Comunicación empresarial y atención al...

Comunicación

empresarial y

atención al cliente

PROGRAMACIÓN DIDÁCTICA

Curso 2019/2020

Comunicación empresarial y atención al cliente

IES BEATRIZ DE SUABIA. SEVILLA Página 1

PRESENTACIÓN DEL MÓDULO .............................................................................................. 2

1. INTRODUCCIÓN ................................................................................................................ 3

2. NORMATIVA ...................................................................................................................... 3

3. CONTEXTUALIZACIÓN .................................................................................................... 4

3.1. CENTRO EDUCATIVO ............................................................................................... 4

3.2. CARACTERÍSTICAS ALUMNADO .......................................................................... 5

4. OBJETIVOS ......................................................................................................................... 6

5. CONTENIDOS ................................................................................................................... 13

5.1. SELECCIÓN DE CONTENIDOS .............................................................................. 13

5.2. SECUENCIACIÓN Y TEMPORALIZACIÓN DE CONTENIDOS ......................... 18

5.3. EDUCAR EN VALORES ........................................................................................... 19

6. METODOLOGÍA ............................................................................................................... 20

6.1. PRINCIPIOS METODOLÓGICOS ............................................................................ 20

6.2. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS ....................................................................... 21

6.3. DESARROLLO METODOLÓGICO DE LOS CONTENIDOS ................................ 22

6.4. USO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN ... 23

7. RECURSOS ........................................................................................................................ 23

8. ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD ..................................................................................... 24

9. EVALUACIÓN ................................................................................................................... 25

9.1. EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE DEL ALUMNADO ..................................... 25

9.2. INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN..................................................................... 26

9.3. LA CALIFICACIÓN .................................................................................................. 27

9.4. RECUPERACIÓN O MEJORA DE RESULTADOS ................................................ 38

9.5. SEGUIMIENTO Y REVISIÓN DE LA PROGRAMACIÓN .................................... 38



PRESENTACIÓN DEL MÓDULO

Módulo Profesional Comunicación empresarial y atención al

cliente Código: 0437

Familia Profesional

Ciclo formativo gestión administrativa.

Familia: Administración y gestión.

Normativa reguladora

REAL DECRETO 1631/2009, de 30 de octubre, establece

el título de Técnico en Gestión Administrativa y se fijan sus

enseñanzas mínimas. (BOE nº 289, de 1 de diciembre de

2009).

ORDEN de 21 de febrero de 2011, desarrolla el currículo

correspondiente al título de Técnico en Gestión

Administrativa. (Boja nº 55 de 18 de marzo de 2011)

ORDEN de 29 de septiembre de 2010, regula la evaluación,

certificación, acreditación y titulación académica del

alumnado que cursa enseñanzas de formación profesional

inicial que forma parte del sistema educativo en la

Comunidad Autónoma de Andalucía. (Boja nº 202, de 15

de octubre de 2010)

Unidades de

competencia

acreditadas

UC0975_2: Recepcionar y procesar las comunicaciones

internas y externas.

UC0978_2: Gestionar el archivo en soporte

convencional e informático.

Características del

Módulo

Nº de horas: 160 h. / 5 horas semana

Curso

2019/2020



1. INTRODUCCIÓN

Esta Programación Didáctica se ha elaborado para la Formación Profesional Inicial, en

concreto, para el módulo de Comunicación empresarial y atención al cliente,

perteneciente al Ciclo formativo de grado medio de gestión administrativa de la familia

de Administración y Gestión. Este módulo tiene una duración de 160 horas lectivas, del

total de 2000 horas de duración que tiene el ciclo formativo y se imparte en el primer

curso del ciclo a lo largo de los tres trimestres, a razón de cinco horas a la semana.

Atendiendo a los criterios generales, recogidos en el proyecto educativo del centro

responsabilidad del claustro de profesores (segundo nivel de concreción curricular), se

ha elaborado esta programación didáctica (tercer nivel), responsabilidad del

departamento de Administración.

Programar es elaborar un proyecto de acción con una duración temporal variable, sobre

unos contenidos, para un grupo de alumnos, en una situación determinada, con la

finalidad de que alcancen unos objetivos determinados que pueden constatarse en qué

medida y cómo los han logrado. Por ello, se comienza con un estudio del contexto.

2. NORMATIVA

La normativa legal que se ha tenido en cuenta para la elaboración de los distintos

apartados de esta Programación Didáctica se divide en tres apartados:

Normativa general:

Ley 17/2007 de 10 de diciembre de educación de Andalucía (LEA)

Ley Orgánica 8/2013, de 9 de diciembre para la mejora de calidad educativa que

modifica la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación.

Real Decreto 1147/2011, de 29 de julio, por el que se establece la ordenación

general de la formación profesional del sistema educativo.

Decreto 436/2008, de 2 de septiembre, por el que se establece la ordenación y

las enseñanzas de la Formación Profesional inicial que forma parte del sistema

educativo.

http://www.google.es/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&ved=0CCUQFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww.boe.es%2Fboe%2Fdias%2F2011%2F07%2F30%2Fpdfs%2FBOE-A-2011-13118.pdf&ei=5AJsUJH2EcHDhAfb74HgBw&usg=AFQjCNHih8IvdQNzGd4bK74ar2lzpbgFaA&sig2=_smivG6oLYcrl5FGIszYcg

http://www.google.es/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=2&cad=rja&ved=0CCoQFjAB&url=http%3A%2F%2Fwww.juntadeandalucia.es%2Fboja%2Fboletines%2F2008%2F182%2Fd%2Fupdf%2Fd1.pdf&ei=NgNsUJ-ED4PPhAf9sIGADQ&usg=AFQjCNG66myiEI3ozDf_rQqBwD7bgpgqFg&sig2=ZV14MktJRI1QAl0Lscm7Bw



Decreto 327/2010, de 13 de julio, por el que se aprueba el Reglamento Orgánico

de los Institutos de Educación Secundaria.

Normativa del Título:

Orden de 21 de febrero de 2011, por la que se desarrolla el currículo

correspondiente al título de Técnico en Gestión Administrativa

Real Decreto 1631/2009, de 1 de diciembre, por el que se establece el Título de

Técnico en Gestión Administrativa y se fijan sus enseñanzas mínimas.

Normativa de evaluación:

Orden de 29 de septiembre de 2010, por la que se regula la evaluación,

certificación, acreditación y titulación académica del alumnado que cursa

enseñanzas de formación profesional inicial que forma parte del sistema

educativo en la Comunidad Autónoma de Andalucía.

Además de la normativa anterior se tendrá en cuenta para el desarrollo de nuestra

programación el proyecto educativo del centro, que constituye las señas de identidad de

nuestro instituto, expresa la educación que desea y va a desarrollar en unas condiciones

concretas.

3. CONTEXTUALIZACIÓN

3.1. CENTRO EDUCATIVO

El Instituto se ubica en una determinada zona urbana y un entorno humano dado por su

profesorado y fundamentalmente por el alumnado y sus familias. El Centro se localiza

entre dos barriadas que datan de los años 60, que acomodaron en sus orígenes a familias

de nivel socio-económico medio y medio-bajo: Nervión y Ciudad Jardín. Es una zona

residencial de baja densidad poblacional y con diverso equipamiento urbano: centro

deportivo, varios centros educativos y administrativos, mercado, centro de salud, etc.

Existe en la zona, zona de escolarización 8, una amplia oferta educativa, tanto pública

como privada concertada.

http://juntadeandalucia.es/boja/2013/77/BOJA13-077-00103-5875-01_00024874.pdf

http://www.boe.es/boe/dias/2011/12/15/pdfs/BOE-A-2011-19533.pdf

http://www.google.es/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&ved=0CCIQFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww.juntadeandalucia.es%2Feducacion%2Feducacion%2Fnav%2Fcontenido.jsp%3Fpag%3D%2FContenidos%2FFPEP%2FOrden_evaluacion_fp_Andalucia&ei=dQNsUPr0LoiyhAfN2oGYCQ&usg=AFQjCNFgtnJ6RQ1XVpiQsEYzkyNvy5kHJA&sig2=fHHGt1VDfbsvQENKhl6Hig



En cuanto a la oferta educativa del centro destacar que ofrece la Educación Secundaria

Obligatoria, Bachillerato en las ramas de Humanidades y Ciencias Sociales y Ciencias y

la Formación Profesional de las familias de imagen personal y de Administración y

Gestión. En concreto, en esta última que nos interesa nos encontramos con el ciclo

formativo de grado medio en Gestión Administrativa y los ciclos formativo de grado

superior en Administración y Finanzas y Asistencia a la Dirección. Además el centro

oferta otros servicios como el transporte escolar para alumnos con deficiencias auditivas

que lo necesiten y personal especialista en atención a alumnos con deficiencias

auditivas (Intérpretes de Lenguajes de Signos).

Por otra parte, destacar que al instituto se accede por la calle Beatriz de Suabia y la

avenidad Ciudad Jardín y que consta de:

Edificio 1. Consta de 2 plantas con una superficie construida de 1882 m2. En este

edificio se encuentran 16 aulas y zona de administración y servicios (hall,

conserjería, sala de profesores, despachos, archivo, etc.)

Edificio 2. Consta de 4 plantas con una superficie construida de 3802 m2. Se

encuentran 8 aulas taller, entre las que se encuentran nuestros talleres donde se

imparten las clases. Además existen aulas específicas de dibujo, música, etc.

Gimnasio.

Patio, parking y zonas de recreo.

3.2. CARACTERÍSTICAS ALUMNADO

De la evaluación inicial, y como es habitual en la Formación Profesional, se extrae que

nos encontramos con un grupo de alumnos/as muy heterogéneos, con diferentes edades

e intereses y motivaciones.

La edad media del alumnado se sitúa en unos 19 años, siendo algo más del 30%

menores de edad. Por otra parte, la gran mayoría de nuestro alumnado previamente ha

cursado la Educación Secundaria Obligatoria, aunque también nos encontramos

alumnos que acceden de la Formación Profesional Básica o de realizar otro grado

medio.



Destacar la atención a la diversidad en aula, ya que contamos con ritmos de aprendizaje

muy diferenciados, así como una alumna que padece TDAH(Trastorno por déficit de

Atención e Hiperactividad) y una alumna con discapacidad visual con acompañamiento

y tutorización de La Organización Nacional de Ciegos Españoles (ONCE)

Para finalizar indicar que es una constante que en los ciclos de grado medio, a diferencia

de los ciclos superiores, aún se da una presencia mayor del alumnado de las zonas

cercanas al instituto que las que no lo son, ya que en los grados superiores aumenta la

dispersión de zonas de procedencia, con una fuerte presencia de alumnado de pueblos.

4. OBJETIVOS

Los objetivos concretan los fines que se establecen en cada ciclo formativo y van a ser

la guía de nuestro proceso de enseñanza-aprendizaje. A través de dichos objetivos se va

a determinar los contenidos, actividades, secuenciación y metodología adecuada.

Según lo establecido en el artículo 3 del Real Decreto 1147/2011, por el que se

establece la ordenación general de la formación profesional del sistema educativo, las

enseñanzas de formación profesional tienen por objeto conseguir que el alumnado

adquiera las competencias profesionales, personales y sociales, según el nivel de que se

trate, necesarias para:

a) Ejercer la actividad profesional definida en la competencia general del programa

formativo.

b) Comprender la organización y características del sector productivo

correspondiente, los mecanismos de inserción profesional, su legislación laboral

y los derechos y obligaciones que se derivan de las relaciones laborales.

c) Consolidar hábitos de disciplina, trabajo individual y en equipo, así como

capacidades de autoaprendizaje y capacidad crítica.

d) Establecer relaciones interpersonales y sociales, en la actividad profesional y

personal, basadas en la resolución pacífica de los conflictos, el respeto a los

demás y el rechazo a la violencia, a los prejuicios de cualquier tipo y a los

comportamientos sexistas.



e) Prevenir los riesgos laborales y medioambientales y adoptar medidas para

trabajar en condiciones de seguridad y salud.

f) Desarrollar una identidad profesional motivadora de futuros aprendizajes y

adaptaciones a la evolución de los procesos productivos y al cambio social.

g) Potenciar la creatividad, la innovación y la iniciativa emprendedora.

h) Utilizar las tecnologías de la información y la comunicación, así como las

lenguas extranjeras necesarias en su actividad profesional.

i) Comunicarse de forma efectiva en el desarrollo de la actividad profesional y

personal.

j) Gestionar su carrera profesional, analizando los itinerarios formativos más

adecuados para mejorar su empleabilidad.

Nuestro punto de partida es la competencia general que se alcanza al superar todos los

módulos del ciclo formativo. Del artículo 4 del Real Decreto que regula el título se

extrae que “la competencia general de este título consiste en realizar actividades de

apoyo administrativo en el ámbito laboral, contable, comercial, financiero y fiscal,

así como de atención al cliente/usuario, tanto en empresas públicas como privadas,

aplicando la normativa vigente y protocolos de calidad, asegurando la satisfacción

del cliente y actuando según normas de prevención de riesgos laborales y

protección ambiental”.

La competencia general se concreta en competencias profesionales, personales y

sociales. El módulo de comunicación empresarial y atención al cliente contribuye a

alcanzar las competencias profesionales, personales y sociales que se relacionan a

continuación, establecidos en el anexo I de la Orden de 21 de febrero de 2011, por la

que se desarrolla el currículo correspondiente al título de Técnico en Gestión

Administrativa.

a) Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de

información de la empresa.

b) Elaborar documentos y comunicaciones a partir de órdenes recibidas o información

obtenida.

c) Clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos según las técnicas

apropiadas y los parámetros establecidos en la empresa.



i) Desempeñar las actividades de atención al cliente/usuario en el ámbito

administrativo y comercial asegurando los niveles de calidad establecidos y relacionados

con la imagen de la empresa /institución.

m) Mantener el espíritu de innovación, de mejora de los procesos de producción y de

actualización de conocimientos en el ámbito de su trabajo.

p) Participar en las actividades de la empresa con respeto y actitudes de tolerancia.

q) Adaptarse a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones laborales, originados

por cambios tecnológicos y organizativos en los procesos productivos.

r) Participar en el trabajo en equipo respetando la jerarquía definida en la

organización.

A su vez, para alcanzar las competencias profesionales, personales y sociales se

concretan los objetivos generales del ciclo.

a) Analizar el flujo de información y la tipología y finalidad de los documentos o

comunicaciones que se utilizan en la empresa, para tramitarlos.

b) Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa,

reconociendo su estructura, elementos y características para elaborarlos.

d) Analizar las posibilidades de las aplicaciones y equipos informáticos,

relacionándolas con su empleo más eficaz en el tratamiento de la información para

elaborar documentos y comunicaciones.

e) Realizar documentos y comunicaciones en el formato característico y con las

condiciones de calidad correspondiente, aplicando las técnicas de tratamiento de la

información en su elaboración.

f) Analizar y elegir los sistemas y técnicas de preservación de comunicaciones y

documentos adecuados a cada caso, aplicándolas de forma manual e informática para

clasificarlos, registrarlos y archivarlos.

ñ) Transmitir comunicaciones de forma oral, telemática o escrita, adecuándolas a

cada caso y analizando los protocolos de calidad e imagen empresarial o institucional

para desempeñar las actividades de atención al cliente/usuario.

Los objetivos generales se concretan en los resultados de aprendizaje para que puedan

ser trabajados en el aula y cada resultado de aprendizaje se concreta en criterios de

evaluación.



RA1. Selecciona técnicas de comunicación, relacionándolas con la estructura e imagen de la

empresa y los flujos de información existentes en ella.

Criterios de evaluación

a) Se ha reconocido la necesidad de comunicación entre las personas.

b) Se ha distinguido entre comunicación e información.

c) Se han distinguido los elementos y procesos que intervienen en la comunicación.

d) Se han reconocido los obstáculos que pueden existir en un proceso de comunicación.

e) Se ha determinado la mejor forma y actitud a la hora de presentar el mensaje.

f) Se han identificado los conceptos de imagen y cultura de la empresa.

g) Se han diferenciado los tipos de organizaciones y su organigrama funcional.

h) Se han distinguido las comunicaciones internas y externas y los flujos de información

dentro de la empresa.

i) Se ha seleccionado el destinatario y el canal adecuado para cada situación.

RA2. Transmite información de forma oral, vinculándola a los usos y costumbres

socioprofesionales habituales en la empresa.


a) Se han identificado los principios básicos a tener en cuenta en la comunicación verbal.

b) Se ha identificado el protocolo de comunicación verbal y no verbal en las comunicaciones

presenciales y no presenciales.

c) Se han tenido en cuenta las costumbres socioculturales y los usos empresariales.

d) Se ha identificado al interlocutor, observando las debidas normas de protocolo, adaptando

su actitud y conversación a la situación de la que se parte.

e) Se ha elaborado el mensaje verbal de manera concreta y precisa, valorando las posibles

dificultades en su transmisión.

f) Se ha utilizado el léxico y expresiones adecuados al tipo de comunicación y a los

interlocutores.

g) Se ha presentado el mensaje verbal elaborado utilizando el lenguaje no verbal más

adecuado.

h) Se han utilizado equipos de telefonía e informáticos aplicando las normas básicas de uso.

i) Se ha valorado si la información es transmitida con claridad, de forma estructurada, con

precisión, con cortesía, con respeto y sensibilidad.

j) Se han analizado los errores cometidos y propuesto las acciones correctivas necesarias.

Competencia general

Competencias PPS

Objetivos generales

Resultados de

aprendizaje

Objetivos didácticos y criterios de evaluación



RA3. Transmite información escrita, aplicando las técnicas de estilo a diferentes tipos de

documentos propios de la empresa y de la Administración Pública.

Criterios de evaluación:

a) Se han identificado los soportes para elaborar y transmitir los documentos: tipo de papel,

sobres y otros.

b) Se han identificado los canales de transmisión: correo convencional, correo electrónico,

fax, mensajes cortos o similares.

c) Se han diferenciado los soportes más apropiados en función de los criterios de rapidez,

seguridad, y confidencialidad.

d) Se ha identificado al destinatario observando las debidas normas de protocolo.

e) Se han clasificado las tipologías más habituales de documentos dentro de la empresa

según su finalidad.

f) Se ha redactado el documento apropiado, cumpliendo las normas ortográficas y sintácticas

en función de su finalidad y de la situación de partida.

g) Se han identificado las herramientas de búsqueda de información para elaborar la

documentación.

h) Se han utilizado las aplicaciones informáticas de procesamiento de textos o autoedición.

i) Se han cumplimentado los libros de registro de entrada y salida de correspondencia y

paquetería en soporte informático y/o convencional.

j) Se ha utilizado la normativa sobre protección de datos y conservación de documentos

establecidos para las empresas e instituciones públicas y privadas.

k) Se han aplicado, en la elaboración de la documentación, las técnicas 3R (reducir,

reutilizar, reciclar).

RA4. Archiva información en soporte papel e informático, reconociendo los criterios de

eficiencia y ahorro en los trámites administrativos.


a) Se ha descrito la finalidad de organizar la información y los objetivos que se persiguen.

b) Se han diferenciado las técnicas de organización de información que se pueden aplicar en

una empresa o institución, así como los procedimientos habituales de registro, clasificación y

distribución de la información en las organizaciones.

c) Se han identificado los soportes de archivo y registro y las prestaciones de las aplicaciones

informáticas específicas más utilizadas en función de las características de la información a

almacenar.

d) Se han identificado las principales bases de datos de las organizaciones, su estructura y

funciones.

e) Se ha determinado el sistema de clasificación, registro y archivo apropiados al tipo de

documentos.

f) Se han realizado árboles de archivos informáticos para ordenar la documentación digital.

g) Se han aplicado las técnicas de archivo en los intercambios de información telemática

h) Se han reconocido los procedimientos de consulta y conservación de la información y

documentación y detectado los errores que pudieran producirse en él.

i) Se han respetado los niveles de protección, seguridad y acceso a la información, así como

la normativa vigente tanto en documentos físicos como en bases de datos informáticas.

j) Se han aplicado, en la elaboración y archivo de la documentación, las técnicas 3R



RA5. Reconoce necesidades de posibles clientes aplicando técnicas de comunicación.


a) Se han desarrollado técnicas de comunicación y habilidades sociales que facilitan la

empatía con el cliente en situaciones de atención/asesoramiento al mismo.

b) Se han identificado las fases que componen el proceso de atención al

cliente/consumidor/usuario a través de diferentes canales de comunicación.

c) Se han reconocido los errores más habituales que se cometen en la comunicación con el

cliente.

d) Se ha identificado el comportamiento del cliente.

e) Se han analizado las motivaciones de compra o demanda de un servicio del cliente.

f) Se ha obtenido, en su caso, la información histórica del cliente.

g) Se ha adaptado adecuadamente la actitud y discurso a la situación de la que se parte.

h) Se ha observado la forma y actitud adecuadas en la atención y asesoramiento a un cliente

en función del canal de comunicación utilizado.

i) Se han distinguido las distintas etapas de un proceso comunicativo.

RA6. Atiende consultas, quejas y reclamaciones de posibles clientes aplicando la normativa

vigente en materia de consumo.


a) Se han descrito las funciones del departamento de atención al cliente en empresas.

b) Se ha interpretado la comunicación recibida por parte del cliente.

c) Se han identificado los elementos de la queja/reclamación.

d) Se han reconocido las fases que componen el plan interno de resolución de

quejas/reclamaciones.

e) Se ha identificado y localizado la información que hay que suministrar al cliente.

f) Se han utilizado los documentos propios de la gestión de consultas, quejas y

reclamaciones.

g) Se ha cumplimentado, en su caso, un escrito de respuesta utilizando medios electrónicos u

otros canales de comunicación.

h) Se ha reconocido la importancia de la protección del consumidor.

i) Se ha identificado la normativa en materia de consumo.

j) Se han diferenciado los tipos de demanda o reclamación.



RA7. Potencia la imagen de empresa reconociendo y aplicando los elementos y

herramientas del marketing.


a) Se ha identificado el concepto de marketing.

b) Se han reconocido las funciones principales del marketing.

c) Se ha valorado la importancia del departamento de marketing.

d) Se han diferenciado los elementos y herramientas básicos que componen el marketing.

e) Se ha valorado la importancia de la imagen corporativa para conseguir los objetivos de la

empresa.

f) Se ha valorado la importancia de las relaciones públicas y la atención al cliente para la

imagen de la empresa.

g) Se ha identificado la fidelización del cliente como un objetivo prioritario del marketing.

RA8. Aplica procedimientos de calidad en la atención al cliente identificando los estándares

establecidos.


a) Se han identificado los factores que influyen en la prestación del servicio al cliente.

b) Se han descrito las fases del procedimiento de relación con los clientes.

c) Se han descrito los estándares de calidad definidos en la prestación del servicio.

d) Se ha valorado la importancia de una actitud proactiva para anticiparse a incidencias en

los procesos.

e) Se han detectado los errores producidos en la prestación del servicio.

f) Se ha aplicado el tratamiento adecuado en la gestión de las anomalías producidas.

g) Se ha explicado el significado e importancia del servicio postventa en los procesos

comerciales.

h) Se han definido las variables constitutivas del servicio postventa y su relación con la

fidelización del cliente.

i) Se han identificado las situaciones comerciales que precisan seguimiento y servicio post-

venta.

j) Se han descrito los métodos más utilizados habitualmente en el control de calidad del

servicio postventa, así como sus fases y herramientas.



