Columna de Especialistas: RRHHSugerencias para organizar

un viaje de negocios

Existe una serie de sugerencias para organizar un viaje de

negocios. Entre estas recomendaciones, se incluyen algunas

para no descuidar aspectos fundamentales como reunir la

documentación necesaria para el traslado, la contratación de

los servicios adicionales y el alojamiento, entre otras.

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Organización:

- Planeamiento: en lo posible, prever con tiempo la agenda mensual

de viajes para tener debida organización, y poder encontrar las

tarifas más convenientes para la organización de los viajes. En caso

de no tener la posibilidad de preverlo, será necesario contactar al

asesor de viajes de confianza para poder brindar ayuda en la

organización de viajes de último momento.

- Fechas de viaje: es aconsejable consultar, previamente, si durante

la estadía, en el destino requerido para el viaje de negocios, se

llevará a cabo algún tipo de evento (congreso, festividad, etc.), para

poder prever con anticipación y conseguir aéreos, hotelería o

cualquier otro tipo de servicios con lugares y tarifas convenientes.

Consejos:

Información general para viajes

- Contar con un asesor ayuda a definir la documentación necesaria

requerida acorde a cada destino (visado, documentación especial o

requisitos diferenciales para el ingreso a cada país, vacunas,

recomendaciones del lugar, equipaje permitido, etc.).

- Aéreos: tener muy en cuenta las restricciones tarifarias de los

aéreos que se adquieren. Es muy importante para los viajes

corporativos que se prime lo conveniente a lo económico, para no

tener problemas posteriores. En general, los viajes de este tipo

tienen fuerte tendencia a cambios imprevistos de agenda, ya sea

previamente a la salida o durante el viaje. Por lo cual, debe

contemplarse que las condiciones de la tarifa que se está

adquiriendo permitan: cambios antes o después de iniciado el viaje

(consultar el monto de la penalidad correspondiente en cada caso) y,

si es que permite devoluciones, saber cuál es la retención en estos

casos, etc.

- Servicios de valor agregado: debido a la gran afluencia de viajes

que requieren los viajeros empresariales, es importante que cuenten

con servicios diferenciales de tipo "valor agregado", que provee su

agente de viajes de confianza, para que los pasajeros se sientan a

gusto. Teniendo en cuenta que sus viajes constituyen gran parte de

su trabajo diario, hay que considerar entre ellos: asignación de

asientos de preferencia, carga de viajero frecuente o inscripción a

millaje (si aun no lo posee), web pre-check in si es que la compañía

posee este servicio, completar la tarjeta migratoria por el pasajero,

etc.

Por otra parte, es importante que la agencia cuente con un sistema

de información que permita al pasajero agilizar los pedidos de

servicio, a través, por ejemplo, de un software de CRM que guarde

todos los datos del pasajero, sus familiares, colegas, datos de

documentación, facturación, gustos y preferencias de viaje.

Hotelería:

- Elección del alojamiento adecuado: es primordial la ubicación del

hotel a alojarse durante la estadía, la misma debe seleccionarse

teniendo en cuenta el área de influencia donde el pasajero estará

trabajando. Por ejemplo, contemplar la distancia que deberá recorrer

diariamente para acceder al lugar de trabajo, si necesita alojarse "in

situ", o bien, tener fácil acceso a transportes públicos para llegar.

Esto mismo se aplicaría a pasajeros que acudan a eventos especiales,

es decir, poder conseguirles una ubicación cercana a los centros

donde se lleven a cabo los congresos y las convenciones.

- Preferentemente, se aconseja alojarse en hoteles a partir de 4

estrellas, considerando que las estadías son mayormente

prolongadas, y deberán utilizar el hotel como su "segundo hogar". Es

decir, prever que los servicios e instalaciones sean confortables.

Traslados:

- Se recomienda reservar los traslados de llegada y salida de cada

lugar (aeropuerto / hotel / aeropuerto) teniendo en cuenta que, por

motivos laborales, no disponen de demasiado tiempo para coordinar

los servicios en destino. Esto ayudará a optimizar su tiempo. Otra

opción es el alquiler o leasing de un automóvil.

Asistencia al viajero:

Es conveniente que este tipo de pasajero tenga una asistencia al

viajero de confianza. Dado que la mayor parte del año estará

viajando, deberá contar con el aval de una cobertura que le brinde

soluciones en cualquier parte del mundo, ya sea en aspectos legales,

financieros, de salud, o bien, con servicios inherentes al viaje como

perdida de equipajes u otros acontecimientos.-

Por Alejandro A. Varrente

Gerente de Marketing & Producto

de Mawa Travel

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ET IQUETAS: ALEJANDRO A VARRENTE , EMP

Cómo organizar un viaje al exteriorAutor: Pamela Verónica Luques

Todo lo que debes tener en cuenta antes de viajar al extranjero: Documentación y dinero.

Si viajas al extranjero, presta atención a todo lo que necesitas llevar, presentar ante las autoridades, y algunas consideraciones para cuando estés en el lugar.Si te vas de viaje de negocios o descanso hacia el extranjero, hay muchas

cosas que tienes que averiguar y realizar antes de comenzar con la programación

necesaria. Por ello, primero, organiza todos los pasos a seguir antes de llegar al

aeropuerto.

 

Viaje al extranjero: Pasaporte y visa a mano

Primero, recuerda que la salida del país se realiza con pasaporte, tenlo siempre al

día. Averigua también si al lugar donde debes ir se necesita ingresar con visa, si es

así, tendrás que realizar otro trámite. El visado es un tramite que tarda muchísimo

en gestionarse, por ello será importante que planifiques y organices tu viaje con

mucha anticipación.

 

Ten en un lugar de fácil acceso en tu cartera, pero con cuidado que no este visible

ante los demás, tu pasaporte, la visa, y los tickets de vuelo. Te lo pedirán en el

aeropuerto de tu país y en el aeropuerto de destino.

 

Viajar al exterior con tarjeta de crédito y efectivo

Si es un viaje de negocios, no te olvides de la tarjeta de crédito corporativa, será

necesaria en cualquier momento del viaje desde antes de ingresar al aeropuerto.

 

Si vas a llevar dinero en efectivo, realiza el cambio de moneda unos días antes

del viaje comprando dinero del país al cual te diriges. Siempre es mejor pagar con

la moneda nacional del lugar a donde irás de vacaciones o negocios.

 

Si no sabes a cuanto está el cambio, lleva siempre contigo un papel con la

conversión necesaria cada vez que realices alguna compra, o ten preparado tu

Smartphone para realizar la convertibilidad; lleva esto guardado en tu cartera.

 

Recuerda que debes pagar impuestos cuando llegues al aeropuerto y quizás, si

estas excedido en kilos de equipaje, tendrás que pagar un poco más. Ten a mano

ese dinero siempre.

Los dólares en casi toda Latinoamérica son aceptados en tiendas y negocios.

Puedes llevar una cantidad mínima.

 

Siempre debes poner etiquetas identificadoras en todo tu equipaje, para prever

cualquier inconveniente de pérdida de objetos. No está de más incorporarle a

tus valijas alguna cinta de color anudada en las manijas o en los cierres, de esta

manera, cuando llegues al aeropuerto y en la cinta electrónica comiencen a correr

las maletas, identificarás más rápido a todo tu equipaje.

Que opinas sobre el artículo Cómo organizar un viaje al exterior?.

El viaje de negocios perfecto¿Sabes cómo organizar un viaje de trabajo de 10?

Dar con el hotel a tiempo, descansar lo suficiente, comidas con clientes, reuniones, taxis,

llamadas... Los viajes de trabajo suelen ser cortos, intensos, y, a menudo, conllevan altas

dosis de estrés. Te damos los consejos básicos para que tus negocios salgan... a pedir de

boca.

El hotel. A la hora de organizar un viaje de placer, dar con el hotel perfecto es fácil: si se

trata de una ciudad, estar cerca del centro es un lujo que nos pone todos los destinos

turísticos al alcance de la mano. Si son unas vacaciones en la costa, la primera línea de

playa ofrece interminables horas de relax simplemente mirando el azul del mar.

