Coaching Ejecutivo Leonardo Wolk

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10 septiembre | 2009

L as empresas estáncbido l d diigi -o. L dicció o objivo, qu u dí u volucioi y uiuyól ilo diciol dl “odo y -do”, djdo o u odlo ocdo lo huo, qu l dic-ció o coci y o vlo.

el úo d qu lo dodo cd vz uoodbido qu lo dicivo h ddocu d qu l dici coii- v l qu i éxio y l qu o, o l o. po llo, icidibl oc l d-ollo oiol y bj coio coo l obilidd yl cooio d l o. e lí, Jy p gu qu “léxio o ocd d u bugi, io d u coc il-

ció. e ccidd d ilciódd g did d l g- qu coo l ogizció, dcóo o do, d u ccidd,d u coci, y d u uzoo coibui l ”.

e o úlio ño, l cochig h ldo coo u hi ddollo ol y oiol l- ci, qu oviliz l ciud

y oci l lo d l o.nuo cooio coo cochoiol qu io l vocciód l vicio d lo d y c-o l cochig, cu co -obilidd y igo oc uioció cl y ucud l di- vulg l cochig odo lo oio-

l qu bj co o.Lo io í di qué lcochig. e u oíg, lo coch lo cocho d lo coch d c-bllo ocd d u ld hú-g lld Koc, y d doi-ció div l lb coch. Hcio qu l lb “cochig”–qu ovi dl udo d lo d-o− dcib l cció d - u o o u quio. aí,l do doivo o coch l o qu yud cl l

dizj y doll l ccidddl doi co l d llvl él o l quio cogui lo jouldo.

e úli décd cudol lb coch h zdo uiliz l bio il, qud l oiol qu coñ lcoch o o qu d cogui uldo xodiio.

Coaching ejecutivo,Durante mucho tiempo, las

empresas han puesto énasis en

los costes, el servicio y la calidad.

Sin embargo, las competencias

que hoy en día se necesitan

para mantener una dierencia

competitiva están cambiando.

El mayor cambio lo estamos

viendo en los aspectos relativos

a la persona, más que a las áreas

de producción. Nos estamos

refriendo a la comunicación, la

innovación, la creatividad y las

emociones. Según Jim Selman,

“el cambio más importante es

que estamos alejándonos de una

noción estructural, mecánica

y sistémica de la organización,

orientada a la producción, hacia

un paradigma basado en lo

humano, en la coordinación

y la comunicación”

Texto: Mai Gómz Chca y José María Hrdia

Ilustración: Chrisian Suárz. Lévalo Sudio

herramienta clave para la gestión de crisis




poudizdo l ulz dlcochig, Ju Clo Cubio dicqu “ ud qu u éci-c ciíc qu i llv cbou oco d yud idividulizd u oiol, u quio o uogizció lib u lo yocil, xiizdo l cividdd u cividd”. tl í, qu x-

o coo Uxío mldivio d lcochig coo “u oo d cbio l ogizcio”.

mdi l cochig odo yu-d l o d lo jo d íio, c odo u lo, -ol y oiol, y llg ljod lo qu hubi igido ui oo. Coo dcí Goh:“ u hob coo , y gui- ido lo qu ; u hobcoo ud y db y covi lo qu ud y db ”.

Dd ICe Cochig ejcuivo -do l cochig coo u l-ció oiol u coch (-do) y u coch (oioldo), qu oci l cciddd l o y d lo quio. s - d u odologí qu oudiz l uocoociio y l -blciio d objivo, lidd,u oco qu l cooio d

jo di u l d cció,idido l ogo vé d uguiio coiudo.

sgú u xici, odo qu hy ci iucio ol qu codbl iici u o-g d cochig coo, o jlo,i u ci doll lcoci égic y lo vlo

u dicivo cudo u ogi-zció h idicdo lo ocil y o clv doll hbi-lidd d lidzgo; iucio dcbio culul di l viió yli lo objivo dl io; oc-o coljo d uio y dquiiciod cogui u iddció y iilció d l uv cul-u; y bié uy úil cilil dcució dl uo d qullo -l écico hci l dicivo.

U oco d cochig jcuivo

hc du l oiol y co-cu l ogizció. Uj il ocdo lo y u dollo cili u oiol cio d fxió,uocoociio, blciio dobjivo, idicció d ooui-dd y cocució d uldo.

Coo coch oiol, oococi d qu l ico d u

oco d cochig ud xo-cil i bi diigido y iu oqu égico. ad ddoll l o qu liz loco, fj od qullo co l qu l oiol lcio, o do coo u dl .

