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PLAN GENERAL DE INFORMES A ENTES DE CONTROL FORMULACION CODIGO VERSION PAG OFICINA ASESORA DE PLANEACION PL-IEC 1.0 1 CODIGO DE ÉTICA Y BUEN GOBIERNO VERSION 2.0 San Juan de Pasto Agosto 2017

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PLAN GENERAL DE INFORMES A ENTES DE CONTROL

FORMULACION CODIGO VERSION PAG

OFICINA ASESORA DE PLANEACION PL-IEC 1.0 1

CODIGO DE ÉTICA Y BUEN GOBIERNO

VERSION 2.0

San Juan de Pasto Agosto 2017

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TABLA DE CONTENIDO

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CONTROL DE CAMBIOS .................................................................................................. 6

1. GENERALIDADES DE LA EMPRESA.................................................................... 8

2. ESQUEMA ORGANIZACIONAL ............................................................................. 8

3. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO ................................................................. 9

3.1. GRUPOS DE INTERÉS PARA PASTO SALUD E.S.E. .......................................... 9

3.2. GRANDES PROPÓSITOS INSTITUCIONALES ..................................................... 9

3.2.1. Misión .................................................................................................................. 10

3.2.2. Visión .................................................................................................................. 10

3.2.3. Objetivos Estratégicos .......................................................................................... 10

3.2.3.1. Aprendizaje y Conocimiento ........................................................................... 10

3.2.3.2. Procesos Internos ............................................................................................ 10

3.2.3.3. Usuarios y Grupos de Interés ........................................................................... 10

3.2.3.4. Perspectiva Financiera .................................................................................... 10

4. MAPA DE PROCESOS ........................................................................................ 11

5. VALORES INSTITUCIONALES ............................................................................ 12

5.1. HONESTIDAD - TRANSPARENCIA ..................................................................... 12

5.2. INTEGRIDAD ....................................................................................................... 12

5.3. JUSTICIA ............................................................................................................. 12

5.4. PERSEVERANCIA ............................................................................................... 13

5.5. LEALTAD ............................................................................................................. 13

5.6. RESPETO - TOLERANCIA .................................................................................. 13

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5.7. TRABAJO EN EQUIPO ........................................................................................ 14

5.8. SENSIBILIAD SOCIAL ......................................................................................... 14

5.9. DISCIPLINA ......................................................................................................... 14

6. REFERENTES DE COMPORTAMIENTO …..……………………………………….15

7. POLÍTICAS INSTITUCIONALES .......................................................................... 15

7.1. POLÍTICA DE PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD .................................. 15

7.2. POLÍTICA DE CALIDAD ....................................................................................... 15

7.3. POLÍTICA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE ....................................................... 16

7.4. POLÍTICA DE ATENCION HUMANIZADA............................................................ 16

7.5. POLÍTICA DE TALENTO HUMANO ..................................................................... 16

7.6. POLÍTICA DE GESTIÓN AMBIENTAL RESPONSABLE ...................................... 16

7.7. POLÍTICA DE GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA ................................................... 17

7.8. POLÍTICA DE GESTIÓN DEL RIESGO ................................................................ 17

7.9. POLÍTICA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN ............................................ 17

7.10. POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL ............................. 18

7.11. POLÍTICA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO ..................................... 18

7.12 POLÍTICA DE PREVENCIÓN DEL MALTRATO ….…………………………………18

7.13 POLÍTICAS DE PREVENCIÓN DE CONSUMO DE SUSTANCIAS PSICOACTIVAS..................................................................................................................18

8. DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS .................................................. 19

8.1. DERECHOS ......................................................................................................... 19

8.2. DEBERES ............................................................................................................ 19

9. PRINCIPIOS ÉTICOS .......................................................................................... 20

10. PRINCIPIOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL ........................ 20

11. CONDUCTAS A OBSERVAR PARA LA GESTIÓN ÉTICA EN PASTO SALUD ... 21

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11.1. PROCEDER DEL TALENTO HUMANO CON RELACIÓN AL EJERCICIO DE SU TRABAJO ............................................................................................................. 21

11.2. PROCEDER DEL TALENTO HUMANO CON RELACION AL EJERCICIO DE LA EMPRESA ............................................................................................................ 22

11.3. PROCEDER DEL TALENTO HUMANO EN SUS RELACIONES EXTERNAS ..... 22

11.4. PROCEDER DEL TALENTO HUMANO CON RELACION AL SERVICIO A LOS USUARIOS........................................................................................................... 23

12.1. LA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO PASTO SALUD E.S.E. Y EL TALENTO HUMANO ............................................................................................................. 23

12.2. LA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO PASTO SALUD E.S.E. Y OTRAS ENTIDADES PUBLICAS ...................................................................................... 24

12.3. LA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO PASTO SALUD E.S.E. Y LOS ORGANOS DE CONTROL ...................................................................................................... 24

12.4. LA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO PASTO SALUD E.S.E. Y LOS CONTRATISTAS Y PROVEEDORES .................................................................. 24

12.5. LA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO PASTO SALUD E.S.E. Y LA COMUNIDAD ....................................................................................................... 24

12.6. LA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO PASTO SALUD E.S.E. Y EL MEDIO AMBIENTE ........................................................................................................... 25

12.7. LA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO PASTO SALUD E.S.E. Y LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN ................................................................................................. 25

13. ESTRUCTURA PARA LA AUTOREGULACIÓN ................................................... 25

14. APLICACIÓN Y VEEDURÍA DEL CÓDIGO DE BUEN GOBIERNO...................... 26

14.1. CUMPLIMIENTO DE BUENAS PRACTICAS DE LA FUNCIÓN PÚBLICA ........... 26

14.1.1 Funciones y Atribuciones ..................................................................................... 26

14.1.2. Seguimiento al cumplimiento del Código de Buen Gobierno ............................... 26

15. DEL CONFLICTO DE INTERESES ..................................................................... 27

16. REVISIÓN Y ACTUALIZACIÓN DEL CÓDIGO DE ÉTICA ................................... 28

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17. MECANISMOS DE DIFUSIÓN Y SOCIALIZACIÓN DEL CÓDIGO DE ÉTICA Y BUEN GOBIERNO .............................................................................................. 29

ANEXO: RESOLUCIÓN DE ACTUALIZACIÓN DEL CÓDIGO DE ÉTICA Y BUEN GOBIERNO……………………………………………………………………………..30

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CONTROL DE CAMBIOS

CONTROL DE CAMBIOS

E: Elaboración del documento.

