República Bolivariana De VenezuelaUniversidad Bicentenaria De Aragua

Vicerrectorado AcadémicoFacultad De Ciencias Administrativas y Sociales.

Escuela De Psicología

ELBORADO POR:

NUVIA GUERRERO

Comportamiento organizacional

Enero 2017

El mundo de la empresa también está claramente

influenciado por la psicología en tanto que una

empresa está formada por personas.

Pero además, la comprensión de una empresa

no puede entenderse solamente atendiendo al

comportamiento individual de cada trabajador sino

que para tener una visión global y de conjunto es

básica la psicología organizacional.

La estructura organizacional ayuda a entender

el comportamiento humano en la empresa desde el

punto de vista individual pero también, a nivel de

empresa. Al mejorar el conocimiento humano sobre

las personas que forman una empresa se pretende

encontrar fórmulas de trabajo más efectivas que

mejoren el rendimiento de los trabajadores.

INTRODUCCION

La Psicología Organizacional ayuda a entender el comportamiento humano en la empresa desde el punto de vista individual pero también, a nivel de empresa. Al mejorar el conocimiento humano sobre las personas que forman una empresa se pretende encontrar fórmulas de trabajo más efectivas que mejoren el rendimiento de los trabajadores pero también, para que sean más felices.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Su importancia radica básicamente en los diez puntos siguientes:

Ayuda a predecir lo que hará la gente, en el seno de las empresas.

Estudia la forma de predecir la conducta de los individuos y los grupos.

Busca la eficacia en los resultados a través del estudio de los individuos, los grupos y

la estructura de la empresa.

Posee buenas habilidades en el trato con la gente.

Incluye la capacidad de entender a los empleados.

Sé retroalimenta con los resultados del comportamiento organizacional.

Tiene conocimiento de las habilidades de los individuos y los grupos para que trabajen

con mayor eficiencia y productividad.

Es un requisito básico para poder tener éxito en el cargo de gerente.

Reemplaza la intuición por el estudio sistemático.

Busca adaptar los recursos humanos con la tecnología de punta.

IMPORTANCIA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

El "clima laboral" es el medio ambiente humano y físico

en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. Influye en la

satisfacción y por lo tanto en la productividad. Está

relacionado con el "saber hacer" del directivo.

Es la alta dirección, con su cultura y con sus sistemas de

gestión, la que proporciona -o no- el terreno adecuado

para un buen clima laboral, y forma parte de las políticas

de personal y de recursos humanos la mejora de ese

ambiente con el uso de técnicas precisas.

Mientras que un "buen clima" se orienta hacia los

objetivos generales, un "mal clima" destruye el ambiente

de trabajo ocasionando situaciones de conflicto y de bajo

rendimiento. Para medir el "clima laboral" lo normal es

utilizar "escalas de evaluación".

CLIMA

LABORAL

ASPECTOS QUE SE EVALÚAN EN UN CLIMA LABORAL

Independencia. 

La independencia mide el grado de autonomía de las personas en la

ejecución de sus tareas habituales. Por ejemplo: una tarea contable que es

simple tiene en sí misma pocas variaciones -es una tarea limitada-, pero el

administrativo que la realiza podría gestionar su tiempo de ejecución

atendiendo a las necesidades de la empresa: esto es independencia

personal. Favorece al buen clima el hecho de que cualquier empleado

disponga de toda la independencia que es capaz de asumir.

Condiciones físicas. 

Las condiciones físicas contemplan las características medioambientales en las que

se desarrolla el trabajo: la iluminación, el sonido, la distribución de los espacios, la

ubicación (situación) de las personas, los utensilios, etcétera. Por ejemplo: un medio

con luz natural, con filtros de cristal óptico de alta protección en las pantallas de los

ordenadores, sin papeles ni trastos por el medio y sin ruidos, facilita el bienestar de

las personas que pasan largas horas trabajando y repercute en la calidad de su

labor. Se ha demostrado científicamente que la mejoras hechas en la iluminación

aumentan significativamente la productividad.

Liderazgo. 

Mide la capacidad de los líderes para relacionarse con sus colaboradores.

Un liderazgo que es flexible ante las múltiples situaciones laborales que se

presentan, y que ofrece un trato a la medida de cada colaborador, genera

un clima de trabajo positivo que es coherente con la misión de la empresa

y que permite y fomenta el éxito.

Relaciones.

Esta escala evalúa tanto los aspectos cualitativos como los cuantitativos en el

ámbito de las relaciones. Con los resultados obtenidos se diseñan

"sociogramas" que reflejan: la cantidad de relaciones que se establecen; el

número de amistades; quiénes no se relacionan nunca aunque trabajen codo

con codo; la cohesión entre los diferentes subgrupos, etcétera. El grado de

madurez, el respeto, la manera de comunicarse unos con otros, la

colaboración o la falta de compañerismo, la confianza, todo ello son aspectos

de suma importancia. La calidad en las relaciones humanas dentro de una

empresa es percibida por los clientes.

