CLIENTE: PROYECTO: FECHA:
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Taller de Acceso a la informaciónAnálisis de las demandas ciudadanas
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Indice
1. Objetivos del Estudio2. ¿Para quién se desarrolla productos?3. ¿Qué piden?4. Procedimiento de Desarrollo de Productos.5. Recomendaciones.
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Objetivos del Estudio
Desarrollar una Estrategia de Investigación estable en el tiempo que permita orientar el desarrollo de los productos del ICA.
Es fundamental, antes de plantearnos cualquier estrategia, tomar conciencia de todas las barreras que tenemos que salvar a fin de que el producto que finalmente se desarrolle pueda cumplir su función.
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Producto Público
Tecnología Necesidades
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Producto Público
Tecnología Necesidades
Barreras Institucionales
Distribución
Comunicación
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¿Para quién se desarrolla productos?
Admon
ProfesionalesEmpresas
Particulares
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¿Qué piden?
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ProfesionalesEmpresas
1. INFORMADOS (Metadatos)
2. ACTUALIZADOS
3. VERSATILES (Escalas intermedias, posibilidad de acotación).
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Admon
ProfesionalesEmpresas
Particulares
1. ENTERARSE DE SU EXISTENCIA.
2. ENCONTRARLOS CON FACILIDAD
¿Qué piden?
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Procedimiento
Idea
AdmonPrioridad 1
ProfesionalesPrioridad 2
ParticularesPrioridad 3
Workshops para la mejora
de productos/servicios actuales
Consulta a Colegios Profesionales, asociaciones
y base de datos
Análisis competencia
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¿Podemos igualar los puntos fuertes?
Análisis competencia
¿Podemos superar los puntos débiles?
FIN
FIN
NO
NO
SI Investigación de mercado
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¿Cómo y cuando usaré el producto?
Investigación de mercado
¿Con qué marca?
¿Dónde lo consigo?
¿Cuánto pagaría?
Definición del producto
Procedimiento
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Procedimiento
Definición del producto
Producto básico
Producto ampliado
Adaptación a la
distribución
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Selección de canales
Adaptación a la
distribución
Selección de partners
MAXIMIZAR DISTRIBUCIONEVITAR CONFLICTOS DE INTERESES
Procedimiento
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Selección de partners
El precio final o de cesión debe incorporar
el coste de comunicación
Plan de Comunicación exigible a los distribuidores
Procedimiento
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Análisis de Costes
Costes no repercutibles
Costes repercutibles
A la distribución
Al usuario
Procedimiento
Orientándose hacia las demandas reales.Jornada de Reflexión Estratégica ICA
17/03/2009
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TimingCalendario para el desarrollo.
Tan importante es el qué como el cuándo
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ProductosICA
USO PROFESIONAL
USO DOMESTICOIntermediarios
Desarrollo Directo
Recomendaciones
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• Uso profesional:• Se busca un beneficio económico directo o indirecto• Petición de otras Admones Públicas. ¿Es misión del ICA
suplir las carencias de otras admones públicas? (ej Atlas).
• Todo lo que implique “colaboración” tendrá eficacia limitada (establecer en la medida de lo posible relaciones PROVEEDOR – CLIENTE).
• Existe un uso privado de alcance profesional que no parece estar cubierto y que habría que cubrir. ¿Qué pasa si yo no tengo capacidad en mi PC ( o PC en casa) y necesito ver mi finca?. ¿Quién me vende ese mapa?
• La actualización y la versatilidad son importantes.
Recomendaciones
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• Uso doméstico:• Es doméstico todo lo que no reporta un beneficio
económico directo o indirecto al usuario. • No jugar a ser empresa si después no podemos
responder como tal. • Trabajar para terceros en lo referente a la provisión de
información y tecnología , pero no en la definición del producto.
• Detectar quienes son los “terceros” y presentarles nuestros servicios de forma proactiva.
• Ser proveedores o mecenas de productos que incorporen otros valores más allá de los puramente cartográficos. (Estudios, tesis, etc….)-
Recomendaciones
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• ¿Se pueden aun así comercializar productos?
Siempre que se sigan las pautas siguientes:1) Conocer el coste real del producto. (Incluidos costes de
distribución , almacenamiento y comunicación)2) Tratar cada producto de forma diferente y teniendo en
cuenta todo el marketing mix en su desarrollo3) Desarrollar productos que no tengan competencia real
pero que si tengan demanda y utilidad real4) No desarrollar de forma sistemática ni en función de la
distribución o medios que tenemos (orientación a ventas o producción).
5) No tener un calendario preestablecido, pero una vez que se tiene cumplirlo.
Recomendaciones
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