COMPORTAMIENTO DEL TURISMO RECEPTIVO...

COMPORTAMIENTO DEL TURISMO RECEPTIVO

2004

Servicio Nacional de Turismo ________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________ Departamento de Planificación

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Servicio Nacional de Turismo Departamento de Planificación Avenida Providencia 1550 Teléfono (56 2) 7318300 – Fax 2642616 Publicado en Santiago de Chile, año 2005 Permitida su reproducción citando fuente Equipo Profesional Dirección Humberto Rivas Ortega Contraparte Técnica Cecilia Arias De Pol Patricia Vargas Núñez Fabiola Valdés Carraha Edición y redacción de textos M. Verónica Silva Prado



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INDICE

Página INTRODUCCIÓN........................................................................................... RESUMEN EJECUTIVO................................................................................

1. CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL TURISMO RECEPTIVO....

1.1 Estacionalidad de las Llegadas.................................................... 1.2 Motivo de Viaje.............................................................................

1.3 Comportamiento de los Visitantes en Relación al Gasto............. 1.4 Características Demográficas de los Visitantes........................... 1.5 Otras Características de Comportamiento de los Visitantes........

1.6 Comportamiento de los Visitantes Según Lugar de Entrada al País

1.7 Lugares Más Visitados Visitantes y Actividades Realizadas en Chile

2. ALGUNOS ELEMENTOS DEL PERFIL DEL VISITANTE EXTRANJERO SEGÚN PAÍS/REGIÓN DE RESIDENCIA

2.1 Argentina 2.2 Perú 2.3 Bolivia 2.4 Brasil 2.5 México 2.6 Estados Unidos 2.7 Canadá 2.8 Europa

2.8.1 España 2.8.2 Alemania 2.8.3 Inglaterra 2.8.4 Francia 2.8.5 Italia

CUADROS ESTADÍSTICOS



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PRESENTACION El documento “Comportamiento del Turismo Receptivo” es una publicación que SERNATUR viene realizando desde el año 2000, con el objeto de dar a conocer algunas variables que contribuyen a una mejor comprensión de nuestros principales mercados turísticos. La diversificación y especialización de nuevos productos turísticos que aseguren un mejor posicionamiento de Chile a nivel internacional, requiere de parte de quienes trabajan en el sector un conocimiento lo más preciso posible de las preferencias y motivaciones de los visitantes, en definitiva, de todo aquello que conforma su perfil. La publicación que se presenta en esta oportunidad reúne información recogida por SERNATUR de sus estudios del Gasto Turístico. Esperamos a través de ella contribuir a orientar la gestión de instituciones y personas dedicadas al desarrollo y promoción del turismo nacional en el ámbito de los mercados internacionales e internos.

OSCAR SANTELICES ALTAMIRANO Director Nacional de Turismo



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INTRODUCCION El presente documento resume las principales conclusiones referidas al Turismo Receptivo, del estudio del Gasto del Turismo Receptivo y Emisivo que el Servicio Nacional de Turismo, SERNATUR, realiza anualmente. El documento consta de dos partes: en la primera de ellas se presentan algunas de las principales características de los viajes efectuados por los residentes en el extranjero al país. En la segunda se describen las mismas variables para los visitantes procedentes de los mercados más relevantes para el país, por su importancia en cuanto a llegadas y/o aporte de ingresos monetarios: Argentina, Perú, Bolivia y Brasil en Sudamérica; Estados Unidos, México y Canadá, en Norteamérica; Alemania, España, Francia, Inglaterra e Italia, en Europa. El estudio base es realizado mediante encuestas regulares que el Servicio Nacional de Turismo levanta en tres temporadas del año: enero-febrero; julio-agosto y octubre-diciembre, en cuatro puntos representativos para el ingreso y salida de visitantes de Chile. Estos son: Chacalluta Terrestre (extremo norte de la Región de Tarapacá); Complejo Los Libertadores (Los Andes, Región de Valparaíso); aeropuerto Comodoro Arturo Merino Benítez (Santiago, Región Metropolitana) y Paso Cardenal Samoré (Osorno, Región de Los Lagos). Estos concentran alrededor del 70% del flujo total de visitantes internacionales. Cabe considerar que por razones climáticas en los meses de julio y agosto no se toman encuestas en el Complejo Los Libertadores. La medición del turismo receptivo se ha efectuado sobre la base de las recomendaciones técnicas propuestas por la Organización Mundial de Turismo, (OMT), que busca lograr una estandarización de las estadísticas de los diversos países. De este modo, las mediciones de llegadas se han efectuado según el país de residencia de los visitantes (turistas extranjeros y chilenos residentes en el exterior más los excursionistas). Así por ejemplo, las cifras de llegadas provenientes de un país cualquiera, se refieren a quienes residen permanentemente en ese país, independientemente de su nacionalidad. En consecuencia, las cifras monetarias y días de permanencia están referidas a lo mismo.



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Cabe hacer presente que esta nueva forma de medición de las llegadas que realiza SERNATUR está vigente desde el año 2001, ya que anteriormente se efectuaba considerando la nacionalidad de los turistas1. Es importante tener en cuenta este hecho al momento de comparar las estadísticas con las de años precedentes. Finalmente, las cifras entregadas en este documento corresponden a estimaciones. Desde la década de los noventa el Banco Central de Chile co-financia el estudio base. Adicionalmente, cada año se recibe una importante colaboración de la Jefatura Nacional de Extranjería y Policía Internacional; de Carabineros de Chile; de la Gerencia del Aeropuerto Internacional Comodoro Arturo Merino Benítez; del Hotel Portillo; de la empresa de transportes Tur Bus aeropuerto y de todo el personal y coordinadores de los pasos fronterizos donde se efectúan las encuestas, a todos los cuales el Servicio Nacional de Turismo desea expresar su reconocimiento.

1 La Jefatura Nacional de Extranjería y Policía Internacional entrega mensualmente información sobre los turistas extranjeros llegados a Chile según nacionalidad.



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RESUMEN EJECUTIVO

Durante el año 2004 Chile registró un total de 1.867.656 llegadas de turistas residentes en el extranjero. Este nivel muestra una recuperación respecto al experimentado en los dos años previos. En efecto, luego de registrarse una cifra muy similar a la actual en el año 2001, el país debió enfrentar dos acontecimientos que afectaron negativamente el flujo de viajeros. El primero de ellos fue la crisis económica vivida por Argentina en 2002, mercado que en esa fecha tenía un peso relativo en el turismo nacional superior al 50%. El segundo hecho, los actos terroristas del 11 de septiembre en Nueva York, afectaron fuertemente a la industria de la aviación y en un sentido más amplio a la industria turística mundial. En consecuencia, el año 2004 marca para Chile un año de vuelta a la normalidad. Adicionalmente, se estima que el país recibió un total de 855.955 viajeros por el día o “excursionistas”. Los ingresos monetarios por concepto de el denominado “turismo receptivo” , que toma en cuenta el gasto efectuado por los visitantes residentes en el extranjero, incluyendo el transporte internacional, ascienden a US$1.396 millones, cifra que comparada con el valor total de exportaciones de bienes del país equivale a un 4,36% y a un 3,62% del valor de exportaciones conjuntas de bienes y servicios. Principales mercados emisores para Chile corresponden a América del Sur, Central y Caribe, en un 63,7%; Europa, (18,1%); en Norteamérica, (12,9%); en menor proporción Asia (2,0%) y otros países (3,3%). Argentina, como país que comparte una extensa frontera dotada de numerosas pasos fronterizos, constituye naturalmente un mercado cautivo. No obstante la incidencia de sus llegadas se ha reducido desde el orden de 50%, a alrededor de un tercio en 2004. Considerados individualmente los países/mercados que mayor aporte monetario efectúan a Chile son en orden de importancia: Estados Unidos (17,0% de los ingresos); Argentina (10,9%); Brasil (9,0%); España (6,2%); Alemania (5,6%) e Inglaterra (5,2%). Le siguen con cifras del orden de 4%: Perú, Bolivia y Francia. Las principales razones que aducen los turistas para sus visitas a Chile son vacaciones (62,1%), seguida de negocios, asistencia a congresos y seminarios y otros motivos profesionales (10,1%), en tanto el resto de los visitantes vienen por motivos diversos como son las visitas a sus familiares o amigos; salud, estudios, trámites, asistencia a eventos deportivos o de otros tipo, etc. siendo todos ellos de acuerdo a las convenciones internacionales considerados “turistas”. Se excluyen de este concepto, por cierto, quienes permanecen en el territorio por más de 365 días (excepto que vengan por motivos de salud y negocios) y quienes vienen a realizar un trabajo remunerado en el país.



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De acuerdo a los antecedentes relativos a gasto y estadía, un turista residente en el extranjero gasta en promedio un total de US$594,9 en el transcurso de su permanencia en el país, siendo los itemes de desembolso más importantes: alojamiento, alimentación, compras y transporte interno. Las encuestas indican que un 50,9% de los visitantes ingresa al país por vía aérea y el resto por vehículos terrestres principalmente, siendo la vía fluvial y marítima de muy poca significación. Los lugares más visitados en el país por los residentes en el extranjero de acuerdo a sus declaraciones son: Santiago y sus alrededores (52,3%) y Valparaíso - Viña del Mar (37,5%). Esto se explica, en parte importante por que el principal aeropuerto internacional se sitúa justamente en la ciudad capital y por el importante número de ingresos que se generan por el Paso Los Libertadores, que si bien se ubica administrativamente en la Región de Valparaíso, presenta un acceso muy próximo a Santiago. Otros centros receptores importantes son la zona de Arica-Putre-Lago Chungará y la de Puerto Montt-Puerto Varas - Parque Nacional Vicente Pérez Rosales. En cuanto a las actividades que los turistas practican estando en el país (que no han motivado el viaje), es posible concluir que existe un alto grado de motivación por las visitas a balnearios y por contemplar la naturaleza (observación de flora y fauna, áreas protegidas), pero presenta una conducta relativamente convencional en lo que respecta a la práctica de deportes vinculados a la naturaleza. Así, actividades como excursiones náuticas, deportes de aventura, ski, snowboard, otros deportes de montaña y pesca deportiva, entre otros, presentan una baja proporción de adeptos (menos de un 8%, de acuerdo a lo declarado).



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1. CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL TURISMO RECEPTIVO Durante el año 2004 se contabilizó un total de 1.867.656 llegadas de turistas residentes en el extranjero (incluido chilenos), lo que se tradujo en un ingreso monetario ascendente a US$1.111,1 millones por concepto de gasto efectuado en el país. Al mismo tiempo, se contabilizó la entrada de 855.955 excursionistas (visitantes por el día)2 que aportaron US$40,7 millones adicionales. A las cifras anteriores de ingresos se les debe sumar el pago por transporte internacional que efectuaron los visitantes internacionales a las compañías nacionales de transporte, lo que eleva el valor en US$244,2 millones de dólares. En síntesis, durante el año 2004 ingresó al país un total de 2.723.611 visitantes (turistas y excursionistas) procedentes del extranjero, los que aportaron un ingreso ascendente a US$1.396,0 millones incluido el transporte internacional de que hicieron uso. Cabe destacar que de acuerdo a la metodología del Estudio del Gasto que se ha aplicado, la cifra de visitantes incorpora a los chilenos residentes en el exterior, de visita en su patria.3 Se estima que la permanencia media de los turistas en el país fue de 12,9 días y el gasto promedio diario individual, de US$46,1. El ingreso de divisas por concepto de turismo receptivo, incluido el transporte internacional, representó el 4,36% del total de las exportaciones de bienes y un 3,62% de las exportaciones de bienes y servicios de la economía. El ingreso por turismo receptivo equivale a una exportación desde el punto de vista del país y como tal puede ser comparado con exportaciones de otros bienes tradicionales, situación que puede apreciarse en el gráfico a continuación en que se observa que las divisas por turismo superan a las exportaciones de vino en 65,5% en tanto está prácticamente al mismo nivel de las exportaciones de salmón y trucha, rubro que está teniendo una importante expansión. Por otra parte, representan el 9,7% de las exportaciones de cobre.

2 La cifra de 855.955 excursionistas corresponde a las personas registradas por Policía Internacional que transitaron por el Paso Internacional de Chacalluta Terrestre según convenio Arica-Tacna, con salvoconducto o cédula nacional de identidad, excluyéndose aquéllos con pasaporte, que están contabilizados como turistas. 3 Si se toma en cuenta solamente a los turistas residentes en el exterior de nacionalidad extranjera (descontando a los chilenos), la cifra de llegadas desciende de 1.867.656 a 1.785.024.



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TURISMO Y EXPORTACIONES TRADICIONALES, AÑO 2004

14.358,4

2.025,4

1.731,9

1.631,3

1.398,5

843,5

1.396,0

Cobre

Sector Frutícola

Prod. Forestales, muebles y madera

Celulosa, papel y otros

Salmón y trucha

Vino

Turismo

Millones de dólares

La composición del turismo receptivo (excluido los excursionistas), muestra que el 63,7% de los turistas provienen de países de América del Sur, Central y Caribe; un 12,9% de Norteamérica; un 18,1% de Europa; un 2,0% del Asia y un 3,3% de otros países. No obstante, el aporte en términos de ingresos monetarios, excluido el transporte internacional y el aporte de los excursionistas, muestra un comportamiento diferente. Así, pese a la alta incidencia de América del Sur, Central y Caribe en cuanto a llegadas, su aporte monetario al total de ingresos turísticos del país asciende a sólo un 35,9%. La situación inversa se observa en el caso de las restantes regiones de procedencia. En efecto, el aporte de Norteamérica al total de divisas es de 23,6%, casi el doble de lo que incide en cuanto a llegadas. El de Europa es de 33,0%, el de Asia 3,6% y el de otros países 3,9%. Como es habitual, una alta proporción (50,8%) de las llegadas registradas en el país provienen de los países limítrofes y de éstas un 33,8% de la Argentina.



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Composición del Turismo Receptivo Medido en Llegadas e Ingresos Monetarios, Según Región de Procedencia, Año 2004

(En porcentajes)

63,7

12,9

18,1

2,0

3,3

35,9

23,6

33,0

3,6

3,9

Am. del Sur, Centraly Caribe

Norteamérica

Europa

Asia

O. Países

Porcentajes

Llegadas Ingresos



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LLEGADAS PERMANENCIA GASTO PROM. INGRESO DE

País de Residencia DE VISITANTES PROMEDIO DIARIO INDIV. DIVISAS( Días ) ( Dólares ) ( en Dólares )

América 1.430.728 10,5 44,1 661.862.775Argentina 631.322 7,4 25,9 121.044.849Bolivia 136.668 9,8 34,1 45.625.662Perú 181.140 7,2 34,5 45.033.104Brasil 122.139 12,3 66,5 99.843.722Uruguay 22.554 17,2 31,2 12.098.008Paraguay 11.275 10,2 41,3 4.749.934Ecuador 25.033 12,6 45,4 14.312.675Venezuela 11.435 18,0 76,1 15.656.387Estados Unidos 170.599 20,5 53,9 188.662.374México 38.112 10,3 104,5 41.005.406Canadá 31.831 17,7 58,6 32.998.109Resto de América 48.620 14,7 57,1 40.832.545DE EUROPA 337.589 22,20 48,9 366.517.120Alemania 60.934 26,1 39,4 62.586.677España 51.047 22,1 60,6 68.421.363Francia 43.899 21,4 47,2 44.322.050Italia 24.434 20,5 55,3 27.714.452Inglaterra 51.563 15,7 71,8 58.093.307Holanda 11.877 20,5 45,0 10.951.894Noruega 4.962 18,3 54,8 4.974.512Suecia 17.492 37,4 26,6 17.381.160Suiza 18.687 21,2 51,8 20.528.069Resto de Europa 52.694 22,1 44,3 51.543.636

Asia 37.223 12,1 88,3 39.763.788Resto del Mundo 62.116 16,5 41,9 42.927.450

TURISTAS 1.867.656 12,9 46,1 1.111.071.133

Excursionistas 855.955 47,6 40.773.691

Total 2.723.611 46,2 1.151.844.824

Transporte Internacional 244.194.201

TOTAL 1.396.039.025

CUADRO N°1 LLEGADAS DE VISITANTES, PERMANENCIA PROMEDIO

GASTO PROMEDIO DIARIO INDIVIDUAL E INGRESO DE DIVISAS SEGÚN PAIS DE RESIDENCIA

2004



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LLEGADA DE VISITANTES E INGRESOS DE DIVISAS POR TRIMESTRE, AÑO 2004

33,5

18,1

20,7

34,9

18,3

30,427,7

16,4

Primero

Segundo

Tercero

Cuarto

TRIM

ESTR

ES

PORCENTAJES

Llegadas Ingresos

1.1 Estacionalidad de las Llegadas Durante los trimestres primero y último del año se concentró el mayor número de llegadas de turistas (33,5% y 27,7%, respectivamente). Consecuentemente, los mayores ingresos monetarios para el país se contabilizaron también en esos períodos (34,9% y 30,4%, respectivamente). Durante el primer trimestre se registra la mayor permanencia (15,3 días), pero el menor gasto promedio diario por persona (US$40,5). Coincide con el período de mayor llegada de turismo fronterizo (un tercio de las llegadas procedentes de ese mercado). La menor permanencia de los turistas se registra en el trimestre (abril-junio), en tanto el gasto más elevado (como promedio diario por persona), se da en el período octubre-diciembre. En el anexo se presentan cifras con detalles por trimestre. 1.2 Motivo de Viaje Conviene distinguir, para efectos de análisis, los motivos que tuvieron los turistas para viajar al país puesto que este factor determina la duración de su estadía y el gasto efectuado durante su visita.



