Los seres humanos son complejos; como no se

parecen, nuestra capacidad de hacer

generalizaciones sencillas, seguras y

sistematizadas sobre ellos, es limitada. Ejemplo:

no a todos los motiva el dinero (o en la misma

medida).

Esto no significa que no sea posible efectuar

predicciones válidas del comportamiento

humano con exactitud razonable.

1. Responder a la Globalización:

a) Trabajar en el extranjero

b) Trabajar con personas de diferentes culturas

c) Luchas contra la reacción anticapitalista

d) Supervisar el traslado de puestos de trabajo a

países con menores costos de mano de obra

e) Administrar personas durante la guerra contra el

terrorismo o delincuencia organizada

2. Administrar la fuerza de trabajo diversa:

a) Género

b) Raza

c) Nacionalidad

d) Edad

e) Discapacidad

f) Parejas en convivencia

g) Religión

3. Mejorar la calidad y productividad

4. Mejorar el servicio al cliente

5. Mejorar las aptitudes para relacionarse con las personas

6. Estimular el cambio y la innovación

7. Luchar contra lo «temporal»

8. Trabajar en organizaciones en red

9. Ayudar a los empleados a equilibrar los conflictos «trabajo-vida»

10. Crear un ambiente de trabajo positivo

11. Mejorar el comportamiento ético

Tres (3)

niveles

de

análisis

del CO

1. VARIABLES DEPENDIENTES: son los

factores claves que queremos explicar o

predecir, y que se ve afectada por algún

otro factor.

2. VARIABLES INDEPENDIENTES: son las

principales determinantes o las presuntas

causas de cierto cambio de la variable

dependiente.

Variables

Dependientes

Productividad

Ausentismo

Rotación

Mala

conducta (1)

CCO (2)

Satisfacción en

el trabajo

(1) Conducta que se aparta de

las normas de

comportamiento en el trabajo

(2) Comportamiento

ciudadano organizacional

Variables dependientes:

1. Productividad: medición del desempeño en términos de eficacia (consecución

de metas) y eficiencia (razón de la salida efectiva a los insumos requeridos para

lograrla).

2. Ausentismo: falla frecuente en la asistencia al trabajo

3. Rotación: retiro permanente de una organización, puede ser voluntario o

involuntario.

4. Conducta que se aparta de las normas de comportamiento en el trabajo:

aquella que de manera voluntaria viola en forma significativa las normas

organizacionales y, por eso, amenaza el bienestar de la organización o el de

sus miembros.

5. Comportamiento ciudadano organizacional: comportamiento discrecional

que no es parte de los requerimientos formales del trabajo de un empleado,

pero no obstante promueve el funcionamiento eficaz de la organización.

6. Satisfacción en el trabajo: sentimiento positivo respecto del trabajo propio,

que resulta de una evaluación de sus características.

Variables

Independientes a

Niveles

Individual, del

Grupo y del

Sistema de la

organización