Clase 04a requerimientos introduccion

1

Ninguna de las ideas expresadas en este curso debe considerarse una verdad absoluta que es aplicable a

todos los escenarios existentes

Por el contrario, la aplicabilidad de estas ideas depende del contexto

en el que se apliquen, del proyecto a desarrollar, del proceso de

desarrollo, etc.

“Pre-portada” (-2)

2

Olvide usted que está en un curso de Ingeniería del Software, imagine que tiene a un cliente enfrente, y que este cliente necesita un

software...

Asumo que usted sabe programar al menos.Imagine y describa todo lo que ocurre desde

que usted conoce al cliente hasta que termina el trabajo y le entrega su software

¿cómo haría para solucionar el problema?

“Pre-portada” (-1)

3

¿cómo haría para solucionar el problema?

para crear una solución, primero es necesario tener clarotener claro y comprendercomprender el problema...

“Pre-portada” (0)

4

REQUISITOS / REQUERIMIENTOS¡todo lo que el cliente quiere,exactamente lo que quiere,

a como de lugar y a cualquier precio!

Universidad de Los AndesDemián Gutierrez

Febrero 2013

5

Requisitos / Requerimientos

¿qué es un requisito?

6


Los requisitos expresan lo que el sistema debe hacer para satisfacer las necesidades de sus clientes o

usuarios

“es un aspecto de un sistema o una descripción de aquello que el sistema es capaz de hacer a fin de

cumplir su propósito”[Pfleeger, 1998]

“Un requerimiento es un servicio que el sistema de software debe satisfacer o una restricción bajo la

cual el sistema debe operar”[Sommerville 2002]

si me lo preguntan, en lo personal, pienso que...

7

...es algo que el sistema debe ser capaz de hacer (o una restricción que debe cumplir) para que pueda cumplir su propósito y satisfacer a

sus usuarios

un requisito...

8

Lo que el cliente quiere que haga...

Todo lo que el cliente quiere que haga...

Nada más que lo que el cliente quiere que haga...

Los requerimientos se concentran en el cliente y el problema a resolver


Definen (o deberían definir)sobre el sistema:

9

Es decir, dejen de pensar por los momentos en cómo los van a programar o implementar...

¡Los requisitos se concentran en “qué”

debe hacer el sistema, no en

“cómo” debe hacerlo!


10

¿Qué Definen los Requisitos?

Las funciones que debe ejecutar

Los datos que debe capturar y

almacenar

La información que debe producir

La interfaz gráfica usuario-sistema (GUI)

La plataforma de operación del sistema (Hardware / Software)

La tecnología de información que debe usar

Las interfaces con otros sistemas

Seguridad, facilidad de uso, documentación,

utilidad, etc.

Aplicación

Interacción Usuario / Sistema

Restricciones de Operación

Atributos de Calidad

Requisitos

11

De Usuario

De Sistema

Tipos de Requisitos

Funcionales

No Funcionales

Dependiendo si definen o no funcionalidad

Dependiendo de a quienes están

dirigidos

¿Qué Tipos de Requisitos?

12

Requerimientos Funcionales / No Funcionales

La funcionalidad o los servicios que se espera que el sistema de software proveerá

La interacción entre el sistema de software y su ambiente o contexto

Como el sistema deberá actuar bajo ciertos estímulos o eventos

Los requerimientos Funcionales Describen:

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R-010:

El sistema debe permitir el registro de nuevos usuarios en el foro, los nuevos usuarios deben ser aprobados o rechazados

por un moderador antes de poder publicar mensajes

Ejemplos de Requerimientos Funcionales:

R-200:

Los usuarios deben poder intercambiar mensajes y comunicarse por medio del foro, toda la comunicación debe

estar moderada para evitar conductas inapropiadas por parte de los usuarios, mensajes basura y publicidad no deseada

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No se refieren directamente a las propiedades funcionales del sistema, sino a sus propiedades emergentes o a

restricciones adicionales en el sistema o en el proyecto de desarrollo de software.

Definen restricciones adicionales al sistema, tales como: Proceso de desarrollo a utilizar, herramientas, lenguaje de programación, limitaciones de presupuesto, de tiempo, de

interfaz, etcétera

Los requerimientos no Funcionales:

¿Propiedades Emergentes?