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MOTIVOS DEL VIAJE, AÑO 2004

62,1

16,8

9,7

3,4

2,1

2,1

0,3

3,5

Vacaciones

Visita fam/amigos

Negocios

Motiv. profesionales

Congresos y seminarios

Estudios

Salud

Otros

PORCENTAJE

Los principales motivos mencionados en la encuesta son: vacaciones (62,1%); visita a familiares y amigos (16,8%) y negocios (9,7%). En mucho menor cuantía se mencionan motivos profesionales (3,4%); asistencia a congresos y seminarios (2,1%); estudios (2,1%); salud (0,3%); en tanto un 3,5% señala otras razones. El turista que viene de vacaciones permanece en promedio 11,6 días y gasta US$53,2 diarios. El que viene por negocios (incluyendo asistencia a congresos y seminarios y otros motivos profesionales), presenta una estadía levemente más corta (10,1 días), aunque su conducta difiere significativamente en cuanto al gasto diario individual, que como promedio es mucho más elevado (US$86,2). El turista cuyo motivo de viaje es la visita a familiares y amigos, tiende a permanecer más tiempo que el que viene por vacaciones (13,7 días), pero su gasto promedio por persona por día es bastante reducido (US$20,6). Esto último se debe, probablemente, al hecho de que sus gastos se reducen en los itemes alojamiento y alimentación, cuya incidencia en el gasto total de los visitantes es bastante alta. El turista que viene por estudios permanece un período bastante prolongado en relación a los demás (promedio 72,8 días) y efectúa un gasto promedio por día de sólo US$14,7. El que viene por salud presenta una permanencia de 10,8 días y su gasto diario es de US$39,5.



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Otro aspecto que conviene resaltar es la distribución de las llegadas a lo largo del año. Así, el flujo de turistas que vienen por vacaciones tiende a ser mayor en el primer trimestre del año (38,4% se concentra en este período). Se presenta más bajo en los dos siguientes y repunta en el último trimestre (25,4%). En cambio, el flujo de visitantes que viene por negocios en general (negocios, asistencia a congresos y seminarios y otros motivos profesionales) tiende a ser más parejo en el año que el anterior, concentrando un mayor porcentaje de llegadas en el último trimestre (35,8%). En el cuadro N°2 se muestra el detalle de las llegadas de turistas según motivos del viaje.

1.3 Comportamiento de los Turistas en Relación al Gasto De acuerdo a los antecedentes sobre gasto diario y estadía, un turista residente en el extranjero gasta en promedio un total de US$594,9 en el transcurso de su permanencia en el país. Los rubros alojamiento y alimentación inciden en un 53,7% del total del gasto. Este último se desglosa de la siguiente forma: alojamiento (31,3%); alimentación (22,4%); compras (21,1%); transporte (14,4%); diversión incluyendo actividades deportivas (6,0%); agencias de viajes (2,6%)4; comunicaciones (1,1%) y otros (1,1%). 4 El rubro agencia de viajes se refiere a los servicios adquiridos en el país: transporte local, paquetes turísticos, servicios de guías etc.

Número de Permanencia Gasto promedio Ingreso dePaís de residencia y Principal Turistas Promedio diario Divisas motivo del viaje (días) Individual (en dólares)

Personales 1.583.452 13,4 40,7 863.709.414Vacaciones 1.160.249 11,6 53,2 716.254.184Estudios 38.706 72,8 14,7 41.445.680Salud 6.236 10,8 39,5 2.660.270Visita familiares/amigos 314.451 13,7 20,6 88.792.183Otros 63.810 7,9 28,9 14.557.097Negocios 284.204 10,1 86,2 247.361.719Negocios 181.221 10,7 85,4 165.573.226Congresos/Seminarios 39.810 6,5 96,3 24.909.432Motivos Profesionales 63.173 10,7 84,1 56.879.061Total 1.867.656 12,9 46,1 1.111.071.133

CUADRO N°2LLEGADAS, PERMANENCIA Y GASTOS DE TURISTAS RESIDENTES EN EL

EXTERIOR, SEGÚN PRINCIPAL MOTIVO DE VIAJE, AÑO 2004



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ESTRUCTURA DEL GASTO, AÑO 2004

Alojamiento31,3%

Alimentación22,4%

Otros1,1%

Comunicaciones1,1%

Transporte14,4%

Compras21,1%

Agencia de Viajes2,6%

Diversión6,0%

De acuerdo a la estructura del gasto, el item compras muestra una importancia relativa de cierta consideración en el gasto de los turistas. Esta varía entre un 12,7% y un 30,2%. Según el país de residencia del turista, los países en que este componente es más relevante son algunos latinoamericanos y España, en los cuales las compras inciden entre un 25,0% y 30,0% en el gasto del visitante (casos Perú, Bolivia y México, entre otros). El item agencia de viajes muestra una incidencia en el gasto total que varía de acuerdo a los países. A grandes rasgos se observa que quienes residen en los países del cono sur, excepción de Brasil, gastan una pequeña proporción de su presupuesto en la contratación de los servicios de estas empresas (entre un 0,7% y un 1,0%). La proporción sube tratándose de Estados Unidos, países europeos y México (entre un 2,6% y un 4,1%). Las explicaciones respecto de esta conducta obedecen, por un lado a la menor necesidad que presentan los latinoamericanos por contratar estos servicios debido a sus ventajes idiomáticas y familiaridad con las costumbres y por otro lado a que es probable que los turistas de larga distancia contraten parte de estos servicios en los operadores de sus propios países. El item diversión, que incluye actividades deportivas, tiene una incidencia en el gasto de los turistas que va entre un 3% y un 8%, según el país de residencia. Los turistas de Argentina, Brasil y Uruguay son los que más gastan proporcionalmente en este rubro.



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1.4 Características Demográficas de los Visitantes Un 82,7% de los visitantes tienen edades comprendidas entre los 15 y los 54 años de edad; un 7,9% son menores de 15 años; un 8,1% están en el tramo de entre 55 y 64 años, mientras un reducido porcentaje (1,3%) tienen 65 años y más. En lo relativo al género de los turistas , se registra que un 48,8% es femenino y un 51,2%, masculino. (Ver cuadro en anexo). 1.5 Otras Características de Comportamiento de los Visitantes De acuerdo a las encuestas, un 50,9% de los visitantes ingresan al país por vía aérea, un 19,5% en buses, un 24,1% en vehículo propio, un 4,8% en colectivo o auto arrendado y un 0,7% utiliza otros medios. A la salida, no obstante, el porcentaje de turistas que utiliza vía aérea se reduce (38,2%) en favor de quienes utilizan buses o colectivos/autos arrendados. La proporción de quienes utilizan transporte propio se mantiene. La gran mayoría de los visitantes (77,5%) llegó a Chile en forma directa, sin pasar por otros países con anterioridad a su viaje. El 22,5% restante visitó otros países, en especial Argentina, Bolivia o Perú, lo que podría indicar que la venida a Chile pudo haber sido parte de un circuito turístico que incluyó otros destinos. En otro ámbito, considerando que los turistas por lo general se desplazan dentro del territorio nacional de un punto a otro, es posible que en el transcurso de un mismo viaje éstos hagan uso de distintos medios de alojamiento, combinando más de un tipo en cada uno de los destinos visitados. Así, un 34,6% declara haber pernoctado en casa de familiares o amigos, un 46,0% en hoteles, un 16,0% en residenciales, un 8,4% en establecimientos turísticos tales como cabañas, moteles y otros y un 6,7% declara haber arrendado casa o departamento. Similarmente, durante su estadía el turista puede haber combinado diferentes tipos de servicios de alimentación. Siendo así, un 76,8% declara haber consumido en restaurantes, un 21,3% en los restaurantes de hoteles, un 27,3% en casa de familiares y amigos y un 21,3% habría recurrido a la preparación propia de sus alimentos. La cuarta parte (25,5%) de los turistas que viajan al país han contratado algún tipo de servicios en agencias de viajes en su lugar de origen, sean éstos pasajes aéreos, alojamiento con pensión completa o media u otros. Como es posible suponer, la proporción de turistas que han viajado con algún tipo de paquete turístico contratado afuera es relativamente baja en los países más cercanos como por ejemplo, Argentina (13,0%), Bolivia (5,1%) y Perú (10,5%). En Brasil, en



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LUGAR DE ENTRADA DE LOS TURISTAS RESIDENTES EN EL EXTRANJERO, AÑO 2004

Aeropuerto C.A.M.B.40,5%

Los Libertadores13,5%

Otros lugares32,1%

Chacalluta Terrestre

8,9%

Cardenal Samoré

5,0%

cambio, es bastante considerable (40,5%) y también lo es en países de larga distancia como Estados Unidos (50,2%) y países europeos (entre 25,0% y 46,6%). En cuanto a los medios de pagos utilizados en el país, un 36,4% de los turistas empleó la tarjeta de crédito, sea para obtener dinero en efectivo o para pagar servicios. Estas proporciones se elevan tratándose de turistas residentes en Brasil y países norteamericanos (en torno a un 55%) y de países europeos (entre un 46,2% y un 61,0%). 1.6 Comportamiento de los Visitantes Según Lugar de Entrada al País Un 40,5% de los visitantes al país ingresan por el aeropuerto Comodoro Arturo Merino Benítez. Los que provienen de Argentina por vía terrestre, lo hacen por el Paso Los Libertadores (13,5%), por el Paso Cardenal Samoré (5,0%) y por otros pasos ubicados tanto al norte como al sur del país. Los que ingresan por tierra procedentes de Perú, lo hacen por el Paso Chacalluta Terrestre (8,9%). La categoría “otros lugares” considera tanto conexiones terrestres con Argentina como con Bolivia, así como otros aeropuertos. Se observa que el visitante que ingresa por el aeropuerto C.A.M.B. presenta un nivel de gasto medio individual diario de US$68,8, valor superior en 49,2% al que presenta el promedio de los visitantes. Quienes ingresan por los pasos Chacalluta Terrestre, Los Libertadores y Cardenal Samoré presentan niveles de gasto del orden de los US$21 a los US$24 diarios.



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ESTACIONALIDAD DE LAS LLEGADAS SEGUN LUGAR DE ENTRADA, AÑO 2004

33,5

28,4

43,2

28,4

13,5

23,0

12,8

20,3

24,2

16,1

23,3

27,1

24,4

27,9

25,9

28,0

Otros lugaresentrada

Chacalluta Terrestre

C. Samoré

AeropuertoC.A.M.B.

Porcentajes1er Trimestre 2° Trimeste 3er Trimestre 4° Trimestre

Asimismo, se observa que quienes ingresan por el aeropuerto C.A.M.B. presentan una mayor permanencia en el país (promedio 15,2 días), que aquéllos que lo hacen por pasos fronterizos y otros lugares de entrada (promedio 12,9 días). Con respecto a la estacionalidad de las llegadas según lugar de entrada, se constata que el período de mayor afluencia de viajeros es el primer trimestre del año y luego el cuarto. No obstante, la estacionalidad se encuentra menos marcada en el caso del aeropuerto y en el paso Chacalluta Terrestre, que en los restantes lugares de entrada. Nota: No se incluye el paso Los Libertadores pues no se levantó encuesta en éste en los meses de julio y agosto.



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El cuadro N°3 muestra las llegadas de turistas residentes en el exterior según lugar de entrada

CUADRO N°3 LLEGADA DE TURISTAS RESIDENTES EN EL EXTERIOR SEGÚN LUGAR DE ENTRADA, AÑO 2004 Lugar de Entrada

Llegadas Permanenc. Promedio (Días)

Gasto Promedio Diario Indiv. (dólares)

Ingreso Divisas (Miles dólares)

Chacalluta Terrestre 165.983 10,6 23,7 41.724 Los Libertadores 251.798 10,9 21,1 57.832 Aeropuerto C.A.M.B. 756.285 15,2 68,8 791.832 Cardenal A. Samoré 92.905 9,1 23,7 20.006 Otros Lugares Entrada 600.685 12,2 27,3 199.677 Total

1.867.656 12,9 46,1 1.111.071

1.7 Lugares Más Visitados por los Visitantes y Actividades Realizadas en Chile

Los principales lugares visitados en el país por los residentes en el extranjero de acuerdo a sus declaraciones, fueron: Santiago y sus alrededores (visitado por un 52,3%); Valparaíso-Viña del Mar-Reñaca (37,5%); Arica-Putre-Lago Chungará (22,7%) y la zona de Puerto Montt-Puerto Varas y Parque Nacional Pérez Rosales (14,3%).

La importancia de los dos primeros centros receptores, aparte de incluir a la ciudad capital, se debe en parte al hecho de que las principales puertas de entrada al país se ubican muy cercanas a éstos: aeropuerto internacional Comodoro Arturo Merino Benítez (ubicado en Santiago) y paso internacional Los Libertadores (ubicado en Los Andes, Región de Valparaíso, pero muy próximo a Santiago). La concentración de visitantes en Arica-Putre-Lago Chungará tiene también relación con el hecho de estar situada en las cercanías del Paso Internacional Chacalluta Carretera (que comunica con Perú) y con el Paso Chungará que conecta con Bolivia. En el gráfico a continuación se presentan diecisiete destinos que han sido identificados mediante las encuestas como los más visitados.



22

PROPORCIÓN DE TURISTAS RESIDENTES EN EL EXTRANJERO DE ACUERDO A LUGARES MAS VISITADOS, AÑO 2004

0,5

0,7

0,9

1,1

2,9

3,5

5,1

5,8

7,1

7,2

8,8

9,9

10,3

14,3

22,7

37,5

52,3

Carretera Austral-Futaleufú-Palena

Costa Pichilemu-Constitución

Coyhaique y otras zonas de la Región de Aisén

Isla de Pascua

Centros invernales

Concepción-área costera del Bío Bío

Punta Arenas y PN Torres del Paine

Isla de Chiloé

Valdivia-sector costero Corral y Niebla

Pucón- Villarrica y lagos aledaños

La Serena-Coquimbo-Valle del Elqui

Iquique-Salitreras-Pica

Antofagasta-San Pedro de Atacama- Calama

Puerto Montt- Puerto Varas- PN Pérez Rosales

Arica-Putre-Lago Chungará

Valparaíso-Viña del Mar-Reñaca

Santiago y alrededores

En lo referente a las actividades realizadas por los turistas, la pregunta de la encuesta alude a aquéllas que practicaron estando en el país, lo que no significa que ellas hayan motivado el viaje. La más alta mención corresponde a las actividades de playa (baño u otras), señaladas por un 53,7% de los visitantes. Esto tiene su correlación con la alta proporción que representa el turismo fronterizo, el que además, proviene de las ciudades localizadas cerca de la frontera con Chile, razón por la cual las playas les representan una alternativa atractiva y relativamente módica. Pero adicionalmente, una alta proporción de los visitantes de Estados Unidos (40,8%) y de países europeos (entre un 42,5% y un 65,9%) declara haber participado también de actividades de playa. Las actividades de contacto con la naturaleza, como observación de flora y fauna y visita a parques y/o reservas nacionales son ampliamente mencionadas (35,5% y 29,6%, respectivamente). No obstante, cuando estas actividades aparecen vinculadas a deportes específicos como pesca deportiva, ski-snowboard, otros



23

deportes de montaña, deportes de aventura y excursiones náuticas, el número de menciones se reduce ostensiblemente como puede observarse en el gráfico que se expone más adelante. Se concluye que el visitante extranjero presenta un alto grado de motivación por la naturaleza en el país, pero presenta una conducta relativamente convencional. Es decir, consume en baja proporción productos más especializados que exigen el uso de equipamientos deportivos y manejo de determinadas técnicas y que representan un costo monetario bastante más elevado para quien lo practica. Esta constatación plantea a los empresarios turísticos el desafío de generar productos vinculados a la naturaleza que constituyan una verdadera alternativa para los visitantes de acuerdo a los intereses que éstos demuestran. Las actividades culturales como visitas a lugares de interés histórico aparecen también con una alta mención (47,6%); las visitas a museos y centros de arte (38,4%), en tanto la participación en fiestas y festivales (incluyendo las de tipo costumbrista) son mencionadas por un 12,7% de los encuestados. Por otra parte, productos básicamente diseñados para el turista, como son los city tour y las rutas de interés temático (ruta del vino y otras), son mencionadas por un 24,6% y 4,7% de los entrevistados. Este último porcentaje pese a ser reducido es importante pues se trata de un producto bastante nuevo dentro de la oferta nacional. Las actividades practicadas en el país presentan un grado de correlación de acuerdo al mercado de origen de los visitantes, según se corrobora en la encuesta. Así las actividades de playa son de mayor importancia para los turistas de países limítrofes, aunque también son valoradas por los visitantes de larga distancia. Aquéllas vinculadas a la naturaleza y deportes, por el contrario, tienen menor importancia relativa para los países vecinos, siendo más valoradas por los turistas brasileños y en algunos casos por los turistas de países europeos y de Estados Unidos. No obstante, la pesca deportiva y el ski snowboard son mencionados por una proporción muy baja de turistas europeos y estadounidenses. El ski es relativamente más importante para los residentes en Brasil (un 9,8% lo menciona). En cambio, “otros deportes de montaña” , como el escalamiento tienen su mayor incidencia en los mercados brasilero (6,7%); mexicano (8,5%) ; francés (7,7%) y especialmente alemán (18,2%). En muchos de estos casos se trata de delegaciones que vienen al país a practicar este deporte. En el gráfico a continuación se presenta la proporción de turistas de acuerdo a las actividades que practican durante su estadía en el país.



