¿Cómo se aplica el Enfoque de Sistemas como Nuevo Método

Científico?

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HISTORIA DE LA T.G.S. Y DEL ENFOQUE SISTEMÁTICO EN LA INVESTIGACIÓN

El concepto de sistema arranca del problema de las partes y el todo, ya discutido en la antigüedad por Hesíodo (siglo VIII a.C.) y Platón (siglo IV a.C.) Sin embargo, el estudio de los sistemas como tales no preocupa hasta la segunda guerra mundial, cuando se pone de relieve el interés del trabajo interdisciplinar y la existencia de analogías (isomorfismos) en el funcionamiento de sistemas biológicos y automáticos. Este estudio tomaría carta de naturaleza cuando, en los años cincuenta, L. von Bertalanffy propone su Teoría General de Sistemas. El pensamiento sistémico aparece formalmente hace unos 45 años atrás, a partir de los cuestionamientos que desde el campo de la Biología hizo Bertalanffy, quien cuestionó la aplicación del método científico en los problemas de la Biología como se mencionó, debido a que éste se basaba en una visión mecanicista y causal, que lo hacía débil como esquema para la explicación de los grandes problemas que se dan en los sistemas vivos.

Por: Cecilia Salazar y César ArmasPor: Cecilia Salazar y César Armas

¿Cómo se aplica el Enfoque de Sistemas como Nuevo Método Científico?

La aparición del enfoque de sistemas tiene su origen en la incapacidad manifiesta de la ciencia para tratar problemas complejos. El método científico, basado en reduccionismo, repetitividad y refutación, fracasa ante fenómenos muy complejos por varios motivos porque el número de variables interactuantes es mayor del que el científico puede controlar, por lo que no es posible realizar verdaderos experimentos. La posibilidad de que factores desconocidos influyan en las observaciones es mucho mayor.

Como consecuencia, los modelos cuantitativos son muy vulnerables. El problema de la complejidad es especialmente patente en las ciencias sociales, que deben tratar con un gran número de factores humanos, económicos, tecnológicos y naturales fuertemente interconectados. En este caso la dificultad se multiplica por la imposibilidad de llevar a cabo experimentos y por la propia intervención del hombre como sujeto y como objeto (racional y libre) de la investigación.

La mayor parte de los problemas con los que tratan las ciencias sociales son de gestión: organización, planificación, control, resolución de problemas, toma de decisiones etc. En nuestros días estos problemas aparecen por todas partes: en la administración, la industria, la economía, la defensa, la sanidad, etc.

Así, el enfoque de sistemas aparece para abordar el problema de la complejidad a través de una forma de pensamiento basada en la totalidad y sus propiedades que complementa el reduccionismo científico.

Lord Rutherford pronunció la frase que refleja más claramente el éxito del método científico reduccionista durante el primer tercio de este siglo: "Hay Física y hay coleccionismo de sellos". El objetivo último era explicar cualquier fenómeno natural en términos de la Física.

Fueron los biólogos quienes se vieron en primer lugar en la necesidad de pensar en términos de totalidades. El estudio de los seres vivos exigía

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considerar a éstos como una jerarquía organizada en niveles, cada uno más complejo que el anterior. En cada uno de estos niveles aparecen propiedades emergentes que no se pueden explicar a partir de los componentes del nivel inferior, sencillamente porque se derivan de la interacción, y no de los componentes individuales.

En los años cuarenta comienza un vivo interés por los estudios interdisciplinares con el fin de explorar la tierra de nadie existente entre las ciencias establecidas. Estos estudios ponen de manifiesto la existencia de analogías (más bien isomorfismos) en la estructura y comportamiento de sistemas de naturaleza muy distinta (sistemas biológicos, mecánicos, eléctricos, etc.) Así es como Wiener y Bigelow descubren la ubicuidad de los procesos de realimentación, en los que informaciones sobre el funcionamiento de un sistema se transmiten a etapas anteriores formando un bucle cerrado que permite evaluar el efecto de las posibles acciones de control y adaptar o corregir el comportamiento del sistema. Estas ideas constituyen el origen de la Cibernética, cuyo objeto es el estudio de los fenómenos de comunicación y control, tanto en seres vivos como en máquinas.

Un concepto previo al de comunicación es el de información. Los trabajos en este campo de Wiener y especialmente de Shannon llevaron a establecer una teoría estadística de la información.

