Clase 1 Reglamento de Agencias de Viajes y Turismo

8/18/2019 Clase 1 Reglamento de Agencias de Viajes y Turismo

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REGLAMENTO DE

AGENCIAS DE VIAJES Y TURISMO

D.S. 026-2004-MINCETUR


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Artículo !.- O"#$to.

El presente Reglamento $%t&"l$c$ l&%'(%)o%(c(o*$% administrativas para la&utor(+&c(,* cl&%(c&c(,* / %u)$r(%(,*'$ l&% A1$*c(&% '$ V($% / Tur(%o queoperan en el país; asimismo, establece los,r1&*o% co)$t$*t$% $* '(c3& &t$r(&.

CA5TULO I

DISOSICIONES GENERALES


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Artículo 2!.- 7"(to '$ A)l(c&c(,*.

E%t8* %u#$to% & l&% *or&% del presenteReglamento l&% A1$*c(&% '$ V($% / Tur(%o9u$ )r$%t$* %u% %$r(c(o% $* $l t$rr(tor(o*&c(o*&l. Asimismo, es aplicable a los %$r(c(o%9u$ l&% A1$*c(&% '$ V($% / Tur(%oo:r$c$* $* $l )&í% / %o* )r$%t&'o% $* $l$;t$r(or.


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Las Agencias de Viajes y Turismo se clasican

en la siguiente !orma"

a# Agencia de Viajes y Turismo $inorista.b# %perador de Turismo.

c# Agencia de Viajes y Turismo $ayorista. Estaclasicaci&n no es e'cluyente.


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Artículo

&= A1$*c(& '$ V($% / Tur(%o (ersona natural o jurídica que se dedica en !orma e'clusiva al ejercicio

de actividades de coordinaci&n, mediaci&n, producci&n,promoci&n, consultoría, organi)aci&n y venta deservicios turísticos, pudiendo utili)ar medios propios ocontratados para la prestaci&n de los mismos.

"= Cl&%$ $odalidad bajo la cual la Agencia de Viajes y Turismo presta sus servicios, de acuerdo a laclasicaci&n establecida en el artículo *+ del presenteReglamento.


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c= A1$*c(& '$ V($% / Tur(%o M(*or(%t& Aquella quevende directamente al turista pasajes yo servicios turísticos

no organi)ados; comerciali)a el producto de los %peradores de Turismo y de las Agencias de Viajes y Turismo $ayoristas. LaAgencia de Viajes y Turismo $inorista no puede o!recer susproductos a otras Agencias de Viajes y Turismo.

'= A1$*c(& '$ V($% / Tur(%o M&/or(%t& Aquella queproyecta, elabora y organi)a todo tipo de servicios turísticos yviajes para ser o!recidos a otras Agencias de Viajes y Turismo,no pudiendo o!recer ni vender sus productos directamente al

turista.


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$= O)$r&'or '$ Tur(%o Aqu-l que proyecta,elabora, disea, organi)a y opera sus productos y

servicios dentro del territorio nacional, para sero!recidos y vendidos a trav-s de las Agencias deViajes y Turismo $ayoristas y Agencias de Viajes y

Turismo $inoristas, pudiendo tambi-n o!recerlos yvenderlos directamente al turista.

:= $r%o*&l c&l(c&'o (ersona que cuenta con!ormaci&n, capacitaci&n yo e'periencia demostradapara atender, asesorar y orientar a los turistas que

soliciten la prestaci&n de servicios de la Agencia de


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1= Tur(%o $(%or El reali)ado por nacionales en ele'terior.

3= Tur(%o (*t$r*o El reali)ado dentro del territorionacional por turistas domiciliados en el país.

(= Tur(%o r$c$)tor El reali)ado dentro del territorio

nacional por turistas domiciliados en el e'terior.

#= I*%)$ctor /uncionario o servidor p0blico autori)ado porel 1rgano Regional 2ompetente, para desarrollar lasacciones de vericaci&n y supervisi&n previstas en el

presente Reglamento.


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Artículo 4!.- Co)$t$*c(&.

Los >r1&*o% R$1(o*&l$% Co)$t$*t$% para laaplicaci&n del presente Reglamento son las Direcciones

Regionales de Comercio Exterior y Turismo de losGobiernos Regionales, dentro del 3mbito de sucompetencia administrativa; y en el caso de laMu*(c()&l('&' M$tro)ol(t&*& '$ L(&, el 1rganoque -sta designe para tal e!ecto.

CA5TULO II DE LA COMETENCIA Y

?UNCIONES


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Artículo @!.- ?u*c(o*$% '$l >r1&*o R$1(o*&lCo)$t$*t$.