Sin embargo, cuando lo que estamos organizando es un viaje de negocios, la cosa se

complica. La clave: la cantidad de tiempo o días de que dispongamos. Si únicamente

vamos a pasar unas horas, de reunión en reunión, en la ciudad escogida, el hotel deberá

estar a medio camino entre el aeropuerto y el lugar de trabajo. Si por el contrario

dispondremos de pequeños paréntesis de tiempo libre, un hotel más céntrico nos permitirá

aprovechar al máximo nuestras breves incursiones turísticas, visitar amigos, cenar en un

restaurante... ¿Crees que necesitarás utilizar el portátil o la conexion web de la Blackberry

mientras estés en el hotel? Antes de realizar la reserva, asegúrate de que dispone de

conexion WiFi y, a ser posible, que esté incluida en el precio de la habitación.

La maleta. Los viajes de negocios suelen ser cortos y muy intensos, así que cuanto más

ligero de equipaje viajes, mejor: ahorra en estrés y tensiones, y dispón de una maleta

ligera, cómoda y flexible, que te permita embarcar sin facturar (consulta las dimensiones

de equipaje permitido en cabina de la compañía aérea), con ruedas y fácil de llevar.

Recuerda que algunas compañias no permiten llevar más de un bulto contigo, así que

tenlo en cuenta en caso de que, además del equipaje, necesites llevar el ordenador. Un

cómodo netbook, de dimensiones ultrarreducidas, o un movil con conexion a Internet

pueden ser la solución.

¿Quieres saber como hacer la maleta de negocios perfecta? No te pierdas nuestros tips.

El jet-lag. Ya viajes al otro extremo del mundo o a una ciudad cercana, es común, en este

tipo de viajes tan cortos, sufrir alguna alteración del sueño que te impida descansar

convenientemente y estar despejado durante la jornada. Para combatir estos efectos,

repasa la carta de servicios del hotel, y consulta si disponen de algún paquete para

ejecutivos: desde una carta de almohadas especiales hasta una tarifa siesta, que permite

descansar en una habitación solo unas horas durante la tarde, cada vez son más los

establecimientos que se preocupan por el bienestar total de los hombres y mujeres de

negocios.

Organiza tu tiempo. Procura no rellenar en exceso tu agenda: cuando estamos de viaje,

es normal que surjan mil y un imprevisto, así que cuenta con algo de tiempo 'margen':

atascos, taxis que se pierden, comidas inesperadas, reuniones que se alargan... Piensa

que cancelar a última hora o llegar tarde es perjudicial para tu imagen y la de tu empresa.

¿Qué tener a mano? Ya factures o no la maleta, es imprescindible que tengas a mano lo

básico para moverte con rapidez una vez aterrice el avión: el teléfono móvil, la agenda, la

dirección del hotel o la empresa que vayas a visitar, el teléfono de la compañía de taxis

local, divisa del país en cuestión, pasaporte... ¡Buen viaje!

Mas información: hoteles.com

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Importancia del Asistente Administrativo en la organización de viajes de negocios.RAZONES PARA ORGANIZAR LOS VIAJES DE NEGOCIOSRAZONES PARA ORGANIZAR LOS VIAJES DE NEGOCIOS

Es la principal forma de hacer negocios a nivel mundial Muchas empresas son multinacionales con instalaciones en distintas partes del

mundo y otras tienen subsidiarias en otros estados y partes del mundo Cada vez son más las empresas que se fusionan a nivel global Los ejecutivos son miembros asociaciones profesionales y participan en sus

reuniones y convenciones Hay que supervisar y darle seguimiento a operaciones de la empresa

ROL DEL ASISTENTE ADMINISTRATIVOTiene la responsabilidad de hacer los arreglos de viaje para el ejecutivo con el que labora.RESPONSABILIDADES DEL ASISTENTE ADMINISTRATIVO (en caso de que no se tramite a través de agencias de viaje contratadas por la empresa)-Reunirse con el ejecutivo para conocer sus preferencias-Recopilar y discutir con el ejecutivo la información sobre las líneas aéreas, los vuelos disponibles y sus horarios de salida y llegada, así como de otros medios de transportación terrestre disponibles-Contactar y cotizar los distintos hoteles para conocer sus costos, ubicación, servicios básicos y servicios especiales-De acuerdo a la preferencia del ejecutivo, deberá contactar agencias para el alquiler de autos, agencias de servicios de taxi y trenes para conocer todos los detalles de horario, costos y otros-Buscar información, direcciones y mapas sobre restaurantes, bancos y otros lugares de interés para el ejecutivo-Elaborar un itinerario de viaje completo con el ejecutivo, discutirlo con él e incorporar sus recomendaciones finales (debe incluir números de vuelo, horario de salida y de llegada de cada terminal, lugar donde se alquilan los vehículos, hoteles, etc.; se debe imprimir varias copias – una para el ejecutivo, otra para su familia, una para usted y otra para los archivos)-Completar o elaborar un formulario de autorización de viaje para las firmas y autorizaciones correspondientes-Asegurarse de cumplir con la política de la empresa para obtener los fondos para el viaje: autorizaciones, uso de tarjetas de crédito, adelantos de dinero, reembolso de gastos, tarjetas para llamadas telefónicas o celulares, entre otrosA LA HORA DE EMPACAR EN EL MALETÍN DE VIAJE DEBE INCLUIR:-Copia del itinerario de viaje e instrucciones específicas-Los boletos de avión u otro medio de transportación o las evidencias correspondientes y confirmación de los hoteles

-Mapas de los lugares a visitar-Dinero en efectivo, tarjetas de crédito, etc.-Libro de direcciones y números telefónicos-Sellos, sobres, libretas, bolígrafos y lápices-Laptop, grabadora y cinta, cámara, celular u otro equipo electrónico-Copias de los informes necesarios, correspondencia, presentaciones, etc.-Identificación del equipaje-Pasaporte, visa, certificado de vacunas, licencia de conducir-Fotocopia de todo por si se extravía-Tarjetas de presentación en español, inglés o en el idioma que sea necesario-Información sobre las empresas u organizaciones a visitar -Lecturas importantes sobre el país a visitar y su cultura.Información obtenida en  http://arreglosdeviaje.blogspot.com.Autora: Dra. Maribel Huertas, UPRRPFiled under: material instruccional, recursos en la red, Soy un Blog Solidario , viajes de negocios, viajes empresariales

¿Qué documentos se necesitan para viajar a Venezuela?

Pasaporte con al menos 6 meses de vigencia. Visa o permiso fronterizo según sea el caso. Los menores de edad que no viajen acompañados de ambos padres o representante legal, deberán tramitar un permiso de viaje notariado y constancia de vacunación contra la fiebre amarilla.

¿Para ingresar a Venezuela es necesario tener visa? Existen dos opciones: 1.- Si viaja por vía terrestre si es necesario tener la visa venezolana estampada en el pasaporte. 2.- Si viaja por vía aérea, puede ingresar al territorio nacional sin el requisito de la visa de turismo, sólo presentar a las autoridades migratorias, el pasaporte válido por más de seis meses; boleto aéreo de ida y vuelta; y constancia de reservación de Hotel donde se hospedará o carta de invitación notariada, que contenga datos de la persona que hace la invitación, su dirección y teléfono.

¿Qué es una visa? Es un documento a través del cual se concede el permiso de admisión a los ciudadanos extranjeros a Venezuela. La visa se solicita en los consulados de la República Bolivariana de Venezuela en Colombia y en algunos casos, pueden renovarse ante las autoridades migratorias venezolanas.

¿Cuántos tipos de visa existen? Existen tres casos que son estudiados por las embajadas y consulados de Venezuela en el exterior para ingresar al país: turista, transeúnte y viajero en tránsito.

La Visa turista: Se otorga a quien desee ingresar a Venezuela con fines de recreo, salud o actividades, que no involucre remuneración o lucro, contacto con empresas radicadas en el país o con personas del sector público o privado; o periodística para eventos especiales. Tiene una vigencia de un (1) año, múltiples entradas, y permite permanecer en el país por un período de hasta noventa (90) días, prorrogable por igual lapso a juicio del Ministerio para el poder popular del Interior y Justicia.

La Visa de transeúnte: Es el extranjero que desea ingresar al país con fines distintos al del turismo. Se dividen en: de Negocios, Inversionista, Empresario/Industrial, Familiar Venezolano, Rentista, Empleado Doméstico, Estudiante,  Religioso, Familiar, Reingreso  Laboral. Cada uno de ellos requiere documentos específicos y contemplan períodos de vigencia y permanencia

diferentes.

El Viajero en Tránsito: Es el extranjero que cruza o debe permanecer en el territorio nacional, con el fin de dirigirse a otro país.