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Son aquellas que resultan del sistema como un todo y que es muy difícil o imposible atribuirle a un componente particular de

éste.

Por ejemplo, la fiabilidad, tiempo de respuesta, usabilidad, capacidad de almacenamiento, etcétera

Propiedades Emergentes:

El todo no siempre es la simple suma de sus partes...

16


R-430:

El sistema debe ser utilizable por medio de una interfaz WEB

Ejemplos de Requerimientosno Funcionales:

R-233:

Se debe utilizar RUP como proceso de desarrollo del software

R-230:

El tiempo de respuesta del sistema al solicitar un reporte nunca debe ser mayor a 10 segundos

17

Clasificación de Requerimientos no funcionales(no interpretar literalmente, es sólo a modo de referencia)

Fuente: Sommerville 2002


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Tipos de Requisitos (Clasificaciones)

De Usuario

De Sistema

Tipos de Requisitos

Funcionales

No Funcionales

Dependiendo si definen o no funcionalidad

Dependiendo de a quienes están

dirigidos

19

Requerimientos de Usuario / de Sistema

Requerimientos de Usuario:

Son aquellos que están dirigidos a los usuarios y clientes del sistema (interesados en general).

Se redactan usando lenguaje natural (generalmente) de forma “no técnica” con el objetivo de que el

personal no técnico los pueda entender

Requerimientos de Sistema:

Son aquellos dirigidos a personal técnico: analistas, programadores, arquitectos, ingenieros, etcétera.

Generalmente están escritos en un lenguaje mucho más técnico pero mucho más preciso que los

requerimientos de usuario

20

Requerimientos de Usuario / de Sistema

Documento de Especificación de Requerimientos (DER)

Es el documento en el que usualmente se especifican los requerimientos de usuario

Documento de Definición de Requerimientos (DDR)

Es el documento en el que usualmente se especifican los requerimientos de sistema

21


nuevamente...

¿por qué son importantes los

requisitos?

22

Requisitos

Requisitos incompletos

Falta de participación del usuario

Expectativas poco realistas

Cambios en los requisitos y las especificaciones

El sistema dejó de ser necesario

Se estima que un alto porcentaje de proyectos de desarrollo de software fallan por:

23

Requisitos

Hoy en día la Ingeniería de Requisitos se considera una etapa clave en el

desarrollo de software

Actualmente, se considera que la satisfacción de los clientes es la mejor

métrica de calidad de un sistema

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El Costo del Cambio (de requisitos)

Tomado del Taller de Ingeniería de Requisitos V 4.06, Ceisoft, Marzo 2006

Fase

Requerimientos 0

1

2

Codificación 3

5

Validación 20

100

Costo($)

DiseñoArquitectónico

DiseñoDetallado

Pruebasde Unidades

Puestaen Marcha /Operación

sin embargo, los métodos ágiles en generaldesafían este punto de vista

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¿Por qué tienen éxito losproyectos de software?

Tomado del Standish Group Report (1995)

¡¡¡Dos de las tres primeras causasestán asociadas a los requisitos!!!

Factores de éxito en el Proyecto % Respuestas

1 Usuarios involucrados con el proyecto 15,90%

2 Soporte de los Ejecutivos 13,90%

3 Requerimientos Claros 13,00%

4 Planificación Adecuada 9,60%

5 Expectativas Realistas 8,20%

6 Hitos pequeños y poco espaciados en el tiempo 7,70%

7 Personal competente 7,20%

8 Control sobre el proyecto por parte del personal 5,30%

9 Visión clara y objetivos 2,90%

10 Trabajo duro, personal enfocado y comprometido 2,40%

11 Otras 13,90%

100,00%

Encuesta realizada a Gerentes Ejecutivos del área deDesarrollo de Software y TICs

26

¿Cuáles han sido las mayoresamenazas en un proyecto de software?

¡¡¡Las tres primeras causasestán asociadas a los requisitos!!!


