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Representación del Gobierno del Estado de Veracruz en el Distrito Federal


Código de Conducta

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ÍNDICE Pág.

1. Presentación 3

2. Definiciones

2.1Misión y Visión 4

2.2 Valores y Ética 5

3. Valores del Código de Ética de los Servidores Públicos del poder

Ejecutivo del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave 6

4. Mecanismos de Implementación del Código de Conducta 10

5. Valores aplicados en la Representación del Gobierno del Estado de

Veracruz en el Distrito Federal 12

6. Descripción de Conductas Éticas 15

6.1 Ética, Valores y Combate a la corrupción 15

6.2 Marco Normativo y de planeación en la Dependencia o Entidad 16

6.3 Desempeño del cargo público 16

6.4 Uso y asignación de recursos 17

6.5 Salud, higiene, seguridad y mejora del medio ambiente 18

6.6 Uso transparente y responsable de la información interna 19

6.7 Relaciones Interpersonales 20

6.8 Respeto y Protección a los Derechos Humanos 21

6.9 Desarrollo permanente e integral 21

6.10 Compromiso con la sociedad o Relación con la Ciudadanía 22

6.11 Atención a quejas y denuncias de la sociedad o del personal

de la Representación del Gobierno de Veracruz en el D.F. 23

6.12 Relación con otras Dependencias y entidades del Gobierno Federal

y de los gobiernos locales 23

6.13 Transformación de la Entidad 24

7. Índice Analítico 25

8. Firmas de Adhesión 26

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Apreciables Colaboradores…

Los servidores públicos ejercemos funciones con la responsabilidad de garantizar el cumplimiento de los principios de legalidad, honradez, lealtad, imparcialidad y eficiencia que rigen el servicio público, con el propósito de que impere invariablemente una conducta digna que fortalezca a las instituciones públicas y que a su vez responda a las necesidades de la sociedad, con la conciencia de que nuestras acciones y decisiones inciden en el bienestar de Veracruz, en sus oportunidades de desarrollo y en su futuro. Por ello, es necesario enfrentar nuestro actuar diario con un estricto cumplimiento a las Leyes y con la observancia de valores éticos y de integridad. Nuestro Código de Conducta integra un conjunto de valores que promovemos y defendemos en la Representación del Gobierno de Veracruz en el Distrito Federal, estableciendo de forma muy clara los principios y las reglas de actuación que rigen nuestro desempeño diario, las cuales nos ayudan además a fortalecer la confianza y la credibilidad de la ciudadanía. Este documento busca ser una guía esencial, una referencia y un apoyo para la toma de decisiones, que ofrece lineamientos para orientar nuestras conductas y actos hacia la Visión y la Misión de la Representación del Gobierno de Veracruz en el Distrito Federal. En esta Representación, se tiene la convicción y el compromiso de hacer respetar sin excepción alguna, la dignidad de las personas, así como los derechos y libertades que le son inherentes bajo los principios de valor, lealtad, institucionalidad, discreción, confiabilidad, disciplina, profesionalismo y capacidad física y mental. Como servidores públicos brindamos un trato digno, tolerante y apegado al respeto de los derechos humanos. Derivado de lo anterior, es que invitamos a todo el personal de esta Representación a conocer y hacer suyo este Código, adoptando cada una de las acciones descritas, no solo como una forma de trabajo, sino también como un estilo de vida, con el único propósito de dignificar y lograr así la armonía durante el ejercicio de nuestras actividades y su interacción con la ciudadanía. Dr. Raúl Contreras Bustamante Representante

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Definiciones Misión

Promover al Estado de Veracruz, ampliar y profundizar las relaciones políticas, económicas, culturales y de cooperación con las distintas Dependencias de Gobierno, fomentando la difusión turística, artística, cultural, económica, social, científica y deportiva; sirviendo de vínculo entre las dependencias de la Administración Pública Estatal ante instancias gubernamentales federales, delegaciones diplomáticas y otras instituciones públicas y privadas. Promover la prestación y profesionalización de los servicios a través de una atención honesta, eficiente, responsable, transparente, amable con respeto y dignidad.

Visión Ser una dependencia del Gobierno del Estado de Veracruz eficiente, que promueva la prestación de servicios de calidad y competitivos, con servidores públicos capacitados, motivados, y comprometidos con la sociedad, para dar respuesta inmediata, de forma dinámica ágil, confiable y transparente. Impulsar la cooperación y el intercambio en materia turística, artística, cultural, económica, social, científica y deportiva; consolidando la construcción de oportunidades para el progreso de los veracruzanos.

