““Curso Estadísticas e Indicadores REM en Salud””

Hospital El CarmenHospital El CarmenMaipú, noviembre 2015

Relator: Carlos Echeverría M.Relator: Carlos Echeverría M.

Modelo Chileno de Gestión de ExcelenciaModelo Chileno de Gestión de Excelencia

Modelo Chileno Modelo Chileno de Gestión de Gestión

de Excelenciade Excelencia

.Planeamiento estratégico .Planeamiento estratégico

. Tablero de mando . Tablero de mando

.Gestión de Conocimiento .Gestión de Conocimiento

. Gestión del Talento . Gestión del Talento

. Gestión de competencias . Gestión de competencias

. Gestión de Calidad: Premio Malcolm . Gestión de Calidad: Premio Malcolm BaldridgeBaldridge

. Gestión del Capital Intelectual . Gestión del Capital Intelectual

3

MODELOS DE GESTION GENERALMODELOS DE GESTION GENERAL

MODELOMODELO OBJETIVO DE OBJETIVO DE GESTIÓNGESTIÓN

ENFOQUEENFOQUE APORTEAPORTE BENEFICIOSBENEFICIOS

Planeamiento Planeamiento estratégico estratégico

Planear las Planear las acciones acciones

organizacionalorganizacionales en es en

alineamiento a alineamiento a su visión y su visión y misión a misión a través del través del

Modelo básico Modelo básico de FODAde FODA

Plan Plan Planeamiento Planeamiento organizacional , organizacional ,

operativos y operativos y definición de definición de

líneas base de líneas base de gestión con gestión con

objetivos claros objetivos claros

Contar con una Contar con una planificación que planificación que

permita permita conseguir conseguir objetivos objetivos

estratégicos estratégicos

4

MODELOS DE GESTION GENERALMODELOS DE GESTION GENERAL

MODELOMODELO OBJETIVO DE OBJETIVO DE GESTIÓNGESTIÓN

ENFOQUEENFOQUE APORTEAPORTE BENEFICIOSBENEFICIOS

Tablero Tablero de de

mando mando

Efectuar una Efectuar una gestión estratégica gestión estratégica balanceada bajo balanceada bajo una matriz de una matriz de seguimiento de seguimiento de Indicadores Indicadores resumida, clara e resumida, clara e integralintegral

Plan, Plan, Proceso, Proceso, Resultado Resultado

Liderazgo Liderazgo gerencial gerencial efectivo efectivo

Mejorar Mejorar resultados resultados financieros en financieros en base a una base a una gestión gestión balanceada balanceada

5

MODELOS DE GESTION GENERALMODELOS DE GESTION GENERALMODELOMODELO OBJETIVO DE OBJETIVO DE

GESTIÓNGESTIÓNENFOQUEENFOQUE APORTEAPORTE BENEFICIOSBENEFICIOS

Gestión del Gestión del Conocimiento Conocimiento

Optimizar Optimizar recursos y recursos y

añadir añadir innovación a innovación a procesos y procesos y resultados resultados

Plan, Plan, Proceso, Proceso,

Resultado Resultado

Generación de Generación de espiral de espiral de

conocimiento conocimiento

Convertir el Convertir el conocimiento en conocimiento en

valor valor

6

MODELOS DE GESTION GENERALMODELOS DE GESTION GENERALMODELOMODELO OBJETIVO DE OBJETIVO DE

GESTIÓNGESTIÓNENFOQUEENFOQUE APORTEAPORTE BENEFICIOSBENEFICIOS

Gestión Gestión del del

Talento Talento

Liderar el mercado Liderar el mercado retener o incluso retener o incluso atraer a aquellas atraer a aquellas

personas con personas con talento será una talento será una

prioridad.prioridad.

Plan, Plan, Proceso, Proceso,

resultado resultado

Atracción y Atracción y retención de los retención de los mejores talentos mejores talentos

Generar Generar creatividad e creatividad e innovación innovación

7

MODELOS DE GESTION GENERALMODELOS DE GESTION GENERALMODELOMODELO OBJETIVO DE OBJETIVO DE

GESTIÓNGESTIÓNENFOQUEENFOQUE APORTEAPORTE BENEFICIOSBENEFICIOS

Gestión Gestión de de

competencias competencias

A través de las A través de las competencias, competencias, busca la mejor busca la mejor

adaptación entre adaptación entre la organización y la organización y las personas, de las personas, de

cara a la cara a la consecución de consecución de

los objetivos los objetivos OrganizacionalesOrganizacionales

Plan, Plan, Proceso, Proceso,

Resultado Resultado

Conseguir mayor Conseguir mayor competitividad competitividad organizacional, organizacional,

desarrolla la desarrolla la descripción de descripción de

cargos y las cargos y las competencias competencias

laborales básicas laborales básicas para ocuparlospara ocuparlos

Orientar al Orientar al éxito éxito

organizacional organizacional

8

MODELOS DE GESTION GENERALMODELOS DE GESTION GENERALMODELOMODELO OBJETIVO DE OBJETIVO DE

GESTIÓNGESTIÓNENFOQUEENFOQUE APORTEAPORTE BENEFICIOSBENEFICIOS

Gestión de Gestión de Calidad: Calidad: Premio Premio

Malcolm Malcolm Baldridge Baldridge

Competir en Competir en mercados globales mercados globales y lograr mejoras y lograr mejoras

