COLEGIO LACORDAIRE - Cali · 1 versión: 10.0 direccionamiento estratÉgico manual de calidad...

COLEGIO LACORDAIRE

MANUAL DE CALIDAD

MARZO 03 DE 2015

Calle 5ª # 89-70

Santiago de Cali - Colombia

PBX: + (2) 332 57 06

Fax: (2) 332 57 38

Página web: www.lacordaire.edu.co

1

DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

MANUAL DE CALIDAD Código: MC-01

Fecha: 03/03/2015

Versión: 10.0

CONTENIDO

0. INTRODUCCIÓN

1. GENERALIDADES DEL MANUAL DE CALIDAD

1.1 OBJETIVO DEL MANUAL DE CALIDAD

1.2 ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

1.3 EXCLUSIONES

1.4 CONTROL DOCUMENTAL DEL MANUAL DE CALIDAD

1.4.1 REVISIÓN Y APROBACIÓN

1.4.2 CONTROL DE CAMBIOS

1.4.3 DISTRIBUCIÓN

2. PRESENTACIÓN DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA

2.1 RESEÑA HISTÓRICA

2.2 FILOSOFIA INSTITUCIONAL

2.3 HORIZONTE INSTITUCIONAL

2.3.1 MISION

2.3.2 VISIÓN

2.3.3 POLITICA DE CALIDAD

2.3.4 OBJETIVOS DE CALIDAD

2.4 COMPROMISO DE LA ALTA DIRECCIÓN

2.5 REPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN

3. REQUISITOS DE LOS CLIENTES

4. REQUISITOS LEGALES

5. DESCRIPCIÓN DE PROCESOS IDENTIFICADOS EN EL SGC DE LA

INSTITUCIÓN

2



Fecha: 03/03/2015

Versión: 10.0

6. INTERACCIÓN CON LOS REQUISITOS DEL SGC

7. REFERENCIA A LOS PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS PARA EL SGC

7.1 CONTROL DE DOCUMENTOS

7.2 CONTROL DE REGISTROS

7.3 REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN

7.4 AUDITORIAS INTERNAS

7.5 CONTROL DEL SERVICIO NO CONFORME

7.6 ACCIONES DE MEJORA, CORRECTIVAS O PREVENTIVAS

8. ANEXOS

8.1 MAPA DE PROCESOS

8.2 MATRIZ DE OBJETIVOS DE CALIDAD

8.3 GLOSARIO

3



Fecha: 03/03/2015

Versión: 10.0

0. INTRODUCCIÓN

El Colegio Lacordaire, desde el año 2007 ha adoptado como parte de su direccionamiento

estratégico, la implementación del Sistema de Gestión de Calidad, herramienta que se

asume para orientar la organización a la consecución de las metas institucionales y el

mejoramiento continuo.

La Institución, sus procesos, los líderes y responsables de los mismos, así como cada

uno de los miembros de la comunidad educativa, buscan con especial énfasis aportar,

desde su identidad evangelizadora, a la construcción de sentido de vida y a la

transformación social, a través del servicio educativo que presta, inspirado en la

espiritualidad Dominicana.

El presente Manual de Calidad recoge la propuesta del Sistema de Gestión de Calidad

concebido, gestado, implementado, madurado y mejorado para el colegio Lacordaire.

4



Fecha: 03/03/2015

Versión: 10.0

1. GENERALIDADES DEL MANUAL DE CALIDAD

1.1 OBJETIVO

El objetivo del presente manual es describir las lógicas del sistema de gestión de calidad

implementado en el Colegio Lacordaire, en conformidad con los requerimientos legales y

reglamentarios con base en la norma ISO 9001:2008, los de la organización y los del

cliente, para poder cumplir con las expectativas y necesidades de los estudiantes, padres

de familia y partes interesadas.

1.2 ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

El alcance del Sistema de Gestión de Calidad del Colegio Lacordaire comprende: Diseño

y prestación del servicio educativo formal en los niveles de Preescolar, Básica Primaria,

Básica Secundaria y Media Académica.

1.3 EXCLUSIONES

El Colegio Lacordaire excluye el cumplimiento del requisito 7.6. “Control de equipos de

seguimiento y medición” porque los equipos con los cuales cuenta el colegio son

utilizados en la prestación del servicio educativo con fines pedagógicos.

La Institución no cuenta con equipos de medición que afecten el cumplimiento de los

requisitos establecidos. Las actividades relacionadas con la medición del servicio se

realizan a partir de la aplicación del numeral 8, de la norma, relacionado con la medición,

análisis y mejora.

5



Fecha: 03/03/2015

Versión: 10.0

1.4 CONTROL DOCUMENTAL DEL MANUAL DE CALIDAD

1.4.1 REVISIÓN Y APROBACIÓN

La revisión y aprobación del Manual del Sistema de Gestión de la Calidad se

realiza antes de su publicación y divulgación; se garantiza que los ajustes

realizados contienen información clara, veraz y actualizada. La actualización la

realiza la representante de la dirección, conforme al procedimiento control de

documentos. La revisión se realiza por parte de la vicerrectoría y la aprobación se

realiza por el Rector. Se asigna la nueva versión y se actualiza en el Listado

maestro de documentos.

1.4.2 CONTROL DE CAMBIOS

Para asegurar que el Manual de Calidad se encuentre actualizado, se conservan

dos copias impresas de la última versión vigente de acuerdo con el listado maestro

de documentos. El control de los cambios del manual se registra como todos los

documentos del SGC en el formato “Control de cambios documentales”.

1.4.3 DISTRIBUCIÓN

Se tendrá un ejemplar del Manual de Calidad actualizado e impreso en la Rectoría

del Colegio y el digital de Mejoramiento continuo. Se asegura el control del

documento obsoleto.

6



Fecha: 03/03/2015

Versión: 10.0

2. PRESENTACIÓN DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA

2.1 Reseña Histórica

En 1738 los Frailes Dominicos fundan "La Escuela de Cristo" e inician en la ciudad de

Santiago de Cali la enseñanza de la gramática.

En 1953 se restaura el convento del Santísimo Nombre de Jesús de Cali y los Padres

residentes en la Casa Dominicana del Santísimo nombre de Jesús en Cali, quienes

laboraban en diferentes colegios e instituciones de la ciudad, tales como la Escuela de

Enfermeras, la Escuela Nacional de Comercio, la Escuela Industrial Antonio José

Camacho, el Colegio de la Presentación y el Colegio de Santa Librada; deciden fundar

un Colegio regentado por la Comunidad en el mes de julio de 1956.

En septiembre de 1956, recién iniciadas las clases con 109 estudiantes matriculados en

los grados de kínder a 5º de Primaria, se realiza la primera reunión de profesores

presidida por el Rector y Fundador Fr. Ricardo López Coronado, O.P., en la cual

expuso a los asistentes el carácter que distinguiría al nuevo Plantel: trabajo intenso,

puntualidad en la asistencia y buen trato a los alumnos. Demostró también el lema que

caracterizaría al Lacordaire: “Cultura, Estudio y Disciplina”.

El naciente Instituto Lacordaire tiene como propósito la formación de la niñez y la

preparación sólida en los conocimientos generales, la moderación del carácter, en el

sentir la responsabilidad de los propios actos, en la adquisición de una cultura moderna y

cristiana que franquee las puertas del éxito, en el perfeccionamiento físico basado en la

espontaneidad y alegría de los deportes, y al esclarecimiento de la conciencia.