Implementar un proyectode coaching con las mayores garantías

e coo rul svicio Io-ico (rsI), ci l GuoCj rul, ildo u o-dlo d dollo oiol y coohi d oyo udl ilció h doll-do u oco d cochig. sgú l

dico d rr HH, Lui Gcí sLui, l dciió d lgi l - ICe Cochig ejcuivo dichooco “h ido odo u cio” yñd qu “o clo qu gui-o ocido cochig oqu u hi qu ud y dboliz gú l cidd y iució d cd ob- lo xio uldo, o lo

LÍMITES DEL COACHING



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qu u vz cold d-bo di l uv iució y lgi l jo odo d gui li-

cdolo”.po o, l olizció d odol oco udl, ddo-lo l coci, vlo y -gi d l . Dd uo uod vi, u cilizd oco d cochig jcuivo db cu co coo qu lobjivo covi l ocio dcoz d l cli y -d u iució idic, juo co l cli, l xciv y lo objivo dl oco. aiio,

liz l jo ocio qu l cli lij l dcud u . a d z loco, lguo d lo uo ici-l o cod cóo v dilo uldo y cul o lo idicdo- d éxio.

a l ho d ioduci u oycod cochig jcuivo u ogi-zció cio u -gi d ilció. Lo io liz lo uo u y l djo, y cul o l ioidd

doll. po jlo, cul o lcoci clv y égic l y i d hí dollu hi d lii idividul,qu iv d uo d id li-z u l d dollo oiol.

algu vc l dico d rr HHo l dico dl quio hc u -ició oxid d u cid-d co l jo d u volud. sibgo, u xici il-do oco d dollo o d-u qu odo o zo ci-

g oi, d co y d l ogi-zció. e udio iicil codiciol vlidz dl o dl oco. Ivi ldo l jo h-i y l io cio llo uo d lo lo qu dii-gu u cochig d clidd.

todo oco d cochig d cli-dd i cogui u cbio c-ivo l oiol, lo qu ooo

doio dizj. p llo,l db gu qu loco −do l codcili-

dd− cu co u bjo cícodido u l d cció, qu d l bj, lo obj-ivo lcz, lo bcio y l lzoqu h ouo. ad d udcud ilció dl io,l coch yud l oiol id-ic y vivi coo u o u oiblobculo y liicio gudodl liio co lo objivo d l. e bjo cíco uodologí d bjo.

p uo buo uldo, hc

icidibl cooc lo oio-l coch qu v liz l o-co, culqui co, oiolco oció cdid coo cochjcuivo y xici jcuiv. Cu-do ddo qu l vicio dcochig o ozc l xi g-í, o o ido qu, i u oco d cochig l coch−oiol qu iido l o-co d cochig− qui cbi dcoch, u ud hclo o l ci-cuci qu él coid oou-

, i vlocio.

el guiio oo co io- l clidd dl oyco y lico l ogizció. el coch

ci coolid hbio cc u lbo diciv, y l coch d qubidl u cio l di-zj, o jlo, uo d fxióob co cíico o jcicio l u cic y l guiioiódico qu i chqu uvc.

e lo co lo qu bj d do coch u io guo, d vil ioci qu xi ucoodició i −qu clv l oco− coi li-

z l couiccio dl oco dcochig, gio l xciv, co-odi l io io y lzovio, dc oibl coci-io qu ud l l ocoul d cochig −o ivl d coo l bio iculdl coch−, y o úlio cooccul l odologí qu v il- y l qu odo lo coch lido giz l coh-ci dl oco.

si dud, u odologí d cochig

d clidd gu l cci dl oco

MÉTODO ICE COACHING: CORAOP’S

Conxo

Objivo

R alidad

Aprndizaj

Opcions

Plan d Acción

S e G u i M

i e n t o




y l coolidció dl io. e u, ho ivido ucho -cuo coolid u odologí

oi, l qu ho doidoCOraOps. e u odologí x-id, oid ivigció ylii du cuo ño d udio.L divulgo vé d uo cuouio d cochig y l culiddoo d 30 coch jcuivo civo lo qu cul l lico.

e odologí bd licil coi d iodl cochig y l xici cogi-d o uo quio d coch uo cli. Cd u d l igl

qu coo l lb COraOpsiv idic l dii qu i u oco d cochig juoco l hbilidd, coci y h-i oid cd , co-iguido í u guí dl oco -o l coch coo l coch.Dd lí l io -fxio ob odologí quoc co l ci d l couic-ció y d l lcio hu.

