DISEÑAR EL MODELO DE NEGOCIO PARA LA VIABILIDAD DE ...

DISEÑAR EL MODELO DE NEGOCIO PARA LA VIABILIDAD DE CONSTITUCIÓN

DE LA EMPRESA OVAL MATERIALES Y SOLUCIONES SAS

Modalidad de Grado – Plan de Negocios

Autores:

GABRIEL ALEXANDER CAMARGO TORRES

JUAN DAVID SANDOVAL RUBIANO

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

FACULTAD DE INGENIERÍA

Programa de Ingeniería Industrial

Bogotá, septiembre de 2019

DISEÑAR EL MODELO DE NEGOCIO PARA LA VIABILIDAD DE CONSTITUCIÓN

DE LA EMPRESA OVAL MATERIALES Y SOLUCIONES SAS

Modalidad de Grado – Plan de Negocios

Autores:

GABRIEL ALEXANDER CAMARGO TORRES

JUAN DAVID SANDOVAL RUBIANO

Trabajo de grado realizado como requisito para optar por el título de:

INGENIERO INDUSTRIAL

Docente:

FABIO MORENO RUIZ

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

FACULTAD DE INGENIERÍA

Programa de Ingeniería Industrial

Bogotá, septiembre de 2019

Este trabajo es realizado gracias a

la capacidad adquirida en la

universidad, fue un trabajo complejo,

pero gracias al apoyo moral e

incondicional de la familia, logramos

culminar!

AGRADECIMIENTOS

Deseamos éxito y prosperidad la Universidad de Colombia como agradecimiento a el apoyo

suministrado en estos años, en que nos lograron enseñar las diferentes competencias para poder

culminar esta especial carrera titulada Ingeniería Industrial.

A nuestras familias el más sincero amor por el apoyo verdadero que nos suministraron en esta

experiencia académica para ser profesionales.

A los Profesores Fabio Moreno, Diana Ruiz y Ximena Huechacona como nuestros tutores, por

entender el rumbo de este proyecto y apoyarnos en nuestra forma de trabajar.

Tabla de Contenido

INTRODUCCIÓN 12

1. GENERALIDADES 13

1.1. Presentación del problema 13

1.2. Justificación 14

1.3. Objetivos 15

1.3.1. Objetivo General 15

1.3.2. Objetivos Específicos 15

1.4. Delimitación del proyecto 16

2. MARCOS TEÓRICOS 17

2.1. Marco Teórico Conceptual 17

2.1.1. Plan de Negocio 17

2.1.2. Mercado 18

2.1.2.1. Tipos de Mercados 19

2.1.3. Construcción Civil 19

2.1.4. Chat Bot 23

2.2. Marco Contextual 24

2.3. Marco Legal 26

3. ESTUDIO DE MERCADOS 28

3.1. Modelo de la idea de Negocio 28

3.1.1. Definición Servicio 29

3.2. Estilo del producto o servicio 29

3.3. Segmentación 31

3.4. Oferta 35

3.5. Competidores 36

3.6. Proveedores 37

3.7. Precio 38

3.8. Precios del Mercado 38

3.9. Encuesta 41

3.10. Análisis de resultados 48

3.11. Estudio de demanda 49

4. ESTUDIO TÉCNICO 50

4.1. Objetivos del Estudio Técnico 52

4.2. Descripción Técnica del Producto 52

4.3. Aliados Estratégicos 53

4.4. Localización 56

4.5. Macro localización 57

4.6. Aspectos Geográficos 58

4.7. Aspectos Socio económicos 59

4.8. Micro localización 61

4.9. Dimensiones y Área Optima 63

4.9.1. Áreas del Local comercial 63

4.10. Costo del Área 65

5. RECURSOS CLAVES 66

5.1. Flujograma de atención al cliente 66

5.2. Algoritmo del Chat Bot para la atención de clientes 68

5.3. Condiciones del Servicio 73

5.3.1. Declaraciones 73

5.3.2. Clausulas 74

5.3.3. Procedimiento para el uso de herramientas e instrumentos 75

5.3.4. Uso responsable de la herramienta e instrumentos 75

5.3.5. Renta 76

5.3.6. Forma de Pago 77

5.3.7. Vigencia y terminación del contrato 77

5.3.8. Siniestros 78

5.3.9. Aclaraciones y reembolsos 78

5.3.10. Datos personales 79

5.3.11. Leyes y jurisdicción aplicables 79

6. ESTUDIO FINANCIERO 80

6.1. Viabilidad Financiera 80

6.2. Financiación 85

6.2.1. Tabla de amortización 86

6.3. Punto de Equilibrio 87

6.4. Evaluación Financiera 90

6.4.1. VAN y TIR 93

6.5. Análisis de sensibilidad 93

7. CONSLUSIONES 94

8. BIBLIOGRAFÍA 95

Tabla de Ilustraciones

Ilustración 1 Departamentos con mayores ofertas de inmuebles 16

Ilustración 2 Operación de un Chat Bot 23

Ilustración 3 Crecimiento de la Población en Bogotá y demás ciudades del mundo. 25

Ilustración 4 Contribución en Obras Civiles según el tipo de construcción 25

Ilustración 5 Componentes Marco Legal para la Creación de Empresas 26

Ilustración 6 Modelo de Negocio Oval materiales y soluciones 28

Ilustración 7 Materiales y Herramientas 30

Ilustración 8 Delimitación área de aplicación de la encuesta 42

Ilustración 9 Encuesta pregunta 1 43



Ilustración 12 Estudio Técnico 51

Ilustración 13 Deposito Durania Vista frontal local comercial 54

Ilustración 14 Ferretería CN 55

Ilustración 15 Localización Oval Materiales y Soluciones SAS 56

Ilustración 16 Macro localización Oval Materiales y Soluciones SAS 57

Ilustración 17 Sectores Cercanos Oval Materiales y Soluciones SAS 58

Ilustración 18 Área de actividad Kennedy 61

Ilustración 19Micro localización Oval Materiales y Soluciones SAS 62

Ilustración 20 Plano distribución local comercial Oval Materiales y Soluciones SAS 64

Ilustración 21Flujograma de atención al cliente 66

Ilustración 22 Organigrama Oval Materiales y Soluciones SAS 81

Ilustración 23 Punto de equilibrio ventas 89

Ilustración 24 Crecimiento de la Utilidad 90

Lista de Tablas

Tabla 1 Lista de instrumentos y herramienta especial 34

Tabla 2 Análisis de Competidores 36

Tabla 3 Lista de precios competencia 38

Tabla 4 Encuesta pregunta 1 43






Tabla 10 Porcentaje de pronóstico en ventas 49

Tabla 11 Dotación de recursos localidad Kennedy 59

Tabla 12 Condiciones de vida localidad Kennedy 60

Tabla 13 Costo del área 65

Tabla 14 Costos fijos Oval Materiales y Soluciones SAS 80

Tabla 15 Gastos administrativos I 82

Tabla 16 Gastos administrativos II 83

Tabla 17 Costo instrumentos y herramientas especiales 84

Tabla 18Costos Variables 85

Tabla 19 Costo total del proyecto 85

Tabla 20 Préstamo con Davivienda 85

Tabla 21 Tabla de amortización 86

Tabla 22 Concepto de Punto de Equilibrio 88

Tabla 23Punto de equilibrio 89

Tabla 24 Proyección año 2021 90

Tabla 25 Proyección año2022 91


Tabla 27 Proyección año2024 92


Tabla 29 VAN Y TIR Oval Materiales y Soluciones SAS 93

12

INTRODUCCIÓN

El Dane dio a conocer el censo de edificaciones del segundo trimestre del 2019, que registró

26’944.438 metros cuadrados activos, de los cuales 3’906.119 fueron nuevos y 22’348.481

siguen en proceso (Portafolio, 2019). Con este crecimiento en este sector, es claro que invertir en

un proyecto enfocado en el negocio de la construcción, cuenta con altas probabilidades de

constituirse con prosperidad obteniendo beneficios lucrativos. Oval Materiales y Soluciones SAS

es una empresa que venderá materiales para la construcción y servicios de alquiler de

instrumentos y herramienta especial enfocando su atención al cliente por medio de la facilidad de

una aplicación móvil como WhatsApp, informando al cliente la disponibilidad de productos y

servicios.

Si bien, el sector de las ferreterías o comercialización de materiales para la construcción cuenta

con competidores grandes como el Easy y Homecenter, los demás competidores de mediano y

bajo tamaño, aún tienen muchas falencias en cuanto al mejoramiento del servicio al cliente.

Existen grandes desafíos en el sector como la competencia de precios, entregas a tiempo y

productos de calidad, pero nunca se interviene en el mejoramiento del servicio al cliente, así

como en la imagen corporativa.

Encontrar en un mismo lugar los materiales y herramientas con los cuales se desea realizar una

determinada adecuación estructural en una obra civil, generalmente resulta improbable. Este plan

de negocio tuvo como fin abordar el estudio de mercado, el estudio técnico y el estudio

financiero que permitirán demostrar las ventajas y retribuciones que implican invertir en un

negocio fundamental para la comunidad, pero que superara la competencia por medio de la

fidelización de los clientes y uso de las TIC.

13

1. GENERALIDADES

1.1. Presentación del problema

Generar negocios por plataformas digitales es algo normal en esta época, pero no todas las

empresas invierten en el potencial que tienen las aplicaciones móviles, estas empresas innovarían

pensando, que los materiales que necesitan para realizar cualquier modificación o arreglo

locativo de una obra civil se pueden adquirir tan solo enviando un mensaje de WhatsApp.

Generando facilidad para el cliente de adquirir sus productos o servicios.

El problema es cambiar la operación básica, normal y obsoleta de las ferreterías tradicionales,

el objetivo será mitigar parte de los problemas de los clientes en cuanto a tiempos de atención,

reduciendo la duración del servicio y encontrando todo un portafolio de alquiler de herramientas,

instrumentos y suministro de materiales, para la solución de un trabajo de ingeniería en

construcción.

“El sector de la construcción es uno de los sectores con mayor crecimiento en la económica

colombiana, es una industria dinámica y superior a otros importantes sectores del país como la

minería o las actividades de servicios”. (PROCOLOMBIA, 2018).

¿Por qué invertir en Oval Materiales y Soluciones SAS? La construcción es un sector de

crecimiento constante, este plan de negocios tuvo un enfoque diferente en cuanto a su

procedimiento operativo, en una zona con potencial de crecimiento urbanístico alto, Andalucía es

un barrio de la localidad de Kennedy, caracterizado por ser una zona residencial e industrial al

mismo tiempo y en la que abundan aun, lotes sin construir, por lo cual se puede sacar el mayor

provecho a la ubicación estratégica escogida.

.

14

1.2. Justificación

Mejorar el servicio de alquiler de herramientas e instrumentos especiales, así como el

suministro de material para la construcción, ofreciendo nuevas experiencias comerciales a

nuestros clientes, mejores servicios y tiempos de atención, cambiando el formato tradicional

tanto en diseño físico como al momento de potenciar las plataformas móviles y redes sociales.

Ofreciendo la posibilidad de compra virtual y atención al cliente.

Por medio de los estudios utilizados en la evaluación de cualquier tipo de proyecto, se

abordaron los análisis de: mercado, técnico y financiero, así como el diseño del negocio para

poder conocer la viabilidad de la idea de negocio. las dos personas que impulsan este proyecto

contaron con la experiencia técnica y profesional necesaria para el manejo de materiales,

instrumentación y herramientas, certificación en manejo de instrumentación.

La principal idea a evaluada, fue poder brindarle al cliente un servicio integral evitando que

realice demasiadas cotizaciones, compitiendo en innovación de atención y consulta en tiempo

real de la disponibilidad de lo ofertado, enfocado en campos específicos como el alquiler de

instrumentos de la industrial y herramientas para la construcción, también la comercialización de

materiales dirigidos a la modificación estructural, griferías, materiales para la mezcla de

concreto y demás productos que permitan realizar un cambio estructural en determinada zona de

una estructura civil.

15

1.3. Objetivos

1.3.1. Objetivo General

Diseñar el modelo de negocio para la viabilidad de constitución de la empresa Oval

Materiales y Soluciones SAS innovando en el suministro de material, alquiler de herramienta e

instrumentación, enfocada a la construcción de obras civiles.

1.3.2. Objetivos Específicos

• Determinar la ubicación que favorezca la realización del proyecto Oval Materiales y

Soluciones SAS.

• Presentar el estudio de mercado que favorezca la viabilidad de constitución de la empresa

Oval Materiales y Soluciones SAS.

• Representar en un diagrama de flujo el proceso de atención de los clientes mediante la

aplicación móvil de WhatsApp por medio del Chat-Bot.

• Conocer el estudio financiero de las ventas proyectadas con el fin de determinar la

factibilidad del proyecto.

16

1.4. Delimitación del proyecto

En la empresa Oval Materiales y Soluciones SAS comercializa materiales para la

construcción y alquiler tanto de instrumentación como herramientas.

Unidades de negocio:

• Comercialización de materiales para obra gris y acabados.

• Comercialización de insumos y materiales de industria electica.

• Comercialización de griferías y todo lo relacionado para tal fin.

• Servicio de alquiler de instrumentos especializados del sector eléctrico y herramientas

del sector de la construcción.

El negocio tiene lugar en la ciudad de Bogotá, ya que cuenta con un incremento en la oferta

de inmuebles por la constante llegada de nuevos habitantes y que se genera mayor oportunidades

de negocio, el incremento de la oferta en Cundinamarca del 31.04% en los primeros meses del

año le produjo estar en el primer puesto de los departamentos del país con mayor oferta (Puello,

2019). A continuación, el top 5 de las ciudades con más ofertas de inmuebles en el país:

Ilustración 1 Departamentos con mayores ofertas de inmuebles

Fuente: Ciencuadras.com

17

2. MARCOS TEÓRICOS

2.1. Marco Teórico Conceptual

2.1.1. Plan de Negocio

Es un documento para desarrollar una idea de negocio en la cual se analizó la situación de

mercado y se estableció acciones que garantizaron sostenibilidad, con miras a la puesta en

operación (Consejo Superior Universitario, 2014) . Con el fin de lograr el objetivo de que el

resultado de múltiples estudios sea positivo se debe fijar los objetivos de la empresa, se

estableció una ideología y brindar una identificación que se adapte a lo que el mercado hoy está

solicitando.

