COMENCEMOSCOMENCEMOSA A

TRABAJARTRABAJAR

Generar un espacio comunitario para Generar un espacio comunitario para compartir algunas nociones teórico-compartir algunas nociones teórico-prácticas y nuestra experiencia en la prácticas y nuestra experiencia en la conducción de establecimientos conducción de establecimientos educacionales, aplicando “Modelos de educacionales, aplicando “Modelos de gestión de la calidad”.gestión de la calidad”.

QUE PRETENDEMOSQUE PRETENDEMOS

• PRESENTACIÓNPRESENTACIÓN• ANÁLISIS DE CASOSANÁLISIS DE CASOS• PLENARIOPLENARIO• DESCANSODESCANSO• INVESTIGACIÓN INVESTIGACIÓN • PLENARIOPLENARIO• ALMUERZOALMUERZO• TALLER DE APLICACIÓNTALLER DE APLICACIÓN• PUESTA EN COMÚN Y PUESTA EN COMÚN Y

CONCLUSIÓNCONCLUSIÓN

AGENDAAGENDA

¿CÓMO VEMOS LA CALIDAD ¿CÓMO VEMOS LA CALIDAD DE NUESTRA EDUCACIÓN?DE NUESTRA EDUCACIÓN?

TODOS QUEREMOS Y TODOS QUEREMOS Y NECESITAMOS NECESITAMOS UNA UNA EDUCACIÓN EDUCACIÓN

DE CALIDADDE CALIDAD

OBVIO!OBVIO!

PERO…PERO…

¿QUÉ ES ¿QUÉ ES CALIDADCALIDAD EN EN EDUCACIÓNEDUCACIÓN??

¿CALIDAD¿CALIDAD??

1. Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor.

2. Superioridad o excelencia3. Propiedad inherente de cualquier cosa que permite

que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie.

4. Percepción que el cliente tiene de un producto.5. Fijación mental del consumidor que asume

conformidad con un producto o servicio determinado 6. Conjunto de propiedades inherentes a un objeto que

le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas.

7. La mejora atendiendo al proceso más que al producto. 8. Eficacia y grado de cumplimiento de los objetivos

fijados.9. La satisfacción de las expectativas, con relación a un

producto o servicio requerido 10. Cero error.

• Ley Federal de Educación 1993 Calidad x 8

• Ley Nacional de Educación 2007 Calidad x 28

• Ley Provincial de Educación 2007 Calidad x 42

““CALIDAD” EN LA CALIDAD” EN LA LEYLEY

• Polifasética• Polisemica• Compleja• Controvertida• Diferentes significados

¿CREEN QUE SE PUEDE ¿CREEN QUE SE PUEDE HACER ALGO POR LA HACER ALGO POR LA

EDUCACIÓN?EDUCACIÓN?

¿ X Q CREEN QUE SE ¿ X Q CREEN QUE SE PUEDE HACER ALGO POR PUEDE HACER ALGO POR

LA EDUCACIÓN?LA EDUCACIÓN?

¿ X Q CREEN QUE SE ¿ X Q CREEN QUE SE PUEDE HACER ALGO POR PUEDE HACER ALGO POR

LA EDUCACIÓN?LA EDUCACIÓN?

INVESTIGACIÓN ESTILOS INVESTIGACIÓN ESTILOS DE GESTIÓN EDUCATIVADE GESTIÓN EDUCATIVA

¿Cómo sabemos si lo que hacemos ¿Cómo sabemos si lo que hacemos lo hacemos bien?lo hacemos bien?

¿Cómo evaluar las consecuencias ¿Cómo evaluar las consecuencias de lo que hacemos?de lo que hacemos?

¿Qué es lo que hacemos?¿Qué es lo que hacemos?

¿Porqué hacemos lo que hacemos?¿Porqué hacemos lo que hacemos?

PREGUNTAS CLAVEPREGUNTAS CLAVE

¿Cómo medir resultados ¿Cómo medir resultados en educación?en educación?