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Valores

Los valores son principios que nos permiten orientar nuestro comportamiento en función de realizarnos como personas. Son creencias fundamentales que nos ayudan a preferir, apreciar y elegir unas cosas en lugar de otras, o un comportamiento en lugar de otro. Los valores se refieren a necesidades humanas y representan ideas, sueños y aspiraciones, con una importancia independiente de las circunstancias. Los valores, actitudes y conductas están estrechamente relacionados.

Ética La ética aplicada a la función pública revierte gran importancia ya que es la ciencia del buen comportamiento en el servicio a la ciudadanía, además es un mecanismo de control de la arbitrariedad en el uso del poder público, por tanto una herramienta para recuperar la confianza y mantener la confianza en la administración y sus instituciones. La ética pública a través de la conducta honesta, objetiva e integral, promueve y eleva la calidad de la administración pública. La ética estudia los valores y su justificación racional para aplicarse en los distintos ámbitos de la vida personal, familiar, social y laboral; es por ello que cada decisión que toma la o el servidor público en su vida laboral debe estar presente la ética.

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Valores del Código de Ética de los Servidores Públicos del Poder Ejecutivo del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave El Código está fundamentado en los valores propuestos por el Titular del Ejecutivo Federal en el Código de Ética de los Servidores Públicos de la Administración Pública Federal, mismas que se enumeran a continuación: Uno de los principales objetivos de la Administración Pública del Estado de Veracruz, es el prevenir y abatir la corrupción e impunidad fomentando una gestión pública eficiente y transparente, que genere confianza y certidumbre de la sociedad respecto a sus instituciones, representadas por servidores públicos que impriman principios y valores éticos en su desempeño, asumiendo con toda responsabilidad, honestidad y diligencia las funciones inherentes a su cargo.

La ética del servidor público representa un elemento primordial para elevar la calidad de los trámites y servicios en aras de una mejor atención de las demandas sociales, consolidando un régimen de valores éticos y normas morales que dignifiquen la gestión gubernamental, apegada a principios que salvaguarden el respeto y la protección de los derechos humanos, entendidos estos como las exigencias éticas que los seres humanos tienen por el solo hecho de ser personas, lo cual implica el reconocimiento, protección y garantía de tales exigencias, por parte del Gobierno de esta entidad en su proceder cotidiano, a fin de preservar el estado de derecho. En ese sentido, el pasado 12 del mes de septiembre del 2013, el Gobernador del Estado, Dr. Javier Duarte de Ochoa, expidió el Decreto por el que se establece el Código de Ética de los Servidores Públicos del Poder Ejecutivo del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave, en el cual se enuncian los dieciséis valores bajo los cuales se deben conducir las acciones de todos los servidores públicos del gobierno estatal.

Artículo 5. Los valores y principios éticos que deben observar y bajo los cuales deben conducirse los servidores públicos de la administración pública estatal en el desempeño de su empleo, cargo o comisión, son los que a continuación se indican:

1. LEGALIDAD. El servidor público debe conocer, cumplir y respetar la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, la Constitución Política del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave, así como las demás leyes y reglamentos que regulan sus funciones, debiendo actuar en el ejercicio de su función con estricto apego y

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cumplimiento de las leyes, reglamentos, acuerdos, decretos y otras disposiciones aplicables, respetando siempre el estado de derecho. 2. HONESTIDAD. El servidor público debe conducirse en todo momento con integridad, probidad y veracidad, fomentando en la sociedad una cultura de confianza actuando con diligencia, honor, justicia y transparencia de acuerdo a los propósitos de la institución, rechazando en todo momento la aceptación u obtención de cualquier beneficio, privilegio o compensación o ventaja personal o a favor de terceros, que pudieran poner en duda su integridad o disposición para el cumplimiento de sus deberes propios de su cargo, empleo o comisión. 3. LEALTAD. El servidor público debe entregarse plenamente a la Institución a la que pertenece, asumiendo las responsabilidades inherentes a su función, demostrando respeto y compromiso a los principios, valores y objetivos de las labores que le han sido encomendadas, preservando y protegiendo los intereses públicos, con decisión inquebrantable a favor de la ciudadanía. 4. IMPARCIALIDAD. El servidor público debe ejercer sus funciones de manera objetiva y sin prejuicios, proporcionando un trato equitativo a las personas con quien interactúe, sin que existan distinciones, preferencias personales, económicas, afectivas, políticas, ideo-lógicas y culturales y demás factores que generen influencia, ventajas o privilegios indebidos, manteniéndose siempre ajeno a todo interés particular. 5. EFICIENCIA Y EFICACIA. El servidor público debe alcanzar los objetivos propuestos mediante enfoque hacia resultados, empleando el mínimo de recursos y tiempos que tengan asignados para cumplir con sus funciones, desempeñando sus actividades con excelencia y calidad, en apego a los planes y programas previamente establecidos. 6. RESPONSABILIDAD. El servidor público debe desempeñar sus funciones y acciones que diariamente realiza con esmero, dedicación y profesionalismo, asumiendo plenamente las consecuencias que resulten de sus actos u omisiones en el ejercicio del servicio público, de manera que sus actos como servidor público generen en la ciudadanía, confianza en él y en el gobierno. 7. TRANSPARENCIA. El servidor público debe garantizar el derecho fundamental a toda persona al acceso de la información pública gubernamental de forma clara, oportuna y veraz, que permita a la ciudadanía a ser informada sobre el desempeño de sus facultades