Se trata de un pequeño laboratorio en el que la idea se plasma en papel, en el cual se

determinó a qué público está dirigida la oferta y quiénes son los competidores que hay en el

mercado, entre otros. Esto sin mencionar el cálculo preciso de cuántos recursos se necesitan para

iniciar operaciones, cómo se invertirán y cuál es el margen de utilidad que se busca obtener.

Según el manual para la elaboración de planes de negocio del ministerio de industria y

comercio, el plan de negocios es la herramienta más poderosa en el proceso de creación de

empresa, porque pone a prueba una idea. Pero en tal medida también permitirá exponer en el

proyecto ante terceros con miras a vincularlos como inversionistas, socios estratégicos o aliados

(Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, 2010)

¿Qué características debe cumplir un buen plan de negocios?

• Efectivo

• Organizado

• Comprensible

18

2.1.2. Mercado

El mercado es todo el conjunto de conceptos espacio, tiempo y sociedad que mueve la

economía en un curso determinado, según la época el mercado la comercialización y venta se

rigen por unas características específicas, actualmente el mercado es muy agresivo y busca

constantemente realizar cambio y estar en la vanguardia de las nuevas aplicaciones móviles y

ventas por internet.

El término mercado es de origen latín “mercatus” que significa “mercado, tráfico”, el vocablo

mercado es derivado de “mercari” que expresa “comprar. Para una mejor comprensión del

término del mercado se debe de aclarar dos conceptos importantes: la oferta es la cantidad de

bienes y servicios que los vendedores están dispuestos a ofrecer a un determinado precio, a su

vez, la demanda es la formulación expresa de un deseo que está condicionado por los recursos

disponibles del individuo o entidad que busca un bien o servicio (Significados.com, 2017).

El precio de alguna unidad es confirmado por la relación oferta y demanda, pero actualmente

se encuentra el concepto de necesidad y es que los productos en el mercado se empiezan a

vender generando en el consumidor una necesidad que antes no tenía, el producto no es

imprescindible, pero si necesario para poder convivir en la sociedad moderna. Y es que

anteriormente si se realizaba la comercialización y constitución del mercado por necesidad ya

que al principio el mercado consistía en el trueque, es decir, acción de dar una cosa a cambio de

recibir otra sin la intervención del papel moneda y es que asignar valor a un papel o una moneda

genero la aparición de otros sistemas económicos.

19

2.1.2.1. Tipos de Mercados

Según el área geográfica que abarca:

• Locales: Mercados que se localizan en un ámbito geográfico muy restringido: la

localidad.

• Regionales: Mercados que abarcan varias localidades integradas en una región

geográfica o económica.

• Nacionales: Mercados que integran la totalidad de las transacciones comerciales

internas que se realizan en un país; también se le llama mercado interno.

• Mundial: El conjunto de transacciones comerciales internacionales (entre países) y

pueden ser:

Según los productos que ofrecen:

• Mercado real: se comercializan bienes de consumo, de producción y servicios

• Mercados financieros: negocia dinero o títulos representativos, por ejemplo, dólares,

acciones, títulos públicos, etc. (Escuela Publica Digital, 2015)

2.1.3. Construcción Civil

La construcción civil son todas las obras y proyectos que intervienen un determinado terreno

para su intervención física, cuyo fin es realizar proyectos de remodelación, de vivienda y de

obras públicas como carretera o puentes vehiculares o peatonales. Para la construcción de una

obra civil intervienen múltiples materiales, concretos, varillas, tuberías, pinturas y demás

agregados que permiten que se solidifique una estructura, cuyos materiales son descritos como

materia prima, adicional existen diferentes herramientas que contribuyen a la construcción de un

20

proyecto, por ejemplo, mezcladoras de concreto, andamios y herramientas de mano como

palustres, flexómetros y etc.

Por lo anterior es muy difícil describir todos los materiales y herramientas que se necesitan al

momento de realizar una construcción civil, pero se pueden segmentar por las diferentes

necesidades, ya sea una adecuación o instalación eléctrica, hidráulica, gasodoméstico, obra gris y

estética pinturas y demás.

También se puede clasificar según Don Florencio Ger y Lobez en 3 grupos: En el primero los

pétreos y térreos, como las piedras, las arenas y sus productos; en el segundo los metálicos como

el hierro, plomo, cinc etc., y en el tercero los vegetales como la madera, la caña y las sustancias

textiles, etc. (Ger y Lobez, p 3).

La Construcción civil es el conjunto destinado a crear una nueva edificación, obra vial,

hidráulica, marítima, así como la instalación de redes de transmisión o distribución de

energía eléctrica y de comunicaciones. Se consideran también los trabajos de demolición

cuando los mismos están dirigidos a despejar un área para la posterior construcción, así

como aquellos trabajos de ampliación y/o modernización destinados a modificar la

función, forma o dimensión original de las construcciones existentes. Es el área que

engloba a los profesionales destinados a planificar, supervisar y erigir infraestructuras,

tomando en cuenta las rigurosas normas de control de calidad del país a que pertenezca.

(EcuRed, 2015).

21

2.1.3.1. Tipos de construcciones

Dentro de esas construcciones hay que distinguir varios tipos:

• Públicas.

• Urbanas.

• Rurales, etc.

Todas tienen un proceso que se debe respetar sea en la construcción, calidad, seguridad,

normas de urbanismo y más.

2.1.3.2. Sectores que abarca la Construcción civil

• Residencial: unifamiliar, horizontal, vertical

• Comercial: restaurantes, locales comerciales, oficinas

• Industrial: naves, complejos, fábricas, bodegas, centros de distribución

• Institucionales: educativos, deportivos, religiosos, hospitales, culturales, recreativos

• Obras horizontales: Carreteras, puentes, sistemas hidrosanitarios, movimientos de tierra

2.1.3.3. Clasificación de las obras de infraestructura

Vías terrestres de comunicación

• Calzadas, carreteras y vías.

• Aeropuertos con sus pistas, torres de control y sus instalaciones eléctricas.

Hidráulica

• Plantas de acueducto.

22

Obras sanitarias

• Técnicas de conducción y almacenamiento de agua potable

• Tratamiento de aguas residuales

• Drenaje de la ciudad

Edificaciones

• Conjuntos habitacionales

• Edificios de condominios

• Oficinas de usos múltiples

• Plazas

• Centros comerciales y recreativos

• Cines

• Teatros

• Centros culturales

• Auditorios

• Estadios deportivos

• Centrales de abasto

• Parques industriales

• Otras edificaciones con diversos tipos de servicios.

23

2.1.4. Chat Bot

Los chats automáticos o respuestas instantáneas por Messenger cada vez son más abundantes,

estos normalmente operan en las aplicaciones de mensajería y para lo cual incorporan una

interfaz convencional. Por medio de algoritmos se programa las respuestas automáticas y se

ordena al Bot que respuesta dar en determinada situación.

Así pues, un Chat Bot es:

“Un Bot es un software de inteligencia artificial diseñado para realizar una serie de

tareas por su cuenta y sin la ayuda del ser humano como hacer una reserva en un

restaurante, marcar una fecha en el calendario o recoger y mostrar información a los

usuarios. El modelo más frecuente es el del Chat Bot, un robot capaz de simular una

conversación con una persona y por ello cada vez están más presentes en las

aplicaciones de mensajería.” (EL ECONOMISTA, 2016).

Ilustración 2 Operación de un Chat Bot

Fuente: Software Gurú

24

Normalmente estos Chat bots son utilizado en consultas, resolución de preguntas rápidas y en

la atención al cliente. Un ejemplo es cuando ingresan a una página de internet e inmediatamente

se activa una notificación de conversación, el ente encargado de efectuar las respuestas al usuario

es el Bot que ya ha sido debidamente programado para resolver las inquietudes fáciles o con el

fin de redireccionar el nivel de la consulta a una persona especializada. Por último, los Chat bots

también pueden hacer más fáciles y simplificar los procesos de compra y pago online.

Proporcionan información y resuelven los problemas que los usuarios tienen a lo largo del

proceso de decisión de compra.

2.2. Marco Contextual

En los últimos años en Colombia se detectó un incremento en la construcción, realización de

proyectos civiles y adecuaciones de vivienda para suplir la población de Colombia que tuvo un

aumento del 35% en 50 años aproximadamente, y es que este factor es sumamente importante

para este proyecto por que las personas lo ven como una oportunidad de negocio al invertir en

vivienda o adecuar su casa para la renta de apartamentos, aparta estudios y demás.

A medida que se incrementa la población se incrementa las necesidades básicas de las

personas la capacidad de una ciudad queda corta y se tiene que realizar un redistribución,

adecuación o construcción de hospitales, vías, casas y demás obras para poder solventar a sus

habitantes por lo que a mayor número de personas habrá una inmensa probabilidad de que

aumente el sector de la construcción en la ciudad. A continuación, se observa el incremento de la

ciudad de Bogotá en Población y se compara con grandes ciudades del mundo.

25

Ilustración 3 Crecimiento de la Población en Bogotá y demás ciudades del mundo.

Fuente: Alcaldía de Bogotá

Respecto a obras civiles a continuación el Dane enseña la variación y contribución anual de

pagos en obras civiles según tipos de construcción del periodo de 2018 en el 4 semestre.

Ilustración 4 Contribución en Obras Civiles según el tipo de construcción

Fuente: El Dane

26

De acuerdo a la información suministrada por la ilustración número tres, concluye que no se

está teniendo en cuenta las obras civiles relacionadas con proyectos de vivienda, además que

existe un serio problema de movilidad masiva, por tal motivo se observa el incremento de

inversión en ese tipo de obra pública, además que todo lo que tenga números bajos como en el

caso del grupo de obra vías de agua, puertos, represas acueductos alcantarillado y otras obras

portuarias en un futuro no muy lejano tendrá tendencia de aumento por lo que no es suficiente

para cubrir la futura población. Se puede concluir que entre más población allá mayores obras

civiles se realizaran y directamente los materiales aumentaran su demanda. Es ahí donde el

crecimiento constante de una población comprobara que suministrar materiales para la

construcción es un negocio con buen fundamento y con bastante mercado que explotar.

2.3. Marco Legal

Para constituir legalmente una empresa se hace necesario enmarcar las leyes y / o reglamentos

que atañen, en primera instancia a su constitución y en segunda medida de acuerdo con la

actividad económica desarrollada, vislumbrando todos los focos de afectación:

Ilustración 5 Componentes Marco Legal para la Creación de Empresas

Fuente: Los Autores

27

Inscripción legal ante entidades certificadas

1.1 Registro cámara de comercio: Se solicita un documento de representación y existencia

legal ante la entidad de Cámara de comercio de Bogotá.

2.1 Solicitud RUT: Obtención del registro único tributario expedido por la DIAN.

Legislación General

• Ley 222 de 1995 (Disposiciones sobre comerciantes para constitución, deberes y

obligaciones).

• Decreto 1080 de 1996 (Superintendencia de sociedades, alcance y composición).

• Ley 232 de 1995 (Normas para funcionamiento de establecimientos comerciales).

• Decreto 2788 de 2004 (Reglamento para el registro único tributario).

• Decreto 3426 de 2004 (Matricula ante cámara de comercio).

28

3. ESTUDIO DE MERCADOS

3.1. Modelo de la idea de Negocio

Ilustración 6 Modelo de Negocio Oval materiales y soluciones

Fuente: Los autores

Adicional al modelo de elaboración del plan de negocio se ha tenido en cuenta el

procedimiento operativo en el cual se observa cómo se lleva el manejo con el cliente por medio

de la aplicación de WhatsApp y guiado por el uso del chatbot, como es el procedimiento y como

efectúa la comercialización de los productos y servicios por este medio.

29

3.1.1. Definición Servicio

La empresa Oval Materiales y Soluciones SAS partió de la comercialización de materiales

para la construcción, enfocado en arena, gravilla, cemento, ladrillo, tuberías, accesorios de

grifería, pintura, accesorios eléctricos y demás complementos pertenecientes a los materiales

descritos, por otro lado, el préstamo de instrumentos y herramientas que intervienen en el sector

por ejemplo andamios, taladros, ponchadoras, medidores de distancia, recuperadoras de vacío y

etc.

Es importante dar a conocer la viabilidad de la idea de negocio, para constituir una empresa

enfocada en la comercialización de materiales para la construcción y servicio de préstamo de

herramienta especializada por medio de Chat Bot y venta en un local comercial, para esto se hace

necesario conocer si el local comercial conto con la aceptación de los compradores en un

determinado lugar de la ciudad de Bogotá y que tan atractiva fue la posibilidad de saber la

disponibilidad de herramientas por medio de un algoritmo (ver ilustración 6 y Anexo A)

diseñado para responder automáticamente a las exigencias de los clientes.

3.2. Estilo del producto o servicio

Oval Materiales y Soluciones SAS comercializa materiales para la construcción, enfocados en

arena, gravilla, cemento, ladrillo, tuberías, accesorios de grifería, pintura, accesorio eléctricos y

demás complementos que hagan parte de los materiales descritos, por otro lado, el préstamo de

instrumentos que intervienen en el sector por ejemplo andamios, taladros, ponchadoras,

medidores de distancia, recuperadoras de vacío y etc.

Algunos de estos materiales y herramientas que se manejarán son:

30

Ilustración 7 Materiales y Herramientas

Arena Gravilla

Cemento Ladrillo

Taladro Andamio

31

Recuperadora de vacio

Fuente: Google

Unidades de negocio:

• Comercialización de materiales para obra gris y acabados.

• Comercialización de insumos y materiales de industria electica.

• Comercialización de griferías y todo lo relacionado para tal fin.

• Servicio de alquiler de instrumentos especializados del sector eléctrico y herramientas

del sector de la construcción.

3.3. Segmentación

El mercado objetivo del estudio de factibilidad son los hogares de la localidad de

Kennedy, que tienen como ingresos entre dos a cuatro salarios mínimos, un promedio del 30,8%

de los hogares de la localidad (86.098 hogares) según indicadores de la secretaría distrital del

Hábitat de Bogotá, 2019; de preferencia hogares que se están conformando por 2 a 3 personas,

pues son los que están en proceso de compra de viviendas y/o remodelación y que pueden

adquirir los materiales y herramientas necesarias para la construcción y remodelación de sus

hogares.

32

El estudio se llevó a cabo en esta localidad, porque determino que esta área iba a

favorecer la estrategia de mercado Oval materiales y soluciones por la cantidad de población e

industria segmentada en esta área, permitiendo tener reconocimiento por parte de sus habitantes

facilitando el interés de los habitantes por la comercialización de insumos para la construcción.