Contexto

p l gció dlcoxo dcudo uoco d cochig, d u i-oci coui l coz y lbi dcudo y í od d-oll u oco d dizj. eli o blc u cu-do dod j lo cooio y obilidd dl coch y lcoch, qu iv ju l x-civ dl coch l oco yiul u lció ic y dcoció co l coch. p

Gol, “l o iccuch y obv l ñl o-ciol d lo d. so ibl dich ñl y l i bi,d yud lo dbdo l coió d ucidd y iio”.

p g bi y co-z uilizo u hbilidd qudoio o o ioí o-

ciol, qu l ivl íio d co-z cio hc cochig.Bdl y Gidl, d d l pnL,

lo ll coio, xlic-do qu “ u ci d dz co-ol l qu i j-do u ou, oviio y ood voz”. Objetivos

el blciio d obj-ivo l b dl cochig.

L lbo dl coch di −-di gu y u− qué qui lcz l coch. eu oco d cochig idic-

o l dollo d ccioo lo objivo lgo lzo coo coo lzo.

auqu u objivo bi dido l iz udl d u -ió d cochig, i bgo o u cil y ci iguoo y cooc bi qué di u objivo qu smart (ecí-co, mdibl, acoddo, rli, plzo). ad, xdo oiivo, do, éico lcoch y cológico uo io y

l i.

Realidadel coch coñ lcoch liz u iu-

ció cul idic lo oibl ob-culo y liicio qu l dlobjivo. el cochig d l b dqu odo odo cbi i l- quo. no bo cici cicóo o l co. sólo bo cóol obvo o cóo l i-o. Vivio udo iivo.

L o, ocio, cibiol lidd d u dioiod,iio juicio y oiio y dbo coci d llo hc u vloció objiv d l lidd, dooo y d lo d.

el cochig uiliz l od dl l-guj, o ólo dcibi liddio cbil y g cció. al hbl d cóo o l co l-

o l cuo oo d lo co-ciio. e cochig co lod gdo dl lguj y d l

covcio, odo cov-cio iucuo covcioll d oibilidd l cció.p sg hbl d l covcioilig d dizj qu qui- idividuo cc d fxioob u oio io.

Lo coch diccioo l l-guj, lo lizo y lo bidol coch qu v l od dlio, d d bj ob lo juicio y oiio o oducivo. al co, rl echví gu-

qu “lo juicio i hbl dqui lo i”. L diició - juicio y hcho uy io l coch, qu l yud dicii- y dicul l cci qui l coch qu ido oiioh ido od hcho.

Dd ICe Cochig ejcuivo ii-o uo coch qu -g hi y coci qul iv g covcio oduciv. p llo, idic-o l colu izquid ob lo qu

o y o dcio, l qu viuliz u diició l co- vció úblic −lo qu dcio− yl ivd −uo dilogo io− y cóo l gió d l i ifuy u couicció.

Aprendizaje agyi ocó l o do l coocii-

o cció y l lló dizj. ad cu, o i bgoo iv culqui cció, io ccio

civ. el dizj civo o-qu qui d l volud y l cciód ovo d u zo d coo o d xió y cuiddo d o l zo d ico. aí lo iluLodo Wolk u libo “el dol l b”.

L ogizcio ci o- cooid co l viió d l. po llo, o io d



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cii dicido oov uculu d dizj qu doll lo oiol y dicivo d u

. Uo d lo io o cooc. L icil b dldizj dci “yo lo é odo”,i qu l icil u dldizj dci “o lo é”.

Obvo l udo y o lcio-o co él vé d u o-cio y do d io. L diocio y do d io o di- o d v l uuo. nuodo d io coo l udo l qu vivio. Lo huo oo lcioo co uo oo

ul y ocil l y coo é , u-o qu o bo cóo l,coo ho dicho io. sólooo cc d cibilo d cudoco u oi ició, qu, o co, i ifuidoo uo do d io.

po o, uo do d i-o bié codicio cóo o -o did iucio.Cudo o u covció,o jlo, io gu-o d qu l do d io d l

covció l dcudo lo-g lo uldo qu covció. Igio cóoc o u gocició, ució o il l dí dí d uo bjo. el i o odic do íico uo vo obvlo, dci,idiclo do cu d uci ifuci. nuo obj-ivo coo coch qu l cochd idic, c, x- y lgi l u oduciv

oció, dci qu gio- cz u ocio.