El 1º de octubre de 1956 se celebró la Fundación del Colegio Lacordaire. En

noviembre del mismo año se realizó la primera reunión de padres de familia, en la cual la

nutrida concurrencia expresó su complacencia por el sistema disciplinar implantado, por la

seriedad en los estudios y la preocupación en la formación moral.

En 1961 se bendice la primera piedra para la construcción de las aulas en terrenos

propios: se constituyó entonces la nueva sede que es la sede actual en Meléndez.

7



Fecha: 03/03/2015

Versión: 10.0

Durante los primeros años de funcionamiento del Colegio y fieles a los principios de la

Orden dominicana: alabar, bendecir y enseñar, los Dominicos consolidan su proyecto

educativo inspirado en los principios filosóficos, antropológicos, epistemológicos,

pedagógicos y científicos que parten del realismo Tomista, dando paso a la aprobación

oficial de los estudios del Colegio Lacordaire y graduando sus primeros bachilleres en julio

de 1964.

Después de algunos años, en 1979, los Frailes de la Orden de Predicadores empezaron a

trabajar en la instauración del Centro de Pastoral y Proyección Social del Colegio

Lacordaire, logrando en 1979, la construcción de la nueva sede de Convivencia en

Dominguillo (Cauca).

Entre los años 1991 y 1995, bajo la regencia de los Padres Antonio Ceballos y

Guillermo Villa, el Colegio adopta el modelo de administración en gerencia estratégica y

el proyecto de mejoramiento continuo e implementa la tecnología sistematizada para el

desarrollo organizacional. Así mismo, se adopta el Proyecto Educativo Aprender a

Aprender, implementando las estrategias de la enseñanza por procesos y efectuando las

adecuaciones pertinentes para la investigación por Internet en la nueva sala de Sistemas

del Colegio. También se pusieron en funcionamiento los laboratorios de Biología e idioma

extranjero.

A partir del año 2000 al 2003, Fray Mauricio Antonio Cortés Gallego, O.P. implementa

en la Institución el llamado “Alto en el camino”, a través de lo cual quiere sembrar en los

maestros y estudiantes la capacidad de hacer auto-reflexión de sus propias prácticas, a

partir del registro de las experiencias significativas.

El 1º de octubre de 2006 se celebraron las Bodas de Oro del Colegio Lacordaire con el

lema: “Cincuenta Años Formando la Excelencia”, siendo Rector del Claustro el Padre

Orlando Rueda Acevedo O.P.

A partir de enero de 2007 el Padre Mauricio Galeano Rojas, O.P. asumió la rectoría del

Colegio tomando la decisión de emprender el proceso de implementación del Sistema de

Gestión de la Calidad de acuerdo con los estándares de la norma ISO 9001:2000. El

8



Fecha: 03/03/2015

Versión: 10.0

Colegio obtuvo la certificación de calidad de parte de ICONTEC e IQNET, mediante el

Certificado SC 5500-1, con fecha 23 de julio de 2008, con respecto a los requisitos

especificados en NTC ISO 9001:2000, para el siguiente alcance: “Prestación del

servicio educativo en los niveles de preescolar, básica primaria, básica secundaria

y media académica para varones”.

Como fruto del desarrollo e impulso que proporcionó la certificación de calidad al Colegio,

se amplió el alcance de la prestación del servicio educativo: Colegio mixto para niñas

hasta 4° de básica primaria y desarrollo del proyecto de “Camino al bilingüismo” con el

preescolar y grado 1° bilingüe e intensificación a 10HH de inglés hasta grado 5°, cambios

que fueron implementados al iniciar el año lectivo 2009-2010. Para el año lectivo 2010-

2011 se vincularon niñas hasta el grado 5 ° y el bilingüismo llega al grado 2° de básica

primaria.

En febrero de 2010, Fray Mauricio Galeano Rojas, O.P. fue reelegido por el Consejo de

Provincia, para una nueva vigencia de tres años como Rector del Colegio Lacordaire y en

enero de 2011 se nombra al Padre Hernán Darío Sarmiento P., O.P. como nuevo

Vicerrector del Colegio.

En el año lectivo 2011- 2012, la Institución amplía su certificado de calidad otorgado por

Icontec al alcance de: actividades de diseño y prestación del servicio educativo

formal, en los niveles de preescolar, básica primaria, básica secundaria y media

académica.

En el año lectivo 2012-2013, se incluye dentro de la prestación del servicio educativo a

nivel pre-escolar, el grado de Pre-jardín, llegando a 10 niños (as) con edad de tres años,

iniciando su proceso de escolaridad, así mismo, la inclusión del género femenino continúa

su curso, vinculándose niñas hasta el grado 7° y el bilingüismo llega al grado 4° de básica

primaria.

A partir del año 2013-2014 es designado como rector Fray Willington Giraldo Betancour,

quien desde el direccionamiento estratégico, apuesta por una reingeniería administrativa,

busca proyectar la institución hacia la internacionalización, el fortalecimiento del francés

9



Fecha: 03/03/2015

Versión: 10.0

como una tercera lengua y la reestructuración del sistema de gestión de calidad, dada la

madurez que ha alcanzado en estos 8 años de implementado.

Se continúa fortaleciendo el trabajo con la primera infancia, a través de la inclusión del

nivel de párvulos a partir de los dos años de edad. El bilingüismo se extiende hasta el

grado sexto, grado desde el cual se incluye la asignatura de francés. La inclusión de las

niñas va en este año 2014-2015 en el grado noveno.

2.2. FILOSOFIA INSTITUCIONAL

Los principios del Proyecto Educativo Institucional del Colegio Lacordaire están inspirados

en los rasgos que identifican la misión fundamental de la Orden de Predicadores: la

predicación del evangelio, la búsqueda de la verdad, el Estudio y la vida comunitaria.

La Predicación del Evangelio: Preocupados como Santo Domingo de Guzmán por la

salvación integral de todos los hombres (L.C.O. 98). Y “destinados enteramente a la

evangelización íntegra mediante la Palabra de Dios” (L.C.O.), asumimos el reto de la

educación como servicio apostólico. Con responsabilidad creativa y actitud de escucha

frente a la realidad, promovemos la justicia asumiendo los desafíos históricos de un

mundo en transición. Construimos la cultura de la verdad, responsabilidad, solidaridad -

liberación humana, la que va naciendo como signo salvífico desde las situaciones de

frontera humana. Asumimos la tarea educativa como una misión evangelizadora centrada

en Jesucristo verdadero modelo de hombre y Maestro liberador.

La búsqueda de la Verdad: El impulso que nos da la misión de anunciar el Evangelio,

nos lleva a plantear como elemento realizador de la persona humana la búsqueda de la

Verdad. La realización de la persona no puede estar en otro lado que en el encuentro con

la verdad acerca de sí mismo, del mundo y de su destino. Por tanto, nuestra propuesta

permite que cada quien descubra las oportunidades que sus mismas potencialidades le

permite alcanzar. Para ello, la educación debe ser abierta a los cambios y a los diversos

aportes de la realidad. Es una educación en y para la realidad social, política y cultural

10



Fecha: 03/03/2015

Versión: 10.0

que nos corresponde vivir. Es una educación problematizante que asume de manera

crítica y propositiva los acontecimientos a nivel local, regional e internacional.