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y manejo adecuado de los bienes y recursos que administre sin más limites que el interés público y los derechos de privacidad la propia Ley imponga. 8. RENDICIÓN DE CUENTAS. El servidor público debe asumir plenamente la responsabilidad de desempeñar sus funciones en forma adecuada, sujetándose a la evaluación de la propia sociedad, lo cual conlleva a que realice sus funciones con eficacia y calidad, así como a contar permanentemente con la disposición para desarrollar procesos de mejora continua, modernización y de optimización de recursos públicos. 9. BIEN COMÚN. El servidor público debe dirigir todas sus acciones y decisiones a la satisfacción de las necesidades e intereses de la sociedad, por encima de intereses particulares ajenos al bienestar de la colectividad, dejando de lado aquellos intereses que puedan perjudicar o beneficiar a personas o grupos en detrimento del bienestar de la sociedad, debiendo estar consciente de que el servicio público constituye una misión que solo adquiere legitimidad cuando busca satisfacer las demandas sociales. 10. CONFIDENCIALIDAD. El servidor público debe guardar reserva, sigilo y discreción respecto de los hechos e información de los que tenga conocimiento con motivo del ejercicio de sus facultades, evitando afectar indebidamente la honorabilidad de las personas, sin perjuicio de los deberes y responsabilidades que le correspondan, en virtud de las normas que regulan el acceso y transparencia de la información pública. 11. RESPETO Y DIGNIDAD. El servidor público debe actuar permanentemente con sobriedad, mesura y moderación, en el ejercicio de sus facultades, tratando en todo momento a los compañeros de trabajo y al público en general con dignidad, cortesía, cordialidad, igualdad, y tolerancia, reconociendo en todo momento los derechos, libertadas y cualidad inherentes a la condición humana. 12. GENEROSIDAD. El servidor público debe conducirse con una actitud sensible, solidaria, de respeto y apoyo hacia la sociedad, sobre todo, en forma especial, hacia las personas o grupos sociales que carecen de los elementos suficientes para alcanzar su desarrollo integral, como los adultos en plenitud, los niños, las personas con capacidades diferentes, los miembros de nuestras etnias y quienes menos tienen. 13. VOCACIÓN DE SERVICIO. El servidor público debe enfocar su inclinación natural o adquirida, desempeñando sus servicios en forma diligente y responsable, involucrándose en su trabajo para

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hacer más y mejor las cosas, para ser más productivo y contribuir mejor al desarrollo de las tareas del gobierno, en beneficio de la sociedad. 14. RESPETO AL ENTORNO CULTURAL Y ECOLÓGICO. El servidor público debe evitar la afectación del patrimonio cultural y del ecosistema donde vivimos en la realización de sus acciones y decisiones, asumir una férrea voluntad de respeto, defensa y preservación de la cultura y del medio ambiente, siendo consciente que la cultura y el entorno ambiental es el principal legado para las generaciones futuras, por lo tanto tienen la responsabilidad de promover en la sociedad, su protección, conservación y sustentabilidad. 15. RESPETO A LA EQUIDAD DE GÉNERO. El servidor público debe fomentar la participación en igualdad de circunstancias entre hombres y mujeres, en las actividades institucionales, políticas, laborales y sociales, con la finalidad de combatir costumbres y prácticas discriminatorias entre los géneros. 16. LIDERAZGO. El servidor público debe ser promotor de valores, principios y conductas, hacia una cultura ética y de calidad en el servicio público, partiendo de su ejemplo al aplicar cabalmente en el desempeño de su cargo público este Código de Ética y el Código de Conducta de la institución pública a la que esté adscrito.

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Mecanismos de Implementación del Código de Conducta

1. Políticas de Cumplimiento del Código de Conducta

El cumplimiento de este Código será una responsabilidad personal e indelegable de todos los empleados, quienes –una vez informados acerca de su implementación– no podrán justificar su transgresión por desconocimiento o por instrucciones recibidas en contrario de cualquier nivel jerárquico. Se espera que el personal adopte una actitud proactiva, evitando la tolerancia pasiva frente a posibles violaciones, debiendo actuar por iniciativa propia cuando detecte alguna anomalía de los principios de este Código en cualquier tipo de proceso. Se espera que cada empleado cumpla las pautas del Código de Conducta y colabore con investigaciones internas cuando le sea requerido. Los niveles de supervisión no deberán aprobar o tolerar infracciones al Código, y en caso de tener conocimiento de ellas, deberán informarlas inmediatamente. Las sanciones disciplinarias pueden conducir, de acuerdo con la gravedad del incumplimiento y con el régimen legal aplicable, al despido con justa causa y a acciones legales iniciadas aun después del despido.