Opciones al cbi d civ,l coch l b u-

v oibilidd d cció qu dbliz blc u ioidd.U hi uy uilizd l dg ocio vé d u cbio

d obvdo, qu cbi l uod vi co l qu l o v l u-do, “o o g”. e uv

oició l coch l b uvo d i l udo y lg uv ocio bodu iució.

a l ho d idic l ociod l qu dio l coch úilidic i lo obl, dci, l dici l iució cul y liució dd, l coch l d ucooció giv, d ioibiliddo i o l coio lo v coo u oo-uidd qu l b.

p oc u obl d

civ y li u ccidd dcció, uy io oudiz l liicio y lo obculo. V-o jlo d u oiol qudcid blc o u cu y llo ci 60.000 uo y o diod llo y d l bco lo h d-gdo. el obculo u iució c-ul, bj o cu j, y bjo cu oi, o 60.000 uo ¿eilvbl? e cochig o quo, y qu u obculo ud lvdi olucio civ. po j-

lo cli idic uv oibili-dd, dcid buc u ocio cili,liz qu l i ño ólo -ci 10.000 uo, qu ud coguiu ubvció, qu ud bj ocu j y bjo cu oi…

si bgo, i l o i uhioc odo lo d 1.000 uo y ci u íio d igo u uvivci, hblo d u lii-ció qu u icció co l qui qu co ¿Qué ocio l qu-

d? pud goci u hioc cou cci d u ño, ud ducil i, vd u c y cogui lcició qu cib… u i d ocio, y cd cli co luy, l qu jo d u objivo y u cicuci.

much vc uio lo obculo y liicio d u ígid, col id d qu ioibl y o hy o-

lució iiédoo io y u-do. si bgo, coo ho vio l jlo, gci l cochig odo

co u co uy lio d o-ibilidd qu o h cc y -d. po o, cochig dcio qul o o od l u,ólo hy qu yudl qu j.É u lbo coo coch.

e l oco úil ob y ood l oibl ocio, vlo u cci y oibl cocu-ci coo y lgo lzo, co l d -blc lo cooio d cció, qucoiui l l oi dicho.

Plan de acciónU l d cció coo uob idic llv ilíci-

l id d cu, d ov l di-cció l objivo ddo. el cochlo vbliz, lo cib y coo culilo, d d couiclo l o ilicd l io. Ul d cció db iclui l objivoco lo co qu d jo y lbcio qu l v o, y qu io obi u bcio qué v oviliz u gí llo. td

qu idic lo cuo d lo qudio, y ol, coói-co, écico, d io y lo qu l v hc l cogui u objivo y cóo v coguilo, d d -cic l ccio coc qu v d y lo lzo u liz-ció. el coch o oo hlbodo u l d cció y ooocoo coch l iio quidiqu cul u gdo d coo-io co u l d cció.

e co, coo co lguo

co clv qu cio qu idi-qu u coch, coo l empoderamiento dl coch, o , l gdo d coo-io dl coch co u objivo. si lo dio qu i obl y, i bjo, qu i víci. eodo v clv u uooi- vció. L cocuci d i víc-i d u obl qu o ud d l olució, y l d i




obl qu ud dl olució.

ruido, u coch yud qu

u coch d l ccio c-i cogui u objivo - vé d l xloció, ddol ydol, ovocdo uv id yoibilidd l cció, y xi-do lo qu h dido do y u d l io.

SEGUIMIENTOe cd ió liz lccio y lo uldo dd

l úlio cuo, í coo lo oi-bl obculo y liicio co lo qu

cu. el guiio u dl l qu lguo ocoo l ció dcud od qu ufuo y qu o v o u vlo ñdido. si bgo, ucho co lo qu d l c-ividd d u oco y l coolidciód lo hbio qu h bjdo.

Do dl l dl coch dciivooz y lici o lo logo lcz-do; i y oy lo oodiícil d u ic o- l uoi y l coz i-

ul l uooí dl coch.e cochig hblo d o-bilidd 100% dl coch u ld cció, dci, ooo lo cochgioo l ogo y l obi-lidd, o oo u d, i u j;o o, lo uldo l l -c l cli.

L lbo d u coch uy iucio- l guiio o iz clvdl oco. s uiliz u hiuy úil l qu lizo, juo col coch, “l quio”, qu l gdo

d oivció idicdo l lció l co y bcio; “l udo”,qu l ccidd liz ccio- idicdo liicio y obcu-lo; y “l voy”, qu l gdo d cció idic l oivció lcció, l cooio y l obili-dd. el uldo d l i h ulu l coch lo co quci bj.

