Componentes y Usos de laMercadotecnia Directa

Potencializar venta cruzada

Como canal de ventas

Estrategia de CRMSoporte de canal de

ventas

Formas de utilizar la Mercadotecnia Directa

Integral

Medios de comunicación como:

Servicio Postal Internet Teléfono

Herramienta por medio de:Correo Directo E-mail Telemarketing

Como Soporte del Canal de Ventas

SOPORTE

Industriales

Productos de Consumo

BENEFICIOS

Incremento de ventas

Comunicación directa (personalizada)

Fidelidad

Competencia

Reducción de costos

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CMR)

Es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente .

Empresa Cliente

¤ Adquisición de Clientes

¤ Retención de clientes

¤ Incrementar el valor de los clientes

• Individual• Diferenciar• Interactuar• Cambios en el cliente• Soluciones completas

Familiaridad con el cliente

• Cambiar comportamiento• Estrategia mejorada• Menor costo• Metas

Optimizar la operación• Mejores Productos• Innovación constante• Tendencias

Liderazgo del Producto

Factores estratégicos de CMR

Venta Cruzada

Es una técnica para incrementar la cifra de negocios mediante la venta de productos o servicios adicionales a los que nuestros clientes estaban comprando hasta la fecha

POTENCIAR LAS VENTAS CRUZADAS

Perfil del Cliente.

Necesidades del Cliente.

Hábitos de compra y consumo.

Bases de Datos.

Productos y servicios adicionales a su medida.

Satisfacción de sus necesidades.

Outsourcing

Inhouse

Fulfillment

Estructura de la MDI

Outsourcing

Contratación externa

Parte del Negocio

Plan empresarial

Decisiones

Inhouse

Interna

Decisiones

Control y supervisión

Costos elevados

Fulfillment

Sistema

Almacenamiento

Pedido

Tecnología

Base de datosLogística

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2

1

5

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CRUCIGRAMA