2. Procedimiento para la aplicación del Código de Conducta

A través del Comité de Ética se establecerá el procedimiento para dar seguimiento a la aplicación del código de conducta en la Representación. Asimismo, definirá las políticas de cumplimiento, así como las responsabilidades de los servidores públicos. En la descripción del procedimiento de aplicación del código de conducta se considerará lo siguiente:

• Ante la presencia de conductas prohibidas o no deseadas esta Dependencia se

compromete a identificar y corregir los riesgos donde quiera que estos puedan ocurrir. El Comité de Ética será el encargado de evaluar con oportunidad las inquietudes presentadas y se tomará una determinación respecto del nivel apropiado de respuesta.

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• La Representación a través del Comité de Ética dará siempre una respuesta verdadera, precisa y completa ante cualquier conducta prohibida generada por los servidores públicos.

• En los procedimientos de investigación no va a intervenir ningún servidor público

involucrado en la inquietud presentada y en la medida de lo posible se mantendrá la confidencialidad de la información.

Se establecerán medidas correctivas y disciplinarias ante la presencia de conductas prohibidas realizadas por los servidores públicos referenciando, en todo momento, a la Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos para el Estado Libre y Soberano de Veracruz de Ignacio de la Llave.

3. Política de no aplicar represalias En este sentido la Representación ha establecido un procedimiento que permita a los Empleados notificar de forma totalmente anónima cualquier incumplimiento de los principios establecidos en el presente Código de Conducta, de forma confidencial y sin temor a represalias.

4. Procedimiento para formular preguntas, presentar inquietudes y recibir

orientación. Todos los Empleados de la Representación del Gobierno del Estado de Veracruz, tienen la obligación de cumplir y contribuir al cumplimiento del presente Código. Esta persona actuará de forma independiente dando cuenta de su actividad al final de cada ejercicio al Comité de Ética. Cualquier Empleado podrá denunciar los presuntos incumplimientos que detecte del Código de Conducta. Teléfono de contacto 5208-7479 Ext. 125 Correo electrónico: [email protected]

mailto:[email protected]

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Valores aplicados en la Representación del Gobierno de Veracruz en el Distrito Federal

CALIDAD HUMANA

El personal Demuestra sensibilidad social y trato humano, con la política de puertas abiertas. Actúa con prudencia y discreción en sus declaraciones públicas, esta siempre con buena disposición de escuchar y atender. Demuestra trato amable y respetuoso hacia los demás. Respeta el comportamiento de compañeros, colaboradores y usuarios. Asume una actitud autentica de servicio público y buena fe. La Secretaría Estimula el libre desarrollo de la personalidad de empleado. Se preocupa por la constante capacitación de los empleados. Escucha la opinión del personal y de los usuarios de los servicios. Propicia el compañerismo, manteniendo una relación estrecha que permite aceptar los acuerdos tomados en equipo, sin deterioro a la dignidad de cada individuo. RESPONSABILIDAD

El personal: Toma oportunamente las decisiones que le corresponden en beneficio del público en general. Proporcionar información oportuna y veraz, actuar bajo los principios de legalidad, honradez y eficiencia. Responder con seguridad a la responsabilidad delegada, cuidar y custodiar la información y/o documentación a mi cargo. Actúa prudente, oportuna y eficazmente, evitando generar burocracia. Desarrolla su trabajo con la mayor eficacia y eficiencia posible. La Secretaría: Busca simplificar los trámites que realiza el público en general. Se preocupa por la satisfacción de los usuarios en los servicios que les proporciona.

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FIDELIDAD El personal: Cree en sí mismo y en los demás. Realiza propuestas o acciones para el bienestar de la sociedad. Se compromete con el logro de las metas establecidas y dar respuesta en tiempo y forma de los trámites realizados por el público en general. Desarrolla su capacidad para aceptar mayores retos. Procura que los resultados sean permanentes y positivos para el estado. La Secretaría: Aprovecha el talento disponible. Propicia la delegación con responsabilidad. Proporciona calidez total en los servicios que recibe la ciudadanía. Elimina toda actitud de prepotencia, abuso de autoridad y negligencia. PERSERVERANCIA

El personal: Busca permanentemente lograr las metas establecidas. Demanda nuevas formas de hacer las cosas. Sugiere prácticas que agregan valor a su trabajo. Aprende constantemente para perfeccionar su desempeño La Secretaría: Propicia la crítica constructiva. Fomenta la búsqueda constante del cambio. Estimula y reconoce la iniciativa. Estimula el espíritu emprendedor. LEGALIDAD

El personal: Acata la normatividad vigente. Se conduce con un trato amable, no solo entre servidores públicos, sino hacia la ciudadanía. Reconoce las ideas de las demás y las aprovecha. Cumplir con las obligaciones por encima de intereses personales, logrando resultados a través de la correcta utilización de los recursos asignados.