5. CONTENIDOS

Para la consecución de los objetivos establecidos en el apartado anterior de esta

programación se establecen los contenidos de la programación. Los contenidos son el

medio para alcanzar los objetivos de la unidad.

5.1. SELECCIÓN DE CONTENIDOS

La Orden que desarrolla el título establece ocho grandes bloques de contenidos básicos

que se relacionan con los resultados de aprendizaje como se observa en la siguiente

tabla. Para el desarrollo de los contenidos básicos se han establecido ocho unidades

didácticas que se distribuirán a lo largo del curso 2019/2020.

UNIDAD TÍTULO RA

0 Presentación del módulo

1 Técnicas de comunicación empresarial RA 1

2 La comunicación oral RA 2

3 La comunicación

telefónica

4 La comunicación escrita RA 3

5 Tratamiento de correspondencia y paquetería

6 Comunicación y archivo RA 4

7 La comunicación con el cliente RA 5

8 Atención de quejas y reclamaciones RA 6

9 Marketing empresarial RA 7

7 Procesos de calidad en atención al cliente RA 8



RELACIÓN ENTRE RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CONTENIDOS BÁSICOS

RESULTADOS DE

APRENDIZAJE CONTENIDOS BÁSICOS

RA1. Selecciona técnicas de

comunicación, relacionándolas

con la estructura e imagen de la

empresa y los flujos de

información existentes en ella.

Selección de técnicas de comunicación empresarial:

— Comunicación e información y comportamiento. Finalidad de la comunicación.

— Elementos y barreras de la comunicación.

— Criterios de empatía y principios básicos de la asertividad.

— Las relaciones humanas y laborales en la empresa.

— La organización empresarial. Organigramas. Concepto y clases de organigramas según su forma gráfica.

— Principios de organización empresarial. Principios de organización vertical y horizontal. Principios de equilibrio de la

organización.

— Tipos de organización empresarial. Organización jerárquica, organización funcional, entre otros.

— Departamentos y áreas funcionales tipo. Departamentalización por funciones, por clientes, geográfica, entre otros. Áreas

funcionales básicas.

— Funciones del personal en la organización.

— Descripción de los flujos de comunicación. Comunicación ascendente, descendente y lateral.

— La comunicación interna en la empresa, comunicación formal e informal.

— La comunicación externa en la empresa. La publicidad y las relaciones públicas.

RA2. Transmite información

de forma oral, vinculándola a

los usos y costumbres

socioprofesionales habituales

en la empresa.

Transmisión de comunicación oral en la empresa:

— Principios básicos en las comunicaciones orales.

— Normas de información y atención oral, internas y externas.

— Técnicas de comunicación oral, habilidades sociales y protocolo.

— Clases de comunicación oral.

— La comunicación no verbal. Elementos.

— La comunicación verbal dentro del ámbito de la empresa.

— La comunicación telefónica. Barreras y dificultades en la transmisión de la información.

— El teléfono y su uso. La centralita. Uso del listín telefónico. Normas para hablar correctamente por teléfono.

Uso del teléfono en la comunicación empresarial.

— La informática en las comunicaciones verbales.

— Comunicaciones en la recepción de visitas: acogida, identificación, gestión, despedida.



RESULTADO APRENDIZAJE CONTENIDOS BÁSICOS

RA3. Transmite información

escrita, aplicando las técnicas de

estilo a diferentes tipos de

documentos propios de la

empresa y de la Administración

Pública.

Transmisión de comunicación escrita en la empresa:

— La comunicación escrita en la empresa.

— Normas de comunicación y expresión escrita. Normas ortográficas, sintácticas y de léxico en la

correspondencia comercial.

— Características principales de la correspondencia comercial.

— La carta comercial. Estructura. Estilos de la carta comercial. Clases de cartas comerciales.

— Formatos tipo de documentos de uso en la empresa y en las Administraciones Públicas.

— Medios y equipos ofimáticos y telemáticos.

— El correo electrónico. Estructura y redacción. La recepción de la correspondencia.

— Servicios de correos, circulación interna de correspondencia y paquetería.

— Envío de correspondencia.

— Procedimientos de registro de entrada y salida de correspondencia y paquetería.

— Aplicación de procedimientos de seguridad y confidencialidad de la información.

— Aplicación de las técnicas 3R (reducir, reutilizar, reciclar).

RA4. Archiva información

en soporte papel e

informático, reconociendo

los criterios de eficiencia y

ahorro en los trámites

administrativos.

Archivo de la información en soporte papel e informático:

— Archivo de la información en soporte papel. Clasificación y ordenación de documentos. Clasificación de la

información. Criterios de clasificación. Sistemas de clasificación. Normas de clasificación. Ventajas e

inconvenientes. Técnicas de archivo. Naturaleza. Finalidad del archivo. Archivo de documentos. Captación,

elaboración de datos y su custodia. Normas para el archivo. El libro de registro Sistemas de archivo.

Convencionales. Por microfilme. Informáticos. Centralización o descentralización del archivo. El proceso de

archivo. Confección y presentación de informes procedentes del archivo.

La purga o destrucción de la documentación. Confidencialidad de la información y documentación.

— Archivo de la información en soporte informático:

- Las bases de datos para el tratamiento de la información.

- Estructura y funciones de una base de datos.

- Procedimientos de protección de datos.

- Archivos y carpetas. Identificación y organización.

- Organización en carpetas del correo electrónico y otros sistemas de comunicación telemática




RA5. Reconoce necesidades de

posibles clientes aplicando

técnicas de comunicación.

Reconocimiento de necesidades de clientes:

— Concepto e identificación del cliente, el cliente interno, el cliente externo.

— El conocimiento del cliente y sus motivaciones. Teorías de la motivación.

— El comportamiento del consumidor. Modelos que explican el comportamiento del consumidor. Factores que

determinan el comportamiento del consumidor. El proceso de decisión de compras.

— Elementos de la atención al cliente, entorno, organización y empleados.

— Fases de la atención al cliente, la acogida, el seguimiento, la gestión y la despedida.

— La percepción del cliente respecto a la atención recibida.

— La satisfacción del cliente. Factores de los que depende.

— Los procesos en contacto con el cliente externo.

RA6. Atiende consultas,

quejas y reclamaciones de

posibles clientes aplicando la

normativa vigente en materia

de consumo.

Atención de consultas, quejas y reclamaciones:

— El departamento de atención al cliente. Funciones.

— Valoración del cliente de la atención recibida, reclamación, queja, sugerencias, felicitación.

— Elementos de una queja o reclamación.

— Las fases de la resolución de quejas/reclamaciones.

— Gestión reactiva de las reclamaciones Circuito de las reclamaciones. Organización del departamento.

— Gestión reactiva de las reclamaciones La anticipación a los errores. El seguimiento de los clientes perdidos.

— El consumidor. Derechos básicos. Derechos específicos.

— Instituciones de consumo. Instituciones públicas. Organismos privados. Arbitraje.

— Normativa en materia de consumo

— Procedimiento de recogida de las reclamaciones y denuncias. Recepción, registro y acuse de recibo.

— Tramitación y gestión. Tipos de demandas La hoja de reclamaciones.




RA7. Potencia la imagen de

empresa reconociendo y

aplicando los elementos y

herramientas del marketing.

Potenciación de la imagen de la empresa:

— Naturaleza y alcance del marketing. La imagen corporativa. Concepto de marketing. El departamento de

marketing. Funciones. Los elementos del marketing. Producto, precio, distribución, promoción, logística, relación

con los clientes, entre otros.

— El marketing en la actividad económica, su influencia en la imagen de la empresa.

— Políticas de comunicación.

- La publicidad. Concepto, principios y objetivos. Tipos de publicidad. Publicidad ilícita. Medios, soportes y

formas publicitarias.

- Las relaciones públicas. Concepto. Actividades que desarrolla.

- La Responsabilidad Social Corporativa. Concepto. Elementos. Ventajas. Valores agregados.

RA8. Aplica procedimientos

de calidad en la atención al

cliente identificando los

estándares establecidos.

Aplicación de procedimientos de calidad en la atención cliente:

— La calidad de servicio como elemento de la competitividad de la empresa. Concepto, factores que influyen.

Actuación eficaz en el trato con el cliente. Servicio postventa.

— Tratamiento de anomalías producidas en la prestación del servicio.

— Procedimientos de control del servicio. La calidad del servicio. Los estándares de calidad del servicio La

anticipación a los problemas.

— Evaluación y control del servicio.

— Control del servicio postventa. Procedimientos. Análisis de la información. La gestión de las relaciones con los

clientes (CRM).

— La fidelización del cliente. El plan de marketing relacional.



5.2. SECUENCIACIÓN Y TEMPORALIZACIÓN DE CONTENIDOS

El módulo de comunicación empresarial y atención al cliente tiene una duración de 160

horas distribuidas a razón de 5 horas semanales. Las clases se impartirán con una

duración de dos, dos y una hora, a lo largo de los tres trimestres del curso.

Nº UNIDAD DIDÁCTICA

RA

relacionado Nº de sesiones Trimestre

1 Técnicas de comunicación

empresarial RA 1 25

1er

2 y

3

La comunicación presencial y

telefónica RA 2 30

4 y

5

La comunicación escrita y

tratamiento de Correspondencia y

Paquetería

RA 3 40

2º 6 Archivo y Paquetería RA4 15

7 La comunicación con el cliente RA 5 15

8 Atención de quejas y reclamaciones RA6 10

3er

9 Marketing empresarial RA 7 15

7 Procesos de calidad en atención al

cliente RA 8 10

TOTAL SESIONES 160 horas

Para la secuenciación de los contenidos además de la normativa mencionada se han

seguido unos criterios coherentes, lógicos y pedagógicos, basados en la importancia de

las ideas previas, partiendo de lo más sencillo para alcanzar conocimientos más

complejos, teniendo siempre en cuenta el contexto y nuestra experiencia docente.

Por su parte, la temporalización se ha llevado a cabo en base al calendario escolar para

el curso 2019/2020 fijado por la Consejería de Educación en función al Decreto

301/2009, de 14 de julio, por el que se regula el calendario. Se ha realizado una

estimación aproximada de trece semanas para el primer trimestre (65 horas) y doce



semanas para el segundo trimestre (60 horas) y siete semanas para el tercer trimestre (35

horas).

Esta temporalización, en todo caso, estará en función de la capacidad de aprendizaje y

comprensión del alumnado, por lo que será adaptada siempre a las necesidades del

aula y al grado de consecución de los objetivos planteados.

Hay que tener en cuenta que se puede perder un 6-8% de las sesiones debido a

imprevistos, tales como días festivos, huelgas, actividades complementarias y

extraescolares, etc.

5.3. EDUCAR EN VALORES

En conexión a los contenidos analizados en el apartado anterior deben tratarse temas

transversales, en concreto vamos a fomentar la cultura andaluza y la igualdad entre

hombres y mujeres.

La cultura andaluza: Es uno de los temas transversales establecido en la

normativa, queda recogido en el artículo 40 de la LEA. En nuestra cultura andaluza

encontraremos una serie significativa de valores y actitudes dignos de ser

fomentados. Las actividades llevadas a cabo son:

o Visita a una empresa de la zona.

o Ejemplos y casos prácticos con empresas andaluzas.

La Igualdad entre hombres y mujeres: Se trata de evitar la discriminación en

todos los terrenos por razón de sexo, desterrar mitos de hombres y mujeres,

buscando la igualdad efectiva. Las actividades llevadas a cabo en relación a este

tema:

o Utilización de un lenguaje adecuado no sexista.

o Participación en las actividades organizadas por el centro para el día 8 de

marzo (Día Mundial de la Mujer Trabajadora).



6. METODOLOGÍA

La metodología que llevaremos a cabo no será un método único ni universal, sino que

en base a los problemas que nos encontremos a la hora de enseñar iremos seleccionando

el método más adecuado, buscando un equilibrio entre estrategias innovadoras,

expositivas, de indagación, etc.

Además nuestra metodología ha de entenderse como un modelo flexible que permitirá

modificaciones a lo largo del curso si se pone de manifiesto su necesidad en el proceso

de enseñanza-aprendizaje y en la evaluación continua.

6.1. PRINCIPIOS METODOLÓGICOS

o Se partirá de las capacidades actuales y de los conocimientos previos del

alumno, evitando trabajar por encima de su desarrollo potencial.

o El alumno deberá ser el protagonista y el artífice de su propio aprendizaje. Se

tratará de favorecer el aprendizaje significativo y se promoverá el desarrollo

de la capacidad de “aprender a aprender”, intentando que el alumno

adquiera procedimientos, estrategias y destrezas que favorezcan un

aprendizaje significativo en el momento actual y que además le permitan la

adquisición de nuevos conocimientos en el futuro y estimule su creatividad.

Para llevar a cabo un aprendizaje significativo además de la evaluación

inicial realizada a principios de curso, se llevará a cabo una evaluación

inicial al comienzo de cada unidad didáctica para conocer exactamente el

punto de partida de nuestro alumnado en esa unidad en concreto.

o Se propiciará una visión integradora y basada en la interdisciplinariedad,

donde los contenidos se presentarán con una estructura clara, planteando las

interrelaciones entre los distintos contenidos del mismo módulo y entre los

de éste con los de otros módulos. En todas las unidades didácticas se

incluyen un gran número de ejercicios prácticos diseñados de forma atractiva

y cercana a su realidad. Además al finalizar cada unidad didáctica los



alumnos tendrán que realizar un trabajo relacionado y resumen de toda la

materia estudiada en la unidad que tendrán que exponer o entregar al

profesor según el tema a tratar.

o Hemos de intentar que el alumno reconozca el sentido y la funcionalidad de

lo que aprende. Procuraremos potenciar la motivación intrínseca (gusto por

la materia en sí misma porque las actividades que proponemos susciten su

interés), acercando las situaciones de aprendizaje a sus inquietudes y

necesidades y al grado de desarrollo de sus capacidades. Se utilizará, por lo

tanto, una metodología contextualizada al entorno socioeconómico, al

centro y al propio alumnado.

o La metodología a aplicar será activa, de manera que el alumno no sea

únicamente receptor pasivo, sino que observe, reflexione, participe,

investigue, construya, sea creativo, etc.

o Se fomentará el trabajo grupal y colaborativo dentro del aula,

aprovechando los diferentes agrupamientos como recursos. El alumnado de

Formación Profesional Inicial tendrá que enfrentarse al trabajo en equipo en

el mundo laboral en un futuro cercano, por lo que se pretende capacitarlo

para el trabajo en equipo.

6.2. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS

Estrategias expositivas. Se explicarán los contenidos más complejos para que el

alumnado pueda resolver todas las dudas. Para realizar las exposiciones más

atractivas se utilizarán herramientas TICS tales como Prezi, Powerpoint o

infografías

Juego de Rol o Role Playing. Es una metodología de aprendizaje activo en la

cual se simula una situación que representa la vida real. Durante el juego de rol

el alumnado asume el papel de un personaje y deben interactuar entre ellos. La

simulación será una herramienta de gran utilidad.



Aprendizaje por indagación. Pretende dar respuesta a problemas planteados en

clase a través de la indagación. Dicha indagación será guiada por el profesor, se

utilizarán herramientas como internet.

6.3. DESARROLLO METODOLÓGICO DE LOS CONTENIDOS

En cada una de las unidades de trabajo se podrán llevar a cabo diversas actividades

(de desarrollo, recapitulación, refuerzo, ampliación, comprensión, consolidación,

complementarias…) tanto individuales como de grupo de forma que el alumnado

llegue a dominar los contenidos y alcanzar los objetivos.

- Actividades iniciales o de diagnóstico con el fin de conocer las ideas previas del

alumnado e intentar detectar el interés y motivación por la materia. Se realizarán

en la primera sesión de cada unidad didáctica.

- Actividades de desarrollo que nos permitan el aprendizaje de conceptos,

procedimientos y actitudes. Se realizarán supuestos prácticos, tanto a nivel

individual como grupal, por unidades didácticas.

- Actividades de síntesis o globalización que nos permitan sintetizar los

contenidos estudiados. Antes de finalizar cada unidad didáctica se realizará una

actividad integradora de esa materia, consistirá en un trabajo final de cada

unidad que partirá de la idea de crear una empresa y estará basado en toda la

comunicación necesaria para esa empresa, desde protocolo de llamadas, de

atención al cliente, modelos de cartas comerciales, etc.

- Actividades de evaluación, y actividades de recuperación orientadas a atender a

aquellos alumnos que no han conseguido los conocimientos mínimos.

- Actividades de ampliación y refuerzo para aquellos alumnos que ya han

alcanzado los objetivos previstos interesados en profundizar en la materia o bien

aquellos alumnos que presenta un ritmo de aprendizaje menor. Por ejemplo se

facilitarán supuestos de mayor dificultad, búsqueda de información en Internet,

mayor número de actividades con distintos niveles de dificultad, elaboración de

esquemas y resúmenes de la materia, etc.



6.4. USO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA

COMUNICACIÓN

El uso de la Tecnología de la Información y Comunicación en la educación es un

recurso fundamental en la actualidad. El uso de la tecnología y sobretodo el buen uso

de las mismas nos llevará a aprovechar las ventajas que existen tanto para el alumnado

como para el profesor, entre las que cabe destacar el aumento de la motivación e

intereses por parte del alumnado y el acceso a multitud de recursos didácticos.

Las herramientas utilizadas clasificadas según el uso principal son:

Para la comunicación en interacción entre profesor y alumnado. IPasen es una

plataforma tecnológica gratuita que permite interactuar alumnos y profesores en

un entorno cerrado y privado. A través de esta plataforma se realizarán

comunicaciones, se entregarán trabajos, etc. El alumnado tiene la posibilidad de

descargar la app en su móvil.

Para el desarrollo de contenidos. Se hará distinción entre recursos ya existentes

como libros digitales, internet (páginas webs, simulaciones, etc.), enlaces a

vídeos de youtube, etc. y material de elaboración propia. Se utilizarán

herramientas como prezi o powerpoint para crear presentaciones dinámicas y

atractivas, genially para crear infografías, quizlet o google drive para generar

cuestionarios, Kahoot juego de preguntas, etc. En todas las unidades no se

utilizarán todas las herramientas, se utilizarán las más adecuadas a los

contenidos.

Para el trabajo docente. Se utilizará una hoja de cálculo como cuaderno del

profesor, para la planificación de clases, programación de aula, cuaderno de

notas y como herramienta clave para la evaluación continua del alumnado.

7. RECURSOS

Para la selección de materiales y otros recursos didácticos hemos tenido en cuenta la

adecuación al contexto educativo analizado en un apartado anterior, la coherencia con

los contenidos y objetivos propuestos en nuestra programación, la correspondencia al

nivel que impartimos grado medio y la adecuación a los criterios de evaluación que se



detallarán en el apartado siguiente. Se pueden resumir en recursos materiales impresos,

audiovisuales e informáticos.

o El equipamiento normal de una de las aulas taller asignadas al ciclo.

o Libros especializados sobre los diferentes temas a que hace referencia el

módulo. Usaremos como libro recomendado: Comunicación Empresarial y

Atención al Cliente. Ed. McGraw Hill.

o Recursos digitales para el desarrollo de contenidos

o Cuaderno del profesor

o IPasen para la comunicación entre alumnado y profesor

o Equipos informáticos conectados a Internet.

o Aplica

o Aplicaciones informáticas de propósito general.

o Material de oficina (escritura, archivo, reproducción de documentos, etc.).

o Publicaciones periódicas de contenido general y de contenido especializado.

o Etc.

8. ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD

Atender a la diversidad en la Formación Profesional es una capacidad que los docentes

debemos desarrollar como indicador de la excelencia profesional y calidad docente. En

nuestra evaluación inicial no hemos observado alumnado con necesidades específicas

educativas, ahora bien, si existen diferentes capacidades e intereses y por lo tanto

niveles de aprendizaje diferentes, para ello plantearemos actividades de ampliación y de

refuerzo según presente mayor o menor ritmo de aprendizaje.

. En nuestra evaluación inicial hemos observado la existencia de diferentes capacidades

e intereses y por lo tanto niveles de aprendizaje diferentes, para ello plantearemos

actividades de ampliación y de refuerzo según presente mayor o menor ritmo de

aprendizaje.

También hay que destacar una alumna que padece TDHA (Trastorno del Aprendizaje e

Hiperactividad) y una alumna con discapacidad visual por lo cual tendremos que hacer

la adaptación no significativa acorde a sus necesidades en el proceso de aprendizaje.



9. EVALUACIÓN

De la normativa detallada anteriormente, y en concreto de los artículos 2, 3 y 4 de la

Orden de 29 de septiembre de 2010 y del artículo 51 del Real Decreto 1147/2001 se

desprende que la evaluación del aprendizaje del alumnado será continua, por módulos

profesionales, objetiva, formativa y sumativa.

Además, en base a la normativa anterior se realizarán las siguientes sesiones de

evaluación:

• Una EVALUACIÓN INICIAL, que se realizará durante el primer mes desde

el comienzo de las actividades lectivas.

• Tres EVALUACIONES PARCIALES, la última de las cuales se desarrollará

en la última semana de mayo.

• Una EVALUACIÓN FINAL que se desarrollará con la finalización del

régimen ordinario de clase.

9.1. EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE DEL ALUMNADO

Se evaluará la consecución de los resultados de aprendizaje a través de los criterios de

evaluación por parte del alumnado.

Los criterios de evaluación serán en todo momento el referente fundamental para

realizar la evaluación del alumnado, que nos permitirán comprobar en qué grado y nivel

se han alcanzado los resultados de aprendizaje del módulo.

Para dar respuesta a la pregunta cómo evaluar utilizaremos las técnicas de evaluación,

siendo éstas de las más variadas posibles para que nos permitan contemplar el

aprendizaje del alumnado.



Las técnicas que vamos a utilizar son la observación sistemática, análisis del trabajo

realizado, los intercambios orales con el alumnado, etc. Dentro de estas técnicas

plantearemos diferentes instrumentos que nos servirán para dar respuesta a con qué

evaluar. Nuestra evaluación es continua y ello requiere la utilización de multitud de

instrumentos de evaluación. En cada unidad didáctica se determinarán los instrumentos

más adecuados según los contenidos.

El alumnado conocerá qué criterio se va a evaluar y qué instrumento se va a utilizar para

ello. En el caso de las pruebas escritas, en cada una de ellas, se indicará por escrito el

criterio/los criterios que se van a evaluar y su ponderación si procede.

Finalmente se plantearán, dependiendo de la técnica que vayamos a utilizar, y siempre

apoyadas sobre algún instrumento, tres formas de evaluar: la autoevaluación (el alumno

se evaluará a sí mismo); la coevaluación (se evaluarán entre los alumnos para favorecer

el interés y la motivación de los mismos, al aumentar su grado de implicación) y la

heteroevaluación (nosotros como docentes evaluaremos a los alumnos).