La propuesta de educación lacorderiana se caracteriza por despertar en sus estudiantes

una mirada crítica, a partir de la cual se aprende ante todo a analizar y proyectar

respuestas a la problemática de la realidad. Para ello se desarrolla la capacidad de

diálogo, confrontación, el testimonio, el liderazgo, la innovación, la imaginación alternativa

y los valores de fidelidad, autenticidad, objetividad, y apreciación de la realidad.

El estudio de la Verdad: Nuestro estudio debe dirigirse principal, ardientemente y ante

todo a esto: que podamos ser útiles a nuestros prójimos”. Esa utilidad como mejor se

expresa, según las Constituciones, es cultivando “la inclinación de los hombres hacia la

verdad” (L.C.O. 77, I, II).

Puesto que por el saber el hombre se conquista a sí mismo, el estudio debe

proporcionarle placer. Pero esto no es suficiente, si al mismo tiempo no lo hace útil para la

vida de los demás, para el bien común. Esta era la convicción de San Alberto Magno:

“saber no sólo es deleitable para quien se esfuerza (estudia) por conocer la naturaleza de

las cosas, sino que con más veras es útil para la vida y la permanencia de las ciudades”.

El estudio dominicano se caracteriza por ser: profético, comunitario, interdisciplinar e

intercultural. Profético porque nace del compromiso apostólico con la buena noticia

presente en la realidad, la discierne contemplativamente y vuelve a la realidad.

Comunitario porque es la comunidad o el equipo el espacio humano privilegiado para el

estudio dominicano. Interdisciplinar porque facilita la interrelación de las ciencias.

Intercultural porque es abierto y dialógico, es decir referido a las circunstancias

cambiantes que exige respuestas y aportes actualizados.

Vida comunitaria: De acuerdo con la visión dominicana el lugar por excelencia de la

formación es el grupo social: la familia, el equipo de investigación, la institución, de modo

que se establezca una relación tensional constructiva entre sujeto y comunidad

11



Fecha: 03/03/2015

Versión: 10.0

contextual. Así tenemos que, educa propiamente la comunidad que se constituye en

suscitadora de experiencias, actitudes, valores, procesos de conocimiento, etc. La

comunidad, resulta de las relaciones interpersonales de los “tú”, que manteniendo su

singularidad y originalidad construyen el nosotros en torno a un fin común. El

conocimiento es un bien social. “La vivencia del servicio como entrega y gratuidad de lo

que somos y sabemos asegura la solidaridad comunitaria y la realización del proyecto

apostólico - educativo en el cual nos hemos comprometido. El compartir los

conocimientos, las cualidades y los valores favorece la construcción de la comunidad

educativa orienta a la desarrollo humano integral”.

Si el espíritu comunitario penetra el ámbito social (la nación regional, la nación

continental, las otras naciones, la humanidad), y nos permite asumir los problemas

nacionales, internacionales, humanos, como propios, lo cual se constituye hoy en

imperativo de la nueva conciencia ética.

Un ser cualquiera tiene por bien un “bien común”, si él mismo pertenece a una

comunidad, y por consiguiente, según que pertenezca más o menos a la comunidad de

que se trate, el bien de esa comunidad será más o menos suyo. Cada educando

pertenece a la comunidad familiar, a la comunidad educativa, a la comunidad nacional, a

la comunidad universal. No se realiza como hombre sino en comunidades.

Por esta razón buscamos formar para la convivencia, la gestión solidaria y la democracia

participativa. Se concretiza a través de las responsabilidades democráticas y de las

decisiones en torno al bien común.

2.3. HORIZONTE INSTITUCIONAL

El horizonte de la Institución Educativa se ve reflejado en la Misión, Visión, Política y

Objetivos de calidad, construidos y propuestos con los aportes de la comunidad

educativa.

12



Fecha: 03/03/2015

Versión: 10.0

2.3.1 MISIÓN

El Colegio Lacordaire es una institución de educación privada, mixta y católica que

comprende los niveles de preescolar, básica y media, camino al bilingüismo; fundada y

orientada por la Orden de Predicadores, Padres Dominicos, enmarcada en los principios y

valores del pensamiento humanista cristiano, cuyo servicio consiste en formar

integralmente a niños, niñas y jóvenes con liderazgo crítico, propositivo y trascendente,

mediante la búsqueda de la Verdad como proyecto realizador de la persona humana y

posibilitador de la transformación social.

2.3.2 VISIÓN

El colegio Lacordaire para el año 2020 será reconocida como una institución educativa

dominicana de alta calidad académica, humana y cristiana; que consolidada en procesos

de internacionalización y bilingüismos garantice la formación de líderes comprometidos

con la transformación de un nuevo mundo.

2.3.3 POLÍTICA DE CALIDAD

Para responder a las necesidades educativas de nuestros (as) estudiantes y a las

expectativas de sus familias, el colegio Lacordaire ofrece una formación Integral

Académica, Humana y Cristiana de alta calidad, que permite el pleno desarrollo de las

potencialidades de sus estudiantes. Para ello cuenta con un equipo humano competente,

una infraestructura adecuada, un enfoque didáctico problémico creativo y un modelo de

gestión directiva, enmarcado en el mejoramiento continuo.

2.3.4 OBJETIVOS DE CALIDAD

Garantizar espacios formativos para la búsqueda de la Verdad y el crecimiento en la fe

propios de la espiritualidad dominicana.

Brindar un diseño y una gestión curricular institucional acorde con los requisitos

legales e institucionales y con las necesidades de la comunidad educativa, que

garantice que la formación académica impartida por el colegio sea de nivel A+

13



Fecha: 03/03/2015

Versión: 10.0

Permitir el pleno desarrollo de las potencialidades de nuestros(as) estudiantes

consolidando el acompañamiento cercano y efectivo que realizan los diferentes

procesos misionales de la Institución.

Mejorar la calidad de nuestro servicio educativo integral de acuerdo con las

necesidades y expectativas de la comunidad lacorderiana.

Proveer, administrar y garantizar los recursos de la Institución de acuerdo con las

necesidades de cada estamento de la comunidad educativa.

Fortalecer y garantizar el avance continuo del Sistema de Gestión de la Calidad.

2.4 COMPROMISO DE LA ALTA DIRECCIÓN

El liderazgo y compromiso del Rector y el Comité Directivo, han sido esenciales para

desarrollar el Sistema de Gestión de la Calidad, para implementarlo y mantenerlo de

manera eficaz y eficiente, logrando los beneficios, la satisfacción del cliente y la mejora

continua.

El compromiso de la Alta Dirección se evidencia a través de los siguientes aspectos:

La gestión de la Rectoría y el Comité Directivo, tomando las decisiones oportunas y

necesarias para el desarrollo institucional.

La apropiación del sistema de gestión de calidad y el liderazgo para proyectar la

institución hacia la internacionalización y el fortalecimiento de espacios multiculturales.

La toma de conciencia con respecto al enfoque al beneficiario como una prioridad que

moviliza a la Institución hacia la atención de padres y madres de familia y estudiantes.

El aporte a la dinamización del sistema de gestión de calidad, se reconoce su

importancia e incidencia en el logro de las metas institucionales.

El cuidado y buen uso de los recursos de tal manera que, desde un enfoque

administrativo, pueda garantizarse la continuidad de la obra y su reinversión.

La provisión de los recursos que garantizan el desarrollo institucional y la adecuada

implementación de los procesos con que cuenta el Colegio.

La divulgación de los resultados de las auditorías, evaluaciones y encuestas con el

propósito de generar los cambios pertinentes para la mejora; mediante capacitaciones

14



Fecha: 03/03/2015

Versión: 10.0

y reuniones de trabajo, carteleras, presentaciones en reuniones de padres de familia,

etc.