24

1,32,22,2

3,44,7

5,46,07,1

12,724,6

29,635,5

38,447,6

53,7

Cruceros

Pesca deportiva

Ski-snowboard

Participación en eventos deportivos

Rutas de interés temático

Otros deportes de montaña

Deportes de aventura

Excursiones náuticas

Participación en fiestas-festivales

City tour

Visita a parques y/o reservas nacionales

Observación de flora y fauna

Visita a museos y centros de arte

Visita a lugares de interés histórico

Actividades de playa

PROPORCION DE TURISTAS RESIDENTES EN EL EXTRANJERO DE ACUERDO A ACTIVIDADES REALIZADAS EN EL PAÍS, AÑO 2004



25

2. ALGUNOS ELEMENTOS DEL PERFIL DEL VISITANTE EXTRANJERO

SEGÚN PAIS/REGIÓN DE RESIDENCIA En esta sección se describen los perfiles de los residentes en el exterior, procedentes de los mercados más relevantes para Chile, de acuerdo a su importancia en cuanto a llegadas y/o aporte de ingresos monetarios. En Sudamérica: Argentina, Perú, Bolivia y Brasil. En Norteamérica: Estados Unidos, Canadá y México. Europa es tratado en su globalidad y en forma particular para los cinco países cuantitativamente más importantes: España, Alemania, Inglaterra, Francia e Italia. 2.1 Argentina

Argentina ha sido históricamente el país más importante para Chile en cuanto a volumen de visitantes, registrándose 631.322 llegadas de residentes. Estos aportaron al país US$121,0 millones por concepto de gastos realizados, excluyendo el transporte internacional. Es decir, mientras las llegadas representan un 33,8% del total nacional, el aporte monetario de este mercado equivale a sólo un 10,9% de lo generado en el país.

La estadía media del visitante fue bastante reducida en relación al promedio nacional de los turistas (7,4 días) y también lo fue el gasto medio diario individual (US$25,9). La composición etárea de los turistas muestra que un 85,8% de éstos se encuentra entre los 15 y los 64 años de edad; un 11,9% son menores de 15 años y sólo un 2,3% mayores de 65. La distribución por género es bastante pareja: 50,9% femenino y 49,1% masculino. El primer trimestre del año es el de mayor afluencia de visitantes (35,2%) y es el de estadía más prolongada (9,9 días). Es, a su vez, el que registra el menor gasto medio diario por persona. Los residentes en Argentina señalan como su motivo principal de viaje las vacaciones (con una incidencia de 59,8%), seguido de las visitas a familiares/amigos (25,7%). De mucho menor relevancia se mencionan negocios (6,2%); motivos profesionales (3,0%) y asistencia a congresos y seminarios (1,4%), en tanto salud y estudios, en conjunto, presentan una gravitancia inferior al 1%.



26

3,2

0,3

0,41,4

3,0

6,2

25,7 59,8

Otros motivos

Estudios

Salud

Congresos/sem.

Motivos profesionales

Negocios

Visitas fam/amigos

Vacaciones

MOTIVOS DE VIAJE DE TURISTAS RESIDENTES EN ARGENTINA, AÑO 2004

(Porcentajes)

De acuerdo a su gasto diario y permanencia, un residente en Argentina efectúa un gasto total ascendente a US$191,7 en el transcurso de su estadía. Sus principales itemes de gasto son: alojamiento (representa un 30,7%); alimentación (25,4%); compras (19,8%) y transporte interno (12,5%). El item diversión, que incluye entre otros, actividades deportivas, arriendos de equipos para deportes y visitas a áreas naturales, tiene una incidencia de 7,9%; comunicaciones un 1,2%, en tanto la contratación de servicios de agencias de viajes en el país es muy poco relevante (0,7%).



27

DISTRIBUCION DEL GASTO DE LOS TURISTAS RESIDENTES EN ARGENTINA, AÑO 2004

Alojamiento30,7%

Otros1,8%

Diversión7,9%

Comunicaciones1,2%

Agencias de Viajes0,7%

Transporte interno12,5%

Alimentación25,4%

Compras19,8%

Uso de Servicios Turísticos En cuanto a los medios de alojamiento utilizados y en el entendido que durante la estadía éstos pueden ser más de uno, un 45,1% de los visitantes pernoctó en casa de familiares/amigos y un 13,8% arrendó casa o departamento. No obstante, los turistas también recurrieron a servicios de hoteles (30,6%), cabañas-lodges y moteles (10,0%) y residenciales (4,5%), mientras un muy bajo porcentaje mencionó haber pernoctado en camping (1,6%), pese a tratarse de turistas fronterizos que en elevado porcentaje ingresan en vehículo propio. En lo referente a los servicios de alimentación, un 69,8% señaló haber concurrido a restaurantes, un 20,5% a restaurantes de hoteles, mientras un 41,5% hizo sus comidas en casa de familiares/amigos y un 35,7% preparó su propia comida. De acuerdo a las encuestas sólo un 14,6% de los residentes en Argentina ingresa al país por vía aérea. Un 26,6% lo hace en buses, un 0,1% en colectivos-autos arrendados, mientras la gran mayoría viaja en vehículo propio (58,5%). Los mismos medios de transporte y en similares proporciones son utilizados para abandonar el país. En general se observa que el turista no viaja con paquete turístico desde su país de residencia. Sólo un 13,0% señaló haber contratado algún tipo de servicios de agencias de viajes en Argentina para su viaje a Chile.



28

Por otra parte, el uso de tarjeta de crédito como medio de pago entre los residentes en Argentina es limitado. Un 22,2% manifiesta haber hecho uso de ésta, sea para cancelar sus compras o para retirar efectivo. Principales Lugares Visitados y Actividades Realizadas De acuerdo a sus declaraciones, los lugares más visitados por los residentes en Argentina son la ciudad de Santiago y sus alrededores (34,1% de los visitantes) y la zona costera de Valparaíso-Viña del Mar (37,4%). En mucha menor medida los turistas mencionan destinos ubicados en la Región de Los Lagos, como la zona de Puerto Montt -Puerto Varas (15,3%) y Valdivia y el sector costero de Corral y Niebla (11,2%). En proporciones aún inferiores se mencionan otros lugares costeros de la Región de Valparaíso (7,5%) y La Serena-Coquimbo-Valle del Elqui (5,9%). Los destinos de jerarquía internacional de Chile ubicados en el Norte (Arica-Putre-Lago Chungará; Antofagasta-San Pedro de Atacama) y Torres del Paine en el extremo austral, no presentan prácticamente demanda en este mercado, como tampoco los centros invernales. Las actividades más practicadas por los turistas son las relacionadas con playa (un 48,4% las menciona). En segundo lugar aparecen de cierta importancia las actividades culturales: visitas a lugares de interés histórico (33,1%); visitas a museos y centros de arte (24,8%) y participación en fiestas y festivales (13,6%). Finalmente, destacan las actividades vinculadas a la naturaleza: observación de flora y fauna (28,1%) y visita a parques y reservas nacionales (15,0%). En cambio, las actividades deportivas son poco demandadas por este mercado (ver cuadros en anexo). Principales Lugares de Entrada de los Turistas Procedentes de Argentina La información sobre este punto, a diferencia de la anterior, proviene de los datos de llegadas registrados por Policía Internacional y no del “Estudio del Gasto del Turismo Receptivo”. Se refiere por tanto a llegadas de turistas de nacionalidad argentina y no de residentes en ese país como la anterior. No obstante, se ha utilizado en forma complementaria considerando que, dada la extensa frontera compartida con Argentina, tiene mucha relevancia conocer el comportamiento de las llegadas según lugar de entrada. Así, de acuerdo a la fuente señalada, en el año 2004, un 19,8% de los argentinos ingresó por el aeropuerto internacional C.A.M.B. y más de un tercio (37,1%) por el Paso Los Libertadores. Esto significa que la zona central fue el lugar de entrada de más de la mitad de los visitantes (56,9%).



29

Otros lugares de ingreso relevantes se concentraron en la zona sur5 y austral. En la primera de éstas se registró un 18,4% de las llegadas, siendo el Paso Cardenal Samoré (Región de Los Lagos) el más transitado. En la segunda se registró un 15,9% y los pasos más importantes fueron Dorotea, Monte Aymond y San Sebastián, todos ellos en la Región de Magallanes. En el otro extremo, los ingresos por la zona norte fueron relativamente reducidos (2,5%) y se produjeron principalmente y en cantidades relativamente iguales por los pasos Chacalluta Terrestre (frontera con Perú) y Jama (Región de Antofagasta). Ciudades de Procedencia de los Residentes en Argentina De acuerdo a las encuestas las principales ciudades de procedencia de los residentes son Mendoza (32,7%); San Juan (3,8%); Córdoba (4,0%) y Buenos Aires (22,6%): 2.2 Perú

Perú constituye el segundo mercado más importante para Chile en cuanto a volumen de turistas, registrándose 181.140 llegadas de residentes. Estos aportaron al país US$45,0 millones por concepto de gastos realizados, excluyendo el transporte internacional. Es decir, mientras las llegadas representan un 9,7% del total nacional, el aporte monetario de este mercado equivale a sólo un 4,1% de lo generado en el país. Adicionalmente, por el Paso Chacalluta Terrestre se registra el ingreso de 855.955 excursionistas cuyo aporte monetario ascendió a US$40,8 millones de los cuales se estima que sobre un 70% son residentes peruanos.

La estadía media del turista fue bastante reducida en relación al promedio nacional (7,2 días) y también lo fue el gasto medio diario individual (US$34,5). La composición etárea de los turistas muestra que un 83,2% de éstos se encuentra entre los 15 y los 54 años de edad; un 4,2% entre los 55 y los 64 años; un 12,3% son menores de 15 años y sólo un 0,3% son mayores de 65. La distribución por género es bastante pareja: 51,5% femenino y 48,5% masculino. 5 Zona sur: principalmente Regiones de La Araucanía y Los Lagos y Zona Austral, principalmente la Región de Magallanes.



30

10,2

0,71,2

2,73,3

5,8

16,2 59,9

Otros motivos

Estudios

Salud

Congresos/sem.


Negocios

Visitas fam/amigos

Vacaciones

MOTIVOS DE VIAJE DE TURISTAS RESIDENTES EN PERU, AÑO 2004

(Porcentajes)

La afluencia de los turistas se distribuye de modo muy similar a lo largo del año, con porcentajes de arribo levemente más altos en los trimestres primero y último. El gasto medio diario por persona más alto se registra en los meses de octubre a diciembre. Los residentes en Perú señalan como su motivo principal de viaje las vacaciones (con una incidencia de 59,9%), seguido de las visitas a familiares/amigos (16,2%). De mucho menor relevancia se mencionan negocios (5,8%); motivos profesionales (3,3%) y asistencia a congresos y seminarios (2,7%), en tanto salud y estudios, en conjunto inciden en 1,9%. De acuerdo a su gasto diario y permanencia, un turista residente en Perú efectúa un gasto total ascendente a US$248,6 en el transcurso de su estadía. Sus principales itemes de gasto son: alojamiento (representa un 27,0%); alimentación (20,3%); compras (30,2%) y transporte interno (12,4%). El item diversión, que incluye entre otros, actividades deportivas, arriendos de equipos para deportes y visitas a áreas naturales, tiene una incidencia de 6,4%; comunicaciones un 1,1%, en tanto la contratación de servicios de agencias de viajes en el país es muy poco relevante (0,7%).



31

DISTRIBUCION DEL GASTO DE LOS TURISTAS RESIDENTES EN PERU, AÑO 2004

Alojamiento27,0%

Otros1,9%

Diversión6,4%


Comunicaciones1,1%


Compras30,2%

Alimentación20,3%

Uso de Servicios Turísticos En cuanto a los medios de alojamiento utilizados y en el entendido que durante la estadía éstos pueden ser más de uno, un 30,5% de los visitantes pernoctó en hoteles, un 31,6% en residenciales, un 5,7% en cabañas-lodges-moteles y un 22,7% en casa de familiares/amigos. Una reducida proporción (6,4%) arrendó casa o departamento y sólo un 3,7% pernoctó en camping. En lo referente a los servicios de alimentación, un 76,2% señaló haber concurrido a restaurantes, un 12,2% a restaurantes de hoteles, mientras un 21,8% hizo sus comidas en casa de familiares/amigos y un 9,8% preparó su propia comida. De acuerdo a las encuestas la cuarta parte de los turistas (25,6%) ingresa al país por vía aérea. Un 23,3% lo hace en buses, un 25,0% en colectivos-autos arrendados y un 26,0% viaja en vehículo propio. Al abandonar el país, no obstante, se reduce el porcentaje que utiliza vía aérea a favor del uso de buses. En general se observa que el turista no viaja con paquete turístico desde su país de residencia. Sólo un 10,5% señaló haber contratado algún tipo de servicios de agencias de viajes en Perú para su viaje a Chile. Por otra parte, el uso de tarjeta de crédito como medio de pago entre los residentes en Perú es limitado. Sólo un 15,7% manifiesta haber hecho uso de ésta, sea para cancelar sus compras o para retirar efectivo.



32

Principales Lugares Visitados y Actividades Realizadas Los lugares más visitados por los residentes en Perú se ubican en la zona del Norte Grande, lo que dice relación con que una proporción importante de los turistas ingresa al país por el Paso Chacalluta Carretera. Así, un 77,2% de éstos señaló haber estado en el área de Arica-Putre-Lago Chungará y un 21,4% en Iquique, las salitreras y Pica. Santiago y sus alrededores fue visitado por un 21,2% de los turistas, en tanto los destinos hacia el sur recibieron muy pocos visitantes procedentes de este mercado. Las actividades más practicadas son las relacionadas con playa (un 58,6% las menciona) y las actividades culturales como visitas a lugares de interés histórico (48,7%), city tour (31,8%) y museos y centros de arte (22,9%). Las actividades relacionadas con la naturaleza tales como observación de flora y fauna y visita a parques y reservas nacionales aparecen menos importantes y menos aún aquéllas que vinculan naturaleza y práctica deportiva. (ver cuadros en anexo). Principales Lugares de Entrada de los Turistas Procedentes de Perú La información sobre este punto, a diferencia de la anterior, proviene de los datos de llegadas registrados por Policía Internacional y no del “Estudio del Gasto del Turismo Receptivo”. Se refiere por tanto a llegadas de turistas de nacionalidad peruana y no de residentes en ese país como la anterior. No obstante, se ha utilizado en forma complementaria considerando que tiene mucha relevancia conocer el comportamiento de las llegadas según lugar de entrada. Así, de acuerdo a la fuente señalada, en el año 2004, un 72,2% de los peruanos ingresó al país por la zona del norte grande, concretamente por el Paso de Chacalluta Terrestre (70,5%) y por el Paso Jama, ubicado en la Región de Antofagasta y una proporción menor lo hizo por el aeropuerto internacional C.A.M.B. (15,3%) y por el Paso Los Libertadores (11,6%). Ciudades de Procedencia de los Residentes en Perú De acuerdo a las encuestas un 45,0% de los turistas provienen de la ciudad de Lima, no identificándose otras ciudades de procedencia, aunque se estima que una alta proporción proviene del sur del Perú, en particular de la ciudad de Tacna.



