COMAKERSHIPUNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN DE AREQUIPA

Universidad Nacional San AgustnESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA INDUSTRIAL

TEMA: COMAKERSHIP

Per- Arequipa2014 LOGISTICAIng. Pablo Azalgara

Contenido

INTRODUCCIN21.DEFINICIN32.LOS PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DEL COMAKERSHIP53.NIVELES DE INTEGRACIN CONSIDERANDO LA EVOLUCIN DE LA ORGANIZACIN6a.Nivel I planteamiento convencional6b.Nivel II Mejora de la Calidad6c.Nivel 3 Integracin Cooperativa74.LA CERTIFICACIN DE LA CALIDAD EN LAS RELACIONES DE COMAKERSHIP74.1.CLASIFICACIONES PARA CERTIFICAR LA IDONEIDAD DEL PROVEEDOR74.2.PROCESO DE AUTO CERTIFICACION Y DE DESCERTIFICACION DE LOS PROVEDORES94.3.VENTAJAS DE LA AUTO CERTIFICACION PARA LA RELACION PROVEEDOR/CLIENTE105.VENTAJAS DEL COMAKERSHIP:106.POLTICAS EN EL CAMBIO DE LA RELACIN PROVEEDOR CLIENTE:117.EJEMPLOS DE EMPRESAS QUE UTILIZAN EL COMERKING117.1.TOYOTA117.2.SONY117.3.XEROX11

INTRODUCCIN

Anteriormente se viva en un mercado que estaba dominado por la demanda de bienes y servicios donde las compaas grandes suministradoras no se preocupaban demasiado por los competidores, no hacan caso a las relaciones con los clientes. Esta situacin ha cambiado, actualmente ahora el mercado se rige por la oferta ahora las empresas se dan cuenta del reto de competitividad que existe, esto es decir que las empresas dependen ms de las relaciones que existen entre ambas partes (clientes- proveedores), es necesario establecer nuevas relaciones fuertes entre proveedores y clientes, no vindose como enemigos sino estableciendo relaciones de socios.Esta transformacin de las relaciones es todo un reto, porque implica cambios en la tecnologa as como sistemas de negocios para mejorar los sistemas de gestin (alianzas de compras y relaciones).

COMAKERSHIP1. DEFINICIN DE COMAKERSHIPEs una nueva idea de relacin entre el cliente y proveedor (trabajo en equipo), considerndose participes de un solo objetivo: dar satisfaccin al cliente, Conjugando las necesidades del cliente y del proveedor para llegar a una minimizacin de los costes y lograr los mximos beneficios para ambos.El Comakership va ir ms all de una simple integracin, es el trabajo conjunto de la gestin de la calidad total y JUST IN TIME, est enfocado en buscar la mejora continua entre el proveedor y el cliente.El Comakership abarca: La conceptualizacin de una ventaja competitiva, el cambio de mentalidad de los que dirigen las empresas. Es la aplicacin de la cadena de valor. Hacer uso del control de la calidad a nivel de grupo.Antiguamente se pensaba que si un proveedor no satisfaca las necesidades del cliente podamos desecharlo, ahora en una nueva visin es que los proveedores sean nuestros socios en el negocio y que conjuntamente se busque una meta, la cual es ganar y ganar. El Comakership tiene como objetivo que las empresas tengan una ventaja competitiva a travs de una oferta y de una demanda sincronizada.BENEFICIOS

PARA EL CLIENTEPARA EL PROVEEDOR

Al reducirse el nmero de proveedores, se tendr que aumentar la cantidad de comprar y pedir un menor nivel de costo al proveedor colaborador.Podr lograr mayores beneficios, porque se va a lograr maximizar las compras

El cliente presentara mayor confianza en la calidad de sus productos, esto evitara la realizacin de controles de calidad, eliminando las inspecciones a los productos.El proveedor se gana la confianza del cliente en temas como: calidad, tiempo de entrega, servicio, se adaptara a capacidad productiva que exige el cliente.

La nueva relacin que existir con el proveedor ser a largo plazo con esto podemos exigir que los proveedores que realicen innovacin y mejoras en sus procesos.Se fideliza con el comprador, trabajo en equipo.

