Cómo hacer publicidad (efectiva) en Facebook e … · campañas de publicidad online, en el que el...
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Cómohacerpublicidad(efectiva)enFacebookeInstagram
Autora:In
maRiuTorrens
Inmaens
Cómo hacer publicidad (efectiva) en Facebook e Instagram. Autora: Inma Riu Torrens
04 Introducción
07 Factoresatenerencuenta
antesdeempezarunacampaña
11 CómoencontrarmipúblicoenFacebook
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Actividadesyvideoresumen
Cómo hacer publicidad (efectiva) en Facebook e Instagram. Módulo 2. Autora: Inma Riu Torrens
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Módulo2.Introducción
¿Sabíasquelamejorherramientadepropagandaerestúytuequipo?Unequipo
motivadoy“social”esmuchomáspotentequeunacampañade100eurosenFacebooky
¿sabesporqué?,porquenadiecomoellosparadefenderloscoloresdelafarmacia,salir
enlafoto,compartirensusredesycontárseloasusamigos.
Además,tuequipopuedemotivarasusamigosacomprarygenerartráficoconclientes
“locales”quepuedenveniracomprarfísicamentealafarmacia,puedesacabarhaciendo
unaventacruzada,ofrecerserviciospersonalizadosyendefinitiva,quecomprenmásy
repitan.
Quenotequepaduda,antesdecontrataraunaagenciaeinvertirdineroenpublicidad
deFacebook…motivaatuequipoaqueparticipeenlasredesdelafarmaciaypideque
compartanentresusamigos.
UtilizatuFacebookpersonaltambiénparacompartirtodoloquetuhaces:artículosque
escribas,eventosalosquevayas,…deestamaneradarásaconocerestainformación
entretodostusamigosypodrásahorrardineroenpublicidad.
EsqueletodeunanuncioenFacebook
UnanuncioenFacebookdebetenerunOBJETIVOclaro,debetenerunaimagen/video
atractivoyunallamadaalaacciónfinal.Debeteneruntiempodeinicioyfinyun
presupuesto.
Objetivo:
Vender,
Descargar
Conseguirfans
FECHADEINICIOFECHADEFIN
IMAGEN
VIDEOATRACTIVOS
AUDIENCIA
PRESUPUESTO
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Cómo hacer publicidad (efectiva) en Facebook e Instagram. Autora: Inma Riu Torrens 6
AdentrándonosenelvocabulariodeFacebook:
VocabularioindispensableparaentenderFacebookAds:
Antesdeempezarnospondremosaldíacontodoestenuevovocabulariopublicitario
parasacarleelmáximoprovechoaFbAds:
ADS:abreviaturadeadvertising,quesignificapublicidadeninglés;de
ahíqueporejemplolaplataformadeanunciosdeFacebooksellame
FacebookAds.
CPA:elcosteporacciónesunamodalidaddepagoenpublicidadonline
porelqueelanunciantepagasielusuariorealizaunaacción
previamentedefinida(suscripción,venta,etc.).
CPC:elcosteporclicesunamedidadepagoenpublicidadonlineque
indicaelprecioquepagaelanuncianteporcadaclicquehaceelusuario
enelanunciooenlacepatrocinado.
CPI:elcosteporimpresiónesunamodalidaddepagoenpublicidad
onlineporelqueelanunciantepagacuandosevisualizasuanuncio
(impresión).ElformatohabitualdeestamodalidadeselCPM,costepor
milimpresiones.
CPM:elcostepormilesunamodalidaddepagoenpublicidadonline
porelqueelanunciantepagaporcadamilimpresionesdesuanuncio
(porcadamilvecesquesemuestraelanuncio).
CTR:elclickthroughrateoratiodeclicsesunafórmulaquemidela
eficaciadeunacampañayqueseobtienedividiendoelnúmerode
usuariosquehanhechoclicenunanuncioentreelnúmerodevecesque
sehamostrado,multiplicadoporcienparaofrecerlocomoporcentaje.
IMPRESIONES:vecesquesemuestraunanuncioenunacampañade
publicidadonline.
PPC:siglasdepayperclickopagoporclic,esunmétododepagoen
campañasdepublicidadonline,enelqueelanunciantepagaporcada
clicquerecibesuanuncio.
REACH:significaalcanceymidealnúmerodepersonasalasque
llegamosatravésdeloscontenidospublicadosenredessociales,porlo
quesirveparamedirsuimpacto.