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La Secretaría: Acata la normatividad vigente. Provee unas condiciones laborales adecuadas. Reconoce la capacidad y experiencia del personal en el desarrollo de sus actividades. Cumplir con las obligaciones por encima de interés personales. HONESTIDAD

El personal: Actúa con pulcritud y austeridad en el manejo de los recursos públicos. Actúa con disciplina presupuestaria y transparencia en sus acciones. Habla con la verdad y no aceptar sobornos en beneficio propio. Reconoce y acepta sus errores. Respeta la propiedad, los activos y los servicios de la Secretaría. Actúa con rectitud, adhiriéndose a las normas y valores de la Secretaría. La Secretaria: Exige un comportamiento ético del personal que labora en la misma. Genera medidas preventivas o de combate a la corrupción en la prestación de servicios. Proporciona al personal seguridad en su desempeño laboral.

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DESCRIPCIÒN DE CONDUCTAS ETICAS I. Ética, Valores y Combate a la corrupción

• Tomaré decisiones con honestidad, congruencia, transparencia, justicia y equidad, sin hacer distinción de ningún tipo por motivos personales y anteponiendo siempre el interés público a los intereses particulares.

• Actuaré con honradez y con apego a la Ley y a las normas reglamentarias y

administrativas en las relaciones con proveedores, contratistas y prestadores de servicios.

• Me abstendré de utilizar mi empleo, cargo o comisión para obtener un beneficio

personal o para favorecer o perjudicar a terceros.

• Me abstendré de aceptar regalos o estímulos de cualquier tipo que pretendan influir en mis decisiones como servidora o servidor público.

• Informaré a mis superiores de aquellos asuntos a mi cargo en los que pueda tener

un conflicto de intereses.

• Me abstendré de tomar decisiones que tengan por objeto conceder privilegios indebidos a favor de persona alguna.

• Evitaré situaciones en las que existan posibilidades de obtener un beneficio

económico de cualquier tipo que sea ajeno a los que me corresponden por mi empleo, cargo o comisión.

• Informaré de inmediato a mis superiores de cualquier anomalía o situación de la que tenga conocimiento que se aparte de la legalidad y la normatividad establecida.

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II. Marco Normativo y de planeación en la Dependencia o Entidad

• Conoceré, respetaré y cumpliré la normatividad que rige mi actuar como servidora y servidor público, y promoveré que mis compañeras y compañeros lo hagan de la misma manera.

• Conoceré y ejerceré mis derechos y obligaciones a fin de asumir debidamente mi

responsabilidad como servidora y servidor público.

• Observaré y daré cumplimiento a lo establecido en los manuales de organización.

• Me abstendré de aplicar indebidamente las disposiciones legales y normativas en perjuicio o beneficio de terceros.

III. Desempeño del cargo público

• Atenderé y orientaré con amabilidad y respeto a las y los ciudadanos en sus requerimientos, trámites y necesidades de información, sin discriminación de género, edad, raza, credo, religión, preferencia política o sexual, nivel socioeconómico, educativo y/o condición física.

• Ejecutaré los procedimientos para lograr la misión institucional aportando el

máximo de mi capacidad, conocimientos y esfuerzo. Estableceré los controles necesarios para atender en tiempo y forma los asuntos de mi competencia.

• Actuaré con transparencia y me conduciré siempre con honestidad y congruencia,

procurando en todo momento que prevalezca el interés público.

• Conoceré las funciones específicas del área en la que laboro y de las otras áreas para evitar un conflicto de intereses.

• Promoveré el cumplimiento del Código de Conducta de esta Representación.

• Me abstendré de hacer uso indebido de una posición o jerarquía para faltar al

respeto, hostigar, amenazar, acosar, o bien, ofrecer un trato preferencial o discriminatorio a mis compañeras y compañeros.

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• Me abstendré de solicitar, aceptar u ofrecer dinero, beneficios, regalos, favores, promesas u otras ventajas directa o indirectamente para mí o para terceros.

• Realizaré las actividades relacionadas con mi trabajo correctamente desde el inicio

de mi cargo, aplicando así los principios de calidad y eficacia.

• Fomentaré el incremento de la productividad desarrollando los procesos que contribuyan a fortalecer la eficiencia y la imagen de la Representación.