M: Modificación del documento

X: Eliminación del documento.

Vers

ión

CONTROL DE CAMBIOS AL DOCUMENTO

INFORMACION DE CAMBIOS Acto Administrativo de Adopción E M X Actividades o

Justificación Elaboró / Actualizó

3.0 ACTUALIZACION CODIGO DE ETICA

X

Justificación: El presente Código, se revisó y actualizó debido a la dinámica de la empresa y producto de una revisión minuciosa con el apoyo de Subgerencia de Salud e Investigación, Secretaría General, Oficina Asesora de Planeación, Oficina Asesora Jurídica, Talento Humano, Acciones Colectivas, Vigilancia Epidemiológica,

Resolución No. 0507 del 17 de Diciembre de 2013

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Coordinación de Odontología, Farmacia, Suministros, Almacén, Auditoría para el mejoramiento de la Calidad, SIAU, Archivo y Correspondencia, Salud Ocupacional y Direcciones Operativas de Red

2.0 Código de Ética y Buen Gobierno X

Justificación: El presente Código se actualiza de acuerdo a los nuevos lineamientos gerenciales y los cambios realizados en algunos de sus componentes

Comité Coordinador de Control Interno y Mejoramiento Continuo

Resolución No. 336 del 14 de agosto de 2017

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1. GENERALIDADES DE LA EMPRESA

La Empresa Social del Estado PASTO SALUD ESE., es una entidad pública, descentralizada, del orden municipal, con personería jurídica, patrimonio propio y autonomía administrativa, adscrita en el momento de su creación a la Dirección Municipal de Salud hoy Secretaría Municipal de Salud de Pasto. Se crea mediante Acuerdo 004 del 13 de Febrero de 2006, emanado por el Concejo Municipal de Pasto, iniciando su funcionamiento el 16 de Agosto del 2006, cuyo objeto social es la prestación del servicio público de salud, como parte del Sistema de Seguridad Social en Salud, en el primer nivel de complejidad, sin perjuicio que pueda prestar otros servicios de salud de mayor complejidad, que contribuyan a su desarrollo y financiación conforme a las disposiciones y competencias constitucionales, legales y reglamentarias vigentes, o que contribuyan al mejoramiento del estado de salud de la población en su área de influencia, acorde con las necesidades determinadas en el perfil epidemiológico con sujeción a los planes de desarrollo nacional, departamental, municipal y a los criterios operacionales señalados para el funcionamiento de la red de servicios del departamento de Nariño.

2. ESQUEMA ORGANIZACIONAL

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Pasto Salud ESE para su funcionamiento ha organizado su estructura administrativa con una planta global y a la cabeza se encuentra la Junta Directiva presidida por el Alcalde Municipal, La Gerencia, tres Oficinas Asesoras, la Secretaría General, Dos Subgerencias, y cuatro Direcciones Operativas; además se cuenta con la Oficina de Control Interno.

Órganos de Administración: Los cargos con responsabilidad administrativa a los cuales se le ha asignado la protección y cumplimiento de este Código de Ética y Buen Gobierno en la Empresa Social del Estado PASTO SALUD ESE. Son:

• Gerente • Secretario General • Subgerente de Salud e Investigación • Subgerente Financiero y Comercial • Jefe de la Oficina de Control Interno • Jefe de la Oficina Asesora de Planeación • Jefe de la Oficina Asesora Jurídica • Jefe Oficina de Comunicaciones y Sistemas • Asesor grupo de Gestión de Talento Humano • Directores Operativos de Red.

3. DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO 3.1 GRUPOS DE INTERÉS PARA PASTO SALUD E.S.E. De manera compartida se definen objetivos de desarrollo y crecimiento económicos y sociales, resaltando que por ser prestador de servicios de salud, es apremiante y necesario que la toma de decisiones y las operaciones de la empresa partan del respeto por la dignidad humana, es decir, concebir a la empresa en su real dimensión humana, con sentido solidario, haciendo partícipes a cada uno de sus colaboradores del bien común de la empresa, es decir, avance hacia la Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Identificar los Grupos de Interés y sus expectativas o necesidades, es básico para proyectar a Pasto Salud ESE como una empresa que respeta la dignidad humana y busca ser socialmente responsable, así como para formular y ejecutar acciones orientadas al mejoramiento continuo de la organización. 3.2 GRANDES PROPÓSITOS INSTITUCIONALES

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3.2.1 Misión “La Empresa Social del Estado Pasto Salud ESE presta servicios de baja complejidad con un equipo humano, comprometido y proactivo a través de procesos seguros, humanizados, eficientes y con calidad, enmarcados en un actuar ético que responde a las necesidades y expectativas de los diferentes grupos de interés, articulado con el plan decenal de salud pública, la política de atención integral en salud y el plan de desarrollo municipal”.

3.2.2 Visión “En el año 2020, Pasto Salud ESE será reconocida por la calidad, seguridad, humanización, efectividad, eficiencia y transparencia en los servicios que presta, lo cual se alcanzará con la participación y liderazgo del Talento Humano, con enfoque de responsabilidad social empresarial, generando beneficios tangibles para todos nuestros grupos de interés”. 3.2.3 Objetivos Estratégicos 3.2.3.1 Aprendizaje y Crecimiento:

Fortalecer el desarrollo del talento humano, mediante la implementación de estrategias orientadas a satisfacer las necesidades y expectativas identificadas con enfoque participativo mejorando su competencia, compromiso y motivación.

3.2.3.2 Procesos Internos:

Mejorar continuamente los procesos de direccionamiento, gerencia, atención al cliente asistencial y de apoyo administrativo, mediante la implementación de procesos de mejoramiento de la calidad y asumiendo los resultados de autoevaluaciones periódicas.

3.2.3.3 Usuarios y Grupos de Interés: Mejorar la satisfacción y lealtad de la población usuaria, a través de procesos institucionales que respondan a sus necesidades y expectativas.