¿Cuáles son los requisitos para aquellos ciudadanos extranjeros residentes en Colombia para solicitar visa? Cumplir con todos los requisitos solicitados a los ciudadanos colombianos y además ser titulares de visa colombiana vigente.

¿Qué es la Tarjeta DEX-2? Es un tipo de documento para el ingreso a Venezuela, otorgado por las secciones consulares, embajadas, oficinas consulares y empresas transportadoras de pasajeros autorizadas por la Corporación de Turismo de Venezuela en aquellos países con los cuales Venezuela ha celebrado tratado de supresión de visado de turismo. Se emite por noventa (90) días improrrogables; una sola entrada. La expedición de la Tarjeta de Turismo DEX-2 es gratuita.

¿Qué es una Visa de Cortesía? Es un tipo de documento para el ingreso a Venezuela, otorgado por las embajadas, secciones consulares, oficinas consulares, previa autorización del Ministerio del Poder Popular para Relaciones Exteriores. La visa de cortesía es gratuita y para su otorgamiento el interesado debe tener carta de invitación para participar en un evento o actividad específica (cultural, deportiva, científica, etc.) y por un tiempo determinado. El titular de una visa de cortesía no se le está permitido trabajar y tampoco podrá estudiar; si se evidencia lo anterior, el gobierno venezolano está en la potestad de solicitar su salida del país.

¿Cómo se tramita la Visa de Cortesía? La persona o institución que organiza el evento debe solicitar la expedición del visado para el o los interesados ciudadanos colombianos ante la Oficina de Relaciones Consulares del Ministerio del Poder Popular para Relaciones Exteriores de la República Bolivariana de Venezuela, indicando lugar y fecha exacta de realización de la actividad, nombre del invitado o listado de la delegación participante, organización a la que representa (si es el caso) y número de pasaporte.

¿Qué es un “Permiso Fronterizo”? Es un documento especial que se otorga a todas aquellas personas nacionales de Venezuela o Colombia, domiciliados en la región fronteriza, que necesitan cruzar al país vecino para permanecer temporalmente. Este documento puede obtenerse sin necesidad de pasaporte y les dará derecho a permanecer, en la región definida como fronteriza en el territorio de cualquiera de los dos países, por un período limitado cada vez que hagan uso de dicho permiso.

¿Dónde se expiden los permisos fronterizos? Los permisos fronterizos se expiden ante los consulados de Venezuela ubicados en zonas fronterizas, es decir, Arauca, Cúcuta, Riohacha, Puerto Carreño y Puerto Inírida.

¿Hasta dónde se puede viajar con un permiso fronterizo? El paso de la frontera sólo podrá efectuarse por las rutas fijadas en los Reglamentos de Tránsito Terrestre, Fluvial y Aéreo y demás providencias administrativas. Para viajar al resto del país, es obligatorio ser titular de una visa. Estas rutas son: Arauca: Válido para visitar el Municipio Páez del Estado Apure y/o viajar desde la ciudad de Arauca hasta la ciudad de Cúcuta por territorio venezolano, pasando por el Amparo, Guasdualito, Guacas de Rivera, San Cristóbal, San Antonio del Táchira y retorno. Cúcuta: Para dirigirse a todo el Estado Táchira y/o viajar desde la ciudad de Cúcuta hasta la ciudad de Arauca, pasando por San Antonio del Táchira, Guacas de Rivera, Guasdualito, el Amparo y retorno. Puerto Carreño: Entrando por la población de Puerto Páez, es válido por todo el Municipio Pedro Camejo, y/o para viajar a Puerto Ayacucho, Samariapo, Isla Ratón y retorno. Puerto Inírida: Corredor Norte: Entrando

por San Fernando de Atabapo hacia Isla Ratón, Samariapo, Puerto Ayacucho y retorno.  Corredor Sur: Entrando por San Fernando de Atabapo hacia Maroa, San Carlos de Río Negro y retorno. Riohacha: Para dirigirse a todo el Municipio Páez del Estado Zulia y/o para viajar hacia la ciudad de Maracaibo pasando por San Rafael del Moján, Santa Cruz de Mara y retorno. El titular de este Permiso Fronterizo no podrá cruzar el Puente Rafael Urdaneta sobre el Lago de Maracaibo.

¿Cuál es el procedimiento para ingresar a Venezuela con un vehículo particular? Solicitar el respectivo permiso vehicular ante las autoridades aduanales en la frontera, ni la embajada ni los consulados de Venezuela en Colombia tramitan este documento. El permiso es sólo para TURISTAS y vehículo particular, en caso contrario no se otorgará. Si conduce un automóvil que no es de su propiedad, el propietario debe formar parte del grupo familiar y la autorización debe ser notariada.  El vehículo debe estar amparado por una póliza de seguros con cobertura en Venezuela, de no ser así tendrá que obtener otra en el territorio venezolano.

ORGANIZADORES DE VIAJES

¿Quiénes son los agentes de viajes y que papel juegan en la organización de los mismos? Por lo común, os agentes son propietario o empleados de un negocio relativamente pequeño. Sin son empleados de un negocio, sus ingresos serán modestos y tendrán bastante trabajo, para éste también será emocionante y probablemente van a disfrutar llevándolo a cabo. Incluso los mismo propietario probablemente nunca se enriquecerán, pero podrán disfrutar de viajes barato por todo el mundo. La mayoría de los viajes de los agentes los pagan enteramente o en buena parte las compañías áreas de Estados Unidos o del extranjero, las oficinas de turismo estatales, los hoteles, los tours operadores y los propietarios de complejos turístico.

Unas 175 mil personas trabajan en agencias de viajes. Las agencias de mayor tamaño forman parte habitualmente de una sociedad y suelen tener sucursal.

EL CONSEJERO DEL VIAJERO

Los agentes profesionales se pueden considerar así mismo como consejero o bien simplemente como vendedores de billetes; sin embargo, los agentes que han viajado mucho y saben hablar con confianza se crea una clientela que busca su consejo y sus conocimientos volviendo años tras año como lo haría con un banquero o un abogado de confianza.

Las agencias que venden viajes colectivo hacen los preparativos de los viajes para los empleados de una o varias compañías y cobra directamente de la compañía. Algunos potencian a venta de tours por que el porcentaje de beneficio pudo ser mucho más elevado, la venta de un tours puede llegar a alcanzar un margen de treinta por ciento, mientras que a comisión en los viajes aéreos es inferior al diez por ciento.

UNA GRAN AGENCIA INTERNACIONAL

La American Express es otra gran agencia de viajes mundial. Nació de la vieja empresa Wells – Fargo de viajes rápido, famosa en el Lejano Oeste. En 1968, Amexco se había diversificado par convertirse en una combinación de viajes y financias. Casi la mitad de sus ganancias proviene de los seguros de robos,

vida y propiedades. También posee una de las mayores agencia de cambio y bolsa: Shearson Lehman/American Express. Esta empresa es una de las agencias más importante de las transacciones monetarias internacionales, comprando y vendiendo cada día laborable millones en diversa para compañía y cliente individuales. American Express pude definirse como un banco orientado hacia los viajes,

PROFESIONALIZACIÓN DE LOS AGENTES DE VIAJES

Los agentes de viajes son hombres de negocio que vende servicios de viajes. Son agentes en cuanto actúan para empresa de transporte, hoteles y otras entidades que vende servicio especiales pero ellos son mucho más que eso. Un término que os describe mejor sería el de consejero o asesores de viajes, quizás " corredores" de viajes sea incluso más adecuado. Son empresario en cuanto generalmente emprende negocios para ellos mismos.

Un buen agente tiene algo de consejero personal, psicólogo y experto en el arte y la ciencia de viajar. Los agentes no solo conocen las ventajas y desventajas d varias formas de viajar, sus precios y horarios, sino que en muchos casos también actúan como consejeros para ajustar los servicios de los viajes a la personalidad del cliente.

FORMACIÓN

Los viajes organizados incluyen todo tipo de experiencias para los turistas con el propósito de potencial a división en sus visitas. Sobre estas líneas un grupo de turista dispuesto a recorrer una de las islas de Canarias (España) en vehículo todo terreno.

ORGANIZADORES DE VIAJES

Terminología Básica de la Agencia de Viajes

Asociación comercial americana de viajes (TIAA)

Asociaciones sin fines lucrativos del gobierno y de compañía privada constituida para promocionar los viajes hacia y en el interior de Estados Unidos.