continuas continuas

Descipcion Descipcion de procesos de procesos

Proceso Proceso

Efectuar Efectuar procesos de procesos de

gestión en base gestión en base a normas de a normas de excelencia excelencia

Alcanzar Alcanzar competitividad competitividad

global global

9

MODELOS DE GESTION GENERALMODELOS DE GESTION GENERALMODELOMODELO OBJETIVO DE OBJETIVO DE

GESTIÓNGESTIÓNENFOQUEENFOQUE APORTEAPORTE BENEFICIOSBENEFICIOS

Gestión Gestión del Capital del Capital Intelectual Intelectual

Dentro de una Dentro de una organización organización

el capital el capital intelectual es intelectual es

el conocimiento intelel conocimiento intelectual de esa ectual de esa organización, organización, la información la información

intangible (que no es intangible (que no es visible, y por tanto, visible, y por tanto, no está recogida en no está recogida en ninguna parte) que ninguna parte) que posee y que puede posee y que puede

producir valorproducir valor

ResultadoResultado

Se trata de las Se trata de las capacidades, capacidades,

actitudes, actitudes, destrezas y destrezas y

conocimientoconocimientos que cada s que cada miembro miembro aportaaporta

Ampliar la base de Ampliar la base de activos con los activos con los

intangibles intangibles

Aumentar el valor Aumentar el valor financiero de la financiero de la organización organización

LA PLANEACION:LA PLANEACION: Consiste en fijar el curso Consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y la determinación de tiempo y números realizarlo y la determinación de tiempo y números necesarios para su realización. necesarios para su realización.

CONCEPTOS GENERALES CONCEPTOS GENERALES

CONCEPTOS ASOCIADOS A LA CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTION INTEGRALGESTION INTEGRAL

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑOEVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO:: El El desempeño de todos los miembros de la desempeño de todos los miembros de la organización se evalúa con el objeto de calificar organización se evalúa con el objeto de calificar la productividad individual y ver que se puede la productividad individual y ver que se puede hacer para el aumento de esta. hacer para el aumento de esta.

CONCEPTOS GENERALES CONCEPTOS GENERALES

CONCEPTOS ASOCIADOS A LA CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTION INTEGRALGESTION INTEGRAL

¿QUÉ INDICAN LOS OBJETIVOS DE LA ¿QUÉ INDICAN LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACION?ORGANIZACION?

Indican resultados y fines que la empresa debe de Indican resultados y fines que la empresa debe de lograr en un tiempo determinado y que proporcionan lograr en un tiempo determinado y que proporcionan las pautas y directrices básicas hacia donde dirigir los las pautas y directrices básicas hacia donde dirigir los esfuerzos y recursos. esfuerzos y recursos.

CONCEPTOS GENERALES CONCEPTOS GENERALES

CONCEPTOS ASOCIADOS A LA CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTIÓN INTEGRALGESTIÓN INTEGRAL

¿Qué son las Políticas Públicas y ¿Qué son las Políticas Públicas y para que Sirven?para que Sirven?

Son un Son un “conjunto de objetivos, decisiones y “conjunto de objetivos, decisiones y acciones que lleva a cabo un Gobierno para acciones que lleva a cabo un Gobierno para solucionar los problemas que, en un momento solucionar los problemas que, en un momento determinado, los ciudadanos, y el propio determinado, los ciudadanos, y el propio Gobierno, consideran prioritarios”Gobierno, consideran prioritarios”

CONCEPTOS GENERALES CONCEPTOS GENERALES CONCEPTOS ASOCIADOS A LA CONCEPTOS ASOCIADOS A LA

GESTIÓN INTEGRALGESTIÓN INTEGRAL

Una política pública supone un programa de Una política pública supone un programa de acción gubernamental en un sector de la acción gubernamental en un sector de la

sociedad o en un espacio geográfico; no se hace sociedad o en un espacio geográfico; no se hace de forma aislada sino elaborando un plan, es de forma aislada sino elaborando un plan, es decir decir se estructura un problema a través de la se estructura un problema a través de la elaboración de un programa introduciendo el elaboración de un programa introduciendo el

elemento racional (elemento de orden)elemento racional (elemento de orden)

CONCEPTOS GENERALES CONCEPTOS GENERALES

CONCEPTOS ASOCIADOS A LA CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTIÓN INTEGRALGESTIÓN INTEGRAL

¿QUÉ ES UN PROYECTO? ¿QUÉ ES UN PROYECTO?

Es un conjunto especial de actividades que deben Es un conjunto especial de actividades que deben de efectuarse dentro de un periodo especificado de efectuarse dentro de un periodo especificado generalmente en el lugar de trabajo. generalmente en el lugar de trabajo.

CONCEPTOS GENERALES CONCEPTOS GENERALES

CONCEPTOS ASOCIADOS A LA CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTION INTEGRALGESTION INTEGRAL

¿QUÉ ES UN PROCESO? ¿QUÉ ES UN PROCESO?

Es un conjunto actividades consecutivas Es un conjunto actividades consecutivas ordenadas según avance o aporte de valor ordenadas según avance o aporte de valor agregado del bien o servicios a entregar a un agregado del bien o servicios a entregar a un cliente.cliente.

CONCEPTOS GENERALES CONCEPTOS GENERALES

CONCEPTOS ASOCIADOS A LA CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTION INTEGRALGESTION INTEGRAL

ProcesoProceso es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que al interactuar transforman elementos de entrada y los convierten en resultados

Un proceso sistematizado debe contar además, con un proceso adicional siempre, y Un proceso sistematizado debe contar además, con un proceso adicional siempre, y es el permite un mejoramiento permanente del procesoes el permite un mejoramiento permanente del proceso

RETRO ALIMENTACION