9.2. INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN

Los instrumentos de evaluación son las técnicas, recursos o procedimientos utilizados

para obtener información acerca de todos los factores que intervienen en el proceso

formativo con la finalidad de poder llevar a cabo en cada momento la evaluación

correspondiente.

Conviene poner de manifiesto que la elección de un instrumento u otro dependerá de las

características de la información que es necesario obtener, en función de los aspectos a

evaluar y del momento en que se lleve a cabo. Además, en cada unidad didáctica se

determinarán los instrumentos más adecuados según los contenidos. Algunos

instrumentos utilizados son:

Rúbricas para trabajos en clase

Cuaderno del alumnado, seguimiento de clase

Actividades en clase, participación



Trabajo de casa

Juegos de simulación/Role Play, como por ejemplo, llamadas telefónicas,

protocolo de atención al cliente o escritos habituales en la empresa.

Trabajos individuales o grupales al finalizar cada unidad didáctica y que

tendrán que exponer en clase.

Pruebas objetivas. Las pruebas escritas consistirán preguntas cortas de

desarrollo y casos prácticos o resolución de situaciones reales.

9.3. LA CALIFICACIÓN

La evaluación conllevará una calificación que reflejará los resultados obtenidos por el

alumnado en el proceso de enseñanza-aprendizaje. Nuestra calificación se expresará en

valores numéricos de 1 a 10, sin decimales. Se consideran positivas las iguales o

superiores a 5 y negativas las restantes, tal y como se indica en la normativa. En el caso

de la evaluación inicial no se realizará calificación numérica, será cualitativa.

Para superar el módulo el alumnado debe superar todos los resultados de aprendizaje.

Y los resultados de aprendizaje serán alcanzados cuando obtenga un cinco o más en la

media de los criterios de evaluación. La calificación de cada resultado de aprendizaje

se obtendrá de la media obtenida de los criterios de evaluación establecidos en nuestra

Orden.

Por otra parte, y de manera general podemos indicar que para el cálculo de la

calificación de cada resultado de aprendizaje el peso de las pruebas objetivas oscilará

entre un 60-80% de la nota final y la entrega y presentación del trabajo final, ejercicios

prácticos, participación, actividades en clase, esfuerzo y actitud hacia la materia entre

un 40-20% de la nota final.

El alumnado obtendrá una calificación positiva en cada una de las evaluaciones

parciales siempre que supere todos los resultados de aprendizaje asociados a esa



evaluación. Si el alumnado supera todos los resultados de aprendizaje terminados en ese

trimestre, la nota de esa evaluación parcial será la media ponderada de los resultados de

aprendizaje correspondientes.

En cuanto a la evaluación final, su calificación será el resultado de realizar la media

ponderada de los resultados de aprendizaje, siempre y cuando, todos hayan obtenido al

menos una media de cinco.



RA UD TEMÁTICA HORAS PONDERACIÓN TRIMESTRE

1 1 Técnicas de comunicación empresarial 25 15%

1er

Trimestre 2 2 y 3 La comunicación oral 30 20%

TOTAL 1ª EVALUACIÓN 55 35%

3 4 y 5 La comunicación escrita 40 25%

4 6 Comunicación y archivo 15 10%

2º Trimestre 5 7 La comunicación con el cliente 15 10%


6 8 Atención de quejas y reclamaciones 10 5%

3er

Trimestre

7 9 Marketing empresarial 15 10%

8 7 Procesos de calidad en atención al cliente 10 5%


EVALUACIÓN FINAL 128 100%



UNIDADES DIDÁCTICAS R. A. CRITERIOS DE EVALUACIÓN (CE) BAREMO

CE

BAREMO

RA

1. Técnicas de comunicación

empresarial

La comunicación. Elementos y

barreras de la comunicación.

Comunicación e información.

La organización empresarial.

Organigramas. Principios y tipos

de organización empresarial.

Los departamentos y áreas

funcionales tipo. Funciones del

personal de la organización.

Tipos de comunicación en la

empresa. La comunicación interna

en la empresa: comunicación

formal e informal. La

comunicación externa en la

empresa. La publicidad y las

relaciones públicas.

RA 1

a) Se ha reconocido la necesidad de comunicación

entre las personas.

b) Se ha distinguido entre comunicación e información.

c) Se han distinguido los elementos y procesos que

intervienen en la comunicación.

d) Se han reconocido los obstáculos que pueden existir

en un proceso de comunicación.

e) Se ha determinado la mejor forma y actitud a la hora

de presentar el mensaje.

f) Se han identificado los conceptos de imagen y

cultura de la empresa.

i) Se ha seleccionado el destinatario y el canal

adecuado para cada situación.

40%

15%

g) Se han diferenciado los tipos de organizaciones y su

organigrama funcional. 30%

h) Se han distinguido las comunicaciones internas y

externas y los flujos de información dentro de la

empresa.

30%



UNIDADES DIDÁCTICAS RA CRITERIOS DE EVALUACIÓN BAREMO

CE BAREMO

RA

2 y 3.La comunicación oral

Principios básicos en las

comunicaciones orales.

Canales de comunicación oral

Normas de información y

atención oral. La imagen

personal en la transmisión dela

comunicación

Técnicas de comunicación

oral, habilidades sociales y

protocolo.

La comunicación no verbal. La

comunicación verbal dentro del

ámbito de la empresa.

La comunicación telefónica. El

teléfono y su uso. Normas para

hablar correctamente por

teléfono.

La informática en las

comunicaciones verbales.

Comunicaciones en la

recepción de visitas: acogida,

identificación, gestión,

despedida.

2

a) Se han identificado los principios básicos a tener en

cuenta en la comunicación verbal.

b) Se ha identificado el protocolo de comunicación

verbal y no verbal en las comunicaciones presenciales

y no presenciales.

c) Se han tenido en cuenta las costumbres

socioculturales y los usos empresariales.

d) Se ha identificado al interlocutor, observando las

debidas normas de protocolo, adaptando su actitud y

conversación a la situación de la que se parte.

e) Se ha elaborado el mensaje verbal, de manera

concreta y precisa, valorando las posibles dificultades

en su transmisión.

f) Se ha utilizado el léxico y expresiones adecuados al

tipo de comunicación y a los interlocutores.

g) Se ha presentado el mensaje verbal elaborado

utilizando el lenguaje no verbal más adecuado.

50%

20%

h) Se han utilizado equipos de telefonía e informáticos

aplicando las normas básicas de uso.

i) Se ha valorado si la información es transmitida con

claridad, de forma estructurada, con precisión, con

cortesía, con respeto y sensibilidad.

j) Se han analizado los errores cometidos y propuesto

las acciones correctivas necesarias.

50%



UNIDADES DIDÁCTICAS RA CRITERIOS DE EVALUACIÓN BAREMO CE BAREMO RA

4 y 5.La comunicación escrita

La comunicación escrita en la

empresa.

Normas de comunicación y

expresión escrita.

La carta comercial. Estructura,

estilos y clases.

Formatos tipo de documentos de uso

en la empresa y en las

Administraciones Públicas.

Medios y equipos ofimáticos y

telemáticos. El correo electrónico.

La recepción, envío y registro de la

correspondencia. Servicios de

correos, circulación interna de

correspondencia y paquetería.

3

a) Se han identificado los soportes para elaborar y

transmitir los documentos: tipo de papel, sobres y otros.

b) Se han identificado los canales de transmisión: correo

convencional, correo electrónico, fax, mensajes cortos o

similares.

c) Se han diferenciado los soportes más apropiados en

función de los criterios de rapidez, seguridad, y

confidencialidad.

d) Se ha identificado al destinatario observando las

debidas normas de protocolo.

e) Se han clasificado las tipologías más habituales de

documentos dentro de la empresa según su finalidad.

f) Se ha redactado el documento apropiado, cumpliendo

las normas ortográficas y sintácticas en función de su

finalidad y de la situación de partida.

g) Se han identificado las herramientas de búsqueda de

información para elaborar la documentación.

h) Se han utilizado las aplicaciones informáticas de

procesamiento de textos o autoedición.

50%

25%

i) Se han cumplimentado los libros de registro de entrada

y salida de correspondencia y paquetería en soporte

informático y/o convencional.

j) Se ha utilizado la normativa sobre protección de datos

y conservación de documentos establecidos para las

empresas e instituciones públicas y privadas.

k) Se han aplicado, en la elaboración de la

documentación, las técnicas 3R

50%




5 y 6 Comunicación y archivo

El archivo. Concepto y finalidad

Tipos de archivos empresariales.

Sistemas de archivo.

Convencionales. Informáticos.

Clasificación de la información.

Centralización o descentralización

del archivo.

La purga o destrucción de la

documentación. Confidencialidad

de la información y

documentación.

Archivo de la información en

soporte informático: Las bases de

datos para el tratamiento de la

información. Estructura y

funciones de una base de datos.

Procedimientos de protección de

datos. Archivos y carpetas. Organización en carpetas del correo electrónico y otros sistemas de comunicación telemática.

4

a) Se ha descrito la finalidad de organizar la

información y los objetivos que se persiguen.

b) Se han diferenciado las técnicas de organización de

información que se pueden aplicar en una empresa o

institución, así como los procedimientos habituales de

registro, clasificación y distribución de la información

en las organizaciones.

e) Se ha determinado el sistema de clasificación,

registro y archivo apropiados al tipo de documentos.

40%

10%

c) Se han identificado los soportes de archivo y registro

y las prestaciones de las aplicaciones informáticas

específicas más utilizadas en función de las

características de la información a almacenar.

d) Se han identificado las principales bases de datos de

las organizaciones, su estructura y funciones

f) Se han realizado árboles de archivos informáticos

para ordenar la documentación digital.

g) Se han aplicado las técnicas de archivo en los

intercambios de información telemática

40%

h) Se han reconocido los procedimientos de consulta y

conservación de la información y documentación y

detectad los errores que pudieran producirse en él.

i) Se han respetado los niveles de protección, seguridad

y acceso a la información, así como la normativa

vigente tanto en documentos físicos como en bases de

datos

j) Se han aplicado, en la elaboración y archivo de la

documentación, las técnicas 3R

20%



UNIDADES DIDÁCTICAS RA CRITERIOS DE EVALUACIÓN BAREMOS CE BAREMO RA

7.La comunicación con el cliente

Reconocimiento de necesidades de

clientes:

Concepto e identificación del

cliente: el cliente interno; el cliente

externo.

El conocimiento del cliente y sus

motivaciones.

Fases de la atención al cliente: la

acogida, el seguimiento, la gestión y

la despedida.

La percepción del cliente respecto a

la atención recibida. La satisfacción

del cliente.

Los procesos en contacto con el

cliente externo.

Atención de consultas, quejas y

reclamaciones: El departamento de

atención al cliente.

5

a) Se han desarrollado técnicas de comunicación y

habilidades sociales que facilitan la empatía con el

cliente en situaciones de atención/asesoramiento al

mismo.

b) Se han identificado las fases que componen el

proceso de atención al cliente/consumidor/usuario a

través de diferentes canales de comunicación.

c) Se han reconocido los errores más habituales que se

cometen en la comunicación con el cliente.

i) Se han distinguido las distintas etapas de un proceso

comunicativo

50%

10%

d) Se ha identificado el comportamiento del cliente.

e) Se han analizado las motivaciones de compra o

demanda de un servicio del cliente.

f) Se ha obtenido, en su caso, la información histórica

del cliente.

g) Se ha adaptado adecuadamente la actitud y discurso

a la situación de la que se parte.

h) Se ha observado la forma y actitud adecuadas en la

atención y asesoramiento a un cliente en función del

canal de comunicación utilizado.

50%




8. Atención de quejas y reclamaciones

Valoración del cliente de la

atención recibida: reclamación,

queja, sugerencias, felicitación.

Elementos de una queja o

reclamación. Las fases de la

resolución de

quejas/reclamaciones.

El consumidor. Instituciones de

consumo: Normativa en materia de

consumo:

Procedimiento de recogida de las

reclamaciones y denuncias.

Tramitación y gestión.

6

a) Se han descrito las funciones del departamento de

atención al cliente en empresas.

b) Se ha interpretado la comunicación recibida por

parte del cliente.

c) Se han identificado los elementos de la

queja/reclamación.

d) Se han reconocido las fases que componen el plan

interno de resolución de quejas/reclamaciones.

e) Se ha identificado y localizado la información que

hay que suministrar al cliente.

30%

5%

f) Se han utilizado los documentos propios de la gestión

de consultas, quejas y reclamaciones.

g) Se ha cumplimentado, en su caso, un escrito de

respuesta utilizando medios electrónicos u otros canales

de comunicación.

h) Se ha reconocido la importancia de la protección del

consumidor.

i) Se ha identificado la normativa en materia de

consumo.

j) Se han diferenciado los tipos de demanda o

reclamación.

70%




9. Marketing empresarial

El marketing en la actividad

económica: su influencia en la

imagen de la empresa. Naturaleza

y alcance del marketing.

Políticas de comunicación. La

publicidad: Concepto,

principios y objetivos. Las

relaciones públicas. La

Responsabilidad Social

Corporativa

7

a) Se ha identificado el concepto de marketing.

b) Se han reconocido las funciones principales del

marketing.

c) Se ha valorado la importancia del departamento de

marketing.

d) Se han diferenciado los elementos y herramientas

básicos que componen el marketing.

50%

10%

e) Se ha valorado la importancia de la imagen

corporativa para conseguir los objetivos de la

empresa.

f) Se ha valorado la importancia de las relaciones

públicas y la atención al cliente para la imagen de la

empresa.

g) Se ha identificado la fidelización del cliente como

un objetivo prioritario del marketing.

50%




9. Procesos de calidad en atención al

cliente

La calidad de servicio como

elemento de la competitividad de

la empresa.

Tratamiento de anomalías

producidas en la prestación del

servicio.

Procedimientos de control del

servicio. Evaluación y control del

servicio.

Control del servicio postventa.

La fidelización del cliente.

7

a) Se han identificado los factores que influyen en la

prestación del servicio al cliente.

b) Se han descrito las fases del procedimiento de

relación con los clientes.

c) Se han descrito los estándares de calidad definidos

en la prestación del servicio.

d) Se ha valorado la importancia de una actitud

proactiva para anticiparse a incidencias en los procesos.

e) Se han detectado los errores producidos en la

prestación del servicio.

f) Se ha aplicado el tratamiento adecuado en la gestión

de las anomalías producidas.

g) Se ha explicado el significado e importancia del

servicio postventa en los procesos comerciales.

h) Se han definido las variables constitutivas del

servicio postventa y su relación con la fidelización del

cliente.

i) Se han identificado las situaciones comerciales que

precisan seguimiento y servicio postventa.

j) Se han descrito los métodos más utilizados

habitualmente en el control de calidad del servicio post-

venta, así como sus fases y herramientas.

100% 5%



9.4. RECUPERACIÓN O MEJORA DE RESULTADOS

El alumnado que no haya superado algún resultado de aprendizaje tendrá derecho a

realizar un prueba de recuperación del o de los resultados de aprendizaje suspensos

en el trimestre, prueba que se realizará después de la entrega de calificaciones del

trimestre.

Aquellos alumnos/as que no han superado finalmente algún resultado de aprendizaje

o bien deseen mejorar los resultados obtenidos hasta la fecha, tendrán la obligación,

desde la finalización de la 3ª evaluación parcial y hasta la fecha de realización de la

evaluación final, de:

▪ Asistir a clase y continuar con las actividades lectivas hasta la fecha de finalización

del régimen ordinario de clase.

▪ Entregar adecuadamente, el alumnado suspenso, todas las actividades y trabajos

propuestos durante el curso.

▪ Realizar actividades de refuerzo del módulo.

▪ Realizar actividades de ampliación, el alumnado que desee mejorar los resultados

obtenidos en el módulo.

▪ Superar, tanto el alumnado suspenso como el que quiera subir nota, una prueba

objetiva de contenidos específica para cada uno.

Dado que este ciclo formativo se imparte en la modalidad presencial, la aplicación del

proceso de evaluación continua requiere del alumnado la asistencia regular a las clases

y su participación en las actividades programadas para los distintos módulos

profesionales.

9.5. SEGUIMIENTO Y REVISIÓN DE LA PROGRAMACIÓN

Esta programación será revisable en cualquier momento del curso académico, y se

completará con una programación de aula, donde se recoja el desarrollo de las diferentes

Unidades Didácticas que establecidas en la Programación.

Operaciones

Administrativas de

Compraventa

PROGRAMACIÓN DIDÁCTICA

Curso 2019/2020

Operaciones Administrativas de Compraventa


PRESENTACIÓN DEL MÓDULO .............................................................................................. 2

1. INTRODUCCIÓN ................................................................................................................ 3

2. NORMATIVA ...................................................................................................................... 3

3. CONTEXTUALIZACIÓN .................................................................................................... 4

3.1. CENTRO EDUCATIVO ............................................................................................... 4

3.2. CARACTERÍSTICAS ALUMNADO .......................................................................... 5

4. OBJETIVOS ......................................................................................................................... 6

5. CONTENIDOS ................................................................................................................... 11

5.1. SELECCIÓN DE CONTENIDOS .............................................................................. 11

5.2. SECUENCIACIÓN Y TEMPORALIZACIÓN DE CONTENIDOS ......................... 14

5.3. EDUCAR EN VALORES ........................................................................................... 15

6. METODOLOGÍA ............................................................................................................... 15

6.1. PRINCIPIOS METODOLÓGICOS ............................................................................ 16

6.2. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS ....................................................................... 17

6.3. DESARROLLO METODOLÓGICO DE LOS CONTENIDOS ................................ 18

6.4. USO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN ... 18

7. RECURSOS ........................................................................................................................ 19

8. ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD ..................................................................................... 20

9. EVALUACIÓN ................................................................................................................... 20

9.1. EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE DEL ALUMNADO ..................................... 21

9.2. INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN..................................................................... 22

9.3. LA CALIFICACIÓN .................................................................................................. 22

9.4. RECUPERACIÓN O MEJORA DE RESULTADOS ................................................ 30

9.5. SEGUIMIENTO Y REVISIÓN DE LA PROGRAMACIÓN .................................... 30



PRESENTACIÓN DEL MÓDULO

Módulo Profesional Operaciones Administrativas de

Compraventa Código: 0438

Familia Profesional

Ciclo formativo gestión administrativa.

Familia: Administración y gestión.

Normativa reguladora

REAL DECRETO 1631/2009, de 30 de octubre, establece

el título de Técnico en Gestión Administrativa y se fijan sus

enseñanzas mínimas. (BOE nº 289, de 1 de diciembre de

2009).

ORDEN de 21 de febrero de 2011, desarrolla el currículo

correspondiente al título de Técnico en Gestión

Administrativa. (Boja nº 55 de 18 de marzo de 2011)

ORDEN de 29 de septiembre de 2010, regula la evaluación,

certificación, acreditación y titulación académica del

alumnado que cursa enseñanzas de formación profesional

inicial que forma parte del sistema educativo en la

Comunidad Autónoma de Andalucía. (Boja nº 202, de 15

de octubre de 2010)

Unidad de

competencia

acreditadas

UC0976_2: Realizar las gestiones administrativas del

proceso comercial.

Características del

Módulo

Nº de horas: 128 h. / 4 horas semana

Curso

2019/2020



1. INTRODUCCIÓN

Esta Programación Didáctica se ha elaborado para la Formación Profesional Inicial, en

concreto, para el módulo de Operaciones Administrativas de Compraventa,

perteneciente al Ciclo formativo de grado medio de gestión administrativa de la familia

de Administración y Gestión. Este módulo tiene una duración de 128 horas lectivas, del

total de 2000 horas de duración que tiene el ciclo formativo y se imparte en el primer

curso del ciclo a lo largo de los tres trimestres, a razón de cuatro horas a la semana.

Atendiendo a los criterios generales, recogidos en el proyecto educativo del centro

responsabilidad del claustro de profesores (segundo nivel de concreción curricular), se

ha elaborado esta programación didáctica (tercer nivel), responsabilidad del

departamento de Administración.

Programar es elaborar un proyecto de acción con una duración temporal variable, sobre

unos contenidos, para un grupo de alumnos, en una situación determinada, con la

finalidad de que alcancen unos objetivos determinados que pueden constatarse en qué

medida y cómo los han logrado. Por ello, se comienza con un estudio del contexto.

2. NORMATIVA

La normativa legal que se ha tenido en cuenta para la elaboración de los distintos

apartados de esta Programación Didáctica se divide en tres apartados:

Normativa general:

Ley 17/2007 de 10 de diciembre de educación de Andalucía (LEA)

Ley Orgánica 8/2013, de 9 de diciembre para la mejora de calidad educativa que

modifica la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación.

Real Decreto 1147/2011, de 29 de julio, por el que se establece la ordenación

general de la formación profesional del sistema educativo.

http://www.google.es/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&ved=0CCUQFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww.boe.es%2Fboe%2Fdias%2F2011%2F07%2F30%2Fpdfs%2FBOE-A-2011-13118.pdf&ei=5AJsUJH2EcHDhAfb74HgBw&usg=AFQjCNHih8IvdQNzGd4bK74ar2lzpbgFaA&sig2=_smivG6oLYcrl5FGIszYcg



Decreto 436/2008, de 2 de septiembre, por el que se establece la ordenación y

las enseñanzas de la Formación Profesional inicial que forma parte del sistema

educativo.

Decreto 327/2010, de 13 de julio, por el que se aprueba el Reglamento Orgánico

de los Institutos de Educación Secundaria.

Normativa del Título:

Orden de 21 de febrero de 2011, por la que se desarrolla el currículo

correspondiente al título de Técnico en Gestión Administrativa

Real Decreto 1631/2009, de 1 de diciembre, por el que se establece el Título de

Técnico en Gestión Administrativa y se fijan sus enseñanzas mínimas.

Normativa de evaluación:

Orden de 29 de septiembre de 2010, por la que se regula la evaluación,

certificación, acreditación y titulación académica del alumnado que cursa

enseñanzas de formación profesional inicial que forma parte del sistema

educativo en la Comunidad Autónoma de Andalucía.

Además de la normativa anterior se tendrá en cuenta para el desarrollo de nuestra

programación el proyecto educativo del centro, que constituye las señas de identidad de

nuestro instituto, expresa la educación que desea y va a desarrollar en unas condiciones

concretas.