Asociación internacional de guías (IATM)

Organización profesional de guías turístico

OCUPACIONES DEL AGENTE DE VIAJES

El abanico de conocimiento y habilidades de un agente de viajes con éxito es grande y ésta creciendo constantemente. Una descripción de su trabajo incluiría los siguientes elementos:

Preparar itinerario previamente planeado individualmente, viajes individuales y viajes en grupo. Vender viajes organizados ya preparados. Nueve de cada diez agencias organizan viajes en grupo.

Hacen las reservas necesarias en hoteles, moteles, alojamiento en zonas de veraneo, comidas, alquiler de coches, visitas turísticas, traslado de pasajero y equipajes de las terminales a los hoteles y entradas a espectáculos especiales, como festivales de música y teatro.

Conocer y aconsejar sobre los muchos detalles implicados en los viajes actuales, tales como el seguro del equipaje y el de viajes, material de

estudio de idiomas, cheques de viajes, cambio de moneda extranjera, documentos necesarios (visados y pasaporte) y requisitos médicos (inmunizaciones y vacunas).

Adoptar una forma de actuación, profesional y experimentada, desde los horarios de conexiones entre trenes, precios de hoteles, su calidad, si poseen habitaciones con baño, si sus precios incluyen los impuestos y descuentos locales.

Hacer las reservas para actividades de interés especial, tales como peregrinaciones religiosas, convenciones y viajes de negocios, viajes gastronómicos y deportivos. Las convenciones y los viajes de negocios conforman la mitad del negocio de as agencias de viajes.

ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO EN UNA AGENCIA DE VIAJES

Una agencia de viajes del sur de California se encuentra en una calle principal de una ciudad de 75 mil habitantes. El ochenta por ciento de las transacciones tiene relación con viajes de placer y el veinte por ciento con viajes de negocios.

Los empleados llegan al trabajo a las siete de la mañana pero tienen instrucciones de no coger ninguna llamada telefónica hasta dos horas más tarde porque necesitan organizar el trabajo del día y ponerse al corriente de las transacciones que se llevaron a cabo el día anterior.

Varias son las funciones de los agentes de viajes: preparar itinerario, hacer reservas de alojamiento y sobre todo aconsejar al cliente (fotografía inferior) que, en muchos casos, acude a la agencia sin haber decidido sobre un destino u otro.

ORGANIZADORES DE VIAJES

Terminología básica de las agencias de viajes

Congreso del tráfico aéreo

Una sección de la Asociación de Transporte Aéreo comprometida con el establecimiento de unas bases y acuerdos laborales relacionados con las líneas aéreas domésticas y las relaciones económicas entre ellas con las líneas aéreas internacionales y otros sectores de la industria de viajar, incluyendo lo agentes de viajes.

Designación de agencias

Procedimiento mediante el cual los congresos aprueban a las agencias de viajes las concesiones de un grupo de empresas de transporte o de una compañía, hotel u otros mayoristas, para que los representen y vendan sus servicios.

UN ABANICO DE OFERTAS

La oferta de viajes organizados suele ser muy variada y se anuncia en folletos publicitarios. En ellos se pueden encontrar desde visitas guiadas a ciudades hasta excursiones a lugares exóticos. Junto a estas líneas, excursión turística con trineos en Groenlandia.

El vocabulario del agente de viajes está relacionado especialmente con tipos de viajes:

Viajes organizados:

Son aquellos que intentan ajustarse a los acondicionamientos de un grupo de viajeros en particular. Algunos viajes se dirigen a grupos con un determinado interés, como los gastrónomos, contables, estudiantes o amantes del arte. Estos viajes pueden llevar guía o no. Se anuncian en folletos que especifican el precio, las condiciones y las fechas en que se pueden realizar.

Viajes con guía:

Un director de viajes con experiencia viaja con el grupo. El guía del viaje cuida de todos los detalles básicos (reservas de hoteles, traslados, visitas, maletas, aduanas, traducción de otro idioma cuando sea necesario, etcétera) y es responsable de mantener en conjunto el horario previsto del viaje. Por lo general, los viajes con guías son del tipo de viajes con "todo incluido".

Viajes organizados sin guía:

Estos viajes más flexibles permiten que el viajero compre un viaje organizado con transporte, traslado, visitas, alojamiento en hotel y normalmente algunas comidas de acuerdo con las costumbres del país, pero el grupo no viaja con un guía fijo. Se puede ir a las visitas programas o no. El precio fijado de antemano permite al viajero que haga el presupuesto de la mayor parte de los gastos con antelación. La ventaja básica de un viaje organizado es la comodidad. También, debido a que esta organizado por un especialista que compra en grandes cantidades, lo suministradores(hoteles, empresas de visitas turísticas y otros) están deseosos de agrandar al organizador del viaje sirviendo con el máximo de calidad de los clientes.

Viajes en grupo:

Se componen en 15 personas o más viajando juntas, que son miembros de un club, organización de negocios u otro tipo de afiliación, y que aun unido su poder adquisitivo para conseguir un ahorro, particularmente en cuanto al transporte se refiere. Se ofrecen viajes en grupo a casi todos los destinos del mundo.

 

 

Jose A Avilez M

Autor Mensaje

clausExpert

Registrado: Nov 26, 2007

Mensajes: 86Ubicación: Barcelona,

España

Publicado: Dom Nov 21, 2010 9:13 pm    Asunto: VIAJE POR ASIA VÍA TERRESTRE DURANTE UN AÑO

Hola a todos,

somos una pareja decidida a marchar durante un año de viaje por asia.

En una primera fase estamos buscando info sobre visados, los países que inicialmente queremos visitar son:

RÚSIA(tramitaremos visado y papeles oficiales via agencia viajes ya que es mucho más cómodo)

MONGOLIA tramITACIÓN VISADO EN BCN c/rocafort 29 (único punto de españa) abierto de lunjes a viernes de 9.30 a 13.30DOCUMENTACIÓN:

1. Pasaporte original en vigor con una validez mínima de 6 meses, no una fotocopia del mismo.2. El formulario de visado que se puede encontrar pinchando aquí ( rellenado individualmente en letras mayúsculas y firmado)3. 1 fotografía, tamaño carnet, original pegada al formulario (no grapada).4. Fotocopia del seguro médico internacional que cubra el país (obligatorio).5. Fotocopia del billete o la reserva del vuelo a Mongolia, o del vuelo al país desde el que se llega a Mongolia por tierra, (ejemplos Rusia o China) y del que se regresa.6. Fotocopia de la confirmación de la agencia que realiza los servicios en los viajes organizados o del hotel si se hace la reserva antes de la partida hacia Mongolia.7. Fotocopia del comprobante del ingreso de las tasas consulares en la cuenta de CajaMadrid que indica el formulario.8. Para los viajes de negocios se debe añadir a la documentación una carta de confirmación de la empresa organizadora en Mongolia.TASAS: Para el trámite normal el coste es de 70 euros, para trámite urgente (48horas) 110€.VigenciA 3 MESES!! y duración 30 dias en pais.

CHINA como queremos entrar y salir del pais varias veces : pekin - japón, japón - china, china-hong kong. hay q comprar visado con varias entradas y salidas. Con sulado en BCN: AV tibidavo 34. obert LU,MI,VI de 9,30 a 13,30. sempre hi ha molta molta cua!!!! hay tres colas: la de los residentes chinos, la de la tramitación del visado y la de recogida del visado. cuando vas para tramoitarlo, antes de la cola, pedirle al guardia que nos dé los formularios, juntarlo con 1 foto y firmar.

JAPÓN (no es necesario visado para estancia 90 días ) HAY QUE COMPRAR JAPAN RAIL PASS

HONGKONG No es necesario visa para estancias inferiores 90 días.

VIETNAM, si mandas pasaporte a madrid te lo tramitan por 65euros. 80 euros para entradas y salidas múltiples. acompañado de 1 foto + un formulario que hay en internet. passport antiguedad minima 6 meses y fotocopia primera hoja pasaportePIENSO QUE POR VIA TERRESTRE LA ÚNICA MANERA DE CONSEGUIR EL VISADO A VIETNAM ES YA TENIENDOLO POR LA EMBAJADA. PERO NO ESTOY SEGURA

CAMBOYA tramitamos visado en la frontera

LAOS entrando por todas las vias es posible gestionar visado. aunque hemos leido que hay problema en conseguirlo desde camboya.

TAILANDIA entrando por via terrestre, tenemos 15 días sin visa.