33

2.3 Bolivia

Bolivia es el cuarto mercado más importante para Chile en cuanto a volumen de turistas, registrándose 136.668 llegadas de residentes. Estos aportaron al país US$45,6 millones por concepto de gastos realizados, excluyendo el transporte internacional. Es decir, mientras las llegadas representan un 7,3% del total nacional, el aporte monetario de este mercado equivale a sólo un 4,1% de lo generado en el país. Comparado con Perú el mercado boliviano genera prácticamente el mismo ingreso pero con un menor número de turistas.

La estadía media del turista fue bastante reducida en relación al promedio nacional (9,8 días) y también lo fue el gasto medio diario individual (US$34,1). La composición etárea de los turistas muestra que un 81,2% de éstos se encuentra entre los 15 y los 44 años de edad; un 6,7% entre los 45 y los 54 años; un 3,0% entre los 55 y los 64 años, en tanto 9,1% son menores de 15 años y los mayores de 65 años prácticamente no ingresan al país. Como se observa, los residentes bolivianos que viajan al país son mayoritariamente jóvenes. Los visitantes de género masculino predominan levemente por sobre el femenino (52,2% y 47,8%, respectivamente). La afluencia de los turistas se presenta con una mayor concentración en el primer trimestre del año (29,7%). Este período se caracteriza, además, porque los turistas presentan una permanencia bastante más prolongada que la media anual (14,2 días) y su gasto por persona diario es, al contrario, el más reducido (US$20,7). Los residentes en Bolivia señalan como su motivo principal de viaje las vacaciones (con una incidencia de 63,0%), seguido de las visitas a familiares/amigos (17,1%) y negocios (8,8%). En porcentajes poco significativos se mencionan salud (0,9%); estudios (0,2%); asistencia a congresos-seminarios (0,5%) y motivos profesionales (0,2%). Un 9,3% no precisa sus motivos de viaje.



34

9,30,2

0,2

0,50,9

8,8

17,163,0

Otros

Estudios


Congresos/sem.

Salud

Negocios

Visitas fam/amigos

Vacaciones

MOTIVOS DE VIAJE DE TURISTAS RESIDENTES EN BOLIVIA, AÑO 2004

(Porcentajes)

DISTRIBUCION DEL GASTO DE LOS TURISTAS RESIDENTES EN BOLIVIA, AÑO 2004

(En porcentajes)

Compras29,9%

Alimentación17,3%

Alojamiento30,5%


Otros1,3%


Comunicaciones1,9% Diversión

6,1%

De acuerdo a su gasto diario y permanencia, un turista residente en Bolivia efectúa un gasto total ascendente a US$333,8 en el transcurso de su estadía. Sus principales itemes de gasto son: alojamiento (representa un 30,5%); alimentación (17,3%); compras (29,9%) y transporte interno (12,0%). El item diversión, que incluye entre otros, actividades deportivas, arriendos de equipos para deportes y visitas a áreas naturales, tiene una incidencia de 6,1%; comunicaciones un 1,9%, en tanto la contratación de servicios de agencias de viajes en el país es muy poco relevante (1,0%).



35

Uso de Servicios Turísticos En cuanto a los medios de alojamiento utilizados, un 23,7% de los visitantes pernoctó en hoteles, un 27,3% en residenciales, un 8,1% en cabañas-lodges-moteles y un 18,5% en casa de familiares/amigos. Una proporción mas bien reducida arrendó casa o departamento (13,4 %) y sólo un 2,9% pernoctó en camping. En lo referente a los servicios de alimentación, un 61,6% señaló haber concurrido a restaurantes, un 8,1% a restaurantes de hoteles, mientras un 17,1% hizo sus comidas en casa de familiares/amigos y un 22,2% preparó su propia comida. De acuerdo a las encuestas la mayor parte de los turistas ingresa al país en vehículo propio (59,9%). La cuarta parte lo hace por vía aérea (25,3%); un 8,5% en buses y un 6,3% en colectivos-autos arrendados. Al abandonar el país, no obstante, se reduce significativamente el porcentaje que utiliza vía aérea (3,8%) a favor del transporte en buses y colectivos-autos arrendados (27,8% y 8,5%, respectivamente), manteniéndose la proporción de quienes utilizan vehículo propio. En general se observa que el turista no viaja con paquete turístico desde su país de residencia. Sólo un 5,1% señaló haber contratado algún tipo de servicios de agencias de viajes en Bolivia para su viaje a Chile. Por otra parte, el uso de tarjeta de crédito como medio de pago entre los residentes en Bolivia es de cierta importancia. Un 21,4% manifiesta haber hecho uso de ésta, sea para cancelar sus compras o para retirar efectivo. Principales Lugares Visitados y Actividades Realizadas Los lugares más visitados por los residentes en Bolivia se ubican en la zona del Norte Grande, lo que dice relación con que una proporción importante de los turistas ingresa al país por los pasos fronterizos que conectan con este país. Así, un 95,0% de éstos señaló haber estado en el área de Arica-Putre-Lago Chungará; un 38,4% en Iquique, las salitreras y Pica y un 16,3% en Antofagasta-San Pedro de Atacama-Calama. Las visitas a la zona centro del país son muy reducidas. Un 7,9% viajó hasta la costa de Valparaíso-Viña del Mar y sólo un 4,1% a la ciudad de Santiago y sus alrededores. El número de turistas que viaja hacia la zona sur del país es de muy baja o nula significación. (ver cuadro en anexo).



36

Las actividades más practicadas son las relacionadas con playa (un 77,4% las menciona) y las actividades culturales como visitas a lugares de interés histórico (54,9%), city tour (39,5%), visitas a museos y centros de arte (30,2%) y participación en fiestas-festivales (28,3%). Cabe destacar que muchos de los turistas procedentes de Bolivia participan de las fiestas costumbristas y religiosas que se practican en las zonas interiores del Norte Grande. Las actividades relacionadas con la naturaleza tales como visita a parques y reservas nacionales y observación de flora y fauna aparecen menos importantes y de menor importancia aún aquéllas que vinculan naturaleza y práctica deportiva. (ver cuadros en anexo). Principales Lugares de Entrada de los Turistas Procedentes de Bolivia La información sobre este punto, a diferencia de la anterior, proviene de los datos de llegadas registrados por Policía Internacional y no del “Estudio del Gasto del Turismo Receptivo”. Se refiere por tanto a llegadas de turistas de nacionalidad boliviana y no de residentes en ese país como la anterior. No obstante, se ha utilizado en forma complementaria considerando que tiene mucha relevancia conocer el comportamiento de las llegadas según lugar de entrada. Así, de acuerdo a la fuente señalada, en el año 2004, un 90,6% de los bolivianos ingresó al país por la zona del norte grande, concretamente por los pasos Chungará-Tambo Quemado y Colchane y en menor medida por el aeropuerto de Chacalluta. Una proporción muy reducida ingresó por el aeropuerto internacional C.A.M.B. (4.5%). Ciudades de Procedencia de los Residentes en Bolivia De acuerdo a las encuestas un 42,0% de los turistas provienen de la ciudad de La Paz, un 32,7% de Santa Cruz y el resto de otros lugares del país.



37

2.4 Brasil

Brasil es un país importante para Chile en cuanto a volumen de visitantes, registrándose 122.139 llegadas de residentes, pero más importante aún lo es en términos de su aporte monetario. Este último asciende a US$99,8 millones y corresponde a los gastos realizados por los turistas, excluyendo el transporte internacional. Así, mientras las llegadas representan un 6,5% del total nacional, el aporte monetario de este mercado equivale a un 9,0% de lo generado en el país.

La estadía media del visitante fue en torno al promedio de los visitantes (12,3 días), pero el gasto medio diario individual fue bastante superior a la media (US$66,5) y superior al efectuado por los residentes en Estados Unidos y en Europa. La composición etárea de los turistas muestra que un 88,1% de éstos se encuentra entre los 15 y los 54 años de edad; un 6,3% entre los 55 y los 64 años, en tanto sólo un 4,9% son menores de 15 años y un 0,7% mayores de 65. Los turistas de género masculino predominan levemente por sobre los femeninos (54,7% y 45,3%, respectivamente). El período de mayor afluencia de visitantes es el trimestre julio-septiembre (31,7%). Los residentes en Brasil señalan como su motivo principal de viaje las vacaciones (con una incidencia de 74,0%), seguido de negocios (13,3%). Los motivos profesionales tienen una incidencia de 3,7% y la asistencia a congresos y seminarios un 2,9%. La visita a familiares-amigos es, a diferencia de otros mercados, poco relevante (4,2%), mientras estudios es mencionado por sólo un 1,5%.



38

0,41,53,72,9

13,3

4,274,0

Otros

Estudios


Congresos/sem.

Negocios

Visitas fam/amigos

Vacaciones

MOTIVOS DE VIAJE DE TURISTAS RESIDENTES EN BRASIL, AÑO 2004

(Porcentajes)

DISTRIBUCION DEL GASTO DE LOS TURISTAS RESIDENTES EN BRASIL, AÑO 2004

Alimentación22,6%

Alojamiento31,0%

Comunicaciones1,0%

Compras23,8%

Diversión7,3%Otros

0,8%



De acuerdo a su gasto diario y permanencia, un residente en Brasil efectúa un gasto total ascendente a US$817,5 en el transcurso de su estadía. Sus principales itemes de gasto son: alojamiento (representa un 31,0%); alimentación (22,6%); compras (23,8%) y transporte interno (10,7%). El item diversión, que incluye entre otros, actividades deportivas, arriendos de equipos para deportes y visitas a áreas naturales, tiene una incidencia de 7,3 %; comunicaciones un 1,0%, en tanto la contratación de servicios de agencias de viajes en el país es muy poco relevante (2,8%).



39

Uso de Servicios Turísticos En cuanto a los medios de alojamiento utilizados y en el entendido que durante la estadía éstos pueden ser más de uno, un 68,4% de los visitantes pernoctó en hoteles, un 6,1% en cabañas-lodge-moteles, un 6,7% en residenciales y sólo un 2,1% en camping. Por otra parte, casi una cuarta parte de los turistas alojó en casa de familiares-amigos (24,1%) y un 4,8% arrendó casa o departamento. En lo referente a los servicios de alimentación, un 82,0% señaló haber concurrido a restaurantes, un 25,1% a restaurantes de hoteles, mientras un 17,6% hizo sus comidas en casa de familiares/amigos y un 9,0% preparó su propia comida. De acuerdo a las encuestas una gran mayoría de los residentes en Brasil ingresa al país por vía aérea (72,4%); un 16,8% lo hace en buses; un 1,0% en colectivo-auto arrendado y un 9,1% en su propio vehículo. Al abandonar el país, no obstante, decrece levemente la importancia del medio aéreo en favor del uso de buses, en tanto se mantiene la proporción que viaja en vehículo propio. Un 40,5% de los turistas viaja con paquete turístico desde su país de residencia, es decir, estas personas contrataron algún tipo de servicios de agencias de viajes en Brasil, sea transporte, alojamiento u otros, para su viaje a Chile. Por otra parte, más de la mitad de los visitantes (55,1%), utilizó tarjeta de crédito como medio de pago para cancelar sus compras o para retirar efectivo. Principales Lugares Visitados y Actividades Realizadas De acuerdo a sus declaraciones, los lugares más visitados por los residentes en Brasil son la ciudad de Santiago y sus alrededores (84,3% de los visitantes) y la zona costera de Valparaíso-Viña del Mar (50,3%). (ver cuadros en anexo). Se aprecia en la encuesta que los residentes en Brasil presentan un comportamiento bastante activo como turistas, desplazándose hacia distintos destinos, tanto al norte como al sur del país. Una de las zonas que más visitantes recibe es Puerto Montt-Puerto Varas y el sector lacustre de Pucón_Villarrica. Asimismo, cabe hacer notar que un número importante de turistas concurre a los centros invernales. (ver información en anexo).



40

De acuerdo a las encuestas, las actividades culturales presentan una alta demanda de parte de los residentes en Brasil: un 53,4% visita lugares de interés histórico y un 45,3% asiste a museos y centros de arte. Las actividades de playa y otras de contacto con la naturaleza, como observación de flora y fauna, visitas a parques y/o reservas nacionales son también importantes para estos turistas, como también lo son los circuitos turísticos contratados (city tour y rutas de interés temático). En un menor nivel de demanda se sitúan algunas actividades deportivas como ski-snowboard (practicadas por un 9,8%), excursiones náuticas (7,7%); deportes de aventura (7,2%) y otros deportes de montaña (6,7%). Principales Lugares de Entrada de los Turistas Procedentes de Brasil La información sobre este punto, a diferencia de la anterior, proviene de los datos de llegadas registrados por Policía Internacional y no del “Estudio del Gasto del Turismo Receptivo”. Se refiere por tanto a llegadas de turistas de nacionalidad brasilera y no de residentes en ese país como la anterior. No obstante, se ha utilizado en forma complementaria considerando la importancia que tiene conocer el comportamiento de las llegadas según lugar de entrada. Así, de acuerdo a la fuente señalada, los brasileros ingresaron en una elevada proporción (74,3%) por el aeropuerto C.A.M.B. y en un 13,8% por el Paso Los Libertadores. En consecuencia, la zona centro es el lugar de entrada de la gran mayoría de estos turistas. El resto ingresó por la zona sur y austral del país (7,4%), una fracción reducida por el norte grande (2,9%) y un 1,6% por otros pasos. Ciudades de Procedencia de los Residentes en Brasil De acuerdo a las encuestas un 39,9% de los turistas provienen de la ciudad de Sao Paulo, un 17,6% de Río de Janeiro y el resto de otros lugares del país.



41

2.5 México

El total de llegadas de visitantes residentes en México asciende a 38.112 y su aporte monetario a US$41,0 millones. Este último corresponde a los gastos realizados por los turistas, excluyendo el transporte internacional. De este modo, el mercado mexicano es interesante para Chile pues mientras las llegadas representan un 2,0% del total nacional, el aporte monetario equivale a un 3,7% de lo generado en el país.

La estadía media del visitante que vive en México fue menor que el promedio de los visitantes que residen en el extranjero (10,3 días). Por el contrario, el gasto medio diario individual efectuado por estos turistas fue bastante superior a la media (US$104,5) y el más alto registrado de entre todos los residentes en el exterior. La composición etárea de los turistas muestra que un 86,7% de éstos se encuentra entre los 15 y los 54 años de edad; un 10,8% entre los 55 y los 64 años, en tanto sólo un 2,5% son menores de 15 años y no se registran mayores de 65 años. Los turistas de género masculino predominan por sobre los femeninos (54,7% y 45,3%, respectivamente). El período de mayor afluencia de visitantes es el primer trimestre del año (31,8%). Es además el período en que la estadía es más prolongada. El gasto más alto por persona, en cambio, se registra en el trimestre octubre-diciembre. Los residentes en México señalan como su motivo principal de viaje las vacaciones (con una incidencia de 60,6%), seguido de negocios (14,8%). Los motivos profesionales tienen una incidencia de 8,5% y la asistencia a congresos y seminarios un 6,8%. La visita a familiares-amigos es, a diferencia de otros mercados, poco relevante (5,3%), mientras estudios es mencionado por sólo un 3,0% y el resto viaja por otro tipo de motivos (1,0%).



42

1,0

3,05,3

6,8

8,5

14,8

60,6

Otros

Estudios

Visitas fam/amigos

Congresos/sem.


Negocios

Vacaciones

MOTIVOS DE VIAJE DE TURISTAS RESIDENTES EN MÉXICO, AÑO 2004

(En porcentajes)

DISTRIBUCION DEL GASTO DE LOS TURISTAS RESIDENTES EN MÉXICO, AÑO 2004

Compras25,6%Alimentación

19,7%

Alojamiento33,5%


Otros1,3%

Comunicaciones1,0%


Diversión5,6%

De acuerdo a su gasto diario y permanencia, un residente en México efectúa un gasto total ascendente a US$1.075,9 en el transcurso de su estadía. Sus principales itemes de gasto son: alojamiento (representa un 33,5%); alimentación (19,7%); compras (25,6%) y transporte interno (10,7%). El item diversión, que incluye entre otros, actividades deportivas, arriendos de equipos para deportes y visitas a áreas naturales, tiene una incidencia de 5,6 %; comunicaciones un 1,0%, en tanto la contratación de servicios de agencias de viajes en el país es muy poco relevante (2,6%).



