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7/23/2019 clase3propuestadevalor-110616143203-phpapp01.ppt

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Clase 3:Clase 3:

PROPUESTA DEVALOR

Strategy Management andDecision Making

Profesor.Profesor.Pasquale RaspaPasquale Raspa


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VisinMisinVisinMisin

Misin

Visin

Tensin creativa

SALTOSCUALITATIVOS

Situacinactual

! dondequeremos ir

Brechas


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Modelo de cam"ioModelo de cam"ioestrat#gicoestrat#gico

ESTRATEGI

AS

VISIN

MISIN

OBJETIVOSAO !

OBJETIVOSAO "

OBJETIVOSAO #

IMPLICADOS

BARRERAS

D$!%&'S($C)

SITUACIN ACTUALP*!&+S

D+ !CC$'&

P*!&+SD+ !CC$'&

P*!&+SD+ !CC$'& ENTORN

O


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Modelo de cam"ioModelo de cam"ioestrat#gicoestrat#gico

ESTRATEGIA

ESTRATEGIAMISIN VISIN

BARRERA

S

$UTURO

A%OR

A

ESCENARIO

Modelo del cambioestratgico

DIAGNSTICO ESTRAT&GICO

PROBLEMASESTRAT&GICOS

'REAS DE RESULTADOS CLAVES

SOLUCINESESTRAT&TICAS

OBJETIVOSESTRAT&GICOS

PLANES DEACCION

INDICADORES DEMEDIDA

VALORESCOMPARTIDOS


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Eti()*)+,a -e *a .a*a/ra0

Pro,iene del lat-n1act2(que signica*an3a-)y la preposicin o/que signica hacia4

De5nicin -e* t6r(in)0 Son las metas intentadas que prescri"en o

esta"lecen un determinado criterio y se/alandireccin a los esfuer0os del administrador.

)"1eti,os +strat#gicos)"1eti,os +strat#gicos


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Son declaraciones cualitati,as o cuantitati,as delas aspiraciones de un indi,iduo o grupo deindi,iduos dentro de una organi0acin

+s un estado futuro deseado de una organi0acin

o de uno de sus elementos Son las metas que se persiguen2 que prescri"en

un m"ito denido y sugieren la direccin a losesfuer0os de planeacin de una organi0acin

)"1eti,os +strat#gicos)"1eti,os +strat#gicos

! pesar de que un o"1eti,o de"e lograrse en el! pesar de que un o"1eti,o de"e lograrse en elfuturo se determina un lapso espec-co para sufuturo se determina un lapso espec-co para sureali0acinreali0acin


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)"1eti,os +strat#gicos)"1eti,os +strat#gicosde"en serde"en ser

Pertinentes0apoyan la misinEva*2a/*es0cuantitati,a y4o cualitati,a$acti/*es0posi"les de lograrAce.ta/*es0armnicos con el sistema de ,aloresde la institucin$*e7i/*es0pueden ser modicadosAse82i/*es0al alcance de las personasM)tiva-)res0generan inter#sC)(.rensi/*es0sencillos y claros

C)(.r)(ete-)res0o"ligan moralmente a sucumplimiento y son o"1eto de e,aluacin


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)"1eti,os +strat#gicos y)"1eti,os +strat#gicos y!cti,idades!cti,idades

DE$INICIN DE OBJETIVOS

DESARROLLO DE PLANESDE ACCIN

REVISIONES PERIODICAS

EVALUACIN ANUALDE LA ACTUACIN 9 SUS

RESULTADOS


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Planes de !ccinPlanes de !ccin

Son la forma de materiali0ar las accionesforma de materiali0ar las acciones quepermiten el cumplimiento de los o"1eti,ossiguiendo las estrategias denidas y apro"adas

Son descripciones concretasdescripciones concretas de lo que ,a asuceder

Representan las ,-as detalladas de,-as detalladas deimplementar las estrategiasimplementar las estrategias y ,encer las"arreras.

Se "asan en los recursos"asan en los recursos y son adapta"les a lascontingencias2 son prcticos.

Contienen las tareas espec-casContienen las tareas espec-cas con losresultados esperados2 los recursos de todo tiponecesarios para materiali0arlas.

De1an claramente denidos tanto el pla0o endenidos tanto el pla0o enque de"en cumplirse como las personas oque de"en cumplirse como las personas ofuncionarios responsa"lesfuncionarios responsa"les y los participantes

en su cumplimiento.


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Re,isiones peridicas del planRe,isiones peridicas del plan

&ormas con las que semiden los rendimientosmiden los rendimientos

$nformacin a los$nformacin a losdirecti,os del progresodirecti,os del progreso

*os o"1eti,os sir,en*os o"1eti,os sir,encomo normascomo normas con lascuales el indi,iduopuede medir su

actuacin Reformulacin de los

o"1eti,os y estrategias


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Propuesta de ValorPropuesta de Valor

+l termino Propuesta de ValorPropuesta de Valor es tomadode los estudios so"re estrategiaempresarial donde se 5a"la del conceptoMe0cla 6nica de ,alor2 como nos lorecuerda Mic5ael PorterMic5ael Porter

*a estrategia competiti,a consiste en serestrategia competiti,a consiste en serdiferentediferente. Signica elegirdeli"eradamente un con1unto diferentede acti,idades para "rindar una me0clapara "rindar una me0cla

6nica de ,alor.6nica de ,alor. Michael PorterMichael Porter


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E*e(ent)s -e *a .r).2esta -e va*)r -es-e e* .2nt)E*e(ent)s -e *a .r).2esta -e va*)r -es-e e* .2nt)-e vista -e* c*iente0-e vista -e* c*iente0

"4:"4: Descripcin del cliente0 caracter-sticas de los clientesque forman nuestro mercado o"1eti,o