3. CONTEXTUALIZACIÓN

3.1. CENTRO EDUCATIVO

El Instituto se ubica en una determinada zona urbana y un entorno humano dado por su

profesorado y fundamentalmente por el alumnado y sus familias. El Centro se localiza

entre dos barriadas que datan de los años 60, que acomodaron en sus orígenes a familias

de nivel socio-económico medio y medio-bajo: Nervión y Ciudad Jardín. Es una zona

residencial de baja densidad poblacional y con diverso equipamiento urbano: centro

deportivo, varios centros educativos y administrativos, mercado, centro de salud, etc.

http://www.google.es/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=2&cad=rja&ved=0CCoQFjAB&url=http%3A%2F%2Fwww.juntadeandalucia.es%2Fboja%2Fboletines%2F2008%2F182%2Fd%2Fupdf%2Fd1.pdf&ei=NgNsUJ-ED4PPhAf9sIGADQ&usg=AFQjCNG66myiEI3ozDf_rQqBwD7bgpgqFg&sig2=ZV14MktJRI1QAl0Lscm7Bw

http://juntadeandalucia.es/boja/2013/77/BOJA13-077-00103-5875-01_00024874.pdf

http://www.boe.es/boe/dias/2011/12/15/pdfs/BOE-A-2011-19533.pdf

http://www.google.es/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&ved=0CCIQFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww.juntadeandalucia.es%2Feducacion%2Feducacion%2Fnav%2Fcontenido.jsp%3Fpag%3D%2FContenidos%2FFPEP%2FOrden_evaluacion_fp_Andalucia&ei=dQNsUPr0LoiyhAfN2oGYCQ&usg=AFQjCNFgtnJ6RQ1XVpiQsEYzkyNvy5kHJA&sig2=fHHGt1VDfbsvQENKhl6Hig



Existe en la zona, zona de escolarización 8, una amplia oferta educativa, tanto pública

como privada concertada.

En cuanto a la oferta educativa del centro destacar que ofrece la Educación Secundaria

Obligatoria, Bachillerato en las ramas de Humanidades y Ciencias Sociales y Ciencias y

la Formación Profesional de las familias de imagen personal y de Administración y

Gestión. En concreto, en esta última que nos interesa nos encontramos con el ciclo

formativo de grado medio en Gestión Administrativa y los ciclos formativo de grado

superior en Administración y Finanzas y Asistencia a la Dirección. Además el centro

oferta otros servicios como el transporte escolar para alumnos con deficiencias auditivas

que lo necesiten y personal especialista en atención a alumnos con deficiencias

auditivas (Intérpretes de Lenguajes de Signos).

Por otra parte, destacar que al instituto se accede por la calle Beatriz de Suabia y la

avenidad Ciudad Jardín y que consta de:

Edificio 1. Consta de 2 plantas con una superficie construida de 1882 m2. En este

edificio se encuentran 16 aulas y zona de administración y servicios (hall,

conserjería, sala de profesores, despachos, archivo, etc.)

Edificio 2. Consta de 4 plantas con una superficie construida de 3802 m2. Se

encuentran 8 aulas taller, entre las que se encuentran nuestros talleres donde se

imparten las clases. Además existen aulas específicas de dibujo, música, etc.

Gimnasio.

Patio, parking y zonas de recreo.

3.2. CARACTERÍSTICAS ALUMNADO

De la evaluación inicial, y como es habitual en la Formación Profesional, se extrae que

nos encontramos con un grupo de alumnos/as muy heterogéneos, con diferentes edades

e intereses y motivaciones.

La edad media del alumnado se sitúa en unos 19 años, siendo algo más del 30%

menores de edad. Por otra parte, la gran mayoría de nuestro alumnado previamente ha

cursado la Educación Secundaria Obligatoria, aunque también nos encontramos



alumnos que acceden de la Formación Profesional Básica o de realizar otro grado

medio.

Destacar la atención a la diversidad en aula, ya que contamos con ritmos de aprendizaje

muy diferenciados, así como una alumna que padece TDAH(Trastorno por déficit de

Atención e Hiperactividad) y una alumna con discapacidad visual con acompañamiento

y tutorización de La Organización Nacional de Ciegos Españoles (ONCE)

Para finalizar indicar que es una constante que en los ciclos de grado medio, a diferencia

de los ciclos superiores, aún se da una presencia mayor del alumnado de las zonas

cercanas al instituto que las que no lo son, ya que en los grados superiores aumenta la

dispersión de zonas de procedencia, con una fuerte presencia de alumnado de pueblos.

4. OBJETIVOS

Los objetivos concretan los fines que se establecen en cada ciclo formativo y van a ser

la guía de nuestro proceso de enseñanza-aprendizaje. A través de dichos objetivos se va

a determinar los contenidos, actividades, secuenciación y metodología adecuada.

Según lo establecido en el artículo 3 del Real Decreto 1147/2011, por el que se

establece la ordenación general de la formación profesional del sistema educativo, las

enseñanzas de formación profesional tienen por objeto conseguir que el alumnado

adquiera las competencias profesionales, personales y sociales, según el nivel de que se

trate, necesarias para:

a) Ejercer la actividad profesional definida en la competencia general del programa

formativo.

b) Comprender la organización y características del sector productivo

correspondiente, los mecanismos de inserción profesional, su legislación laboral

y los derechos y obligaciones que se derivan de las relaciones laborales.

c) Consolidar hábitos de disciplina, trabajo individual y en equipo, así como

capacidades de autoaprendizaje y capacidad crítica.



d) Establecer relaciones interpersonales y sociales, en la actividad profesional y

personal, basadas en la resolución pacífica de los conflictos, el respeto a los

demás y el rechazo a la violencia, a los prejuicios de cualquier tipo y a los

comportamientos sexistas.

e) Prevenir los riesgos laborales y medioambientales y adoptar medidas para

trabajar en condiciones de seguridad y salud.

f) Desarrollar una identidad profesional motivadora de futuros aprendizajes y

adaptaciones a la evolución de los procesos productivos y al cambio social.

g) Potenciar la creatividad, la innovación y la iniciativa emprendedora.

h) Utilizar las tecnologías de la información y la comunicación, así como las

lenguas extranjeras necesarias en su actividad profesional.

i) Comunicarse de forma efectiva en el desarrollo de la actividad profesional y

personal.

j) Gestionar su carrera profesional, analizando los itinerarios formativos más

adecuados para mejorar su empleabilidad.

Nuestro punto de partida es la competencia general que se alcanza al superar todos los

módulos del ciclo formativo. Del artículo 4 del Real Decreto que regula el título se

extrae que “la competencia general de este título consiste en realizar actividades de

apoyo administrativo en el ámbito laboral, contable, comercial, financiero y fiscal,

así como de atención al cliente/usuario, tanto en empresas públicas como privadas,

aplicando la normativa vigente y protocolos de calidad, asegurando la satisfacción

del cliente y actuando según normas de prevención de riesgos laborales y

protección ambiental”.

La competencia general se concreta en competencias profesionales, personales y

sociales. El módulo de operaciones administrativas de compraventa contribuye a

alcanzar las competencias profesionales, personales y sociales que se relacionan a

continuación, establecidos en el anexo I de la Orden de 21 de febrero de 2011, por la

que se desarrolla el currículo correspondiente al título de Técnico en Gestión

Administrativa.

h) Realizar las gestiones administrativas de la actividad comercial registrando la

documentación soporte correspondiente a determinadas obligaciones fiscales

derivadas.



i) Desempeñar las actividades de atención al cliente/usuario en el ámbito

administrativo y comercial asegurando los niveles de calidad establecidos y

relacionados con la imagen de la empresa/institución

k) Cumplir con los objetivos de la producción, actuando conforme a los principios

de responsabilidad y manteniendo unas relaciones profesionales adecuadas con

los miembros del equipo de trabajo.

l) Resolver problemas y tomar decisiones individuales siguiendo las normas y

procedimientos establecidos, definidos dentro del ámbito de su competencia.

A su vez, para alcanzar las competencias profesionales, personales y sociales se

concretan los objetivos generales del ciclo.

n) Seleccionar datos y cumplimentar documentos derivados del área comercial,

interpretando normas mercantiles y fiscales para realizar las gestiones

administrativas correspondientes.

ñ) Transmitir comunicaciones de forma oral, telemática o escrita, adecuándolas a

cada caso y analizando los protocolos de calidad e imagen empresarial o

institucional para desempeñar las actividades de atención al cliente/usuario.

p) Reconocer las principales aplicaciones informáticas de gestión para su uso

asiduo en el desempeño de la actividad administrativa.

q) Valorar las actividades de trabajo en un proceso productivo, identificando su

aportación al proceso global para conseguir los objetivos de la producción.

Los objetivos generales se concretan en los resultados de aprendizaje para que puedan

ser trabajados en el aula y cada resultado de aprendizaje se concreta en criterios de

evaluación.

Competencia general

Competencias PPS

Objetivos generales

Resultados de

aprendizaje

Objetivos didácticos y criterios de evaluación



Resultados de

Aprendizaje

Criterios de Evaluación

RA.1 Calcula precios

de venta y compra y

descuentos aplicando

las normas y usos

mercantiles y la

legislación fiscal

vigente.

a) Se han reconocido las funciones del departamento de ventas o comercial y las del de compras.

b) Se han reconocido los tipos de mercados, de clientes y de

productos o servicios.

c) Se han descrito los circuitos de los documentos de

compraventa.

d) Se han identificado los conceptos de precio de compra del

producto, gastos, precio de venta, descuentos, interés

comercial, recargos y márgenes comerciales.

e) Se han distinguido los conceptos de comisiones y corretajes.

f) Se han reconocido los porcentajes de IVA a aplicar en las

operaciones de compraventa.

g) Se han clasificado los tipos de descuentos más habituales.

h) Se han reconocido y cuantificado los gastos de compra o

venta.

i) Se han identificado los métodos para calcular el precio final

de venta y los precios unitarios.

Resultados de

Aprendizaje


RA.2 Confecciona

documentos

administrativos de las

operaciones de

compraventa,

relacionándolos con las

transacciones

comerciales de la

empresa.

a) Se han identificado los documentos básicos de las

operaciones de compraventa, precisando los requisitos

formales que deben reunir.

b) Se ha reconocido el contrato mercantil de compraventa.

c) Se han descrito los flujos de documentación administrativa

relacionados con la compra y venta, habituales en la empresa.

d) Se ha identificado el proceso de recepción de pedidos y su

posterior gestión.

e) Se han cumplimentado los documentos relativos a la compra

y venta en la empresa

f) Se han comprobado la coherencia interna de los documentos,

trasladando las copias a los departamentos correspondientes.

g) Se han reconocido los procesos de expedición y entrega de

mercancías.

h) Se ha verificado que la documentación comercial, recibida y

emitida, cumple con la legislación vigente y con los

procedimientos internos de la empresa.

i) Se han identificado los parámetros y la información que

deben ser registrados en las operaciones de compraventa.

j) Se ha valorado la necesidad de aplicar los sistemas de

protección y salvaguarda de la información, así como criterios

de calidad en el proceso administrativo



Resultados de

Aprendizaje


RA.3 Liquida

obligaciones fiscales

ligadas a las

operaciones de

compraventa

aplicando la normativa

fiscal vigente.

a) Se han identificado las características básicas de las normas

mercantiles y fiscales aplicables a las operaciones de compra-

venta.

b) Se han identificado las obligaciones de registro en relación

con el Impuesto del Valor Añadido (IVA).

c) Se han identificado los libros- registro obligatorios para las

empresas.

d) Se han identificado los libros- registro voluntarios para las

empresas.

e) Se ha identificado la obligación de presentar declaraciones

trimestrales y resúmenes anuales en relación con el Impuesto

del Valor Añadido (IVA).

f) Se han identificado las obligaciones informativas a Hacienda

en relación con las operaciones efectuadas periódicamente.

g) Se ha reconocido la normativa sobre la conservación de

documentos e información.

Resultados de

Aprendizaje


RA.4 Controla

existencias

reconociendo y

aplicando sistemas

de gestión de

almacén.

a) Se han clasificado los diferentes tipos de existencias

habituales en empresas de producción, comerciales y de

servicios.

b) Se han diferenciado los tipos de embalajes y envases que se utilizan.

c) Se han descrito los procedimientos administrativos de

recepción, almacenamiento, distribución interna y expedición

de existencias.

d) Se han calculado los precios unitarios de coste de las

existencias, teniendo en cuenta los gastos correspondientes.

e) Se han identificado los métodos de control de existencias.

f) Se han reconocido los conceptos de stock mínimo y stock

óptimo.

g) Se han identificado los procedimientos internos para el

lanzamiento de pedidos a los proveedores.

h) Se ha valorado la importancia de los inventarios periódicos.

i) Se han utilizado las aplicaciones informáticas y procesos

establecidos en la empresa para la gestión del almacén.



Resultados de

Aprendizaje


RA.5 Tramita pagos y

cobros reconociendo la

documentación asociada

y su flujo dentro de la

empresa.

a) Se han identificado los medios de pago y cobro habituales en la

empresa.

b) Se han cumplimentado los documentos financieros utilizados y

los impresos de cobro y pago.

c) Se han valorado los procedimientos de autorización de los pagos.

d) Se han valorado los procedimientos de gestión de los cobros.

e) Se han reconocido los documentos de justificación del pago.

f) Se han diferenciado el pago al contado y el pago aplazado.

g) Se han identificado las características básicas y el

funcionamiento de los pagos por Internet.

h) Se han analizado las formas de financiación comercial más

usuales.

5. CONTENIDOS

Para la consecución de los objetivos establecidos en el apartado anterior de esta

programación se establecen los contenidos de la programación. Los contenidos son el

medio para alcanzar los objetivos de la unidad.

5.1. SELECCIÓN DE CONTENIDOS

La Orden que desarrolla el título establece cinco grandes bloques de contenidos básicos

que se relacionan con los resultados de aprendizaje como se observa en la siguiente

tabla. Para el desarrollo de los contenidos básicos se han establecido las siguientes

unidades didácticas que se distribuirán a lo largo del curso 2019/2020.

UNIDAD TÍTULO RA


1 La actividad comercial de las empresas RA 1

2, 3 y 4 Documentación en la compraventa RA 2

5,6 y 7 El IVA. Gestión y liquidación del impuesto RA 3

8 y 9 La Gestión de existencias. Valoración y control. RA 4

10, 11 y 12 Medios de cobros y pago. Medios de pago aplazado. RA 5



RELACIÓN ENTRE RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CONTENIDOS BÁSICOS

RESULTADOS DE

APRENDIZAJE CONTENIDOS BÁSICOS

RA.1 Calcula precios de venta

y compra y descuentos

aplicando las normas y usos

mercantiles y la legislación

fiscal vigente.

Cálculo de precios de venta, compra y descuentos:

— Organización y estructura comercial en la empresa

- Concepto y objetivos de la empresa.

- Formas de organización comercial de la empresa. Tipos (por sector económico, origen de su capital, tamaño,

entre otros).

- Funciones del departamento de compras.

- Funciones del departamento de ventas.

- Tipos de mercado, de clientes y de productos o servicios.

- Sistema de comercialización. Canales de venta (Directa o indirecta).

— Conceptos básicos de la actividad de compraventa y cálculos comerciales.

- Conceptos básicos. Precio de compra, precio de venta, margen comercial, beneficio, gastos de compra, gastos de

venta.

- Descuentos. Intereses y recargos. Comisiones y corretajes.

- Cálculos comerciales básicos en la facturación y de precios unitarios.

- Cálculos de pago- cobro aplazado o avanzado.

RA.2 Confecciona documentos

administrativos de las

operaciones de compraventa,

relacionándolos con las

transacciones comerciales de la

empresa.

Confección de documentos administrativos de las operaciones de compraventa:

— Contrato mercantil de compraventa.

— Proceso de compras.

— Proceso de ventas.

— Canales de venta y/o distribución (Distribución masiva, selectiva exclusiva y franquicia). Expedición y entrega

de mercancías.

— Elaboración de documentos de compraventa.

— Devoluciones.

— Bases de datos de proveedores y clientes.

— Aplicaciones informáticas de gestión de clientes y facturación.

- Prestaciones, funciones y procedimientos. - Rutinas de mantenimiento y consulta de archivos.

- Procedimientos de seguridad y control del proceso.




RA.3 Liquida obligaciones

fiscales ligadas a las

operaciones de compraventa

aplicando la normativa fiscal

vigente.

Liquidación de obligaciones fiscales derivadas de la compraventa:

— Liquidación del Impuesto del Valor Añadido.

— Modelos y plazos de presentación de la declaración-liquidación del IVA (Régimen general y Regímenes

especiales).

— Soporte documental y soporte informático de las operaciones de compraventa.

— Libros de registros obligatorios y voluntarios.

— Declaraciones censales y declaración de operaciones con terceras personas.

— Normativa sobre la conservación de documentos e información.

RA.4 Controla existencias

reconociendo y aplicando

sistemas de gestión de

almacén.

Control de existencias de almacén:

— Tipo de existencias.

— Envases y embalajes. Concepto y tipos.

— Control y gestión de existencias. Procesos administrativos.

— Cálculo de precio de coste unitario.

— Métodos de valoración de existencias.

— Inventarios y verificaciones.

— Stock mínimo y stock óptimo.

— Aplicaciones informáticas para la gestión del almacén.

RA.5 Tramita pagos y cobros

reconociendo la documentación

asociada y su flujo dentro de la

empresa

Tramitación de cobros y pagos:

— Medios de cobro y pago usuales. Al contado y aplazado. Documentos de cobro y pago.

— Procesos administrativos de cobro y pago. Autorizaciones.

— Procedimiento de pagos por Internet.

— Financiación de documentos de cobro a plazo.



5.2. SECUENCIACIÓN Y TEMPORALIZACIÓN DE CONTENIDOS

El módulo de operaciones administrativas de compraventa tiene una duración de 128

horas distribuidas a razón de 4 horas semanales. Las clases se impartirán con una

duración de dos horas, a lo largo de los tres trimestres del curso. Agrupar las clases en

dos horas se ha solicitado a jefatura de estudio a principio de curso, para facilitar la

realización de actividades en grupo, actividades a través de ordenador, etc.

Para la secuenciación de los contenidos además de la normativa mencionada se han

seguido unos criterios coherentes, lógicos y pedagógicos, basados en la importancia de

las ideas previas, partiendo de lo más sencillo para alcanzar conocimientos más

complejos, teniendo siempre en cuenta el contexto y nuestra experiencia docente.

Por su parte, la temporalización se ha llevado a cabo en base al calendario escolar para

el curso 2019/2020 fijado por la Consejería de Educación en función al Decreto

301/2009, de 14 de julio, por el que se regula el calendario. Se ha realizado una

estimación aproximada de trece semanas para el primer trimestre (52 horas) y doce

semanas para el segundo trimestre (48 horas) y siete semanas para el tercer trimestre (28

horas).

Esta temporalización, en todo caso, estará en función de la capacidad de aprendizaje y

comprensión del alumnado, por lo que será adaptada siempre a las necesidades del

aula y al grado de consecución de los objetivos planteados.

UNIDAD DIDÁCTICA RA

relacionado Nº de sesiones Trimestre

1. La actividad comercial de las

empresas RA 1 20

1ª evaluación

2. Documentación en la compraventa RA 2 32

3. El IVA. Gestión y liquidación del

impuesto RA 3 28

2ª evaluación 4. La gestión de existencias.

Valoración y control de existencias RA4 20

5. Medios de cobro y pago. Medios de

pago aplazado. RA5 28 3ª evaluación

TOTAL SESIONES 128 horas



Hay que tener en cuenta que se puede perder un 6-8% de las sesiones debido a

imprevistos, tales como días festivos, huelgas, actividades complementarias y

extraescolares, etc.

5.3. EDUCAR EN VALORES

En conexión a los contenidos analizados en el apartado anterior deben tratarse temas

transversales, en concreto vamos a fomentar la cultura andaluza y la igualdad entre

hombres y mujeres.

La cultura andaluza: Es uno de los temas transversales establecido en la

normativa, queda recogido en el artículo 40 de la LEA. En nuestra cultura andaluza

encontraremos una serie significativa de valores y actitudes dignos de ser

fomentados. Las actividades llevadas a cabo son:

o Visita a una empresa de la zona.

o Ejemplos y casos prácticos con empresas andaluzas.

o Participación en las actividades organizadas por el centro para el día de

Andalucía (28 de febrero).

La Igualdad entre hombres y mujeres: Se trata de evitar la discriminación en

todos los terrenos por razón de sexo, desterrar mitos de hombres y mujeres,

buscando la igualdad efectiva. Las actividades llevadas a cabo en relación a este

tema:

o Utilización de un lenguaje adecuado no sexista.

o Participación en las actividades organizadas por el centro para el día 8 de

marzo (Día Mundial de la Mujer Trabajadora).

6. METODOLOGÍA

La metodología que llevaremos a cabo no será un método único ni universal, sino que

en base a los problemas que nos encontremos a la hora de enseñar iremos seleccionando

el método más adecuado, buscando un equilibrio entre estrategias innovadoras,

expositivas, de indagación, etc.



Además nuestra metodología ha de entenderse como un modelo flexible que permitirá

modificaciones a lo largo del curso si se pone de manifiesto su necesidad en el proceso

de enseñanza-aprendizaje y en la evaluación continua.

6.1. PRINCIPIOS METODOLÓGICOS

o Se partirá de las capacidades actuales y de los conocimientos previos del

alumno, evitando trabajar por encima de su desarrollo potencial.

o El alumno deberá ser el protagonista y el artífice de su propio aprendizaje. Se

tratará de favorecer el aprendizaje significativo y se promoverá el desarrollo

de la capacidad de “aprender a aprender”, intentando que el alumno

adquiera procedimientos, estrategias y destrezas que favorezcan un

aprendizaje significativo en el momento actual y que además le permitan la

adquisición de nuevos conocimientos en el futuro y estimule su creatividad.

Para llevar a cabo un aprendizaje significativo además de la evaluación

inicial realizada a principios de curso, se llevará a cabo una evaluación

inicial al comienzo de cada unidad didáctica para conocer exactamente el

punto de partida de nuestro alumnado en esa unidad en concreto.

o Se propiciará una visión integradora y basada en la interdisciplinariedad,

donde los contenidos se presentarán con una estructura clara, planteando las

interrelaciones entre los distintos contenidos del mismo módulo y entre los

de éste con los de otros módulos. En todas las unidades didácticas se

incluyen un gran número de ejercicios prácticos, resolución de problemas,

etc. diseñados de forma atractiva y cercana a su realidad.

o Hemos de intentar que el alumno reconozca el sentido y la funcionalidad de

lo que aprende. Procuraremos potenciar la motivación intrínseca (gusto por

la materia en sí misma porque las actividades que proponemos susciten su

interés), acercando las situaciones de aprendizaje a sus inquietudes y

necesidades y al grado de desarrollo de sus capacidades. Se utilizará, por lo



tanto, una metodología contextualizada al entorno socioeconómico, al

centro y al propio alumnado.

o La metodología a aplicar será activa, de manera que el alumno no sea

únicamente receptor pasivo, sino que observe, reflexione, participe,

investigue, construya, sea creativo, etc.

o Se fomentará el trabajo grupal y colaborativo dentro del aula,

aprovechando los diferentes agrupamientos como recursos. El alumnado de

Formación Profesional Inicial tendrá que enfrentarse al trabajo en equipo en

el mundo laboral en un futuro cercano, por lo que se pretende capacitarlo

para el trabajo en equipo.

6.2. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS

Resolución de casos. Resolución de actividades y casos prácticos y seguimiento

continuo de las actividades de los alumnos.