2.5 REPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN

En el año 2015 se realiza cambio de representante de la dirección, se nombra a la Sra.

Luz Xiomara Hernández, la cual continúa con las siguientes responsabilidades:

Documentar, implementar, mantener y mejorar el Sistema de Gestión de Calidad.

Gestionar los recursos necesarios, para el adecuado funcionamiento del Sistema

de Gestión de la Calidad.

Informar al Rector y al Comité Directivo, sobre el desempeño de los procesos y

necesidades de mejoramiento del Sistema de Gestión de la Calidad.

Promover en todos los niveles de la comunidad educativa, la toma de conciencia

acerca de los requisitos y la satisfacción del beneficiario

15



Fecha: 03/03/2015

Versión: 10.0

3. REQUISITOS DE LOS BENEFICIARIOS

El Colegio ha identificado los requisitos de los padres de familia y estudiantes y los de las

partes interesadas y promueve su cumplimiento:

BENEFICIARIOS REQUISITOS

Padres de Familia y

Estudiantes

o Cumplimiento de los requisitos legales que aplican para

el Colegio

o Cumplimiento de requerimientos de infraestructura y

tecnología

o Personal docente competente

o Espacios de Atención y retroalimentación

o Atención de la comunicación del cliente

Preescolar

o Infraestructura adecuada

o Seguridad integral

o Disposición de ambientes pedagógicos

o Socialización y adaptación

o Espacios y material acorde a su edad y capacidad

Básica primaria y

secundaria

o Excelente Nivel académico

o Compromiso del personal con la formación integral de

los estudiantes

o Calidad de los mecanismos de comunicación

Media académica

o Excelente Nivel académico

o Compromiso del personal con la formación integral de

los estudiantes

o Calidad de los mecanismos de comunicación

o Orientación vocacional y profesional

16



Fecha: 03/03/2015

Versión: 10.0

Para captar la percepción de los padres de familia y estudiantes con respecto al servicio

prestado se aplica la encuesta de satisfacción del usuario con el servicio educativo y se

realiza la evaluación institucional. Así mismo, se entregan periódicamente los informes de

evaluación académica y valorativa de los estudiantes. Además, se atiende la

comunicación generada por los beneficiarios del servicio tanto en el buzón virtual, como la

registrada en el formato impreso: “Comunicación del Usuario”, de acuerdo con lo que

establece el procedimiento de comunicación.

PARTE INTERESADA REQUISITOS

Colaboradores

o Remuneración

o Condiciones de Seguridad y Salud Ocupacional

o Cumplimiento laboral/ Contractual/ Prestación Social /

Afiliaciones de ley.

o Ambiente Laboral/ Comunicación/ Participación

o Dotación e implementos

Orden de Predicadores

Provincia de San Luis

Bertrán

o Imagen/ Posicionamiento

o Crecimiento/ Infraestructura acorde con su desarrollo.

o Sostenibilidad de la obra

Proveedores o Cumplimiento en pagos

o Cumplimiento marco legal Comercial

Sociedad - Comunidad

Medio Ambiente

Responsabilidad Social

o Generación de empleo

o Contribución con aportes a entidades.

o Contribución al cuidado del medio ambiente

o Contribución a la formación académica, ciudadana y

democrática de los niños, niñas y jóvenes.

17



Fecha: 03/03/2015

Versión: 10.0

4. REQUISITOS LEGALES

Las principales Normas legales que rigen el servicio educativo del Colegio son:

LEYES

115 de 1994 Ley general de Educación

181 de 1995 Educación Física, recreación y deporte

715 de 2001 Organización a la prestación de los servicios de Educación y Salud.

934 de 2004 Educación Física

1014 de 2006 Emprendimiento

1029 de 2006 Cívica y aprovechamiento del tiempo libre

9 de 1979 Ley de la Protección Ambiental

1098 de 2006 Código de la infancia y la Adolescencia

1355 de 2009 Control del consumo de alimentos en el ambiente escolar/ Obesidad

1361 de 2009 Ley de Protección Integral a la Familia

1404 de 2010 Escuela para Padres y Madres de Familia - instituciones educativas

911 Garantizar cuidados de calidad

100 de 1993 Sistema de seguridad social integral (art 279)

91 de 1989 Fondo nacional de prestaciones del magisterio 776 de 2002 Normas sobre la organización, administración y prestaciones del

Servicio general de riesgos profesionales.

1010 de 2006 Prevención del acoso laboral.

1620 de 2013 Ley de creación del Sistema Nacional de Convivencia Escolar y Formación para los Derechos Humanos, la Educación para la Sexualidad y la Prevención y Mitigación de la Violencia Escolar,

DECRETOS

1860 de 1994 Reglamenta la ley 115 en lo pedagógico y organizacional 2247 de 1997 Educación Preescolar 0180 de 1997 Modifica el 1860 2368 de 1997 Autoevaluación Institucional para incremento de tarifas 1290 de 2009 Evaluación del aprendizaje y promoción de los estudiantes de los

niveles de educación básica y media. 3055 de 2002 Promoción de estudiantes 1286 de 2005 Consejo de Padres 4500 de 2006 Educación Religiosa 529 de 2006 Libertad regulada 1278 de 2002 Estatuto docente

18



Fecha: 03/03/2015

Versión: 10.0

1850 de 2002 Jornada escolar y laboral de directivos y docentes 2200 de 2005 Servicio farmacéutico 1108 de 1994 coordinan y reglamentan algunas disposiciones en relación con el Porte y consumo de estupefacientes y sustancias psicotrópicas.

1295 de 2002 Comité paritario de salud ocupacional de las empresas 1528 de 2002 Contratos prestacionales 4313 de 2004 Deroga el decreto 1528 de 2002 – contratos prestacionales 1772 de 1994 Reglamenta afiliación y cotización al sistema general de riesgos

Profesionales

1607 de 2002 Tabla de Clasificación de Actividades Económicas para el sistema 1832 de 1994 Tabla de enfermedades profesionales 1833 de 1994 Determina administración y funcionamiento del concejo nacional de Riesgos profesionales

1834 de 1994 Integración y funcionamiento de riesgos profesionales 1835 de 1995 Actividades de alto riesgo de los servidores públicos 2644 de 1994 Tabla única para la indemnización por pérdida de capacidad laboral 676 de 1995 Reglamenta parcialmente el Decreto 1295 de 1994 se aclaran y

Modifican unos artículos del decreto 1833 de 1994. 1965 de 2013 Reglamenta la Ley 1620 sobre Formación para los Derechos

Humanos, la Educación para la Sexualidad y la Prevención y Mitigación de la Violencia Escolar.

0325 de 2015 Día de la excelencia educativa “Día e”

RESOLUCIONES

4210 de 1996 Servicio social 1730 de 2004 Jornada única, intensidad horaria 4434 de 2006 Validación de los modelos de gestión( preescolar, básica y media ) 6033 de 2006 Incremento de tarifas 5676 de 2007 Tarifas de Matrículas y Pensiones en Colegios Privados 2013 de 1986 Organización y funcionamiento de los Comités de Medicina,

Higiene y Seguridad Industrial en los lugares de trabajo

1401 de 2007 Investigación de accidentes e incidentes de trabajo 2346 de 2007 Evaluaciones medicas ocupacionales 2646 de 2008 Factores de riesgo psicosocial- Patologías por estrés ocupacional

19



Fecha: 03/03/2015

Versión: 10.0

5. DESCRIPCIÓN DE PROCESOS IDENTIFICADOS EN EL SGC DE LA INSTITUCIÓN

PROCESOS VISIONALES

Su propósito es establecer el horizonte de sentido de la institución, da orientación, asegura los

recursos, realiza seguimiento y garantiza la mejora.