43

Uso de Servicios Turísticos En cuanto a los medios de alojamiento utilizados y en el entendido que durante la estadía éstos pueden ser más de uno, un 76,5% de los visitantes pernoctó en hoteles, un 5,3% en cabañas-lodge-moteles, un 5,9% en residenciales y sólo un 4,1% en camping. Por otra parte, un 20,3% de los turistas alojó en casa de familiares-amigos y un 2,4% arrendó casa o departamento. En lo referente a los servicios de alimentación, un 86,6% señaló haber concurrido a restaurantes, un 39,5% a restaurantes de hoteles, mientras un 9,4% hizo sus comidas en casa de familiares/amigos y un 7,5% preparó su propia comida. De acuerdo a las encuestas una gran mayoría de los residentes en México ingresa al país por vía aérea (80,2%); un 14,8% lo hace en buses; un 0,9% en colectivo-auto arrendado y sólo un 2,2% en su propio vehículo. Al abandonar el país, no obstante, se eleva la proporción que hace uso del medio aéreo a un 83,5%. Un 46,6% de los turistas viaja con paquete turístico desde su país de residencia, es decir, estas personas contrataron algún tipo de servicios de agencias de viajes en México, sea transporte, alojamiento u otros, para su viaje a Chile. Por otra parte, más de la mitad de los visitantes (57,5%), utilizó tarjeta de crédito como medio de pago para cancelar sus compras o para retirar efectivo. Principales Lugares Visitados y Actividades Realizadas De acuerdo a sus declaraciones, los lugares más visitados por los residentes en México son la ciudad de Santiago y sus alrededores (81,5% de los visitantes) y la zona costera de Valparaíso-Viña del Mar (55,1%), mientras los desplazamientos hacia otros lugares del país son bastante reducidos. Aparte de la zona centro, una proporción mucho menor de turistas visita la zona sur, especialmente el área de Puerto Montt-Puerto Varas (6.526 personas); Pucón-Villarrica y lagos aledaños (2.901) y Valdivia y alrededores (2.040). Otros destinos, incluyendo los localizados en el Norte Grande, son poco visitados. Los centros invernales registran un total anual de 1.323 turistas lo que corresponde a sólo un 3,5%.



44

De acuerdo a las encuestas, las actividades culturales presentan una alta demanda de parte de los residentes en México: un 53,7% visita lugares de interés histórico y un 49,4% asiste a museos y centros de arte. Las actividades de playa y otras de contacto con la naturaleza, como observación de flora y fauna, visitas a parques y/o reservas nacionales son también importantes para estos turistas, como también lo son los circuitos turísticos contratados (city tour y rutas de interés temático, esta última en menor medida). En un nivel de demanda bastante menor se sitúan algunas actividades deportivas como deportes de montaña ( practicado por un 8,5%); deportes de aventura (3,5%) y ski-snowboard (2,2%). (ver cuadros en anexo). Principales Lugares de Entrada de los Turistas Procedentes de México La información sobre este punto, a diferencia de la anterior, proviene de los datos de llegadas registrados por Policía Internacional y no del “Estudio del Gasto del Turismo Receptivo”. Se refiere por tanto a llegadas de turistas de nacionalidad mexicana y no de residentes en ese país como la anterior. No obstante, se ha utilizado en forma complementaria considerando la importancia que tiene conocer el comportamiento de las llegadas según lugar de entrada. Así, de acuerdo a la fuente señalada, los mexicanos ingresaron en una elevada proporción (82,7%) por el aeropuerto C.A.M.B. y en un 3,2% por el Paso Los Libertadores. En consecuencia, la zona centro es el lugar de entrada de la gran mayoría de estos turistas. El resto ingresó por la zona sur (7,1%) y austral (4,2%) del país, en tanto las entradas por el norte grande fueron de mínima importancia (1,3%). Ciudades de Procedencia de los Residentes en México De acuerdo a las encuestas un 56,2% de los turistas provienen de la Ciudad de México.



45

2.6 Estados Unidos

Estados Unidos constituye el tercer país más importante para Chile en cuanto a volumen de visitantes, registrándose 170.599 llegadas de residentes y el primero en cuanto a aporte monetario . Este último ascendió a US$188,7 millones, correspondiendo a gastos realizados por los turistas, excluyendo el transporte internacional. Así, mientras las llegadas representan un 9,1% del total nacional, los ingresos provenientes de este mercado equivalen a un 17,0% de lo generado en el país.

La estadía media del visitante fue de 20,5 días (inferior a la del europeo), mientras el gasto medio diario individual registrado fue de US$53,9. La composición etárea de los turistas muestra que un 95,5% de éstos se encuentra entre los 15 y los 64 años de edad; un 3,6% son menores de 15 años y sólo un 0,9% mayores de 65. La distribución por género revela cierto predominio masculino (55,8%). El primer trimestre del año es el de mayor afluencia de visitantes (39,8%) y es el que registra mayor gasto medio diario por persona (US$59,1), pero a la vez con una estadía menor (18,8 días). La concentración de llegadas en el trimestre octubre-diciembre es de 29,1%. Los residentes en Estados Unidos señalan como su motivo principal de viaje las vacaciones (con una incidencia de 50,8%), seguido de negocios (18,3%) y de visitas a familiares/amigos (13,9%). Cabe destacar que el motivo estudios tiene una relevancia no menor (10,6%), en tanto las razones profesionales y la asistencia a congresos-seminarios presentan un bajo peso relativo (4,0% y 1,5%, respectivamente).



46

0,10,8

1,54,0

10,6

13,918,3

50,8

Salud

Otros

Congresos/sem.


Estudios

Visitas fam/amigos

Negocios

Vacaciones

MOTIVOS DE VIAJE DE TURISTAS RESIDENTES EN ESTADOS UNIDOS, AÑO 2004

(En porcentajes)

De acuerdo a su gasto diario y permanencia, un residente en Estados Unidos efectúa un desembolso total ascendente a US$1.105,9 en el transcurso de su estadía. Sus principales itemes de gasto son: alojamiento (representa un 32,5%); alimentación (22,5%); compras (19,2%) y transporte interno (14,8%). El item diversión, que incluye entre otros, actividades deportivas, arriendos de equipos para deportes y visitas a áreas naturales, tiene una incidencia de 5,2%; la contratación de servicios de agencias de viajes en el país un 3,0% y comunicaciones un 0,7%.



47

DISTRIBUCIÓN DEL GASTO DE LOS TURISTAS RESIDENTES EN ESTADOS UNIDOS, AÑO 2004


22,5%

Alojamiento32,5%

Comunicaciones0,7%


Otros2,1%

Diversión5,2%


Uso de Servicios Turísticos En cuanto a los medios de alojamiento utilizados y en el entendido que durante la estadía éstos pueden ser más de uno, un 50,0% recurrió a los servicios de hoteles, un 16,1% a residenciales, un 9,3% a cabañas-lodges y moteles y un 2,4% a camping. Asimismo, un porcentaje relativamente importante pernoctó en casa de familiares/amigos (37,3%) y sólo un 2,5% rentó casa o departamento. En lo referente a los servicios de alimentación, un 83,8% señaló haber concurrido a restaurantes, un 24,2% a restaurantes de hoteles, mientras un 32,9% hizo sus comidas (o algunas) en casa de familiares/amigos y un 10,2% preparó su propia comida. La gran mayoría de los residentes en Estados Unidos ingresa al país por vía aérea (85,6%), un 8,1% lo hace en buses, un 1,8% en colectivo-auto arrendado y una minoría viaja en vehículo propio (1,4%). Al abandonar el país disminuye la proporción que utiliza el transporte aéreo a favor del uso de buses y en menor medida de colectivos-autos arrendados. De acuerdo a las encuestas un 50,2% de los turistas viajan con paquete turístico desde su país de residencia. Esto significa que han contratado algún tipo de servicios en Estados Unidos (sea alojamiento, alojamiento con pensión u otros) para su utilización en Chile.



48

En cuanto al uso de tarjeta de crédito como medio de pago un 57,1% manifestó haberla utilizado en su viaje a Chile, sea para cancelar sus compras o para retirar efectivo. Principales Lugares Visitados y Actividades Realizadas De acuerdo a sus declaraciones, los lugares más visitados por los residentes en Estados Unidos son la ciudad de Santiago y sus alrededores (73,8% de los visitantes) y la zona costera de Valparaíso-Viña del Mar (43,3%). En mucha menor medida, pero aún en cantidades importantes, los turistas mencionan lugares ubicados en las regiones de Los Lagos, Araucanía y Bío Bío, respectivamente hacia el sur, y en las Regiones de Tarapacá y Antofagasta, hacia el norte. Otros destinos como Punta Arenas-Torres del Paine registran 11.227 visitantes anuales, mientras la totalidad de los centros invernales recibe sólo 4.470 turistas. (ver cuadros en anexo). Las actividades culturales, tales como visitas a lugares de interés histórico y a museos y centros de arte son las que reciben mayor atención de parte de los turistas (mencionadas por un 44,0% y un 41,6%, respectivamente). Seguidamente se mencionan las actividades de playa y otras vinculadas a la naturaleza, como observación de flora y fauna y visitas a parques y reservas nacionales. Los city tour son contratados por un 25,6% de los turistas, mientras las rutas de interés temático por sólo un 5,9% de éstos. Entre las actividades deportivas la de mayor demanda es el deporte de aventura seguido de otros deportes de montaña (practicados por un 7,4% y un 5,6% de los turistas, respectivamente). La pesca deportiva y el ski-snowboard, en tanto, no muestran mayor relevancia entre las preferencias de los visitantes. (ver cuadros en anexo). Principales Lugares de Entrada de los Turistas Procedentes de Estados Unidos La información sobre este punto, a diferencia de la anterior, proviene de los datos de llegadas registrados por Policía Internacional y no del “Estudio del Gasto del Turismo Receptivo”. Se refiere por tanto a llegadas de turistas de nacionalidad estadounidenses y no de residentes en ese país como la anterior. No obstante, se ha utilizado en forma complementaria considerando que tiene mucha relevancia conocer el comportamiento de las llegadas según lugar de entrada.



49

Así, de acuerdo a la fuente señalada, en el año 2004, un 70,4% de los estadounidenses ingresó por el aeropuerto internacional C.A.M.B. y un 2,9% por el Paso Los Libertadores. De este modo, una gran mayoría de los visitantes registró su ingreso por la zona centro del país. No obstante lo anterior, un número importante de turistas arribó por la zona sur (4,3%), especialmente por los pasos Cardenal Samoré y Pérez Rosales y un 8,6% lo hizo por la zona austral, en la que destacaron las llegadas por el puerto de Punta Arenas. Ciudades de Procedencia de los Residentes en Estados Unidos De acuerdo a las encuestas las principales ciudades de procedencia de los residentes son Miami (12,5%), Nueva York (16,5%) y Los Angeles (4,3%). 2.7 Canadá

Canadá es un mercado de larga distancia no muy gravitante para Chile en cuanto a sus llegadas (31.831). No obstante, su aporte monetario asciende a US$33,0 millones (para dimensionar esto equivale al 73,3% de lo que aporta el turismo peruano). La incidencia del mercado canadiense en cuanto a llegadas es de un 1,7% y en cuanto a ingresos turísticos, de 3,0%.

La estadía media del visitante fue de 17,7 días mientras el gasto medio diario individual registrado fue de US$58,6. La composición etárea de los turistas muestra que un 93,0% de éstos se encuentra entre los 25 y los 64 años de edad; un 1,7% son niños de hasta 14 años; un 4,5% jóvenes de 15 años a 24 años y sólo un 0,7% son mayores de 65 años. El primer trimestre del año es el de mayor afluencia de visitantes (40,9%), los dos siguientes presentan un número menor de llegadas y el último trimestre concentra a un 31,1% de los turistas, siendo a su vez el período de mayor gasto individual.



50

Los residentes en Canadá señalan como su motivo principal de viaje las vacaciones (con una incidencia de 60,3%), seguido de visitas a familiares/amigos (18,6%) y negocios (12,5%). De menor importancia relativa son los motivos profesionales (3,7%); asistencia a congresos y seminarios (2,2%) y estudios (0,7%).

De acuerdo a su gasto diario y permanencia, un residente en Canadá efectúa un desembolso total ascendente a US$1.036,7 en el transcurso de su estadía. Sus principales itemes de gasto son: alojamiento (representa un 38,2%); alimentación (22,5%); transporte interno (17,0%) y compras (14,8%). El item diversión, que incluye entre otros, actividades deportivas, arriendos de equipos para deportes y visitas a áreas naturales, tiene una incidencia de sólo 3,0%; la contratación de servicios de agencias de viajes en el país un 2,3% y comunicaciones un 0,4%.

00,72,0

2,2

3,712,5

18,6

60,3

Salud

Estudios

Otros

Congresos/sem.


Negocios

Visitas fam/amigos

Vacaciones

MOTIVOS DE VIAJE DE TURISTAS RESIDENTES EN CANADÁ, AÑO 2004

(En porcentajes)



51

DISTRIBUCIÓN DEL GASTO DE LOS TURISTAS RESIDENTES EN CANADA, AÑO 2004

Compras14,8%

Alimentación22,5%

Alojamiento38,2%


Diversión3,0%

Otros1,8%


Comunicaciones0,4%

Uso de Servicios Turísticos En cuanto a los medios de alojamiento utilizados y en el entendido que durante la estadía éstos pueden ser más de uno, un 61,1% recurrió a los servicios de hoteles, un 19,2% a residenciales, un 7,2% a cabañas-lodges y moteles y un 6,3% a camping. Cabe destacar que esta última proporción es más elevada que la observada en otros mercados. Asimismo, un porcentaje relativamente importante pernoctó en casa de familiares/amigos (33,9%) y un 4,0% rentó casa o departamento. En lo referente a los servicios de alimentación, un 82,7% señaló haber concurrido a restaurantes, un 36,7% a restaurantes de hoteles, mientras un 28,5% hizo sus comidas (o algunas) en casa de familiares/amigos y un 11,2% preparó su propia comida. La gran mayoría de los residentes en Canadá ingresa al país por vía aérea (90,9%), un 7,3% lo hace en buses, un 0,5% en colectivo-auto arrendado y una cifra muy minoritaria viaja en vehículo propio (0,1%). Al abandonar el país disminuye la proporción que utiliza el transporte aéreo a favor del uso de buses y en mucha menor medida de colectivos-autos arrendados. Un 65,6% de los turistas señalan haber viajado directo a Chile. De acuerdo a las encuestas un 55,4% de los turistas viajan con paquete turístico desde su país de residencia. Esto significa que han contratado algún tipo de



52

servicios en Canadá (sea alojamiento, alojamiento con pensión u otros) para su utilización en Chile. En cuanto al uso de tarjeta de crédito como medio de pago un 53,9% manifestó haberla utilizado durante su viaje, sea para cancelar sus compras o para retirar efectivo. Principales Lugares Visitados y Actividades Realizadas De acuerdo a sus declaraciones, los lugares más visitados por los residentes en Canadá son la ciudad de Santiago y sus alrededores (78,5% de los visitantes) y la zona costera de Valparaíso-Viña del Mar (45,4%). En mucha menor medida, pero aún en cantidades relativamente importantes, los turistas mencionan lugares ubicados en la Región de Los Lagos, particularmente la isla de Chiloé y la zona de Puerto Montt-Puerto Varas, así como la Región de Coquimbo (litoral). Los principales destinos del norte grande, así como Punta Arenas-Torres del Paine, reciben del orden de un 11,0% de los visitantes. Los centros invernales, en cambio, presentan una demanda muy reducida. Entre las actividades más practicadas por los residentes en Canadá se cuentan las de tipo cultural, tales como visitas a museos y centros de arte y a lugares de interés histórico (mencionadas por un 39,4% y un 38,8% de los turistas, respectivamente) y aquéllas vinculadas a la naturaleza, como observación de flora y fauna, playa y visitas a parques y reservas nacionales. Pese a esto último, proporciones muy reducidas de turistas mencionan deportes vinculados a estas actividades naturales. Así, un 5,3% practica excursiones náuticas y menos de un 5,0% otros deportes incluyendo aquellos de montaña, aventura, y pesca deportiva. Los city tour son contratados por un 17,8% de los turistas, mientras las rutas de interés temático por sólo un 4,8% de éstos. Principales Lugares de Entrada de los Turistas Procedentes de Canadá La información sobre este punto, a diferencia de la anterior, proviene de los datos de llegadas registrados por Policía Internacional y no del “Estudio del Gasto del Turismo Receptivo”. Se refiere por tanto a llegadas de turistas de nacionalidad canadiense y no de residentes en ese país como la anterior. No obstante, se ha utilizado en forma complementaria considerando que tiene mucha relevancia conocer el comportamiento de las llegadas según lugar de entrada. Así, de acuerdo a la fuente señalada, en el año 2004, un 71,9% de los canadienses ingresó por el aeropuerto internacional C.A.M.B. y un 4,3% por el Paso Los Libertadores. De este modo, una gran mayoría de los turistas registró su ingreso por la zona centro del país.