MALASIA no es necesario tramitación previa de visados.

INDONESIA para estancias inferiores a 1 mes se tramita en el pais. en nuestro caso, mandar pasaporte a madrid para visado de 90 días. en todo caso, como queremos ir saliendo del pais, podemos ir renovando visado cada vez q entremos en indonesia

PAPÚA, los españoles pueden tramitar visado al entrar al país. opcional, contctar con embajada en paris, enviar pasaporte + 20euros y te tramitan visado. OJO! vigencia 2 meses. a nosotros no nos vale.

AUSTRALIA llamar al 91.353 66 90 y te lo solucionan sin ir a la embajada

NUEVA ZELANDA (no es necesario visado para estancia 1 mes, sólo billete salida país )

De momento esta es la información de la que disponemos. Iremos adjuntando toda aquella información útil para los viajeros interesados. si alguien quiiiere aportar innformación, estaríamos encantados de leerla. estamos en la fase puramente preparatoria, vamos aun muy perdidos!!!

_________________clausPuedo aportar información de Perú, Kenia,Cuba, Japón, Indonesia, Corea del Sur.

Administración Efectiva de ViajesLos ocho ejes claves para la optimización del programa de viajes.

CWT trabaja junto con sus clientes para responder a la complejidad y los retos de la administración de viajes, a la vez que considera las necesidades y expectativas de los viajeros. CWT percibe la administración de viajes como una labor multifacética de emprendimiento que abarca los ocho ejes claves que pueden generar ahorros al tiempo que se proveen servicios y se aumenta la seguridad sustentabilidad:  

Ofreciendo el mejor servicio de viajes del mercado y optimizando los procesos de transacciones. A través del uso de herramientas de reserva en línea para transacciones sencillas, las empresas pueden reducir el costo total de sus viajes en hasta 15 porciento. Para itinerarios complejos y servicios especiales, la aplicación de las habilidades de consultores expertos es clave en la satisfacción del viajero. Tener acceso al contenido relevante de las aerolíneas, hoteles, trenes y compañías de alquiler de autos es otra de las prioridades para los Gerente de Viajes y los Viajeros en sí. Igualmente importante es proveer a los viajeros con una amplia variedad de servicios diseñados para solventar sus necesidades desde el momento de la reserva hasta el de su regreso. Un papel primordial para apoyar estos objetivos, es el de implementar una configuración de servicio que mejor y se ajuste a los requerimientos de la compañia para obtener ahorros y servicio.

  

Capturando los gastos de hoteles. El costo por estadías en hoteles, que generalmente representa entre un 30 - 50 por ciento del presupuesto de viajes, puede ser reducido cuando las compañías manejan su programa de hoteles de una manera disciplinada y profesional. Al optimizar las negociaciones con hoteles independientes y cadenas hoteleras, y al implementar una política que

una la necesidad de ahorro con el confort del viajero, conveniencia y seguridad, las compañías pueden mejorar el cumplimiento, aumentar el control y de manera más efectiva manejar sus gastos en hoteles.

  Optimizando el transporte Aéreo y Terrestres .El gasto en transporte aéreo

normalmente representa el volumen más alto en gastos y en oportunidades para más ahorro. Llevar a los viajeros a reservar con anticipación y balancear el uso de tarifas plenas con el de tarifas negociadas ayuda a reducir costos. Concentrar volúmenes en un número limitado de proveedores preferenciales para obtener descuentos es también importante, al igual que las negociaciones con alianzas de aerolíneas. El transporte terrestre, que incluye el ferroviario, alquiler de autos, limosinas, y taxis ejecutivos, no siempre recibe la misma atención que el gasto de transporte aéreo a pesar de que pueden representar un 10 por ciento o más del gasto total de viajes. En muchos mercados el transporte ferroviario ofrece una alternativa efectiva que el aéreo en términos de economía, tiempo de viaje y la disminucion de emisiones de dióxido de carbono. Un análisis cuidadoso del transporte terrestre de una compañía, la información de sus proveedores y acuerdos competitivos permite negociar los mejores términos para estabilizar costos durante la vigencia de un contrato.      

  

Mejora en el cumplimiento de políticas y la gestión de demanda. Una política de viajes bien diseñada y el cumplimiento de la política de viajes, es la manera de lograr un programa de viajes eficaz. Mejores prácticas en ambas áreas puede dar lugar a promedio de ahorro del 20 por ciento dentro del gasto total de viajes.  Estos ahorros provienen de mejoras en las siguiente cinco áreas principales: “advance booking” (reserva aérea con antelación), tarifas restringidas, proveedores preferidos, confort del pasajero (clase/categoría de hotel) y canales preferidos de reservas. Cada vez más, las empresas están evaluando las razones por las cuales los viajes de negocios se toman y el retorno de la inversión, así como el impacto sobre el medio ambiente y la calidad de vida de los viajeros. Se esta integrando la gestión de demanda en las políticas de viajes, algunas empresas están introduciendo alternativas como conferencias vía video dentro de sus políticas de viajes.

  Incrementando la consolidación del programa de viaje. Las compañías

pueden disfrutar de ahorros de aproximadamente 20 por ciento, así como aumentar la seguridad y el nivel de servicio, cuando consolidan sus programas de viaje regional o globalmente. Consecuentemente cada vez más compañías están estandarizando su política de viajes, procesos y herramientas, y consolidando su proveedor. Para apoyar este esfuerzo, trabajan cada vez más con una sola compañía de Administración de Viajes a nivel mundial.

  Aumentando la seguridad y la responsabilidad social. Las compañías que

están a la vanguardia mantienen a sus viajeros bien informados de temas de seguridad antes, durante y después del viaje de negocios, y están bien equipadas

para localizar y asistirlos en casos de emergencia. Estas compañías están también empezando a dirigir esfuerzos en temas de responsabilidad social relacionados con el medio ambiente y su programa de viajes. Consecuentemente están permitiendo a sus viajeros comparar diferentes niveles de emisión de dióxido de carbono en los medios de transporte disponibles al momento de reservar. Reportes post viaje permite a las compañías rastrear y medir emisiones de CO2 para manejar mejor los temas ambientales. 

  

Haciendo frente a los gastos de reuniones y eventos. Al integrar eventos y congresos bajo el control de su programa de Viajes, las compañías pueden apuntar a una subestimada fuente de ahorros. Pueden también beneficiarse de los mismos servicios que la compañía de Administración de Viajes ofrece.

  

Medición de desempeño. Los gerentes y administradores de Viajes necesitan mediciones de desempeño y cuadros de control constantemente actualizados para monitorear el progreso de su programa de Viajes. Igualmente importante es un la identificación puntual de la satisfacción de los viajeros, que le permite a los profesionales en Administración de Viajes pulir y mejorar continuamente el programa de viajes

  

Recomendaciones de viaje

Bienvenido a la página web del Ministerio de Asuntos Exteriores y CooperaciónLa página que estás viendo requiere para su funcionamiento el uso de JavaScript, por lo tanto se recomienda su

activación.

REPÚBLICA DEL PERÚ 

La presente recomendación carece de efecto vinculante alguno y opera como mero aviso o consejo. El Estado no resultará responsable en modo alguno ni por ningún concepto de los daños o perjuicios que, tanto por la

observancia como por desconocimiento o no atención de la recomendación, pudieran ocasionarse a personas o bienes, no considerando dicha recomendación título que ampare reclamación alguna en tal sentido.

Asimismo, se recuerda que en estos momentos ninguna región del mundo y ningún país están a salvo de posibles actos terroristas.

Antes de realizar un viaje al extranjero, se recomienda registrar sus datos en el Registro de Viajeros informático de este

Ministerio, para facilitar la atención en eventuales situaciones de emergencia o necesidad.  

Última modificación: 13/06/2011(La recomendación de viaje está vigente a fecha de hoy).

 

   Notas importantes

Durante los últimos meses, diversas ONGD, Asociaciones y/o Agencias de Viaje españolas están ofreciendo programas  de “turismo solidario” o “voluntariado” en Perú. A menudo, las organizaciones

locales asociadas a  estas actividades no están registradas oficialmente ni proporcionan ningún tipo de seguridad ni de apoyo a quienes viajan por su intermedio. En el pasado ha habido problemas a ese

respecto, por lo que, antes de participar en un programa de ese tipo, se recomienda obtener información previa sobre las entidades organizadoras y los proyectos a realizar, en la Oficina Técnica de

Cooperación de la Embajada de España: Teléfonos (51-1) 2027000, Fax: (51-1) 2212301, Página Web: http://www.aecid.pe, e-mail: otc@aecid.pe.