Fuente:PiensaenWeb
Cuandopensamoseneldineroquevamosainvertirenpublicidad,vamosafijarnosen
quétipodepublicidadypresupuestotenemos,sinosconvieneCPCoCPMFacebook
Ads,
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Factoresatenerencuentaantesdeempezarunacampaña
Vocabulariobásico
Antesdeempezartenemosquediferenciarentreanuncioycampaña.Unacampañaes
unconjuntodeanuncios.
¿Porquéesimportanteteneresteclaro?PorqueparaqueunacampañadeFacebookAds
funcione,esconvenientehacerdiferentesversionesdeunmismoanuncio,paravercuál
conviertemejorysabersiesuntemadecontenidodelanuncio,imagenusada,landingo
dedíayhora.
CAMPAÑA CAMPAÑA
CONJUNTODEANUNCIOS1 CONJUNTODEANUNCIOS2
Anuncio1
Anuncio2
Anuncio1
Anuncio2
Anunciovscampaña
AsíporejemplopodemosencontrarunaCampañadeveranoparacuidadodelcabelloy
otracampañadeprotecciónsolardelapiel.
Campañaproteccióncabello Campañaprotecciónpiel
CONJUNTODEANUNCIOS1 CONJUNTODEANUNCIOS2
Protegecabelloantesdeiralsol
Protegeelcabelloenla
piscina/mar
Protecciónfamilia
Protecciónantimanchas
Cadaunodelosanunciostendrásutextoeimagenovídeo(ono).Parapoderdeterminar
quéesloquehacequefuncionenmejoropeorlascosas.
Dinero:cómoinvertirloenFacebookAds
Parasaberquédineroquieresemplearentuscampañas,debespensarsiloquequieres
esunpreciofijo(CPM)ounprecioqueoscila(CPC)unaveztengasdefinidoelpúblicoal
quequieresdirigirte,sihaymásanunciantescomotúintentandollegaralmismopúblico,
elanunciosemostraráenbaseaquiénestéinvirtiendodineroenlapuja.
-CPC:elcosteporclicesunamedidadepagoenpublicidadonlinequeindicaelprecio
quepagaelanuncianteporcadaclicquehaceelusuarioenelanunciooenlace
patrocinado.Sinohayclic,nohaypago,independientementedelnúmerode
impresiones.
-CPM:elcostepormilesunamodalidaddepagoenpublicidadonlineporelqueel
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anunciantepagaporcadamilimpresionesdesuanuncio(porcadamilvecesquese
muestraelanuncio).
Dinero:cuántogastarenFacebookAds
MuchosdenosotroscuandoinvertimosdineroenFacebookAdspensamos,buenototal
simeto50eurosalmes,…tampocoesparatanto.Peroantesdepensarendedicardinero
alapublicidaddeFacebookhayquepensar,¿sonrealmentelosanunciosdeFacebook
efectivosparamisobjetivos?¿cuántasventas/descargas/visitasalaweb/fansserán
capacesdeganar?.
1-Sabercuáleselobjetivodelacampaña
Alinvertirenpublicidaddebestenerclaroelobjetivodelacampaña.Hacerpublicidad
porhacerpublicidadsinunobjetivoenconcreto,haráquenuestromensaje,texto,
productoquepromocionemos…notengaatractivo.
Necesitamosunallamadaalaacciónclara
Ejemplo:queseapuntenauneventodecosméticaquetendremosenlafarmacia,que
descarguennuestraApp,quevenganacomprarXproductoqueestáenpromoción,….
2-Cuántonoscuestaconseguiresteobjetivo
Ejemplo:silaventamediacuandohayuneventodecosméticaentufarmaciason60
euros/venta,conseguirquelosclientesqueveaneleventoentuFacebookacudanatu
farmacia,esimportante.
Siinvertimos50eurosenpublicidadyconseguimosque20clientestomeninterésen
venir,estaremosdiciendoque50/20=2,5euros/personapero….Siconseguimosqueel
50%delosquesehanapuntadovengan(normalmente,suelenfallarentreun10-20%de
losqueseapuntanaloseventos)soloconquevenganel50%,conseguiremos10
personas,ysideestastodascompranunamediade30euros,habremosconseguido300
eurosdeventa(nobeneficio)con50eurosdeinversión.¿Creéisquehabrávalidola
pena?