53

No obstante lo anterior, un 8,3% de los visitantes ingresó por el norte grande y un porcentaje similar (7,9%) por la zona austral, destacándose en este caso las entradas por el puerto de Punta Arenas (1.132). El resto de los turistas llegó al país por los pasos terrestres localizados en la zona sur. Ciudades de Procedencia de los Residentes en Canadá De acuerdo a las encuestas las principales ciudades de procedencia de los residentes son Montreal (28,8%) y Toronto (20,7%). 2.8 Europa

El continente europeo ha sido históricamente un mercado muy importante para el turismo chileno. En el año 2004 se registró un total de 337.589 llegadas de residentes en esta Región, los que aportaron ingresos turísticos por US$366,5 millones por concepto de gastos en el país, excluído el transporte internacional. De este modo, mientras las llegadas representan un 18,1% del total nacional, el aporte monetario de este mercado equivale a la tercera parte de lo generado en el país (33,0%).

Los principales países generadores de turismo emisivo hacia Chile son: España, Alemania, Inglaterra, Francia e Italia, los que son analizados por separado en lo que sigue de este documento. En conjunto los residentes en esas naciones contribuyen con el 68,7% de las llegadas de Europa y con el 71,3% de los ingresos monetarios. Otros países que le siguen en importancia son, Suiza, Suecia, Holanda y Noruega.

La estadía media del visitante residente en Europa fue de 22,2 días (superior a la de países americanos), mientras el gasto medio diario individual registrado fue de US$48,9 con una amplia dispersión entre los países considerados individualmente. La composición etárea de los turistas muestra que una elevada proporción de ellos son jóvenes (9,7% tienen entre 15 y 24 años y un 35,0% entre 25 y 34 años). Un 52,9% se ubica en el estrato de entre 35 y 64 años de edad, mientras los niños de menos de 14 años representan sólo un 1,8% y los mayores de 65 años sólo un



54

0,11,3

1,4

2,93,4

9,511,3

70,1

Salud

Otros motivos

Congresos/sem.

Estudios


Negocios

Visitas fam/amigos

Vacaciones

MOTIVOS DE VIAJE DE TURISTAS RESIDENTES EN EUROPA, AÑO 2004

(Porcentajes)

0,6%. En cuanto a la distribución por género, se observa una predominancia masculina (54,1%). El primer trimestre del año es el de mayor afluencia de visitantes (37,4%), los dos siguientes presentan un número menor de llegadas y el último trimestre concentra a un 31,6% de los turistas. Los residentes en Europa señalan como su motivo principal de viaje las vacaciones (con una incidencia de 70,1%), seguido de visitas a familiares/amigos (11,3%) y negocios (9,5%). Otros factores de menor incidencia relativa en la decisión de viaje fueron, motivos profesionales (3,4%), estudios (2,9%), asistencia a congresos y seminarios (1,4%), salud (0,1%) y otros (1,3%). De acuerdo a su gasto diario y permanencia, un residente en Europa efectúa un desembolso total ascendente a US$1.085,7 en el transcurso de su estadía. Sus principales itemes de gasto son: alojamiento (representa un 29,6%); alimentación (22,4%); compras (19,2%) y transporte interno (18,3%). El item diversión, que incluye entre otros, actividades deportivas, arriendos de equipos para deportes y visitas a áreas naturales, tiene una incidencia de 5,5%; la contratación de servicios de agencias de viajes en el país un 2,8% y comunicaciones un 1,2%.



55

DISTRIBUCIÓN DEL GASTO DE LOS TURISTAS RESIDENTES EN EUROPA, AÑO 2004

Compras19,2%

Alimentación22,4%

Alojamiento29,6%


Comunicaciones1,2%

Otros1,0%


Diversión5,5%

Uso de Servicios Turísticos En cuanto a los medios de alojamiento utilizados y en el entendido que durante la estadía éstos pueden ser más de uno, un 44,7% recurrió a los servicios de hoteles, un 26,0% a residenciales, un 12,1% a cabañas-lodges y moteles y un 7,1% a camping. Asimismo, un porcentaje bastante elevado pernoctó en casa de familiares/amigos (33,8%) y un 4,3% rentó casa o departamento. Este comportamiento comparado con el de turistas estadounidenses muestra que los europeos recurren en mayor medida a medios de alojamiento relativamente más módicos como es el caso de residenciales y camping. En lo referente a los servicios de alimentación, un 81,2% señaló haber concurrido a restaurantes, un 20,2% a restaurantes de hoteles, mientras un 23,2% hizo sus comidas (o algunas) en casa de familiares/amigos y un 16,6% preparó su propia comida. La gran mayoría de los residentes en Europa ingresa al país por vía aérea (82,3%), un 14,5% lo hace en buses, un 1,9% en colectivo-auto arrendado y una cifra muy minoritaria viaja en vehículo propio (0,5%). Al abandonar el país disminuye considerablemente la proporción que utiliza el transporte aéreo en favor del uso de buses y en mucha menor medida de colectivos-autos arrendados. Un



56

54,3% de los turistas señalan haber viajado directo a Chile, mientras el resto visitó otros países en el transcurso del mismo viaje. De acuerdo a las encuestas un 37,0% de los turistas viajan con paquete turístico desde su país de residencia. Esto significa que han contratado algún tipo de servicios en Europa (sea alojamiento, alojamiento con pensión u otros) para su utilización en Chile. En cuanto al uso de tarjeta de crédito como medio de pago un 53,6% manifestó haberla utilizado durante su viaje, sea para cancelar sus compras o para retirar efectivo. Principales Lugares Visitados y Actividades Realizadas De acuerdo a sus declaraciones, los lugares más visitados por los residentes en Europa son la ciudad de Santiago y sus alrededores (69,2% de los visitantes) y la zona costera de Valparaíso-Viña del Mar (39,6%). Más de un 20% de los turistas se dirige al Norte Grande, especialmente a la zona de Antofagasta-San Pedro de Atacama y a Arica-Putre-Lago Chungará. Un 23% visita la zona de Los Lagos, particularmente Puerto Montt-Puerto Varas y Parque Nacional Pérez Rosales y de éstos, la mitad concurre a la isla de Chiloé. El destino Parque Nacional Torres del Paine y Punta Arenas, recibe a poco más del 15% de los visitantes (52.485 turistas al año). Los centros invernales son escasamente demandados por los residentes en Europa (sólo un 2,1%). (ver cuadros en anexo). Entre las actividades más practicadas se cuentan las de tipo cultural, tales como visitas a lugares de interés histórico y a museos y centros de arte (mencionadas por un 57,9% y un 54,0% de los turistas, respectivamente) y aquéllas vinculadas a la naturaleza, como observación de flora y fauna, playas y visitas a parques y reservas nacionales, todas ellas practicadas por más de un 50,0% de los visitantes. En lo que concierne a los deportes vinculados a las actividades naturales, un 11,5% señala haber participado de excursiones náuticas, un 11,4% en otros deportes de montaña excluido ski, un 10,5% en deportes de aventura. La pesca deportiva y el ski-snowboard, son muy escasamente demandados (3,8% y 1,7% respectivamente la practicaron). Por otra parte, un importante número de turistas contrata city tour (30,5% de ellos) y un número bastante menor demanda rutas de interés temático (7,4%). (ver cuadros en anexo).



57

Principales Lugares de Entrada de los Turistas Procedentes de Europa La información sobre este punto, a diferencia de la anterior, proviene de los datos de llegadas registrados por Policía Internacional y no del “Estudio del Gasto del Turismo Receptivo”. Se refiere por tanto a llegadas de turistas europeos y no de residentes en ese continente como la anterior. No obstante, se ha utilizado en forma complementaria, considerando que tiene mucha relevancia conocer el comportamiento de las llegadas según lugar de entrada. Así, de acuerdo a la fuente señalada, en el año 2004, más de la mitad de los europeos (57,7%) ingresó por el aeropuerto internacional C.A.M.B. y un 5,5% por el Paso Los Libertadores. De este modo, la mayor parte de los turistas registró su ingreso por la zona centro del país. La zona norte grande concentró menos del 10% de las llegadas de europeos (9,5%), la zona sur sólo un 5,3% y la austral, un 13,1%. Los restantes turistas ingresaron por otros lugares no identificados pero situados en algunas de las zonas mencionadas. 2.8.1 España

España representó en 2004 el segundo mercado europeo en importancia para Chile en cuanto a llegadas de residentes (51.047) pero el primero en generación de ingresos turísticos (US$68,4 millones). De este modo, mientras las llegadas representan un 2,7% del total nacional, el aporte monetario de este mercado equivale a un 6,2% de lo generado en el país.

La estadía media del visitante fue de 22,1 días (en torno a la media europea), mientras el gasto medio diario individual registrado fue de US$60,6 (valor muy superior al promedio europeo). La composición etárea de los turistas muestra que un 92,1% de éstos se encuentra entre los 25 y los 64 años de edad; un 1,7% son niños de hasta 14 años; un 5,6% jóvenes entre 15 y 24 años y sólo un 0,6% son mayores de 65 años. El primer trimestre del año es el de mayor afluencia de visitantes (35,0%), los dos siguientes presentan un número menor de llegadas y el último trimestre concentra a un 31,0% de los turistas, siendo a su vez el período de mayor gasto individual.



58

03,03,4

3,65,9

9,216,4 58,5

Salud

Otros

Congresos/sem.

Estudios


Negocios

Visitas fam/amigos

Vacaciones

MOTIVOS DE VIAJE DE TURISTAS RESIDENTES EN ESPAÑA, AÑO 2004

(En porcentajes)

Los residentes en España señalan como su motivo principal de viaje las vacaciones (con una incidencia de 58,5%), seguido de visitas a familiares/amigos (16,4%), negocios (9,2%) y motivos profesionales (5,9%). De menor importancia relativa se mencionan estudios (3,6%) y asistencia a congresos y seminarios (3,4%). De acuerdo a su gasto diario y permanencia, un residente en España efectúa un desembolso total ascendente a US$1.340,4 en el transcurso de su estadía. Sus principales itemes de gasto son: alojamiento (representa un 27,6%); alimentación (25,1%); compras (25,0%) y transporte interno (11,5%). El item diversión, que incluye entre otros, actividades deportivas, arriendos de equipos para deportes y visitas a áreas naturales, tiene una incidencia de 4,6%; la contratación de servicios de agencias de viajes en el país un 3,3% y comunicaciones un 0,9%. Cabe destacar la elevada proporción que significa el rubro compras en el gasto total.



59

DISTRIBUCIÓN DEL GASTO DE LOS TURISTAS RESIDENTES EN ESPAÑA, AÑO 2004


25,1%

Alojamiento27,6%

Comunicaciones0,9%

Otros2,0%



Diversión4,6%

Uso de Servicios Turísticos En cuanto a los medios de alojamiento utilizados y en el entendido que durante la estadía éstos pueden ser más de uno, un 46,9% recurrió a los servicios de hoteles, un 15,4% a residenciales, un 8,0% a cabañas-lodges y moteles y sólo un 2,3% a camping. Asimismo, un porcentaje bastante elevado pernoctó en casa de familiares/amigos (40,0%) y un 2,0% rentó casa o departamento. En lo referente a los servicios de alimentación, un 76,1% señaló haber concurrido a restaurantes, un 24,3% a restaurantes de hoteles, mientras un 26,4% hizo sus comidas (o algunas) en casa de familiares/amigos y un 11,6% preparó su propia comida. La gran mayoría de los residentes en España ingresa al país por vía aérea (87,8%), un 9,4% lo hace en buses, un 0,9% en colectivo-auto arrendado y una cifra muy minoritaria viaja en vehículo propio (0,6%). Al abandonar el país disminuye la proporción que utiliza el transporte aéreo a favor del uso de buses y en mucha menor medida de colectivos-autos arrendados. Un 65,6% de los turistas señalan haber viajado directo a Chile. De acuerdo a las encuestas un 46,6% de los turistas viajan con paquete turístico desde su país de residencia. Esto significa que han contratado algún tipo de



60

servicios en España (sea alojamiento, alojamiento con pensión u otros) para su utilización en Chile. En cuanto al uso de tarjeta de crédito como medio de pago un 57,7% manifestó haberla utilizado durante su viaje, sea para cancelar sus compras o para retirar efectivo. Principales Lugares Visitados y Actividades Realizadas De acuerdo a sus declaraciones, los lugares más visitados por los residentes en España son la ciudad de Santiago y sus alrededores (71,1% de los visitantes) y la zona costera de Valparaíso-Viña del Mar (44,0%). En mucha menor medida, pero aún en cantidades relativamente importantes, los turistas mencionan la zona de Puerto Montt-Puerto Varas e Isla de Chiloé (10.035 y 5.004 visitantes, respectivamente) , así como otros destinos considerados de jerarquía internacional tales como Antofagasta-San Pedro de Atacama (7.770 turistas) y Punta Arenas-Torres del Paine (6.372). (ver cuadros en anexo). Entre las actividades más practicadas por los residentes en España se cuentan las de tipo cultural, tales como visitas a lugares de interés histórico y a museos y centros de arte (mencionadas por un 54,5% y un 50,6% de los turistas, respectivamente) y aquéllas vinculadas a la naturaleza, como observación de flora y fauna, visitas a parques y reservas nacionales y actividades de playa, todas ellas practicadas por más de un 40% de los visitantes. En lo que concierne a los deportes vinculados a las actividades naturales, un 10,4% señala haber participado de excursiones náuticas, un 7,1% de deportes de aventura y un 6,4% de otros deportes de montaña diferentes al ski. Este último, así como la pesca deportiva son muy escasamente demandados por los residentes en España. Por otra parte, un importante número de turistas contrata city tour (30,9% de ellos) y un número bastante menor demanda rutas de interés temático (7,4%). (ver cuadros en anexo). Principales Lugares de Entrada de los Turistas Procedentes de España La información sobre este punto, a diferencia de la anterior, proviene de los datos de llegadas registrados por Policía Internacional y no del “Estudio del Gasto del Turismo Receptivo”. Se refiere por tanto a llegadas de turistas de nacionalidad española y no de residentes en ese país como la anterior. No obstante, se ha utilizado en forma complementaria considerando que tiene mucha relevancia conocer el comportamiento de las llegadas según lugar de entrada.



61

Así, de acuerdo a la fuente señalada, en el año 2004, un 68,9% de los españoles ingresó por el aeropuerto internacional C.A.M.B. y un 4,3% por el Paso Los Libertadores. De este modo, la mayor parte de los turistas registró su ingreso por la zona centro del país. No obstante lo anterior, un 13,4% de los visitantes ingresó por la zona austral, especialmente por el paso Río Don Guillermo cercano a Puerto Natales. El resto llegó por la zona sur y en una proporción inferior al 5%, por el Norte Grande. Ciudades de Procedencia de los Residentes en España De acuerdo a las encuestas las principales ciudades de procedencia de los residentes son Madrid (28,7%) y Barcelona (26,3%). 2.8.2 Alemania

Alemania, a la inversa de España, representó en 2004 el primer mercado europeo en importancia para Chile en cuanto a llegadas de residentes (60.934) pero el segundo en generación de ingresos turísticos (US$62,6 millones). De este modo, mientras las llegadas representan un 3,3% del total nacional, el aporte monetario de este mercado equivale a un 5,6% de lo generado en el país.

