Cómo diseñar un modelo de negocio

@veronicatorrasVerónica TorrasFacilitadora de estrategia e innovación de modelos de negocio

¿Cómo diseñar modelos de negocio?Herramientas de estrategia e innovación

Aplicación de las herramientas estratégicas en el sector hotelero

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ContextoDiseño de

modelos de negocio

Conclusiones

1Contexto

¿Porqué es importante el modelo de negocio?

1959

Xerox

1997

Google

Nespresso

2000

¿Qué tienen en común estos tres casos?

La innovación de producto no fue suficiente,

tuvieron que crear un nuevo modelo de negocio

1

2No pudieron copiarse de

sus competidores,tuvieron que innovar

3No tenían la total seguridad

de que funcionara, tuvieron que probar y aprender

de la experiencia (riesgos)

Estrategia

1950´s

Evolución de la estrategia a lo largo de las últimas décadas

Planificación corto plazo

Planificación a largo plazo

+ tendencias

Etapa de planificación a estratégica, teniendo en cuenta los cambios del entorno

+ cambios en el entorno

1980´s Gestión estratégica (incluyendo implementación y control)

+ tendencias

Fuente: Innovation, Society and Business: Internet-based Business Models and their Implications

Siglo XXI Gestión del modelo de negocio

+ tecnología, + complejidad

Nuevo entorno

Nuevas reglas

Nuevas maneras de hacer las cosas

Adaptación

Talento

Ideación

Método

Veamos como

2Diseño de modelos de negocio

¿Cuánto vale una idea? Nada, lo que vale es nuestra capacidad de ponerla en marcha

El método de los 3 pasos y las 4 herramientas

Método adaptado de la propia experiencia

Paso 1La perspectiva del cliente

Mapa de la empatíade Xplane

Fuente: www.businessmodelgeneration.com, www.Xplane.com

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GAIN“wants”/needs, measures of success, obstacles

PAINfears, frustrations, obstacles

Date:

01$'(2-%1/

Adapted from XPLANE. XPlane.comwww.XPLANE.com

http://www.businessmodelgeneration.com


http://www.Xplane.com


Preguntarse

Fuente: www.Xplane.com



Resultado: conocer mejor a nuestro cliente o público objetivo

Un ejemplo: hoteles de 4 estrellas (cliente: el viajero por trabajo)

Ejemplo: el sector hotelero

Resultado: millones de personas en el mundo están insatisfechas con los servicios que ofrecen los hoteles

v

Paso 2Modelo de negocio

Business Model Canvasde A. Osterwalder y Y. Pigneur

Libro: Generación de modelos de negocio

Un modelo de negocio es la manera cómo una organización crea, entrega y captura valor

Necesitamos un lenguaje común para hablar de modelos de negocio

9 bloques del Business Model Canvas (Lienzo)

Fuente: www.businessmodelgeneration.com



Modelo Canvas

1 2

3

4

5

6

78

9Fuente: www.businessmodelgeneration.com



Segmentos de clientes

Bloque 1




Propuesta de valor

Bloque 2




Canales

Bloque 3




Relación con los clientes

Bloque 4




Flujo de ingresos

Bloque 5




Recursos clave

Bloque 6




Actividades clave

Bloque 7




Alianzas

Bloque 8




Estructura de costes

Bloque 9




Alianzas

Estructura de costes Flujo de ingresos

Propuesta de valor

Segmentos de cliente

Canales

Modelo Canvas

Recursos clave

Actividades clave

Relación con el cliente




Alianzas Actividades clave

Recursos clave


Propuesta de valor



Canales

Modelo Canvas




Modelo Canvas

Qué

Cómo

$ $ $ $ $ $ $ $

Quien



Recursos clave


Propuesta de valor



Canales



Modelo Canvas

Parte lógica Lado

izquierdo

Parte emotiva

Lado derecho



Recursos clave


Propuesta de valor



Canales




What are the most important costs inherent in our business model? Which Key Resources are most expensive? Which Key Activities are most expensive?

Through which Channels do our Customer Segments want to be reached? How are we reaching them now?How are our Channels integrated? Which ones work best?Which ones are most cost-efficient? How are we integrating them with customer routines?

For what value are our customers really willing to pay?For what do they currently pay? How are they currently paying? How would they prefer to pay? How much does each Revenue Stream contribute to overall revenues?