En esta misma década, von Bertalanffy proponía los fundamentos de una Teoría de Sistemas Generales y en 1954 se crea la Sociedad para la Investigación de Sistemas Generales.

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El programa de la sociedad era el investigar el isomorfismo de conceptos, leyes y modelos en varios campos, y promover transferencias útiles de un campo a otro, además favorecer el desarrollo de modelos teóricos adecuados en aquellos campos donde faltaran, y el reducir en lo posible la duplicación de esfuerzo teórico en campos distintos.

Promover la unidad de la ciencia, mejorando la comunicación entre los especialistas.

El objetivo último de von Bertalanffy, el desarrollo y difusión de una única meta-teoría de sistemas formalizada matemáticamente, no ha llegado a cumplirse. En su lugar, de lo que podemos hablar es de un enfoque de sistemas o un pensamiento sistémico que se basa en la utilización del concepto de sistema como un todo irreducible.

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El enfoque de sistemas es un

método de investigación, una forma de pensar, que enfatiza el

sistema total, en vez de sistemas

componentes, se esfuerza por

optimizar la eficacia del

sistema total en lugar de

mejorar la eficiencia de

sistemas cercanos.

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METODOLOGIA DE DE CAMBIO BASADA EN EL ENFOQUE DE SISTEMAS

En contraste con la metodología de cambio a la que llamamos mejoramiento de sistemas, el enfoque de sistemas es una metodología de diseño caracterizada por lo siguiente:

1. Se define el problema en relación a los sistemas súper-ordinales, o sistemas a los cuales pertenece el sistema en cuestión y está relacionado mediante aspectos comunes en los objetivos.

2. Los objetivos del sistema generalmente no se basan en el contexto de subsistemas, sino que deben revisarse en relación a sistemas mayores o al sistema total.

3. Los diseños actuales deben evaluarse en términos de costos de oportunidad o del grado de divergencias del sistema del diseño óptimo.

4. El diseño óptimo generalmente no puede encontrarse principalmente cerca de las formas presentes adoptadas. Este involucra la planeación, evaluación e implantación de nuevas alternativas que ofrecen salidas innovadoras y creativas para el sistema total.

5. El diseño de sistemas y el paradigma de sistemas involucran procesos de pensamiento como inducción y síntesis, que difieren de los métodos de deducción y reducción utilizados para obtener un mejoramiento de sistemas a través del paradigma de ciencia.

6. El planeamiento se concibe como un proceso por el cual el planificador asume el papel de líder en vez de seguidor. El planificador debe animar la elección de alternativas que

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alivien a incluso se opongan, en lugar de reforzar los efectos y tendencias no deseados de diseños de sistemas anteriores

PROCESO DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS UTILIZANDO EL ENFOQUE DE SISTEMAS:

En algunas fuentes encontramos este tipo de división del Enfoque de Sistemas para la metodología de la Investigación:

SUBSISTEMA FORMULACIÓN DEL PROBLEMA: Tiene como función el identificar los problemas presentes y los previsibles para el futuro, además de explicar la razón de su existencia y para su comprensión se divide de la siguiente manera:

Planteamiento de la problemática.

Investigación de lo real.

Formulación de lo deseado.

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El pensamiento sistémico es la actitud del ser

humano, que se basa en la

percepción del mundo real en

términos de totalidades para su

análisis, comprensión y

accionar, a diferencia del

planteamiento del método científico, que sólo percibe

partes de éste y de manera inconexa.

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Evaluación y diagnóstico.

SUBSISTEMA IDENTIFICACIÓN Y DISEÑO DE SOLUCIONES: Su propósito es plantear y juzgar las posibles formas de intervención, así como la elaboración de los programas, presupuestos y diseños requeridos para pasar a la fase de ejecución, este punto está dividido en:

Generación y evaluación de alternativas.

Formulación de bases estratégicas.

Desarrollo de la solución.

SUBSISTEMA CONTROL DE RESULTADOS: Todo plan estrategia o programa está sujeto a ajustes o replanteamientos al detectar errores, omisiones, cambios en el medio ambiente, variaciones en la estructura de valores, etc.

Y este punto está dividido de la siguiente manera:

Planeación del control.

Evaluación de resultados y adaptación.

