Segunda Unidad

ESTRATEGIA

Clase 4: El Análisis Interno del Negocio

Relator: Illich Gálvez CalabaceroIngeniero Civil Industrial

Objetivo de la Clase

• ANALIZAR LA CADENA DE VALOR Y LOS PROCESOS INTERNOS CLAVES DE LA EMPRESA

¿De dónde se determinan las Fortalezas y Debilidades de una empresa?

Tendencias

Ventaja Competitiv

Misión

Agenda Estratégica

Definición de Negocios

Análisis Interno

Análisis Externo

Revisando el Mapa de Ruta…

Definición de Negocios

Análisis Externo

Análisis Tendencias

Ventaja Competitiva

Misión

Agenda Estratégica

Análisis Interno

Hoy

Futuro

Forma de alcanzarlo

Análisis Externo

Análisis Interno

Tendencias

Ventaja Competitiv

Misión

Agenda Estratégica

Definición de Negocios

Análisis Interno

La importancia del Análisis Interno

Tendencias

Ventaja Competitiv

Misión

Agenda Estratégica

Definición de Negocios

Análisis Interno

Análisis Externo

• El Análisis Interno es una herramienta de evaluación organizacional, cuyo principal objetivo es diagnosticar la situación interna de la empresa. A través de examinar las principales actividades, procesos, áreas, recursos y operaciones de la empresa. Se busca determinar cómo se encuentra preparada la empresa, desde el punto de vista de sus operaciones y procesos internos, para apoyar la posición futura por la que finalmente opte.

• La posición estratégica futura que se seleccione debe ser consistente con las habilidades, recursos y capacidades que existan internamente en la empresa.

La importancia del Análisis Interno

Tendencias

Ventaja Competitiv

Misión

Agenda Estratégica

Definición de Negocios

Análisis Interno

Análisis Externo

• En términos más específicos, el objetivo del Análisis Interno es identificar y analizar las actividades, operaciones y procesos que realiza la empresa, con el objeto de identificar posibles fuentes de ventajas competitivas sobre las cuales construir su forma de competir a futuro. Se trata, en definitiva, de poder seleccionar aspectos internos claves para competir, y aspectos internos que actualmente se consideran débiles y que podrían poner en riesgo la posición futura de la empresa.

• Así entonces, un buen Análisis Interno requiere analizar tanto la empresa como a sus principales competidores, de manera de identificar posibles elementos desde los cuales puedan construirse futuras ventajas competitivas.

Análisis Interno: Cadena de Valor

La metodología del análisis de la cadena de valor para crear y sostener la ventaja competitiva de una firma fue desarrollado por Michael Porter.

Se basa en la premisa que la ventaja competitiva se la obtiene al optimizar los principales procesos de la empresa, es decir, aquellos procesos que forman parte de la cadena de valor de la empresa.

El concepto de la cadena de valor es un modelo que clasifica y organiza los procesos del negocio con el propósito de organizar y enfocar los programas de mejoramiento.

Los procesos que forman parte de la cadena de valor impactan directamente en los productos y/o servicios que el cliente consume.

Los procesos que forman parte de los procesos de apoyo tienen un efecto indirecto en los clientes.

Tendencias

Ventaja Competitiv

Misión

Agenda Estratégica

Definición de Negocios

Análisis Interno

Análisis Externo

Modelo de Cadena de Valor

• La metodología del análisis de la cadena de valor para crear y sostener la ventaja competitiva de una firma fue desarrollado por Michael Porter.

Tendencias

Ventaja Competitiv

Misión

Agenda Estratégica

Definición de Negocios

Análisis Interno

Análisis Externo

Procesos principales

Tendencias

Ventaja Competitiv

Misión

Agenda Estratégica

Definición de Negocios

Análisis Interno

Análisis Externo

• Las Actividades Primarias están involucradas en la creación física del producto y su venta y transferencia al usuario, hasta la asistencia de post-venta.

Procesos principales

Tendencias

Ventaja Competitiv

Misión

Agenda Estratégica

Definición de Negocios

Análisis Interno

Análisis Externo

• Las Actividades de Apoyo ayudan a las actividades primarias proveyendo insumos, tecnología, recursos humanos y otras funciones

CADENA DE VALOR

• ACTIVIDADES PRIMARIAS

• Logística interna: Actividades relacionadas con la recepción, almacenamiento y distribución de insumos del producto (manejo de materiales, control de inventarios, devolución a los proveedores, etc.).

Tendencias

Ventaja Competitiv

Misión

Agenda Estratégica

Definición de Negocios

Análisis Interno

Análisis Externo

CADENA DE VALOR

• ACTIVIDADES PRIMARIAS

• Operaciones: Actividades relacionadas con la transformación de insumos en la forma final del producto (maquinado, empaque, ensamble, mantenimiento de equipo, etc.).

Tendencias

Ventaja Competitiv

Misión

Agenda Estratégica

Definición de Negocios

Análisis Interno

Análisis Externo

CADENA DE VALOR

• ACTIVIDADES PRIMARIAS

• Logística externa: Actividades asociadas con la recopilación, almacenamiento y distribución física del producto a los compradores, como almacén de materias terminadas, manejo de materiales, operación de vehículos de entrega, etc.

Tendencias

Ventaja Competitiv

Misión

Agenda Estratégica

Definición de Negocios

Análisis Interno

Análisis Externo

CADENA DE VALOR

• ACTIVIDADES PRIMARIAS

• Mercadotecnia y ventas: Actividades relacionadas con proporcionar un medio por el cual los compradores puedan comprar el producto e inducirlos a hacerlo (publicidad, fuerza de ventas, selección del canal, etc.).

Tendencias

Ventaja Competitiv

Misión

Agenda Estratégica

Definición de Negocios

Análisis Interno

Análisis Externo

CADENA DE VALOR

• ACTIVIDADES PRIMARIAS

• Servicio: Actividades relacionadas con la prestación de servicios para realizar o mantener el valor del producto, como instalación, reparación, mantenimiento, etc.).

Tendencias

Ventaja Competitiv

Misión

Agenda Estratégica

Definición de Negocios

Análisis Interno

Análisis Externo

Tipos de industrias y cadena de valor

• En un restaurante, la logística de salida o externa prácticamente no existe, y las operaciones son lo más relevante.

• En una distribuidora, la logística de entrada y salida son lo más relevante.

• Para un banco, lo más importante es marketing y ventas, “packaging” del servicio y fijación de precios.

• Para un fabricante de fotocopiadoras, el servicio y postventa es lo más relevante.

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Ventaja Competitiv

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Definición de Negocios

Análisis Interno

Análisis Externo