• Resaltaré los logros y prácticas que se realizan en esta Representación.

• Procuraré el cuidado de mi apariencia personal como muestra del reconocimiento

de mi dignidad y de las demás personas, haciendo hincapié en la limpieza, y utilizando la ropa adecuada de acuerdo a las funciones que me fueron asignadas.

• Iniciaré puntualmente mi trabajo aprovechando el tiempo de mi jornada para

realizar las responsabilidades y funciones que me fueron asignadas.

• Me abstendré de consumir y/o presentarme en la oficina bajo la influencia del alcohol, drogas u otras sustancias psicotrópicas, así como de tener comportamiento o lenguaje inapropiados que puedan ofender la moralidad de terceros.

• Me abstendré de abandonar mi lugar de trabajo sin contar con la debida

autorización. IV. Uso y asignación de recursos

• Utilizaré y asignaré en forma transparente, equitativa e imparcial los recursos humanos, financieros y materiales para poder realizar de manera eficiente las tareas que me sean encomendadas, bajo principios de racionalidad y austeridad.

• Realizaré en los tiempos establecidos la comprobación de las ministraciones para

gastos, viáticos y demás recursos financieros que me sean proporcionados.

• Haré uso adecuado del mobiliario, equipo o vehículo que me sea asignado por la Representación exclusivamente para el cumplimiento de las funciones de mi cargo.

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• Observaré la política de seguridad informática, utilizare el equipo de cómputo para el cumplimiento de las responsabilidades y funciones que me fueron encomendadas.

• Utilizaré debidamente los servicios de telefonía, correo electrónico, internet,

fotocopiado y demás software autorizado como un verdadero apoyo al ejercicio de mis funciones.

• Portaré la identificación que me proporcione la Representación en lugar visible

dentro de las instalaciones de trabajo, y me abstendré de utilizarla para fines distintos a las oficiales.

• Me abstendré de alterar comprobantes fiscales, administrativos, financieros y

demás documentos de la Secretaría.

• Me abstendré de utilizar los recursos humanos, financieros, materiales e informáticos para favorecer o perjudicar a algún partido político, y de solicitar o exigir la colaboración de mis compañeros y compañeras para el mismo fin.

• Me abstendré de realizar o participar en actos de comercio con fines personales

dentro de las instalaciones de las oficinas de la Representación del Gobierno de Veracruz en el D.F.

V. Salud, higiene, seguridad y mejora del medio ambiente

• Atenderé, invariablemente y sin excepción, las disposiciones y restricciones relacionadas con el consumo del tabaco en espacios públicos.

• Utilizaré racionalmente el agua, el papel y la energía eléctrica de las oficinas de

esta Representación; apagando, en este último caso, la luz, las computadoras y demás aparatos eléctricos cuando no se utilicen, y reportaré al área responsable del cualquier falla o desperfecto de la que tenga conocimiento.

• Reutilizaré el material de oficina las veces que sea posible (papel, sobres, tarjetas,

folders entre otros).

• Observaré las disposiciones institucionales en materia de separación de desechos orgánicos e inorgánicos.

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• Participaré activamente en las acciones de protección civil y observaré las disposiciones y recomendaciones de uso y seguridad en las instalaciones.

• Evitaré realizar cualquier acto peligroso, inseguro o nocivo que ponga en riesgo mi

integridad y la de mis compañeras y compañeros de trabajo. VI. Uso transparente y responsable de la información interna

• Garantizaré la organización y conservación de los documentos y archivos a mi cargo, con el objeto de facilitar el ejercicio del derecho de acceso a la información, resguardándola para evitar e impedir su sustracción, destrucción o la utilización indebida de la misma.

• Proporcionaré a la sociedad la información que se genere en mi área de trabajo sin

criterios discrecionales, excepto cuando se justifique la reserva o confidencialidad establecidas por la Ley en la materia y utilizando los procedimientos establecidos por la misma.

• Utilizaré con responsabilidad y reserva los sistemas de información que me sean

asignados para el desarrollo de mis actividades.

• Utilizaré la información que obtenga de otras instituciones del sector público o privado únicamente para los fines propios de esta Representación.

• Me abstendré de utilizar, compartir u ocultar información que perjudique las funciones y estrategias de esta Representación, o bien, para favorecer o perjudicar a una tercera persona.

• Me abstendré de ocultar los registros y demás información interna, relacionada

con el ejercicio de los recursos financieros a fin de propiciar la transparencia y la rendición de cuentas, o para pretender obtener beneficios económicos o de cualquier índole.

• Me abstendré de comunicar, entregar o permitir la entrega de información

relacionada con la Representación del Gobierno de Veracruz, cuando no tenga autorización para ello, y solicitaré, en su caso, la intervención de las instancias o conductos competentes.