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Subsistema Formulación del Problema

Planteamiento de la Problemática

Formulación de lo deseado

Investigación de lo Real

Evaluación y Diagnóstico

Generación y Evaluación de alternativas

Formulación de Bases

estratégicas

Desarrollo de la solución

Subsistema Control de Resultados

Identificación y Diseño de Soluciones

Planeación del control

Evaluación de Resultados y Adaptación

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La profesora A. Mieres ha presentado un conjunto de reglas o principios del enfoque de sistemas “que explican ciertas condiciones y posibilidades en la aplicación del enfoque sistémico, y constituyen la mejor herramienta teórico – práctica para su utilización en la administración.

1. Estudia el objeto como un todo y, al mismo tiempo, como una composición de partes.

2. Identifica el papel relativo de cada uno de los subsistemas dentro del sistema total.

3. Identifica las propiedades del sistema, de los subsistemas, de los elementos, así como la interrelación positiva y negativa de la red de propiedades.

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Nosotros, los autores de este trabajo compartimos esta idea de división pero en cierta forma creemos sería bueno recalcar

que al fin y al cabo el Enfoque de Sistemas es una nueva forma de pensar y resolver problemas, al analizar el problema en sí, y el

entorno del mismo problema, en vez del enfoque de la

metodología. Entender que un problema no solo se ciñe al

sistema al que pertenece, sino también debemos tener en

cuenta los otros sistemas con los que se relaciona, además

entender estos sistemas como subsistemas de un sistema mayor aún y entender esos

objetivos. En sí, esta división de la metodología no serviría de nada si no se tiene en cuenta

esa idea.

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4. Estudia e identifica las leyes y principios que gobiernan el comportamiento del sistema.

5. Estudia la interacción del sistema con su medio ambiente y el proceso inverso.

6. Estudia la estructura y las características del sistema, de sus subsistemas y elementos, en el tiempo y el espacio.

7. Introduce la posibilidad de estudiar el propio sistema como parte de un sistema mayor y al mismo tiempo la de estudiar sus subsistemas como si fueran sistemas.”

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CASOS DE APLICACIÓN DEL ENFOQUE DE SISTEMAS EN UNA INVESTIGACIÓN

CASO N°1 - LENTITUD Y DESORDEN EN LOS PROCESOS DE COMPRAS DE EMPRESAS ESTATALES:Decidimos crear este caso, porque los dos tenemos experiencia en el trabajando en empresas estatales, conocemos algunos procesos, especialmente logísticos, y creemos que tenemos la obligación de alguna forma de algún día hacer algo para mejorar el país y el gobierno.

Los procesos de compras se guían principalmente de acuerdo a la Ley General de Contrataciones. Últimamente se a convertido más notorio, la preferencia en las compras a ciertos proveedores. Además de comprar las cosas más caras, las entidades estatales gastan más en lo mismo cada mes, el pago a dichos proveedores es lento y engorroso. Como

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analizaríamos el problema en esta área del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR) a continuación:

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Figura 1.1. Como trabaja Logística los requerimientos de otros subsistemas dentro de la empresa.

Figura 1.2. Una relación más arriba.

Como hemos observado en las dos figuras anteriores, se está aplicando el Enfoque de Sistemas, de esta forma comprendemos las interrelaciones que tienen los subsistemas dentro del Ministerio. Al plantear una metodología científica se debe hacer de la misma forma, buscando solución es en todos los subsistemas que se interrelacionan.

Figura 1.3. El Sistema Global para el Subsistema Ministerio de Comercio Exterior y Turismo

Así se define finalmente el problema utilizando como referencia este Enfoque, teniendo en cuenta todos los subsistemas integrados, como bimos en las figuras. Ahora podemos tener en cuenta una vasta gama de soluciones una vez utilicemos en Análisis de Sistemas, ya que ya conocemos bien el Sistema, sus elementos, funciones, objetivos y principios, Y lo principal su interrelación con el medio ambiente (medio externo).

CASO N°2 – APLICACIÓN DEL ENFOQUE DE SISTEMAS AL SISTEMA JUDICIAL:Encontramos este caso, que nos permitirá tener una idea de cómo plantear soluciones de manera global y no reduccionista. El ejemplo siguiente, del autor Van Gigch, resulta clave para el entendimiento del Enfoque de Sistemas realmente integrador, global y totalizador.

SISTEMAS DE INTERFAZ: La figura 2.1 es un diagrama que muestra el sistema de justicia criminal y sus flujos más importantes. Cuando se comete una ofensa en la comunidad, ya sea un delito menor o una felonía, puede no detectarse, en cuyo caso el violador de la ley no entra en contacto con esta. Si el violador de la ley es arrestado, puede recibir cargos y convertirse en una entrada al subsistema de las cortes para disposición. La salida puede ser la absolución o una sentencia que puede

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manejarse ya sea mediante libertad bajo palabra, o a través de una instituci6n correccional.

