Comercio electrónico

Nike es una empresa que se patrocina a sí misma y produce material relacionado con el deporte. Aunque en tiendas vende ropa, accesorios, etc.

Promoción

Barrabes es una empresa de material para deporte de montaña y otras actividades similares. Debido a su localización alejada, tiene un sitio web en el cual podemos adquirir sus productos y enterarnos de diferentes noticias.

El promotor de la web es la propia tienda y aparte de las ventas, ofrece información relacionada con la montaña y demás

Promoción

Zona Geográfica

Esta empresa vende a todos los continentes menos a África. Se usa cualquier tipo de moneda. La empresa cobra

gastos de envío según el lugar a donde sea enviado.

Zona geográfica

Barrabés tiene su sede en España pero distribuye a cualquier país europeo aunque con cargos adicionales según la distancia.

Zona Geográfica

Organiza el material y la vestimenta por características y grupos. En este caso por ser mujer, hombre, chicas o chicos. Por ello se venden cosas desde gorros hasta calcetines.

Canales de Venta y Sectorización

Organiza el material y la vestimenta por características y grupos. Por ello se venden cosas desde material de esquí o de nieve hasta libros, mapas o aparatos electrónicos.

Canales de Venta y Sectorización

Nike tiene tiendas físicas por todos los continentespero venden mucho material a través de la web.

Para poder comprar en Nike se necesita estar registrado. Y estos son los requisitos para

poder estar registrado.

Productos y Servicios On-Line

Barrabés tiene tiendas físicas en España pero venden mucho material a través de la web.

Para comprar hace falta registrarse como usuario, lo que es gratuito, y se puede abonar el dinero por sistema PayPal, tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

Productos y Servicios On-Line

Nike.com dispone de un catalogo, el cual es fácil de manejar.

Esta compañía tiene en su pagina ofertas, y como podemos ver una apartado de liquidación de accesorios.

Características de la CompraOnline

Características de la CompraOnline

En esta barra Nike.com dispone de un apartado para buscar el objeto que se desee.

Cuando compramos porInternet en la pagina podemos ver el estado denuestra compra.

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Nike dispone de una cesta de compra en la que se mete el producto que se quiere comprar para un acceso más fácil

Cuando elegimos el producto que deseamos solo hay que clicar en añadir a cesta

Una vez hayamos elegido podemos finalizar la compra o añadir algún nuevo producto

Características de compra

La web incluye algunas ofertas y promociones en determinadas épocas, además de ofrecer servicios para empresas o descuentos

También se nos añade el catálogo de compra y los servicios para las empresas

Características de compra

Servicio de atención al cliente

Barrabés tiene un foro en el que se debaten elecciones de productos y de información de alpinismo así como ayuda con problemas de la web, en los que los sistemas RSS nos mantienen informados.

En la parte inferior de la web están la información sobre tiendas y otros enlaces de interés para el cliente

Servicio de atención al cliente

Formas de Pago

Nike.com tiene diferentes formas de pagose puede pagar mediante transferencia bancaria, mediante pago directo a una cuenta bancaria o mediante PayPal.

Compra segura

Servicio Post-Venta

Barrabés no solo ofrece garantia y departamento de devolución, sino que da servicios de organización de eventos de montaña

La web por tanto, garantiza la calidad de los productos

La forma de pago, ya explicada anteriormente, está garantizada por el sistema CES (Comercio Electrónico Seguro) lo que asegura el pago.

Forma de pago y servicio post-venta

Interfaz gráfica del usuario

La estética de Nike.com es muy buena y síntoma de ello es que se necesita el Adobe FlashPlayer para acceder a la página.

Navegar en esta página es muy fácil, tiene un catálogo desplegable muy fácil de usar.

Comprar unObjeto en estaPagina me ha sido muy fácil.

Haciendo un repaso general, la web nos da una amplia gama de contenidos organizados para que el usuario no encuentre dificultades para navegar por la página. Además, se añade mucha información sobre los deportes de montaña, colocando videos sobre actividades o blogs y noticias relacionadas.

Por tanto, desde la página inicial podemos movernos por toda la web con total facilidad, visualizando contenidos sin acceder completamente a ellos

Interfaz gráfica del usuario

Objetivos

Quizás Nike no sea tan específico como Barrabes ya que es una tienda mas general, no se centra en un solo deporte sino en varios. Y para vendernos su material nos ofrece una pagina muy organizada y bien presentada. Nike ofrece un trato muy bueno a los usuarios, guiando en todo momento en las compras y avisando de todas las acciones que se realizan. Por último su sistema de envío es bastante bueno, pero lo que condiciona a esta empresa es que depende del lugar que se envie el producto el precio varia muchísimo. Además los precios son muy desorbitados.

Valoración final

En conclusión, Barrabes no puede competir contra grandes superficies como Nike en materia de presentación e imagen, pero como portal de venta de material especifico de montaña cumple perfectamente su función, complementándose con blogs, foros, mapas meteorológicos etc… Además, Barrabés ofrece un trato bastante aceptable a los usuarios, guiando en todo momento en las compras y avisando de todas las acciones que se realizan, marcando las consecuencias y las advertencias a la hora de adquirir algún producto. Por último su sistema de envío es aceptable, ya que los recargos por envío no son excesivamente altos y no se indica excepción alguna respecto al destino. A continuación una comparamos los precios de Barrabes yNike.

Objetivos

Podemos ver como las característicasson las mismas pero lo que varia es el precio. Una diferencia de nada mas y nadamenos de 30,00 € tan solo por una marca.

Comparación