El Comakership busca: Reducir la cantidad de proveedores. La relacin proveedor-cliente sea estable y que estas perduren con el tiempo es decir a un largo plazo. Los clientes no cambien frecuentemente de proveedores, porque esto causa mayores costos y desconfianzas. El cliente debe buscar a los proveedores en funcin a sus costos totales que se producen en el proceso en vez del precio final. Lograr una cooperacin optima con el proveedor, para que esta sea ms confiable en todo el proceso. Conseguir la calidad que se exige al proveedor con ayuda mutua del cliente. Mayor fiabilidad en la calidad en el proceso y en el tiempo de entrega.As mismo en el siguiente cuadro explicaremos el grado de diferencia entre una relacin competitiva y las relaciones cooperativas entre el proveedor y el cliente:Relaciones competitivasRelaciones cooperativasComakership

El contacto con los proveedores es aislado, se consigue contratos a corto plazoBusca las Relaciones entre el cliente y el proveedor con contratos a largo plazo

Cada una de las partes(proveedor-cliente) se ven como un oportunista potencialLa confianza es un pilar fundamental de la relacin entre el cliente y el proveedor

Las Comunicacin son espordicas durante todo el proceso.Las Comunicaciones son frecuentes durante todo el proceso.

Se comparte muy poca informacinSe comparte abundante informacin acerca de costes, diseo, proceso, objetivos, etc.

Comunicacin formalesComunicacin formales e informales

Existen muchos proveedores por componenteHay un nmero reducido de proveedores por componente.

La Seleccin de los proveedores se basa en funcin de los preciosLa Seleccin de proveedores se basada en funcin de los costos, calidad y fiabilidad

Inspecciones de la calidadSe busca la Prevencin de la calidad

Los proveedores no participan en el diseoLos proveedores participan en el diseo y desarrollo de los productos y de los servicios

No existe apoyo tcnico o formacin conjunta entre proveedor y clienteEs frecuente el intercambio de ayuda tcnica y formacin entre las partes.

Contacto entre los departamentos de ventas y compras del proveedor y compradorEl contacto entre los diferentes departamentos y diferentes niveles de jerarqua de la organizacin

Relaciones basadas en el precioRelaciones basadas en el cliente.

2. LOS PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DEL COMAKERSHIPSegn el autor Giorgio Merli, menciona una serie de principios donde nos ayuda a detallar mas a fondo el comportamiento de Comakership:i. Los Proveedores y clientes deben mantenerse independientes y deben respetar la independencia del otro para mantener una relacin de confianza basada en las reglas del mercado abierto.ii. El proveedor tanto como el cliente son los responsables de aplicar el control de la calidad con conocimiento y cooperacin mutua entre ambas partes, en cuanto a los sistemas de control que utilizan.iii. El cliente es responsable de entregar con precisin e idoneidad la informacin de las especificaciones que requiere para el proveedor.iv. Antes de que entren en relacin, los proveedores y los clientes deben adoptar un contrato adecuado sobre calidad, cantidades, precios, condiciones de entrega y mtodos de pago.v. Una vez que se tenga conocimiento de la naturaleza de los productos o de los servicios a suministrar, el proveedor es responsable de dar un nivel de calidad que satisfaga plenamente la necesidad del cliente.vi. Los mtodos y recursos que se utilizan para determinar las especificaciones satisfactorias para ambas partes, deben elegirse con anterioridad.vii. El contrato que rige la relacin debera permitir un acuerdo preliminar sobre el sistema y los procedimientos a utilizar, en el caso de desacuerdos, para conseguir una resolucin amistosa.viii. Las partes estn obligadas a intercambiar la informacin necesaria para obtener el mejor nivel de control de calidad, de acuerdo con sus situaciones respectivas.ix. Tanto el proveedor como el cliente deben tener la capacidad de asegurar el control de cada fase de sus propios procesos (desde la admisin de pedidos hasta produccin, programacin, empleados y sistemas) de acuerdo con las polticas aprobadas para permitir la cooperacin amistosa.x. En el trato entre ambas partes, el proveedor y el cliente deben mantener presentes las necesidades del consumidor final.3. NIVELES DE INTEGRACIN CONSIDERANDO LA EVOLUCIN DE LA ORGANIZACIN Segn Giorgio Merli, describe 4 niveles los cuales pueden considerarse como fase que pueden guiar el proceso de asociacin entre las diferentes organizaciones para conseguir una mejora de sus procesos y la mejora en su competitividad.a. Nivel I planteamiento convencionalEn este nivel se habla sobre la relacin proveedor cliente, donde la colaboracin entre ambos es de mutua dependencia y de maximizacin de resultado en cada operacin, sin embargo existe una desconfianza mutua ya que piensan que la operacin no se realizara sino encuentran otra oportunidad mejor, en este nivel no se considera mucho al usuario final del producto o servicio. Sus caractersticas son: Los precios como prioridad Enfoque de confrontacin y relaciones con inters conflictivos Seleccin y calificacin del proveedor basadas en precio y fiabilidad Inspeccin de entrada (100%) Certificacin formal Control de proveedor por inspeccinA este nivel se le puede resumir con la siguiente frase:Los proveedores son almacenes donde se compra buscando el mejor precio.

