1 CARRERA DE MARKETING Y ADMINISTRACION Negocios Electrónicos.
Cómo hacer un plan de marketing de nuestros recursos electrónicos en la biblioteca
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Cómo hacer un plan de marketing de nuestros recursos electrónicos
XIII Seminario de Centros de Documentación Ambiental y Espacios Naturales Protegidos
Valsaín, Segovia, 9-11 de abril de 2014
Imagen bajo licencia CC: http://www.flickr.com/photos/21496790@N06/5065834411/. Milos Milosevic
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¿Por qué un plan de marketing?
Saben que saben
Saben que no saben
No saben que no saben
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Saben que saben
Saben que no saben
No saben que no saben
En las bibliotecas hay libros
¿Por qué un plan de marketing?
![Page 4: Cómo hacer un plan de marketing de nuestros recursos electrónicos en la biblioteca](https://reader035.fdocuments.es/reader035/viewer/2022081515/58a8ec2f1a28aba6598b61ef/html5/thumbnails/4.jpg)
Saben que saben
Saben que no saben
No saben que no saben
En las bibliotecas hay libros
A qué hora cierra hoy la biblioteca?
¿Por qué un plan de marketing?
![Page 5: Cómo hacer un plan de marketing de nuestros recursos electrónicos en la biblioteca](https://reader035.fdocuments.es/reader035/viewer/2022081515/58a8ec2f1a28aba6598b61ef/html5/thumbnails/5.jpg)
Saben que saben
Saben que no saben
No saben que no saben
En las bibliotecas hay libros
A qué hora cierra hoy la biblioteca?
En la biblioteca prestan ebooks
¿Por qué un plan de marketing?
![Page 6: Cómo hacer un plan de marketing de nuestros recursos electrónicos en la biblioteca](https://reader035.fdocuments.es/reader035/viewer/2022081515/58a8ec2f1a28aba6598b61ef/html5/thumbnails/6.jpg)
Saben que saben
Saben que no saben
No saben que no saben
En las bibliotecas hay libros
A qué hora cierra hoy la biblioteca?
En la biblioteca prestan ebooks
Necesidad de difusión BAJA
¿Por qué un plan de marketing?
![Page 7: Cómo hacer un plan de marketing de nuestros recursos electrónicos en la biblioteca](https://reader035.fdocuments.es/reader035/viewer/2022081515/58a8ec2f1a28aba6598b61ef/html5/thumbnails/7.jpg)
Saben que saben
Saben que no saben
No saben que no saben
En las bibliotecas hay libros
A qué hora cierra hoy la biblioteca?
En la biblioteca prestan ebooks
Necesidad de difusión BAJA
Necesidad de difusión MEDIA
¿Por qué un plan de marketing?
![Page 8: Cómo hacer un plan de marketing de nuestros recursos electrónicos en la biblioteca](https://reader035.fdocuments.es/reader035/viewer/2022081515/58a8ec2f1a28aba6598b61ef/html5/thumbnails/8.jpg)
Saben que saben
Saben que no saben
No saben que no saben
En las bibliotecas hay libros
A qué hora cierra hoy la biblioteca?
En la biblioteca prestan ebooks
Necesidad de difusión BAJA
Necesidad de difusión MEDIA
Necesidad de difusión ALTA
¿Por qué un plan de marketing?
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Saben que saben
Saben que no saben
No saben que no saben
En las bibliotecas hay libros
A qué hora cierra hoy la biblioteca?
En la biblioteca prestan ebooks
Necesidad de difusión BAJA
Necesidad de difusión MEDIA
Necesidad de difusión ALTA
¿Por qué un plan de marketing?
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Análisis SWOT
Metas o objetivos y estrategias
Público objetivo (target)
Situación inicial
Valoración de resultados y
revisión
Plan de acción 5
3
4
1
6
2EL PLAN DE
MARKETING
El ciclo del plan de marketing
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Situación inicial: ¿Dónde estamos?
• ¿Quiénes son nuestros usuarios?
• ¿Cuál es el entorno de la biblioteca/ctro documentación?
• ¿Qué necesidades informativas tienen los usuarios?
• ¿Como estamos resolviendo estas necesidades?
• ¿Con qué recursos electrónicos contamos?
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Imagen bajo licencia CC: photo credit: http://www.flickr.com/photos/12149783@N04/5005989524/. meehanf
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Análisis SWOT2
S Fortalezas• …
W Debilidades• …
T Riesgos• …
O Oportunidades• …
FACTORES INTERNOS
FACTORES EXTERNOS
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Público objetivo3• Queremos conocer bien a
nuestros usuarios.✦ Encuestas✦ Focus groups✦ Estudios de casos✦ Técnica de persona✦ Observación directa
* Foco en el target objetivoImagen bajo licencia CC: http://www.flickr.com/photos/nomadic_lass/6832118879/.
Nomadic Lass
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Objetivos - Estrategias4
Objetivos• Específicos:
SMART• Entusiasma
dores• Perdurables
Estrategias• Canal
adecuado • Mensaje
adecuado• Dónde
están• ¿Como
medir?
VISIÓN
MISIÓN
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• Personal
• Formación (tutoriales, cursos, guías de usuario)
• Presencia online (banners, rrss)
• Presencia offline (posters, puntos de libro, calendarios, códigos QR, email mkting, actividades, Newsletter)
• Descripción y recomendaciones
Estrategias
Objetivos - Estrategias4
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Plan de acción5• Queremos conocer bien a
nuestros usuarios.✦ Encuestas✦ Focus groups✦ Estudios de casos✦ Técnica de persona✦ Observación directa
* Foco en el target objetivoImagen bajo licencia CC: http://www.flickr.com/photos/jdhancock/3842546304/. JD
Hancock
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¿Hay un objetivo claro?
Valoración de resultados / Revisión6
Estrategia
alineada
KPI
Imagen: http://usabilitygeek.com/12-typography-guidelines-for-good-website-usability/
¿Resultado esperado?
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Algunos ejemplos:• Calgary Public Library: http://calgarypubliclibrary.com • Smithsonian Libraries: http://library.si.edu/digital-library • Biodiversity Library: http://biodiversitylibrary.org• Environmental Education Research Guide. Stanford
University: http://www.stanford.edu/group/cubberley/research_guides/Environmental%20Education
• Hanover Library: http://hanoverlibrary.ca/e-resources/databases/
• Cramahe Township Public Library: http://cramahelibrary.ca/databases.html
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Algunas ideas:• Vídeos tutoriales• Vídeos presentación de los
recursos electrónicos• Redes sociales• Blog: reseñas • Infografía• Guías de recursos / guías
temáticas• Banners web • SEO / SEM
• Carteles /Puntos de libro / postales / Calendarios / Flyers / Trípticos
• Códigos QR del libro físico al ebook / en cartelería y banners
• Email-marketing• Uso de incentivos• Formación (tutoriales o guías
de usuarios o cursos)• FAQ• Usuarios/Adquisiciones
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Algunas ideas:
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Imagen bajo licencia CC: http://www.flickr.com/photos/bmcirillo/1795123501/. ColorblindRain
Vamos a probar!