Estrategias expositivas. Se explicarán los contenidos más complejos para que el

alumnado pueda resolver todas las dudas. Para realizar las exposiciones más

atractivas se utilizarán herramientas TICS tales como Prezi, Powerpoint o

infografías

Juego de Rol o Role Playing. Es una metodología de aprendizaje activo en la

cual se simula una situación que representa la vida real. Durante el juego de rol

el alumnado asume el papel de un personaje y deben interactuar entre ellos. La

simulación será una herramienta de gran utilidad.

Aprendizaje por indagación. Pretende dar respuesta a problemas planteados en

clase a través de la indagación. Dicha indagación será guiada por el profesor, se

utilizarán herramientas como internet. Exploraciones bibliográficas y

normativas: Código Civil, Código de Comercio, www.bde.es/clientebanca

(Banco de España), www.facturae.es , www.agenciatributaria.es

http://www.bde.es/clientebanca%20(Banco





http://www.facturae.es/

http://www.facturae.es/

http://www.agenciatributaria.es/






La metodología de estrategias expositivas y resolución de casos se llevarán a cabo en

todas las unidades didácticas, ahora bien no todas las estrategias serán utilizadas, ya que

estas se usarán dependiendo de las características del alumnado y de los propios

contenidos de cada unidad.

6.3. DESARROLLO METODOLÓGICO DE LOS CONTENIDOS

En cada una de las unidades de trabajo se podrán llevar a cabo diversas actividades

(de desarrollo, recapitulación, refuerzo, ampliación, comprensión, consolidación,

complementarias…) tanto individuales como de grupo de forma que el alumnado

llegue a dominar los contenidos y alcanzar los objetivos.

- Actividades iniciales o de diagnóstico con el fin de conocer las ideas previas del

alumnado e intentar detectar el interés y motivación por la materia. Se realizarán

en la primera sesión de cada unidad didáctica.

- Actividades de desarrollo que nos permitan el aprendizaje de conceptos,

procedimientos y actitudes. Se realizarán supuestos prácticos, tanto a nivel

individual como grupal, por unidades didácticas.

- Actividades de síntesis o globalización que nos permitan sintetizar los

contenidos estudiados. Antes de finalizar cada unidad didáctica se realizará una

actividad integradora de esa materia.

- Actividades de evaluación, y actividades de recuperación orientadas a atender a

aquellos alumnos que no han conseguido los conocimientos mínimos.

- Actividades de ampliación y refuerzo para aquellos alumnos que ya han

alcanzado los objetivos previstos interesados en profundizar en la materia o bien

aquellos alumnos que presenta un ritmo de aprendizaje menor. Por ejemplo se

facilitarán supuestos de mayor dificultad, búsqueda de información en Internet,

mayor número de actividades con distintos niveles de dificultad, elaboración de

esquemas y resúmenes de la materia, etc.

6.4. USO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA

COMUNICACIÓN



El uso de la Tecnología de la Información y Comunicación en la educación es un

recurso fundamental en la actualidad. El uso de la tecnología y sobretodo el buen uso

de las mismas nos llevará a aprovechar las ventajas que existen tanto para el alumnado

como para el profesor, entre las que cabe destacar el aumento de la motivación e

intereses por parte del alumnado y el acceso a multitud de recursos didácticos.

Las herramientas utilizadas clasificadas según el uso principal son:

Para la comunicación en interacción entre profesor y alumnado. IPasen.

Para el desarrollo de contenidos. Se hará distinción entre recursos ya existentes

como libros digitales, internet (páginas webs, simulaciones, etc.), enlaces a

vídeos de teachertube y youtube, etc. y material de elaboración propia. Se

utilizarán herramientas como prezi o powerpoint para crear presentaciones

dinámicas y atractivas, genially para crear infografías, quizlet o google drive

para generar cuestionarios, Kahoot juego de preguntas, etc. En todas las

unidades no se utilizarán todas las herramientas, se utilizarán las más adecuadas

a los contenidos.

Para el trabajo docente. Se utilizará cuaderno del profesor digital donde se

recogerán todos los aspectos docentes, tales como, evaluación, instrumentos,

planificación, entrevistas con alumnado y familias, etc.

7. RECURSOS

Para la selección de materiales y otros recursos didácticos hemos tenido en cuenta la

adecuación al contexto educativo analizado en un apartado anterior, la coherencia con

los contenidos y objetivos propuestos en nuestra programación, la correspondencia al

nivel que impartimos grado medio y la adecuación a los criterios de evaluación que se

detallarán en el apartado siguiente. Se pueden resumir en recursos materiales impresos,

audiovisuales e informáticos.

o El equipamiento normal de una de las aulas taller asignadas al ciclo.

o Libros especializados sobre los diferentes temas a que hace referencia el

módulo. Usaremos como manual recomendado el libro: “Operaciones

Administrativas de Compraventa” Ed. McGraw Hill.

o Recursos digitales para el desarrollo de contenidos



o Cuaderno del profesor

o IPasen para la comunicación entre alumnado y profesor

o Equipos informáticos conectados a Internet.

o Aplicaciones informáticas de propósito general.

o Material de oficina (escritura, archivo, reproducción de documentos, etc.).

o Publicaciones periódicas de contenido general y de contenido especializado.

o Etc.

8. ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD


debemos desarrollar como indicador de la excelencia profesional y calidad docente. En

nuestra evaluación inicial hemos observado la existencia de diferentes capacidades e

intereses y por lo tanto niveles de aprendizaje diferentes, para ello plantearemos

actividades de ampliación y de refuerzo según presente mayor o menor ritmo de

aprendizaje.

También hay que destacar una alumna que padece TDHA ( Trastorno del Aprendizaje e

Hiperactividad) y una alumna con discapacidad visual por lo cual tendremos que hacer

la adaptación no significativa acorde a sus necesidades en el proceso de aprendizaje.

9. EVALUACIÓN

De la normativa detallada anteriormente, y en concreto de los artículos 2, 3 y 4 de la

Orden de 29 de septiembre de 2010 y del artículo 51 del Real Decreto 1147/2001 se

desprende que la evaluación del aprendizaje del alumnado será continua, por módulos

profesionales, objetiva, formativa y sumativa.

Además, en base a la normativa anterior se realizarán las siguientes sesiones de

evaluación:

• Una EVALUACIÓN INICIAL, que se realizará durante el primer mes desde

el comienzo de las actividades lectivas.



• Tres EVALUACIONES PARCIALES, la última de las cuales se desarrollará

en la última semana de mayo.

• Una EVALUACIÓN FINAL que se desarrollará con la finalización del


9.1. EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE DEL ALUMNADO

Se evaluará la consecución de los resultados de aprendizaje a través de los criterios de

evaluación por parte del alumnado.

Los criterios de evaluación serán en todo momento el referente fundamental para



Para dar respuesta a la pregunta cómo evaluar utilizaremos las técnicas de evaluación,

siendo éstas de las más variadas posibles para que nos permitan contemplar el

aprendizaje del alumnado.

Las técnicas que vamos a utilizar son la observación sistemática, análisis del trabajo

realizado, los intercambios orales con el alumnado, etc. Dentro de estas técnicas

plantearemos diferentes instrumentos que nos servirán para dar respuesta a con qué

evaluar. Nuestra evaluación es continua y ello requiere la utilización de multitud de

instrumentos de evaluación.

El alumnado conocerá qué Resultado de Aprendizaje se va a evaluar y qué instrumento

se va a utilizar para ello. En el caso de las pruebas escritas, en cada una de ellas, se

indicará por escrito el Resultado de Aprendizaje que se van a evaluar y su ponderación

si procede.

Finalmente se plantearán, dependiendo de la técnica que vayamos a utilizar, y siempre

apoyadas sobre algún instrumento, tres formas de evaluar: la autoevaluación (el alumno

se evaluará a sí mismo); la coevaluación (se evaluarán entre los alumnos para favorecer



el interés y la motivación de los mismos, al aumentar su grado de implicación) y la

heteroevaluación (nosotros como docentes evaluaremos a los alumnos).

9.2. INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN

Los instrumentos de evaluación son las técnicas, recursos o procedimientos utilizados

para obtener información acerca de todos los factores que intervienen en el proceso

formativo con la finalidad de poder llevar a cabo en cada momento la evaluación

correspondiente.




determinarán los instrumentos más adecuados según los contenidos. Algunos

instrumentos utilizados son:

Rúbricas

Cuaderno del alumnado

Actividades en clase

Trabajo de casa

Juegos de simulación

Pruebas objetivas. Las pruebas escritas consistirán en preguntas tipo test,

preguntas cortas de desarrollo y casos prácticos o resolución de

problemas.

9.3. LA CALIFICACIÓN



valores numéricos de 1 a 10, sin decimales. Se consideran positivas las iguales o

superiores a 5 y negativas las restantes, tal y como se indica en la normativa. En el caso

de la evaluación inicial no se realizará calificación numérica, será cualitativa.



Para superar el módulo el alumnado debe superar todos los resultados de aprendizaje.

Los resultados de aprendizaje serán alcanzados cuando obtenga un cinco o más en la

media de los criterios de evaluación. La calificación de cada resultado de aprendizaje

se obtendrá de la media obtenida de los criterios de evaluación establecidos en nuestra

Orden y en base a los porcentajes que se establecen a continuación.

Por otra parte, y de manera general podemos indicar que para el cálculo de la

calificación de cada resultado de aprendizaje el peso de las pruebas objetivas oscilará

entre un 60-80% de la nota final y la entrega de trabajos, ejercicios prácticos,

participación, actividades en clase, esfuerzo y actitud hacia la materia entre un 40-20%

de la nota final.

Es importante por lo tanto recordar que el alumnado obtendrá una calificación positiva

en cada una de las evaluaciones parciales siempre que supere todos los resultados de

aprendizaje asociados a esa evaluación. Si el alumnado supera todos los resultados de

aprendizaje terminados en ese trimestre, la nota de esa evaluación parcial será la media

ponderada de los resultados de aprendizaje correspondientes.

En cuanto a la evaluación final, su calificación será el resultado de realizar la media

ponderada de los cinco resultados de aprendizaje, siempre y cuando, todos hayan

obtenido al menos una media de cinco.



RA UD TEMÁTICA HORAS PONDERACIÓN TRIMESTRE

1 1 La Actividad Comercial de las Empresas. 20 10%

1ºT 2 2, 3 y4 La documentación en la compraventa

32

30%


3 5, 6 y 7 El Impuesto sobre el Valor Añadido.

Gestión y Liquidación del Impuesto 28 25%

2º T

4 8, 9 y 10 La Gestión de Existencias. Valoración y Control

de Existencias.

20

10%


5 11 y 12 Medios de Cobro y pago. Medios de pago

aplazado. 28 25%

3ºT


EVALUACIÓN FINAL 128 100%



UNIDADES DIDÁCTICAS R. A. CRITERIOS DE EVALUACIÓN (CE) BAREMO

CE

BAREMO

RA

UD1: La actividad comercial de las

empresas

Organización comercial en la

empresa.

o La empresa. Concepto y

objetivos

o Clasificación de empresas.

o Representación de la

organización

o Organización del

departamento comercial.

Conceptos básicos de la actividad

de compraventa

o Introducción. El Marketing

Mix.

o El Mercado.

o El cliente

o Sistemas de comercialización.

Canales de venta

o El precio. La formación del

precio.

o Descuentos comerciales

RA 1

a) Se han reconocido las formas de organización

comercial.

b) Se han reconocido las funciones del

departamento de ventas y del de compras.

c) Se han reconocido los tipos de mercados, de

clientes y de productos o servicios.

d) Se han descrito los circuitos de los documentos

de compraventa.

30%

10%

e) Se han identificado los conceptos de precio de

compra del producto, gastos, precio de venta,

descuentos, interés comercial, recargos y márgenes

comerciales.

f) Se han distinguido los conceptos de comisiones

y corretajes.

g) Se han reconocido los porcentajes de IVA a

aplicar en las operaciones de compraventa.

10%

h) Se han reconocido y cuantificado los gastos de

compra o venta.

i) Se han clasificado los tipos de descuentos más

habituales

j) Se han identificado los métodos para calcular el

precio final de venta y los precios unitarios.

60%



UNIDADES DIDÁCTICAS RA CRITERIOS DE EVALUACIÓN BAREMO

CE BAREMO

RA

UD 2-3 y 4: Documentación en la

compraventa.

El contrato de compraventa. El

Contrato Mercantil. Formas,

elementos, obligaciones y extinción.

Otros contratos de compraventa

mercantiles.

El Proceso documental de la

compraventa. El Presupuesto.

El pedido.

El Transporte de mercancías.

El Albarán o nota de entrega.

Control de envío y recepción de

mercancías.

La Factura. Concepto y contenido

El IVA en la factura

Cálculo importe factura

Tipos de facturas

Facturación de los gastos suplidos

Facturación de los servicios

prestados por profesionales

El registro de las facturas

2

a) Se ha reconocido el contrato mercantil de compraventa. 20%

30%

b) Se han identificado los documentos básicos de las

operaciones de compraventa, precisando los requisitos

formales que deben reunir.

c) Se han descrito los flujos de documentación

administrativa relacionados con la compra y venta,

habituales en la empresa.

d) Se ha identificado el proceso de recepción de

pedidos y su posterior gestión.

e) Se han identificado los parámetros y la

información que deben ser registrados en las operaciones de compraventa.

f) Se han cumplimentado los documentos relativos a

la compra y venta en la empresa

70%

g) Se han comprobado la coherencia interna de los

documentos, trasladando las copias a los departamentos

correspondientes.

h) Se han reconocido los procesos de expedición y

entrega de mercancías.

i) Se ha verificado que la documentación comercial, cumple con la legislación vigente y con los

procedimientos internos de la empresa.

j) Se ha valorado la necesidad de aplicar los sistemas

de protección y salvaguarda de la información, así como

criterios de calidad.

10%




UD 5-6 y 7: El Impuesto sobre el

Valor Añadido. Gestión y

Liquidación del Impuesto

El Impuesto sobre el Valor

Añadido. Concepto. Ámbito de

aplicación. Hecho Imponible. Sujeto

pasivo. Devengo. Base imponible.

Funcionamiento general del

impuesto

Clasificación de las operaciones

comerciales en función del IVA

(sujetas, no sujetas y exentas)

Tipos de IVA

El IVA en el comercio internacional

Obligaciones formales del sujeto

pasivo

Declaración censal. Modelo 036 y

037

Autoliquidaciones del IVA

Declaración resumen anual del IVA

Declaración anual de operaciones

con terceras personas

Otras declaraciones informativas

Regímenes especiales del IVA

3

a) Se han identificado las características básicas de

las normas mercantiles y fiscales aplicables a las

operaciones de compra-venta.

20%

25%

b) Se han identificado las obligaciones de registro en relación con el Impuesto del Valor Añadido (IVA).

c) Se han identificado los libros-registro

obligatorios para las empresas.

d) Se han identificado los libros-registro

voluntarios para las empresas.

20%

e) Se ha identificado la obligación de presentar

declaraciones periódicas y resúmenes anuales en

relación con el Impuesto del Valor Añadido (IVA).

f) Se han identificado las obligaciones

informativas a Hacienda en relación con las

operaciones efectuadas periódicamente.

g) Se ha reconocido la normativa sobre la

conservación de documentos e información.

60%



UNIDADES DIDÁCTICAS RA CRITERIOS DE EVALUACIÓN BAREMO CE BAREMO R.A.

UD 8-9 y 10: La Gestión de

Existencias. Valoración y Control de

Existencias.

Las existencias y su clasificación.

Procedimientos administrativos

para la gestión de existencias

Clases de stocks

Evolución de las existencias en el

almacén

Valoración de las

existencias. Valoración de las

entradas de existencias. Valoración

de las salidas

Control de las existencias. Fichas

de control. Control de las

existencias mediante el criterio del

precio medio ponderado (PMP).

Control mediante el criterio FIFO.

Realización de fichas. Inventarios.

4

a) Se han clasificado los diferentes tipos de

existencias habituales en empresas de producción,

comerciales y de servicios.

b) Se han diferenciado los tipos de embalajes y

envases que se utilizan.

c) Se han descrito los procedimientos

administrativos de recepción, almacenamiento,

distribución interna y expedición de existencias.

20%

10%

d) Se han calculado los precios unitarios de coste

de las existencias, teniendo en cuenta los gastos

correspondientes.

e) Se han identificado los métodos de control de

existencias.

f) Se han reconocido los conceptos de stock

máximo, mínimo y óptimo.

60%

g) Se han identificado los procedimientos internos

para el lanzamiento de pedidos a los proveedores.

h) Se ha valorado la importancia de los inventarios

periódicos.

i) Se han utilizado las aplicaciones informáticas y

procesos establecidos en la empresa para la gestión del

almacén.

20%



UNIDADES DIDÁCTICAS RA CRITERIOS DE EVALUACIÓN BAREMOS CE BAREMO RA

UD 11 y 12: Medios de Cobro y pago.

Medios de pago aplazado.

Los medios de cobro y pago


El Cheque. Clases de cheques.

La justificación del pago: el recibo.

La domiciliación bancaria.

La banca electrónica. -Registros de

los cobros y pagos al contado.

El pagaré y la letra de cambio

El recibo normalizado.

El factoring y el confirming.

Libros registros de efectos

comerciales a pagar y a cobrar.

5

c) Se han cumplimentado los documentos financieros

utilizados y los impresos de cobro y pago.

60%

25%

a) Se han identificado los medios de pago y cobro


b) Se han diferenciado el pago al contado y el pago

aplazado.

d) Se han valorado los procedimientos de autorización

de los pagos.

e) Se han valorado los procedimientos de gestión de

los cobros.

f) Se han reconocido los documentos de justificación

del pago.

g) Se han identificado las características básicas y el

funcionamiento de los pagos por Internet.

h) Se han analizado las formas de financiación

comercial más usuales.

40%



9.4. RECUPERACIÓN O MEJORA DE RESULTADOS

El alumnado que no haya superado algún resultado de aprendizaje tendrá derecho a

realizar un prueba de recuperación del o de los resultados de aprendizaje suspensos,

prueba que se realizará después de la entrega de calificaciones del trimestre.

Aquellos alumnos/as que no han superado finalmente algún resultado de aprendizaje

o bien deseen mejorar los resultados obtenidos hasta la fecha, tendrán la obligación,

desde la finalización de la 3ª evaluación parcial y hasta la fecha de realización de la

evaluación final, de:

▪ Asistir a clase y continuar con las actividades lectivas hasta la fecha de finalización

del régimen ordinario de clase.






▪ Superar, tanto el alumnado suspenso como el que quiera subir nota, una prueba

objetiva de contenidos específica para cada uno.

Dado que este ciclo formativo se imparte en la modalidad presencial, la aplicación del

proceso de evaluación continua requiere del alumnado la asistencia regular a las clases

y su participación en las actividades programadas para los distintos módulos

profesionales.

9.5. SEGUIMIENTO Y REVISIÓN DE LA PROGRAMACIÓN

Esta programación será revisable en cualquier momento del curso académico, y se

completará con una programación de aula, donde se recoja el desarrollo de las diferentes

Unidades Didácticas que establecidas en la Programación.

0439. PROGRAMACIÓN

Módulo 0439. Empresa y administración Ciclo Técnico en Gestión administrativa

Regulación RD 1631/2009 y Orden autonómica de 21 de febrero de 2011

Duración del módulo 96 horas • Aspectos relacionados con el título y las acreditaciones:

La formación del módulo contribuye a alcanzar las siguientes competencias del título de Técnico superior en Gestión administrativa.

a) Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de información de la empresa.

m) Mantener el espíritu de innovación, de mejora de los procesos de producción y de actualización de conocimientos en el ámbito de su trabajo.

ñ) Detectar y analizar oportunidades de empleo y autoempleo desarrollando una

cultura emprendedora y adaptándose a diferentes puestos de trabajo y nuevas

situaciones.

o) Participar de forma activa en la vida económica, social y cultural, con una actitud crítica y responsable.

p) Participar en las actividades de la empresa con respeto y actitudes de tolerancia.

Objetivos generales del ciclo formativo yprogramación del módulo:

Las UD de este módulo se han planificado atendiendo a los objetivos generales:

a) Analizar el flujo de información y la tipología y finalidad de los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, para tramitarlos. m) Cumplimentar documentación y preparar informes consultando la normativa en vigor y las vías de acceso (Internet, oficinas de atención al público) a la Administración Pública y empleando, en su caso, aplicaciones informáticas ad hoc para prestar apoyo administrativo en el área de gestión laboral de la empresa. q) Valorar las actividades de trabajo en un proceso productivo, identificando su aportación al proceso global para conseguir los objetivos de la producción. r) Valorar la diversidad de opiniones como fuente de enriquecimiento,

reconociendo otras prácticas, ideas o creencias, para resolver problemas y

tomar decisiones. s) Reconocer e identificar posibilidades de mejora profesional, recabando información y adquiriendo conocimientos para la innovación y actualización en el ámbito de su trabajo. t) Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, analizando el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales para participar como ciudadano democrático. u) Reconocer e identificar las posibilidades de negocio, analizando el mercado y estudiando la viabilidad empresarial para la generación de su propio empleo.

Orientaciones pedagógicas.

▪ En qué consiste el módulo de Empresa y administración.

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar la función de apoyo administrativo a las tareas que se llevan a cabo en la empresa, por lo que se refiere a sus obligaciones fiscales y a su relación con Organismos Públicos. Incluye aspectos como: - Apoyo administrativo en la elaboración de documentos que se refieren a la fiscalidad de la empresa. - Apoyo administrativo en la relación de la empresa con los Organismos Públicos.

Las actividades profesionales asociadas a esta función se aplican en: - Las funciones que se desarrollan en las empresas en cuanto a la documentación comercial y fiscal y en las relaciones con la Administración. - Las funciones que se desarrollan en empresas de servicios de asesoría en

relación al apoyo administrativo de la gestión documental de los impuestos,

permisos y trámites.

▪ Qué resultados se esperan obtener del aprendizaje del módulo.

Resultados de aprendizaje del módulo 0439

RA1. Describe las características inherentes a la innovación empresarial relacionándolas con la actividad de creación de empresas.

RA2. Identifica el concepto de empresa y empresario analizando su forma jurídica y la normativa a la que está sujeto.

RA3.Analiza el sistema tributario español reconociendo sus finalidades básicas así como las de los principales tributos. RA4. Identifica las obligaciones fiscales de la empresa diferenciando los tributos a los que está sujeta.

RA5. Identifica la estructura funcional y jurídica de la Administración Pública, reconociendo los diferentes organismos y personas que la integran.

RA6. Describe los diferentes tipos de relaciones entre los administrados y la

Administración y sus características completando documentación que de estas

surge.

RA7. Realiza gestiones de obtención de información y presentación de documentos ante las Administraciones Públicas identificando los distintos tipos de registros públicos.

▪Qué criterios se siguen para evaluar los resultados:

El RD que regula el título describe los criterios de evaluación de los RRAA. El resultado numérico final indica el nivel alcanzado y se obtiene según las pautas que aparecen en esta programación.