MACROPROCESO PROCESOS SUBPROCESOS / PROCEDIMIENTOS

DIRECCIONAMIENTO

ESTRATÉGICO

DIRECCIONAMIENTO

ESTRATÉGICO


COMUNICACIÓN

MEJORAMIENTO

CONTINUO

MEJORA CONTINUA

PROCESOS MISIONALES

Su propósito es la prestación del servicio, acción educativa para los estudiantes y la

creación de un ambiente sano y de convivencia.

MACROPROCESO

PROCESOS

SUBPROCESOS / PROCEDIMIENTOS

FORMACIÓN

INTEGRAL HUMANA Y

CRISTIANA

FORMACIÓN PARA LA FE Y LA VIDA

FORMACIÓN PARA LA

ESTUDIOSIDAD

ADMISIONES Y MATRICULAS

DISEÑO Y GESTIÓN CURRICULAR

FORMACIÓN PARA LA

VIDA EN COMUNIDAD

CONVIVENCIA

PSICOLOGIA

PROCESOS DE APOYO

su propósito es dar soporte y hacer sostenible la operación del establecimiento

MACROPROCESO PROCESOS SUBPROCESOS /

PROCEDIMIENTOS

GESTIÓN

ADMINISTRATIVA Y

FINANCIERA

TALENTO HUMANO

MANTENIMIENTO

SISTEMAS E INFORMACIÓN

COMPRAS

PRODUCCION AUDIOVISUAL

20



Fecha: 03/03/2015

Versión: 10.0

6. INTERACCIÓN CON LOS REQUISITOS DEL SGC

PROCESO REQUISITO

Direccionamiento Estratégico

Mejora Continua

Fe y Vida

Diseño y Gestión Curricular

Admisiones y Matrícula

Convivencia

Psicología

Talento Humano

Compras

Mantenimiento

Sistemas

Producción Audiovisual

4.1. Requisitos Generales

T T T T T T T T T T T T

4.2. Requisitos de Documentación


5.1.Compromiso de la Dirección

T

5.2.Enfoque al cliente

T P P P T P P P P P P P

5.3Política de Calidad

T P P P P P P P P P P P

5.4. Planificación

T T P P P P P P P P P P

5.5. Responsabilidad, Autoridad y Comunicación

T P P P P P P T P P P P

5.6. Revisión por la dirección

T T P P P P P P P P P P

6.1. Provisión de los recursos

T T T P P

6.2. Recursos Humanos

T P T P

6.3. Infraestructura

P P P T P P

6.4. Ambiente de Trabajo

T T P P P P P T T T T P

7.1. Planificación de la realización del producto

P P T T P T P P P P P P

7.2. Procesos

T T T T T T P T P T P T

21



Fecha: 03/03/2015

Versión: 10.0

PROCESO REQUISITO


Mejora Continua

Fe y Vida



Convivencia

Psicología

Talento Humano

Compras

Mantenimiento

Sistemas


relacionados con el beneficiario

7.3. Diseño y Desarrollo

P T P P P P T

7.4. Compras

P T P P P

7.5. Producción y prestación del servicio

T T T T T P P P P P

7.6. Control equipos de seguimiento y medición

N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A

8.1. Medición, Análisis y Mejora


8.2.1. Satisfacción del cliente

P P P T T T T P P T P P

8.2.2. Auditoría Interna

P T P P P P P P P P P P

8.2.3. Seguimiento y medición de los procesos


8.2.4. Seguimiento y Medición del producto

P T T T T T T T T T T

8.3. Control del Producto No conforme

P T T T T T T T T T T T

8.4. Análisis de Datos


22



Fecha: 03/03/2015

Versión: 10.0

PROCESO REQUISITO


Mejora Continua

Fe y Vida



Convivencia

Psicología

Talento Humano

Compras

Mantenimiento

Sistemas


8.5.1. Mejora Continua


8.5.2. Acción Correctiva


8.5.3. Acción Preventiva


T = TOTAL

P = PARCIAL

N/A= NO APLICA

23



Fecha: 03/03/2015

Versión: 10.0

7. REFERENCIA A LOS PROCEDIMIENTOS GENERALES DEL SGC

7.1 CONTROL DE DOCUMENTOS Y REGISTROS 4.2.3 Y 4.2.4

A través del procedimiento control de documentos y registros se estipula la manera como

la Institución controla sus documentos y registros generados por los procesos en la

prestación del servicio. Se asegura la identificación adecuada, la legibilidad, el uso

adecuado de los documentos, su distribución y control de obsoletos.

A la vez se asegura el control de los registros mediante la estipulación de manipulación,

medio y lugar donde reposa, acceso, destino.

7.2 AUDITORIAS INTERNAS 8.2

A partir de la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad, se inició el proceso de

las Auditorías Internas de Calidad en la institución, con el propósito de evaluar la

conformidad con los requisitos de la Norma NTC ISO 9001:2008 y con los requisitos del

Sistema de Gestión de la Calidad establecidos por la organización.

Se planifica el ciclo de auditorías internas, organizando el programa de auditorías y el

equipo de auditores de acuerdo con su disponibilidad y formación, garantizando la

objetividad e imparcialidad de las auditorías.

Los hallazgos de las auditorías internas realizadas por el equipo de auditor, se presentan

a los auditados junto con el Informe Final de Auditoría. Los auditados deben analizar las

causas y presentar, en consecuencia, los planes de acción correctivos o preventivos y

ejecutarlos sin demora, para eliminar las no conformidades reales o potenciales que les

fueron reportadas en la auditoría.

Los líderes de los procesos realizan el seguimiento a estos planes de acción y registran la

verificación de los resultados para que los auditores los revisen y puedan hacer el cierre

respectivo.

24



Fecha: 03/03/2015

Versión: 10.0

7.3 REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN 5.6

El Comité Directivo se compromete en el desarrollo e implementación del Sistema de

Gestión de la Calidad, mediante la revisión periódica de la planeación estratégica, la

misión y visión institucional, la política de calidad.

A lo largo del año lectivo se llevan a cabo los seguimientos de los procesos del Sistema

de Gestión de la Calidad. Así mismo se ha propuesto la Evaluación Institucional Anual

durante el desarrollo del tercer periodo académico, con el fin de obtener insumos para la

planeación estratégica. Se complementa esta labor con la elaboración y aprobación del

presupuesto para cada año lectivo por parte de la Sindicatura, que distribuye los recursos

del Colegio.

Anualmente se realiza la reunión de revisión por la Dirección, tal como se explicita en el

Procedimiento: Mejora continua, donde el equipo de calidad presenta al Rector, los

informes de resultados de la gestión de todos los procesos y del Sistema de Gestión de

la Calidad.

El trabajo conjunto del Comité Directivo y los diferentes equipos de trabajo de los

procesos de Formación para la Fe y la Vida, Talento Humano, Mantenimiento, Sistemas e

Información, Compras, Formación para la Estudiosidad, Formación para la vida en

comunidad, permite determinar, proporcionar y mantener la infraestructura necesaria para

lograr la conformidad con los requisitos del servicio que ofrece la institución. Los recursos

humanos y la infraestructura para llevar a cabo el proceso de control y de servicios

generales incluye:

Espacios adecuados para el desempeño de las actividades académicas y

laborales administrativas.