Efciencia como coachesL odologí l iio d l uc-

u qu u l oco d cochig.si bgo, coo io lodo coo l d il-lo, quo oc lí ujlo d lo qu í il u u oco d cochig diz j d do, cico g-, do dico d y u di-co gl. el objivo jo lcoci qu l coidégic oicio, olo qu liz u oco d ochoio cil i

cd coch co u dució i-d o ió d u ho y di.ezío coiddo qu

u ilció cz d u o-co d cochig idividul dl hi Fdbck 360, dododo u ici o voluio.e hi, obl, col-bodo, coño, cli y uoio, vlú l coci qu l h lgido coo égic.el oco odo oo gul bolu codcilidd d l -

u cibid.

p gu l cci d h-i, io l couiccióvi lo ici y vludo,

ibilizdol y hcido hicié l ioci dl dbck, d lo objivo qu igu y gudo lcodcilidd d odo l oco.

e l i ió d cochig i-dividul g l io uldl dbck y liz lo g l uovlucio y l o d colci- vo. e ió, l ici ococici dl ico qu h hoh ido u ccio y u objivo i y bj coucivlo uldo dl io.

Du l io cil -, l oiol lig l co-ci qu qui bj y lo coo-io qu qui cbi. a i dhí d u l d cció, co obj-ivo cíco, dibl, li y lzo. Igul, l ici -blc l ccio ci idiclo cuo dioibl qu i y loqu cií l cocució du objivo. a lo lgo d io idic lo obculo y cciqu l é diculdo l dollo

d u coci.

PRINCIPIO DEL COACHING

CoherenCia de los tres estados(Cuerpo, lenguaje y emoCión)

Curpo emoción

Lnguaj



T&DD | 76 17

e l d cció lo couic lici l o ilicd l io, ido u co clv l co-

oio y l obilidd odo loco. Igul, i d-oll l l d cció, o coci-ci d qullo cooio qu ido oiivo y d lo qu hbíqu odic.

e l cuo dl oco, l cochliz cu ccio d guiiocoid ci −o il o l-óic− oz coo-io, cooc logo, idiccidd o bloquo y clb loobjivo coguido.

U vz id l io dcochig vulv l io cu-ioio l o qu h ici-do l vlució io. e cu liz l jo qu hlizdo l ici du l o-co y cóo h ido cibid o loio vludo qu l h vludo,icluido él io. e l úli ió bj úlio io, didolo logo y l oouidd d odo loco y dido lo o o-io dué d oco.

pll y d idu l oco, l quio d cochqu llv oyco doll lgu- uio d coodició i-. e io uio l codcilidd dl co-ido dl oco, ido loio d l o y dl co-ido xlício d l io. e uio, odo l quio co l d cd oco giz co-hci. Igul, co licil diculd y logo, l g-

do d licció d l odologí y dlo l d cció, lo qu cili quodo lo coch g u viió glo-bl dl oyco, co u bucic y lio lo coocii-o ob l culu d l .

e l io d guiio co-io bié u cicicoo coch vido l dñod u coci, coo l cu-

ch oud y l í −di-do é coo l ié guio o l

oo, i ii juicio y cdol coo− y l d hc guodo bd l éodo oc-ico −qu coi l l dilogo c l coociio, udo lgu yud dcubi loqu llvo do. U coch yud fxio u coch clcul o lo obl y ooui-dd qu l y cou oi olucio. tbié vil d couic dl coch,dd u lguj, coolidd y o-

ció. e lidd, lo objivo clvdl oco d cochig o o-bilidd, uocoz y uooí dlcoch.

O d l coci d lococh l hbilidd d idic yobv lo do d io y ocio- d lo coch, lo qu o iivi diñ ocio úil uo cli, ido

dl do d io cul y d u gdod obilidd ob l io.

e lí gl, l cul iu-

ció d cii o bid u ooui-dd fxio i do d cd ud hc jo l co-. e u oo io qu l l uvodig y og u viió quuc lo huo, y lic i lo y u quio coo-ido co l oyco, i i o-gulloo y obl d lo qu hc,i d y ocu o do-ll u g, i d vdd cuch yb couic.

e éoc d cii l qu l o-ció dl ido o hc v u u-do icio, ci l jooo o l oco l o-lució y o l obl, d bucuv oouidd y g co-z iluió.

Coocido qu lo líd o lo -b odo y o o gu; o oco, io qu i liicio- y buc yud ul…o lo qu uc hy qu d d vi qu lo vdd io-

u líd qu coig quu quio qui hc lo qu iqu hc.

a. ebc c1.-Adhrirs al código donológico

y sándars prosionals

2.- esablcr l acurdo d coaching

B. C c c3.- esablcr confanza inimidad

con l clin

4.- esar prsn n l coaching

C. Cc c fcv5.- escuchar acivamn

6.- Ralizar prgunas pons

7.- Comunicar dircamn

d. Fc z 8.- Crar conscincia

9.- Disñar accions

10.- Planifcar y sablcr mas

11.- Gsionar l progrso y la

rsponsabilidad

Fuente: Iraioal Coachig Fdraio (ICF)

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