Desarrollo metodológico de los contenidos

En esta programación figuran los contenidos mínimos que establece el RD 1631/2009; la Orden que regula el ciclo dispone la relación de contenidos ya ampliados y desarrollados a nivel autonómico, tal como figura en el anexo de esta programación. En la extensa relación se encuentran contenidos con diferentes grados de implicación en el proceso de enseñanza aprendizaje, de manera que, si bien todos ellos serán tratados en el módulo, no todos gozarán de la misma importancia en un proceso metodológico orientado, más que a la definición exhaustiva de los tipos de eventos, a la capacidad de gestionar los mismos en un entorno empresarial.

UNIDADES DIDÁCTICAS

U1. La innovación empresarial.

Objetivo de la Unidad didáctica El objetivo fundamental de esta unidad didáctica consiste en alcanzar el siguiente resultado de aprendizaje: Describe las características inherentes a la innovación empresarial relacionándolas con la actividad de creación de empresas.


a) Se han analizado las diversas posibilidades de innovación empresarial (técnicas, materiales, de organización interna y externa, entre otras), relacionándolas como fuentes de desarrollo económico y creación de empleo. b) Se han descrito las implicaciones que tiene para la competitividad empresarial la innovación y la iniciativa emprendedora. c) Se han comparado y documentado diferentes experiencias de innovación empresarial, describiendo y valorando los factores de riesgo asumidos en cada una de ellas. d) Se han definido las características de empresas de base tecnológica, relacionándolas con los distintos sectores económicos. e) Se han enumerado algunas iniciativas innovadoras que puedan aplicarse a empresas u organizaciones ya existentes para su mejora. f) Se han analizado posibilidades de internacionalización de algunas empresas como factor de innovación de las mismas. g) Se han buscado ayudas y herramientas, públicas y privadas, para la innovación, creación e internacionalización de empresas, relacionándolas estructuradamente en un informe.

Contenidos básicos:

Características de la innovación empresarial: El proceso innovador en la actividad empresarial. Factores de riesgo en la innovación empresarial. Diagnóstico de actitudes emprendedoras. Perfil de riesgo de la iniciativa emprendedora y la innovación. La tecnología como clave de la innovación empresarial. La internacionalización de las empresas como oportunidad de desarrollo e innovación. Ayudas y herramientas para la innovación empresarial. Ayudas institucionales públicas y privadas (Asesoramiento, financiación de ideas, premios, entre otros).

U2. La empresa y el empresario.

Objetivo de la Unidad didáctica

El objetivo fundamental de esta unidad didáctica consiste en alcanzar el siguiente resultado de aprendizaje: Identifica el concepto de empresa y empresario analizando su forma jurídica y la normativa a la que está sujeto.


a) Se ha definido el concepto de empresa. b) Se ha distinguido entre personalidad física y jurídica. c) Se ha diferenciado la empresa según su constitución legal. d) Se han reconocido las características del empresario autónomo. e) Se han precisado las características de los diferentes tipos de sociedades. f) Se ha identificado la forma jurídica más adecuada para cada tipo de empresa.

Contenidos básicos: El concepto jurídico de empresa y empresario: − Concepto de empresa. − Concepto de empresario. − Persona física. − Persona Jurídica. − Empresas individuales. − El empresario autónomo. − Tipos de sociedades.

U3. El sistema tributario español.


El objetivo fundamental de esta unidad didáctica consiste en alcanzar el siguiente resultado de aprendizaje: Analiza el sistema tributario español reconociendo sus finalidades básicas así como las de los principales tributos.


a) Se ha relacionado la obligación tributaria con su finalidad socioeconómica. b) Se ha reconocido la jerarquía normativa tributaria. c) Se han identificado los diferentes tipos de tributos. d) Se han discriminado sus principales características. e) Se ha diferenciado entre impuestos directos e indirectos. f) Se han identificado los elementos de la declaración- liquidación. g) Se han reconocido las formas de extinción de las deudas tributarias. h) Se han identificado las infracciones y sanciones tributarias.


El sistema tributario: − Concepto de tributo.

− Los tributos y su finalidad socioeconómica. − Normas y tipos de tributos. − Clases de impuestos. − Elementos de la declaración-liquidación. − Formas de extinción de la deuda tributaria. − Infracciones y sanciones tributarias.

U4. Gestión de impuestos.


El objetivo fundamental de esta unidad didáctica consiste en alcanzar el siguiente resultado de aprendizaje: Identifica las obligaciones fiscales de la empresa diferenciando los tributos a los que está sujeta.


a) Se han definido las obligaciones fiscales de la empresa. b) Se ha precisado la necesidad de alta en el censo. c) Se han reconocido las empresas sujetas al pago del Impuesto de Actividades Económicas. d) Se han reconocido las características generales del Impuesto sobre el Valor Añadido y sus diferentes regímenes. e) Se han interpretado los modelos de liquidación del IVA, reconociendo los plazos de declaración-liquidación. f) Se ha reconocido la naturaleza y ámbito de aplicación del Impuesto sobre la Renta de las

Personas Físicas. g) Se han cumplimentado los modelos de liquidación de IRPF, reconociendo los plazos de declaración-liquidación. h) Se ha identificado la naturaleza y los elementos del impuesto de sociedades.


Obligaciones fiscales de la empresa: − El Impuesto de Actividades Económicas. − La Declaración Censal. Alta en el Censo de Actividades Económicas. − El IVA. Tipos. Regímenes. − Naturaleza y ámbito de aplicación del IRPF. − Actividades empresariales y profesionales. − Formas de estimación de la renta. − Las retenciones de IRPF. − Modelos y plazos de declaración-liquidación. − Naturaleza y elementos del Impuesto de Sociedades.

U5. La Administración pública.


El objetivo fundamental de esta unidad didáctica consiste en alcanzar el siguiente resultado de aprendizaje: Identifica la estructura funcional y jurídica de la Administración Pública, reconociendo los diferentes organismos y personas que la integran.


a) Se ha identificado el marco jurídico en el que se integran las Administraciones Públicas. b) Se han reconocido las organizaciones que componen las diferentes Administraciones Públicas. c) Se han interpretado las relaciones entre las diferentes Administraciones Públicas. d) Se han obtenido diversas informaciones de las Administraciones Públicas por las diversas vías de acceso a las mismas y relacionado éstas en un informe. e) Se han precisado las distintas formas de relación laboral en la Administración Pública. f) Se han utilizado las fuentes de información relacionadas con la oferta de empleo público para reunir datos significativos sobre ésta.


Estructura Funcional y jurídica de la Administración Pública. − El Derecho. − Las fuentes del Derecho. − La separación de poderes. − La Unión Europea. − Órganos de la Administración Central. − Instituciones de la Comunidad Autónoma. − La Administración Local. − Los funcionarios públicos. − Los fedatarios públicos.

U6. Los actos administrativos.


El objetivo fundamental de esta unidad didáctica consiste en alcanzar el siguiente

resultado de aprendizaje: Describe los diferentes tipos de relaciones entre los

administrados y la Administración y sus características completando documentación

que de estas surge.

Criterios de evaluación: a) Se ha definido el concepto de acto administrativo. b) Se han clasificado los diferentes actos administrativos. c) Se ha definido el proceso administrativo, sus tipos, fases y tipos de silencio.

d) Se han precisado los diferentes tipos de contratos administrativos. e) Se ha definido el concepto de recurso administrativo y diferenciado sus tipos. f) Se han identificado los actos recurribles y no recurribles. g) Se han diferenciado los diferentes tipos de recursos administrativos. h) Se han verificado las condiciones para la interposición de un recurso administrativo. i) Se ha precisado los diferentes órganos de la jurisdicción contencioso-administrativa y su ámbito de aplicación. j) Se han relacionado las fases el procedimiento contencioso-administrativo.


Las relaciones entre administrado y Administración Pública. El acto administrativo. − El silencio administrativo. − El procedimiento administrativo. Fases. − Los contratos administrativos. − Los recursos administrativos. − La jurisdicción contencioso-administrativa.

U7. Gestión de la documentación ante la Administración pública.


El objetivo fundamental de esta unidad didáctica consiste en alcanzar el siguiente

resultado de aprendizaje: Realiza gestiones de obtención de información y

presentación de documentos ante las Administraciones Públicas identificando los

distintos tipos de registros públicos.


a) Se han observado las normas de presentación de documentos ante la Administración. b) Se han reconocido las funciones de los Archivos Públicos. c) Se ha solicitado determinada información en un Registro Público. d) Se ha reconocido el derecho a la información, atención y participación del ciudadano. e) Se ha accedido a las oficinas de información y atención al ciudadano por vías como las páginas web, ventanillas únicas y atención telefónica para obtener información relevante y relacionarla en un informe tipo. f) Se han identificado y descrito los límites al derecho a la información relacionados con los datos en poder de las Administraciones Públicas sobre los administrados.


Gestión de la documentación ante la Administración Pública. Los documentos en la Administración. − Los Archivos Públicos. − Los Registros Públicos. − El Derecho a la información, atención y participación del ciudadano. − Límites al derecho de información.

EVALUACIÓN Y CRITERIOS DE VALORACIÓN Y CALIFICACIÓN

Atendiendo a lo regulado en la Orden de 29 de septiembre de 2010 (BOJA nº 202 de 15 de octubre), por la que se regula la evaluación, certificación, acreditación y titulación académica del alumnado que cursa enseñanzas de formación profesional inicial…, a lo largo del curso se realizarán las siguientes sesiones de evaluación:

Una EVALUACIÓN INICIAL, que se realizará durante el primer mes desde el comienzo de las actividades lectivas.

Tres EVALUACIONES PARCIALES, la última de las cuales se desarrollará en la última semana de mayo.

Una EVALUACIÓN FINAL que se desarrollará con la finalización del régimen ordinario de clase.

CRITERIOS PARA EVALUAR LOS RESULTADOS

El RD que regula el Título describe los criterios de evaluación de los Resultados de Aprendizaje.

El resultado numérico final indica el nivel alcanzado y se obtiene según las pautas

que aparecen en esta programación. Los conceptos y procedimientos se valorarán y calificarán, en cada una de las

evaluaciones parciales y final, mediante la realización de pruebas objetivas atendiendo a los contenidos básicos programados, prueba que será superada si la calificación obtenida es igual o superior a 5 puntos. Estas pruebas objetivas (cuestionarios tipo test, preguntas a desarrollar, resolución de problemas y

supuestos prácticos, etc.) podrán ser orales y/o escritas. Para que este apartado forme parte de la calificación resultante del proceso de

evaluación, la calificación será ejercicios prácticos y entregas de trabajos 40%, pruebas objetivas 60%.

UD TEMÁTICA

HO

RA

S

PR

UE

BA

S

ÓP

ON

DE

RA

CI

N

TR

IME

S

TR

ES

1 La innovación empresarial.

10 2 10%

2 La empresa y el empresario 12 2 10% 40% 1º T

3 El sistema tributario español 16 2 10%

4 Gestión de impuestos 16 2 15%

30% 2º T

5 La Administración pública 16 2 15%

6 Los actos administrativos 14 2 15%

30% 3º T

7 Gestión de la documentación ante la

12 2 15%

Administración pública

Instrumentos de evaluación y criterios de calificación.

Los instrumentos de evaluación son las técnicas, recursos o procedimientos utilizados para

obtener información acerca de todos los factores que intervienen en el proceso formativo con la

finalidad de poder llevar a cabo en cada momento la evaluación correspondiente.




determinarán los instrumentos más adecuados según los contenidos. Algunos instrumentos

utilizados son:

Rúbricas

Cuaderno del alumnado

Actividades en clase

Trabajo de casa

Juegos de simulación

Pruebas objetivas. Las pruebas escritas consistirán en preguntas tipo test,

preguntas cortas de desarrollo y casos prácticos o resolución de problemas.

La Calificación



valores numéricos de 1 a 10, sin decimales. Se consideran positivas las iguales o superiores a

5 y negativas las restantes, tal y como se indica en la normativa. En el caso de la evaluación

inicial no se realizará calificación numérica, será cualitativa.

Para superar el módulo el alumnado debe superar todos los resultados de aprendizaje. Los

resultados de aprendizaje serán alcanzados cuando obtenga un cinco o más en la media de

los criterios de evaluación. La calificación de cada resultado de aprendizaje se obtendrá de la

media obtenida de los criterios de evaluación establecidos en nuestra Orden y en base a los

porcentajes que se establecen a continuación.

Por otra parte, y de manera general podemos indicar que para el cálculo de la calificación de

cada resultado de aprendizaje el peso de las pruebas objetivas oscilará entre un 60-80% de la

nota final y la entrega de trabajos, ejercicios prácticos, participación, actividades en clase,

esfuerzo y actitud hacia la materia entre un 40-20% de la nota final.

Es importante por lo tanto recordar que el alumnado obtendrá una calificación positiva en cada

una de las evaluaciones parciales siempre que supere todos los resultados de aprendizaje

asociados a esa evaluación. Si el alumnado supera todos los resultados de aprendizaje

terminados en ese trimestre, la nota de esa evaluación parcial será la media ponderada de los

resultados de aprendizaje correspondientes.

En cuanto a la evaluación final, su calificación será el resultado de realizar la media ponderada

de los cinco resultados de aprendizaje, siempre y cuando, todos hayan obtenido al menos una

media de cinco.

Recuperación o Mejora de Resultados

El alumnado que no haya superado algún resultado de aprendizaje tendrá derecho a realizar

un prueba de recuperación del o de los resultados de aprendizaje suspensos, prueba que se

realizará después de la entrega de calificaciones del trimestre.

Aquellos alumnos/as que no han superado finalmente algún resultado de aprendizaje o bien

deseen mejorar los resultados obtenidos hasta la fecha, tendrán la obligación, desde la

finalización de la 3ª evaluación parcial y hasta la fecha de realización de la evaluación final,

de:

▪ Asistir a clase y continuar con las actividades lectivas hasta la fecha de finalización del







▪ Superar, tanto el alumnado suspenso como el que quiera subir nota, una prueba objetiva

de contenidos específica para cada uno.

Dado que este ciclo formativo se imparte en la modalidad presencial, la aplicación del proceso

de evaluación continua requiere del alumnado la asistencia regular a las clases y su

participación en las actividades programadas para los distintos módulos profesionales.

Atención a la Diversidad


debemos desarrollar como indicador de la excelencia profesional y calidad docente. En nuestra

evaluación inicial hemos observado la existencia de diferentes capacidades e intereses y por

lo tanto niveles de aprendizaje diferentes, para ello plantearemos actividades de ampliación y

de refuerzo según presente mayor o menor ritmo de aprendizaje.

También hay que destacar una alumna que padece TDHA

(Trastorno del Aprendizaje e Hiperactividad) y una alumna con discapacidad visual por lo cual

tendremos que hacer la adaptación no significativa acorde a sus necesidades en el proceso de

aprendizaje.

SEGUIMIENTO Y REVISIÓN DE LA PROGRAMACIÓN

Esta programación será revisable en cualquier momento del curso académico, y se completará

con una programación de aula, donde se recoja el desarrollo de las diferentes Unidades

Didácticas que establecidas en la Programación.

Anexo de contenidos

Contenidos básicos publicados en la Orden de 21 de febrero de 2011:

Características de la innovación empresarial:

El proceso innovador en la actividad empresarial. - Características inherentes a la innovación empresarial. - Fases del proceso de innovación. - La innovación como motor de competitividad empresarial.

- Factores de riesgo en la innovación empresarial. Perfil del emprendedor y del innovador. Diagnóstico de actitudes emprendedoras. Perfil de riesgo de la iniciativa emprendedora y la innovación. La tecnología como clave de la innovación empresarial: - La innovación tecnológica en los distintos sectores. - Definición y características de las EBTs. La internacionalización de las empresas como oportunidad de desarrollo e innovación: - El proceso de la internacionalización. - Cooperación, redes, alianzas y otros.

- Planes de apoyo a las empresas. - Ayudas institucionales públicas y privadas (Asesoramiento, financiación de ideas, premios,

entre otros)

El concepto jurídico de empresa y empresario: — Concepto de empresa. — Concepto de empresario. Forma jurídica de la empresa: - Persona física. Persona Jurídica. Ventajas e inconvenientes. — Empresas individuales. — El empresario autónomo. — Tipos de sociedades.

El sistema tributario: — Concepto de tributo. — Los tributos y su finalidad socioeconómica. — Normas y tipos de tributos. Impuestos, Contribuciones y tasas. — Clases de impuestos. Directos e Indirectos. — Elementos de la declaración- liquidación. — Formas de extinción de la deuda tributaria. - El pago. - La prescripción. - La compensación. - La condonación. - La insolvencia del deudor. — Infracciones y sanciones tributarias. - Clasificación de las infracciones. - Clasificación de las sanciones. - Tipos de infracción y su correspondiente sanción.

Obligaciones fiscales de la empresa: — Actividades empresariales y profesionales. — El Impuesto de Actividades Económicas. — La Declaración Censal. Alta en el Censo de Actividades Económicas. — El IVA. Características generales (Definición, ámbito de aplicación, operaciones sujetas, no sujetas y exentas, entre otras). Tipos. Regímenes: general y especiales. — Naturaleza y ámbito de aplicación del IRPF. — Formas de estimación de la renta. Estimación normal, simplificada y objetiva. — Las retenciones del IRPF y pagos a cuenta. — Modelos y plazos de declaración- liquidación. Calendario fiscal. — Naturaleza y elementos del Impuesto de Sociedades.

Estructura Funcional y jurídica de la Administración Pública: — El Derecho. — Las fuentes del Derecho. La separación de poderes. — La Unión Europea. — Órganos de la Administración Central.

— Instituciones de la Comunidad Autónoma. — La Administración Local. — Los funcionarios públicos. Otras formas de relación laboral con la Administración. — El acceso a la función pública. Oferta de empleo público. — Los fedatarios públicos. — Fuentes de información de la Administración Pública. Bases de datos del Ministerio de las Administraciones Públicas. — Boletines y otros. Las relaciones entre administrado y Administración Pública: — El acto administrativo. Concepto. Clases y requisitos — El procedimiento administrativo. Tipos. Fases. — El silencio administrativo. — Los recursos administrativos. Concepto y clases. Contenido y estructura. — Actos recurribles. Nulidad y anulabilidad. — La jurisdicción contencioso- administrativa. Estructura y órganos. Los recursos contencioso-administrativos. — Los contratos administrativos. Concepto y clases. Gestión de la documentación ante la Administración Pública: — Los documentos en la Administración. — Los Archivos Públicos. Clasificación. — Los Registros Públicos. — El Derecho a la información, atención y participación del ciudadano. — Relaciones telemáticas con la Administración Pública. Ventanilla única, páginas Web entre otras. — Límites al derecho de información.

1

Familia Profesional Familia Profesional de Administración y Gestión

Nombre del Ciclo Formativo Título de Técnico en Gestión Administrativa

Módulo Profesional TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE LA INFORMACIÓN Código: 0440 Nº de horas: 224

CURSO 2019-20

1. INTRODUCCIÓN

Este módulo se encuadra en el primer curso del Ciclo Formativo de Grado Medio correspondiente al Título de Técnico en Gestión Administrativa y pretende facilitar y dar a conocer al alumno los pasos a seguir para utilizar y controlar los procedimientos, programas, equipos y soportes informáticos más utilizados para el tratamiento y almacenamiento de la información generada en los procesos de gestión administrativa. El título de este módulo profesional es Tratamiento informático de la información, código 0440 y las unidades de competencia asociadas a cualificaciones son las que a continuación se exponen: UC0233_2: Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación. UC0973_1: Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia. La duración de este módulo profesional es de 224 horas lectivas, que se desarrollan a lo largo de los tres trimestres del curso, impartiéndose siete horas a la semana. Su equivalencia en créditos ECTS es de 12. La referencia legal del módulo se encuentra en la siguiente normativa:

- Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre, BOE nº 289 de 1 de diciembre de 2009, por el que se establece el título de Técnico en Gestión Administrativa y se fijan sus enseñanzas mínimas.

- ORDEN de 21 de febrero de 2011, BOJA nº 55 de 18 de marzo de 2011, por la que se desarrolla el currículo correspondiente al título de Técnico en Gestión Administrativa.

- Ley 5/2002, de 19 de junio, de las Cualificaciones y de la Formación Profesional. - El Real Decreto 1147/2011, de 29 de julio, establece la ordenación general de la formación profesional

del sistema educativo La competencia general de este título consiste en realizar actividades de apoyo administrativo en el ámbito laboral, contable, comercial, financiero y fiscal, así como de atención al cliente/usuario, tanto en empresas públicas como privadas, aplicando la normativa vigente y protocolos de calidad, asegurando la satisfacción del cliente y actuando según normas de prevención de riesgos laborales y protección ambiental.

2. OBJETIVOS

La formación del módulo contribuye a alcanzar los objetivos generales de este ciclo formativo que se relacionan

a continuación:

b) Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, reconociendo su estructura,

elementos y características para elaborarlos.

d) Analizar las posibilidades de las aplicaciones y equipos informáticos, relacionándolas con su empleo

más eficaz en el tratamiento de la información para elaborar documentos y comunicaciones.

e) Realizar documentos y comunicaciones en el formato característico y con las condiciones de calidad

correspondiente, aplicando las técnicas de tratamiento de la información en su elaboración.

2

o) Identificar las normas de calidad y seguridad y de prevención de riesgos laborales y ambientales,

reconociendo los factores de riesgo y parámetros de calidad para aplicar los protocolos corres-

pondientes en el desarrollo del trabajo.

p) Reconocer las principales aplicaciones informáticas de gestión para su uso asiduo en el desempeño

de la actividad administrativa.

s) Reconocer e identificar posibilidades de mejora profesional, recabando información y adquiriendo

conocimientos para la innovación y actualización en el ámbito de su trabajo.

Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza-aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del módulo

versarán sobre:

− El análisis de los cambios y novedades que se producen en el mercado de aplicaciones informáticas.

− La instalación y actualización de aplicaciones.

− La elaboración de documentos y plantillas (manuales, informes, partes de incidencia, entre otros).

− La gestión de correo y agenda electrónica.

− La asistencia y resolución de problemas en la explotación de aplicaciones.

3. COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES.

Alcanzar los objetivos anteriores supone para los alumnos la adquisición de las siguientes competencias profesionales:

a) Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de información de la

empresa.

b) Elaborar documentos y comunicaciones a partir de órdenes recibidas o información obtenida.

c) Clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos según las técnicas apropiadas y los

parámetros establecidos en la empresa

k) Cumplir con los objetivos de la producción, actuando conforme a los principios de responsabilidad y

manteniendo unas relaciones profesionales adecuadas con los miembros del equipo de trabajo.

m) Mantener el espíritu de innovación, de mejora de los procesos de producción y de actualización de

conocimientos en el ámbito de su trabajo.

q) Adaptarse a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones laborales, originados por cambios

tecnológicos y organizativos en los procesos productivos.

4. ORIENTACIONES PEDAGÓGICAS

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar la función de instalación y explotación de aplicaciones informáticas. La instalación y explotación de aplicaciones incluye aspectos como:

− La búsqueda de software de aplicación adecuado al entorno de explotación. − La instalación y configuración de aplicaciones ofimáticas. − La elaboración de documentos y plantillas. − La resolución de problemas en la explotación de las aplicaciones. − La asistencia al usuario.