Factores que amenazaron el Proyecto % Respuestas

1 Falta de información de los usuarios 12,80%

2 Especificación de requerimientos incompleta 12,30%

3 Requerimientos y especificación compleja 11,80%

4 Falta de soporte ejecutivo 7,50%

5 Mala tecnología, mal uso de la tecnología 7,00%

6 Falta de recursos 6,40%

7 Expectativas poco realistas 5,90%

8 Objetivos poco claros 5,30%

9 Tiempos de desarrollo poco realistas (planificación) 4,30%

10 Tecnología nueva (desconocimiento) 3,70%

11 Otras 23,00%

100,00%


27

¡¡¡Dos de las tres primeras causasestán asociadas a los requisitos!!!

¿Por qué fallan losproyectos de software?

Factores que acabaron/cancelaron el Proyecto % Respuestas

1 Falta de información de los usuarios 13,10%

2 Especificación de requerimientos incompleta 12,40%

3 Falta de recursos 10,60%

4 Expectativas poco realistas 9,90%

5 Falta de soporte ejecutivo 9,30%

6 Requerimientos cambiantes 8,70%

7 Falta de planificación 8,10%

8 El proyecto no se necesito más 7,50%

9 Falta de gestión adecuada de IT 6,20%

10 Problemas tecnológicos 4,30%

11 Otras 9,90%

100,00%



28


bien... pero...¿cómo se obtienen

los requisitos?

29

Requisitos

Proceso de establecimiento de los servicios que debe proporcionar un

sistema, así como de las restricciones sobre las cuales debe operar

Ingeniería => Enfoque Sistemático

¿Ingeniería de Requisitos?

30

Procesos de la Ingeniería de Requisitos

Captura Análisis ValidaciónEspecificación

Una visión:

Otra visión (Según Pfleeger):

... y hay otras...(ver Sommerville cap. 6 / Pressman cap. 7)

Análisisdel

Problema

Descripcióndel

ProblemaPrototipado

Documentacióny Validación

Elicitación y Análisis Definición yEspecificación

31


Es la actividad por medio de la cual se obtienen (capturan) los requerimientos

ObservaciónDirecta

EntrevistasModelo deNegocios

Lectura /Análisis de

DocumentosOtras...Prototipos


32


¿Quién está detrás de la solicitud de este trabajo? (Clientes)

¿Quién usará la solución? (Usuarios)

¿Cuál será el beneficio económico de una solución exitosa?

¿Existe otra fuente para la solución requerida?

Tomado de Pressman 2005 / cap 7

33


¿Cómo podría caracterizarse un buen resultado generado por una solución? (¿Cómo sé que una

solución es buena?)

¿Cuáles problemas debería atacar la solución?

¿Podría usted mostrar o describir el ambiente de negocios en el que se utilizará la solución?

¿Hay aspectos o restricciones especiales del rendimiento que afecten la manera de enfocar la

solución?


34


En este punto, cuando el cliente ya está hablando, uno se transforma en “pepito

preguntón”:

¿Por qué?¿Y por qué?

¿Qué es esto?¿Y esto otro?

¿Cómo hacen esto?¿Y esto otro?

¿Quién hace esto?...

Opinión personal

35


¿Es usted la persona adecuada para contestar esta pregunta? ¿Sus respuestas son oficiales?

¿Mis preguntas son relevantes para su problema?

¿Estoy haciendo demasiadas preguntas?

¿Alguien más puede proporcionar información adicional?

¿Debería preguntarle alguna otra cosa?


36


¿Cómo se soluciona el problema actualmente?

¿Entre que bandas de costos se debería mover una solución para ser rentable?

... otras de seguro ...¿Se le ocurre alguna?

Opinión personal

37


Recuerde:

Una vez que comprenda algo, repitalo al cliente con sus propias

palabras, y si éste lo entiende, entonces usted estará seguro de que

lo ha entendido correctamente

Opinión personal

38


Consejo:Nunca vaya a una reunión de negocios o a una entrevista de requerimientos sólo.

¡Dos es un número mágico!¿Por qué cree usted que esto es así?

