Clave 10: Comunicar intensamen

te

Comunicación en el proceso de cambio

• Está presente desde antes de iniciar el proceso de cambio y hasta después de terminarlo.

Información = persona – hecho Comunicación = persona – persona

Funciones en el proceso

de cambio

Informativa

Sensibilización

Garantizar

participación y

mantener entusias

mo

Valorizar el cambio logrado

Objetivo y protagonistas de la comunicación

• Objetivo: Fijar y asegurar una perfecta calidad de la circulación de la información y de los intercambios entre los individuos.

Acciones multidireccionales

Temas importantes en el contenido de la comunicación

1. El progreso del cambio2. La valoración de los resultados alcanzados3. Valoración de las dificultades encontradas

Principales soportes del equipo de

comunicación

1. Reuniones de información

2. Reuniones de discusión

3. Recintos de presentación

4. Diarios u órganos internos

5. Mensajerías telemáticas y

verbales

6. Sistemas de video internos