CASO:
Debemossercapacesdeanalizartodoestoparasabersilos50eurosinvertidoshabrán
validolapenaymehanservidoparaalgo.Porelloesimportantetenerclaros:
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3-Cuántovaleunclienteeneltiempo,eninglésseconocecomocustomerlifetime
value,ysignificaelvalordeunclienteeneltiempo.Quizáseseclientequehavenido
atraídoporFacebook,quehacompradounproductodeunamarcaquenoconocía,
quieraseguirconsumiendomásproductosdelamarcayvuelveacomprarmásproductos
enlospróximosmeses.Conloquesifuéramoscapacesdellevaruncontrolatravésdela
tarjetadefidelidad,podríamosaveriguarelbeneficiofinaldelos2,50euros/usuariode
adquisición.
Miexperiencia:
EnFarmaschoolinvertimosdemanerageneral12euros/3díaso25euros/5días.Hemos
analizadolosmejoresdíasdepublicaciónquesondejuevesadomingo,yestosdíasson
losqueinvertimospublicidad.
Hacemoscoinicidirlasalidadenuevoscursosconlosmiércoles,paraellanzamientodela
newsletter(queeseldíadelasemanaquemejorfuncionan)yelfindesemana
reforzamosconpublicidad.
Acontinuaciónpodréisverelejemplodenuestrapublicidaddelaplataforma
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Unabuenapublicidad(asociadaconunbuentextoyreclamo-descuento,descarga,curso
gratuito-)noshaceaumentarlasventas/descargasenelfindesemanaquesedesarrolló
laacción.
Nota:paramejorarlostextospublicitariososrecomiendoelcursodeCómoescribir
contenidoatractivoparaelblogdetufarmacia.
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Ejemplo:Imagensomosmásde1000,esteestudescuento.
Unainversiónde9euroshizoqueseclicara7vecesenlallamadaalaaccióndelanuncio,
quesepublicótantoenInstagramcomoenFacebook.Elresultadosuperócon
expectativaslaprevisióndeventas.
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¿DóndeencontrarmipúblicoenFacebook?
EncontraralpúblicoalquedebesdirigirteenFacebookeslomásimportante.
Definetupúblico,tuzonadealcancey…nopiensesquecuantomásabarquesmejor.Al
contrario,cuantomejorestédefinidotupúblicoysepasaquiéndebes“atacar”mejorte
funcionarálapublicidadenFacebook.Estoesloqueenmarketingsellama“longtail”y
consisteenofreceralpúblicoquerealmenteestábuscandoalgoenconcretoloque
necesita.
UtilizaPowerEditorparaconocerquiénestutipodepúblico.Paraello,usaelnavegador
GoogleChrome(sinousasesenavegador,nopodrásacceder)yentraenesteenlace:
https://www.facebook.com/ads/manage/powereditorsieslaprimeravezqueentrasen
laplataformadeFacebookAds,lomásseguroesquetenagsqueactivarlacuenta.Esto
sehacedandotutarjetadecréditoydeestamanerayapuedesempezarapublicitar.
Unaveztehayasdadodealtayestéfuncionandotucuenta,ingresaen:
https://www.facebook.com/ads/audience-
insights/people?act=10154708547856206&age=18-&country=US
Deestamanerapodrásdeterminarelpúblicoalquequieresdirigirtucampaña.
Seleccionarloenbaseatusintereses.
Facebooktepermiteseleccionarentretuspropiosseguidores(detupágina)odelpúblico
engeneral:
Porejemplo:imaginaquequierescomprarteunacremaparaprotecciónsolarytienes
psoriasis.Situescribessobreprotectoressolaresengeneral,elpúblicoesmuyamplio,perosi
escribessobreprotectoressolaresparapielesconpsoriasis,elpúblicoserámuchomenor,
peroseráunpúblicoverdaderamenteinteresadoenconocerlotodosobrelaprotecciónsolar
parasucasoymásprobablequeteacabecomprandooconfiandoelcuidadodetupielati
queaotrapersona.
Porejemplo:
Siloquequieroyoesvenderproductosdedermocosmética/ofrecerserviciosdedieta
etc.Lointeresanteesbuscarusuariosqueesténinteresadosenestoentupaísopaíses
enlosquequierespublicitarte.
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Debesseleccionarsiloquequieresescrearelpúblicofandetupáginaocrearunpúblico
desde0.
Acontinuaciónhemoscreadodosejemplos,elprimeroenelquehemoscreadoun
públicoenbaseanuestraspáginas:SaludabilityyFarmaschool:
Estolohemoshechomarcando:paísEspaña,páginasconectadas:Saludabilityy
Farmaschool.Enestecasonohemosintroducidointeresesaunquepodríamoshaber
introducido:Farmacia,Formación.
