Combinación de esfuerzos: Mejoras en el acceso a los servicios,

complementando los servicios existentes con productos y servicios nuevos e

innovadores

Más allá del acceso: Micro finanzas y servicios integrados para una mejor calidad de vida

Pro Mujer en Latino américa

Cifras a Julio 2012

Pro Mujer es una organización de desarrollo de la mujer que proporciona a las mujeres de bajos recursos de América Latina los medios para generase el sustento y labrar un futuro para sus familias, a través de las micro finanzas, la capacitación en negocios y el apoyo en salud

Bolivia (1990)104,719 clientas

Nicaragua (1996) 42,722 clientas

Argentina ( 2005) 15,481 clientas

Perú (2000) 60,876 clientas

México (2002) 39,596 clientas

Clientas: 263,394 Cartera: U$ 106 millones de dólares

Pro Mujer en Nicaragua

Cifras a Julio 2012

Presencia actualExpansión

• 47% cobertura geográfica• 10 Sucursales• 6 Clínicas • 264 colaboradoras• $11 millones Cartera• 42,722 Clientas • $3.4 millones Ahorro • 0.23% Riesgo• Calificación Riesgo A-• Desempeño Social 4 Estrellas

Evolución de los servicios integrados en Pro Mujer

Educación a mujeres de

Bolivia

1990: Nace programa Pro Mujer

1996:Nicaragua: crédito y

capacitación

1998: Especializa

capacitación

1999: Programa de salud urbano

2003 - 2010: Programa de salud rural

Planificación familiar y derecho reproductivo

Cáncer cérvico uterino Enfermedades de trasmisión sexual Violencia intra familiar Auto estima, empoderamiento

Planificación familiar Toma de PAP, Consultas en consultorios Medicamento y métodos

anticonceptivo Consultas especializada con aliados Captación de embarazadas

Promotoras de salud comunitarias Planificación, Captación de

embarazadas Toma PAP, Consultas en casas clientas Medicamento y métodos

anticonceptivos

Crédito en Banca comunal capital de trabajo

Capacitación en organización Asociaciones comunales

Alto Impacto:Influir en la disminución de muerte de la mujer por:• Mortalidad

materna• Cáncer cervical• Enfermedades

trasmisión (VIH )• Violencia

intrafamiliarPromover el empoderamiento de la mujer

14 años PMN

Alta dependencia de donaciones condicionaba su permanencia

Sostenibilidad de los servicios integrados

• Mantenerse en el tiempo y replicar/ escalar

• Entrega de forma sencilla a través de las Asociaciones comunales

• Bajo costo• Ajustado necesidades de las clientas (Enfoque en enfermedades prevalentes) Impacto

significativo condiciones de

salud

Accesible a las clientas

Económicamente sostenible

Operativamente factible

Ajuste del modelo integrado

Diagnostico muerte mujeres• Cáncer cervical• Hipertensión• Diabetes• Insuficiencia

renal• Derrame• Hepáticas• Infartos Desarrollo del producto

• Investigación de mercado

• Prestadores servicios

• Ministerio de Salud

• Necesidades sentidas por las clientas

• Viabilidad financiera

Piloto• Módulos de

capacitación sensibilización y prevención

• Salud preventiva hacia enfermedades prevalente

• Pruebas rápidas a bajo costo

• Sostenibilidad alcanzada por escala

Ajuste del producto• Valor agregado

valorado por las clientas

• Transferibilidad a familiares

• Facilidad de financiamiento

• Ampliada la oferta

• Sostenibilidad sentada bajo un enfoque de competencia en el mercado

Nuevo modelo de salud

DescuentosFarmaciaLentesTrabajo dentalLaboratorios

SISTEMA DE CUPONES TRANSFERIBLE Y CON VENCIMIENTO

Pago de con ahorros, en efectivos ó crédito salud

EspecialidadesM. InternaGinecólogaPediatraOftalmólogo

Proveedores Aliados Pro mujer

Muchos servicios a través de diferentes canales

Unión de esfuerzos hace intervenciones eficientes y a bajo costo

Como nos aseguramos cumplir con la misión?

Servicio integrados de micro finanzas • Micro crédito que promueve

desarrollo– Capital trabajo– Vivienda– Escolar– Salud

• Capacitación– Organización– Empoderamiento – Auto estima– Salud preventiva– Violencia intrafamiliar

• Chequeo básico de salud, voluntario para todas las clientas (Glicemia, Índice de masa corporal y Presión)

Servicios de salud

• Preventivo• Alto impacto• Alcance a la familia y

comunidad• Necesidad mas

sentida • Calidad de servicio• Bajo costo• Competitivo en el

mercado

Atención de las necesidades prácticas de la mujer como una táctica para influir en las necesidades estratégicas

La capacitación es la herramienta que permite promover cambios de actitud de la mujer, fortaleciendo sus destrezas, habilidades, su liderazgo y autodeterminación.

El acceso a la salud preventiva promueve una vida saludable en las mujeres y sus familias.Una mujer saludable desarrolla negocios sustentables!

Que hemos aprendido

• La oferta de salud con enfoque en alto impacto debe traer como valor agregado soluciones a las necesidades sentidas de la clientas.

• La obligatoriedad de un servicio, genera una efímera auto sostenibilidad

• Entrega del servicio de capacitación, salud y microfinazas debe ser integrado pero con una gestión separada

• La capacitación al personal y a las clientas es el principal eje de acción en la integración de servicios.

Aspectos críticos del proceso de ajuste• Personal de venta sensible, entrenado y

acondicionado para vender el servicio.• Red de aliados cumplan los estándares de

calidad requeridos• Trasferencia del derecho a familiares

incrementa la probabilidad de uso y amenaza la sostenibilidad

• Identificar el impacto cruzado entre servicios (productividad, retención de clientas, calidad)

• Sistema de información para mejorar eficiencia en los procesos

Algunos resultados

• 68 mil capacitaciones impartidas

• 98,882 con1sultas• 38,024 pap realizados• 16,413 Glicemias• 21,558 examen de mamas• 41,854 tomas de presión

• 3.6% de alteraciones en muestras de PAP• 24.5% de alteraciones en muestra de glicemia• 8.3% de alteraciones en muestra de

Hipertensión

Auto sostenibilidad Alcance

Impacto: Detección temprana

Rompiendo los paradigmas de los servicios integrados

• En Latino América y el caribe Pro Mujer ocupa:– El lugar 50, dentro de las 100 mejores IMF – 3era IMF con mejor calidad de cartera

• En Centro América Pro Mujer ocupa : – 4ta IMF con mayor rentabilidad– 7ma IMF con mayor alcance de clientas

• En Nicaragua– Pro Mujer es la única IMF que brinda servicios

integrados con enfoque de genero– Única IMF que se ha mantenido sólida antes,

durante y después de la crisis financiera y política

Fuente: Mix market - Asomif

Gracias!www.promujer.org