UNIVERSIDAD ESTATAL AMAZONICA

ESCUELA DE INGENIERIA EN TURISMODIRECCION DE RECURSOS HUMANOS

POR: Juan Tanguila

TEMA: VALET PARKING

VALET PARKING

Valet Parking.- Valet, proviene del francés y significa sirviente. Parking, estacionamiento. se trata de un conjunto de personas trabajando en equipo, haciendo lo necesario para recibir y entregar automóviles eficientemente al cliente.

PERFIL DE VALET PARKING

Responsabilidad:   Estacionamiento de vehículosPerfil:   Cortesía, Amabilidad, buena presentación Conocimientos:   Protocolo, idioma inglesRelación:  Portero, Botones, Recepción, ConserjeríaHabilidad:  Conducción de todo tipo de autos

FUNCIONESPRIMERA PARTE: Llegada del cliente, esta primera parte se enfocan exclusivamente a la llegada del cliente al establecimiento, el momento en que el cliente deja su auto en manos de nuestros valet parking y estos se encargan de estacionar el mismo en un lugar seguro.a) Recibir el automóvil del clienteb) Solicitud de llaves del vehículoc) Asignación de casillero y númerod) Entrega de ticket al clientee) Estacionar el vehículo en el lugar disponiblef) Depositar las llaves en el casillero asignado

FUNCIONESSEGUNDA PARTE: Salida del cliente, esta parte de las funciones abarca de la salida del cliente del establecimiento, en busca de su vehículo por parte de los valet parking.

a) Entrega del ticket por parte del clienteb) Localización de las llavesc) Se va a recoger el vehículod) Se estaciona el vehículo junto al clientee) Se entrega las llaves y el vehículo al cliente

TAREAS• Su ámbito es el sector de

estacionamiento, mantener ordenado con cada auto en la cochera correspondiente.

• Debe estar atento al llamado del Botones al arribo de un pasajero en auto propio, el Botones le entregara la llave del vehículo y lo estacionara en la cochera asignada y entregara la llave en Conserjería.

TAREAS

• Estará a disposición del pasajero durante su estadía en cuanto a la necesidad del uso del vehículo.

• En el momento que Botones le avisa que determinado pasajero se retira, este le debe entregar la llave del auto, se dirige al estacionamiento, trae el auto, y lo acerca  a la puerta del hotel para entregarlo.

Bibliografía:http://www.emagister.com/curso-empleado-reservas-hotel-botones-perfil-funciones-2/valet-parking-perfil-funciones