b. Nivel II Mejora de la CalidadEn este nivel habla sobre la Calidad, el compromiso del productor es mejorar la calidad total en todos sus productos e implantar el sistema JIT en toda su produccin para as poder mejorar su competitividad en sus productos, para lo cual lo primero que hace es la eliminacin de operaciones que no aaden valor para el usuario final, esto permite centrar en la consecucin la calidad de forma conjunta. Sus caractersticas son: La calidad como prioridad Establecimiento de relaciones a largo plazo Pruebas con el Comakership Nmero reducido de proveedores Calificacin del proveedor basado en el coste de calidad total Implantacin de la auto certificacin Adquisicin de sistemas ms que de componentes Implantacin de suministros JIT

A este nivel se le puede resumir con la siguiente frase:Crear la calidad junto a los Proveedores

c. Nivel 3 Integracin CooperativaEste nivel se trata de que tanto los proveedores como los productores deben estar integrados cooperativamente para el beneficio de ambos. Sus caractersticas son: Controlar los procesos del proveedor y los procesos totales Seleccin y calificacin del proveedor segn la capacidad de sus procesos Ampliar el Comakership Algunas inversiones conjuntas en I+D Implantacin del co-diseo de producto y proceso Planes conjuntos con los proveedores para mejorar Auto-certificacin implantada ampliamente Implantacin generalizada del JIT. Suministros sincronizados Retroinformacin del mercado directamente a los proveedores Sistemas de garanta de calidad interrelacionadosA este nivel se le puede resumir con la siguiente frase:El proceso de produccin comienza con el proveedor.

4. LA CERTIFICACIN DE LA CALIDAD EN LAS RELACIONES DE COMAKERSHIP 4.1. CLASIFICACIONES PARA CERTIFICAR LA IDONEIDAD DEL PROVEEDORA) CLASE III: PROVEEDOR CONVENCIONALLa base de decisin para otorgar la certificacin es la evaluacin de la relacin calidad/precio del producto o prestacin. Este nivel considera a los proveedores como almacenes donde se compra al mejor postor por su precio. Los factores y caractersticas ms relevantes para esta certificacin formal son: Precio Calidad de producto Plazo de entrega Fiabilidad en la entrega

B) CLASE II: PROVEEDOR ASOCIADOLa base de decisin para otorgar un auto certificacin es Evaluacin operativa de los procesos (anlisis del coste global), en este nivel nos dice que el proceso de produccin comienza con el proveedor y termina con el cliente. Los factores y caractersticas para obtener esta auto certificacin son los siguientes: Los correspondientes a la clase anterior Capacidad de proceso Sistema de garanta de calidad Nivel tecnolgico Nivel de recursos humanos Sistema de gestin Flexibilidad de la produccin y adaptabilidad de los procesos Sistemas de informacin y bases de datos Ritmo de mejora Coste global del producto (Costes de calidad, stock, entregas, falta de mejoras,)C) CLASE I: PROVEDOR SOCIOEn esta clase la base de decisin es la Evaluacin estratgica del proveedor. En este nivel nos habla que el proveedor ya no es simplemente un agente externo sino un colaborador y socio de la empresa, donde el proveedor, el productor y los dems integrantes de la cadena de valor participaran en hacer negocios. Sus factores y caractersticas son: Los correspondientes a las clases anteriores. Capacidad de desarrollo tecnolgico Compatibilidad con las estrategias del cliente Capacidad del negocio

4.2. PROCESO DE AUTO CERTIFICACION Y DE DESCERTIFICACION DE LOS PROVEDORESPOLITICAS DE APROVISIONAMIENTO

FUENTE: http://conge.unizar.es/TPDF04CGO.pdfNODiagnstico del proveedorBsqueda de AlternativasLneas de produccinFREE PASSCostes globales por: Falta de calidad Fiabilidad en la entrega Tiempo de respuestas Lote de suministro Ausencia o retraso de mejoras Tecnologas obsoletas Otros

Relacin Precio Coste GlobalClase III ConvencionalClase II AsociadoClase I Socio

ProveedoresDescertificacinAuto certificacinProveedores CertificadosProceso de clasificacin de proveedoresLista de proveedores

4.3. VENTAJAS DE LA AUTO CERTIFICACION PARA LA RELACION PROVEEDOR/CLIENTESegn el libro de G. Merli nos resume el siguiente cuadro de ventajas:VENTAJAS DE LA AUTO CERTIFICACION

