Com orientar la meva estratègia a internet per connectar amb el nou turista
-
Upload
agusti-lopez -
Category
Travel
-
view
397 -
download
3
description
Transcript of Com orientar la meva estratègia a internet per connectar amb el nou turista
![Page 1: Com orientar la meva estratègia a internet per connectar amb el nou turista](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022060112/556f936ed8b42a1d0c8b4e95/html5/thumbnails/1.jpg)
Com orientar la meva estratègia a internet?
(per connectar amb el nou turista )
Agustí López - @agustilopez
![Page 2: Com orientar la meva estratègia a internet per connectar amb el nou turista](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022060112/556f936ed8b42a1d0c8b4e95/html5/thumbnails/2.jpg)
Com es comporta el nou turista?
![Page 3: Com orientar la meva estratègia a internet per connectar amb el nou turista](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022060112/556f936ed8b42a1d0c8b4e95/html5/thumbnails/3.jpg)
3 idees
![Page 4: Com orientar la meva estratègia a internet per connectar amb el nou turista](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022060112/556f936ed8b42a1d0c8b4e95/html5/thumbnails/4.jpg)
1
és mòbil
![Page 5: Com orientar la meva estratègia a internet per connectar amb el nou turista](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022060112/556f936ed8b42a1d0c8b4e95/html5/thumbnails/5.jpg)
POBLACIÓ MUNDIAL
USUARIS INTERNET
USUARIS SMARTPHONE
7.200 MILIONS
2.900 MILIONS
3.600 MILIONS
Algunes estadístiques...
font: wearesocial.sg
![Page 6: Com orientar la meva estratègia a internet per connectar amb el nou turista](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022060112/556f936ed8b42a1d0c8b4e95/html5/thumbnails/6.jpg)
La manera d’arribar a internet ha canviat!
![Page 7: Com orientar la meva estratègia a internet per connectar amb el nou turista](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022060112/556f936ed8b42a1d0c8b4e95/html5/thumbnails/7.jpg)
La manera d’arribar ha internet ha canviat!
font: Walker Sands
![Page 8: Com orientar la meva estratègia a internet per connectar amb el nou turista](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022060112/556f936ed8b42a1d0c8b4e95/html5/thumbnails/8.jpg)
Previsió de tràfic de dades a 2018
![Page 9: Com orientar la meva estratègia a internet per connectar amb el nou turista](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022060112/556f936ed8b42a1d0c8b4e95/html5/thumbnails/9.jpg)
El mòbil és un aliat!
Organització del viatge: Itineraris Reserves hotel Missatges Cotxes de lloguer Esdeveniments Notes de viatge Recomanacions Connexió amb xarxa...
![Page 10: Com orientar la meva estratègia a internet per connectar amb el nou turista](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022060112/556f936ed8b42a1d0c8b4e95/html5/thumbnails/10.jpg)
El mòbil és un aliat!
APP - UNIVERSAL HOTEL Atenció al turista: Entrada (salutació, reserva…) Sortida (check-out- pagament…) Transports Salud Serveis Indicacions Resolució de problemes Bidireccional Funcionament online / offline Senzill i ràpid
![Page 11: Com orientar la meva estratègia a internet per connectar amb el nou turista](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022060112/556f936ed8b42a1d0c8b4e95/html5/thumbnails/11.jpg)
En quin hotel faríeu la reserva?
![Page 12: Com orientar la meva estratègia a internet per connectar amb el nou turista](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022060112/556f936ed8b42a1d0c8b4e95/html5/thumbnails/12.jpg)
2
és social
![Page 13: Com orientar la meva estratègia a internet per connectar amb el nou turista](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022060112/556f936ed8b42a1d0c8b4e95/html5/thumbnails/13.jpg)
POBLACIÓ MUNDIAL
PERFILS SOCIALS
PERFILS SOCIALS MÒBILS
7.200 MILIONS
2.000 MILIONS
1.560 MILIONS
Algunes estadístiques...
font: wearesocial.sg
![Page 14: Com orientar la meva estratègia a internet per connectar amb el nou turista](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022060112/556f936ed8b42a1d0c8b4e95/html5/thumbnails/14.jpg)
EUROPA ESPANYA RUSSIA
Xarxes socials 40% 66% 50%
Temps en xarxes 1’6 h 1’5 h 2 h
FEB 2014
![Page 15: Com orientar la meva estratègia a internet per connectar amb el nou turista](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022060112/556f936ed8b42a1d0c8b4e95/html5/thumbnails/15.jpg)
Principals xarxes socials
![Page 16: Com orientar la meva estratègia a internet per connectar amb el nou turista](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022060112/556f936ed8b42a1d0c8b4e95/html5/thumbnails/16.jpg)
Les xarxes socials al món
Informe: The Global Social Network Landscape
![Page 17: Com orientar la meva estratègia a internet per connectar amb el nou turista](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022060112/556f936ed8b42a1d0c8b4e95/html5/thumbnails/17.jpg)
Com ens impacta?