Las actividades profesionales asociadas a esta función se aplican en:

3

− La instalación, configuración y mantenimiento de aplicaciones informáticas. − La asistencia en el uso de aplicaciones informáticas.

5. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN

RA1: Procesa textos alfanuméricos en un teclado extendido aplicando las técnicas mecanográficas. Criterios de evaluación:

a) Se han organizado los elementos y espacios de trabajo. b) Se ha mantenido la posición corporal correcta. c) Se ha identificado la posición correcta de los dedos en las filas del teclado alfanumérico. d) Se han precisado las funciones de puesta en marcha del terminal informático. e) Se han empleado coordinadamente las líneas del teclado alfanumérico y las teclas de signos y

puntuación. f) Se ha utilizado el método de escritura al tacto en párrafos de dificultad progresiva y en tablas sencillas. g) Se ha utilizado el método de escritura al tacto para realizar textos en inglés. h) Se ha controlado la velocidad (mínimo de 200 p.p.m.) y la precisión (máximo una falta por minuto) con

la ayuda de un programa informático. i) Se han aplicado las normas de presentación de los distintos documentos de texto. j) Se han localizado y corregido los errores mecanográficos.

RA2: Instala y actualiza aplicaciones informáticas relacionadas con la tarea administrativa razonando los pasos a seguir en el proceso.


a) Se han identificado los requisitos mínimos y óptimos para el funcionamiento de la aplicación. b) Se han identificado y establecido las fases del proceso de instalación y actualización. c) Se han respetado las especificaciones técnicas del proceso de instalación. d) Se han configurado las aplicaciones según los criterios establecidos. e) Se han documentado las incidencias y el resultado final. f) Se han solucionado problemas en la instalación o integración con el sistema informático. g) Se han eliminado y/o añadido componentes de la instalación en el equipo. h) Se han respetado las licencias software.

RA3: Elabora documentos y plantillas manejando opciones de la hoja de cálculo tipo.

Criterios de evaluación: a) Se han utilizado los diversos tipos de datos y referencia para celdas, rangos, hojas y libros. b) Se han aplicado fórmulas y funciones. c) Se han generado y modificado gráficos de diferentes tipos. d) Se han empleado macros para la realización de documentos y plantillas. e) Se han importado y exportado hojas de cálculo creadas con otras aplicaciones y en otros formatos. f) Se ha utilizado la hoja de cálculo como base de datos: formularios, creación de listas, filtrado, protección

y ordenación de datos. g) Se ha utilizado aplicaciones y periféricos para introducir textos, números, códigos e imágenes.

RA4: Elabora documentos de textos utilizando las opciones de un procesador de textos tipo.


a) Se han utilizado las funciones, prestaciones y procedimientos de los procesadores de textos y autoedición. b) Se han identificado las características de cada tipo de documento. c) Se han redactado documentos de texto con la destreza adecuada y aplicando las normas de estructura.

4

d) Se han confeccionado plantillas adaptadas a los documentos administrativos tipo. e) Se han integrado objetos, gráficos, tablas y hojas de cálculo, e hipervínculos entre otros. f) Se han detectado y corregido los errores cometidos. g) Se ha recuperado y utilizado la información almacenada. h) Se han utilizado las funciones y utilidades que garanticen las normas de seguridad, integridad y

confidencialidad de los datos.

RA5: Realiza operaciones de manipulación de datos en bases de datos ofimáticas tipo. Criterios de evaluación:

a) Se han identificado los elementos de las bases de datos relacionales. b) Se han creado bases de datos ofimáticas. c) Se han utilizado las tablas de la base de datos (insertar, modificar y eliminar registros). d) Se han utilizado asistentes en la creación de consultas. e) Se han utilizado asistentes en la creación de formularios. f) Se han utilizado asistentes en la creación de informes. g) Se ha realizado búsqueda y filtrado sobre la información almacenada.

RA6: Integra imágenes digitales y secuencias de vídeo, utilizando aplicaciones tipo y periféricos en documentos de la empresa.


a) Se han analizado los distintos formatos de imágenes. b) Se ha realizado la adquisición de imágenes con periféricos. c) Se ha trabajado con imágenes a diferentes resoluciones, según su finalidad. d) Se han importado y exportado imágenes en diversos formatos. e) Se han reconocido los elementos que componen una secuencia de video. f) Se han analizado los tipos de formatos y «codecs» más empleados. g) Se han importado y exportado secuencias de vídeo. h) Se han capturado secuencias de vídeo con recursos adecuados. i) Se han elaborado guías básicas de tratamiento de imágenes y vídeo.

RA7: Elabora presentaciones multimedia utilizando aplicaciones específicas. Criterios de evaluación:

a) Se han identificado las opciones básicas de las aplicaciones de presentaciones. b) Se reconocen los distintos tipos de vista asociados a una presentación. c) Se han aplicado y reconocido las distintas tipografías y normas básicas de composición, diseño y utilización

del color. d) Se han diseñado plantillas de presentaciones. e) Se han creado presentaciones. f) Se han utilizado periféricos para ejecutar presentaciones.

RA8: Gestiona el correo y la agenda electrónica manejando aplicaciones especificas. Criterios de evaluación:

a) Se han descrito los elementos que componen un correo electrónico. b) Se han analizado las necesidades básicas de gestión de correo y agenda electrónica. c) Se han configurado distintos tipos de cuentas de correo electrónico. d) Se han conectado y sincronizado agendas del equipo informático con dispositivos móviles.

5

e) Se ha operado con la libreta de direcciones. f) Se ha trabajado con todas las opciones de gestión de correo electrónico (etiquetas, filtros, carpetas y

otros). g) Se han utilizado opciones de agenda electrónica.

6. CONTENIDOS BÁSICOS

Proceso de textos alfanuméricos en teclados extendidos. - Postura corporal ante el terminal. - Composición de un terminal informático. - Colocación de dedos. - Desarrollo de la destreza mecanográfica:

o Escritura de palabras simples. o Escritura de palabras de dificultad progresiva. o Mayúsculas, numeración y signos de puntuación. o Copia de textos con velocidad controlada. o Escritura de textos en inglés.

- Corrección de errores.

Instalación y actualización de aplicaciones:

− Tipos de aplicaciones ofimáticas. − Tipos de licencias software. − Necesidades de los entornos de explotación. − Requerimiento de las aplicaciones. − Componentes y complementos de las aplicaciones. − Procedimientos de instalación y configuración. − Diagnóstico y resolución de problemas. − Técnicas de asistencia al usuario.

Elaboración de documentos y plantillas mediante hojas de cálculo: − Estilos. − Utilización de fórmulas y funciones. − Creación de tablas y gráficos dinámicos. − Uso de plantillas y asistentes. − Importación y exportación de hojas de cálculo. − Utilización de opciones de trabajo en grupo, control de versiones, verificación de cambios, entre otros. − Elaboración de distintos tipos de documentos (presupuestos, facturas, inventarios, entre otros).

− Diseño y creación de macros.

Elaboración de documentos y plantillas mediante procesadores de texto: − Estilos. − Formularios. − Combinar documentos. − Creación y uso de plantillas. − Importación y exportación de documentos. − Trabajo en grupo: comparar documentos, versiones de documento, verificar cambios, entre otros. − Diseño y creación de macros. − Elaboración de distintos tipos de documentos (manuales y partes de incidencias entre otros). − Utilización de software y hardware para introducir textos e imágenes.

Utilización de bases de datos ofimáticas:

− Elementos de las bases de datos relacionales.

6

− Creación de bases de datos. − Manejo de asistentes. − Búsqueda y filtrado de la información. − Diseño y creación de macros.

Integración de imágenes y vídeos en documentos:

− Elaboración de imágenes: o Formatos y resolución de imágenes. o Manipulación de selecciones, máscaras y capas. o Utilización de retoque fotográfico, ajustes de imagen y de color. o Aplicación de filtros y efectos. o Importación y exportación de imágenes. o Utilización de dispositivos para obtener imágenes.

− Manipulación de vídeos: o Formatos de vídeo. Codecs. o Manipulación de la línea de tiempo. o Selección de escenas y transiciones. o Introducción de títulos y audio. o Importación y exportación de vídeos.

Elaboración de presentaciones:

− Diseño y edición de diapositivas. − Formateo de diapositivas, textos y objetos. − Aplicación de efectos de animación y efectos de transición. − Aplicación de sonido y vídeo. − Importación y exportación de presentaciones. − Utilización de plantillas y asistentes. Patrones de diapositivas. − Diseño y creación de macros. − Presentación para el público: conexión a un proyector y configuración.

Gestión de correo y agenda electrónica:

− Tipos de cuentas de correo electrónico. − Entorno de trabajo: configuración y personalización. − Plantillas y firmas corporativas. − Foros de noticias («news»): configuración, uso y sincronización de mensajes.

− La libreta de direcciones: importar, exportar, añadir contactos, crear listas de distribución, poner la lista a disposición de otras aplicaciones ofimáticas. − Gestión de correos: enviar, borrar, guardar, copias de seguridad, entre otros. − Gestión de la agenda: citas, calendario, avisos, tareas, entre otros. − Sincronización con dispositivos móviles.

− Técnicas de asistencia al usuario:

7

7. UNIDADES DE TRABAJO, SECUENCIACIÓN Y CORRESPONDENCIA CON RESULTADOS DE APRENDIZAJE

UNIDAD DE TRABAJO RESULTADO DE APRENDIZAJE

HORAS POR UNIDAD DE TRABAJO

1ª

EVA

LUA

CIÓ

N

UNIDAD DE TRABAJO 0 Proceso de textos alfanuméricos en teclados extendidos.

RA1: Procesa textos alfanuméricos en un teclado extendido aplicando las técnicas mecanográficas.

30

UNIDAD DE TRABAJO 1 Conceptos básicos de informática. Hardware y software

RA2: Instala y actualiza aplicaciones informáticas relacionadas con la tarea administrativa razonando los pasos a seguir en el proceso.

20 UNIDAD DE TRABAJO 2 Sistemas Operativos. Windows 7

UNIDAD DE TRABAJO 3 Elaboración de documentos y plantillas mediante procesadores de texto. Word

RA4: Elabora documentos de textos utilizando las opciones de un procesador de textos tipo.

30

2ª

EVA

LUA

CIÓ

N



25

UNIDAD DE TRABAJO 4 Gestión de correo y agenda electrónica

RA8: Gestiona el correo y la agenda electrónica manejando aplicaciones específicas.

10

UNIDAD DE TRABAJO 5 Elaboración de presentaciones. Powerpoint

RA7: Elabora presentaciones multimedia utilizando aplicaciones específicas.

24

UNIDAD DE TRABAJO 6 Elaboración de documentos y plantillas mediante hojas de cálculo. Excel

RA3: Elabora documentos y plantillas manejando opciones de la hoja de cálculo tipo.

40

3ª

EVA

LUA

CIÓ

N



15

UNIDAD DE TRABAJO 7 Utilización de bases de datos ofimáticas. Access

RA5: Realiza operaciones de manipulación de datos en bases de datos ofimáticas tipo.

20

UNIDAD DE TRABAJO 8 Integración de imágenes y vídeos en documentos

RA6: Integra imágenes digitales y secuencias de vídeo, utilizando aplicaciones tipo y periféricos en documentos de la empresa.

10

TOTAL HORAS 224

8

8. INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN

PRIMERA EVALUACIÓN

INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN RESULTADO

DE APRENDIZAJE

PONDERACIÓN POR INSTRUMENTO DE

EVALUACIÓN

PONDERACIÓN POR RA

UT0

Consecución de objetivos: Mecasoft: completar los 7 niveles de aprendizaje y alcanzar una velocidad mínima de 90 ppm para la obtención del 5. A partir de ahí, la nota irá subiendo en función de las ppm alcanzadas. Superar el coeficiente de error establecido del 1 % supone la no superación de esta UT. Pruebas mecanográficas de velocidad periódicas Prueba mecanográfica final de evaluación

RA1

30 %

UT1/UT2

Examen teórico

RA2

10 %

30 % Examen práctico 10 %

Observación directa/Recogida de actividades 10 %

UT3 Examen práctico Observación directa/Recogida de actividades

RA4 20 %

40 % 20 %

SEGUNDA EVALUACIÓN


DE APRENDIZAJE


EVALUACIÓN

PONDERACIÓN POR RA

UT0

Consecución de objetivos: Completar los 5 niveles de alfanumérico y alcanzar una velocidad mínima de 150 ppm para la obtención del 5. A partir de ahí, la nota irá subiendo en función de las ppm alcanzadas. Superar el coeficiente de error establecido del 1 % supone la no superación de esta UT. Pruebas mecanográficas de velocidad periódicas Prueba mecanográfica final de evaluación

RA1

25 %

UT4 Recogida de actividades RA8 10 %

UT5 Examen práctico

RA7 15 %

25 % Observación directa/Recogida de actividades 10 %

UT6 Examen práctico

RA3 20 %

40 % Observación directa/Recogida de actividades 20 %

TERCERA EVALUACIÓN


DE APRENDIZAJE


EVALUACIÓN

PONDERACIÓN POR RA

UT0

Consecución de objetivos: Alcanzar una velocidad mínima de 200 pm para la obtención del 5. A partir de ahí, la nota irá subiendo en función de las ppm alcanzadas. Superar el coeficiente de error establecido del 1 % supone la no superación de esta UT. Pruebas mecanográficas de velocidad periódicas Prueba mecanográfica final de evaluación

RA1

25 %

UT7 Examen práctico Observación directa/Recogida de actividades

RA5 20 %

50 % 20 %

UT8 Recogida de actividades RA6 25 %

9

EXÁMENES TEÓRICOS Podrán ser de tipo test, de preguntas cortas o de desarrollo o una combinación de todos, en función de los contenidos a evaluar. Para superar el examen será necesario la obtención de un 5 sobre 10. EXÁMENES PRÁCTICOS Consistirán en la ejecución de varios ejercicios prácticos relacionados con la Unidad de Trabajo correspondiente. Para superar el examen será necesario la obtención de un 5 sobre 10. La entrega del examen en el caso de exámenes prácticos se realizará siguiendo alguno de los siguientes procedimientos:

A través de la red local, depositando el examen en la carpeta del alumno que estará en el PC del

profesor.

Enviándolo a través de correo electrónico a la dirección proporcionada por el profesor.

Grabándolo en un pen-drive único que el profesor pondrá a disposición del alumno a la finalización del examen.

Además, entregará el enunciado del examen en el que constarán nombre y apellidos del alumno, fecha y

firma, que servirá a efectos de prueba documental de su presentación al mismo.

PRUEBAS MECANOGRÁFICAS DE VELOCIDAD. PROCEDIMIENTO: Se realizarán en la propia aplicación de aprendizaje de mecanografía o en el procesador de texto Word. El texto y la duración de cada prueba serán a criterio del profesor en función del trimestre en que se está evaluando. Al final de cada trimestre, se realizará una prueba única en la que se deberán alcanzar los objetivos mínimos para superar esta parte del módulo indicados en las tablas anteriores. Las pulsaciones netas serán el resultado de restar al número de pulsaciones realizadas las penalizaciones por errores. El número de pulsaciones realizadas se corresponde con el número de caracteres tecleados: letras, números, otros caracteres y espacios en blanco. Los espacios en blanco consecutivos se contarán como un único carácter. Las mayúsculas, el punto y coma, dos puntos o letras con tilde se considerarán como dos caracteres. Se considerará error cualquier omisión, inclusión, repetición o sustitución de una letra, espacio en blanco, signo de puntuación o palabra. La penalización por error será la siguiente:

Si se trata de caracteres aislados (espacio, signo de puntuación…) o de un único carácter de una palabra, la penalización será de 1 pulsación.

Si se trata de varios caracteres omitidos, incluidos o repetidos dentro de una palabra, la

penalización será de tantas pulsaciones como número de caracteres afectados en esa palabra. La inversión de dos caracteres dentro de una misma palabra se penaliza con 1 sola pulsación.

Si se trata de palabras completas omitidas o incluidas, se tendrá en cuenta el número de

caracteres de esa palabra para determinar la penalización, del siguiente modo: o De 2 a 4 caracteres: 2 pulsaciones de penalización o De 5 a 8 caracteres: 3 pulsaciones de penalización

10

o Más de 8 caracteres: 4 pulsaciones de penalización En cuanto a las omisiones superiores a una palabra, la penalización será la siguiente:

Dos o más palabras consecutivas: 10 pulsaciones Un párrafo completo: 20 pulsaciones.

9. METODOLOGÍA

En cada unidad de trabajo el profesor realizará una explicación detallada sobre los contenidos que se van a desarrollar a lo largo de dicha unidad.

En primer lugar, y tras haber presentado la aplicación informática que se va a utilizar (barras de herramientas y funciones esenciales), se realizarán algunos ejercicios básicos para que el alumnado comience a familiarizarse con el programa.

A continuación, los alumnos realizarán las actividades facilitadas por el profesor, de manera que irán conociendo paulatinamente la aplicación que están utilizando. La función del docente en esta fase del aprendizaje es la de resolver las posibles dudas que el alumnado pueda presentar; orientar, aconsejar y poner énfasis en el mejor sistema con el fin de evitar errores y pérdida de información, así como corregir los errores que impidan a un determinado alumno o alumna avanzar en la realización de la práctica.

10. TEMAS TRANSVERSALES

Hay que destacar cómo los temas transversales dotan a la materia de un carácter integrador y pretenden potenciar en el alumnado una serie de valores, normas de conducta y actitudes o tendencias a un comportamiento concreto hacia determinadas situaciones.

La cultura de Paz es un conjunto de valores, actitudes, tradiciones, comportamientos y estilos de vida basado en:

Derechos Humanos. No violencia.

Igualdad entre hombres y mujeres. Tolerancia, cooperación y solidaridad entre pueblos y culturas. Libertad de expresión, opinión e información. Desarrollo humano sostenible.

Participación democrática.

El tratamiento de la Paz y no violencia en el aula debe ser una constante, de forma que el alumnado interiorice todos los principios anteriormente expuestos de manera que les hagan formarse como personas tolerantes, solidarias, democráticas, etc. y que repercutan en su crecimiento personal.

De igual forma los temas transversales siguientes:

Educación moral y cívica. Educación para la salud. Educación ambiental.

Educación para el consumidor. o Educación para la igualdad de oportunidades entre los sexos.

Permitirán un desarrollo personal en los alumnos, que trabajarán en equipo, se ayudarán unos a otros, harán buen uso de los recursos materiales que el centro de enseñanza pone en sus manos, etc.

11

La educación para la igualdad entre los sexos, así como la integración de discapacidades, va a tener su proyección práctica en nuestra materia. La plena igualdad de alumnos y alumnas en el proceso de aprendizaje de los conocimientos requeridos en nuestra asignatura, y la proyección profesional y laboral de estos conocimientos, conceden a la materia de Tratamiento informático de la información una significación excepcional en este tema de la igualdad de los sexos.

11. ATENCIÓN AL ALUMNADO CON CARACTERÍSTICAS ESPECIALES

El alumnado que accede al Ciclo Formativo que nos ocupa puede proceder de ESO, de FPB o a través de una prueba de acceso donde demuestra tener cierta madurez. Por tanto, se presupone que todos ellos tienen la formación suficiente como para adquirir sin dificultad los conceptos y habilidades que debe tener un Técnico en Gestión Administrativa.

Independientemente de lo dicho anteriormente podemos decir que en cuanto a la metodología, es decir, cómo enseñar, analizamos tres situaciones que se pueden dar en el grupo:

1. Alumnos que pueden realizar actividades poco complejas.

2. Alumnos que pueden realizar actividades más complejas.

3. Alumnos que avanzan demasiado y se dedican a ampliación.

Para ello:

Se planifican estrategias, actividades y materiales didácticos diferenciados. Se ofrece al alumnado

las herramientas y mecanismos con los que puede contar para conseguir los objetivos perseguidos. Cada uno de ellos puede realizar los trabajos prácticos encomendados empleando los materiales y técnicas que se adecuen a sus habilidades, gustos, tendencias, etc.

Planificar actividades diferenciadas: analíticas, de síntesis, de investigación, tendentes a la

autonomía, algo dirigidas.

Graduar la dificultad de las actividades, de ampliación o profundización, de refuerzo.

Referente a la evaluación:

1. Evaluar, prioritariamente, contenidos fundamentales.

2. Evaluar el progreso de cada alumno así como el esfuerzo en la ejecución de los trabajos prácticos.

3. Prever diferentes instrumentos.

12. SISTEMA DE RECUPERACIÓN

Terminada cada una de las evaluaciones, se fijará una nueva fecha para realizar una prueba de recuperación. Para garantizar el éxito de la prueba, se propondrá al alumno que realice de nuevo aquellos ejercicios y actividades que no hayan sido asimilados correctamente y, en el caso de que haya ejercicios y actividades que no haya realizado durante la evaluación, deberá realizarlos durante el período vacacional (Navidades y Semana Santa). A la vuelta de estas vacaciones, y un día antes de la realización de la prueba de recuperación, deberá entregar al profesor en pen-drive dichos ejercicios y actividades. En caso de que la mayor parte de ejercicios y actividades correspondientes a una Unidad de Trabajo no hayan sido realizados durante la evaluación, deberán ser completados antes de presentarse de nuevo a la prueba de recuperación y entregados un día antes a la realización de la misma en pen-drive. La no entrega de estos ejercicios y actividades supondrá una calificación negativa en la parte pendiente.

12

En la última semana del mes de mayo, se realizarán nuevas pruebas de recuperación de Unidades de Trabajo pendientes, para lo cual se aplicará el mismo procedimiento de entrega en pen-drive de ejercicios y actividades descrito en el párrafo anterior. En el caso de no superación de alguna de las pruebas, el alumno tendrá una calificación negativa en el módulo y deberá continuar asistiendo a clases durante el mes de junio en los términos que se describen a continuación: Sistema de recuperación de Junio:

El alumno con Unidades de Trabajo pendientes del módulo asistirá regularmente a clases

durante el mes de junio. Durante estas clases de recuperación, el alumno deberá seguir las indicaciones del profesor para

recuperar las Unidades de Trabajo pendientes, mediante la repetición de aquellas actividades y ejercicios no asimilados correctamente.

Antes de la finalización del curso escolar, se establecerán nuevas pruebas de recuperación de las

Unidades de Trabajo pendientes, siendo requisito indispensable para presentarse a las mismas, haber cumplido con los dos puntos anteriores.

Las Unidades de Trabajo superadas durante el curso escolar no requerirán recuperación. Al final del curso escolar y una vez realizadas y evaluadas las pruebas de recuperación, el profesor

realizará una valoración global del rendimiento académico del alumno durante todo el curso y determinará si ha alcanzado los objetivos y resultados de aprendizaje mínimos del módulo para la obtención de la calificación positiva en el mismo.