Equipos y herramientas informáticas y tecnológicas.

Bibliografía y material didáctico en buen estado.

25



Fecha: 03/03/2015

Versión: 10.0

Personal capacitado y con experiencia.

Espacios para la vivencia de la vida espiritual.

Servicios de apoyo al desarrollo integral para el bienestar común.

Presupuesto disponible para efectuar las compras.

Servicios públicos y seguridad.

Servicios complementarios de cafetería, transporte y seguro estudiantil

Infraestructura necesaria para la formación integral: piscina, canchas, salas

de audiovisuales, salas de informática, salas de artes, laboratorios,

auditorios, comedor, parqueadero, sala de atención a padres de familia.

Por medio del informe se asegura la información de entrada y de salida de la Revisión por

la dirección y la toma de decisiones que favorezca el mejoramiento continuo.

7.4 CONTROL DEL SERVICIO NO CONFORME 8.3

Todos los procesos del Sistema de Gestión de la Calidad son responsables del

tratamiento y control del SNC, estableciendo la “Matriz de Control del Servicio No

Conforme”, en la cual se encuentran definidas las variables de control de cada uno de los

procesos, el tratamiento previsto, los responsables del control y el tratamiento, el nivel de

aceptación determinado, el registro en el cual se puede evidenciar el tratamiento y la

verificación de la conformidad. En esta Matriz se incluyen las asignaturas que no cumplen

con el porcentaje mínimo de alcance de los indicadores de desempeño y los casos de

incumplimiento a un procedimiento o documento interno de la Institución.

El servicio no conforme que se detecte debe ser registrado en el formato: “Identificación y

Control del Servicio No Conforme”, el cual será manejado por los líderes y equipos de los

procesos, a excepción del SNC detectado desde el no alcance del porcentaje mínimo en

una asignatura, el cual se controla y su tratamiento está determinado en el Sistema de

Evaluación Institucional.

26



Fecha: 03/03/2015

Versión: 10.0

El SNC que sea identificado y tratado en los diferentes procesos debe ser reportado a

Gestión de la Calidad a través del aplicativo que se encuentra en el servidor de la

Institución para consolidar la información. Las acciones correctivas o preventivas que se

implementen a partir del tratamiento al servicio no conforme, deben ser documentadas por

los responsables de los procesos, quienes deben hacer el seguimiento y cierre de los

planes de acción implementados.

7.5 ACCIONES DE MEJORA, CORRECTIVAS O PREVENTIVAS 8.5

MEJORA CONTINUA

El equipo de calidad hace seguimiento a los resultados de los indicadores de gestión con

el fin de evaluar la eficacia del sistema. Todos los miembros de la comunidad educativa

pueden plantear acciones de mejora conforme a los estipulado en el SGC.

La aplicación de la política y los objetivos de calidad, los resultados de las auditorías, el

análisis de datos, las acciones correctivas y preventivas y la información de la revisión por

la dirección, son las herramientas con las que cuenta el Sistema de Gestión de la Calidad

del Colegio para establecer parámetros de mejora continua.

ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS

En el Procedimiento de Mejora continua, el Colegio ha establecido los pasos que se

deben realizar para implementar acciones correctivas o preventivas para eliminar las

causas de las no conformidades reales o potenciales detectadas, identificadas en los

procesos, en el servicio o en el Sistema de Gestión de la Calidad, con el objeto de

erradicarlas de forma definitiva y prevenir su ocurrencia.

La necesidad de implementar acciones correctivas y preventivas se identifica en el

Colegio en cualquier momento durante el desarrollo de los procesos institucionales de

Direccionamiento Estratégico a través de la comunicación del usuario y a través de la

medición de la evaluación institucional. Así como, a través de la interacción de los

diferentes procesos que componen el Sistema de Gestión de la Calidad.

27



Fecha: 03/03/2015

Versión: 10.0

8. ANEXOS

8.1 MAPA DE PROCESOS

28



Fecha: 03/03/2015

Versión: 10.0

8.2 MATRIZ DE OBJETIVOS DE CALIDAD

OBJETIVO DE

CALIDAD

PROCESO–

SUBPROCESO

OBJETIVO INDICADOR

Mejorar la calidad de nuestro servicio

educativo integral de acuerdo con las necesidades y

expectativas de la comunidad lacorderiana.

DIRECCIONAMIENTO

ESTRATEGICO

Garantizar la adecuada planificación,

implementación y mantenimiento del

Sistema de Gestión de Calidad mediante el

direccionamiento, apoyo y seguimiento de la

operación de los procesos su

mejoramiento continuo y dinámico

Resultados de la encuesta de satisfacción con el servicio educativo aplicada a padres de familia y estudiantes

COMUNICACIÓN

INSTITUCIONAL

Oportunidad en la atención, conforme a las solicitudes, aportes y reconocimientos realizados por los beneficiarios del servicio educativo.

Resultados de la Evaluación Institucional realizada con la comunidad

MEJORA CONTINUA

Eficacia de las acciones de mejora implementadas.

Competencia de los auditores

Propiciar espacios formativos para la búsqueda de la Verdad y el crecimiento en la fe propios de la espiritualidad dominicana.

FE Y VIDA

Gestionar y acompañar procesos formativos en los(as) estudiantes, familias, maestros y demás colaboradores de la Institución para que identifiquen y reconozcan los valores del Evangelio, de la espiritualidad Dominicana y crezcan en la Fe.

Cumplimiento de los objetivos de la actividades programadas desde formación para la Fe y La Vida

Resultados de la encuesta de satisfacción con las actividades dadas desde Fe y Vida aplicada a padres de familia y estudiantes.

29



Fecha: 03/03/2015

Versión: 10.0

Mejorar la calidad de nuestro servicio educativo integral de acuerdo con las necesidades y expectativas de la comunidad lacorderiana.

ADMISIONES Y MATRICULA

Coordinar las actividades para la vinculación de los (as) estudiantes acorde con el perfil de ingreso al colegio y la legalización de la misma

Nivel de admisiones

Brindar un diseño y una gestión curricular institucional acorde con los requisitos legales e institucionales y con las necesidades de la comunidad educativa, que garantice que la formación académica impartida por el colegio sea de nivel muy superior.

DISEÑO Y GESTION

CURRICULAR

Garantizar un diseño y gestión curricular acorde a las necesidades y expectativas de las familias propendiendo por el aprovechamiento adecuado de los recursos y la eficacia de los resultados.

Eficacia en el sistema de valoración en los procesos académicos en cada una de las asignaturas

Nivel alcanzado en las pruebas saber

Aprovechamiento del recurso bibliográfico y/o servicios bibliotecarios

CONVIVENCIA

Acompañar la formación integral de los estudiantes mediante la promoción de una cultura para la sana convivencia, la integración, el desarrollo de las potencialidades mediante el acompañamiento cercano y efectivo.

Alcance del proceso de formación Integral, Humana Y Cristiana en busca del perfil Lacorderiano

Determinar el porcentaje de reducción en los 3 motivos de consulta más frecuentes a enfermería con relación al periodo anterior

PSICOLOGIA

Acompañamientos realizados a los estudiantes remitidos, desde el departamento de psicologia

Impacto sobre el proceso formativo del estudiante, según su acompañamiento desde el dpto. de psicología

Grado de satisfacción con las escuelas de padres.