La estadía media del visitante fue de 26,1 días (cuatro más que la media europea), mientras el gasto medio diario individual registrado fue de US$39,4 (valor inferior al promedio europeo). Este comportamiento que muestra una mayor permanencia y un menor gasto que la media europea, guarda cierta relación con el hecho de que una importante proporción de los visitantes son jóvenes y probablemente por este hecho disponen de más tiempo para viajar y/o lo hacen en condiciones más económicas, esto es, adquiriendo servicios de menor costo en materia de alojamiento, alimentación y transporte, entre otros. Así, la composición etárea muestra que un 10,5% de los visitantes tiene entre 15 y 24 años de edad y un 38,6% están ubicados en el tramo de entre 25 a 34 años. Por otra parte, un 48,9% de los turistas se sitúan entre los 35 y los 64 años de edad, sólo un 1,7% son menores de 14 años y un porcentaje aún inferior (0,4%) mayores de 65.



62

0,10,5

1,6

2,8

7,1

10,0

10,8

67,1

Salud

Otros

Congresos/sem.


Estudios

Visitas fam/amigos

Negocios

Vacaciones

MOTIVOS DE VIAJE DE LOS TURISTAS RESIDENTES EN ALEMANIA, AÑO 2004

(En porcentajes)

Los visitantes se concentran mayoritariamente en los trimestres primero y último del año (39,7% y 36,4%, respectivamente), siendo el período octubre-diciembre el de mayor gasto individual por día. Los residentes en Alemania señalan como su motivo principal de viaje las vacaciones (con una incidencia de 67,1%). Los negocios y las visitas a familiares-amigos son mencionados por un 10,8% y un 10,0%, respectivamente y estudios por un 7,1%. Otros motivos de menor incidencia en las decisiones de viaje son motivos profesionales (2,8%), asistencia a congresos y seminarios (1,6%) y salud (0,1%). De acuerdo a su gasto diario y permanencia, un residente en Alemania efectúa un desembolso total ascendente a US$1.027,1 en el transcurso de su estadía. Sus principales itemes de gasto son: alojamiento (representa un 32,4%); alimentación (24,6%); transporte interno (17,4%) y compras (13,5%). El item diversión, que incluye entre otros, actividades deportivas, arriendos de equipos para deportes y visitas a áreas naturales, tiene una incidencia de 6,5%; la contratación de servicios de agencias de viajes en el país un 2,8% y comunicaciones un 1,3%.



63

DISTRIBUCIÓN DEL GASTO DE LOS TURISTAS RESIDENTES EN ALEMANIA, AÑO 2004

Otros1,5% Diversión

6,5%Transporte

interno17,4%

Agencias de Viajes2,8%Comunicaciones

1,3%

Compras13,5%

Alimentación24,6%

Alojamiento32,4%

Uso de Servicios Turísticos En cuanto a los medios de alojamiento utilizados y en el entendido que durante la estadía éstos pueden ser más de uno, un 43,1% recurrió a los servicios de hoteles, un 27,3% a residenciales, un 13,9% a cabañas-lodges y moteles y un 5,9% a camping. Asimismo, un porcentaje bastante elevado pernoctó en casa de familiares/amigos (32,8%) y un 6,8% rentó casa o departamento. En lo referente a los servicios de alimentación, un 84,2% señaló haber concurrido a restaurantes, un 18,5% a restaurantes de hoteles, mientras un 23,3% hizo sus comidas (o algunas) en casa de familiares/amigos y un 25,5% preparó su propia comida. La gran mayoría de los residentes en Alemania ingresa al país por vía aérea (83,0%), un 11,6% lo hace en buses, un 3,6% en colectivo-auto arrendado y una cifra muy minoritaria viaja en vehículo propio (0,3%). Al abandonar el país disminuye fuertemente la proporción que utiliza el transporte aéreo en favor del uso de buses y en menor medida de colectivos-autos arrendados. Un 55,9% de los turistas señalan haber viajado directo a Chile mientras el resto ha visitado uno o más países vecinos previo a su llegada al país. De acuerdo a las encuestas sólo un 30,1% de los turistas viajan con paquete turístico desde su país de residencia. Esto significa que han contratado algún tipo de servicios en Alemania (sea alojamiento, alojamiento con pensión u otros) para su utilización en Chile.



64

En cuanto al uso de tarjeta de crédito como medio de pago un 53,1% manifestó haberla utilizado durante su viaje, sea para cancelar sus compras o para retirar efectivo. Principales Lugares Visitados y Actividades Realizadas De acuerdo a sus declaraciones, los lugares más visitados por los residentes en Alemania son la ciudad de Santiago y sus alrededores (69,4% de los visitantes), y la zona costera de Valparaíso-Viña del Mar (34,0%). En general se observa que estos turistas se desplazan en forma importante por todo el país. Más de 15.000 personas visitaron el Norte Grande, especialmente Arica-Putre-Lago Chungará y Antofagasta- San Pedro de Atacama. Más de 16.000 visitaron la zona de Puerto Montt-Puerto Varas y un número inferior a este último, pero aún importante, visitó la zona lacustre Pucón- Villarrica y lagos aledaños. También se observa una importante cantidad de visitantes en el Parque Nacional Torres del Paine y Punta Arenas. Por el contrario, los centros invernales no presentan una demanda relevante de parte de estos turistas. (ver cuadros en anexo). Entre las actividades más demandadas por los residentes en Alemania se cuentan aquéllas vinculadas a la naturaleza, como observación de flora y fauna, visitas a parques y reservas nacionales y actividades de playa, todas ellas practicadas por más de un 40% de los visitantes. Una proporción importante de los turistas practica deportes asociados a las actividades naturales, especialmente algunos deportes de montaña y de aventura, así como excursiones náuticas. El ski y la pesca deportiva, en cambio, no presentan una demanda de significación. Las actividades culturales tales como, visitas a lugares de interés histórico y a museos y centros de arte, también atraen en forma importante a los turistas. Finalmente, cabe destacar que un 25,7% de los visitantes contrata city tour y un 7,7% rutas de interés temático. (ver cuadros en anexo). Principales Lugares de Entrada de los Turistas Procedentes de Alemania La información sobre este punto, a diferencia de la anterior, proviene de los datos de llegadas registrados por Policía Internacional y no del “Estudio del Gasto del Turismo Receptivo”. Se refiere por tanto a llegadas de turistas de nacionalidad alemana y no de residentes en ese país como la anterior. No obstante, se ha utilizado en forma complementaria considerando que tiene mucha relevancia conocer el comportamiento de las llegadas según lugar de entrada.



65

Así, de acuerdo a la fuente señalada, en el año 2004, un 54,6% de los alemanes ingresó por el aeropuerto internacional C.A.M.B. y un 5,6% por el Paso Los Libertadores. De este modo, la mayor parte de los turistas registró su ingreso por la zona centro del país. No obstante lo anterior, un 14,5% de los visitantes ingresó por la zona austral, especialmente por el paso Río Don Guillermo cercano a Puerto Natales, por los pasos Monte Aymond y San Sebastián y por el puerto de Punta Arenas. Un 10,0% ingresó por el norte del país, a través de los pasos Chacalluta Terrestre y Chungará-Tambo Quemado y el resto llegó por la zona sur. Ciudades de Procedencia de los Residentes en Alemania De acuerdo a las encuestas las principales ciudades de procedencia de los residentes son Frankfurt (15,4%) y Berlin (8,4%). 2.8.3 Inglaterra

Inglaterra se ha transformado en un importante mercado para Chile. En el año 2004 se registró un total de 51.563 llegadas de residentes procedentes de este país, los que aportaron un total de US$58,1 millones por concepto de ingresos turísticos, excluido el transporte internacional. De este modo, mientras las llegadas representan un 2,8% del total nacional, el aporte monetario de este mercado equivale a un 5,2% de lo generado en el país.

La estadía media del visitante fue de 15,7 días (varios menos que la media europea), mientras el gasto medio diario individual registrado fue de US$71,8 (valor muy superior al promedio europeo). Así, la composición etárea muestra que un 11,4% de los visitantes tiene entre 15 y 24 años de edad y una proporción importante (40,6%) se ubica en el tramo de jóvenes de entre 25 a 34 años. Por otra parte, un 46,6% de los turistas se sitúan entre los 35 y los 64 años de edad, sólo un 1,1% son niños menores de 14 años y un porcentaje aún inferior (0,3%) mayores de 65. Los visitantes se concentran mayoritariamente en el primer trimestre del año (40,2%) y en segunda instancia en el trimestre octubre-diciembre (26,7%). El mayor gasto individual por día se observa en este último período.



66

0,30,60,81,41,5

6,17,2

82,1

Salud

Congresos/sem.

Estudios


Otros

Negocios

Visitas fam/amigos

Vacaciones

MOTIVOS DE VIAJE DE TURISTAS RESIDENTES EN INGLATERRA, AÑO 2004

(En porcentajes)

Los residentes en Inglaterra señalan como su motivo principal de viaje las vacaciones (con una incidencia de 82,1%). Las visitas a familiares-amigos y los negocios son mencionados por un 7,2% y un 6,1%. De mucho menor incidencia en las decisiones de viaje son motivos profesionales (1,4%), estudios (0,8%), asistencia a congresos y seminarios (0,6%) y salud (0,3%). De acuerdo a su gasto diario y permanencia, un residente en Inglaterra efectúa un desembolso total ascendente a US$1.126,7 en el transcurso de su estadía. Sus principales itemes de gasto son: alojamiento (representa un 31,1%); alimentación (23,5%); transporte interno (15,7%) y compras (16,4%). El item diversión, que incluye entre otros, actividades deportivas, arriendos de equipos para deportes y visitas a áreas naturales, tiene una incidencia de 5,0%; la contratación de servicios de agencias de viajes en el país un 4,1% y comunicaciones un 1,0%.



67

DISTRIBUCIÓN DEL GASTO DE LOS TURISTAS RESIDENTES EN INGLATERRA, AÑO 2004

Compras16,4%

Alimentación23,5%

Comunicaciones1,0%

Agencias de Viajes4,1%Otros

3,2%


Diversión5,0%

Alojamiento31,1%

Uso de Servicios Turísticos En cuanto a los medios de alojamiento utilizados y en el entendido que durante la estadía éstos pueden ser más de uno, un 47,5% recurrió a los servicios de hoteles, un 34,6% a residenciales, un 12,6% a cabañas-lodges y moteles y un 6,8% a camping. Asimismo, un porcentaje relativamente importante pernoctó en casa de familiares/amigos (23,0%) y un 2,2% rentó casa o departamento. En lo referente a los servicios de alimentación, un 83,2% señaló haber concurrido a restaurantes, un 23,1% a restaurantes de hoteles, mientras un 13,7% hizo sus comidas (o algunas) en casa de familiares/amigos y un 13,3% preparó su propia comida.

La gran mayoría de los residentes en Inglaterra ingresa al país por vía aérea (72,0%), un 23,8% lo hace en buses, un 1,9% en colectivo-auto arrendado y una cifra muy minoritaria viaja en vehículo propio (0,8%). Al abandonar el país disminuye fuertemente la proporción que utiliza el transporte aéreo en favor del uso de buses y en menor medida de colectivos-autos arrendados. Cerca de un 60% de los turistas declara haber visitados otros países sudamericanos previo a su llegada al país, por lo que su visita a Chile podría formar parte de un circuito turístico más amplio. De acuerdo a las encuestas sólo un 36,0% de los turistas viajan con paquete turístico desde su país de residencia. Esto significa que han contratado algún tipo



68

de servicios en Inglaterra (sea alojamiento, alojamiento con pensión u otros) para su utilización en Chile. En cuanto al uso de tarjeta de crédito como medio de pago un 49,0% manifestó haberla utilizado durante su viaje, sea para cancelar sus compras o para retirar efectivo. Principales Lugares Visitados y Actividades Realizadas De acuerdo a sus declaraciones, los lugares más visitados por los residentes en Inglaterra son la ciudad de Santiago y sus alrededores (65,0% de los visitantes), y la zona costera de Valparaíso-Viña del Mar (34,7%). En general se observa que estos turistas se desplazan en números medianamente importante por todo el país. Más de 13.000 personas visitaron el Norte Grande, especialmente Antofagasta- San Pedro de Atacama y Arica-Putre-Lago Chungará. Cerca de 12.000 visitaron la zona de Puerto Montt-Puerto Varas. También se observa una importante cantidad de visitantes (9.011) en el Parque Nacional Torres del Paine y Punta Arenas. Los centros invernales por su parte, no presentan una demanda relevante de parte de estos turistas (sólo un 3,1% los visita). (ver cuadros en anexo). Entre las actividades más demandadas por los residentes en Inglaterra se cuentan las de tipo cultural, tales como visitas a lugares de interés histórico y a museos y centros de arte. En segunda instancia se sitúan aquéllas vinculadas a la naturaleza, como observación de flora y fauna, visitas a parques y reservas nacionales y actividades de playa, todas ellas practicadas por más de un 40% de los visitantes. Una proporción importante de los turistas practica deportes asociados a las actividades naturales, especialmente algunos deportes de montaña y de aventura, así como excursiones náuticas. El ski y la pesca deportiva, en cambio, no presentan una demanda de significación. Finalmente, cabe destacar que un 31,6% de los visitantes contrata city tour y un 6,9% rutas de interés temático. (ver cuadros en anexo). Principales Lugares de Entrada de los Turistas Procedentes de Inglaterra La información sobre este punto, a diferencia de la anterior, proviene de los datos de llegadas registrados por Policía Internacional y no del “Estudio del Gasto del Turismo Receptivo”. Se refiere por tanto a llegadas de turistas de nacionalidad inglesa y no de residentes en ese país como la anterior. No obstante, se ha utilizado en forma complementaria considerando que tiene mucha relevancia conocer el comportamiento de las llegadas según lugar de entrada.



69

Así, de acuerdo a la fuente señalada, en el año 2004, un 53,2% de los ingleses ingresó por el aeropuerto internacional C.A.M.B. y un 5,2% por el Paso Los Libertadores. De este modo, una parte importante de los turistas registró su ingreso por la zona centro del país. No obstante lo anterior, un 12,1% de los visitantes ingresó por la zona austral, especialmente por el paso Río Don Guillermo cercano a Puerto Natales y por los pasos Dorotea y San Sebastián. Un 9,7% ingresó por el norte del país, en especial a través del paso Chacalluta Terrestre, en tanto el resto llegó por la zona sur. Ciudades de Procedencia de los Residentes en Inglaterra De acuerdo a las encuestas la principal ciudad de procedencia de los residentes es Londres (52,9%). 2.8.4 Francia

En el año 2004 se registró en el país un total de 43.899 llegadas de residentes en Francia, los que aportaron un total de US$44,3 millones por concepto de ingresos turísticos, excluido el transporte internacional. De este modo, mientras las llegadas representan un 2,4% del total nacional, el aporte monetario de este mercado equivale a un 4,0% de lo generado en el país.

La estadía media del visitante fue de 21,4 días (en torno a la media europea), mientras el gasto medio diario individual registrado fue de US$47,2 (valor levemente inferior al promedio europeo y muy inferior al que presenta España, Italia o Inglaterra). La composición etárea muestra que un 15,2% de los visitantes tiene entre 15 y 24 años de edad y una proporción importante (33,1%) se ubica en el tramo de jóvenes de entre 25 a 34 años. Por otra parte, un 50,0% de los turistas se sitúan entre los 35 y los 64 años de edad, sólo un 0,9% son niños menores de 14 años y un porcentaje aún inferior (0,8%) mayores de 65. Los visitantes se concentran mayoritariamente en el primer trimestre del año (34,8%) y en segunda instancia en el trimestre octubre-diciembre (29,2%). El mayor gasto individual por día se observa en el primero de estos períodos. Los residentes en Francia señalan como su motivo principal de viaje las vacaciones (con una incidencia de 73,8%), seguida de negocios (12,0%). Las



70

0,40,9

1,4

2,0

3,7

5,8

12,0

73,8

Salud

Congresos/sem.

Otros

Estudios


Visitas fam/amigos

Negocios

Vacaciones

MOTIVOS DE VIAJE DE TURISTAS RESIDENTES EN FRANCIA, AÑO 2004 (En porcentajes)

DISTRIBUCIÓN DEL GASTO DE LOS TURISTAS RESIDENTES EN FRANCIA, AÑO 2004

Otros1,2%

Compras16,7%

Alimentación22,8%

Alojamiento31,2%

Comunicaciones0,9%

Agencias de Viajes4,0% Diversión

6,2%


visitas a familiares-amigos tienen poca importancia relativa en las decisiones de viaje (5,8%) y menos aún los motivos profesionales (3,7%), estudios (2,0%), asistencia a congresos y seminarios (0,9%) y salud (0,4%). De acuerdo a su gasto diario y permanencia, un residente en Francia efectúa un desembolso total ascendente a US$1.009,6 en el transcurso de su estadía. Sus principales itemes de gasto son: alojamiento (representa un 31,2%); alimentación (22,8%); transporte interno (17,0%) y compras (16,7%). El item diversión, que incluye entre otros, actividades deportivas, arriendos de equipos para deportes y visitas a áreas naturales, tiene una incidencia de 6,2%; la contratación de servicios de agencias de viajes en el país un 4,0% y comunicaciones un 0,9%.