Figura 2.1

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Bien, y ahora la figura 2.2 muestra que, cuando un individuo se convierte en violador de la ley, puede ser referido como una salida de la sociedad, y una entrada al sistema de justicia criminal (SJC). Después de egresar del sistema de justicia criminal, retorna a la sociedad. Esta figura muestra también algunos de los sistemas de interfaz, cuya influencia desempeña un papel en la determinaci6n de cómo y quién se vuelve violador de la ley. En este punto no se intentan describir las diferentes teorías que explican el crimen y la delincuencia, o ambas. Baste decir que muchos sistemas diferentes pueden desempeñar una parte en el modelamiento de un individuo y pueden contribuir a influir en su vida, hasta que se vea atrapado en una carrera criminal.

Figura 2.2 Interrelación entre sistemas.

1. El sistema social (sociedad). Refiérase ahora a la figura 2.3. El individuo está dotado de habilidades físicas y mentales, y de algunas tendencias que pueden ser heredadas. En el curso de su vida en la sociedad, entra en contacto con algunos grupos, como

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la familia, que desempeñan un papel importante en su vida. La influencia de otros sistemas, como se muestra en seguida, es importan te para explicar cómo o porque se vuelve violador de la ley y se encuentra, por tanto, en confrontación con el sistema de justicia criminal.

2. El sistema económico influye en el ingreso del individuo, estado de salud, transporte, manejo de casa, empleo, recreación, y otros atributos de su vida.

3. El sistema educativo moldea sus aptitudes y dotes mentales y despiertas sus habilidades y potencial de ganar dinero.

4. El sistema tecnológico representa el estado del arte, métodos y equipo utilizado en los procesos de conversión del hombre. Como tal, este sistema afecta primordialmente su vida en el trabajo.

5. El sistema político, a través de la formulaci6n de políticas y leyes, decide la asignaci6n de recursos y el establecimiento de prioridades. En forma indirecta, el sistema político desempeña un papel en la evolución de normas o valores que sigue la sociedad, o para las cuales la sociedad demanda acatamiento.

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Figura 2.3. Salidas.

El enfoque de sistemas explora la relación entre los factores que deciden cómo un individuo en particular se convierte en un transgresor, según las leyes de la sociedad. La información sobre estas relaciones es fragmentaria. Corresponde al analista de sistemas considerar las posibilidades de intentar trabajar en sistemas mayores en esta área. La lucha contra el crimen y la delincuencia no puede emprender una manera formal, a menos que comprendamos el papel de los recursos económico, social, político y otros, sobre la formación del transgresor potencial y de su medio.

EL CONCEPTO DE NIVELES DE SISTEMAS

En el análisis de sistemas se puede utilizar el concepto de niveles de sistemas para indicar que los sistemas están enclavados en otros

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sistemas. Establecer los límites del sistema involucra la identificaci6n de los sistemas, subsistemas y supra sistemas que tienen injerencia en el problema. Para ilustrar este punto, puede verse el sistema de justicia criminal en términos de los siguientes niveles de sistema:

1. El nivel de subsistemas, en este operan cada una de las agencias del sistema total (a definirse en seguida), como una organización auto contenida y autosuficiente, que busca objetivos establecidos como su propia guía. Las agencias típicas a las que se hace referencia, son los departamentos de policía y del alcalde, fiscales de distrito, cortes, departamento de libertad condicional, agencias correccionales, instalaciones médicas, etc. Desde el punto de vista de la agencia individual, todas las demás agencias fuera de sus límites se clasifican como el "medio".

2. El nivel de sistema total, en este nivel se agregan las agencias en un solo sistema, el cual trabaja con un objetivo común. Generalmente, la mención del sistema de justicia criminal significa este nivel de agregaci6n. Otras agencias como las de bienestar, salud, educaci6n y otras no directamente involucradas con la ley, enjuiciamiento y disposici6n, son consideradas como el "medio". El medio también contiene los factores comunitarios y todos los demás, como son los sociales, políticos, tecnológicos y algunos otros factores o sistemas tomados como "conocidos" o "dados".