Grado de satisfacción por el proyecto Orientación vocacional y profesional

30



Fecha: 03/03/2015

Versión: 10.0

Grado de satisfacción con el servicio prestado en la atención y orientación psicológica

Cumplimiento con lo planeado en la atención a titulares.

Proveer, administrar y garantizar los recursos de la Institución de acuerdo con las necesidades de cada estamento de la comunidad educativa.

TALENTO HUMANO

Garantizar el proceso de vinculación, formación, acompañamiento y evaluación de personal competente para el logro de los objetivos y metas institucionales

Nivel de cumplimiento del perfil del cargo

Eficacia de la formación y capacitación.

MANTENIMIENTO

Garantizar el correcto funcionamiento de las instalaciones y dotación de la institución y atender oportunamente los requerimientos o solicitudes para lograr una eficaz prestación del servicio

Cumplimiento del plan de mantenimiento preventivo de la planta física

COMPRAS

Realizar la adquisición de bienes y servicios de acuerdo a las normas legales y requisitos de la institución, basados en la solicitud y evaluación de los proveedores que permitan satisfacer las expectativas de los beneficiarios.

Selección y Evaluación de Proveedores

PRODUCCION AUDIOVISUAL

Cumplimiento de la planeación del proceso de atico

# de actividades propuestas/ # de actividades cumplidas*100

Nivel de satisfacción de la comunidad Lacorderiana

# de encuestados que califican el servicio como satisfactorio/ # de personas encuestados

SISTEMAS E INFORMACION

Garantizar el óptimo funcionamiento de los sistemas informáticos que apoyen la labor académica y administrativa de la Institución.

# de estudiantes y padres que califican el servicio como satisfactorio/ # total de encuestados.

#De mantenimientos realizados*100/#de mantenimientos programados

31



Fecha: 03/03/2015

Versión: 10.0

8.3 GLOSARIO

a) Actividades Pedagógicas de los Departamentos: conjunto de actividades que

desarrollan los departamentos y que no constituyen un proyecto en sí mismas, son

acciones tales como el festival poético Pluma de Plata, feria de la Ciencia

Expocreatividad, Olimpíadas del pensamiento Matemático, Juegos Interclases,

Imaginartes, etc.

b) Agenda Virtual: Implementación tecnológica que permite la comunicación entre la

familia y el colegio; entre estudiantes-maestros-moderadores. Entre los servicios

virtuales ofrecidos está la consulta de valoraciones parciales, el informe del período y

el informe final del año escolar.

c) Aporte y/o sugerencia: Es la propuesta que presenta el usuario (estudiantes y /o

padres de familia) a la institución, la cual tiene como propósito la búsqueda de la

mejora en el servicio.

d) Buzón Virtual: Es una sección de la agenda virtual, implementada con el fin de captar

y atender la retroalimentación de los padres de familia y estudiantes, destinada a

recibir las solicitudes, aportes, sugerencias y reconocimientos.

e) Comité Académico: Es la reunión de los miembros del moderatorio junto con los

maestros jefes de departamento, en la cual se reflexiona, analiza y se emprenden

acciones de mejoramiento en todos los procesos académicos y de convivencia.

f) Comité de Admisiones: Está compuesto por el Rector, Vicerrector, Síndico,

responsable del proceso de Admisiones y Matriculas, Moderadora I Septenio,

Psicóloga y Coordinadora de Gestión de Calidad. Su función es impulsar el proceso

de captación y vinculación de nuevas familias. Para ello debe analizar las necesidades

de promoción y mercadeo institucional, gestionar y aplicar estrategias adecuadas a las

necesidades, evaluar y monitorear el cumplimiento de las metas institucionales.

g) Comité Directivo: Está compuesto por el Rector, el Vicerrector y el Síndico del

Colegio, miembros de la Comunidad Dominicana y primeros responsables de los

procesos directivos y administrativos, como ente decisorio de la Alta Dirección,

participan además la representante de la dirección y se presenta el estado del SGC.

h) Comités de Aula: Consisten en una organización interna de los grupos, donde se

busca que los subgrupos que conforman los comités en distintas áreas cooperen para

32



Fecha: 03/03/2015

Versión: 10.0

el mejoramiento de la vida grupal en los ámbitos: académico, valorativo actitudinal, de

evangelización, deporte y recreación, periodismo y extensión cultural, ecológico y de

emergencia.

i) Consejo Académico: Es la instancia responsable de decidir, aprobar y direccionar los

lineamientos, proyectos e innovaciones de orden académico y de convivencia en la

institución.

j) Consejo Directivo: Está integrado por el Rector, el Vicerrector y el Síndico, los tres

Moderadores, la Secretaria Académica, el representante de los padres de familia

nombrado por Asofamilia y el representante del Consejo de Padres, el representante

de los estudiantes y de los exalumnos, los representantes de los maestros y la

Coordinadora de Gestión de Calidad.

k) Consejo Económico-Administrativo: Órgano que define las políticas financieras de

acuerdo con las directrices del Estatuto de Provincia.

l) Convivencias: Jornadas de talleres y actividades formativas para los estudiantes

fuera del aula, propuestas y dirigidas por el Dpto. de Formación Humana y Cristiana.

m) Departamento: Es la organización de los docentes por áreas de conocimiento dadas

en la institución: Lengua Castellana, Ciencias Naturales, Ciencias Sociales,

Matemáticas, Bilingüismo, Idiomas, Educación Física, Tecnología e Informática,

Educación Artística, Formación Humana y Cristiana.

n) Escuela de Padres: Espacio de capacitación para padres de familia, por medio de

talleres relacionados con el desarrollo de los hijos y el contexto social.

o) Evaluación Institucional: proceso institucional que se lleva a cabo con el objetivo de

retroalimentar la implementación del PEI. El instrumento de autoevaluación se basa en

la “Guía de Autoevaluación para el Mejoramiento Institucional” Guía 34 emitida por el

MEN, la cual contempla la reflexión sobre cuatro gestiones: directiva, académica,

administrativa y comunitaria.

p) Formación Integral: Se trata de un tipo de educación que busca propiciar el

desarrollo armónico de todas las dimensiones educables de la persona (cognitiva,

socio-afectiva, psicomotriz, volitiva y espiritual) y abarcar así la totalidad potencial del

ser humano. La planeación y gestión curricular y la gestión de la convivencia, colocan

en el centro de su interés al educando.

33



Fecha: 03/03/2015

Versión: 10.0

q) Indicador: conjunto de variables cuantitativas o cualitativas que se va a medir y

monitorear. Los indicadores son la medida del estado y desempeño de un proceso,

subproceso o actividad, en un momento determinado e indican el grado en que se

están logrando los objetivos.

r) Maestro(a) Titular: El maestro(a) Titular y un par docente (Maestro(a) Cotitular) se

encargan de liderar el acompañamiento al grupo asignado.

s) Manual de Imagen Corporativa: Es el documento que contiene las piezas gráficas

que identifican a la organización. Define los usos adecuados y no adecuados de estas

piezas.

t) Manual para la Convivencia: Documento Institucional que constituye un compendio

de los principios y valores que iluminan los procesos educativos institucionales.

Incluye normas y procedimientos que orientan la convivencia, la participación y la

solución pacífica de conflictos; así como las responsabilidades que competen a

quienes integran y gestionan el proceso educativo lacorderiano. Obliga a quienes

están vinculados legalmente a la Institución en cada año lectivo.

u) Matrícula: Es el acto que formaliza la vinculación del educando al servicio educativo.