font: Fernando de la Rosa @titonet
![Page 18: Com orientar la meva estratègia a internet per connectar amb el nou turista](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022060112/556f936ed8b42a1d0c8b4e95/html5/thumbnails/18.jpg)
Primer hotel en introduïr pulseres Facebook via RFID
Primer hotel en acceptar pagament amb emprentes digitals
Primer hotel en permetre logging a Facebook amb emprenta digital
Hotel amb més creixement a Facebook al 2013
![Page 19: Com orientar la meva estratègia a internet per connectar amb el nou turista](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022060112/556f936ed8b42a1d0c8b4e95/html5/thumbnails/19.jpg)
3
és actiu
![Page 20: Com orientar la meva estratègia a internet per connectar amb el nou turista](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022060112/556f936ed8b42a1d0c8b4e95/html5/thumbnails/20.jpg)
Busca informació
font: Google Trends
![Page 21: Com orientar la meva estratègia a internet per connectar amb el nou turista](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022060112/556f936ed8b42a1d0c8b4e95/html5/thumbnails/21.jpg)
ONLINE
Com fa la reserva d’hotel?
font: trip advisor barometer, dades mundials 2013
ONLINE ALTRES VIES
![Page 22: Com orientar la meva estratègia a internet per connectar amb el nou turista](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022060112/556f936ed8b42a1d0c8b4e95/html5/thumbnails/22.jpg)
Un 86% admet que està influit per les valoracions dels altres
![Page 23: Com orientar la meva estratègia a internet per connectar amb el nou turista](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022060112/556f936ed8b42a1d0c8b4e95/html5/thumbnails/23.jpg)
És prosumidor
A Pinterest hi ha més de 20.000 imatges relacionades amb Salou i Cambrils
![Page 24: Com orientar la meva estratègia a internet per connectar amb el nou turista](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022060112/556f936ed8b42a1d0c8b4e95/html5/thumbnails/24.jpg)
És prosumidor
A Instagram hi ha més de 300.000 imatges relacionades amb Salou i Cambrils!
![Page 25: Com orientar la meva estratègia a internet per connectar amb el nou turista](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022060112/556f936ed8b42a1d0c8b4e95/html5/thumbnails/25.jpg)
Busca el millor preu
![Page 26: Com orientar la meva estratègia a internet per connectar amb el nou turista](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022060112/556f936ed8b42a1d0c8b4e95/html5/thumbnails/26.jpg)
Nous actors en l’escenari
![Page 27: Com orientar la meva estratègia a internet per connectar amb el nou turista](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022060112/556f936ed8b42a1d0c8b4e95/html5/thumbnails/27.jpg)
Noves tendències: compartir
![Page 28: Com orientar la meva estratègia a internet per connectar amb el nou turista](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022060112/556f936ed8b42a1d0c8b4e95/html5/thumbnails/28.jpg)
Nous actors en l’escenari
![Page 29: Com orientar la meva estratègia a internet per connectar amb el nou turista](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022060112/556f936ed8b42a1d0c8b4e95/html5/thumbnails/29.jpg)
Com plantejar una estratègia?
![Page 30: Com orientar la meva estratègia a internet per connectar amb el nou turista](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022060112/556f936ed8b42a1d0c8b4e95/html5/thumbnails/30.jpg)
De funnel de venda...a funnel de compra
SEO SEM Social Media Display
Web optimitzada Informació de reserves i serveis Política de preus Seguretat Imatges
Atenció al client Social Media Valoracions Comentaris
Procés de reserva Atenció al client Polítiques de cancelació
Email de confirmació Newsletters Promocions Alertes, recordatoris
![Page 31: Com orientar la meva estratègia a internet per connectar amb el nou turista](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022060112/556f936ed8b42a1d0c8b4e95/html5/thumbnails/31.jpg)
Els pilars de l’estratègia digital Observeu el turista en tot el seu cicle!
font: Nacho Carnés
![Page 32: Com orientar la meva estratègia a internet per connectar amb el nou turista](https://reader033.fdocuments.es/reader033/viewer/2022060112/556f936ed8b42a1d0c8b4e95/html5/thumbnails/32.jpg)
Gràcies !!!!!
Agustí López - @agustilopez