Se recomienda encarecidamente no viajar solo por el interior del país, así como evitar desplazamientos por carretera de noche, no solo por el estado de las vías, no siempre satisfactorio, sino por la ocurrencia

de asaltos preferentemente en horas nocturnas.

Embajada del Perú en EspañaPríncipe de Vergara, 36

Madrid 28001 Teléfonos: 91 431 42 42 y 91 575 61 23 - Fax: 91 577 68 61

Consulados del Perú en EspañaC/. Cristóbal de Bordiu, 49

Madrid  28003Teléfono: 91 562 90 12

 Av. de Roma, 157-1ª planta

Barcelona  08011Teléfono: 93 41 54 999

 Plaza Los Pinazos, 2-3ª planta

Valencia 46004Teléfono: 96 352 44 63

 Avda. María Luisa, s/n

Sevilla 41013Teléfono: 95 412 28 19 

 Documentos Necesarios

Pasaporte / DNI: Pasaporte en vigor.

Visados:No se exige visado a los titulares de pasaporte ordinario si el objeto del viaje es turismo hasta 180 días (sin

prórroga posible). Sí se exige visado en caso de viaje de estudios o negocios.Salida del país:

Es obligatorio conservar para su presentación a la salida del país el resguardo de la Tarjeta Andina de Migración, debidamente cumplimentado, que se entrega al entrar en Perú.

 Vacunas:

Obligatorias: NingunaRecomendadas: Fiebre amarilla si se prevé visitar zonas de la selva. La vacuna de la fiebre amarilla debe administrarse, para ser efectiva, al menos diez días antes de la fecha del desplazamiento. Es igualmente

recomendable, aunque no es imprescindible, estar vacunado contra la fiebre tifoidea, el tétanos, la polio y la hepatitis A y B.

Para más información, consulte la siguiente página web: http://www.msc.es/profesionales/saludPublica/sanidadExterior/salud/situacionSanitaria/home.jsp

Tasas de aeropuerto La Tasa Unificada de Uso de Aeropuerto (TUUA) nacional e internacional, que hasta ahora se debía pagar en metálico de manera separada, ya está incluida desde el 1 de enero de 2011 en los pasajes aéreos para vuelos

con origen en Lima y Cuzco.Está previsto que esta nueva regulación se extienda paulatinamente a otros aeropuertos del país, empezando el

15 de junio de 2011 por los vuelos con origen desde los aeropuertos de Iquitos, Pucallpa, Tarapoto, Tumbes, Piura, Cajamarca, Trujillo y Chiclayo, que también tendrán incluida la TUUA en el precio del pasaje.

Las tasas en aeropuertos de provincias son de importe reducido, generalmente inferior a 10 dólares por persona o su equivalente en soles (aprox. 28 soles).

Se recomienda en el momento de adquirir los pasajes, verificar con la línea aérea se la TUUA está incluida en el precio del billete.

Normas para Divisas

Se recomienda viajar con dólares, que son aceptados como medio de pago en muchos centros turísticos. En algunos hoteles y restaurantes de Lima se aceptan euros, aunque la mayoría de los establecimientos siguen prefiriendo los

dólares. En muchos lugares no se puede cambiar euros con facilidad.

En las grandes ciudades se pueden utilizar tarjetas de crédito para pago directo y para retirar dinero de cajeros. En general, el tipo de cambio que aplica el banco emisor de la tarjeta a la hora de cargar en gasto se corresponde muy

aproximadamente con el tipo de cambio oficial. Se recomiendan precauciones elementales en el uso de cajeros automáticos (por ejemplo marcar el PIN sin que lo vea otra persona). En cuanto al uso de tarjetas en restaurantes y

establecimientos comerciales, y para evitar la “clonación” de las mismas, se debe exigir que la introducción de la tarjeta en el terminal móvil se haga en presencia del cliente.

Aduanas 

En general se permite la entrada como equipaje exento del pago de derechos de aduana de las prendas de vestir, objetos de uso, adorno y tocador y medicinas que se advierta que por su cantidad van a ser para uso personal del

viajero. Se permite asimismo la entrada exenta del pago de los derechos de aduana de los siguientes bienes: Hasta veinte (20) cajetillas de cigarros o cincuenta (50) cigarros puros o doscientos cincuenta (250) gramos

de tabaco picado o en hebras para fumar (sólo para pasajeros mayores de 18 años). Hasta tres (3) litros de licor (sólo para pasajeros mayores de 18 años).

Un (1) ordenador personal portátil, con fuente de energía propia, siempre que llegue como equipaje acompañado; una cámara fotográfica, una cámara de vídeo, un receptor o equipo de radio siempre que sea portátil y con fuente de energía propia; una máquina de escribir; un instrumento de cuerda o viento portátil.

 Se permite la entrada de artículos para practicar deportes de aventura tales como parapente, ala delta,

escalada de montaña, cacería, surfing, windsurfing, etc., una vez presentada una Declaración de Internamiento Temporal.

Está prohibido, salvo que se disponga de los permisos sanitarios correspondientes, la entrada de plantas, animales o alimentos en el país. En el caso de entrada de mascotas, se recomienda consultar la documentación necesaria con el

Consulado del Perú más próximo.En el aeropuerto internacional Jorge Chávez de Lima (http://www.lap.com.pe) existe un control aleatorio de equipajes.

Si al pulsar un botón sale luz roja, el viajero deberá abrir su equipaje para su inspección.

  

Condiciones de SeguridadCondiciones de Seguridad

En general, resulta factible hoy viajar por prácticamente todo el Perú. Aun así, es necesario tomar ciertas precauciones en determinadas zonas y muy especialmente en los desplazamientos por carretera, que es muy

desaconsejable realizar de noche. Se ruega encarecidamente viajar siempre acompañado o en grupo.Como consecuencia de las lluvias torrenciales del mes de enero de 2010, se declaró el Estado de Emergencia

en las provincias de Anta, Cuzco, Calca, Canchis, Quispicanchis, Paruro, Paucartambo y Urubamba del departamento de Cuzco. Los accesos al santuario de Machu Picchu y el Camino del Inca se encuentran abiertos

desde el 1 de abril de 2010, pero las lluvias que se suelen registrar todos los años entre enero y mayo en la zona pueden provocar interrupciones temporales del acceso por ferrocarril a Aguas Calientes o del acceso por

carretera a la zona, como ha sucedido recientemente. Ocasionalmente se registran protestas sociales en distintas partes del país, que pueden producirse en

cualquier región, y afectar especialmente a las zonas turísticas de Aerequipa, Cuzco y/o Puno. En la región de Cuzco, el primer objetivo suele ser la obstrucción de la vía férrera Cuzco-Machu Picchu. Es difícil predecir dónde

y cuándo puede convocarse una protesta. Por ello es recomendable informarse con anterioridad sobre los avisos de huelgas y manifestaciones en los medios de comunicación locales y consultar con la Agencia de

Viajes la situación en las zonas a visitar. En caso de encontrarse en una zona en la que se registren protestas y manifestaciones, se aconseja mantenerse alejado de las concentraciones de personas.  

Durante los últimos meses, diversas ONGD, Asociaciones y/o Agencias de Viaje españolas están ofreciendo programas  de “turismo solidario” o “voluntariado” en Perú. A menudo, las organizaciones locales asociadas a

estas actividades no están registradas oficialmente ni proporcionan ningún tipo de seguridad ni de apoyo a quienes viajan por su intermedio. En el pasado ha habido problemas a ese respecto, por lo que, antes de

participar en un programa de ese tipo, se recomienda obtener información previa sobre las entidades organizadoras y los proyectos a realizar, en la Oficina Técnica de Cooperación de la Embajada de España: Teléfonos (51-1) 2027000, Fax: (51-1) 2212301, Página Web: http://www.aecid.pe, e-mail: otc@aecid.pe

Zonas de riesgo (deben ser evitadas):A causa de la grave inseguridad en zonas con presencia de remanentes de Sendero Luminoso en alianza con el narcotráfico, deben ser evitadas determinadas zonas del país, que se encuentran fuera de los circuitos turísticos

habituales.En concreto, en la actualidad se encuentra declarado el Estado de Emergencia en las provincias de Huanta y La Mar (departamento de Ayacucho); en la provincia de Tayacaja (departamento de Huancavelica); en los distritos de Kimbiri, Pichari y Vilcabamba en la provincia de La Convención (departamento de Cuzco). Estas localidades

forman parte del ámbito geográfico del valle de los ríos Apurimac y Ene (VRAE), conocido por ser uno de los valles con mayor producción de coca ilegal del país y ser aún zona de operación de los terroristas. También se encuentra declarado el Estado de Emergencia en la provincia de Satipo, en los distritos de Andamarca y Comas de la provincia de Concepción y en los distritos de Santo Domingo de Acobamba y Pariahuanca de la provincia

de Huancayo (departamento de Junín).