For whom are we creating value?Who are our most important customers?

What type of relationship does each of our CustomerSegments expect us to establish and maintain with them?Which ones have we established? How are they integrated with the rest of our business model?How costly are they?

What value do we deliver to the customer?Which one of our customer’s problems are we helping to solve? What bundles of products and services are we offering to each Customer Segment?Which customer needs are we satisfying?

What Key Activities do our Value Propositions require?Our Distribution Channels? Customer Relationships?Revenue streams?

Who are our Key Partners? Who are our key suppliers?Which Key Resources are we acquiring from partners?Which Key Activities do partners perform?

What Key Resources do our Value Propositions require?Our Distribution Channels? Customer Relationships?Revenue Streams?

Day Month Year

No.

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or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.




Recursos clave


Propuesta de valor



Canales

Volvamos al ejemplo del sector hotelero


Recursos clave


Propuesta de valor



Canales

Modelo Canvas del sector hotelero

Modelo Canvas del sector hotelero

Resultado: definimos el modelo de negocio actual para comprenderlo y analizarlo

Identificación de todos los elementos

que influyen en el negocio

v

Paso 3Crear océanos azules

Chan Kim & Renée Mauborgne

The Blue Ocean Strategy

Curva de valor

Matriz C-R-E-A

Océanos rojos

Competencia

Océanos azules

Espacios sin competencia

¿Cómo encontrar estos espacios?

Metodología para crear océanos azules: 1) Definición de la curva de valor de los competidores (caso: hoteles)

Fuente: The Blue Ocean Strategy

Definimos las variables clave de nuestro mercado

Marcamos cómo se comporta el sector

Precio CocinaRecepciónWi-Fi gratuita Espacio

Curva de valor de los competidores

Metodología para crear océanos azules: 2) Aplicación de la matriz C-R-E-A

Espacios agradables

Precio

Experiencia

Diseño

Wi-fi gratuita


Costes de administración

Gimnasio

Amenities

Tamaño habitaciones

Costes de cocina

Dibujamos la nueva curva de valor


Metodología para crear océanos azules: 3) Dibujo de la nueva curva de valor

Precio CocinaRecepciónWi-Fi gratuita Espacio

Curva de valor de los competidores

Self-Service Auto chek-inn

Océano azul

XX X=

=X

Metodología para crear océanos azules: 4) Diseño un nuevo modelo de negocio

Resultado

Citizen, un nuevo hotel de lujo a precios asequibles

Elimina algunas tareas...

Elimina la cocina, pero...

Optimiza el espacio...

... con habitaciones pequeñas pero funcionales

... y agradables

Ofrece espacios de diseño agradables

Ofrece Wi-fi gratuita

Citizen

Qué

Cómo

$ $ $ $ $ $ $ $

Quien



Recursos clave


Propuesta de valor



Canales

Redefine el qué

Cambia su manera de

relacionarse

Busca maneras más económicas

de hacerlo



3Un problema por solucionar

El uso de modelos aporta un lenguaje común...

... para generar modelos de negocio a partir de la ideas

Diseña y analiza los puntos fuertes de tu negocio

Define, mejora, inventa

Idea

Prototipo y test

Busca la rentabilidad

Aprende de los errores y rectifica

Probar de nuevo

los costes

Inventa nuevas versiones

los ingresos los clientes


Idea

Prototipo y test



Probar de nuevo

Haz prototipos y realiza un test para validar las hipótesis

Modelo A

Modelo B

Modelo C

Criterio a Criterio b Criterio c


Idea

Prototipo y test



Probar de nuevo

Busca siempre la rentabilidad y la sostenibilidad


Idea

Prototipo y test



Probar de nuevo

Rectifica las hipótesis del modelo cuando sea necesario

Itera tu modelo de negocio ¡Funciona!


Idea

Prototipo y test



Probar de nuevo

Y lo más importante...


Idea

Prototipo y test



Probar de nuevo

No desistas, aprender de los errores es importante y lo

hemos hecho siempre

@veronicatorras

[email protected]

Verónica TorrasFacilitadora de estrategia e innovación de modelos de negocio

Conferencia realizada para el SIS Barcelona el 2 de Noviembre de 2011



















Cómo diseñar un modelo de negocio

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