Como encontrar consumer insigths en las redes sociales
-
Upload
mercadeo-e-informacion -
Category
Marketing
-
view
92 -
download
1
Transcript of Como encontrar consumer insigths en las redes sociales
![Page 1: Como encontrar consumer insigths en las redes sociales](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052623/559a6cef1a28abb8028b465f/html5/thumbnails/1.jpg)
Exploración de conocimiento en
Redes Sociales
Netnografia
![Page 2: Como encontrar consumer insigths en las redes sociales](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052623/559a6cef1a28abb8028b465f/html5/thumbnails/2.jpg)
«Descúbreme»
El seguidor de las redes socialeshace una invitación a que loconozcan.
![Page 3: Como encontrar consumer insigths en las redes sociales](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052623/559a6cef1a28abb8028b465f/html5/thumbnails/3.jpg)
Temores, recuerdos, personalidad,
experiencias, inhibidores, cultura, preconceptos, Motivadores, anhelos,
sentimientos, emociones, aspiraciones,
percepciones, momentos, rutinas, costumbres,
dialectos.Es como estar tomando caféCon amigos.
![Page 4: Como encontrar consumer insigths en las redes sociales](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052623/559a6cef1a28abb8028b465f/html5/thumbnails/4.jpg)
Analizar
conversaciones
+
Recopilar y analizar
datos propios
=Conocimiento Proceso de construcción
![Page 5: Como encontrar consumer insigths en las redes sociales](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052623/559a6cef1a28abb8028b465f/html5/thumbnails/5.jpg)
31% hombres
69% mujeres
Fuente: Estudio netnografico 26 centros comerciales enLatinoamérica – Dic 2013- enero –febrero-marzo 2014
Organizar Datos
Preguntas: 41%Felicitaciones : 8%Motivar visita : 11%Sug. y quejas : 23%Otros : 17%
Promedio de 63Publicaciones en Facebook 320 mensajes twitter
mensuales
![Page 6: Como encontrar consumer insigths en las redes sociales](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052623/559a6cef1a28abb8028b465f/html5/thumbnails/6.jpg)
x
Fuente: Estudio netnografico 26 centros comerciales enLatinoamérica
Organizar Datos
33 % invitación aEventos Mall
6% mensajesespeciales
26% accionesde marcas
20% dctos. marca
12% comentariosDel c. comercial
51% mensajes
especiales
38% Dctos.
marcas
Tipos de publicaciones Efectividad de Respuestas
12% Acciones de
mar
![Page 7: Como encontrar consumer insigths en las redes sociales](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052623/559a6cef1a28abb8028b465f/html5/thumbnails/7.jpg)
Oportunidades de
comunicación …..
Fuente: Estudio netnografico 26 centros comerciales enLatinoamérica
![Page 8: Como encontrar consumer insigths en las redes sociales](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052623/559a6cef1a28abb8028b465f/html5/thumbnails/8.jpg)
Fuente: Estudio netnografico 26 centros comerciales enLatinoamérica
Oportunidad:«sentimientos
colectivos»
Empatía Social
![Page 9: Como encontrar consumer insigths en las redes sociales](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052623/559a6cef1a28abb8028b465f/html5/thumbnails/9.jpg)
x
Fuente: Estudio netnografico 26 centros comerciales enLatinoamérica
Oportunidad: Invitar a contar los momentos
vividos dentro del
Mall
Añoranzas
![Page 10: Como encontrar consumer insigths en las redes sociales](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052623/559a6cef1a28abb8028b465f/html5/thumbnails/10.jpg)
x
Fuente: Estudio netnografico 26 centros comerciales enLatinoamérica
Oportunidad:Hablar en un
Lenguaje incluyenteTriunfo colectivo
![Page 11: Como encontrar consumer insigths en las redes sociales](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052623/559a6cef1a28abb8028b465f/html5/thumbnails/11.jpg)
x
Oportunidad:
Admiración y orgullo
![Page 12: Como encontrar consumer insigths en las redes sociales](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052623/559a6cef1a28abb8028b465f/html5/thumbnails/12.jpg)
Perfiles de visitantes….
Fuente: Estudio netnografico 26 centros comerciales enLatinoamérica
![Page 13: Como encontrar consumer insigths en las redes sociales](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052623/559a6cef1a28abb8028b465f/html5/thumbnails/13.jpg)
X
Fuente: Estudio netnografico 26 centros comerciales enLatinoamérica
Saludable
Fashionista
EspírituLibre y aventurero
![Page 14: Como encontrar consumer insigths en las redes sociales](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052623/559a6cef1a28abb8028b465f/html5/thumbnails/14.jpg)
Posicionamiento de marca
Fuente: Estudio netnografico 26 centros comerciales enLatinoamérica
![Page 15: Como encontrar consumer insigths en las redes sociales](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052623/559a6cef1a28abb8028b465f/html5/thumbnails/15.jpg)
x
Búsqueda de
Insigths
Mensajes en primera persona artistas yReferentes sociales
El centro comercialdestruye barrerassociales
El centro comercial acerca a las personas con sus ídolos
![Page 16: Como encontrar consumer insigths en las redes sociales](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052623/559a6cef1a28abb8028b465f/html5/thumbnails/16.jpg)
x
Búsqueda de
Insigths
A mi me encantan, yo tengo miles de pares y siempre compro mas.
Además de salud, dinero y amor.. A la prosperidad se le
suman los…zapatos
El Mall es un regalode los ángeles.
![Page 17: Como encontrar consumer insigths en las redes sociales](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052623/559a6cef1a28abb8028b465f/html5/thumbnails/17.jpg)
x
Búsqueda de
Insigths
Estuve la semana pasada y me encanto!!.,tienes que ir,..
Es una parte del mundo diferente y maravilloso
El Mall, es un oasisdentro de mi vidacongestionada-
![Page 18: Como encontrar consumer insigths en las redes sociales](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052623/559a6cef1a28abb8028b465f/html5/thumbnails/18.jpg)
RECOMENDACIONES:
- Trabajo continuo deseguimiento
- Encontrar afinidades.
- Validar respuestas conLos compradores y las marcasdentro del Mall.