Los distritos de Cholón (provincia de Marañón) y Monzón (provincia de Huamalies) y la provincia de Leoncio Prado, en el departamento de Huanuco; la provincia de Tocache, en el departamento de San Martín; y la provincia de Padre Abad, en el departamento de Ucayali son zonas con mucha influencia de narcotráfico.

Las provincias de Chincheros en el departamento de Apurimac y Churcampa en el departamento de Huancavelica se encuentran en la ruta de los remanentes de Sendero Luminoso.

Se recomienda no viajar sea por carretera o sea por vía fluvial a las zonas alejadas y escasamente pobladas de los departamentos de Amazonas y Loreto. También es muy recomendable no viajar de noche en autobús por la

sierra sur y por la sierra central del país.Asimismo, es peligroso internarse en solitario a pie fuera de los caminos habituales y transitados en la selva

baja, ya que la espesura de la vegetación impide el paso de la luz y puede producir desorientación.En lo que se refiere al senderismo, escalada y otras actividades de alta montaña, es absolutamente

imprescindible no realizar estas actividades en solitario, por el riesgo inherente a las mismas, más aún en alturas a veces superiores a los 4.000 metros sobre el nivel del mar y en zonas frecuentemente despobladas y

sin cobertura de telefonía móvil.Zonas de riesgo medio:

A causa de la delincuencia común, constituyen zonas de riesgo medio los cascos históricos de determinadas ciudades (Lima, Cuzco, Arequipa), así como áreas especialmente concurridas (estaciones de autobús,

mercados, medios de transporte público) en todo el país. Deben tomarse en estos casos las precauciones habituales.

Zonas sin problemas:Resto del país, aunque se recomienda no viajar de noche.

 Condiciones Sanitarias

Las condiciones sanitarias, en general son buenas, pero se recomienda encarecidamente contar con un seguro médico de viaje lo más amplio posible. En función de la región de que se trate hay que tener en cuenta las

siguientes recomendaciones: En la selva hay que protegerse contra la fiebre amarilla (la vacuna, para ser efectiva, debe administrarse al menos diez días antes del desplazamiento) y se recomienda el uso de la profilaxis contra la malaria. Es absolutamente recomendable, asimismo, la aplicación de repelente contra insectos en cualquier viaje a la selva o ceja de selva y el uso de manga larga, especialmente al

amanecer y al anochecer. Estas últimas medidas sirven también para prevenir el dengue, ya que la única forma de prevención pasa por evitar la picadura del mosquito portador de la enfermedad. En los últimos meses se ha registrado un fuerte brote de dengue en determinadas zonas de la selva, sobre

todo en el departamento de Loreto (Iquitos), que ha causado ya -en su variante más dañina, el dengue hemorrágico- varias muertes. 

En la sierra, por encima de los 3.000 metros, puede afectar el mal de altura o “soroche”. Se recomienda descansar cuando se llegue a un destino elevado, sobre todo si se llega en avión desde la

costa (por ejemplo el viaje Lima-Cuzco), ingerir alimentos ligeros y tomar infusiones. Asimismo, es aconsejable el uso de protección solar de alto índice de FP en desplazamientos en altura y muy

especialmente en Arequipa, donde los índices de radiación solar son de los más elevados del mundo. En la costa hay que tener cuidado tanto con los mosquitos como con las quemaduras solares, ya que

los rayos del sol son especialmente fuertes, al encontrarse Perú muy cerca del Ecuador.

En general se debe evitar el consumo de agua del grifo, así como de verduras y frutas sin desinfectar. Se recomienda no consumir pescado, verduras y frutas en establecimientos con escasas garantías sanitarias.

Asimismo, es aconsejable estar provistos de medicamentos anti-diarreicos (aunque también se encuentran en las ciudades medianas y grandes).

La atención en clínicas y hospitales es adecuada, especialmente en Lima.En el caso de montañeros, es imprescindible estar en posesión de un seguro de asistencia médica, y muy

recomendable el uso de un guía titulado y hacer excursiones en grupo.Otras Recomendaciones

• Es muy recomendable disponer de un seguro de viaje que cubra como mínimo la pérdida de equipaje y de billete aéreo y los costos médicos, que son muy elevados en las clínicas privadas.

• Es aconsejable dejar en la caja fuerte del hotel, o llevar encima adecuadamente disimulados, el pasaporte, billete aéreo y tarjetas de crédito. Resulta de la máxima utilidad disponer de fotocopia del pasaporte, así como de otra

documentación importante, y llevarlos en lugar distinto a los originales.• Se debe ser prudente en la exhibición de dinero, cámaras fotográficas o de vídeo y joyas, para evitar robos.

• Hay que ser especialmente cuidadosos con pertenencias en trayectos largos en autocar, así como en establecimientos públicos (bares, restaurantes), y mantener siempre a la vista los bolsos de mano.

• Es recomendable no pasear ni de noche ni de día por zonas poco concurridas, efectuar los recorridos turísticos en grupo y, en caso de ser víctima de robo, no ofrecer resistencia ya que ello puede favorecer una agresión.

• Las carreteras han mejorado mucho en los últimos años, pero es necesario conducir con precaución ya que abundan los casos de conductores con actitudes imprudentes y temerarias. A la hora de planificar viajes por vía terrestre hay

que tener en cuenta la estación del año:o Verano austral (diciembre-abril): resulta muy fácil viajar a lo largo de la costa, pero difícil hacerlo por la sierra y la

selva, ya que allí es temporada de lluvias y las pistas de tierra sufren graves daños.o Invierno austral (mayo-octubre): es temporada seca en la sierra y la selva, por lo que se pueden visitar ambas sin

demasiados problemas. La costa permanece cubierta, pero las precipitaciones son muy escasas.Para calcular la duración de un viaje por vía terrestre no basta con conocer los kilómetros. Es imprescindible conocer el

tipo de carretera: autovía (sólo en algunos tramos de la costa), carreteras asfaltadas, caminos afirmados o pistas.• Dadas las dimensiones del país, los turistas suelen realizar frecuentemente recorridos en avión. No se plantean excesivos problemas de reservas, pero sí a menudo retrasos en los vuelos. Éstos varían según la calidad de la

compañía aérea. En época de lluvias determinados aeropuertos en zonas de selva o sierra pueden excepcionalmente permanecer cerrados durante uno o varios días.

Desde finales de 2007 varias avionetas turísticas han sufrido accidentes en la zona de sobrevuelo de las líneas de Nazca y como consecuencia de los mismos ha perdido la vida un buen número de turistas extranjeros. Ello pone en

seria duda las condiciones de seguridad en las que se realizan estos vuelos y aunque se han adoptado algunas medidas recientemente para mejorar la situación, los últimos accidentes registrados ponen de manifiesto que siguen

existiendo problemas serios de seguridad. Por ello se desaconseja vivamente el sobrevuelo de las líneas de Nazca en avionetas turísticas.

