COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y

POSICIONAMIENTO

Posicionamiento: base del desarrollo de acciones publicitarias

El posicionamiento es el proceso de diseñar un producto o servicio de tal manera que ocupe un lugar distintivo y valioso en la mente del consumidor meta, y que comunique esta diferencia mediante la publicidad.

Posicionamiento: base del desarrollo de acciones publicitarias

La importancia del posicionamiento se da cuando se reconoce que los consumidores crearán en su mente un espacio perceptivo para todas las marcas.

TIPOS DE POSICIONAMIENTOTIPOS DE POSICIONAMIENTO

Posicionamiento en Función de los Atributos.

Posicionamiento en Función de la Competencia.

Posicionamiento por el uso.Posicionamiento por Estilo de vida.Posicionamiento por características

EL POSICIONAMIENTO Y EL TRABAJO DE EL POSICIONAMIENTO Y EL TRABAJO DE COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN

Se utilizan dos formas sobre todo:

UNIQUE SELLING PROPOSITION

BRAND CHARACTER

ASPECTOS A CONSIDERAR PARA ASPECTOS A CONSIDERAR PARA EL POSICIONAMIENTOEL POSICIONAMIENTO

Analizar los competidores Determinar como perciben los

consumidores los diferentes competidores

Seleccionar el posicionamiento Gestionar el posicionamiento

Analizar los competidoresAnalizar los competidores

Identificar a nuestros competidores. Ej: para Coca Cola los competidores

pueden ser el resto de los fabricantes de colas, pero pueden ser considerados los diferentes fabricantes de refrescos u otras bebidas alternativas también.

Determinar desde el punto de vista del consumidor qué productos considera él como alternativos. 

Percepción de la competenciaPercepción de la competenciaSe trata de estudiar como se perciben las

marcas de la competencia

Debemos por tanto analizar en profundidad a los consumidores.

Seleccionar el posicionamientoSeleccionar el posicionamiento

Una vez que tenemos situados los diferentes competidores podemos elegir que posición que queremos ocupar.

Lo ideal es elegir una posición que podamos defender y que no esté ocupada por un competidor poderoso.

Gestionar el posicionamientoGestionar el posicionamiento

Mantener el posicionamiento a lo largo del tiempo.

Una gran parte de las acciones de la empresa y en especial las actividades de marketing van a influir sobre el posicionamiento en la mente del consumidor .

Por tanto, se precisa una coordinación de las distintas acciones de marketing. Es necesaria una gestión continua y sistemática de la imagen de la marca y del posicionamiento.

ELEMENTOS DEL ELEMENTOS DEL POSICIONAMIENTOPOSICIONAMIENTO

El Producto El mercado. El consumidorLa competencia

El comportamiento del El comportamiento del consumidorconsumidor

PISTAS PARA EL DEBATE◦Argumenta tu decisión.◦Compárala con la de tus compañeros.◦¿Crees que la marca influye en tu compra?◦¿Cómo crees que consigue una marca su posicionamiento?

◦¿Es real el concepto de calidad que tenemos de cada uno de los productos o depende de nuestra opinión sobre la marca?

◦¿Influye el propio establecimiento en el que compramos en nuestra decisiones?

El Posicionamiento y como El Posicionamiento y como influye en las actividades de influye en las actividades de

mercadotecnia en los diferentes mercadotecnia en los diferentes mercados.mercados.

DiferenciaciónDiferenciación

Una empresa que ya investigó y eligió el mercado deseado, debe diferenciar su oferta de producto de la competencia.

La diferenciación permite a la empresa obtener una ganancia extra con base en el valor adicional que perciben los consumidores.

La diferenciación se puede hacer ofreciendo algo que sea mejor, más nuevo, más rápido o más barato.

Estrategias de Estrategias de DiferenciaciónDiferenciación

Según Treacy y Wiersema, tres estrategias de diferenciación exitosa y liderazgo:◦Excelencia operacional: Consiste en proporcionar a

los clientes bienes o servicios costeables a precios competitivos y de fácil disponibilidad.

◦Cercanía con el cliente: Requiere conocer de cerca a los clientes para responder a sus necesidades específicas y especiales.

◦Liderazgo de producto: Busca ofrecer al cliente bienes y servicios innovadores más útiles y que superen a los productos de los competidores.

DDimensiones básicasimensiones básicas de la de la DiferenciaciónDiferenciación

Una empresa u oferta puede diferenciarse en cuatro dimensiones básicas (formas en que el consumidor percibe el valor): producto, servicios, personal e imagen.