Para poder realizar el estudio de mercado Oval materiales y servicio debe tener en cuenta

que la localidad de Kennedy tiene una relación similar de nacimiento de hombres y mujeres 103

por cada 100 respectivamente, pero las mujeres presentan la mayor proporción poblacional

(52%). La tasa de dependencia muestra que aproximadamente una persona económicamente

inactiva (menores de 14 y mayores de 65) dependen de dos personas en edad de trabajar (15 a 64

años). Lo cual permite dirigir la encuesta a un segmento de la población especifica.

a) Comercialización de materiales para la construcción:

El análisis técnico explica los beneficios de la zona seleccionada, Andalucía localizada en la

localidad de Kennedy en la ciudad de Bogotá, tiene una mezcla de zonas, la residencial y la

industrial, lo cual es óptimo para la viabilidad del proyecto, que tiene una estructura de venta de

la siguiente manera:

• Materiales para obra gris: Cemento, varillas, flejes, agregados y arenas.

• Materiales eléctricos: Calibres de todo tipo de cable, iluminación, cableado.

• Sistemas de acueducto y grifería.

• Acabados: Tejas plásticas, Tejas Eternit, baldosas y pinturas.

Para efectuar las ventas realizadas se ha escogido un punto de venta con la figura de local

comercial, teniendo en cuenta que un establecimiento de comercio y un local comercial son dos

figuras que en sustancia son diferentes. En términos generales, el local comercial es el espacio

33

físico donde se ofrecen bienes y servicios, mientras que el establecimiento de comercio está

conformado por las cosas, objetos y bienes utilizados para realizar la actividad comercial.

(Supersociedades, 2017).

En un espacio rectangular se debe organiza de manera técnica, los materiales a comercializar

teniendo en cuenta uso de los materiales que más rotan, de igual forma y hasta ahora se

menciona el gran impulso inicial, es de mano con los aliados estratégicos, que es la base para

cumplir con la entrega de pedidos, ya que el local es el fortín de venta al menudeo y almacenaje

de equipos para préstamo.

b) Préstamo de instrumentos y herramientas especializadas

Oval materiales y soluciones facilita a los diferentes clientes el asesoramiento en el préstamo

de instrumentos y herramientas especializadas que les permite maximizar el uso de los productos

adquiridos en nuestro punto de venta. Para mayor atención y comprensión del cliente en la

prestación del servicio los instrumentos y herramientas especializadas están divididas en dos

grupos fundamentales:

• Construcción de obra gris: como andamios, escaleras, mezcladoras de concreto y bases

para planchas.

• Mantenimiento de obras civiles: instrumentos que midan la calidad de la energía,

también que precisen el torque adecuado.

El siguiente listado muestra los instrumentos y herramienta especializada con la que se inicia esta

propuesta de negocio:

34

Tabla 1 Lista de instrumentos y herramienta especial

# Instrumento Marca Datos Técnicos

1 Aire Acondicionado Portátil Confort Style Modelo: HAC-12CPA/F, 12000BTU

2 Analizador de Redes Fluke Analizador de redes Fluke 435

3 Anemómetro Uni-t ANEMÓMETRO UNI-T UT362

4 Bomba de Vacío CPS VP10D | Pro-Set® 10 CFM Vacuum

Pump

5 Cámara Termográfica Fluke

Cámara Termográfica Radiométrica, rango de -20° C a 250° C. para

entornos de trabajo adversos. Con IR-Fusión. Modelo Fluke Ti10

6 Cizalla Corta Cable Tekno Powers RCC-325PH CIZALLA MANUAL DE

TRINQUETE CABLE CU - AL 700MCM

7 Detector de Gases Honeywell Detector de Gases Portable

8 Equipo de Soldadura

Portátil Harfus

EQUIPOS PORTATIL DE SOLDADURA AUTOGENA UNIWELD

9 Extractor de Poleas y

Rodamientos Nacional Extractor de Poleas 3 Brazos

10 Fumigadora MATABI Modelo: KIMA 12 De 8 Litros

11 Hidro lavadora KARCHER Modelo: HD 4/9 C 1.520-969.0

12 Maquilladora Panduit Impresora Panduit LS8 de

transferencia

13 Medidor de distancia Fluke Fluke 414D

14 Megger AEMC MEGOHMETER MODEL 1045

15 Mesa Elevable Nacional Mesa Levantable Hu-Lift Bs-100

1000kg

16 Motor tool Dremel Rotary Tool Kit, 5000-35, 000 RPM, 50

Pc - SIN FRESAS

17 Osciloscopio Fluke Kit osciloscopio Fluke 123

18 Pistola de calor Makita Pistola De Calor Hg1100 Makita

19 Ponchadora First Forever Ponchadora con conector tubular no

aislado 4AWG a 300MCM

20 Recuperadora Yangyi Recuperadora De Gases RR500

Refmitre 1hp Doble Tanque

21 Sonómetro Extech Sonómetro 407732

22 Tacómetro Amprobe Amprobe TACH-20 Contact and Non-

Contact Tachometer

23 Taladro Bosh TALADRO ROTO MARTILLO AUTO

ACOPLE GBH 2-20 D

24 Telurómetro Erasmus Telurómetro ERT-100

25 Torquímetro Norbar Aislado 1000V, Cuadrante de 1/2"

Rango de 8-60 Nm, Longitud de 35 cm

26 Vacuómetro Digital MaterCool 98061 DIGITAL VACUUM GAUGE

Fuente: Los autores

35

3.4. Oferta

“Oferta es aquella cantidad de bienes y servicios que los ofertantes están dispuestos a poner

a la venta en el mercado a unos precios concretos” (PEDROSA, 2019). Para detectar la oferta

presente en el mercado se realizó el análisis de las cinco fuerzas de Porter, en donde se detectó

que la fuerza que más ataca a la empresa Oval Materiales y Soluciones SAS es la amenaza de

competidores y de productos sustitutos.

Para los productos de la construcción su precio se oferta teniendo en cuenta el porcentaje de

utilidad que se espera ganar y para el caso de la herramienta especial su alquiler tendrá un precio

relacionado con un porcentaje del precio real de la unidad.

36

3.5. Competidores

Se identificaron 3 grandes competidores en cuanto adquisición y alquiler de herramientas y

materiales enfocados en la construcción a continuación el análisis en la siguiente tabla:

Tabla 2 Análisis de Competidores

Competidor Descripción Pros Contras

Empresa dedicada a la

venta de herramientas,

accesorios y

materiales de toda

clase para la

construcción y el

hogar.

*Cuenta con excelente

publicidad.

*Tiene varias sedes

estratégicas para su

operación.

*Baja gama de

instrumentos

especiales para

alquiler.

*Su sistema web,

como medio de

contactar al cliente,

hoy en día está

quedando obsoleto, el

uso de Chatbots

representa mayor

facilidad y

cubrimiento para

prestar el servicio

Empresa dedicada al

alquiler y suministro

de accesorios y

materiales de toda

clase para la

construcción y el

hogar.

*Cuenta con un sistema

vía Web para el

suministro y alquiler de

herramientas.


publicidad y es una

empresa laureada en el

ambiente de la

construcción.

*Su operación se

enfoca más a la venta,

y no tiene un flujo

grande al tener precios

altos de venta y

alquiler.

* Su sistema web,

como medio de

contactar al cliente,

hoy en día está


uso de Chat-bot

representa mayor

facilidad y

cubrimiento para

prestar el servicio.

37

Empresa subsidiaria

de Homecenter

especializada en el

suministro de

materiales y

herramientas para el

sector de la

construcción.

*Cuenta con un sistema

vía Web para el

suministro y alquiler de

herramientas.


publicidad y es una

empresa laureada en el

ambiente de la

construcción.

*Su enfoque es

mayormente al

suministro de

materiales y deja con

menor prioridad el

alquiler de

herramienta, donde

nosotros encontramos

mayo oportunidad.

Su sistema web, como

medio de contactar al

cliente, hoy en día está


uso de Chat-Bot

representa mayor

facilidad y

cubrimiento para

prestar el servicio.

Imágenes extraídas: Google

3.6. Proveedores

Para OVAL los proveedores son una pieza clave para el desarrollo de una cadena

sustentable y en la elaboración de productos de alta calidad; los proveedores juegan un papel

importante en el desarrollo, crecimiento y auge de cada uno de los productos que se

comercializan permitiendo que la empresa cumpla con sus objetivos.

Para la línea de construcción y remodelación se debe contar con proveedores que garanticen

la calidad y cumplimiento frente a temas legales.

38

Para ello OVAL tiene estipulado los siguientes factores a la hora de elegir sus proveedores:

• Calidad de materia prima

• Experiencia en el mercado

• Puntualidad de Entrega

• Garantía y seguros de respaldo

• Ubicación en Bogotá o pueblos cercanos.

3.7. Precio

En OVAL los precios de los productos pueden oscilar por factores tales como, cantidad,

volumen y tamaño, entre otros. El precio se establece teniendo en cuenta el análisis financiero,

el cálculo del punto de equilibro y el margen de utilidad esperado, igualmente teniendo en cuenta

que este es acorde a los precios del mercado.