EL GRAN DESAFÍOEL GRAN DESAFÍO

Aplicar herramientas Aplicar herramientas de gestión de la de gestión de la

calidadcalidad

POSIBLE RESPUESTAPOSIBLE RESPUESTA

Aseguramientode la calidad

Mejora de lacalidad

Plan decalidad

Sistematizacióneducativa

EjecuciónPlanes

enseñanza

EvaluaciónLa tarea

Planificación de las clases

• Estrategia de la institución

• Estrategia y control del proceso educativo

• Aspectos de gestión

TIEMPO

Etapas de desarrollo institucionalEtapas de desarrollo institucional

• Gestión de Calidad total

• Orientación a la cadena de valor

• Orientación al sistema

• Orientación al proceso

• Orientación a la actividad

CALIDAD

ISO 9000: Enfoque en los procesos ISO 9000: Enfoque en los procesos implementando un Sistema de Gestión implementando un Sistema de Gestión

documentado para toda la organización el documentado para toda la organización el cual es auditado externamente y cual es auditado externamente y

Aplicación de un Modelo de gestión de la Aplicación de un Modelo de gestión de la Calidad que defina un camino de Calidad que defina un camino de excelencia para las instituciones excelencia para las instituciones

educativas.educativas.

InstrumentosInstrumentos

Base normativa

Modelode evaluaciónde la gestión

educativa

Premio Nacional a la Calidad

L i d

e r

a z

g o

R e s u l t a d o s

Sistema

de

Gestión

AutoevaluaciónG

esti

ón

de

per

son

as Mejora de

ProcesosP

laneam

iento

estratégico

Com

paración con

mejores prácticas

Búsquedade la

Excelencia

Evaluación externa

ISO 9000

Foco

en

alum

nos

-Instituciones educativas

REQUISITOS EDUCATIVOS LEGALES

Compromisoinstitucional

Auditaje

Etapas hacia la gestión de calidadEtapas hacia la gestión de calidad

Base normativa

Modelode evaluaciónde la gestión

educativa

Premio Nacional a la Calidad

L i d

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g o R

ES

ULTA

DO

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Sistema

de

Gestión

AutoevaluaciónG

esti

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de

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son

as Mejora de

ProcesosP

laneam

iento

estratégico

Com

paración con

Com

paración con

mejores prácticas

mejores prácticas

Búsquedade la

Excelencia

Evaluación externa

ISO 9000

Foco

en

alum

nos

-Instituciones educativas

desafíos

REQUISITOS EDUCATIVOS LEGALES

Compromisoinstitucional

Auditaje

Etapas hacia la gestión de calidadEtapas hacia la gestión de calidad

• Organización enfocada en el destinatario/alumno-Organización enfocada en el destinatario/alumno-familia-sociedadfamilia-sociedad

• LiderazgoLiderazgo• Participación del personalParticipación del personal• Orientación a procesosOrientación a procesos• Sistema para gestionarSistema para gestionar• Mejora contínuaMejora contínua• Decisiones basadas en informaciónDecisiones basadas en información• Beneficio mutuo en las relaciones con los Beneficio mutuo en las relaciones con los

proveedoresproveedores

Principios de Gestión de CalidadPrincipios de Gestión de Calidad

Mejora continua

Medida, análisis y mejora

Responsabilidad de la Dirección

Gestión de los recursos

SATISFACCION

Realización del servicio

educativo

Necesidades

BENEFICIARIOS Entrada Salida

Modelo de orientación a los procesosModelo de orientación a los procesos

BENEFICIARIOS

ESTUDIO DE UN CASOESTUDIO DE UN CASO

PARA UNA EDUCACIÓN DE PARA UNA EDUCACIÓN DE CALIDAD CALIDAD Hacia un nuevo modelo de gestión Hacia un nuevo modelo de gestión

educativaeducativa

Gustavo Carlos Mangisch

Curso de RectoresSalta 9 de febrero de 2010