3.2.3.4 Perspectiva Financiera: Generar auto sostenibilidad financiera en la organización, dando cumplimiento a los compromisos establecidos en el Programa de Saneamiento Fiscal y Financiero maximizando la productividad y garantizando el uso eficiente de los recursos.

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4. MAPA DE PROCESOS

El mapa de procesos Institucional refleja el quehacer de la Empresa y se destacan tres macroprocesos: en la parte superior el Macroproceso de Direccionamiento y Gerencia del cual hacen parte los procesos de Direccionamiento estratégico y Planeación, Gestión Financiera y Atención al Usuario y Participación Social; desde este Macroproceso la alta dirección fija las directrices y el rumbo a seguir de la Empresa. En el centro se visualiza el Macroproceso de Atención al Cliente Asistencial del cual hacen parte los procesos relacionados con la prestación de los servicios de salud, reflejando la Misión Institucional o razón de ser de la Empresa y en la parte inferior se ubica el Macroproceso de Soporte Administrativo del cual hacen parte todos los procesos que apoyan el quehacer y la gestión de los procesos de Atención al Cliente Asistencial y al mismo Direccionamiento. Todos estos procesos relacionados unos con otros de tal manera que la coordinación y ejecución garantice resultados que satisfagan las necesidades de nuestros usuarios.

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5. VALORES INSTITUCIONALES 5.1 HONESTIDAD – TRANSPARENCIA

Actuar en forma honesta es apegarse a la verdad, transparencia e integridad moral, dejando de lado los intereses personales. Este valor humano significa que una persona honesta no sólo se respeta a sí misma sino también a sus semejantes. Una persona honesta es aquella que procura siempre anteponer la verdad en sus pensamientos, expresiones y acciones. Así, esta cualidad no sólo tiene que ver con la relación de un individuo con otro u otros o con el mundo, sino que también puede decirse que un sujeto es honesto consigo mismo cuando tiene un grado de autoconciencia significativo y es coherente con lo que piensa. Las personas que conformamos la empresa Pasto Salud ESE, trabajaremos día a día por ser honestos, para formar una organización transparente. Lo contrario de la honestidad sería la deshonestidad, una práctica que comúnmente es repudiada en las sociedades contemporáneas, ya que se la asocia con la falsedad, la corrupción, el delito y a falta de ética. 5.2 INTEGRIDAD.

Se reconoce como una cualidad ética y moral que permite a las personas actuar correctamente en cada aspecto de la vida, es decir hacer todo aquello que es benéfico para sí mismo, sin afectar los intereses de las demás personas.

Actuar con integridad permite a las personas desarrollarse en sí mismo, en la familia, en el trabajo y en la sociedad.

Las personas que conformamos la empresa Pasto Salud ESE, propenderemos siempre por avanzar con integridad y equilibrio hacia el desarrollo como seres humanos, como miembros de una familia, de una organización y de la sociedad.

5.3 JUSTICIA. La justicia es la virtud que nos permite actuar bajo la práctica de la verdad, reconocer, respetar y hacer valer los derechos de las personas. Ser justos en sí mismos y con los demás, implica reconocer las buenas acciones o al contrario repudiar los comportamientos que causan daño individual o colectivo. La justicia en Pasto Salud ESE, parte de la reflexión propia de cada persona, para reconocer las acciones ejemplares o las que se deben corregir, a partir de ahí podemos

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impartir justicia como empresa protectora de los derechos de los usuarios y demás grupos de interés.

5.4 PERSEVERANCIA La perseverancia permite mantenerse constante y firme en los propósitos fijados, y se sostiene mediante la motivación, entendida como el impulso necesario de emprender las acciones cuantas veces se requiera para avanzar a pesar de las dificultades y las circunstancias adversas. Para alcanzar el logro de los propósitos institucionales compartidos por el personal de Pasto Salud ESE, se destaca la perseverancia como compromiso de esfuerzo individual y de equipo, que viviendo y actuando con coherencia el día a día nos permita alcanzar los propósitos futuros. 5.5 LEALTAD

La lealtad corresponde a un sentimiento de fidelidad y respeto, hacia otras personas e instituciones con quienes nos identificamos. La lealtad requiere un alto sentido de compromiso y ello permite ser constante y cumpliendo de su palabra.

Para fortalecer y aplicar el valor de la lealtad, como Talento Humano de Pasto Salud ESE nos comprometemos a corresponder con respeto y fidelidad hacia los demás, permitiendo avanzar hacia el sentido de pertenencia y compromiso consiente con la organización, aún frente a circunstancias cambiantes o adversas

5.6 RESPETO – TOLERANCIA. “La palabra respeto proviene del latín respectus y significa “atención” o “consideración” El respeto es un valor que permite que el hombre pueda reconocer, aceptar, apreciar y valorar las cualidades de los demás y sus derechos.

El respeto está ligado a la tolerancia como una disposición para admitir en los demás una manera de ser y de obrar distinta a la propia.

En este sentido en Pasto Salud ESE, como personas y prestadores de servicios de salud, inculcaremos el respeto y la tolerancia, bajo la aceptación de la diversidad de opinión, social, étnica, cultural y religiosa, siempre que no se atenten contra los derechos fundamentales de las personas.

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5.7 TRABAJO EN EQUIPO. Trabajar en equipo es coordinar e integrar esfuerzos entre varias personas que se necesitan entre sí para lograr un resultado; necesariamente exige solidaridad, vocación de servicio, equidad, autonomía, respeto, responsabilidad, participación, diálogo, concertación y autodesarrollo. El trabajo en equipo se considera un valor esencial para la humanización de la organización, a través del cual se transforma la responsabilidad personal en responsabilidad compartida, el aprendizaje individual resulta del colectivo e institucional, y se facilita la búsqueda conjunta de soluciones y la superación mancomunada de los obstáculos. En Pasto Salud ESE, nos comprometemos a fortalecer la dinámica del trabajo en equipo y liderazgo colectivo, aplicando en conjunto los valores institucionales, enfocados a mejorar la prestación de los servicios de salud y la eficiencia empresarial. 5.8 SENSIBILIDAD SOCIAL.