3.8. Precios del Mercado

Tabla 3 Lista de precios competencia

CIMENTACIÓN

Concreto Ciclopeo 2500 psi. premezclado(SinFormaleta) 1,00 m3 323,107.90$

Concreto Ciclopeo3000 p.s.i.(Sin formaleta)mezc40% 1,00 M3 259,554.64$

ConcretoCiclopeo3.000 Sobrecim Zapata(40%MezcObra) 1,00 m3 265,137.03$

Concreto de limpieza (solado) 1500 psi e=0.04m 1,00 m2 15,594.23$

Concreto de limpieza (solado) 2000 psi e=0.05m 1,00 m2 19,636.08$

Dado ciment concreto 3000psi Premezcl sin refuerzo 1,00 m3 657,449.32$

Pilotines h= 1.5m d=0.3m suelo blando21Mpa reforzado 1,00 UN 141,793.85$

Pilotines h= 1.5m d=0.4m IDRD 21Mpa reforzado 1,00 ML 158,458.63$

Pilotines h= 2.5m d=0.3m suelo malos21Mpa reforzado 1,00 UN 246,416.47$

Submuracion concretoCiclopeo 3000psi mezcladObra 1,00 M3 353,662.78$

Zapata concreto3000PSI G.C + formaleta sin refuerzo 1,00 m3 478,828.93$

Concreto ciclopeo 3000 psi Cimentac+formaleta 1,00 m3 365,825.10$

Concreto de Limpiez (solado) 2500psi 1,00 M3 413,473.00$

ZapataCiment.Con3.500Aireinc.0.35% sinRef+FormMadera 1,00 m3 564,976.94$

Concreto ciclopeo 2500 psi. MezclObra 0.6 ; 0.40m piedra 1,00 M3 387,899.64$

39

COLUMNAS, VIGAS, PLACAS Y SUPER-ESTRUCTURA

Columnet concr3000 psi 0.20 x 0.15 conf Bloque N°4 1,00 ML 33,240.98$

Columnet concr3000psi dienteDeSierra conf bloN°4 1,00 ML 50,114.19$

Escalera en concreto aerea 3000 psi 1,00 M3 943,610.95$

Placa contrapiso 0.10 m 2500 psi reforzado 1,00 m2 62,163.57$

Placa contrapiso h=0.15 210k/cm2 + Reforz+Aire 1,00 m2 98,537.28$

Placa de contrapiso C:210 kg/cm2 1,00 m3 516,349.38$

Placa Maciza 0.10 M.(Entrepiso) 1,00 M2 78,474.69$

Placa contrapiso 3000 psi sin reforz.+Bombeo e=15m 1,00 m3 597,425.60$

Peldaños escalera contrahuella bordillo a=.50 m 1,00 ML 102,985.85$

Placa Maciza Aerea 0.2 m+aire incorpo3000psi 1,00 m2 124,249.73$

Viga 0.3*0.3 cerram IDRD 21 Mpa reforzado 1,00 ML 84,508.36$

Viga 0.3*0.4 cerram IDRD 21 Mpa reforzado 1,00 ML 99,551.63$

Viga CimientoConcreto3.500PSI G.C.(Gr=1")+Separol 1,00 m3 631,169.00$

Viga de cimiento con aire incor0.3% 3000psi 1,00 m3 599,197.03$

VigaCanal 3000 psi imperm (3.0m2/m) 1,00 M3 659,773.26$

VigaCanal 3000 psi imperm (4m2/m3) 1,00 M3 681,628.47$

VigaCintaRemate 3000 psi reforzad secc<300 cm2 1,00 ML 64,880.00$

VIGAS AEREAS EN CONCRETO 4.000PSI 1,00 m3 764,158.65$

JUNTAS

EmboquilladoSello junta con mortero 1,00 ML 4,621.37$

Junta horiz construccion concr + llave * muro 1,00 mL 8,370.11$

Junta de Dilatación sikarod 16mm + sikaflex 1,00 ML 23,996.04$

Puente de adherencia sikadur 32 primer 1,00 m2 36,818.63$

Sellado de fisuras y juntas con Emulsión Asfaltica 1,00 mL 2,646.56$

Junta vertical corte, contraccion concreto muros 1,00 mL 26,648.09$

ESTRUCTURAS METÁLICAS

malla electrosoldada [email protected] (area 6x2.35) 1,00 kg 4,067.62$

Malla Electrosoldada [email protected] (area 6x2.35) 1,00 KG 3,963.55$

Malla electrosoldada d=6 [email protected] (area 6x2.35) 1,00 kg 3,972.51$

malla electrosoldada [email protected] (area 6x2.35) 1,00 KG 3,967.13$

ANCLAJES

Anclaje epóxico 1/2"Estructural 0.12m Anchorfix4 1,00 UN 10,141.44$

Anclaje epóxico3/8"L=0.10m+sikad42.sin And,sinRefuerzo 1,00 UN 4,718.59$

AnclajeEpóxico1/4"L=0.05 m+sikadur42+Andam+Refuerzo 1,00 UN 5,294.54$

Anclaje epóxico 5/8" prof 0.25 m con sikadur 42 1,00 UN 17,228.36$

40

Fuente: IDRD área de costos y estudios económicos

SISTEMA SANITARIO

Ducha Antivandalica Completa 1,00 UN 274,856.97$

Lavamanos Blanco de Colgar+Grifería 1,00 UN 130,687.71$

Cancelacion+RetiroTubería de punto Sanitario 1,00 UN 9,671.63$

ILUMINACIÓN

Luminaria (32)Led;700mA;8900Lum;74W (Sum+Instal) 1,00 UN 1,257,232.63$

Luminaria Sodio 70W Tipo Codensa (Sum+Instal) ** 1,00 und 380,150.38$

Luminaria Sodio 150W Tipo Codensa (Sum+Instal) 1,00 und 608,830.86$

Luminaria Sodio 400W Tipo Codensa (sum+instal) 1,00 und 674,413.38$

Poste concretoAP10 m510 Kg+Base Conc (Sum+Instal) 1,00 und 970,501.95$

Poste concretoAP12 m750 Kg+Base Conc (Sum+Instal) 1,00 UN 1,330,239.76$

Empalme en Derivación (91B1) Juego x 2 unidades 1,00 JG 191,437.29$

Desmonte y Reins. Proyector 1000 W ** 1,00 UN 39,040.24$

DESMONTE Y REUBIC. POSTE AP 10 A 12 M+Base Concreto 1,00 und 800,379.09$

Desmonte y retiro de luminaria fluorescente 1,00 und 18,707.97$

Desmonte y Retiro Luminaria de Techo+Trasiego 1,00 UN 8,521.74$

POSTE METAL.H=12M tipo AP+BASE (Sum+transporte+Hincado) 1,00 und 1,888,375.61$

LuminariaRALED II,32Led, 700 Ma 72W.4000K,1000 H 1,00 UN 1,044,091.38$

REFLECTOR LED (182W-80Leds-19.800Lm-4000k) (Sum+Inst 1,00 UN 2,458,137.19$

REFLECTOR LED (312W-160Leds-33.000Lm-4000k) (Sum+Inst 1,00 UN 4,558,487.19$

Luminaria LED (50W)6.300Lm-4000K(Tipo A.P.)Sum+Inst 1,00 und 1,194,985.63$

INSTALACIONES INTERIORES

Desmonte y retiro de red electrica Interna 1,00 mL 5,340.50$

SALIDA PARA FLOTADOR(Cable+Tubo+union+Boquill+Caja 1,00 UN 92,518.56$

SALIDA PARA LAMPARA EMERG+TUBO CONDUIT+ALAMB+CAJA 1,00 und 118,658.70$

SALIDA PARA TOMA POLO T+TUBO COND+ALAMB+CAJA+TOMA 1,00 und 117,967.85$

SALIDA PARA TOMA BIFASICA+TUBO CONDUIT+ALAMB+CAJA 1,00 UN 173,408.32$

SALIDA PARA TOMA MONOFAS.DOBLE(RED NORMAL)+TUBO+AL 1,00 und 108,528.43$

Breaker 1 x 15/20/30 Amp.- 10 KA (Sum+Inst.) 1,00 und 16,084.54$

Breaker 2 X 20/30 Amperios - 10 KA (SUM E INST) 1,00 UN 28,629.75$

breaker 3 x 20/ 30 Amperios- 10 KA (Sum+Inst.) 1,00 UN 52,126.95$

TABLERO .24 CIRC L/NEX CON ESPAC.TOTALIZ(SUM+INST 1,00 UN 441,934.68$

TABLERO12 CIRC CON ESP TOTALIZ+PUERTA (Sum+Inst). 1,00 UN 353,536.53$

Desmonte y retiro de red electrica A.P. 1,00 ML 10,246.35$

DESMONTE Y RETIRO VOZ Y DATOS 1,00 und 20,810.36$

MAMPOSTERÍA SIMPLE

Alfajia conc 3000psi prefab con refuerz a=1.35m 1,00 ML 160,791.13$

ALFAJIA CONCRETO (0.15m) 1,00 ML 46,636.19$

Bloque #5 Tabique .12 (a=0.30m) 1,00 ML 19,373.22$

Corte de Muro en ladrillo toleteCon Pulidora+retiro 1,00 mL 7,874.26$

DINTEL BLOQUE #5 .12 (SUM+INSTAL) Andamio 1,00 ML 26,535.26$

MESON EN CONCRETO h=1.0m e=0.10m+Granito pulido 1,00 m2 182,369.70$

EmboquilladoSello junta contracc sikaflex 1,00 mL 7,339.65$

Meson concreto + mamposter apoyo 1,00 M2 352,571.08$

Enchape Vigas y Columnas Lad.Tolete A<=0.60m-1cara 1,00 mL 35,559.39$

Muro Tbcon .24 Común Hmax=0.60m 1,00 mL 76,030.92$

Maquillaje superf concreto 1,00 M2 12,835.86$

Muro bloque No 5 Tabique pañetar 1,00 M2 34,597.21$

Muro bloque No5 -por ml (h=0.60m) 1,00 ML 23,138.97$

Muro e=0.12 ladrillo prens SantFe 2CV (ml)<0.70Altura 1,00 ML 51,814.72$

Muro e=0.12 prensado STA/FE 2CV (m2) 1,00 m2 73,241.53$

Muro ladrillo recocido Mort.1:5 1,00 M2 42,057.16$

Muro Ladrillo TabicónTolete Común 20*10*6cm 1,00 m2 94,454.74$

41

3.9. Encuesta

Para poder conocer la aceptación el servicio de Oval Materiales y Soluciones SAS, se

realizó una encuesta de forma virtual y presencial, que consta de 6 preguntas enfocadas a la

actividad propuesta y solución de la necesidad en el sector de la construcción

(https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=boM2jXVr5k26uV9LF3VCfyRsFZ9ttO

pLq9c6rgZSqkZUQjRENkdHTk4xWDRXVTFVR0dCRTdSNkJXSC4u), esto permitió conocer

la opinión de los clientes potenciales de la empresa en factibilidad de consolidación.

• Tamaño de la encuesta

Se calculó una muestra estadísticamente significa de acuerdo al tamaño de la población

objeto de estudio, se determinó una muestra de 200 habitantes de las localidades situadas al

Occidente de la Ciudad de Bogotá como Engativá, Fontibón Y Kennedy, incluyendo algunos

propietarios de ferreterías, trabajadores en obras de construcción aledañas entre otros, delimitando

la zona de aplicación desde la Calle 63 limitando hacia el norte, la Carrera 89 al occidente, Avenida

de las Américas al Sur y la Carrera 75 al Oriente.

https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=boM2jXVr5k26uV9LF3VCfyRsFZ9ttOpLq9c6rgZSqkZUQjRENkdHTk4xWDRXVTFVR0dCRTdSNkJXSC4u

https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=boM2jXVr5k26uV9LF3VCfyRsFZ9ttOpLq9c6rgZSqkZUQjRENkdHTk4xWDRXVTFVR0dCRTdSNkJXSC4u

42

Ilustración 8 Delimitación área de aplicación de la encuesta

Fuente: Google Maps

• Resultados de la Encuesta

Los resultados de la encuesta son presentados a continuación por medio de gráficas y tablas

con análisis, porcentajes de acuerdo con cada pregunta efectuada Para la actual propuesta, con el

fin de determinar las tendencias en la industria de la construcción actual y a mediano plazo en la

ciudad.

43

1. En qué área de la construcción se encuentra más enfocado o relacionado.

Fuente: Los autores

Tabla 4 Encuesta pregunta 1

Opciones Frecuencia

Construcción pesada 145

Acabados 55

Fuente: Los autores

construccion pesada

72%

acabados 28%

Actividad del personal de la muestra

construccionpesada

acabados

Ilustración 9 Encuesta pregunta 1

44

2. Según su percepción de la ciudad de Bogotá, ¿En qué sectores cree usted que hay un

incremento en la construcción de obras civiles?


Fuente: Los autores


Opciones Frecuencia

Crecimiento en el occidente 94

Crecimiento en el centro 36

Crecimiento en el norte 10

Crecimiento en el oriente 20

Crecimiento en el sur 23

No sé / No responde 17

Fuente: Los autores

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100 94

36

10

2023

17

Frec

uen

cua

Percepcion de tendendia de crecimiento ubranistico de la ciudad de

Bogota

crecimiento en el occidente

crecimiento en el centro

crecimiento en el norte

crecimiento en el oriente

crecimiento en el sur

NS NR

45

3. Generalmente de que tamaño son los proyectos a los que su organización se dedica:


Fuente: Los autores


Opciones Frecuencia

Muy pequeño 29

Pequeño 88

Mediano 47

Grande 20

Muy grande 15

Fuente: Los autores

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Frec

uen

cia

de

resp

ues

tas

tamaño del proyecto

Percepcion del Tamaño general de proyectos urbanisticos

1 muy pequeño

2 Pequeño

3 Mediano

4 Grande

5 Muy grande

46

4. ¿Cuáles son los mayores costos en un proyecto de construcción? evaluándolos desde muy

pocos a muy altos respecto a los siguientes temas


Percepción de gastos en construcción y su enfoque

Muy Poco Poco Regular alto Muy

alto

Materiales 12 21 28 129 10

Herramientas 1 41 60 90 7

Mano de obra 21 29 112 20 18

Aspectos jurídicos 21 128 29 14 8

Estudios de construcción 19 21 129 28 3

Diseño 121 38 29 11 1

Fuente: Los autores

Análisis: la tendencia a costos altos se ve reflejada en materiales, herramientas y estudios de

construcción, por otro lado, aspectos como mano de obra y diseño abarcaron un menor costo

según los encuestados.

47

5. ¿Cuál sería su tendencia de inversión que escogería, si tuviera capital para hacerlo?

califique la tendencia desde muy baja a muy alta según las opciones:


Tendencia percibida de personal a invertir capital o sus clientes

Muy baja Baja Media Alta Muy alta Tendencia

1. Finca raíz 8 22 38 68 64 Alto

2. Vehículo 49 58 44 15 34 Bajo

3. Negocio propio 43 88 23 34 12 Bajo

4. Mercado de acciones 103 52 32 9 4 Muy baja

5. Bancos 11 24 39 102 24 Medio -alto

Fuente: Los autores

Análisis: La tendencia de intensión de inversión, se ve reflejado en la finca raíz y bancos, por

otro lado, aspectos como un negocio propio, vehículo y mercado bursátil (compra de divisas &

acciones por internet) obtuvo percepción de inversión baja o muy baja.

48

6. De acuerdo con su experiencia, por favor marque la frecuencia que tienen las siguientes

cuatro ocasiones en su trabajo, valore las experiencias de acuerdo con la frecuencia desde Nunca

a Casi siempre, según corresponda.


Experiencias

Nunca En

ocasiones

Con

frecuencia

Casi

siempre Siempre

1. No cuento con un kit

completo de herramientas 0 3 15 15 167

2. El tiempo de orden

de un pedido de material

es demorado 5 8 41 59 87

3. En los proyectos se

compra herramienta que

no se vuelve a usar 8 13 16 64 99

4. En ocasiones no se

tiene información de la

disponibilidad de material 66 42 29 40 23

Fuente: Los autores

3.10. Análisis de resultados

Como se puede apreciar en el resultado de las encuestas, la tendencia de construcción en la

ciudad de Bogotá tiene como prospecto el sector del sur occidente de la capital, donde vemos

inconformismo en varios aspectos de la cadena de suministro tales como el tiempo de respuesta,

disposición de materiales y herramientas entre otros. La mayoría de los encuestados prefieren

invertir en finca raíz, seguida en la inversión en bancos

49

3.11. Estudio de demanda

La demanda para Oval Materiales y soluciones se determinó en parte con la aplicación de una

encuesta que permitió determinar muchos aspectos entre ellos, la preferencia de las personas al

realizar inversiones, sobresaliendo la compra y venta de finca raíz. Con un porcentaje de ventas

proyectando para el primer representado en el siguiente cuadro:

Tabla 10 Porcentaje de pronóstico en ventas

Fuente: Los autores

Servicios ProductoPorcentaje de Utilidad

Por Servicio / Mensual

Porcentaje de Utilidad

por Producto

1 15.0% 15% 15% 30%

2 20.0% 25% 15% 30%

3 25.0% 30% 15% 30%

4 30.0% 30% 15% 30%

5 35.0% 35% 15% 30%

6 40.0% 40% 15% 30%

7 43.0% 42% 15% 30%

8 45.0% 45% 15% 30%

9 50.0% 50% 15% 30%

10 52.0% 54% 15% 30%

11 55.0% 55% 15% 30%

12 55.0% 59% 15% 30%

Porcentaje de Ventas

PronosticadasMes

Utilidad

50

4. ESTUDIO TÉCNICO

El estudio técnico efectuado en Oval Materiales y Soluciones SAS delimita una zona cercana

a nuestros principales aliados estratégicos, que están ubicados en Patio Bonito y la Granja

respectivamente necesitamos un punto central, en la que las dos ferreterías puedan suplir nuestras

necesidades en cuanto cumplimiento y entrega de materiales. A continuación, se observa el

resultado del análisis de los aspectos técnicos que terminaron el tamaño óptimo del espacio o

bodega, la localización, las instalaciones y la organización requerida.

Todo estudio técnico tiene como principal objetivo demostrar que es posible realizar

determinado proyecto teniendo en cuenta la capacidad, organización y localización en una

determinada zona, puesto que en el estudio de mercado se confirma la necesidad de un mercado

que está insatisfecho, en el estudio técnico se evalúa, si es posible cumplir con cierta demanda,

usando técnicas de comercialización y servicio. Para ello se usan determinados subtemas como la

localización el tamaño y la estructura de comercialización necesaria para que la idea de negocio

sea prospera.

Es importante conocer cada ámbito del estudio técnico para conocer en qué capacidad se

encuentra el proyecto, para Oval Materiales y Soluciones SAS es importante conocer y analizar

si el sector de las Acacias en Kennedy contribuye a su crecimiento, rentabilidad y prosperidad

por medio de análisis en la población, del sector y las posibles obras que se puedan generar en un

futuro

51

Fuente: Los Autores

Ilustración 12 Estudio técnico

52

4.1. Objetivos del Estudio Técnico

Para el actual proyecto se han asignado los siguientes objetivos para poder cumplir con el

estudio técnico y conocer la viabilidad de la idea en materia de espacio y costos en un lugar

específico:

• Determinar la mejor localización teniendo en cuenta los socios estratégicos para este

proyecto.

• Conocer las características de la zona de influencia donde se colocará el proyecto.

• Definir el tamaño y capacidad del lugar.

• Especificar el presupuesto de inversión para poder realizar la localización.

• Especificar el modo de operación del servicio de instrumentos de medición y

comercialización de materiales para la construcción.

• Comprobar que existe la viabilidad técnica para la ejecución del proyecto.