Implicación. 

Es el grado de entrega de los empleados hacia su empresa. ?Se

da el escapismo, el absentismo o la dejadez? Es muy importante

saber que no hay implicación sin un liderazgo eficiente y sin unas

condiciones laborales aceptables.

Organización.

La organización hace referencia a si existen o no métodos operativos y

establecidos de organización del trabajo. ¿Se trabaja mediante procesos

productivos? ¿Se trabaja por inercia o por las urgencias del momento? ¿Se

trabaja aisladamente? ¿Se promueven los equipos por proyectos? ¿ Hay o no

hay modelos de gestión implantados?

Reconocimiento. 

Se trata de averiguar si la empresa tiene un sistema de reconocimiento del

trabajo bien hecho. En el área comercial, el reconocimiento se utiliza como

instrumento para crear un espíritu combativo entre los vendedores, por

ejemplo estableciendo premios anuales para los mejores. ?Por qué no

trasladar la experiencia comercial hacia otras áreas, premiando o

reconociendo aquello que lo merece.

RELACIÓN TRABAJO FAMILIA

Según Clarck (2000) es durante la década del setenta cuando

en las investigaciones se asume el impacto del trabajo (conductual

y emocionalmente) sobre la familia y viceversa. Actualmente, se

ha reconocido que una de las condiciones subjetivas de la calidad

de vida de los trabajadores radica en la congruencia de la

interacción de los ámbitos familiar y laboral, reconociéndose que

ambos se influyen recíprocamente (Casas, Repullo, Lorenzo y

Cañas, 2002). La 'cultura trabajo-familia' ha sido definida como las concepciones

compartidas, creencias y valores respecto al grado en que la organización

apoya y valora la integración del trabajo y la vida familiar (Thompson,

Beauvais & Lyness, 1999). En general, la cultura trabajo-familia es descrita

como una filosofía o la estructura de creencias que es sensible a las

necesidades familiares y que está a favor de que el trabajador pueda

armonizar su trabajo con su vida familiar (Warren & Johnson, 1995; Allen,

2001; Mauno, Kinnunen Pyykkö, 2005).

El concepto de liderazgo organizacional

hace referencia a la habilidad o al proceso a

través del cual el líder en la empresa influye

para satisfacer objetivos y necesidades de

la empresa.

Liderazgo organizacional

 El liderazgo transaccional El liderazgo transformacional 

Es el necesario, basado en las matemáticas,

el rigor, los procesos y las remuneraciones,

pero no es suficiente para crear una gran

empresa.

Es el que recae en la valoración personal, es

el terreno del soñador y se convierte en la

gran diferencia entre empresas, ya que si sin

el primero no hay nada que hacer, pero sin

este no hay nada trascendente que hacer.

Tipos de liderazgos organizacionales

Saber solucionar problemas y tomar decisiones.

Dominar el ámbito comunicativo (tanto a nivel verbal como no verbal).

Ser una persona directa, clara, sincera, oportuna y trasparente.

Ser asertiv@ (defendiendo sus derechos, respetando a los demás).

Ser positivo y tener una actitud activa.

Saber ejercer su poder pero sin que esto implique en ningún caso hacer un uso indebido.

Debemos liderar de forma ética.

Tener lucidez y madurez como para distinguir lo personal de lo meramente profesional.

Tener claro que tiene derecho al respeto pero no al afecto de todos sus trabajadores/as.

Ser capaz de visualizar los puntos débiles y fuertes de sus empleados, así como sus

potencialidades para diseñar estrategias de trabajo acordes a dichas características.

Motivar a los trabajadores/as, creando un clima agradable, en el que se establezcan

relaciones interpersonales positivas y productivas.

Seleccionar al personal más capacitado y formado.

Formar y desarrollar a sus trabajadores/as a través de formación continua y adaptada a las

demandas reales de dicho trabajo.

CUALIDADES DE UN LIDER

Elena Rubio Navarro Los factores humanos y técnicos que influyen

decisivamente en la productividad de una empresa DISPONIBLE EN:

http://www.elmundo.es/sudinero/noticias/noti12.html

Figueroa Andrés y Moyano Emilio. Factores laborales de equilibrio entre trabajo y

familia: medios para mejorar la calidad de vida. Revista Universum Nº 23 Vol. 1: 116-

133, 2008 DISPONIBLE EN : http://www.temas.cl/2010/03/25/relacion-trabajo-y-familia/

BIBLIOGRAFIA

Importancia del Comportamiento Organizacional disponible en:

http://www.importancia.org/comportamiento-organizacional.php