PROVEEDORCLIENTE

a) Reduccin de costos de calidad.a) Asegurar que los bienes se reciben deacuerdo con las especificaciones

b) Organizacin del sistema de calidadb) Reducir los costos de calidad

c) Incremento de la flexibilidadc) Eliminar inspecciones de aceptacin

d) Mayor capacidad de mejora de losproductos que suministrad) Eliminar stocks de seguridad

e) Obtener informacin por adelantadoe) Obtener la sincronizacin entre laprogramacin de entregas y la produccin

f) Obtener garantas como proveedor a largo plazo.f) Conseguir entregas ms pequeas y msfrecuentes

g) Incrementar el volumen de bienessuministradosg) Reducir el tiempo del proceso decompras

h) Obtener incrementos en los beneficioseconmicosh) Reducir hasta su eliminacin los stocksmedios de materiales

i) Acceso a nuevos mercados potencialesi) Aplicar el "Know-How" del proveedorpara el desarrollo de nuevos productos

j) Recibir un "feed-back" tilj) Disponer de informacin actualizadasobre los suministros

5. VENTAJAS DEL COMAKERSHIP:El Comakership presenta una serie de ventajas que benefician al proveedor como al cliente, en diversos aspectos, a continuacin se menciona algunas ventajas que creemos importantes: Conseguir la satisfaccin del cliente final. La coordinacin entre proveedor y cliente para lograr mayores beneficios, con la disminucin de mrgenes de tiempo, mayor productividad en las operaciones. Disminucin de proveedores. Establecimiento de relaciones de mutua confianza. Busca la participacin de todos los integrantes de la cadena de valor. Busca la colaboracin entre el proveedor y el cliente Mejoramiento de la fiabilidad en la entrega de los productos. Reduccin de los costos debido a la menor cantidad de inventarios. Mayor velocidad en el tiempo de entrega. Uso de sistemas de informacin ms sofisticados. Busca la mejora continua. Se aumenta el nivel de calidad. Reduccin de la incertidumbre y de riesgos.6. POLTICAS EN EL CAMBIO DE LA RELACIN PROVEEDOR CLIENTE: Busca asegurar relaciones a largo plazo del proveedor cliente. Tener la menor cantidad (nmero limitado) de proveedores activos para tener una mejor gestin de calidad. Garantizar la preservacin de los mismos proveedores. Desarrollar un sistema de actividades de marketing de compras. Implantar un sistema de seleccin de proveedores involucrando a toda la organizacin Evaluar a los proveedores en funcin de sus costos totales en lugar de los precios. Cooperacin con los proveedores a fin de que sus procesos sean ms fiables y menos costosos.7. EJEMPLOS DE EMPRESAS QUE UTILIZAN EL COMERKING7.1. TOYOTAToyota desarrolla una poltica de suministros a largo plazo con sus proveedores, colabora con sus proveedores para que sea ms fiable y menos costosos en sus procesos e inspecciones de calidad.Toyota establece contratos con las condiciones de cumplimientos de todas las normas de control de la calidad y procedimientos, brinda consultora y formacin a los proveedores para la mejora de su sistema de control de la calidad. Toyota provee de informacin adecuada de la produccin del modelo que debe realizar mediante el uso del kanban es decir no deben producir hasta que reciban las instrucciones de una nueva orden, para evitar stock.Toyota brinda reconocimiento a los proveedores por las iniciativas de mejora o por un buen sistema completo de gestin.

7.2. SONYSony desarrolla una poltica de menor cantidad de proveedores, tener dos proveedores de sus productos estratgicos.Clasifican a sus proveedores de acuerdo a sus datos histricos, estados financieros, etc.La clasificacin de sus proveedores es en funcin de su calidad y cantidad.Realizan auditorias frecuentes con el objetivo de verificar el cumplimiento de la gestin y control de procesos.Tambin brindan premios a sus proveedores por la calidad, flexibilidad y mejora en el producto.

7.3. XEROX Redujo el nmero de suministradores y estableci relaciones de mutua confianza con sus proveedores con los que sigui operando.

BIBLIOGRAFIA http://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/565207.pdf http://books.google.com.pe/books?id=vXlaO_N9-asC&pg=PA19&dq=comakership&hl=es&sa=X&ei=4M4VVPT_BsvGsQTS7YGIAg&ved=0CB0Q6AEwAA#v=onepage&q=comakership&f=false http://www.aedem-virtual.com/articulos/iedee/v01/012115.pdf http://api.eoi.es/api_v1_dev.php/fedora/asset/eoi:48302/componente48300.pdf http://conge.unizar.es/TPDF04CGO.pdf http://www.eproductiva.com/articulo/sobre-el-comakership-o-la-fabricaci%C3%B3n-asociada http://www.gestiopolis.com/canales7/mkt/relacion-proveedor-cliente-comakership.htm http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/administracion--1/marketing_y_ventas--3/comakership___nueva_estrategia_de_aprovisionamiento--343100.htm http://www.usmp.edu.pe/publicaciones/boletin/fia/info60/comakership.html13