2orresponden al 1rgano Regional 2ompetente, las siguientes!unciones"

a# 2lasicar a las Agencias de Viajes y Turismo;

b# 4upervisar el cumplimiento de las disposiciones del presenteReglamento, de acuerdo al (lan Anual de 5nspecci&n y4upervisi&n, y en coordinaci&n con los sectores involucrados, enlos casos que resulte pertinente;

c# (romover la capacitaci&n destinada a mejorar la prestaci&n del


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d# Llevar y mantener actuali)ado el 6irectorio de Agencias deViajes y Turismo;

e# Ejecutar las operaciones de estadística sectorialnecesarias de alcance regional, autori)adas por el ente rectordel sistema estadístico nacional;

!# Elaborar y di!undir las estadísticas regionales ocialessobre agencias de viajes y turismo, observando lasdisposiciones del ente rector del sistema estadístico nacional;


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g# /acilitar a la %cina de Estadística del $572ET8R, los

resultados estadísticos sobre agencias de viajes y turismo;

9# Remitir mensualmente, copia actuali)ada del 6irectorio deAgencias de Viajes y Turismo a la 6irecci&n 7acional de 6esarrollo

Turístico;

i# 2oordinar con otras instituciones p0blicas o privadas lasacciones necesarias para el cumplimiento del presenteReglamento;

j# Ejercer las dem3s atribuciones que estable)ca el presenteReglamento y dem3s disposiciones legales vigentes.


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El 1rgano Regional 2ompetente podr3 delegar sus

!unciones a otras entidades, cuyo personal est-previamente capacitado y evaluado para tal e!ecto.

La delegaci&n se regir3 por las disposiciones

establecidas por la Ley 7+ *:, Ley del(rocedimiento Administrativo


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Artículo 6!.- Act(('&'$% '$ l&% A1$*c(&% '$ V($% /Tur(%o.

4on actividades de las Agencias de Viajes y Turismo,independientemente de la clase bajo la cual presten sus servicios,las siguientes"

a# La promoci&n del turismo en los 3mbitos nacional e

internacional;b# La representaci&n de empresas intermediarias u Agencias de

Viajes y Turismo no domiciliadas en el país;c# La representaci&n de líneas a-reas;d# La representaci&n de otros prestadores de servicios turísticos;

e# El alquiler de ve9ículos con y sin conductor;

CA5TULO IIIDE LAS AGENCIAS DE VIAJES Y TURISMO


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a# El =etamento de aviones, barcos, autobuses,trenes especiales y otros medios de transporte;

b# La organi)aci&n y promoci&n de congresos,convenciones y otros eventos similares;

c# La contrataci&n de


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Artículo B.- E#$rc(c(o '$ l&% &ct(('&'$% '$

l&% A1$*c(&% '$ V($% / Tur(%o.

Las actividades sealadas en el artículo >+ delpresente Reglamento ser3n prestadas en el

territorio nacional por las Agencias de Viajes y Turismo.


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Artículo B.- R$9u(%(to% )&r& $l (*(c(o '$ &ct(('&'$%.

Las Agencias de Viajes y Turismo para el inicio de susactividades deber3n"

− Estar inscritas en el Registro ?nico de 2ontribuyentes@R82#

− 2ontar con la Licencia $unicipal de /uncionamiento− cumplir con las dem3s disposiciones municipales

correspondientes.

CA5TULO IVDE LA AUTORIACI>N Y ?UNCIONAMIENTO


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Artículo !.- R$9u(%(to% í*(o% )&r& l&

)r$%t&c(,* '$l %$r(c(o

Las Agencias de Viajes y Turismo para el desarrollo de susactividades deber3n cumplir con lo siguiente"

a# 2ontar con un local de libre acceso al p0blico, apropiadopara atender al cliente y dedicado a prestar el servicio deAgencia de Viajes y Turismo.

b# 2ontar con personal calicado para la atenci&n al p0blico;

c# Tener el equipamiento mínimo para la prestaci&n de susservicios, como equipo completo de c&mputo, tel-!ono y !a'.


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E'cepcionalmente, la actividad podr3 serdesarrollada en centros comerciales, recepci&n deestablecimientos de 9ospedaje, o en terminalesde servicios p0blicos de transporte terrestre oa-reo, siempre que se di!erencie el 3rea dedicadaa la prestaci&n del servicio;


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Artículo 0B.- r$%$*t&c(,* '$ D$cl&r&c(,* Jur&'& '$ cu)l(($*to '$ r$9u(%(to%

í*(o%.

Las Agencias de Viajes y Turismo, dentro de un pla)o de treinta@BC# días de iniciadas sus actividades, presentar3n al 1rgano

Regional 2ompetente, sin costo alguno"D 6eclaraci&n urada de acuerdo al !ormato contenido en elAne'o 7+ F de cumplimiento de los requisitos sealados en elartículo G+.


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Artículo !.- Actu&l(+&c(,* '$ (*:or&c(,*co*t$*('& $* l& D$cl&r&c(,* Jur&'&.

Ante cualquier modicaci&n de los datos contenidos en la6eclaraci&n urada re!erida en el artículo precedente, lasAgencias de Viajes y Turismo se encuentran obligadas acomunicarla al 1rgano Regional 2ompetente.

El pla)o para in!ormar al 1rgano Regional 2ompetente,no ser3 mayor a quince @FH# días calendario, contados apartir de la !ec9a de su ocurrencia.


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Artículo 2!.- D(r$ctor(o '$ A1$*c(&% '$ V($% / Tur(%o.