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VII. Relaciones Interpersonales

• Me abstendré de utilizar mi posición, jerarquía o nivel de competencia en perjuicio de mis compañeras y compañeros, así como para faltarles al respeto, hostigarlos o acosarlos sexual o laboralmente, amenazarlos, o bien, otorgar tratos preferenciales o discriminatorios.

• Ofreceré a mis compañeras y compañeros de trabajo un trato basado en el respeto

mutuo, en la cortesía, la igualdad de género y la no discriminación, sin importar la jerarquía, evitando conductas y actitudes ofensivas, prepotentes o abusivas.

• Observaré una conducta honrada y respetuosa hacia las pertenencias personales

de mis compañeras y compañeros, así como de los bienes de la Representación.

• Comunicaré ante las instancias competentes las faltas al Reglamento Interior de la Representación, a las Condiciones Generales de Trabajo y a este Código de Conducta cometidas por otras servidoras o servidores públicos y de los cuales tenga conocimiento, aportando, en su caso, elementos probatorios suficientes.

• Reconoceré los méritos obtenidos por mis colaboradoras y colaboradores sin

apropiarme de sus ideas o iniciativas.

• Informaré al Comité de Ética de esta Representación las acciones u omisiones de las que tenga conocimiento y que sean de su competencia.

• Evitaré toda acción que distraiga, moleste o perturbe a mis compañeras y

compañeros, por lo que me abstendré de fumar, escuchar música con volumen alto, usar lenguaje ofensivo.

• Me abstendré de presentar quejas o denuncias injustificadas o infundadas en

contra de otras servidoras o servidores públicos.

• Me abstendré de propagar rumores o comentarios que lesionen la integridad psíquica y moral, así como la honra y la dignidad de mis compañeras o compañeros o superior, y respetaré en todo momento la privacidad y los derechos del resto del personal.

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VIII. Respeto y Protección a los Derechos Humanos

• Realizaré las acciones necesarias para que sean erradicadas las situaciones que se presenten relacionadas con la desigualdad, la discriminación y la violencia.

• Promoveré y mantendré las condiciones necesarias para que, dentro de una

situación de justicia, paz, libertad e igualdad, las personas puedan gozar realmente de todos sus derechos humanos y libertades fundamentales.

• Cumpliré con las disposiciones establecidas en el artículo 1o. de la Constitución

Política de los Estados Unidos Mexicanos a efecto de evitar toda práctica discriminatoria que tenga por objeto impedir o anular el reconocimiento o ejercicio de los derechos humanos y la igualdad real de oportunidades.

• Denunciaré cualquier acto que contravenga el respeto a los principios fundamentales y el ejercicio pleno de los derechos humanos legalmente reconocidos.

• Me abstendré de actuar con negligencia o con desconocimiento de mis funciones,

toda vez que estaría violando los derechos humanos de las personas que esperan de mi actuación el correcto ejercicio del servicio público.

• Me abstendré de aplicar normas o procedimientos que violen o perjudiquen los

Derechos Humanos de las demás personas. IX. Desarrollo permanente e integral

• Permitiré y propiciaré que el personal bajo mi coordinación participe en los cursos convocados por las dependencias y otras entidades.

• Aprovecharé las actividades de capacitación y desarrollo que brinde y promueva el

Gobierno del Estado y otras instituciones; y demostraré disposición para lograr la mejora continua en mi desempeño, siempre y cuando no se afecten las actividades propias de mi empleo, cargo o comisión.

• Asistiré a los cursos que me correspondan, cumpliendo con las normas de

asistencia, puntualidad y aprovechamiento.

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• Promoveré la participación igualitaria de mujeres y hombres en los programas de capacitación y actualización.

• Promoveré la participación igualitaria de mujeres y hombres en programas de

capacitación y formación que contribuyan al desarrollo de sus potencialidades y favorezcan su crecimiento profesional y personal.

• Evaluaré el desempeño del personal que me corresponda, en forma honesta,

imparcial y con respeto hacia su trabajo.

• Promoveré a mi personal laboralmente, creando oportunidades de crecimiento.

• Respetaré la promoción laboral de las mujeres, sin condicionar su contratación o permanencia laboral por razones de maternidad.

• Propiciaré esquemas laborales que permitan el cumplimiento del horario de

trabajo a fin de conciliar la vida familiar y el trabajo. X. Compromiso con la sociedad o Relación con la Ciudadanía

• Orientaré a cualquier persona con eficiencia, cortesía y espíritu de servicio en sus requerimientos, trámites y necesidades de información, eliminando toda actitud de prepotencia e insensibilidad.

• Atenderé con igualdad e imparcialidad a las y los ciudadanos, sin discriminación de

género, edad, raza, credo, religión, preferencia política, condición socioeconómica o nivel educativo y con especial generosidad y solidaridad a las personas adultas mayores, a las y los niños, así como a las personas con capacidades diferentes y a las y los integrantes de las etnias que forman parte de nuestra identidad nacional.