!4: &ecesidades del cliente: lo que los clientes quierenlograr y necesitan

#4: Moti,aciones del cliente: ra0ones de compra ypermanencia de la marca

;4: Descripcin del producto y sus caracter-sticas: ,igilar

que esas caracter-sticas 5agan de nuestro productocompetiti,o respecto a otros en el mercado


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E*e(ent)s -e *a .r).2esta -e va*)r -es-e e* .2nt)E*e(ent)s -e *a .r).2esta -e va*)r -es-e e* .2nt)-e vista -e* c*iente0-e vista -e* c*iente0

4: 8uer0a de ,entas: quien le ,ender y atender lasnecesidades del cliente con relacin a los productos

?4:?4: Canal o canales de acceso a los ser,icios


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E*e(ent)s -e *a .r).2esta -e va*)r -es-e e* .2nt) -eE*e(ent)s -e *a .r).2esta -e va*)r -es-e e* .2nt) -evista -e* c*iente0vista -e* c*iente0

@4:@4: Sistema de promocin y comunicaciones con el cliente

"4:"4:Sistema post,enta: errores2 reclamos2 dicultades2 nue,os

ser,icios


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E*e(ent)s -e *a .r).2esta -e va*)r -es-e e* .2nt) -eE*e(ent)s -e *a .r).2esta -e va*)r -es-e e* .2nt) -evista -e *a e(.resa0vista -e *a e(.resa0

"4:"4: )"1eti,o estrat#gico de mercado: que pretende la empresaen cada mercado y cada producto. 9renta"ilidad2 crecimiento2liquide02 delidad2 otros ingresos

!4: +strategia comercial: como lle,ar la propuesta de ,alor almercado para que sea perci"ida por el cliente como superior

#4: Recursos utili0ados: f-sicos2 tecnolgicos2 5umanos y decapital


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;4:;4: $n,ersiones in,olucradas: necesarias para el desarrollo2puesta en marc5a y operacin de los productos y la propuestade ,alor


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?4:?4: Sistemas de informacin gerencial: para el seguimiento2e,aluacin2 la planicacin y el control

@4: Sistemas de procesamiento0 facilidades donde opera ycorre el producto y sus especicaciones t#cnicas

"4: +stndares de calidad: especicaciones so"re el producto2el tiempo de entrega2 costos de produccin2 etc


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*a Creacin de Valor*a Creacin de Valor

*a capacidad que tiene una empresa de a/adir,alor es uno de los factores que determina susposi"ilidades de triunfar en un entornocompetiti,o.

!lgunas empresas2 equi,ocadamente2 pretendendar respuestas a todas las e7pectati,as a la ,e0.

*os clientes e7igen a,ances en aquellas cosas que,aloran.

*os l-deres de mercado resaltan slo algunas de lasdi,ersas dimensiones de ,alor que e7isten.


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Posicionamiento competiti,o:Posicionamiento competiti,o:Propuestas de ,alorPropuestas de ,alor

Cul de las tres es la

que predomina en la

empresa?

Excelencia

Operativa

Mejor coste total-Bajo precio-Fiabilidad

-Servicio sin

problemas

Liderazo de

!roductos

Mejor producto-"ejores prestaciones-Sorprender con el

producto

Estrec#a

$elaci%n

Con ClientesMejor solucin global

-& su medida-!ersonalizaci%n


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Propuestas de creacin dePropuestas de creacin deValor y Modos de operarValor y Modos de operar

"E7ce*encia en Pr)-2ct) EP

Propuesta de Valor: Me1)r Pr)-2ct)

+lementos fundamentales: Creati,idad2 Capacidad decomerciali0ar las ideas inno,adoras con gran rapide02"uscar continuamente soluciones nue,as.

Modelo )perati,o; Centran su esfuer0o en la in,encin2 desarrollo de

producto y e7plotacin de mercado.

; +structuran las tareas alrededor de la creacin de

productos; Seleccin2 desarrollo2 moti,acin2 gu-a y

mantenimiento de personal con talento

; Cultura: promue,e la imaginacin indi,idual2 la

e7ploracin2 el lle,ar a ca"o las cosas2 el ir ms allde los l-mites.

d C i d lP t d C i d V l


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Propuestas de Creacin de ValorPropuestas de Creacin de Valory Modos de )perary Modos de )perar

! Estrecha Re*acin c)n e* C*iente ER

Propuesta de Valor: Me1)r S)*2cin G*)/a*

Modelo )perati,o

; Comprender muy "ien los procesos de negocio delcliente2 ello les permite identicar oportunidades

para adaptar y personali0ar sus productos.; Se ,alora el desarrollo de relaciones con clientes

pre,iamente seleccionado2 "uscan penetrar ydesarrollar las cuentas de los clientes.

; +l personal se organi0a alrededor de cuentas declientes y toda la empresa se pone a su ser,icio.

; Cultura: promue,e el desarrollo de solucionesespec-cas en lugar de generales.


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Propuestas de Creacin de ValorPropuestas de Creacin de Valory Modos de )perary Modos de )perar

# E7ce*encia O.erativa EO

Propuesta de Valor: Me1)r C)st) T)ta*

Modelo )perati,o

; Persiguen un ele,ado ni,el de eciencia en sus

operaciones.; Sistema de $nformacin > $ntegrales2 procesan las

operaciones a una ,elocidad ele,ada y a un "a1ocoste.

; Ser,icio al cliente que le suponga el m-nimoesfuer0o 9li"re de errores y de manera instantnea.

; Cultura: rec5a0a el desperdicio y premia laeciencia.

; Su1ecin a procedimientos y t#cnicas de control

estrictas.


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Propuesta distinti,a enPropuesta distinti,a en"ase a ,alor"ase a ,alor

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