71

Uso de Servicios Turísticos En cuanto a los medios de alojamiento utilizados y en el entendido que durante la estadía éstos pueden ser más de uno, un 51,4% recurrió a los servicios de hoteles, un 22,5% a residenciales, un 10,0% a cabañas-lodges y moteles y un 7,6% a camping. Asimismo, un porcentaje relativamente importante pernoctó en casa de familiares/amigos (33,4%) y un 3,5% rentó casa o departamento. En lo referente a los servicios de alimentación, un 84,3% señaló haber concurrido a restaurantes, un 14,5% a restaurantes de hoteles, mientras un 20,4% hizo sus comidas (o algunas) en casa de familiares/amigos y un 10,9% preparó su propia comida. La gran mayoría de los residentes en Francia ingresa al país por vía aérea (87,6%), un 9,1% lo hace en buses, un 1,4% en colectivo-auto arrendado y una cifra muy minoritaria viaja en vehículo propio (1,2%). Al abandonar el país disminuye muy fuertemente la proporción que utiliza el transporte aéreo en favor del uso de buses y en menor medida de colectivos-autos arrendados. Cerca de un 40% de los turistas declara haber visitados otros países sudamericanos previo a su llegada al país, por lo que su visita a Chile podría formar parte de un circuito turístico más amplio. De acuerdo a las encuestas sólo un 30,2% de los turistas viajan con paquete turístico desde su país de residencia. Esto significa que han contratado algún tipo de servicios en Francia (sea alojamiento, alojamiento con pensión u otros) para su utilización en Chile. En cuanto al uso de tarjeta de crédito como medio de pago un 49,4% manifestó haberla utilizado durante su viaje, sea para cancelar sus compras o para retirar efectivo. Principales Lugares Visitados y Actividades Realizadas De acuerdo a sus declaraciones, los lugares más visitados por los residentes en Francia son la ciudad de Santiago y sus alrededores (72,9% de los visitantes), y la zona costera de Valparaíso-Viña del Mar (41,1%). Otros destinos de interés de estos turistas son San Pedro de Atacama y Arica-Putre-Lago Chungará y la zona de Puerto Montt-Puerto Varas hacia el sur. Sólo un 13,2% visita el Parque Nacional Torres del Paine. Los centros invernales, por su parte, no constituyen un destino demandado por estos visitantes. (ver cuadros en anexo). Entre las actividades más demandadas por los residentes en Francia se cuentan las de tipo cultural, tales como visitas a lugares de interés histórico y a museos y



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centros de arte. También son de relevancia aquéllas vinculadas a la naturaleza, observación de flora y fauna, visitas a parques y reservas nacionales y actividades de playa, todas ellas practicadas por más de un 48% de los visitantes. Una proporción importante de los turistas practica deportes asociados a las actividades naturales, especialmente deportes de aventura, excursiones náuticas y algunos deportes de montaña. El ski y la pesca deportiva, en cambio, presentan una demanda no significativa. Finalmente, cabe destacar que un 37,0% de los visitantes contrata city tour y un 5,9% rutas de interés temático. (ver cuadros en anexo). Principales Lugares de Entrada de los Turistas Procedentes de Francia La información sobre este punto, a diferencia de la anterior, proviene de los datos de llegadas registrados por Policía Internacional y no del “Estudio del Gasto del Turismo Receptivo”. Se refiere por tanto a llegadas de turistas de nacionalidad francesa y no de residentes en ese país como la anterior. No obstante, se ha utilizado en forma complementaria considerando que tiene mucha relevancia conocer el comportamiento de las llegadas según lugar de entrada. Así, de acuerdo a la fuente señalada, en el año 2004, un 57,0% de los franceses ingresó por el aeropuerto internacional C.A.M.B. y un 5,6% por el Paso Los Libertadores. De este modo, una parte importante de los turistas registró su ingreso por la zona centro del país. No obstante lo anterior, un 12,9% de los visitantes ingresó por la zona austral, especialmente por el paso Río Don Guillermo cercano a Puerto Natales y el paso San Sebastián. Un 10,2% ingresó por el Norte Grande, en especial a través del paso Chacalluta Terrestre y de Portezuelo-Hito Cajón en la Región de Antofagasta, paso que conecta con Bolivia y que se sitúa en las cercanía a San Pedro de Atacama, que es uno de los destinos que estos turistas buscan. Ciudades de Procedencia de los Residentes en Francia De acuerdo a las encuestas la principal ciudad de procedencia de los residentes es Paris (36,0%).



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2.8.5 Italia

En el año 2004 se registró en el país un total de 24.434 llegadas de residentes en Italia, los que aportaron un total de US$27,7 millones por concepto de ingresos turísticos, excluido el transporte internacional. De este modo, mientras las llegadas representan un 1,3% del total nacional, el aporte monetario de este mercado equivale a un 2,5% de lo generado en el país.

La estadía media del visitante fue de 20,5 días (inferior a la media europea), mientras el gasto medio diario individual registrado fue de US$55,3 (valor elevado en comparación al promedio europeo). La composición etárea muestra que un 31,4% de los visitantes son jóvenes de entre 25 y 34 años de edad, un 64,6% se ubica en el tramo de entre 35 a 64 años. No se registraron viajeros mayores de 65 años. La composición por género muestra una predominancia masculina (61,8%). Los visitantes se concentran mayoritariamente en el primer trimestre del año (34,4%) y en el trimestre octubre-diciembre (33,6%). Los residentes en Italia señalan como su motivo principal de viaje las vacaciones (con una incidencia de 72,5%), seguida de negocios (11,3%). Las visitas a familiares-amigos tienen relativamente poca importancia relativa en las decisiones de viaje (7,2%) y menos aún los motivos profesionales (6,3%), estudios (2,0%), y asistencia a congresos y seminarios (0,7%).



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0,7

2,0

6,3

7,2

11,3

72,5

Congresos/sem.

Estudios


Visitas fam/amigos

Negocios

Vacaciones

MOTIVOS DE VIAJE DE LOS TURISTAS RESIDENTES EN ITALIA, AÑO 2004

(En porcentajes)

De acuerdo a su gasto diario y permanencia, un residente en Italia efectúa un desembolso total ascendente a US$1.134,3 en el transcurso de su estadía. Sus principales itemes de gasto son: alojamiento (representa un 31,9%); alimentación (25,3%); compras (19,1%) y transporte interno (14,4%). El item diversión, que incluye entre otros, actividades deportivas, arriendos de equipos para deportes y visitas a áreas naturales, tiene una incidencia de 5,2%; la contratación de servicios de agencias de viajes en el país un 2,7% y comunicaciones un 1,2%.

DISTRIBUCIÓN DEL GASTO DE LOS TURISTAS RESIDENTES EN ITALIA, AÑO 2004

Diversión5,2%


25,3%

Alojamiento31,9%

Otros0,2%



Comunicaciones1,2%



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Uso de Servicios Turísticos En cuanto a los medios de alojamiento utilizados y en el entendido que durante la estadía éstos pueden ser más de uno, un 47,5% recurrió a los servicios de hoteles, un 17,1% a residenciales, un 9,2% a cabañas-lodges y moteles y un 3,8% a camping. Asimismo, un porcentaje relativamente importante pernoctó en casa de familiares/amigos (31,1%) y un 9,5% rentó casa o departamento. En lo referente a los servicios de alimentación, un 79,2% señaló haber concurrido a restaurantes, un 21,9% a restaurantes de hoteles, mientras un 26,1% hizo sus comidas (o algunas) en casa de familiares/amigos y un 14,4% preparó su propia comida. La gran mayoría de los residentes en Italia ingresa al país por vía aérea (86,3%), un 12,3% lo hace en buses, un 1,1% en colectivo-auto arrendado y una cifra muy minoritaria viaja en vehículo propio (0,2%). Al abandonar el país disminuye muy fuertemente la proporción que utiliza el transporte aéreo en favor del uso de buses y de colectivos-autos arrendados. Más de un 30% de los turistas declara haber visitados otros países sudamericanos previo a su llegada al país, por lo que su visita a Chile podría formar parte de un circuito turístico más amplio. De acuerdo a las encuestas un 45,0% de los turistas viajan con paquete turístico desde su país de residencia. Esto significa que han contratado algún tipo de servicios en Italia (sea alojamiento, alojamiento con pensión u otros) para su utilización en Chile. En cuanto al uso de tarjeta de crédito como medio de pago, una elevada proporción de turistas (61,0%) manifestó haberla utilizado durante su viaje, sea para cancelar sus compras o para retirar efectivo. Principales Lugares Visitados y Actividades Realizadas De acuerdo a sus declaraciones, los lugares más visitados por los residentes en Italia son la ciudad de Santiago y sus alrededores (71,7% de los visitantes), y la zona costera de Valparaíso-Viña del Mar (49,6%). Un 24,0% de los turistas mencionó haber concurrido al sector de La Serena-Coquimbo-Valle del Elqui. Otros destinos de interés de los visitantes fueron Antofagasta-San Pedro de Atacama y Arica-Putre-Lago Chungará en el Norte Grande y hacia el sur, la zona de Puerto Montt-Puerto Varas. El Parque Nacional Torres del Paine, por su parte, recibió cerca de 3.000 turistas. Finalmente, cabe destacar que los centros invernales no fueron demandados por los residentes en Italia. (ver cuadros en anexo).



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Entre las actividades más demandadas por los residentes en Italia se cuentan aquéllas vinculadas a la naturaleza, como visitas a parques y/o reservas nacionales, playa y observación de flora y fauna. Los deportes asociados a éstas, como excursiones náuticas (son practicadas por un 12,9%), los deportes de aventura (por un 6,3%) y otros deportes de montaña distintos al ski (6,2%). Las actividades culturales, tales como visitas a lugares de interés histórico y a museos y centros de arte son también de relevancia para estos turistas, siendo practicadas por más de un 47,0% de éstos. Finalmente, cabe destacar que un 26,1% de los visitantes contrata city tour y un 7,8% rutas de interés temático. (ver cuadros en anexo). Principales Lugares de Entrada de los Turistas Procedentes de Italia La información sobre este punto, a diferencia de la anterior, proviene de los datos de llegadas registrados por Policía Internacional y no del “Estudio del Gasto del Turismo Receptivo”. Se refiere por tanto a llegadas de turistas de nacionalidad italiana y no de residentes en ese país como la anterior. No obstante, se ha utilizado en forma complementaria considerando que tiene mucha relevancia conocer el comportamiento de las llegadas según lugar de entrada. Así, de acuerdo a la fuente señalada, en el año 2004, un 58,1% de los italianos ingresó por el aeropuerto internacional C.A.M.B. y un 6,1% por el Paso Los Libertadores. De este modo, una parte importante de los turistas registró su ingreso por la zona centro del país. Adicionalmente, una elevada proporción (20,1%) llegó por la zona austral, especialmente por el paso Río Don Guillermo cercano a Puerto Natales y por el paso San Sebastián. Un 7,7% de los visitantes ingresó por el Norte Grande y el resto fundamentalmente por pasos ubicados en la zona sur. Ciudades de Procedencia de los Residentes en Italia De acuerdo a las encuestas las principales ciudades de procedencia de los residentes son Roma (12,6%) y Milán (13,6%).



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ANEXO CUADROS ESTADÍSTICOS



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Servicio Nacional de Turismo _________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________ Departamento de Planificación

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DIRECCIONES REGIONALES DE TURISMO DIRECCION REGIONAL DE TARAPACA Sr. Peter Müffeler Vergara Serrano Nº 145 piso 3 Of. 303 Fono: (57) 427686 Fax : (57) 411523 Infor: (57) 312238 E-mail: [email protected] Iquique DIRECCION REGIONAL DE ANTOFAGASTA Sr. Sergio Saavedra Rivera Prat Nº 384 1º piso, Edificio Intendencia Fono: (55) 451818 - 451819 Fax : (55) 451820 E-mail: [email protected] Antofagasta DIRECCION REGIONAL DE ATACAMA Sr. Claudio Loader Garrido Los Carrera Nº 691 Fono: (52) 212838 - 231510 Fax : (52) 217248 E-mail: [email protected] Copiapó DIRECCION REGIONAL DE COQUIMBO Srta Claudia Póveda Cáceres Matta Nº 461 Of. 108 Fono: (51) 225138 Fax : (51) 213956 E-mail: [email protected] La Serena DIRECCION REGIONAL DE VALPARAISO Sra. Katrina Sanguinetti Tachibana Av. Valparaíso Nº 507 piso 3 Of. 305 Fono: (32) 882285 - 694618 Fax : (32) 684117 E-mail: [email protected] Viña del Mar DIRECCION REGIONAL DE O'HIGGINS Sr. Ernesto Romero Escobar Germán Riesco Nº 277,Of. 11y 12 Edificio Torre de Flores Fono: (72) 230413 Fax : (72) 220424 E-mail: [email protected] Rancagua

DIRECCION REGIONAL DEL MAULE Sr. Alonso Soto Novoa Uno Poniente Nº 1281 Fono: (71) 233669 Fax : (71) 226940 E-mail: [email protected] Talca DIRECCION REGIONAL DEL BIOBIO Sra. Javiera Montes Cruz Caupolicán Nº 85 Fono: (41) 741416 Fax : (41) 741415 Infor.: Anibal Pinto Nº 460 Fono: (41) 741337 E-mail: [email protected] Concepción DIRECCION REGIONAL DE LA ARAUCANIA Sr. Sebastian Raby Guarda Bulnes Nº 586 Fono: (45) 211969 Fax : (45) 215509 E-mail: [email protected] Temuco DIRECCION REGIONAL DE LOS LAGOS Sr. Raúl Manzano Molina Avda. X Región Nº 480 piso 2 Fono: (65) 259615 Fax : (65) 254580 Infor.: (65) 256999 E-mail: [email protected] Puerto Montt DIRECCION REGIONAL DE AISEN Sr. Sergio Montecinos Soto Bulnes Nº 35 Fono: (67) 231752 Fax : (67) 233949 E-mail: [email protected] Coyhaique DIRECCION REGIONAL DE MAGALLANES Sr. Miguel Angel Muñoz Rebolledo Calle Magallanes Nº 960 - Interior Fono fax: (61) 241330 - 248790 - 225385 E-mail: [email protected] Punta Arenas

Servicio Nacional de Turismo ___________________________________________________________________________________________________

______________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________

Departamento de Planificación

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OFICINA LOCAL DE ARICA Sr. Jaime Reyes Cortés Calle San Marcos Nº 101 esquina Parque Baquedano Fono fax : (58) 254506 Fono fax Infor.: (58) 252054 E-mail: [email protected] Arica OFICINA LOCAL DE ISLA DE PASCUA Srta. Susana Nahoe Orellano Tuu Maheke s/n esq. Apina Fono: 123 (32) 100255 Fax : 123 (32) 100255 E-mail: [email protected] Isla de Pascua OFICINA LOCAL DE CHILLAN Sra. Gloria Moya Miqueles 18 de septiembre Nº 455 Fono: (42) 223272 Fax : (42) 223272 E-mail: [email protected] Chillán OFICINA LOCAL DE VALDIVIA Sr. Patricio Yañez Strange Prat Nº 555 Fono: (63) 342300 - 342301 Fax : (63) 344046 E-mail: [email protected] Valdivia

OFICINA LOCAL DE OSORNO Sr. Mauricio Sánchez Sánchez Bdo. O'Higgins Nº 667, 1º Piso Edificio Gobernación Fono: (64) 234104 - 237575 Fax : (64) 234104 E-mail: [email protected] Osorno OFICINA LOCAL DE CHILOE Sr. José Mancilla Contreras Libertad Nº 665 Fono: (65) 622665 Fax : (65) 622665 Infor.: (65) 622800 E - mail : [email protected] Ancud OFICINA LOCAL DE PUERTO NATALES Sra. Adriana Aguilar Lagos Pedro Montt Nº 19 Fono: (61) 412125 Fax : (61) 412125 E-mail: [email protected] Puerto Natales OFICINA LOCAL DE PALENA Sr. Mario Urrutia Vidal Avda. Bernardo O'Higgins Nº 254 Gobernación Provincial Fono: (65) 731082 Fax: (65) 731082 E-mail: [email protected] Chaiten

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