Consejo:Tome notas / grabe la entrevista de ser posible, y mantenga las grabaciones

para futuras referencias

Opinión personal

39


Es la actividad por medio

de la cual se extiende el

modelo de requisitos, se

buscan y localizan

errores, inconsistencias,

limitaciones, carencias,

etcétera...

Discusiones,Entrevistas,

Talleres

Inspeccionesde Documentos

Muchas de lastécnicas de la actividad

de captura

Desarrollo deprototipos


40



Es la actividad por medio de la cual se documentan (escriben / se ponen en “blanco y

negro”) los requerimientos

Documentode Definición deRequerimientos

Documentode Especificación de

Requerimientos

¡Si los requerimientos no están por escrito(de alguna manera), entonces NO SIRVEN!

41



Es la actividad por medio de la cual se VALIDAN los requerimientos con el cliente

Discusiones /Entrevistas /

Talleres

Inspeccionesde Documentos

Muchas de lastécnicas de la

actividadde captura

!Esta actividad es crítica. Si los requerimientos no se han validado, entonces NO SIRVEN!

42


¿quiénes participan en la ingeniería de requerimientos?

43

Participantes en el Desarrollo de Software

CLIENTE /EJECUTIVO /

USUARIO (Patrocina el desarrollo del

sistema y utiliza el sistema)

DESARROLLADOR(Construyeel Sistema)

¿seránel cliente y

el usuario la misma persona

en todos los casos?

44


CLIENTEEJECUTIVOS(Patrocina el

desarrollodel sistema)

USUARIO(Utiliza elSistema)


TieneObligacionesContractuales

ProporcionaFinanciamiento

ProporcionaSistemas de

Software

TieneNecesidades

Pfleeger(1998)

45


Clientes

Usuarios

Otros entes, personas,

instituciones, afectadas o

interesadas en el sistema


Otros desarrolladores y participantes en el

proyecto

A todas las personas

involucradas o interesadas se

les llama Stakeholder

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Interesados / Actores / Protagonistas(Stakeholders)

Líderes deproyecto

diseñadores

InstitucionesGubernamentales

Gerentes

analistas

Consultores /asesores

EmpresaContratante

Usuarios

programadores

Consumidores

Clientes

arquitectosClientes dela Empresa

Proveedores

Comunidad

47


¿problemascon los requisitos?

¡DILBERT!

48

Requisitos (Problemas de los)

¡Para poder desarrollar software senecesitan usuarios, comprometidos,

disponibles (e involucrados en el desarrollo)!

49


El cliente / usuario no siempre sabe o tiene claro lo que quiere

El cliente / usuario no se compromete con el proyecto

Se dan malas interpretaciones en los requerimientos¿Ha jugado usted alguna vez al “telefonito”?Usuario -> Cliente /Ejecutivo -> Analista ->

-> Especificación -> Diseño -> Implementación -> Usuario

Los requisitos cambian constantemente(El cliente / usuario cambia de idea constantemente)

Fenómeno del “analista sabelotodo”: El analista cree que sabe que es lo que necesita el cliente y por lo tanto no le consulta

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El cliente / usuario no entiende a los analistas(Lenguaje técnico del analista)

Los analistas no entienden al cliente / usuario(Lenguaje asociado al dominio del cliente / usuario)

¿qué es el dominio del cliente?¿dominio de aplicación?

Requisitos que: No reflejan las necesidades reales del cliente, son inconsistentes, incompletos, no factibles, etcétera

Requisitos que el cliente no necesita realmente

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Requisitos (Tres Leyes)(Según Demián Gutierrez)

Primera Regla:El usuario siempre tiene la razón

(Aunque se le puede intentar convencer de lo contrario)

Segunda Regla:El cliente siempre tiene la razón, siempre y cuando esto no

contradiga lo establecido en le primera regla

Tercera Regla:Usted (el desarrollador) tiene la razón, siempre y cuando esto

no contradiga la segunda o la primera regla

¿Conoce usted las tres leyes de la robótica de Asimov?

52

¡Ley Cero!

Ante la duda, siempre consulte al usuario / cliente involucrado

¡Nunca dé nada por sentado!

Requisitos (Tres Leyes)(Según Demián Gutierrez)

53

Gracias

¡Gracias!

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