4.2. Descripción Técnica del Producto

Para Oval Materiales y Soluciones SAS el producto a entregar es el flujo grama de

programación del uso del Chat Bot. Si bien, la empresa comercializa productos para la

construcción y prestara el servicio de alquiler de herramienta, el principal producto que manejara

es el uso del WhatsApp por medio de un algoritmo que permita una pronta respuesta al cliente,

siendo el factor diferenciador, mejorando la atención con el cliente, con respuestas automáticas y

reduciendo los tiempos de atención.

53

4.3. Aliados Estratégicos

A. Deposito Durania: Es una ferretería ubicada en el barrio la Granja en el

noroccidente de la ciudad de Bogotá, cuenta con más de 40 años de experiencia,

su capacidad física es bastante amplia ya que cuenta con un área de 320 metros

cuadrados en los cuales se puede depositas más de 15 metros cúbicos de

diferentes arenas, cuenta con área de almacenaje de más 300 bultos de cemento,

más de 100 docenas varillas, cuenta con servicio de entrega por volqueta o

camioneta sencilla.

Su dueña Flor Ramirez está dispuesta a colaborar en la entrega de pedidos como

aliada estratégica ya que la zona en donde se localizará Oval Materiales y

Soluciones SAS no es muy alejada de la ubicación del depósito Durania, es

nuestro principal aliado al momento de entrega de materiales en grandes

proporciones, la avenida ciudad de Cali es nuestra principal vía de

abastecimiento.

La operación se planea efectuar por medio de una lista de precios con los que se

podrá competir, en esta lista de precios se tendrá el valor preciso de cada material

junto con su servicio de envío para proporciones grandes, es decir para poder

asistir edificaciones mayores a 1 piso.

En este orden de ideas una vez el cliente consulte por determinada mercancía por

medio de una lista de precios se podrá compartir al cliente la oferta y a su vez se

agendará una fecha para la entrega, una vez recibido el pedido se notifica vía

email o teléfono móvil a los trabajadores del depósito Durania del pedido

54

solicitado se les dictaran las pauta y horarios solicitados por el cliente, para su

posterior envío y entrega al cliente.

Fuente Google Maps

A continuación, se observa el listado de empleados de la ferretería:

• Gerente: Flor Ramirez

• Asesor Comercial 1: Carlos Sandoval

• Asesor Comercial 2: Yolanda Avendaño

• Despachadores: 2 Recursos

• Conductores: 2 Recursos

• Auxiliar de bodega: 4 Recursos

Ilustración 13 Deposito Durania Vista frontal local comercial

55

B. Ferretería CN: Es una ferretería ubicada en Patio Bonito al sur occidente de la

capital de la republica su enfoque es diferente al depósito Durania ya que es un

espacio mucho menor, pero que se encarga del menudeo de artículos para la

construcción, como es el caso de griferías, cable, enchufes etc. Este aliado está

más cercano al local comercial de Oval Materiales y Soluciones SAS por la

misma necesidad de tener cosas más pequeñas si tener que acumular gran

cantidad de inventario, a diferencia del Durania acá cuenta con servicio de entrega

por moto carguero.

Fuente: Google Maps

Ilustración 14 Ferretería CN

56

4.4. Localización

Ilustración 15 Localización Oval Materiales y Soluciones SAS

Fuente: Google Maps

La idea central de la localización de la unidad de negocio y repartición de las unidades se

ubicarán entre la calle 80 y la Avenida las Américas teniendo como eje principal la Avenida

ciudad de Cali ya que en este sector se observa gran demanda de materiales ya que hay zona

todavía sin construir, adicional, por ser un lugar industrial se podrá trabajar en con el préstamo

de herramientas del tipo eléctrico para el sector industrial.

Los aliados estratégicos principales se encuentran repartidos entre estas dos zonas los cuales

ayudara a poder solventar los pedidos y entregas sin retrasos por su cercanía y su distribución

dentro del mapa, compartiendo el mismo eje de transito el cual es la avenida ciudad de Cali.

57

4.5. Macro localización

Ilustración 16 Macro localización Oval Materiales y Soluciones SAS

Fuente: Google Maps

Específicamente el proyecto se realizará en el país de Colombia, ciudad Bogotá, localidad de

Kennedy, entre la calle 13 y la avenida las américas. La localidad de Kennedy tiene una

superficie total de 3.859 hectáreas. Está Situada en el sector suroccidental de Bogotá y se

encuentra limitada al norte con la localidad de Fontibón, por el eje del Río Fucha y el municipio

de Mosquera por el eje del Río Bogotá, al oriente con las localidades de Puente Aranda por la

avenida del Congreso Eucarístico y Fontibón por el eje del Río Fucha; al sur con las localidades

de Tunjuelito por la Troncal NQS tramo sur, Ciudad Bolívar y Bosa por el eje del Río Tunjuelo y

al occidente con la localidad de Bosa por el eje del Río Tunjuelo y el Municipio de Mosquera por

el eje del Río Bogotá.

58

Ilustración 17 Sectores Cercanos Oval Materiales y Soluciones SAS

Fuente: Secretaria de Planeación Distrital

4.6. Aspectos Geográficos

Coordenadas: 4°38′37″N 74°09′12″O

Superficie: 38.58 km²

Límites:

• Norte: El municipio de Mosquera y la localidad de Fontibón a través de los ríos Bogotá y

Fucha y la avenida Centenario (Calle 13).

• Sur: Localidades de Tunjuelito y Ciudad Bolívar por el río Tunjuelo y la NQS.

• Occidente: La Localidad de Bosa a través de las Calles 49 y 56 sur y Carrera 80H.

59

• Oriente: Localidad de Puente Aranda a través de la Avenida 68.

4.7. Aspectos Socio económicos

Kennedy es la localidad con más población en la ciudad y la segunda con la densidad más

grande. Continuando con sus dimensiones la localidad de Kennedy representa el 4,5% del área

total de la ciudad. Ahí se localizan 32 de los 2.239 barrios de Bogotá y doce Unidades de

Planeación Zonal, de las 117 en que se divide la ciudad. De las cuales seis ya fueron

reglamentadas y seis están sin reglamentar.

Kennedy tiene el cuarto mayor presupuesto de inversión local (8,3%) en comparación con las

20 localidades de Bogotá. la infraestructura vial de Kennedy representa el 11, 29% de la malla

vial de la ciudad, que equivalen 1.634 kilómetros carril de vía, por lo que ocupa el primer puesto

entre las localidades de Bogotá. Además, se localizan 15.196 de las empresas de Bogotá 7%.

Tabla 11 Dotación de recursos localidad Kennedy

60

Fuente: Dane

Kennedy a simple vista es un lugar con una alta demanda de población y con cierta parte su

área construida, entre más pase el tiempo los habitantes incrementaran y las reformas en sus

residencias cambiaran para abarcar a más y más personas. En la localidad Kennedy se

identificaron 8.264 posibles empresas que pueden articularse a las cadenas productivas de

Productos alimenticios, Construcción e Ingeniería Civil, Textil y Confección. La mayor parte de

los recursos de la localidad se destinaron al área de infraestructura (40%), principalmente para la

adecuación de las vías locales.

Tabla 12 Condiciones de vida localidad Kennedy

Fuente: Dane

La Zona en la que se realizara el proyecto es una zona mixta, ya que cuenta con sector de

residencial e industrial, un plus para atacar dos posibles sectores del mercado.

61

Ilustración 18 Área de actividad Kennedy

Fuente: Dane

4.8. Micro localización

Entre los barrios Andalucía y el Tintal se encuentra la micro localización de Oval Materiales y

Soluciones SAS ya que son barrios que cuentan con un sector residencial incompleto y a su vez

cuenta con industria de todo tipo que potenciara el uso de los instrumentos especiales y compra

de material para la construcción en sus residencias, es un punto central y estratégico para el

transporte de pedidos y la recepción de pedidos.

62

Ilustración 19Micro localización Oval Materiales y Soluciones SAS

Fuente: Google Maps

Estos barrios formados por conjuntos de casas cerradas y apartamentos nuevos, los cuales se

encuentran en un precio desde $100.000.000 hasta $ 360.000.000, es un barrio estrato 2 y 3

cuenta con cubrimiento total de servicios públicos. Igualmente, este sector cuenta con una alta

valorización por su gran desarrollo, por su gran ubicación, por sus amplias zonas verdes, por sus

dos centros comerciales, su biblioteca, sus vías de acceso y con una población media de 3 a 4

personas por vivienda.

63

4.9. Dimensiones y Área Optima

El espacio requerido inicialmente en Oval Materiales y Soluciones SAS debe ser de 8 metros

de largo por unos 5 metros de ancho, porque el área la grifería y tubería que se comercializa

necesita un almacenaje de 6 metros por tubo que es el espacio óptimo para iniciar y dejar todo en

un espacio seguro.

4.9.1. Áreas del Local comercial

Teniendo en cuenta que se habla de préstamo de herramienta y venta de materiales para la

construcción es necesario organizar el local comercial en áreas de trabajo, las cuales se dividirán

en lo siguiente:

• Materiales Pesados: Son los materiales que por su peso deben estar organizados en

una zona que no interrumpa el libre desplazamiento en el local, como es el caso de los

bultos de cemento y lonas de arena.

• Materiales de gran longitud: Tuberías y varillas, estos materiales van empotrados en

un mueble especial. Que permita ocupar el espacio superior del local comercial.

• Herramienta es instrumentos para préstamo: Estas herramientas deben estar en un

lugar seguro libres de polución y con el que se pueda interactuar, para revisión y

pruebas funcionales de rutinas

• Vitrinas y estantes: Todos los materiales de menor tamaño deben ir organizados

en vitrinas para la venta e instantes con el fin de que el cliente los pueda apreciar y

que al momento de la búsqueda sea fácil de encontrar.

64

Ilustración 20 Plano distribución local comercial Oval Materiales y Soluciones SAS

Fuente: Los autores

Nombre

Realizado por:

Diseño Local Comercial Oval

Juan Sandoval

Revisado por Gabriel Camargo Fecha:25/07/2019

65

4.10. Costo del Área

Tabla 13 Costo del área

Fuente: Los autores

Se debe tener en cuenta que para nutrir el local comercial es necesario la compra de ciertos

utensilios que permitirán dar orden, mejorar la visibilidad y ser llamativos por medio de letreros

y anuncios en el sector. La publicidad es fundamental ya que por ese medio el cliente empezara a

distinguir a Oval Materiales y Soluciones SAS de las diferentes ferreterías del sector por su

calidad y efectividad al momento de prestar la atención. Se planeo invertir el dinero de la

publicidad en el estilo del local, un letrero con el nombre bastante llamativo, las principales

marcas que se ofrecerán y los demás servicios que se irán a prestar.

66

5. RECURSOS CLAVES

5.1. Flujograma de atención al cliente

Ilustración 21Flujograma de atención al cliente

RESPONSABLE Cliente Chatbot

Director de

instrumentacion y

Herramientas

Director de Materiales Spare - Auxiliar

A

C

T

I

V

I

D

A

D

E

S

El Cliente cuenta con una necesidad de material y/o

herramienta

INICIO

Selecciona el Instrumento o Herramienta

requerida

chatbot recopila la informacion y

envia la confirmacion a

auxiliar

EL Cliente escribe a la linea Whatsapp asignada

a Chatbot

qué tipo de

requisición

necesita

cliente recoge el pedido en el lugar de

operacion

Si

1

envia comprobante de

consignacion o confirma pago en

efectivo en el

retiro

El Chatbot Despliega el portafolio de Instrumentación y herramientas disponibles

No

Instrumentación / Herramienta

Suministro de Material

EL Cliente escribe a la línea WhatsApp asignada

a ChatbotEl chatbot despliega

algoritmo de atención,

consulta respecto a la requisición, si el cliente

requiere cancelar la solicitud debe escribir

"Exit"

Genera un resumen de la oportunidad y envia a Director

de

Instrumentacion y Herramientas

Analiza la oportunidad,

genera la cotizacion e

informa al auxiliar

para el alistamiento

recibe la cotizacion

Acepta ? Exit

realiza el alistamiento y

facturación

realiza encuesta de satisfacción de

atención y

seguimiento para la devolución del mismo de acuerdo al marco

legal

FIN

67

Fuente: Los autores

RESPONSABLE Cliente Chatbot

Director de

instrumentacion y

Herramientas

Director de Materiales Spare - Auxiliar

A

C

T

I

V

I

D

A

D

E

S

1

Selecciona el material y

cantidad requerida

chatbotrecopila la

informacion y

envia la confirmacion a

auxiliar

cliente recoge el pedido en el lugar de

operacion

Si

envia comprobante

de consignacion

o confirmapago en efectivo

en el retiro

Despliega el portafolio de materiales disponibles

Si

No

Requisicion de Materiales

Genera un resumen de la oportunidad y envia a Director de Materiales

Analiza la oportunidad,

genera la

cotizacion e informa al

auxiliar para el alistamiento

recibe la cotizacion

Acepta ? Exit

realiza el alistamiento y

facturacion

realiza encuesta de satisfacción de

atención y

seguimiento para la devolución del

mismo de acuerdo al marco legal

FIN

68

5.2. Algoritmo del Chat Bot para la atención de clientes

INICIO (INGRESO AL CHAT)

PASO 1 Bienvenido a la Línea de Atención de Oval Corp ROBOT

PASO 2 Por favor ingrese su nombre: ROBOT

PASO 3 USUARIO "ID” (Nota: Alfanumérico) USUARIO

PASO 6

Buen (Dia / Tardes / noches) XXXX©, Bienvenido al Sistema de

Registro de Oportunidades de Oval corp ©.

Para iniciar necesito que me digas tu Nombre y Celular quien realiza la consulta. Si requieres salir solo dime " Exit" para salir de la consulta

ROBOT

PASO 7 USUARIO Nombre / Celular=

B57(Nota: Alfanumérico) USUARIO

PASO 8 SI S/N = "EXIT” → Mensaje = “HASTA

PRONTO©" ROBOT

SI S/N ≠ "EXIT" → Pasar a la siguiente opción

PASO 9 Gracias, por favor selecciona una de las siguientes opciones: ROBOT

69

PASO 10 ROBOT USUARIO

1. Alquiler de Herramienta Si selecciona "1” → PASO

11

2. Solicitud de material Si selecciona "2"→ PASO

19

3." Exit" para salir de la consulta Si selecciona "3" →

Mensaje = “HASTA PRONTO©"

PASO 11 Para alquiler de herramienta requerimos los siguientes datos: ROBOT


Por Favor Ingresa el nombre del Cliente Final. (“Exit" para Salir de la consulta).

xxx Ltda.