• Procuraré tener siempre una imagen personal y de mi área de trabajo digna y

agradable a los demás. Seré congruente en mi conducta diaria con los principios y valores que establece el Código de Ética de esta oficina.

• Buscaré que mis acciones y actitudes brinden a la sociedad confianza y

credibilidad, con el objeto de lograr su participación en la prevención, detección y sanción de conductas irregulares del personal, a favor del combate a la corrupción, en la Representación del Gobierno del Estado de Veracruz en el D.F.

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XI. Atención a quejas y denuncias de la sociedad o del personal de la Representación del Gobierno de Veracruz en el D.F.

• Brindaré, cuando se me solicite y a través de los mecanismos institucionales establecidos, la atención, orientación e información necesarias a las y los ciudadanos, así como a las y los servidores públicos que acudan a presentar una queja o denuncia.

• Atenderé con debida diligencia los requerimientos que se me formulen con motivo

de las quejas y denuncias presentadas, canalizándolas adecuadamente a las áreas competentes para su atención.

• Me abstendré de realizar acciones tendientes a inhibir la presentación de quejas o

denuncias por parte de la ciudadanía o del personal de la Representación, así como aquellas tendientes a evitar su tramitación y seguimiento oportuno.

• Me abstendré de utilizar las quejas y denuncias por el personal de esta oficina, con

fines de represión, parcialidad o cualquier otra actitud que no sea objetiva y fundamentada.

• Colaboraré en el diseño y actualización de mecanismos y procedimientos

destinados a recabar y atender las quejas y denuncias presentadas por la ciudadanía y por el propio personal de la Representación.

XII. Relación con otras Dependencias y entidades del Gobierno Federal y de los gobiernos locales

• Proporcionaré a otras dependencias y entidades gubernamentales el apoyo y la información que requieran con imparcialidad, eficiencia y oportunidad.

• Utilizaré la información que proporcionen otras instancias gubernamentales

únicamente para las funciones propias de la Representación.

• Respetaré las formas, las instancias y los conductos autorizados para conducir las relaciones institucionales con otras dependencias, entidades y los tres órdenes de gobierno, así como con otros poderes de carácter federal o local.

• Me abstendré de inhibir la actuación del personal de otras dependencias y

entidades de gobierno, mediante la ostentación de mi empleo, cargo o comisión.

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XIII. Transformación de la entidad

• Apoyaré en el desarrollo de la Representación con un alto sentido de responsabilidad.

• Generaré cambios que me permitan brindar una capacidad de respuesta suficiente

para atender las necesidades de nuestros usuarios externos.

• Estaré dispuesto a aprender de las experiencias de otros para adecuarlas al contexto de mis funciones con la convicción de que siempre es posible mejorar.

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Índice Analítico Acciones 6-10, 13, 14, 18, 20-23 Privacidad 8, 20 Acosar 16, 20 Propiedad 14 Actividades 7, 9, 14, 17, 19, 21 Protección a los

Derechos Humanos 6, 21 Acuerdos 7, 12 Recursos

Financieros 17-19 Alcohol 17 Recursos

Públicos 7, 8, 14 Amenazar 16, 20 Recursos

Materiales 13, 17, 18 Apoyo 8, 18 Recursos

Humanos 17, 18 Comunicar 19, 20 Represalias 11 Drogas 17 Respeto 4, 6-9, 16, 20-22 Gobierno Responsabilidad

de los Servidores Públicos 6-8, 10, 11, 16, 17

Hostigar 16, 20 Salud 18 Igualdad 20-22 Seguridad 12, 14, 18 Información Confidencial 8, 11, 19

Sanciones 10

Información Pública 7, 8, 16

Sobornos 14

Información 10, 12, 15, 22, 23 Sustancias Prohibidas 17

Ley 6-8, 11, 15, 19 Transparencia 7, 8, 14-16, 19

Medio Ambiente 9, 18

Valores 5-7, 9, 12, 14, 15

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Firmas de Adhesión ____________________________________________

Dr. Raúl Contreras Bustamante Titular de la Representación

del Gobierno de Veracruz en el D.F. _______________________________ _____________________________ C. Ricardo Fernández Anaya Lic. Adriana Benítez Ramos Jefe de la Unidad Administrativa Jefa de Recursos Humanos _________________________________ ________________________________ Lic. Juan Carlos Domínguez Verónica Lic. Alberto Almeida Garduño Jefe de la unidad de Transparencia Encargado del Programa de y Acceso a la Información Registro Civil

Código de Conducta - repveracruz.gob.mx · conducta digna que fortalezca a las instituciones...

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