La sensibilidad social, corresponde al compromiso y voluntad para velar por el pleno respeto a los derechos y bienestar de la comunidad. Requiere una actitud individual y empresarial consiente y perceptiva a los problemas de las personas y la sociedad, transformando una obligación en un compromiso de humanidad.

La sensibilidad social se considera un valor institucional en Pasto Salud ESE, el cual nos permite adoptar de manera pro activa estrategias y procesos encaminados a mejorar de manera solidaria las condiciones de vida de quienes nos rodean y de la sociedad, a través de la prestación de servicios de salud que resalten la dignidad humana.

5.9 DISCIPLINA.

La disciplina es la capacidad personal de actuar ordenada y perseverantemente para conseguir los objetivos deseados, soportando las dificultades o incomodidad que podría ocasionar. La base para adquirir este valor es la auto exigencia de esfuerzos “extra”" para hacer las cosas de la mejor manera, reconociendo responsablemente los deberes propios como persona y como parte de una institución. En Pasto Salud ESE, se identifica la disciplina, como la capacidad que en el tiempo nos permite agregar valor a los resultados personales e institucionales, superando las adversidades del día a día.

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6. REFERENTES DE COMPORTAMIENTO

Para evaluar el componente Ético, el Comité Coordinador de Control y Mejoramiento Continuo, en reunión realizada del 16 de marzo de 2016 – acta No. 032016, los siguientes referentes de comportamiento,

Ø Cumplir metas institucionales Ø Tomar decisiones basadas en hechos Ø Fomentar el diálogo y saludar siempre

7. POLITICAS INSTITUCIONALES

7.1 POLITICA DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD

Pasto Salud ESE, como prestador de servicios de salud de primer nivel de complejidad, se compromete a brindar una atención al cliente asistencial que incluya derechos de los pacientes, seguridad del paciente, acceso, registro e ingreso, evaluación de necesidades al ingreso, planeación de la atención, ejecución del tratamiento, evaluación de la atención, referencia, salida y seguimiento, y contrarreferencia. Dentro de la política de prestación es fundamental la implementación de estrategias para mejorar el acceso a los servicios de salud con equidad, a avanzar en el desarrollo de una cultura de atención humanizada, prestar servicios enfocados a la promoción, protección y mejoramiento de la salud de la población, dentro de la estrategia de atención primaria en salud, siempre con el propósito de alcanzar la satisfacción de las necesidades fundamentales en salud de la población, con aplicación de los valores institucionales en las relaciones con nuestros usuarios, sus familias y la comunidad en general. 7.2 POLITICA DE CALIDAD Pasto Salud ESE se compromete a implementar procesos de mejoramiento continuo y aprendizaje organizacional para avanzar hacia el cumplimiento de estándares superiores de calidad en la prestación de servicios de salud de primer nivel de complejidad, con el propósito de satisfacer las necesidades y expectativas de los Usuarios, sus familias y demás grupos de interés.

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7.3 POLITICA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE Pasto Salud ESE, asume el compromiso de avanzar en el desarrollo de una cultura proactiva de Seguridad del Paciente y Prevención de Eventos Adversos, a través de la consolidación de entornos seguros para pacientes, usuarios y sus familias y el personal de la institución, donde el riesgo de ocurrencia de un evento adverso sea minimizado a partir de la implementación de métodos no punitivos de reporte de incidentes para el ciclo de aprendizaje y mejoramiento, así como la aplicación de controles y barreras de seguridad en los procesos de atención. 7.4 POLITICA DE ATENCIÓN HUMANIZADA Pasto Salud ESE, reconociendo los derechos, respeto y dignidad de las personas, trabaja cada día para brindar una atención humanizada en los servicios de salud, que integre el acompañamiento asistencial, educativo y de soporte al paciente y su familia. Este propósito conlleva a la proyección y crecimiento de la institución pensando en el bienestar de las personas, y avanzar en el crecimiento humano y profesional del talento humano, de manera que se brinde y se proyecte calidad y calidez. 7.5 POLITICA DE TALENTO HUMANO Pasto Salud E.S.E. reconoce al Talento Humano como factor fundamental para el crecimiento y la transformación cultural de la institución, por lo tanto, con el fin de avanzar en su desarrollo integral, asume el compromiso de implementar estrategias que permitan mejorar sus competencias y desempeño en relación con los propósitos empresariales, hacerlos partícipes y empoderarlos en decisiones y acciones como preparación para asumir las responsabilidades asignadas, mantener una comunicación y dialogo permanente, generar acciones para mantener y mejorar su bienestar y calidad de vida, siempre respondiendo a sus necesidades individuales y organizacionales. 7.6 POLITICA DE GESTIÓN AMBIENTAL RESPONSABLE Pasto Salud ESE se compromete en el avance hacia una cultura de responsabilidad ambiental mediante el diseño y la implementación de estrategias, con el propósito de proteger, respetar y preservar el medio ambiente, previniendo la contaminación, reduciendo y mitigando los impactos de los procesos y servicios de salud que se prestan, bajo el enfoque de mejoramiento continuo, producción más limpia, seguridad y gestión del riesgo.

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7.7 POLITICA DE GESTIÓN DE LA TECNOLOGIA. Pasto Salud ESE, propenderá porque los procesos de atención asistencial a pacientes y los de soporte administrativo cuenten con el respaldo de una gestión tecnológica integrada por etapas de evaluación, adquisición, incorporación, funcionamiento y manejo seguro, monitorización, control y reposición de la tecnología. Cada etapa está orientada a la eficiencia, efectividad, seguridad, gestión de riesgos y a satisfacer las necesidades en el servicio de salud para los pacientes, como para colaboradores de la institución. 7.8 POLITICA DE GESTIÓN DEL RIESGO Pasto Salud ESE, en concordancia con la política de calidad y seguridad del paciente, asume el compromiso de implementar un modelo de Gestión Integral del Riesgo, enfocado a los procesos clínicos, administrativos, de direccionamiento, seguridad laboral y a las condiciones del ambiente físico, con el propósito de proteger a las personas y los recursos de la institución de riesgos probables derivados de la prestación de servicios. La Gestión Integral del Riesgo requiere la responsabilidad del Talento Humano en la identificación, evaluación, manejo, monitoreo y divulgación de los riesgos, propiciando y promoviendo el aprendizaje permanente y actualizado de las mejores prácticas en gestión de riesgos, bajo el criterio de racionalidad económica eficiencia (costo-beneficio) y transparencia. 7.9 POLITICA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Pasto Salud ESE, con el fin de fortalecer el sistema de información interno y cumplir oportunamente las obligaciones como gobierno en línea, asume el compromiso de implementar métodos para garantizar la seguridad, confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información que se genera y maneja en la institución, bien sea en medios físicos y digitales. La seguridad y desarrollo de los sistemas de información responderán a las necesidades identificadas, la generación de información será estandarizada en las diferentes sedes de la entidad, e implica compromiso y responsabilidad por parte del Talento Humano en la ejecución de los procesos, el uso adecuado de la infraestructura y tecnología dispuesta para el manejo de la información, el respeto por las restricciones de acceso, la conservación de la información en el medio en que se encuentre, y el compromiso de alertar cuando se tenga conocimiento de hechos que pongan en riesgo la seguridad de la información.