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Acontinuaciónhemosguardadoestepúblicocomo:PruebaCursoInstagram
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Enelsegundoejemplo,hemosidoaCrearNuevo(público)yhemosseleccionadoTodos
enFacebook
Yhemosseleccionadoelpaís:España(pordefectosiempresaleEstadosUnidos)con
interesesen:Farmacia,dietasana,cremasdefarmaciaconunafranjadeedadde26a60
años.
Unavezdelimitadolosinteresesyedaddelpúblico,podemosverquécategoríassonlas
quemásinterésgeneranenelusuariodefinidoencuantoa:tiendas,organización,cosas
debebés/niños,cosasparaeljardínyelhogar,….Yquémarcassigue.Tambiénpodemos
verenquélugardeEspañaseencuentranesosfans,deestamanerapodríamoshacer
quelaspromocionessevieranenunasdeterminadaszonasdeEspañaúnicamente.
Unaveztenemoselpúblicosegmentado,leasignamosunnombreydeestamanera
iremoscreandodiferentespúblicosenbaseanuestrasnecesidades/intereses.
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Siloquequieresestodavíamáspersonalizartupúblico,y“atacar”alosquedeverdad
hantenidointerésentupáginaweboentusredessociales,Facebookpermitehacerlo.
¿Cómocrearpúblicospersonalizados?
1. Entraenhttps://www.facebook.com/ads/manager/audiences/manage/hazclicen
crearpúblicoàpúblicopersonalizado.
2. Eligecómoquierescreareltipoestepúblico:enbaseatusvisitasweb,archivode
clientes,actividadenlaaplicación,interacción,….
3. Facebookcrearáentoncesunpixelespecíficoparalaacciónquehayasmarcadoen
elpunto2.Yapartirdeentoncesdeberásseguirlasinstruccionesydecidirsilos
pasosquetepide,erescapacesdehacerlostú(porejemplo,incrustaruncódigoen
tuweb,subirlosemailsapartirdetuBBDDenelformatonecesario)ositu
programadorpuedehacerloporti.
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Otrasopcionesdisponiblesquepuedesllevaracabounaveztienestupixelson:
Crearunpúblicopersonalizadoagregandoclientesdesdetuarchivo,desde
MailchimpoincluitelLifeTimeValuedetusconsumidoresparaunmayor
rendimientodelospúblicossimilares.
(estetipodepúblicoexigeunosnivelesavanzadosdeconocimientodeFacebook
Adsytambiénconocerlarentabilidadyelvaloreconómicodetusconsumidoresen
eltiempo).
Enelcasodequerervolvera“atacar”alosconsumidoresoseguidoresdelosque
disponessuemailvíaMailchimp,puedesutilizarlapestañayseguirlas
instruccionesdeFacebookparaconectartucuentaalaplataforma.
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Otradelasopcionesquepermitelapublicidadalpersonalizartupúblicoen
Facebookescrearunpúblicoenbasealainteracciónquehatenidotupágina:
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Seleccionasquéquieresusarparacrearestepúblico:eventoalquehanasistido,
interacciónconFacebook,Instagram,….
Unaveztieneselpúblicocreado,Facebooktepermitecrearunanuncioconel
público,totalmentepersonalizado.
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Enestecasolointeresanteesampliartupúblicoenbaseapersonassimilaresatu
públicodeorigenparallegaraunmayorpúblico.
Esimportantemarcarentoncesellugaralquequieresdirigirte(País)
Ytambiéncreardiferentespúblicosparallegaramayorpoblación.
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Finalmenteelresultadodelospúblicoscreadosapareceráenlospúblicosdetufarmacia
bajoelnombredeLookalike
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Actividades
• CreatucuentapublicitariaenFacebookyempiezaamanejarelPowerEditor.
• Creatusgruposdepúblicoenbasealascategoríasqueteinteresepotenciar.
• Creatupixelpublicitario.
• ConectatucuentaMailchimpyempiezaaconectarconlagentedelaqueyatienes
suemailentubasededatos.
• Descubrecuálesdetusseguidoressonlosmásactivosentusredessocialesa
travésdesubirtubasededatosenFacebook.Aestosusuariosincidemás,
menciónales,invítales.
Vídeoresumendelcapítulo1,aquí.Vasaaprenderacrearpúblicosespecíficos.