La Ruta Visible

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Cómo el CONSUMIDOR

elige una MARCA

Factores que intervienen en el valor de una MarcaLos medios:

Medios de comunicación masiva

Código Nosotros (Sitios Web, aplicaciones móviles, centros de atención al cliente, etc.)

Puntos de contacto “Ellos” (blogs, redes sociales, foros, opiniones de expertos)

Las audiencias:

Buscadores

Amplificadores

Acompañantes

LAS MARCAS

LAS AUDIENCIAS

M

e

n

s

a

j

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s

Usando los medios de

comunicación masiva, las marcas

“hablan” con las audiencias en un

comunicación unidireccional

m

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Usando el Código Nosotros (Sitios

Web, aplicaciones móviles, centros

de atención al cliente) las Marcas

“conversan” con las audiencias en

una comunicación bidireccional

LAS MARCAS

LAS AUDIENCIAS

Usando los puntos de contacto

“Ellos” las audiencias conversan

entre ellas sobre las Marcas en una

comunicación bidireccional

LAS AUDIENCIAS

La marca A es…..

Y la marca B es….

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Los mensajes transmitidos en la nube tienen alto impacto en la decisión del consumidor al momento de elegir una Marca para comprar productos o servicios

Cómo el consumidor elige un Marca

Da prioridad a las Marcas ConocidasEtapa 1Evalúa cada una de las Marcas comunicándose con éstas para obtener mayor información sobre su compraEtapa 2

Evalúa las opiniones de otras personas sobre las MarcasEtapa 3

Elige la Marca y realiza la compraEtapa 4

Se convierte en un influyente para otros consumidores potencialesEtapa 5

El post completo lo puedes leer enCómo el consumidor elige una Marca

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