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7.10 POLITICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Pasto Salud ESE, como una entidad que avanza hacia la Responsabilidad Social Empresarial, propenderá por la generación y mantenimiento de relaciones mutuamente beneficiosas con todos los grupos de interés, a través de la adopción de medidas para satisfacer sus necesidades prioritarias y expectativas, enmarcadas dentro de nuestra competencia. 7.11 POLITICA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO Pasto Salud ESE, reconoce al talento humano como factor fundamental en la prestación de servicios de salud, asume la implementación de acciones de mejora continua en los procesos y procedimientos del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo en cumplimiento a la normatividad legal vigente para la prevención de accidentes de trabajo y enfermedades de origen laboral, se compromete en el desarrollo de una cultura proactiva, mediante la divulgación de los riesgos prioritarios, manejo, monitoreo y evaluación de los mismos en beneficio de la calidad, humanización y seguridad en nuestros servicios. 7.12 POLITICA DE PREVENCIÓN DEL MALTRATO La Empresa Social del Estado Pasto Salud ESE en concordancia con la política de Humanización reconoce como un derecho de todos, el gozar de un entorno social y labora en armonía y rechaza cualquier forma de maltrato, discriminación de raza, sexo, creencias políticas y religiosas entre sus trabajadores, del trabajador hacia el paciente y del paciente hacia el trabajador, por lo tanto se compromete a desarrollar una cultura preventiva en el lugar de trabajo encaminada a resaltar el aspecto humano; sustentados en la dignidad, la cooperación y el respeto mutuo.

7.13 POLITICA DE PREVENCIÓN DEL CONSUMO DE SUSTANCIAS PSICOACTIVAS

La Empresa Social del Estado Pasto Salud E.S.E reconoce que el consumo, abuso y adicción a sustancias psicoactivas, lícitas o ilícitas es un problema de salud pública y compromete el bienestar de la familia, la comunidad y los individuos; por tal motivo desarrolla una política con las siguientes disposiciones encaminada a la prevención del consumo distribución posesión o uso de este tipo de sustancias por parte del talento humano de la empresa.

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8. DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS Factor fundamental del desarrollo de la política de humanización de la salud es vivenciar los derechos de nuestros usuarios en todos los momentos de la atención de los servicios de salud, para ello inicialmente, Pasto Salud ESE valida y aprueba mediante Resolución Número 237 del 23 de mayo de 2013 los derechos y deberes de nuestros usuarios, los cuales fueron actualizados en el Comité de Ética de la Empresa, el compromiso es realizar el despliegue hacia todo el talento humano, de donde se asume el compromiso de velar por su estricto cumplimiento y aplicación. 8.1 DERECHOS 1.- A elegir libremente a su médico y profesionales de la salud. 2.- A recibir una atención humana, segura y oportuna. 3.- A la confidencialidad de los registros clínicos 4.- A recibir información completa y clara del proceso de atención por parte del equipo de salud 5.- A que sea respetada la voluntad para realizar o no procedimientos y tratamientos (Consentimiento informado, disentimiento o alta voluntaria) 6.- A tener la compañía de un familiar o acudiente cuando las condiciones lo ameriten 7.- A que sean respetadas las creencias y cultos religiosos. 8.- A participar o no en investigaciones. 9.- A recibir información de cómo presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones a cerca de su proceso de atención en salud. 8.2 DEBERES 1.- De cumplir las órdenes médicas y el plan de tratamiento. 2.- De proteger y cuidar la salud personal, familiar y comunitaria, e informar al equipo de salud los cambios inesperados 3.- De tratar con amabilidad, dignidad y respeto al equipo de salud, a usuarios y a sus acompañantes. 4.- De asistir puntualmente a las citas programadas. 5.- De dar información clara, veraz y oportuna sobre su estado de salud 6.- De aceptar las consecuencias cuando se niega a recibir tratamiento 7.- De presentar los documentos que se requieran para su atención 8.- De no ingresar armas. 9.- De no presentar doble afiliación en salud y tramitar la corrección de esta novedad en cado de no presentarse 10.- De cuidar los bienes de la institución y hacer uso racional de los recursos y servicios ofrecidos.

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9. PRINCIPIOS ETICOS

El eje principal de la gestión institucional en PASTO SALUD ESE es la responsabilidad social frente a los sectores más desprotegidos de la sociedad. PASTO SALUD ESE promueve el respeto y prevalencia del interés general sobre el interés particular y la defensa de la igualdad de oportunidades entre sus usuarios y clientes internos. La valoración y fortalecimiento de la identidad cultural y defensa del medio ambiente es un compromiso permanente en la institución. La interdisciplinariedad, el trabajo en equipo y el espíritu solidario son básicos para el proceder institucional. Los recursos institucionales son bienes públicos que deben ser protegidos por todos los integrantes de la institución. Los valores institucionales son para el Talento Humano de PASTO SALUD ESE, un estilo de vida.

10. PRINCIPIOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

La Empresa Social del Estado PASTO SALUD ESE, entiende la responsabilidad social como la capacidad de respuesta o habilidad para realizar su gestión frente a los efectos e implicaciones de sus acciones ante los diferentes grupos de interés con los que se relaciona; la empresa es socialmente responsable cuando al realizar las actividades misionales se orientan a la satisfacción de las necesidades y expectativas de sus miembros, de la sociedad y de quienes se benefician de su actividad de prestación de servicios de salud, teniendo en cuenta el cuidado y preservación del entorno, todo enmarcado en una relación gana – gana. La Empresa Social del Estado PASTO SALUD ESE, reconoce que su Misión empresarial está directamente relacionada con su responsabilidad social al fortalecer su imagen corporativa diferenciando la prestación de servicios de salud y creando fidelidad en sus usuarios. La Empresa Social del Estado PASTO SALUD ESE, se esfuerza en su responsabilidad social legal al fortalecer su cultura de autocontrol y autorregulación que reduce la presión

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de los entes fiscalizadores al cumplir con la legislación, requerimientos y exigencias de las normas vigentes. La Empresa Social del Estado PASTO SALUD ESE, reconoce su responsabilidad social laboral al seleccionar personal con calidad humana y alto sentido profesional, además valora su talento humano mediante políticas de desarrollo integral del trabajador, generando compromiso institucional. La Empresa Social del Estado PASTO SALUD ESE, incrementa la confianza de sus usuarios demostrando auto sostenibilidad financiera, en beneficio de la calidad de la prestación de servicios de salud. 11. CONDUCTAS A OBSERVAR PARA LA GESTION ETICA EN PASTO SALUD E.S.E. Cuando existen valores comunes que se unen a una Misión Institucional y están dirigidos por PRINCIPIOS ORGANIZACIONALES claramente identificados, el resultado es el desarrollo personal y empresarial. 11.1 PROCEDER DEL TALENTO HUMANO CON RELACION AL EJERCICIO DE SU TRABAJO El Talento Humano de la Empresa Social del Estado PASTO SALUD ESE., en desarrollo de las funciones asignadas, deberá aplicar y cumplir los siguientes procederes éticos:

- Desarrollará su trabajo con rectitud, sentido profesional, dedicación, compromiso, honestidad y sentido de pertenencia por la empresa.

- Debe utilizar el tiempo laboral en un esfuerzo responsable para cumplir con sus

obligaciones, de manera que el desempeño sea eficiente y eficaz.

- Aportará el conocimiento y esfuerzo necesarios para el cumplimiento de objetivos y metas institucionales.

- Velará por el buen nombre de la empresa dentro y fuera de ella.

- Protegerá los bienes de la institución; y evitará la utilización de estos para fines

distintos para lo cual fueron asignados.

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11.2 PROCEDER DEL TALENTO HUMANO CON RELACION AL EJERCICIO DE LA EMPRESA Las relaciones dentro de la Empresa se fundamentarán en el respeto, sin hacer ningún tipo de discriminación, tomando como base la cortesía, la puntualidad, el buen trato y el compromiso.

- No aceptará ninguna clase de recompensa u obsequios ofrecidos para el beneficio propio o de terceros.

- Debe prestar servicios con calidad, esto es, con veracidad, oportunidad, eficiencia

y eficacia, que redunden en beneficio de los diferentes grupos de interés y de la empresa.

- Las declaraciones a nombre de la empresa las hará sólo el gerente, o quien El

delegue. 11.3 PROCEDER DEL TALENTO HUMANO EN SUS RELACIONES EXTERNAS

- Las relaciones con los directivos se deben basar en el respeto, aunando esfuerzos y poniendo todo el empeño para cumplir con las expectativas de los usuarios.

- Evitar hechos que pongan en peligro la integridad y seguridad de la empresa, de

los usuarios y empleados.

- Toda inversión que ejecute la empresa debe estar precedida por criterios de garantía, calidad, seguridad, protección, precio y rentabilidad.

- Es deber de todo el Talento Humano actuar responsablemente.

- En situación de conflicto de intereses no se obtendrá beneficio personal o a favor

de terceros a costa de la empresa.

- Como ciudadanos, los servidores de la Empresa Social del Estado PASTO SALUD ESE., y ésta como empresa, darán ejemplo en la observancia de sus deberes cívicos, sociales y políticos; de participación, solidaridad y colaboración.

11. 4 PROCEDER DEL TALENTO HUMANO CON RELACION AL SERVICIO A LOS USUARIOS

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El que hacer de nuestra Empresa está centrada en la atención del usuario, para ello es necesario tener en cuenta:

- El usuario es la persona más importante en nuestra empresa, es necesario interiorizar que existimos para servir.

- El cliente no depende de nosotros, nosotros dependemos del cliente, nosotros

trabajamos para nuestros clientes.

- Toda persona merece respeto, nuestros usuarios son la razón de ser de nuestra Empresa, por lo tanto se debe actuar cada día para contribuir al mejoramiento de sus condiciones de salud.

- Cada usuario en salud tiene derecho a su integridad y confidencialidad, por lo

tanto el contenido de su historia clínica debe ser reservado y preservado.

- El usuario tiene derecho a servicios de alta calidad.

- El usuario no interrumpe nuestro trabajo; es el propósito de nuestro trabajo.

12. OTRAS DIRECTRICES ETICAS Las Directrices son orientaciones acerca de cómo debe relacionarse la Entidad y los servidores públicos con un sistema o grupo de interés específico, para la puesta en práctica del respectivo valor al que hace referencia y procuran generar coherencia entre los valores definidos y las prácticas de la organización. En la Empresa Social del Estado PASTO SALUD ESE se han definido las siguientes directrices éticas: 12.1 LA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO PASTO SALUD E.S.E. Y EL TALENTO HUMANO En la Empresa Social del Estado PASTO SALUD ESE, respetamos y nos comprometemos con nuestro Talento Humano, garantizando las mejores condiciones laborales y de bienestar, promoviendo una política integral del talento humano, capacitando para ampliar sus conocimientos en función de mejorar su desempeño y contribuir así al mejoramiento de las condiciones para una prestación de servicios con calidad; de igual forma, tratamos a los servidores con amabilidad y dignidad, escuchamos y consideramos las sugerencias de los mismos, con el propósito de lograr el recíproco compromiso. La Empresa reconoce los derechos y particularidades de sus servidores e identifica sus capacidades, habilidades y competencias para aplicarlos en el desarrollo de sus labores, asegurando el cumplimiento de la misión institucional.