3. El nivel de sistema global, este no sólo abarca el sistema de justicia criminal, sino que contiene, además de otros, un sistema social, un sistema legal, un sistema tecnológico y un sistema político. Siempre se deben buscar sistemas competidores y el sistema mayor al cual pertenecen todos estos.

DEFINICION DE LOS LÍMITES DEL SISTEMA Y DEL MEDIO

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Esta parte, según algunos autores, puede ser parte del Análisis de Sistemas. Para el caso de aplicación, según la fuente: El medio se definió anteriormente como algo que incluye todos los sistemas sobre los cuales no ejerce control alguien que toma decisiones. En el sistema de justicia criminal, cada agencia tiende a referirse a otra agencia como el medio, ya que las agencias actúan en forma independiente y un administrador en una agencia o en un subsistema, no tiene jurisdicción sobre la otra. Obviamente, lamentamos este punto de vista del sistema, debido a que esto conduce a una fragmentación y conspira contra el logro de los objetivos del sistema. Lo que debe hacerse es "empujar" los límites del sistema, a fin de considerar el problema del crimen y la delincuencia a nivel del sistema total (que comprende todas las agencias identificadas en la figura 2.4), y a nivel del sistema global, que incluye no sólo a las agencias del sistema de justicia criminal, sino también otros sistemas que se interrelacionan con este (económico, tecnológico, educativo y político).

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Figura 2.4

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Como vimos la Metodología de

Enfoque de Sistemas abarca lo que se denomina

“medio ambiente”, que incluía todos

los sistemas interrelacionados en mayor y menor

grado, junto al sistema de estudio, el

Sistema Judicial. De esa forma se

deben estudiar los problemas, antes

de dar paso al Análisis y

encontrar una alternativa de

solución.

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ANÁLISIS DE SISTEMAS

No queremos descartar el Análisis de Sistemas, ya que muchos autores hablan de ella, como Guillermo Gomez Ceja y otras fuentes en la Web, por ello queremos mencionar brevemente este tema, ya que es una metodología complementaria al Enfoque de Sistemas.

Básicamente, el Análisis de Sistemas es identificar las interacciones entre los elementos del sistema, definir los objetivos del sistema, definir claramente el problema al que se desea dar solución, proponer alternativas de solución razonables y sugerir acciones específicas a quienes toman decisiones. El estudio de un problema mediante la metodología del Análisis de Sistemas conlleva la ejecución de las siguientes etapas:

RECONOCIMIENTO DEL PROBLEMA

Etapa en la que el problema se plantea de manera preliminar y muy general, ya que su formulación precisa solo es posible una vez definido el sistema.

DEFINICIÓN Y DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA

La Definición y Descripción del Sistema es, quizás, la etapa que caracteriza la metodología. La comprensión y definición del sistema objeto de estudio se logra a través de la identificación de sus componentes, del establecimiento de sus límites y de su ambiente y, de la identificación de sus objetivos y restricciones.

Un Sistema es un conjunto de componentes delimitados e interconectados que funcionan para el logro de un objetivo común.

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Los componentes del sistema pueden ser de naturaleza variada y pueden ser considerados subsistemas de dicho sistema, ya que cada uno de ellos puede ser, a la vez, identificado y analizado como un sistema particular.

Una vez identificado, comprendido, descrito y explicado el funcionamiento del sistema, en esta etapa se definen también los Objetivos del sistema. Dado que el sistema es un conjunto de elementos interconectados que funcionan para el logro de un objetivo común, la definición de los objetivos de un sistema es parte integral de la definición del sistema.

Definido el sistema y sus objetivos, es posible efectuar una definición precisa del problema bajo consideración.

GENERACIÓN DE ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

El propósito de la etapa de Generación de Alternativas de Solución es producir un conjunto de alternativas que deben ser posteriormente evaluadas para determinar el grado en que satisfacen los objetivos del sistema.

ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS

En la etapa de Análisis de Alternativas se predice y analiza el comportamiento del sistema bajo las diversas alternativas generadas.

EVALUACIÓN Y SELECCIÓN

Los resultados del Análisis de Alternativas son el valor tomado por las medidas de eficiencia asociadas a cada objetivo para cada una de las alternativas analizadas. En la etapa de Evaluación y Selección se resumen los valores de las medidas de eficiencia, comparándose los aspectos positivos y negativos de cada

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alternativa, determinándose, a la vez, la factibilidad de cada una de ellas. Concluida la evaluación, en esta etapa se orienta la toma de decisiones.

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BIBLIOGRAFÍA

LIBROS:

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