• Se recomienda especial prudencia a la hora de elegir taxi. En el aeropuerto internacional Jorge Chávez de Lima (http://www.lap.com.pe) es preferible recurrir a las compañías de transporte oficiales. Los hoteles suelen contar con

taxis de confianza.• Los movimientos sísmicos son relativamente frecuentes en todo el país. En caso de sismo deben tenerse en cuenta las recomendaciones globales de protección: alejarse de muros, ventanas, cristaleras, árboles, carteles y similares, y situarse en espacios abiertos o al abrigo bajo el umbral de una puerta o cerca de los huecos de ascensor en edificios de altura, manteniendo la calma. La gran mayoría de hoteles, establecimientos comerciales y edificios públicos tienen señaladas zonas seguras en caso  de sismo con la letra “S” en grandes caracteres, y cuentan con una muy completa señalización de las salidas de emergencia. Se recomienda seguir en todo caso las instrucciones de las autoridades y, después del temblor, contactar con los familiares o allegados para informarles de la situación. En caso de sismos de cierta magnitud, las comunicaciones telefónicas pueden quedar alteradas por la saturación de líneas durante algún

tiempo. Se recomienda el uso de mensajes cortos (SMS) para comunicarse con familiares y amigos.Es importante señalar que la normativa de construcción en los últimos años cumple estándares de protección contra

sismos que están entre los más exigentes del mundo.Por otro lado, no se puede descartar el riesgo de tsumani en caso de movimientos sísmicos de cierta intensidad con epicentro en puntos muy cercanos al litoral. En este caso es vital alejarse rápidamente del mar y buscar refugio en

zonas altas.• Está absolutamente prohibido sacar objetos arqueológicos o de valor histórico de Perú, como fósiles o piezas de cerámica, metal o textiles de origen pre-hispánico. Para poder llevarse consigo una reproducción de piezas pre-

hispánicas, el turista debe disponer de un certificado del Instituto Nacional de Cultura (INC, Av. Javier Prado Este 2465, San Borja, Lima. Teléfono: (51 1) 4769900). Como a menudo el turista no está advertido de este dato, los agentes de

aduanas suelen incautar las piezas en cuestión.Se ha instalado en el aeropuerto de Lima un módulo de verificación de réplicas, donde especialistas en arte

comprueban el carácter de las piezas, y en caso de ser copias expiden el certificado correspondiente en nombre del INC. Si se verifica que se trata de piezas auténticas se procede a su incautación. Dicho módulo funciona en las horas de mayor cantidad de vuelos con destinos internacionales. El trámite para recuperar estos "souvenirs" es muy lento, y

puede incluso dar lugar a imputaciones penales, por lo que debe respetarse escrupulosamente la normativa local.  

• Para sacar cualquier especie de flora y fauna del país se debe contar con un permiso otorgado por el Instituto Nacional de Recursos Naturales (INRENA, calle diecisiete, 355, San Isidro, Lima. Teléfono: (52 1) 2251053). Se debe

tener en cuenta a la hora de comprar recuerdos que incluyan animales disecados (cajas de mariposas, etc.) o productos derivados (pieles en arcos, tambores, etc.). Es igualmente, un trámite muy pesado y por lo general

demasiado lento.• MUY IMPORTANTE: DROGAS. Está terminantemente prohibido la tenencia, consumo o tráfico de drogas

(incluida la marihuana). Las penas impuestas por tráfico de drogas oscilan entre 8 y 15 años de prisión si el delito se realiza de forma individual, y entre 15 y 25 años si el traficante es considerado como miembro de una banda dedicada al narcotráfico. La pena puede ser incluso de cadena perpetua si el procesado es dirigente de

una banda que se vale del narcotráfico para financiar delitos de terrorismo.

Los controles en fronteras y aeropuertos son exhaustivos, realizados por agentes policiales y perros adiestrados. Es extremadamente difícil transportar droga al extranjero sin que este hecho sea detectado por las autoridades locales. En la actualidad hay un número muy elevado de ciudadanos españoles recluidos en

penales peruanos por tráfico de drogas, cuya estadía en la cárcel resulta muy penosa por la saturación de las mismas y sus deficientes condiciones sanitarias y de alimentación.

• INFORMACIÓN TURÍSTICA. Recientemente se ha puesto en marcha el sistema de información y asistencia al turista denominado Iperú, que tiene como objetivo específico brindar información turística objetiva y asistencia si los servicios

recibidos no fueron provistos de acuerdo a lo contratado. Cuenta con un teléfono de asistencia 24 horas (51 1) 5748800 y una dirección de correo electrónico (iperu@promperu.gob.pe). Además, cuenta con 24 puntos de atención

ubicados en las principales ciudades del país cuyos datos de contacto pueden ser consultados en la página web http://www.peru.info.

Prefijos Particulares / Teléfonos de InterésLos números de teléfono que aparecen a continuación son para marcación desde Perú. Si se llama desde un

teléfono móvil o desde un teléfono fijo situado en otra provincia, es necesario marcar el código provincial correspondiente.

En caso de llamar desde el extranjero, hay que marcar el código del país (0051), el código provincial (sin el cero) y el número correspondiente.

• Teléfonos de emergencia de la Policía Nacional del Perú Tumbes (Tumbes)  072 / 52.35.15

 Piura (Piura)  073 / 30.76.32 Piura  (Sullana)  073 / 76.68.73

 Lambayeque (Chiclayo)  074 / 23.94.54 La Libertad (Trujillo)  044 / 23.22.90 Ancash (Chimbote)  043 / 32.33.80 Ancash  ( Huaraz)  043 / 42.29.20

 Lima 105 Loreto (Iquitos)  065 / 23.25.09-23.18.52

 Ucayalí (Pucallpa) 061 / 57.52.57

 Junín (Huancayo)  064 / 21.34.61 Ica (Ica)  056 / 22.43.50

 Cusco  (Cusco) 084 / 23.20.28 Arequipa  (Arequipa)  054 / 25.40.20

 Tacna  (Tacna)  052 / 41.24.60 Puno  (Ilave)  051 / 35.39.88

 Amazonas  (Bagua)  041/ 47.14.16 Amazonas  (Chachapoyas) 041 / 47.70.17

 San Martín  (Tarapoto)  042 / 52.44.36 Ayacucho  (Huamanga)  066 / 31.20.55

Parque Nacional HuascaránParque Nacional Huascarán 043/422086

Casa de guías 043/421811Departamento de la Policía Nacional de Salvamento de Alta Montaña 043/391163

• Viceconsulados Honorarios de España en PerúArequipa

Doña María Dolores Zamora GarcíaVicecónsul Honoraria de España

Ugarte, 218 - Piso 2Teléfono/Fax: 054 / 20.57.47-22.49.15

CuzcoDon Carlos Augusto Somocurcio Alarcón

Vicecónsul Honorario de EspañaCalle Belén, 307

Teléfono: 084 / 24.22.24-22.63.13 Fax: 084 / 22.19.44

IquitosDon Walter Boria Rubio

Vicecónsul Honorario de EspañaJr. Putumayo, 559

Teléfono/Fax: 065 / 23.16.08-23.10.10Piura

Vacante temporalmenteTrujillo

Don Roberto Grijalba IturriVicecónsul Honorario de España

Guillermo Charún, 238Teléfono: 044 / 24.48.41

Fax: 044 / 24.25.15 

Representación de España:  

CONSULADO GENERAL EN LIMA

Cancillería: Los Pinos, 490 (San Isidro) - Lima 27. o Teléfono/s: Teléfonos desde España: 00 51 1 513 79 30, anexo 391, 392 y 394. Teléfonos

desde Perú: 513 79 30, anexo 391 y 393 y 394. Teléfono de Emergencia consular: (00 51) 99565 5898

o Fax/es: (511) 422 03 47 o Dirección de correo: cog.lima@maec.es

o Página Web: http://www.maec.es/subwebs/Consulados/Lima/es/home/Paginas/home_lima.aspx

EMBAJADA EN LIMA (1)

Cancillería: Av. Jorge Basadre, 498 (San Isidro).- Lima 27. o Teléfono/s: (511) 212 51 55

o Fax/es: (511) 212 19 09 y 440 20 20. o Dirección de correo: embespe@correo.mae.es

o Página Web: http://www.mae.es/embajadas/lima/es/home Centro Cultural de España AECI: Natalio Sánchez 181-185 - Lima 1.

o Teléfono/s: 330 04 12. o Fax/es: 330 04 13.

o Página Web: http://www.aecid.pe Consejería de Trabajo y Asuntos Sociales: Choquehuanca, 1330 (San Isidro). - Lima 27.

o Teléfono/s: 212 11 11 y 442 64 85 o Fax/es: 440 96 56

o Dirección de correo: clperu@mtas.es

Oficina Comercial: Av. Jorge Basadre, 405 (San Isidro).- Apartado Correos, 270067 Lima, 27. o Teléfono/s: (511) 422 36 18 y 442 17 88

o Fax/es: (511) 442 17 90. o Dirección de correo: lima@mcx.es

Oficina Cultural: Teléfono/s: 212 51 55.

Oficina Técnica de Cooperación AECI: Av. Jorge Basadre, 460 (S. Isidro) Lima 27. Teléfono/s: 202 7000 Fax/es: 221 23 01.

Dirección de correo: otc@aecid.pe