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12.2 LA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO PASTO SALUD E.S.E. Y OTRAS ENTIDADES PÚBLICAS En la Empresa Social del Estado PASTO SALUD ESE reconocemos la legitimidad de las entidades públicas, tratamos amable y dignamente a sus servidores, atendemos sus recomendaciones y sugerencias. 12.3 LA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO PASTO SALUD E.S.E. Y LOS ORGANOS DE CONTROL En la Empresa Social del Estado PASTO SALUD ESE comunicamos ampliamente en forma veraz y oportuna los resultados de nuestra gestión y facilitamos el libre examen por parte de los órganos de control, actuamos para que los resultados obtenidos en el ejercicio de nuestra gestión, sean verificables y controvertidos. Reconocemos a los Órganos de Control, facilitamos el acceso a la información, atendemos y acatamos sus recomendaciones y sugerencias. 12.4 LA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO PASTO SALUD E.S.E. Y LOS CONTRATISTAS Y PROVEEDORES La Empresa Social del Estado PASTO SALUD ESE contrata la adquisición de bienes y servicios en el marco del estatuto contractual, mediante la selección objetiva e imparcial, haciendo públicas las razones que motivaron la escogencia del contratista. En PASTO SALUD ESE establecemos y mantenemos con los contratistas y proveedores una relación fundamentada en la claridad, conocimiento y equidad con respecto a las condiciones legales y contractuales para la adquisición de los bienes y servicios. La información generada en el trámite y la decisión de nuestras negociaciones son tratadas con discreción y atendemos la reserva correspondiente de conformidad con la ley. Aplicamos valores de transparencia y equidad en las relaciones contractuales. 12.5 LA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO PASTO SALUD E.S.E. Y LA COMUNIDAD La Empresa Social del Estado PASTO SALUD ESE abre espacios a los ciudadanos y a la comunidad organizada para el ejercicio del control social promoviendo los mecanismos de participación ciudadana, y rinde cuentas de su gestión. Atendemos las inquietudes, denuncias y quejas, protegemos los bienes públicos, actuamos de manera imparcial, sin dejarnos influenciar por intereses particulares o políticos.

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12.6 LA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO PASTO SALUD E.S.E. Y EL MEDIO AMBIENTE PASTO SALUD ESE somos conscientes de la importancia y cuidado del medio ambiente y sus recursos, por ello promueve una política de gestión ambiental responsable, con la implementación de estrategias articuladas con el propósito de proteger, respetar y preservar el medio ambiente, previniendo la contaminación, reduciendo y mitigando los impactos de los procesos y servicios de salud que se prestan, bajo el enfoque de mejoramiento continuo, producción más limpia, seguridad y gestión del riesgo.

12.7 LA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO PASTO SALUD E.S.E. Y LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN La Empresa Social del Estado PASTO SALUD ESE se relaciona con los medios de comunicación sin discriminaciones de ninguna índole, mostramos los resultados de nuestra gestión de manera verídica, oportuna y clara, para que éstos sean divulgados en forma amplia. Es deber de la Empresa hacerse responsable de la información que suministra y de las consecuencias que de ello se deriven.

13. ESTRUCTURA PARA LA AUTOREGULACIÓN La implementación del Modelo Estándar de Control Interno MECI en la Empresa Pasto Salud ESE le permite orientarse al cumplimiento de sus objetivos y en general al cumplimiento de su misión. El seguimiento realizado desde la Oficina Asesora de Control Interno de Gestión y Calidad, permite la implementación de acciones de mejoramiento en todos los componentes del sistema, esto es, Modulo de Control de Planeacion y Gestión, Modulo de Control de Evaluación y Seguimiento y Eje Transversal de Información y Comunicación. Los procesos de autoevaluación de estándares de acreditación implementados en la Empresa, permiten la identificación y priorización de oportunidades de mejora, así como la formulación de acciones de mejoramiento para cerrar las brechas, todo enmarcado en un proceso de mejoramiento continuo. El PAMEC, se constituye en una importante herramienta de control y autorregulación de la gestión administrativa institucional, al cual se le hace seguimiento a través de un proceso de auditoría para el mejoramiento de la calidad, siendo ésta otra fuente para la implementación de correctivos. De igual manera al interior de la Empresa se tienen instituidos los diferentes comités institucionales, tanto administrativos como asistenciales, a través de los cuales se hace

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seguimiento y regulación a las diferentes actividades operativas que efectivizan las directrices y políticas institucionales. Aplicación del Régimen contractual y Disciplinario como mecanismo de prevención de conductas tanto de funcionarios de la planta como aquellos servidores vinculados por la modalidad de contratación, que atenten contra el normal funcionamiento institucional.

14. APLICACIÓN Y VEEDURIA DEL CODIGO DE BUEN GOBIERNO 14.1 CUMPLIMIENTO DE BUENAS PRÁCTICAS DE LA FUNCION PÚBLICA 14.1.1 Funciones y Atribuciones: La Empresa social de Estado PASTO SALUD ESE, en cumplimiento de las disposiciones que regulan la Función Pública que le es inherente, dispone el cumplimiento de las funciones relacionadas con la veeduría y aplicación del Código de Gobierno a los diferentes comités y dependencias que por la naturaleza de sus funciones sean idóneas para el conocimiento de las mismas; entre las cuales tenemos: 1. Monitorear y hacer seguimiento al desarrollo y cumplimiento de las políticas gerenciales y de dirección de la Empresa (Comité Coordinador de Control Interno y Mejoramiento Continuo). 2. Asegurarse de la difusión del Código de Ética y Buen Gobierno y de una adecuada capacitación a los colaboradores internos y grupos de interés de la Empresa (Calidad). 3. Realizar seguimiento a las diferentes políticas y directrices contempladas en el presente Código de Ética y Buen Gobierno (Calidad). 4. Informarse y hacer seguimiento a los sistemas de participación social que se ejercen sobre la Empresa (SIAU). 5. Realizar un seguimiento a las políticas de contratación de la Entidad, en aras del cumplimiento del principio de transparencia de dichos procesos (Comité de Contratación). 14.1.2. Seguimiento al cumplimiento del Código de Buen Gobierno: El seguimiento al Código de Ética y Buen Gobierno de la Empresa Social del Estado PASTO SALUD ESE, se realizara mediante el seguimiento que realice tanto la oficina de Control Interno de Gestión y el Grupo de Gestión del Talento Humano, el cual se podrá realizar dentro de un ciclo o procesos de auditoría más amplio. Dichos resultados serán entregados al Comité Coordinador de Control Interno para su respectivo análisis y toma de decisiones. La evaluación de este componente se realizara a través de instrumentos de medición de niveles de satisfacción frente a las políticas de Talento Humano de la Entidad, además de

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los siguientes Indicadores para evaluar el cumplimiento del código de ética y buen gobierno

- Porcentaje de conocimiento satisfactorio del Código de Ética y Buen Gobierno. - Porcentaje de fallos sancionatorios por incumplimiento al código de Ética y Buen

Gobierno. - Porcentaje de cumplimiento de Políticas Institucionales.