El 1rgano Regional 2ompetente llevar3 el 6irectorio actuali)adode las Agencias de Viajes y Turismo de acuerdo a las clases bajolas cuales prestan sus servicios en el 3mbito de su competenciaadministrativa, el mismo que constar3 de lo siguiente"

a# Ra)&n o denominaci&n social;

b# 7ombre comercial;c# 6irecci&n;d# 7ombre del representante legal;e# 70mero del Registro ?nico de 2ontribuyentes @R82#;!# Tel-!ono;g# /a';9# 2orreo electr&nico @de ser el caso#;i# (3gina Ieb @de ser el caso#;

j# 2lasicaci&n.


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Artículo

A1$*c(&% '$ V($% / Tur(%o.

El 6irectorio de Agencias de Viajes y Turismo ser3 di!undidopor el 1rgano Regional 2ompetente y por el $572ET8R a nivelnacional e internacional, a trav-s de medios adecuados talescomo p3ginas Ieb, boletines, publicaciones u otros similares.


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Artículo 4B.- V(%(t&% '$ %u)$r(%(,*.

El 1rgano Regional 2ompetente tendr3 la !acultad'$ $:$ctu&r '$ oc(o, & )$'('o '$ )&rt$(*t$r$%&'& o '$ t$rc$ro, las visitas desupervisi&n que sean necesarias para vericar el

cumplimiento permanente de las condiciones,requisitos y servicios mínimos e'igidos en elpresente Reglamento.

CA5TULO V6E LA 48(ERV54517


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Artículo @!.- A)o/o '$ (*%t(tuc(o*$%.

(ara llevar a cabo las visitas de supervisi&n, el1rgano Regional 2ompetente podr3 solicitar elapoyo de la (olicía 7acional, así como de laautoridad municipal y autoridad de de!ensa civil,seg0n el caso lo requiera.


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Artículo 6!.- ?&cult&'$% '$l I*%)$ctor.

Las acciones de supervisi&n se ejecutan a trav-s de los!uncionarios y servidores p0blicos del 1rgano Regional2ompetente.

.- Vericar que se preste el servicio de agencia de viajes yturismo;

2.- Vericar el cumplimiento de los requisitos mínimos dein!raestructura, equipamiento y servicio e'igidos en el presenteReglamento;


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.D 2itar al titular o a sus representantes, como a los

trabajadores de la Agencia de Viajes y Turismo, e indagar sobrelos 9ec9os que tengan relaci&n con los asuntos materia desupervisi&n de acuerdo a lo previsto en el presente Reglamento;

H.D Levantar actas en las que constar3n los resultados de lasupervisi&n; >.D Recomendar las acciones correctivas que correspondan, lasque podr3n ser incluidas en el Acta;

:.D %tras que se deriven de las normas legales vigentes.


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Artículo B.- O"l(1&c(o*$% '$l T(tul&r '$ l& A1$*c(& '$ V($% /Tur(%o.

El titular de la Agencia de Viajes y Turismo objeto de supervisi&n, se encuentraobligado a"

. D$%(1*&r & u* r$)r$%$*t&*t$ o $*c&r1&'o )&r& &)o/&r l&% &cc(o*$%desarrolladas durante la supervisi&n. L& *$1&t(& a reali)ar la designaci&n

o la ausencia del titular o del encargado, *o %$r8 o"%t8culo para reali)arla diligencia de supervisi&n;

2. $r(t(r $l &cc$%o (*$'(&to &l $%t&"l$c(($*to '$ lo% (*%)$ctor$%debidamente &cr$'(t&'o% por el 1rgano Regional 2ompetente;


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Artículo B.- Cr$'$*c(&l '$l I*%)$ctor.

(ara iniciar las labores de supervisi&n, el inspectordeber3 presentar al titular de la Agencia de Viajes y

Turismo o a su representante, la 2redencial

otorgada por el 1rgano Regional 2ompetente.


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Artículo B.- D$%&rrollo '$ l& %u)$r(%(,*.

∗ Las labores de supervisi&n ser3n reali)adas con laparticipaci&n mínima de dos inspectores.

∗ Al nali)ar la supervisi&n se proceder3 a levantarun acta en original y dos copias.

∗ El titular o representante de la Agencia de Viajesy Turismo podr3 dejar constancia en el acta en!orma sucinta de sus comentarios yobservaciones a la acci&n de supervisi&n.


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∗

El acta deber3 ser rmada por el titular,representante de la Agencia de Viajes y Turismo, ola persona designada para tal n, en caso denegativa a rmar, el inspector deber3 dejarconstancia de tal 9ec9o.

∗ 8na copia del acta deber3 ser entregada al titularde la Agencia de Viajes y Turismo o a surepresentante.


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Artículo 22B.- I*%t&l&c(,* '$ )u*to% '$ $*t&$* $)r$%&%.

Las Agencias de Viajes y Turismo podr3n instalarpuntos de venta dentro de las ocinas de otrasempresas, con la nalidad de atendere'clusivamente la demanda de servicios turísticosde los trabajadores de estas 0ltimas.

CA5TULO VI6E LA (RE4TA2517 6E L%4 4ERV525%4


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Artículo 2

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