Circular N22-20052016 - Proceso Reporte

GERENCIA DE INSTALACIONES Y MANTENIMIENTO

Comunicado Nro:

22-200516/Inst & Mantto Asunto: Proceso Registro

Fotográfico Fecha: 20-05-2016

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CIRCULAR N°22 -200516/ Inst & Mantto

El presente circular es un complemento de los Circulares N°10 y N°11 enviados

el 07 y 08 de Abril 2016 (Reporte Fotográfico) donde deben tener las siguientes

consideraciones:

Las empresas colaboradoras tendrán 15 días calendario a partir de la

fecha de cambio de estado de la SOT a atendida para realizar la carga

y/o corrección del Reporte Fotográfico. (Servicios Alámbrico -

Inalámbrico)

Para las actividades DTH – Zonas lejanas se considerara 30 días

calendario.

El proceso entra en vigencia a partir de: 01-06-2016 el cual es requisito

indispensable para la liquidaciones de las actividades

El tamaño máximo de la foto es 500 kb.

Una vez cargado las fotos en el CLARO SYNC deberán actualizar la

información en la tabla del Navicat.


Comunicado Nro:



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Proceso de Reporte Fotográfico

Se debe contratar el servicio de Claro Sync desde la página web:

https://www.clarosync.com/clarope/

Luego de contratar el servicio, acceder a la nube de Claro(ClaroSync), ingresar

a:

https://www.clarosync.com/clarope/signin/

1. Subir las fotos del reporte proceso de Reporte Fotográfico a Claro

Sync(ver más detalle en: https://www.clarosync.com ) según la siguiente

estructura:

Esta primera carpeta indica el departamento el cual fue atendida la sot.

https://www.clarosync.com/clarope/

https://www.clarosync.com/clarope/signin/

https://www.clarosync.com/


Comunicado Nro:



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Todas las carpetas(departamentos) deben tener la siguiente estructura:

HFC -> sot de HFC masivo

EMP -> sot tipo EMPRESAS

DTH -> sot de DTH

LTE -> sot con servicios LTE

TPI -> sot de telefonía pública inalambrica

Dentro de cada carpeta deberá existir la siguiente estructura:

I(Instalación), M(Mantenimiento), P(Postventa).


Comunicado Nro:



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Dentro de cada una de estas carpetas se debe tener una fecha por carpeta

como sigue:

Dentro de cada carpeta en donde el nombre será:

[AÑO][MES][DÍA], por ejemplo el 9 de Mayo del 2016 tendrá una carpeta

por nombre: 20160509, es decir siempre los meses tendrán 2 dígitos y los

días también, los años se expresarán en 4 dígitos, la nomenclatura debe

considerar también el orden; primero el año, luego el mes y al final el día.

Dentro de la carpeta de fecha deberán crearse las carpetas de las sot.

Cada sot tendrá una única carpeta y está tendrá por nombre el código

de la sot.

La fecha que se debe considerar es la que aparece en la

viewGarantiaRFContrata(DTH,LTE) ,viewRFcontrataHFC(EMP, HFC, TPI) en

el campo: fecini para Instalación y fec_cierre para mantenimiento y para

Postventa la fecha que aparezca fec_cierre.

Por ejemplo para el día 2016-05-10 se tienen 2 sot de Mantenimiento

(123456789 y 987654321):


Comunicado Nro:



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Dentro de la carpeta que lleva por nombre la sot, esta deberá contener todas

las fotos del reporte fotográfico asociada a la sot en mención.

El tamaño por foto no deberá exceder los 500kb y debe de apreciarse

claramente lo requerido en el álbum de fotos.

La carpeta de la sot deberá estar ubicada de acuerdo a la estructura antes

mencionada.

1. Luego de subir las fotos en el Claro Sync, la contratista deberá ir a la vista:

viewGarantiaRFContrata (DTH, LTE)

viewRFcontrataHFC (EMP, HFC, TPI)

y filtrar la sot que ha subido, cambiar la opción el campo “REV_CONTRATA” a

“REPORTADO”.

Con este cambio indica que el reporte fotográfico asociado a esta sot está lista

para revisión de Claro.

El campo: OBSERVACION_CONTRATA la contrata ingresará algún comentario o

descargo relacionado a la sot, si es que lo considera necesario.

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