15. DEL CONFLICTO DE INTERESES

Definido como las situaciones en virtud de la cuales el Gerente o un servidor público de la Empresa Social del Estado PASTO SALUD ESE, que deba tomar una decisión o realizar u omitir una acción en razón de sus funciones, tenga la opción de escoger entre el beneficio de la respectiva entidad y su interés propio, de su familia o de terceros, de forma tal que escogiendo uno de estos tres últimos se beneficiaría patrimonialmente, para si o para el tercero, desconociendo un deber ético o legal u obteniendo así un provecho de cualquier tipo que e cualquier otra forma no recibiría. Así entonces la Empresa Social del Estado PASTO SALUD ESE, considera como prácticas prohibitivas para el Gerente y los servidores públicos de la Empresas, las siguientes: • Recibir remuneración, dádivas o cualquier otro tipo de compensación en dinero o en

especie por parte de cualquier persona jurídica o natural, en razón del trabajo o servicio prestado a PASTO SALUD o a sus grupos de interés

• Otorgar compensaciones no autorizadas por las normas pertinentes • Utilizar indebidamente información privilegiada o confidencial para obtener provecho o

salvaguardar intereses individuales propios o de terceros. • Realizar proselitismo político o religioso aprovechando su cargo, posición o relaciones

con la Empresa, no pudiendo comprometer recursos económicos para financiar campañas políticas; tampoco generarán burocracia a favor de políticos o cualquier persona natural o jurídica.

Así mismo los servidores públicos de la Empresa Social del Estado PASTO SALUD ESE, tienen como deberes los expresos en la norma y en especial los contenidos en el artículo 34 de La Ley 734 de 2002 y en el Código de Ética y Buen Gobierno; sin perjuicio de la prohibiciones y disposiciones sobre conflicto de intereses contenidos en el Constitución, La Ley, las Ordenanzas y los Acuerdos, además de aplicar las siguientes reglas en su comportamiento diario: • Abstenerse de utilizar indebidamente información privilegiada y confidencial en contra

de los intereses de PASTO SALUD ESE.

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• Abstenerse de realizar actividades que atenten contra los intereses de PASTO SALUD ESE.

• Abstenerse de gestionar, por sí o por interpuesta persona, negocios que le originen ventajas que conforme a las normas constitucionales, legales, reglamentarias y el Código de Ética y Buen Gobierno, se pueda considerar que infringen los intereses de PASTO SALUS ESE.

• Abstenerse de utilizar su posición en PASTO SALUD ESE, o en nombre del mismo para obtener para sí o para un tercero tratamientos especiales en negocios particulares con cualquier persona natural o jurídica.

• Abstenerse de entregar dádivas a cambio de cualquier tipo de beneficios • Abstenerse de utilizar los recursos de la Empresa Social del Estado PASTO SALUD

ESE, para labores distintas de las relacionadas con su actividad; por ente tampoco podrán encausarlos en provecho personal o de terceros.

• Abstenerse de aceptar, para sí o para terceros, donaciones en dinero o en especie por parte de proveedores, contratistas o cualquier persona relacionada o no con La Empresa Social del Estado PASTO SALUD ESE, o de personas o entidades con las que se genere cualquier clase de compromiso no autorizado.

• Abstenerse de participar en procesos de selección cuando estén incurso en alguna de las situaciones que pudieran constituir conflictos de intereses.

Todo servidor que por razón de sus funciones deba adquirir o aprobar la adquisición de bienes y/o servicios para PASTO SALUD ESE, o esté en posición de influir sustancialmente en la decisión, debe carecer de intereses para con las compañías vendedoras o distribuidoras, sean personales, familiares o de terceras personas. Cabe anotar que el cumplimiento a las disposiciones aquí previstas conlleva para el o los funcionarios involucrados sean investigados y/o sancionados en la jurisdicción a que haya lugar.

16. REVISION Y ACTUALIZACION DEL CODIGO DE ETICA El presente Código, será objeto de revisión y actualización, según las situaciones que se presenten con el cambio del entorno o las manifestaciones de necesidades de los diferentes grupos de interés de la Empresa. El proceso de revisión y actualización será participativo, del cual harán parte como mínimo las diferentes direcciones administrativas, jefaturas de oficina, direcciones de red, y responsables de procesos asistenciales y de soporte administrativo de la Entidad.

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17. MECANISMOS DE DIFUSION Y SOCIALIZACION DEL CODIGO DE ETICA Y BUEN

GOBIERNO

La Empresa Social del Estado PASTO SALUD ESE, adopta los siguientes mecanismos de carácter permanente y continuo para la difusión de su Código de Ética y Buen Gobierno: • Con servidores y colaboradores: Las jornadas de inducción, reinducción, el

despliegue a los grupos primarios de cada una de las Redes prestadoras del Servicio de Salud que integran la Empresa Social del Estado PASTO SALUD ESE.

• Con proveedores y contratistas: Todo contacto con proveedores y contratistas será una oportunidad para desplegar y practicar los principios éticos y de buen gobierno de La Empresa Social del Estado PASTO SALUD ESE, a través de cada convocatoria realizada se hará énfasis en estos principios que reglan el comportamiento de PASTO SALUD ESE.

• A través de medios masivos de comunicación: La página web, la intranet, las redes sociales y toda publicidad o medio que utilice PASTO SALUD ESE, serán espacios en donde se despliegue el Código de Ética y Buen Gobierno.

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