Por favor ingresa el nombre de una persona contacto final. (“Exit" para Salir de la consulta).

J pepito

Por favor ingresa el nombre de la herramienta solicitada (“Exit" para Salir de la consulta).

taladro

Por favor ingresa el nombre del Proyecto y/o actividad a realizar con la herramienta o "Exit" para Salir.

montaje en pared de concreto de estructura

Por favor ingresa la cantidad de equipos a requerir. (“Exit" para Salir de la consulta).

2 (dos)

¿Esta solicitud requiere servicios? Por favor que tipo de servicios. (“Exit" para Salir de la consulta).

transporte y recogida de las herramientas

Cuál es la fecha estimada de inicio del préstamo. (“Exit" para Salir de la consulta).

12/02/2018

Cuál es la fecha estimada de entrega de equipos. (“Exit" para Salir de la consulta).

16/02/2018

Por favor ingresa el correo electrónico del contacto. (“Exit" para Salir de la consulta).

[email protected]

Si alguna selección es = "EXIT” → Mensaje = “HASTA

PRONTO©" ROBOT

PASO 13 ¿Quiere agregar alguna observación? (SI/NO) o "Exit" para Salir. ROBOT

mailto:[email protected]

70


SI = Rpta (Si) " Comentarios del Usuario”

→ PASO 15

SI = Rpta (No) → PASO 15

PASO 15 Gracias por registrarte, en un término de 72 horas hábiles serás contactado por nuestro departamento de Comercial por el momento el # de oportunidad es XXXX para cualquier tipo de consulta.

ROBOT(NOTA paso 15 INTERNO : la información deberá ser direccionado a Comercial)

PASO 16 ¿Requiere realizar otra solicitud? (SI/NO) o Si deseas salir solo dime " Exit" para salir de la consulta:

ROBOT


SI = Rpta (Si) → PASO 11

SI = Rpta (No) Mensaje = “HASTA

PRONTO© → PASO 18

PASO 18 FIN (FIN AL CHAT)

PASO 19 Por favor, digite el Numero de oportunidad o Si requieres salir solo

dime " Exit" para salir de la consulta: ROBOT

71

PASO 20 USUARIO "1252##" (Nota: Alfanumérico)

USUARIO

PASO 21 SI S/N = existe en la Base de

Oportunidades → PASO 22 ROBOT

SI S/N ≠ No existe en la Base de Datos

→ PASO

PASO 22 Identificamos el número de oportunidad y el estado es el siguiente:

XXXX ROBOT

(NOTA PASO 19: Es importante que se cuente con un archivo donde en una columna se defina el estado de la oportunidad, ejemplo: Ejecutando, Planeando, procesando, cerrada)

PASO 23 ¿Está de acuerdo con la información? (SI/NO incluya su observación si lo requiere) o Si deseas salir solo dime " Exit" para salir de la consulta:

ROBOT


SI = Rpta (Si) " Comentarios del Usuario”

→ PASO 25

SI = Rpta (No) " Comentarios del Usuario”

→ PASO 25

PASO 25 ¿Requiere realizar otra consulta? (SI/NO) o Si deseas salir solo dime " Exit" para salir de la consulta:

ROBOT

72






PASO 28 El # de oportunidad "1234ABCD" no se encontró en nuestro sistema©, si estás seguro que el serial es correcto escribe SI para

continuar, de lo contrario escribe No para salir de la consulta.

ROBOT






Tener la opción que en cualquier paso si el cliente quiere salir dar la opción de “EXIT" y culminar con el Mensaje = “HASTA PRONTO©"

73

5.3. Condiciones del Servicio

El registro como cliente para el alquiler de herramienta e instrumentos de la empresa Oval

Materiales y Soluciones SAS requiere la aceptación de los siguientes términos y condiciones

para la renta de herramientas e instrumentos industriales y estructurales:

Contrato de arrendamiento de herramientas e instrumentos eléctricos (“Herramientas e

instrumentos”) que celebran Oval Materiales y Soluciones SAS (en lo sucesivo “Oval Materiales

y Soluciones SAS”) en carácter de arrendador y como arrendatario, el usuario cuyos datos han

quedado registrados en la base de datos de Oval Materiales y Soluciones SAS bajo el número de

usuario correspondiente (en lo sucesivo el “arrendatario”) de conformidad con las siguientes

declaraciones y cláusulas.

5.3.1. Declaraciones

1. Declara el arrendador, por conducto de su representante, que:

a. Es una sociedad debidamente constituida conforme a las leyes de Colombia y su

representante legal cuenta con las facultades necesarias para celebrar el presente

contrato.

b.Cuenta con los siguientes medios de comunicación para atender cualquier

notificación o solicitud de información del Arrendatario.

2. Declara el Arrendatario que:

a. Es mayor de 18 años y manifiesta bajo protesta de decir verdad que todos los

datos proporcionados para su registro como usuario de Oval Materiales y

Soluciones SAS son ciertos.

74

b. Ha leído y manifiesta su conformidad con el presente contrato y el aviso de

privacidad de Oval Materiales y Soluciones SAS.

c. Reconoce que el presente contrato y su registro como usuario de Oval

Materiales y Soluciones SAS le otorgan derecho de rentar herramientas e

instrumentos de forma personal. Por lo tanto, no podrá ceder los derechos de

uso ni permitir el uso de un herramientas e instrumentos a cualquier tercero.

d. Reconoce que el uso de herramientas e instrumentos implica un riesgo de

daño a su integridad física y la de terceros. No obstante, manifiesta que cuenta

con la capacidad y conocimiento necesarios para hacer uso de las

herramientas e instrumentos de forma responsable y segura.

e. Reconoce que las Herramientas e instrumentos y cualquier accesorio son

propiedad exclusiva de Oval Materiales y Soluciones SAS.

5.3.2. Clausulas

1. Oval Materiales y Soluciones SAS otorga al arrendatario, el uso temporal de

las herramientas e instrumentos con conformidad a los términos de este

contrato y el arrendatario, al registrarse por medio del Chat Bot, acepta y se

obliga de conformidad con los términos y condiciones presente contrato.

2. Oval Materiales y Soluciones SAS se obliga a:

a. Informar al arrendatario sobre la disponibilidad de herramientas e

instrumentos para renta dentro del área de cobertura de Oval Materiales y

Soluciones SAS correspondiente, la cual corresponde a los límites de

Bogotá Distrito Capital.

75

b. Dar mantenimiento preventivo y hacer reparaciones necesarias a los

herramientas e instrumentos por el desgaste ocasionado por el uso

ordinario.

c. Desactivar y sustituir las herramientas e instrumentos que sean reportados

como dañados a la brevedad posible.

d. Atender cualquier incidente relacionado con la renta de los herramientas e

instrumentos.

5.3.3. Procedimiento para el uso de herramientas e instrumentos

1. El Arrendatario deberá estar previamente registrado como usuario del Chat Bot

y proporcionar los datos bancarios o medios de pago requeridos para poder

rentar herramientas e instrumentos de Oval Materiales y Soluciones SAS.

2. Antes de usar las herramientas e instrumentos, el arrendatario deberá hacer una

inspección física para asegurarse que se encuentre en buenas condiciones de

uso y que la batería cuenta con carga suficiente para la actividad que desea

realizar. En caso de encontrar alguna falla visible en alguna herramienta o

instrumento, deberá notificar a Oval Materiales y Soluciones SAS.

3. Para efectos del presente contrato, se entenderá por “Tiempo préstamo”; el

tiempo que transcurra desde que el arrendatario de herramientas e instrumentos

se le entrega la unidad o unidades solicitadas hasta que el Arrendatario lo

devuelve.

5.3.4. Uso responsable de la herramienta e instrumentos

1. El Arrendatario se obliga a:

a. No dañar, ni modificar, ni marcar las herramientas mientras su préstamo.

76

b. No usar herramientas para fines que pongan en riesgo la vida útil de la

herramienta e instrumento.

c. Entregar los instrumentos en el horario establecido de 8 am a 5 pm.

d. Usar para fines ingenieriles y no para afectación del orden público o que

atente contra una población determinada.

e. Usar los debidos elementos de protección personal para que no afecte la

integridad del arrendatario.

f. No usar las herramientas e instrumentos de forma imprudente para realizar

maniobras peligrosas.

g. No prestar, rentar o ceder a terceros los derechos de uso de los

herramientas e instrumentos.

h. Notificar inmediatamente a Oval Materiales y Soluciones SAS en caso

robo o pérdida de un herramientas e instrumentos, así como de cualquier

accidente, daño personal o material causado en relación con un

herramientas e instrumentos.

i. Mantener actualizados los datos personales y datos bancarios de tarjeta de

crédito o medios de pago con fondos suficientes para cubrir los cargos que

correspondan en términos de este contrato.

5.3.5. Renta

1. El Arrendatario se obliga a pagar a Oval Materiales y Soluciones SAS una

renta por cada préstamo en los siguientes términos:

a. La cantidad del 15% del valor comercial del producto por cada inicio de

alquiler.

77

b. La renta es calculada por el resultado del valor del alquiler por el tiempo

de uso del instrumento y herramienta solicitada teniendo en cuenta el

porcentaje de utilidad aplicado al valor comercial del instrumento y

herramienta.

c. Oval Materiales y Soluciones SAS podrá ofrecer promociones o

descuentos con las términos y condiciones que se notifiquen a través del

Chat Bot.

5.3.6. Forma de Pago

1. Oval Materiales y Soluciones SAS notificará al arrendatario el tiempo

transcurrido y renta aplicable a cada préstamo a través del Chat Bot o en

persona si se acercan a las instalaciones del local comercial, se hará el cargo por

la renta que corresponda al terminar cada préstamo. El arrendatario autoriza a

Oval Materiales y Soluciones SAS para hacer los cargos de renta,

penalizaciones y cargos adicionales, en su caso, a la tarjeta de crédito o medio

de pago que proporcione.

5.3.7. Vigencia y terminación del contrato

1. El contrato tendrá una vigencia indefinida a partir de la fecha de registro del

arrendatario en el Chat Bot.

2. El arrendatario podrá dar por terminado el contrato en cualquier momento

mediante notificación a Oval Materiales y Soluciones SAS a través de correo

electrónico, cuenta de Instagram o el Chat Bot establecido en este contrato. No

obstante, las obligaciones de pago a cargo del arrendatario por rentas

78

devengadas, penalizaciones o cargos adicionales generados serán exigibles aún

después de la terminación del Contrato.

3. Oval Materiales y Soluciones SAS podrá dar por terminado el contrato por

incumplimiento del arrendatario a los términos de este contrato, mediante

notificación al arrendatario a través mediante los medios descritos en el punto

anterior.

5.3.8. Siniestros

1. En caso de accidente, falla mecánica, robo, extravío o cualquier incidente

relacionado con el uso de un herramientas e instrumentos, el arrendatario

deberá notificar inmediatamente a Oval Materiales y Soluciones SAS por

medio de correo electrónico: [email protected] o al Teléfono:

3058158676.

2. En caso de robo, el arrendatario deberá presentar una denuncia de hechos ante

las autoridades correspondientes y coadyuvar con Oval Materiales y

Soluciones SAS en los procedimientos conducentes.

3. El arrendatario será responsable de cualquier lesión o daño material personal,

así como cualquier daño causado a terceros o a los herramientas e instrumentos

por causas que le sean imputables, en virtud de su negligencia o

incumplimiento a los términos de este contrato.

5.3.9. Aclaraciones y reembolsos

1. El arrendatario podrá solicitar aclaraciones sobre cargos hechos a los medios de

pago que haya proporcionado por medio de correo electrónico:

[email protected] o al Teléfono: 3212533372.

79

2. Oval Materiales y Soluciones SAS atenderá las solicitudes de aclaraciones sobre

cargos y reembolsará en un plazo máximo de 10 días naturales los cargos por

rentas no devengadas o cargos adicionales que no sean procedentes por causas

imputables a Oval Materiales y Soluciones SAS.

5.3.10. Datos personales

1. El arrendatario manifiesta que ha leído y está de acuerdo con los términos del

aviso de privacidad de Oval Materiales y Soluciones SAS suministrado por

medio del Chat Bot.

2. OVAL se obliga a proteger los datos personales proporcionados por el

arrendatario dando conformidad a la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos

Personales.

5.3.11. Leyes y jurisdicción aplicables

1. Para la interpretación y cumplimiento de este contrato, Oval Materiales y

Soluciones SAS y el arrendatario reconocen la aplicabilidad en su integridad

del Estatuto de Protección al Consumidor (Ley 1480 de 2011) y acuerdan

someterse a las leyes aplicables y jurisdicción de los tribunales competentes de

la Ciudad de Bogotá, D.C., renunciando a cualquier otro fuero que pudiese

corresponderles.

Contrato adaptado de página web de On grin. (Grin, 2018)

80

6. ESTUDIO FINANCIERO

6.1. Viabilidad Financiera

Los siguientes valores presentados tienen como objetivo conocer la capacidad que este

proyecto tiene en materia de fondos, los cuales serán necesarios para poder cumplir con los

requisitos funcionales a corto, mediano y largo plazo. Es decir, la capacidad de poder cumplir

con el funcionamiento normal de la empresa sin tener restricciones y contratiempos en materia

económica.

Tabla 14 Costos fijos Oval Materiales y Soluciones SAS

Fuente: Los Autores

Item Descripción Cantidad Valor Unitario Valor Total

1 Muebles y enceres 1 6,599,000.00$ 6,599,000.00$

1.1. Estantes 5 300,000.00$ 1,500,000.00$

1.2. Vitrinas 3 833,000.00$ 2,499,000.00$

1.3. Escritorio 2 150,000.00$ 300,000.00$

1.4. Sillas 2 50,000.00$ 100,000.00$

1.5. Iluminación 10 20,000.00$ 200,000.00$

1.6. Publicidad y pancartas 2 600,000.00$ 1,200,000.00$

1.7. Implementos de Oficina 1 800,000.00$ 800,000.00$

2 Maquinaria 1 2,389,000.00$ 2,389,000.00$

2.1. Telefonos 2 70,000.00$ 140,000.00$

2.2. Computador 1 1,200,000.00$ 1,200,000.00$

2.3. Impresora Multifuncional 1 299,000.00$ 299,000.00$

2.4. Cizalla y dobladora de varillas 1 750,000.00$ 750,000.00$

3 Intangibles 1 2,820,000.00$ 2,820,000.00$

3.1. Licencia office 1 310,000.00$ 310,000.00$

3.2. Antivirus 1 110,000.00$ 110,000.00$

3.3. Software de Diseño 1 1,100,000.00$ 1,100,000.00$

3.4. Registro Legal empresa 1 500,000.00$ 500,000.00$

3.5. Mensualidad uso del chat bot 1 800,000.00$ 800,000.00$

4 Pedido de 74 unid 1 51,896,000.00$ 51,896,000.00$

Total 68,913,000.00$

81

Ilustración 22 Organigrama Oval Materiales y Soluciones SAS

Fuente: Los Autores

La asignación salarial se realizó de acuerdo con el nivel jerárquico el cual determinó que los

niveles operativos tendrán un monto equivalente al SMLV y los Gerenciales, no serán inferiores

a los 2 SMLV Año 2019. El valor seleccionado de los salarios se decidió de acuerdo al estudio

de factibilidad económica donde se visualizó la capacidad de la empresa en el primer año de

funcionamiento.