Se realizará por una sola vez, al ingresar el estudiante al establecimiento educativo,

pudiéndose establecer renovaciones para cada período académico.

v) Modelo Pedagógico: Es el referente teórico y práctico (teoría de la enseñanza, teoría

del aprendizaje y teoría del conocimiento) del ideal educativo que se asume para la

formación humana integral. En el Colegio Lacordaire acogemos la pedagogía del

desarrollo humano por septenios, el humanismo cristiano y la metodología problémico

didáctica.

w) Moderador: Es un directivo docente que se encarga de la planeación, la gestión

académica y el desarrollo de estrategias formativas para la gestión de la convivencia

escolar. La Moderación está estructurada por gestión académica y gestión de la

convivencia por septenios.

x) Moderatorio: Es un organismo directivo y pedagógico que debe garantizar y orientar

la implementación, desarrollo y evaluación de la propuesta académica en el Colegio

Lacordaire. Está compuesto por el rector, vicerrector, el director de formación humana

34



Fecha: 03/03/2015

Versión: 10.0

y cristiana y tres moderadores que velan por llevar a cabo el proyecto educativo por

septenios.

y) Observador del Estudiante: Herramienta sistematizada donde los maestros y los

moderadores registran los aciertos, avances y dificultades del estudiante, así como las

citaciones a los padres de familia, recomendaciones y compromisos establecidos.

z) Orientación Vocacional y Profesional: Proyecto que orienta a los estudiantes de los

grados 9º, 10º y 11º, sobre la exploración de su vocación, el seguimiento de sus

intereses y la elección de carrera, en el contexto del proyecto de vida.

aa) Plan de Área: Es el marco académico de cada una de las áreas del conocimiento

donde se especifican secuencias, pre-requisitos, estándares, logros y competencias

de los contenidos y los temas a tratar en cada uno de los cursos. Del plan de área se

generan dos documentos más: el plegable y la rejilla, en el caso del primer Septenio

su equivalente son los Rumbos Didácticos.

bb) Plan de Asignatura: Es la estructura académica de las asignaturas que responden a

un área macro (caso de matemáticas, ciencias naturales, humanidades) del

conocimiento y expresa precisamente los logros, estándares y competencias dadas

por el área en general para cada grado.

cc) Plan de Aula: Es la organización y diseño estructurado que el docente hace del plan

de área y/o de la asignatura para desarrollar un curso (ambiente pedagógico); es el

diseño didáctico general y específico que debe cumplir no solo con los contenidos del

área sino con el desarrollo e implementación del enfoque pedagógico. Es el mapa del

desempeño en el aula y se organiza quincenalmente.

dd) Plan de Estudios: Es el marco académico de la institución educativa que debe

cumplir con los logros, los estándares y las competencias de cada una de las áreas

del conocimiento. Tiene como referente los programas emitidos por el M.E.N

(lineamientos curriculares) y las adecuaciones de los contenidos de acuerdo con las

necesidades de la población estudiantil.

ee) Plan de Mejoramiento: a través del plan de mejoramiento, la alta dirección establece

la estructura para las actividades de mejora continua aplicables a los procesos, tanto a

los de apoyo institucional, como a las actividades de prestación del servicio educativo.

35



Fecha: 03/03/2015

Versión: 10.0

ff) Planeación Curricular: Es la estructuración e implementación del modelo pedagógico

y la manera de hacer viable el P.E.I., que se refleja en la organización del plan de

estudios, de área y/o de asignatura y de aula, en la manera que se pretende formar a

los estudiantes de acuerdo al concepto de ser humano que se quiere formar.

gg) Plataforma Educativa: plataforma tecnológica que permite reforzar la enseñanza

presencial en todas las asignaturas y los septenios; allí se publican los contenidos y

actividades con acceso para los estudiantes y los padres de familia.

hh) Plegable informativo: Instrumento informativo que les comunica a las familias y al

estudiante desde el inicio del período, los contenidos, las actividades y la metodología

para desarrollarlos, las estrategias y recomendaciones que se deberán asumir para el

estudio del área o la asignatura durante un período académico.

ii) Proyecto Educativo Institucional: El Proyecto Educativo Institucional (PEI) es la ruta

de navegación de las instituciones educativas; es un proceso dinámico, en continua

revisión y autocrítica en el cual se especifican aspectos como: los principios y fines

del establecimiento educativo, los recursos docentes y didácticos disponibles y

necesarios, la estrategia pedagógica, el reglamento para docentes y estudiantes y el

sistema de gestión, todo ello encaminado a cumplir con las disposiciones de la Ley

General de Educación, la reglamentación vigente y los objetivos institucionales.

jj) Reconocimiento: Información relacionada con satisfacciones, felicitaciones y

agradecimientos de los clientes por servicios y atenciones prestadas.

kk) Rejilla de evaluación: Esquema que muestra los diferentes niveles de organización

de los contenidos de la áreas y los términos de evaluación (Excelente, Sobresaliente,

Aceptable e Insuficiente) correspondientes al avance del proceso que el estudiante

debe mostrar en el transcurso del período académico y durante el año lectivo.

Establece los mínimos requeridos en cada asignatura y los estándares de

oportunidad, es decir, lo que el maestro dispone para el éxito escolar de los(as)

educandos(as).

ll) Retroalimentación: Opiniones, comentarios y muestras de interés acerca de los

productos, servicios o sobre el proceso de tratamiento de las quejas.

mm) Seguimiento a Estudiantes: Es el acompañamiento permanente que hace el

maestro y la moderación al proceso académico y valorativo actitudinal del estudiante.

36



Fecha: 03/03/2015

Versión: 10.0

nn) Selección de Personal: Proceso a través del cual se analizan los méritos de los

aspirantes frente a los requisitos contemplados en el perfil de cargo. El equipo

conformado por Directivos, la Coordinación de Talento Humano, el Dpto. de

Psicología, Moderación Académica, deben garantizar que el personal seleccionado es

competente y se adecúa a las necesidades institucionales.

oo) Septenio: Los septenios son una adecuación de las teorías del desarrollo a los rangos

de edades de los niños que se educan en el Colegio. El primer Septenio abarca jardín

A y Transición, y los grados primero a tercero de primaria; el segundo Septenio

contempla los grados cuarto a séptimo y el tercer Septenio, va de grado octavo a

undécimo.

pp) Solicitud: Comunicación que explícita una insatisfacción o inconformidad con la

atención y/o servicios recibidos o no realizados, que puede incluir en algunos casos un

pedido concreto relacionado con las expectativas que el usuario (estudiantes y /o

padres de familia) tiene sobre el servicio ofertado.

qq) Titularidad: Es un espacio semanal diseñado con el propósito de ofrecer a los

estudiantes apoyo y acompañamiento cercano, que permita crear lazos de

comunicación entre el maestro y los estudiantes en el grupo, para la vivencia de los

cuatro pilares de la espiritualidad dominicana: Oración, Estudio, Vida Comunitaria y

Testimonio.

rr) Trabajos Complementarios: Se refiere a la preparación de trabajos de duplicación e

impresión de material didáctico complementario para el desarrollo de las actividades

académicas y administrativas, conocido también como el Centro de Copiado.

COLEGIO LACORDAIRE - Cali · 1 versión: 10.0 direccionamiento estratÉgico manual de calidad...

Documents

Transcript of COLEGIO LACORDAIRE - Cali · 1 versión: 10.0 direccionamiento estratÉgico manual de calidad...