82

Tabla 15 Gastos administrativos I

Fuente: Los autores

Con el fin de explicar el funcionamiento operacional de la empresa Oval Materiales y

Soluciones SAS, habrá dos líderes de diferentes procesos en este caso según nuestra unidad de

negocio, Comercialización de materiales para la construcción y todo lo que tiene que ver con el

servicio de préstamos de instrumentos y herramienta especializada, junto con los líderes habrá un

auxiliar transversal que realizara el apoyo al proceso necesario.

Cada líder es responsable de generar ofertas, afianzar relaciones comerciales con los clientes,

velar por el cumplimiento de sus procesos, reabastecimiento en el caso de la comercialización de

los materiales para la construcción y que los instrumentos y herramientas especializadas cumplan

con los estándares en metrología para que cada medida sea confiable.

Nomina Director 1 Director 2 Auxiliar de Bodega Total

Salario 2,200,000.00$ 2,200,000.00$ 828,116.00$ 5,228,116.00$

Auxilio de transporte -$ -$ 97,032.00$ 97,032.00$

Seguridad Social

Salud (EPS) 187,000.00$ 187,000.00$ 70,390.00$ 444,390.00$

Riesgos Laborales 11,848.00$ 11,848.00$ 4,323.00$ 28,019.00$

Pensión 264,000.00$ 264,000.00$ 99,374.00$ 627,374.00$

Cargas prestacionales

Prima de servicios 183,333.00$ 183,333.00$ 77,096.00$ 443,762.00$

Cesantias 183,333.00$ 183,333.00$ 77,096.00$ 443,762.00$

Intereses de las cesantias 22,000.00$ 22,000.00$ 9,251.00$ 53,251.00$

Vacaciones 91,667.00$ 91,667.00$ 34,505.00$ 217,839.00$

Aportes parafiscales

Caja de compensación familiar 88,000.00$ 88,000.00$ 33,125.00$ 209,125.00$

Neto 3,231,181.00$ 3,231,181.00$ 1,330,308.00$ 7,792,670.00$

Cantidad 1 1 1 3

Total 3,231,181.00$ 3,231,181.00$ 1,330,308.00$ 7,792,670.00$

83

Tabla 16 Gastos administrativos II

Fuente: Los autores

Ahora bien, para los gastos administrativos el servicio eléctrico tendrá gran importancia ya

que permitirá tener los instrumentos de medición cargados y listos para funcionar al igual que

permitirá realizar pruebas de funcionamiento, es primordial para este negocio que los

instrumentos y herramienta especializada, tengan un plan de mantenimiento luego de cada

préstamo ya que como actualmente se revisara muchos de estos instrumentos son muy caros y su

buen mantenimiento ofrecerá al cliente confianza y calidad.

La diferencia principal entre un instrumento y una herramienta es que el instrumento permite

la revisión y diagnóstico de determinado factor por medio de una magnitud física, ya sea voltaje,

fuerza o presión, en cambio la herramienta proporciona la facilidad de que se realice determinada

maniobra, no arroja ninguna magnitud física, pero por sus características puede ser mecánica,

eléctrica o hidráulica, de igual forma también es vita conservar y mantener le buen estado de

estas herramientas ya que demostraran la calidad de empresa que es Oval Materiales y

Soluciones SAS.

Descripción Cantidad Valor Unitario Valor Total

Gastos Administrativos

Agua 1 350,000.00$ 350,000.00$

Luz 1 400,000.00$ 400,000.00$

Arriendo 1 1,700,000.00$ 1,700,000.00$

Telefono e Internet 1 100,000.00$ 100,000.00$

Total 2,550,000.00$ 2,550,000.00$

84

Tabla 17 Costo instrumentos y herramientas especiales

Fuente: Los autores

# Instrumento Marca Datos Tecnicos Cantidad Costo Unitario Costo Total

1Aire Acondicionado

PortatilConfort Style Model: HAC-12CPA/F, 12000BTU

2 1,500,000.00$ 3,000,000.00$

2 Analizador de Redes Fluke Analizador de redes fluke 435 1 12,000,000.00$ 12,000,000.00$

3 Anemometro Uni-t ANEMÓMETRO UNI-T UT362 2 200,000.00$ 400,000.00$

4 Bomba de Vacio CPS VP10D | Pro-Set® 10 CFM Vacuum Pump 2 800,000.00$ 1,600,000.00$

5 Camara Termografica Fluke

Cámara Termográfica Radiométrica, rango de -

20° C a 250° C. para entornos de trabajo

adversos. Con IR-Fusion. Modelo Fluke Ti10 2 2,500,000.00$ 5,000,000.00$

6 Cizalla Corta Cable Tekno PowersRCC-325PH CIZALLA MANUAL DE

TRINQUETE CABLE CU - AL 700MCM 5 150,000.00$ 750,000.00$

7 Detector de Gases Honeywell Detector de Gases Portable 2 65,000.00$ 130,000.00$

8Equipo de Soldadura

PortatilHarfus

EQUIPOS PORTATIL DE SOLDADURA

AUTOGENA UNIWELD 2 900,000.00$ 1,800,000.00$

9Extractor de Poleas y

RodamientosNacional Extractor de Poleas 3 Brazos

5 50,000.00$ 250,000.00$

10 Fumigadora MATABI Model: KIMA 12 Dde 8 Litros 5 50,000.00$ 250,000.00$

11 Hidrolavadora KARCHER Model: HD 4/9 C 1.520-969.0 3 500,000.00$ 1,500,000.00$

12 Marquilladora Panduit Impresora Panduit LS8 de transferencia 3 619,000.00$ 1,857,000.00$

13 Medidor de distancia Fluke Fluke 414D 2 310,000.00$ 620,000.00$

14 Megger AEMC MEGOHMETER MODEL 1045 2 612,000.00$ 1,224,000.00$

15 Mesa Elevable Nacional Mesa Levantable Hu-Lift Bs-100 1000kg 2 470,000.00$ 940,000.00$

16 Motor tool DremelRotary Tool Kit, 5000-35, 000 RPM, 50 Pc -

SIN FRESAS 2 210,000.00$ 420,000.00$

17 Osciloscopio Fluke KIT OSCILOSCOPIO DIGITAL FLUKE 123 2 2,100,000.00$ 4,200,000.00$

18 Pistola de calor Makita Pistola De Calor Hg1100 Makita 5 120,000.00$ 600,000.00$

19 Ponchadora First ForeverPonchadora mecanica, Ponchadora conector

tubular no aislado 4AWG a 300MCM 3 460,000.00$ 1,380,000.00$

20 Recuperadora YangyiRecuperadora De Gases RR500 Refmitre 1hp

Doble Tanque 2 1,300,000.00$ 2,600,000.00$

21 Sonometro Extech Sonometro 407732 2 450,000.00$ 900,000.00$

22 Tacometro AmprobeAmprobe TACH-20 Contact and Non-Contact

Tachometer 2 560,000.00$ 1,120,000.00$

23 Taladro BoshTALADRO ROTO MARTILLO AUTO ACOPLE

GBH 2-20 D 5 900,000.00$ 4,500,000.00$

24 Telurometro ErasmusTelurómetro o medidor de resistencia en tierra

ERT-100 2 570,000.00$ 1,140,000.00$

25 Torquimetro NorbarAislado 1000V, Cuadrante de 1/2" Rango de 8-

60 Nm, Longitud de 35 cm 5 375,000.00$ 1,875,000.00$

26 Vacuometro Digital MaterCool 98061 DIGITAL VACUUM GAUGE 4 460,000.00$ 1,840,000.00$

Total 51,896,000.00$

Costo Instrumentos Especiales

85

Tabla 18Costos Variables

Fuente: Los autores

Tabla 19 Costo total del proyecto

Fuente: Los autores

6.2. Financiación

La financiación de los costos fijos es de $68 913 000, se realizará por medio de la entidad

bancaria DAVIVIENDA, el valor restante equivalente a $34 842 670 se obtendrá por recursos

propios de los estudiantes. A continuación, se relaciona la tabla de amortización del crédito:

Tabla 20 Préstamo con Davivienda

Fuente: Los autores

Descripción Cantidad Valor Unitario Valor Total

Surtir Local Comercial (Primer pedido)

Tuberia y griferia 1 1,500,000.00$ 1,500,000.00$

Varillas 1 5,000,000.00$ 5,000,000.00$

Cemento 1 5,000,000.00$ 5,000,000.00$

Agregados 1 4,000,000.00$ 4,000,000.00$

Tornilleria 1 1,000,000.00$ 1,000,000.00$

Acabados Varios 1 8,000,000.00$ 8,000,000.00$

Total 24,500,000.00$

Descripción Total

Costos Fijos 68,913,000.00$

Costos Variables 24,500,000.00$

Gastos Administrativos 10,342,670.00$

Total 103,755,670.00$

68,913,000.00$

2%

1

36

Tabla de amortización del prestamo

Monto del Prestamo

Tasa de Interes actual M.V.

Periodo de pago en meses

Duración (Perido)

86

6.2.1. Tabla de amortización

Tabla 21 Tabla de amortización

Fuente: Los Autores

Periodos por año Principal Tasa nominal anual

12 -62,904,000.00 24.000%

Meses Deuda InicialCuota de pago

Mensual FijaIntereses

Pagos al

PrincipalDeuda

1 62,904,000.00 2,467,903.36 1,258,080.00 1,209,823.36 61,694,176.64

2 61,694,176.64 2,467,903.36 1,233,883.53 1,234,019.83 60,460,156.81

3 60,460,156.81 2,467,903.36 1,209,203.14 1,258,700.22 59,201,456.59

4 59,201,456.59 2,467,903.36 1,184,029.13 1,283,874.23 57,917,582.36

5 57,917,582.36 2,467,903.36 1,158,351.65 1,309,551.71 56,608,030.65

6 56,608,030.65 2,467,903.36 1,132,160.61 1,335,742.75 55,272,287.90

7 55,272,287.90 2,467,903.36 1,105,445.76 1,362,457.60 53,909,830.30

8 53,909,830.30 2,467,903.36 1,078,196.61 1,389,706.75 52,520,123.55

9 52,520,123.55 2,467,903.36 1,050,402.47 1,417,500.89 51,102,622.66

10 51,102,622.66 2,467,903.36 1,022,052.45 1,445,850.91 49,656,771.75

11 49,656,771.75 2,467,903.36 993,135.44 1,474,767.92 48,182,003.83

12 48,182,003.83 2,467,903.36 963,640.08 1,504,263.28 46,677,740.54

13 46,677,740.54 2,467,903.36 933,554.81 1,534,348.55 45,143,391.99

14 45,143,391.99 2,467,903.36 902,867.84 1,565,035.52 43,578,356.47

15 43,578,356.47 2,467,903.36 871,567.13 1,596,336.23 41,982,020.24

16 41,982,020.24 2,467,903.36 839,640.40 1,628,262.95 40,353,757.29

17 40,353,757.29 2,467,903.36 807,075.15 1,660,828.21 38,692,929.07

18 38,692,929.07 2,467,903.36 773,858.58 1,694,044.78 36,998,884.30

19 36,998,884.30 2,467,903.36 739,977.69 1,727,925.67 35,270,958.62

20 35,270,958.62 2,467,903.36 705,419.17 1,762,484.19 33,508,474.44

21 33,508,474.44 2,467,903.36 670,169.49 1,797,733.87 31,710,740.56

22 31,710,740.56 2,467,903.36 634,214.81 1,833,688.55 29,877,052.02

23 29,877,052.02 2,467,903.36 597,541.04 1,870,362.32 28,006,689.70

24 28,006,689.70 2,467,903.36 560,133.79 1,907,769.57 26,098,920.13

25 26,098,920.13 2,467,903.36 521,978.40 1,945,924.96 24,152,995.17

26 24,152,995.17 2,467,903.36 483,059.90 1,984,843.46 22,168,151.72

27 22,168,151.72 2,467,903.36 443,363.03 2,024,540.33 20,143,611.39

28 20,143,611.39 2,467,903.36 402,872.23 2,065,031.13 18,078,580.26

29 18,078,580.26 2,467,903.36 361,571.61 2,106,331.75 15,972,248.50

30 15,972,248.50 2,467,903.36 319,444.97 2,148,458.39 13,823,790.11

31 13,823,790.11 2,467,903.36 276,475.80 2,191,427.56 11,632,362.56

32 11,632,362.56 2,467,903.36 232,647.25 2,235,256.11 9,397,106.45

33 9,397,106.45 2,467,903.36 187,942.13 2,279,961.23 7,117,145.22

34 7,117,145.22 2,467,903.36 142,342.90 2,325,560.46 4,791,584.76

35 4,791,584.76 2,467,903.36 95,831.70 2,372,071.66 2,419,513.10

36 2,419,513.10 2,467,903.36 48,390.26 2,419,513.10 0.00

Periodos (años)

3

Tabla de Amortización de un préstamo

87

6.3. Punto de Equilibrio

En Oval Materiales y Soluciones SAS se comercializa materiales para la construcción y se

vende servicios de préstamo de herramienta, por tal motivo es difícil conocer la cantidad de

herramientas a prestar y las unidades específicas a vender por tal motivo, ¿Cuál es el valor en

ventas que la empresa debe alcanzar para cubrir para alcanzar exactamente sus costos y gastos

operativos?

Con el fin de identificar el punto de equilibrio es necesario identificar costos y gastos que

intervienen en el proceso comercial de la compañía, Para operar adecuadamente el punto de

equilibrio es necesario comenzar por conocer que el costo se relaciona con el volumen de

producción y que el gasto guarda una estrecha relación con las ventas. Así como hay costos y

gastos operativos fijos, también hay costos y gastos operativos variables. (Vaquiro, 2006).

Según (Vaquiro, 2006):

“El análisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relación que

existe entre costos y gastos fijos, costos y gastos variables, volumen de ventas y

utilidades operacionales. Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel

de producción y ventas que una empresa o negocio debe alcanzar para lograr

cubrir los costos y gastos con sus ingresos obtenidos. En otras palabras, el

PUNTO DE EQUILIBRIO es el nivel ingresos que iguala a la sumatoria de costos

y gastos operacionales, es decir, donde la utilidad operacional es igual acero.

También el PUNTO DE EQUILIBRIO se considera como una herramienta útil

para determinar el apalancamiento operativo que puede tener una empresa en un

momento determinado.”

88

Para este estudio se obtendrá el punto de equilibrio de la siguiente manera:

𝑃𝐸𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 =𝐶𝐹

1 − 𝐶𝑉𝑇𝑉𝑇

Donde:

𝐶𝐹: 𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜𝑠 𝐹𝑖𝑗𝑜𝑠

𝐶𝑉𝑇: 𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜𝑠 𝑉𝑎𝑟𝑖𝑎𝑏𝑙𝑒 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙

𝑉𝑇: 𝑉𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙𝑒𝑠

Tabla 22 Concepto de Punto de Equilibrio

Fuente: Los autores

De acuerdo con la tabla que se encuentra a continuación es importante saber, como se

desglosan los gastos y costos que tendrá la empresa, adicional a eso es importante saber que los

activos fijos como maquinaria, instrumentos y herramientas serán respaldados por un crédito que

se obtendrá por medio de banco Davivienda el cual generara una cuota mensual que es

considerada por tres años como un costo fijo.

Punto de Equilibrio Concepto

Costos FijosNomina + Arriendo + Servicios públicos +

Cuota Prestamo + Servicio Chat Bot

Costo Total Variable Pedido Según Ventas

Ventas Totales proyectadas Ventas Mensuales

Punto de equilibrio en Ventas

89

Tabla 23Punto de equilibrio

Fuente: Los autores

A continuación, se presenta el punto de equilibrio en el cual no se obtendrán perdidas o

ganancias.

Ilustración 23 Punto de equilibrio ventas

Fuente: Los autores

Item Concepto Mensual

Costo FijoNomina + Arriendo + Servicios

públicos + Cuota Prestamo + 13,610,573.36$

Costo Total Variable Pedido Según Ventas 7,717,500.00$

Ventas Mensuales Producto 9,665,250.00$

Ventas Mensuales Servicio 1,946,100.00$

40,586,342.82$ Punto de equilibrio en Ventas

Ventas Totales proyectadas

$ -

$ 10.000.000,00

$ 20.000.000,00

$ 30.000.000,00

$ 40.000.000,00

$ 50.000.000,00

$ 60.000.000,00

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Punto de Equilibrio

Costo Total Venta Total

90

6.4. Evaluación Financiera

La evaluación financiera permite determinar la viabilidad de la propuesta, su rentabilidad y

resumen financiero.

Ilustración 24 Crecimiento de la Utilidad

Fuente: Los autores

La proyección de las ventas es realizada para 5 años que es el tiempo en que se realizara el

pago del crédito solicitado, a continuación, se observa el avance y crecimiento de las ventas:

Tabla 24 Proyección año 2021

Fuente: Los Autores

$ -

$ 50.000.000,00

$ 100.000.000,00

$ 150.000.000,00

$ 200.000.000,00

$ 250.000.000,00

$ 300.000.000,00

$ - $ 50.000.000,00 $ 100.000.000,00 $ 150.000.000,00 $ 200.000.000,00 $ 250.000.000,00

Crecimiento de la Utilidad

Costo Fijo Costo VariableVentas Totales

Servicios

Ventas Totales

ProductoVenta Total

1 13,610,573.36$ 3,858,750.00$ 1,167,660.00$ 4,832,625.00$ 6,000,285.00$

2 13,610,573.36$ 6,664,612.50$ 1,556,880.00$ 8,663,996.25$ 10,220,876.25$

3 13,610,573.36$ 8,308,550.25$ 1,946,100.00$ 10,801,115.33$ 12,747,215.33$

4 13,610,573.36$ 8,713,403.24$ 2,335,320.00$ 11,327,424.22$ 13,662,744.22$

5 13,610,573.36$ 10,813,696.48$ 2,724,540.00$ 14,057,805.43$ 16,782,345.43$

6 13,610,573.36$ 13,572,868.23$ 3,113,760.00$ 17,644,728.70$ 20,758,488.70$

7 13,610,573.36$ 16,032,950.60$ 3,347,292.00$ 20,842,835.78$ 24,190,127.78$

8 13,610,573.36$ 18,981,868.30$ 3,502,980.00$ 24,676,428.79$ 28,179,408.79$

9 13,610,573.36$ 23,463,698.32$ 3,892,200.00$ 30,502,807.81$ 34,395,007.81$

10 13,610,573.36$ 28,508,393.45$ 4,047,888.00$ 37,060,911.49$ 41,108,799.49$

11 13,610,573.36$ 32,956,230.77$ 4,281,420.00$ 42,843,099.99$ 47,124,519.99$

12 13,610,573.36$ 40,214,091.59$ 4,281,420.00$ 52,278,319.06$ 56,559,739.06$

Mes

Ventas COSTOS

91

Tabla 25 Proyección año2022

Fuente: Los Autores


Fuente: Los Autores


Servicios

Ventas Totales

ProductoVenta Total

13 13,610,573.36$ 27,374,550.06$ 4,281,420.00$ 35,586,915.07$ 39,868,335.07$

14 13,610,573.36$ 34,022,655.07$ 4,281,420.00$ 44,229,451.59$ 48,510,871.59$

15 13,610,573.36$ 35,209,365.28$ 4,281,420.00$ 45,772,174.86$ 50,053,594.86$

16 13,610,573.36$ 39,979,425.90$ 4,281,420.00$ 51,973,253.66$ 56,254,673.66$

17 13,610,573.36$ 47,436,355.39$ 4,670,640.00$ 61,667,262.01$ 66,337,902.01$

18 13,610,573.36$ 52,894,032.91$ 4,670,640.00$ 68,762,242.79$ 73,432,882.79$

19 13,610,573.36$ 56,782,723.85$ 4,670,640.00$ 73,817,541.01$ 78,488,181.01$

20 13,610,573.36$ 64,262,557.20$ 4,670,640.00$ 83,541,324.36$ 88,211,964.36$

21 13,610,573.36$ 39,637,026.46$ 4,670,640.00$ 51,528,134.40$ 56,198,774.40$

22 13,610,573.36$ 46,567,843.66$ 4,670,640.00$ 60,538,196.76$ 65,208,836.76$

23 13,610,573.36$ 50,460,915.39$ 4,670,640.00$ 65,599,190.01$ 70,269,830.01$

24 13,610,573.36$ 55,881,859.44$ 4,670,640.00$ 72,646,417.28$ 77,317,057.28$

Mes

Ventas COSTOS


Servicios

Ventas Totales

ProductoVenta Total

25 13,610,573.36$ 64,326,229.31$ 4,670,640.00$ 83,624,098.11$ 88,294,738.11$

26 13,610,573.36$ 39,024,579.12$ 4,670,640.00$ 50,731,952.85$ 55,402,592.85$

27 13,610,573.36$ 72,618,237.64$ 4,670,640.00$ 94,403,708.93$ 99,074,348.93$

28 13,610,573.36$ 80,041,802.02$ 4,670,640.00$ 104,054,342.63$ 108,724,982.63$

29 13,610,573.36$ 48,883,156.47$ 4,670,640.00$ 63,548,103.40$ 68,218,743.40$

30 13,610,573.36$ 56,844,127.66$ 4,670,640.00$ 73,897,365.96$ 78,568,005.96$

31 13,610,573.36$ 62,619,491.03$ 4,670,640.00$ 81,405,338.34$ 86,075,978.34$

32 13,610,573.36$ 48,028,950.83$ 4,670,640.00$ 62,437,636.08$ 67,108,276.08$

33 13,610,573.36$ 72,533,275.88$ 4,670,640.00$ 94,293,258.65$ 98,963,898.65$

34 13,610,573.36$ 78,727,617.64$ 4,670,640.00$ 102,345,902.93$ 107,016,542.93$

35 13,610,573.36$ 46,905,331.42$ 4,670,640.00$ 60,976,930.85$ 65,647,570.85$

36 13,610,573.36$ 66,171,696.31$ 4,670,640.00$ 86,023,205.20$ 90,693,845.20$

Mes

Ventas COSTOS

92

Tabla 27 Proyección año2024

Fuente: Los autores


Fuente: Los autores


Servicios

Ventas Totales

ProductoVenta Total

37 -$ 82,717,561.35$ 5,449,080.00$ 107,532,829.75$ 112,981,909.75$

38 -$ 89,122,263.95$ 5,838,300.00$ 115,858,943.14$ 121,697,243.14$

39 -$ 91,151,280.83$ 4,826,328.00$ 118,496,665.08$ 123,322,993.08$

40 -$ 99,224,295.74$ 5,137,704.00$ 128,991,584.47$ 134,129,288.47$

41 -$ 98,365,855.25$ 5,371,236.00$ 127,875,611.82$ 133,246,847.82$

42 -$ 97,482,075.87$ 4,670,640.00$ 126,726,698.63$ 131,397,338.63$

43 -$ 102,704,678.08$ 5,137,704.00$ 133,516,081.51$ 138,653,785.51$

44 -$ 94,133,742.76$ 5,449,080.00$ 122,373,865.59$ 127,822,945.59$

45 -$ 107,128,674.47$ 5,838,300.00$ 139,267,276.82$ 145,105,576.82$

46 -$ 98,488,048.21$ 4,670,640.00$ 128,034,462.68$ 132,705,102.68$

47 -$ 70,791,802.08$ 4,670,640.00$ 92,029,342.71$ 96,699,982.71$

48 -$ 88,492,898.91$ 4,670,640.00$ 115,040,768.58$ 119,711,408.58$

Mes

Ventas COSTOS


Servicios

Ventas Totales

ProductoVenta Total

49 -$ 95,344,777.65$ 5,449,080.00$ 123,948,210.95$ 129,397,290.95$

50 -$ 97,515,460.42$ 5,838,300.00$ 126,770,098.55$ 132,608,398.55$

51 -$ 106,152,132.99$ 4,826,328.00$ 137,997,772.88$ 142,824,100.88$

52 -$ 105,233,756.20$ 5,137,704.00$ 136,803,883.06$ 141,941,587.06$

53 -$ 114,065,296.82$ 5,371,236.00$ 148,284,885.86$ 153,656,121.86$

54 -$ 118,145,575.43$ 4,670,640.00$ 153,589,248.06$ 158,259,888.06$

55 -$ 110,732,596.94$ 5,137,704.00$ 143,952,376.02$ 149,090,080.02$

56 -$ 108,146,908.17$ 5,449,080.00$ 140,590,980.61$ 146,040,060.61$

57 -$ 103,826,023.23$ 5,838,300.00$ 134,973,830.20$ 140,812,130.20$

58 -$ 121,319,703.38$ 4,670,640.00$ 157,715,614.40$ 162,386,254.40$

59 -$ 127,284,588.80$ 6,149,676.00$ 165,469,965.44$ 171,619,641.44$

60 -$ 136,788,504.76$ 6,071,832.00$ 177,825,056.19$ 183,896,888.19$

Mes

Ventas COSTOS

93

6.4.1. VAN y TIR

Para calcular la VAN y la TIR se realizará una proyección de 5 años del flujo de caja:

.

Tabla 29 VAN Y TIR Oval Materiales y Soluciones SAS

Fuente: Autores

6.5. Análisis de sensibilidad

De acuerdo con el anterior estudio se pudo percatar que, aunque la propuesta es

ambiciosa, son necesidades concretas de un segmento de la población donde el valor de la

construcción es sumamente costoso u la utilidad se observa a partir de unos años. En el momento

en que se pueda solventar el inventario y que no genere perdidas se encontrara el equilibrio que

es a partir del quinto año, pero teniendo en cuenta que desde el tercer año se pagó el crédito y se

pueden generar nuevos puestos de trabajo ampliar la infraestructura o fortalecer los medios de

transporte con los que se pretende llegar al cliente.

Año Valor

1 63,686,436.20-$

2 56,316,712.86$

3 113,738,148.28$

4 397,671,245.25$

5 467,977,117.44$

Años 5

Tasa de interes 0.1

Inversión 103,755,670.00$

VAN 532,535,244.19$

TIR 64%

VAN Y TIR

94

7. CONCLUSIONES

Con respecto al presente plan de negocio pudimos obtener bastantes ideas acordes a las

dificultades y fortalezas en una iniciativa de negocio, desde hace tiempo se ha observado que los

frutos de un emprendimiento solido e ideas diferentes, pueden ser consideradas como el punto

diferenciados entre el éxito y el fracaso, así como en la satisfacción personal de aportar con el

cambio de mentalidad en los Colombianos en la adquisición de productor y servicios, cada vez

que se avanza en un proyecto propio se aprende multidisciplinariamente en diferentes campos,

no es un secreto que es difícil comenzar, no obstante con dedicación y esfuerzo se pueden

obtener grandes resultados.

La idea de Oval Materiales y Soluciones SAS surgió por las cualidades y destrezas técnicas de

los estudiantes que conformaron la idea de negocio, por su perfil profesional y diferente acciones

aprendidas en el trabajo, la inclusión de la tecnología en la construcción se veía remota, y el

estudio de localización permite llegar al cliente de manera más fácil y práctica, el reto diario

fue cumplir con los compromisos en tiempos establecidos, conociendo las grandes dificultades

que se puede producir en el camino del emprendimiento, es lo que se tiene claro en el proyecto

Oval Materiales y Soluciones SAS.

Este es un proyecto viable por múltiples razones y como se sustentó a lo largo de la

modelación y diseño de este proyecto, el ser humano por calidad de vida, por espacio, por

necesidad tendrá la obligación de expandirse, para poder convivir con más personas en espacios

más reducidos, adicional a eso cada vez, más empresas le apuestan a la calidad, agilidad y

facilidad de los servicios, es ahí donde los instrumentos y herramientas especiales harán la

diferencia en el mercado actual, punto fuerte para Oval Materiales y Soluciones en

contraprestación a los clientes.

95

8. BIBLIOGRAFÍA

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96

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DISEÑAR EL MODELO DE NEGOCIO PARA LA VIABILIDAD DE ...

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