13. RECURSOS DIDÁCTICOS Y MATERIALES

Se emplearán apuntes y ejercicios facilitados por el profesor de la asignatura

Otros materiales curriculares

Equipos informáticos: PC's, impresora láser color, escáner, proyector Soportes de información (lápiz de memoria, discos duros virtuales) Software específico: MS Office 2007, OpenOffice, NovoTyping

Apuntes y ejercicios proporcionados por el profesor Pizarra convencional

Pizarra digital Material de oficina Material complementario (libros sobre el tema tratado, documentación técnica, folletos,

catálogos, etc.) que se consiguen en bibliotecas o empresas distribuidoras de productos informáticos.

Uso del aula de informática

Cada alumno tendrá asignado desde principio de curso un puesto informático, que usará en

todos los módulos profesionales del Ciclo. El cambio de puesto informático sólo podrá ser realizado provisionalmente si el equipo asignado no funciona correctamente y será el profesor del módulo quien decida el nuevo puesto provisional. En el momento en que se solucione el problema y el equipo vuelva a funcionar correctamente, el alumno volverá al puesto asignado a principio de curso.

13

Se podrán realizar cambios de puesto informático a lo largo del curso a criterio del profesor en caso de que éste considere que el alumno no tiene un rendimiento académico aceptable en el puesto asignado.

El alumno será responsable en todo momento de velar por el buen uso de los equipos

informáticos y materiales que se pongan a su disposición. El alumno deberá realizar periódicamente una copia de seguridad del trabajo realizado hasta

el momento en su puesto informático, utilizando para ello un pen-drive propio del que deberá disponer desde principio de curso.

o El alumno no podrá realizar cambios de periféricos (teclados, ratones) con otros puestos informáticos porque los suyos no funcionen correctamente. Se lo comunicará al profesor y será éste quien solucione el problema.

o El alumno es responsable de organizar adecuadamente la información que vaya

generando a lo largo del curso en carpetas y subcarpetas, siguiendo las indicaciones del profesor a principio de curso.

14. ACTIVIDADES DE REFUERZO

El profesor entregará fotocopias de ejercicios adicionales que vengan a reforzar los conocimientos y destrezas necesarios para desenvolverse con soltura en las distintas áreas (procesamiento de textos, hojas de cálculo, bases de datos, Internet, gestión de correo electrónico, manipulación de imágenes y video), contempladas en esta programación.

0441. TÉCNICA CONTABLE

Módulo 0441. Técnica contable

Ciclo Técnico en Gestión Administrativa


Duración del módulo: 96 horas

ASPECTOS RELACIONADOS CON EL TÍTULO Y LAS ACREDITACIONES

El módulo y las competencias del título:

La formación del módulo contribuye a alcanzar las siguientes competencias del título de Técnico

en Gestión Administrativa:

a. Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de información de

la empresa.

c. Clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos según las técnicas apropiadas y los

parámetros establecidos en la empresa.

d. Registrar contablemente la documentación soporte correspondiente a la operativa de la

empresa en condiciones de seguridad y calidad.

r. Participar en el trabajo en equipo respetando la jerarquía definida en la organización.

El módulo y las unidades de competencia:

La superación de los módulos de Técnica contable y Tratamiento de la documentación contable

permite acreditar la siguiente Unidad de competencia:

UC0981_2 Realizar registros contables

OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO FORMATIVO Y PROGRAMACIÓN DEL MÓDULO

Las unidades de trabajo de este módulo se han planificado atendiendo a los objetivos generales

del ciclo formativo:

b. Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, reconociendo su

estructura, elementos y características para elaborarlos.

f. Analizar y elegir los sistemas y técnicas de preservación de comunicaciones y documentos

adecuados a cada caso, aplicándolas de forma manual e informática para clasificarlos, registrarlos

y archivarlos.

g. Interpretar la normativa y metodología contable, analizando la problemática contable que

puede darse en una empresa, así como la documentación asociada para su registro.

h. Introducir asientos contables manualmente y en aplicaciones informáticas específicas, siguiendo

la normativa en vigor para registrar contablemente la documentación.

p. Reconocer las principales aplicaciones informáticas de gestión para su uso asiduo en el

desempeño de la actividad administrativa.

ORIENTACIONES PEDAGÓGICAS

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar la función de apoyo al

área contable de la empresa, que incluye aspectos como:

– Especificación de los elementos patrimoniales.

– Caracterización de la metodología contable.

– Codificación de los elementos patrimoniales en cuentas según el P.G.C.

– Registro de hechos económicos básicos.

– Utilización de aplicación informática específica.

– Actualización del plan contable en la aplicación informática.

– Copias de seguridad.

Las actividades profesionales asociadas a esta función se aplican en:

– El área contable de pequeñas y medianas empresas de cualquier sector de actividad.

Las líneas de actuación en el proceso enseñanza-aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos

del módulo versarán sobre:

– Clasificación de los elementos patrimoniales.

– Aplicación de normas contables establecidas en el PGC (PYME) y demás legislación mercantil.

– Registro contable de hechos económicos básicos.

– Utilización de Aplicaciones informáticas de contabilidad.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

Los resultados que se esperan obtener del módulo de Técnica contable son los siguientes:

RA1. Reconoce los elementos que integran el patrimonio de una organización económica

clasificándolos en masas patrimoniales.

RA2. Reconoce la metodología contable analizando la terminología y los instrumentos contables

utilizados en la empresa.

RA3. Identifica el contenido básico del Plan General de Contabilidad PYME (PGC-PYME)

interpretando su estructura.

RA4. Clasifica contablemente hechos económicos básicos, aplicando la metodología contable y los

criterios del Plan General de Contabilidad PYME.

RA5. Realiza operaciones de contabilización mediante del uso aplicaciones informáticas específicas

valorando la eficiencia de éstas en la gestión del plan de cuentas.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS

El RD que regula el título describe los criterios de evaluación de los Resultados de Aprendizaje. El

resultado numérico final indica el nivel alcanzado y se obtiene según las pautas que aparecen en

esta programación.

PLANIFICACIÓN GENERAL

UT 1. El patrimonio

UT 2. La metodología contable

UT 3. El PGC PYME

UT 4. Aplicación del PGC a la metodología contable

UT 5. Aplicaciones informáticas de contabilidad

DESARROLLO METODOLÓGICO DE LOS CONTENIDOS

En esta programación figuran los contenidos que establece el RD 1631/2009 tal como aparecen

desarrollados en la Orden autonómica que regula el currículo. En la extensa relación se

encuentran contenidos con diferentes grados de implicación en el proceso de enseñanza

aprendizaje, de manera que, si bien todos ellos serán tratados en el módulo, no todos gozarán de

la misma importancia en un proceso metodológico orientado, más que a la definición exhaustiva

de los términos contables, a la capacidad de realizar operaciones auxiliares de contabilidad de

UNIDAD DE TRABAJO 1. EL PATRIMONIO

OBJETIVO DE LA UT

RA1. Reconoce los elementos que integran el patrimonio de una organización económica

clasificándolos en masas patrimoniales.

CONTENIDOS BÁSICOS

Elementos patrimoniales de las organizaciones económicas:

— La actividad económica, el ciclo económico y la relación con la contabilidad.

— La contabilidad. Concepto y fines de la contabilidad. Usuarios de la información contable.

— Diferencias entre inversión/financiación, inversión/gasto, gasto/pago e ingreso/cobro.

— Elemento patrimonial, masa patrimonial y patrimonio.

— El Activo, el Pasivo y el Patrimonio Neto de una empresa.

— El equilibrio patrimonial

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

a) Se han identificado las fases del ciclo económico de la actividad empresarial.

b) Se ha diferenciado entre inversión/financiación, inversión/gasto, gasto/pago e ingreso/cobro.

c) Se han distinguido los distintos sectores económicos basándose en la diversa tipología de

actividades que se desarrollan en ellos.

d) Se han definido los conceptos de patrimonio, elemento patrimonial y masa patrimonial.

e) Se han identificado las masas patrimoniales que integran el activo, el pasivo exigible y el

patrimonio neto.

f) Se ha relacionado cada masa patrimonial con las fases del ciclo económico de la actividad

empresarial.

g) Se han ordenado en masas patrimoniales un conjunto de elementos patrimoniales.

Evaluación de la Unidad

Para la evaluación de la unidad realizaremos una prueba escrita que tendrá parte teórica y

práctica, para evaluar el grado de consecución de los objetivos marcado al comienzo de la unidad.

Además se tendrán en cuenta las actividades realizadas durante el desarrollo de las sesiones de la

unidad de trabajo.

UNIDAD DE TRABAJO 2. LA METODOLOGÍA CONTABLE

OBJETIVO DE LA UT

RA2. Reconoce la metodología contable analizando la terminología y los instrumentos contables

utilizados en la empresa.

CONTENIDOS BÁSICOS

La metodología contable:

— Las operaciones mercantiles desde la perspectiva contable.

— Teoría de las cuentas, tipos de cuentas según su naturaleza patrimonial o de gestión y método

por partida doble. Convenio de cargo y abono.

— Desarrollo del ciclo contable y cierre.

— Apertura. Inventario inicial y asiento de apertura.

— Operaciones de ejercicio. Asientos de gestión y balances de comprobación

— Regularización y cierre.


a) Se ha distinguido las fases del ciclo contable completo adaptándolas a la legislación española.

b) Se ha descrito el concepto de cuenta como instrumento para representar los distintos

elementos patrimoniales y hechos económicos de la empresa.

c) Se han descrito las características más importantes del método de contabilización por partida

doble.

d) Se han reconocido los criterios de cargo y abono como método de registro de las modificaciones

del valor de los elementos patrimoniales.

e) Se ha reconocido la importancia del balance de comprobación como instrumento básico para la

identificación de errores y omisiones en las anotaciones de las cuentas.

f) Se han diferenciado las cuentas de ingresos y gastos.

g) Se ha definido el concepto de resultado contable.

h) Se han descrito las funciones de los asientos de cierre y apertura.

i) Se ha establecido la función del balance de situación, de las cuentas de pérdidas y ganancias y de

la memoria.





unidad de trabajo.

UNIDAD DE TRABAJO 3. El PGC PYME

OBJETIVO DE LA UT

RA3. Identifica el contenido básico del Plan General de Contabilidad PYME (PGC-PYME)

interpretando su estructura.

CONTENIDOS BÁSICOS

El Plan General de Contabilidad PYME:

— Normalización contable. El P.G.C.

— Marco Conceptual del P.G.C. Principios contables.

— Normas de registro y valoración.

— Cuentas anuales.

— Cuadro de cuentas.

— Definiciones y relaciones contables


a) Se ha relacionado la normativa mercantil con el PGC.

b) Se ha reconocido el PGC como instrumento de armonización contable.

c) Se han identificado las distintas partes del PGC-PYME.

d) Se han identificado los principios contables establecidos en el marco conceptual del plan.

e) Se han diferenciado las partes del PGC-PYME que son obligatorias de las que no lo son.

f) Se ha descrito el sistema de codificación establecido en el PGC-PYME y su función en la

asociación y desglose de la información contable.

g) Se han codificado un conjunto de elementos patrimoniales de acuerdo con los criterios del PGC-

PYME.

h) Se han identificado las cuentas anuales que establece el PGC-PYME.

i) Se han identificado las cuentas que corresponden a los elementos patrimoniales.





unidad de trabajo.

UNIDAD DE TRABAJO 4. APLICACIÓN DEL PGC A LA METODOLOGÍA CONTABLE

OBJETIVO DE LA UT

RA4. Clasifica contablemente hechos económicos básicos, aplicando la metodología contable y

los criterios del Plan General de Contabilidad PYME.

CONTENIDOS BÁSICOS

Contabilización de los hechos económicos básicos de la empresa:

— Compra y venta de mercaderías.

— Otros gastos e ingresos.

— Inmovilizado material y fuentes de financiación.

— Operaciones fin de ejercicio. Asientos de ajuste. Cierre contable.


a) Se han identificado las cuentas patrimoniales que intervienen en las operaciones básicas de las

empresas.

b) Se han identificado las cuentas de gestión que intervienen en las operaciones básicas de las

empresas.

c) Se han codificado las cuentas conforme al PGC-PYME.

d) Se han determinado qué cuentas se cargan y cuáles se abonan, según el PGC-PYME.

e) Se han efectuado los asientos correspondientes a los hechos contables.

f) Se han realizado las operaciones contables correspondientes a un ejercicio económico básico.

g) Se ha efectuado el procedimiento de acuerdo con los principios de responsabilidad, seguridad y

confidencialidad de la información.





unidad de trabajo.

UNIDAD DE TRABAJO 5. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE CONTABILIDAD

OBJETIVO DE LA UT

RA5. Realiza operaciones de contabilización mediante del uso aplicaciones informáticas

específicas valorando la eficiencia de éstas en la gestión del plan de cuentas.

CONTENIDOS BÁSICOS

Operaciones de contabilización mediante aplicaciones informáticas específicas:

— Gestión de las partidas contables en una aplicación informática.

— Operaciones de mantenimiento básico de aplicaciones. Utilización del soporte de ayuda.

— Los asientos predefinidos.

— Copia de seguridad de los datos. Importación y exportación de datos.


a) Se han realizado las altas y bajas de las cuentas y subcuentas codificadas que proceden de la

documentación soporte, siguiendo los procedimientos establecidos.

b) Se han propuesto altas y bajas de códigos y conceptos en asientos predefinidos siguiendo los

procedimientos establecidos.

c) Se han introducido conceptos codificados en la aplicación informática siguiendo los


d) Se han ejecutado las bajas de los conceptos codificados con la autorización correspondiente.

e) Se han introducido los asientos predefinidos en la aplicación informática siguiendo los


f) Se ha introducido la información que corresponde a cada campo en el asiento de acuerdo con la

naturaleza económica de la operación.

g) Se han resuelto los imprevistos que puedan surgir durante la utilización de la aplicación,

recurriendo a la ayuda del programa, a la ayuda on-line o al servicio de atención al cliente de la

empresa creadora del software.

h) Se ha realizado copia de seguridad de las cuentas, saldos y sus movimientos respectivos, así

como de la colección de apuntes predefinidos.

i) Se ha seguido el plan de acción para la custodia en lugar y soporte adecuado y la Gestión

Administrativa de la copia de seguridad, en tiempo y con los métodos adecuados.

Evaluación de la Unidad Para la evaluación de la unidad realizaremos una prueba escrita que tendrá parte teórica y



unidad de trabajo. SECUENCIACIÓN

U.T. DENOMINACIÓN Nº

Horas Trimestre

RA (criterios

Evaluación)

1 La empresa. Representación y medida del patrimonio empresarial

12 1T RA 1

(a,b,c,d,e,f,g)

2 La metodología contable 10 1T RA 2

(b,c,d,e)

3 Los libros contables. El Plan General de Contabilidad de las pymes

13 1T RA 3

(a,b,c,d,e,f,g,h,i)

4

Registro contable de las compras y las ventas

14 2T RA 4

(a,c,d,e,f,g)

Otros ingresos y gastos en la actividad empresarial

11 2T RA 4

(b,c,d,e,f,g)

El ciclo contable 11 2T RA 4 (f,g)

El inmovilizado material 8 3T RA 4

(a,c,d,e,f,g)

Las fuentes de financiación y las operaciones de fin de ejercicio. Las cuentas anuales.

8 3T RA 4

(a,c,d,e,f,g)

5 Contabilización mediante aplicaciones informáticas

9 3T RA 5

(a,b,c,d,e,f,g,h,i)

Total de Horas 96

La secuenciación anterior es una estimación, la cual podrá ser modificada en caso de necesidad

debido a la flexibilidad de la programación.

• La superación de cada Unidad de Trabajo, significará la superación de los criterios de

evaluación establecidos para cada unidad, significando la superación del Resultado de

Aprendizaje correspondiente.

EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS

Criterios para la evaluación positiva del módulo

Instrumentos de evaluación

® Valoración de las actividades propuestas 20%

® Calificación obtenida en las pruebas 80%

La calificación final del módulo se obtendrá de la media ponderada de las calificaciones

de las evaluaciones, siendo necesario que el alumno haya obtenido calificaciones iguales o

superiores a 5 en todas las evaluaciones.

El sistema de evaluación descrito anteriormente solo será aplicable a los alumnos que cumplan los

siguientes criterios:

• Asistencia habitual a clase, la cual se hará a través de la aplicación de Séneca, bien en el

ordenador, o a través del móvil.

• Puntualidad.

• Entrega de todos los trabajos propuestos por el profesor en la fecha indicada.

• Participación activa en clase.

A aquel alumno al que no se le pudieran aplicar los criterios enumerados con anterioridad se le

aplicará un sistema de evaluación alternativo, consistente en: en una prueba escrita en cada

trimestre, en la que se incluirán todos los contenidos de ese trimestre.

Cuando la profesora observe cualquier situación anómala (intento de copiar, facilitar

información a un compañero, etc.) durante el desarrollo de una prueba individual el alumno

suspenderá la prueba que estaba realizando. Se considerará que un alumno está copiando si,

además del uso de los elementos tradicionales (chuletas, folios con las preguntas escritas, libro

abierto…) se detecta el uso de calculadoras, audífonos, teléfonos móviles u otros dispositivos

electrónicos que sean programables, con capacidad para el almacenamiento de voz y/o datos de

trasmisión de los mismos. Tampoco se permite el uso de relojes que aporten algunas prestaciones

equivalentes a las anteriores.

Criterios para la recuperación

Para los alumnos que en convocatorias parciales hayan sido evaluados negativamente, se

organizarán clases para la preparación de las pruebas de evaluación finales del mes de junio.

Durante estas clases se realizarán las siguientes actividades:

• Aclarar aquellos conceptos que el alumnado no domina.

• Realizar supuestos prácticos relacionados con aquellos aspectos de mayor dificultad

para el alumnado.

• Incidir en los contenidos mínimos necesarios para superar el módulo.

Para aquellos alumnos que no hubieran superado el módulo en las evaluaciones parciales,

se celebrará una sesión final de evaluación y calificación. Se realizará un examen teórico - práctico,

donde deberán obtener una calificación igual o superior a 5. Los alumnos deberán presentar los

trabajos propuestos durante el curso, cuya materia no se ha incluido en el examen final.

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PROGRAMACIÓN

Código 0442

OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE RECURSOS HUMANOS 2º CFGM “Gestión Administrativa”

PROGRAMACIÓN DEL MÓDULO PROFESIONAL

OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE RECURSOS HUMANOS (Código 0442)

ÍNDICE

1. Introducción

2. Objetivos

3. Competencias profesionales

4. Contenidos

5. Secuenciación de contenidos

6. Distribución temporal de los contenidos. Temporalización

7. Temas transversales

8. Metodología

9. Atención al alumnado con características específicas

10. Evaluación

10.1. Criterios de evaluación

10.2. Instrumentos de evaluación

10.3. Criterios de calificación (Porcentajes)

10.4. Sistema de recuperación

11. Recursos didácticos y materiales

11.1. Manuales y textos legales

11.2. Otros materiales curriculares

11.3. Uso del aula de informática

12. Actividades complementarias y extraescolares

13. Actividades de refuerzo

1. INTRODUCCIÓN

El Real Decreto 1631/2009 del Ministerio de Educación, de 30 de octubre de 2009 (publicado en el BOE el 1-12-2009), establece la titulación de Técnico en Gestión Administrativa. Entre las enseñanzas contempladas en el Real Decreto figura el módulo denominado OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE RECURSOS HUMANOS, objeto de esta programación.

La competencia general del título de Técnico en Gestión Administrativa consiste en «realizar actividades de apoyo administrativo en el ámbito laboral, contable, comercial, financiero y fiscal, así como de atención al cliente/usuario, tanto en empresas públicas como privadas, aplicando la normativa vigente y protocolos de calidad, asegurando la satisfacción del cliente y actuando según normas de prevención de riesgos laborales y protección ambiental».

En el artículo 5, el RD 1631/2009 detalla todas las competencias profesionales, personales y sociales del título. En concreto, las que están en relación (directa o indirecta) con el módulo OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE RECURSOS HUMANOS, son las siguientes:

Efectuar las gestiones administrativas de las áreas de selección y formación de los recursos humanos de la empresa, ajustándose a la normativa vigente y a la política empresarial, bajo la supervisión del responsable superior del departamento.

Prestar apoyo administrativo en el área de gestión laboral de la empresa ajustándose a la normativa vigente y bajo la supervisión del responsable superior del departamento.

Aplicar los protocolos de seguridad laboral y ambiental, higiene y calidad durante todo el proceso productivo, para evitar daños en las personas y en el ambiente.

Cumplir con los objetivos de la producción, actuando conforme a los principios de responsabilidad y manteniendo unas relaciones profesionales adecuadas con los miembros del equipo de trabajo.

Resolver problemas y tomar decisiones individuales siguiendo las normas y procedimientos establecidos, definidos dentro del ámbito de su competencia.

Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de las relaciones laborales, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente.

Detectar y analizar oportunidades de empleo y autoempleo desarrollando una cultura emprendedora y adaptándose a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones.

Participar en el trabajo en equipo respetando la jerarquía definida en la organización.

2. OBJETIVOS

Entre los objetivos generales, recogidos en el artículo 9 del RD 1631/2009, aquellos que están en relación (directa o indirecta) con el módulo “Operaciones administrativas de recursos humanos” se encuentran los siguientes:

Reconocer la normativa legal aplicable, las técnicas de gestión asociadas y las funciones del departamento de recursos humanos, analizando la problemática laboral que puede darse en una empresa y la documentación relacionada para realizar la gestión administrativa de los recursos humanos.

Identificar y preparar la documentación relevante así como las actuaciones que se deben desarrollar, interpretando la política de la empresa para efectuar las gestiones administrativas de las áreas de selección y formación de los recursos humanos.

Cumplimentar documentación y preparar informes consultando la normativa en vigor y las vías de acceso (Internet, oficinas de atención al público) a la Administración Pública y empleando, en su caso, aplicaciones informáticas ad hoc para prestar apoyo administrativo en el área de gestión laboral de la empresa.

Identificar las normas de calidad y seguridad y de prevención de riesgos laborales y ambientales, reconociendo los factores de riesgo y parámetros de calidad para aplicar los protocolos correspondientes en el desarrollo del trabajo.

Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, analizando el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales para participar como ciudadano democrático.

Reconocer e identificar las posibilidades de negocio, analizando el mercado y estudiando la viabilidad empresarial para la generación de su propio empleo.

Reconocer e identificar posibilidades de mejora profesional, recabando información y adquiriendo conocimientos para la innovación y actualización en el ámbito de su trabajo.

3. COMPETENCIAS PROFESIONALES

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar las funciones relacionadas con el personal de la empresa, tales como:

Tramitación administrativa de los procesos de captación y selección de personal.

Tramitación administrativa de la formación, desarrollo y compensación del personal.

Confección de la documentación del contrato de trabajo, modificaciones y extinción del mismo.

Elaboración de la documentación correspondiente al pago del salario y obligaciones inherentes.

Elaboración de la documentación relativa a las Incidencias en la relación laboral.

Aplicación de procedimientos de calidad de gestión integral de los recursos humanos.

La formación del módulo contribuye a alcanzar los objetivos generales del ciclo formativo, así como las competencias del título. Las líneas de actuación en el proceso enseñanza-aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del módulo versarán sobre:

Métodos de selección de personal: pruebas de selección, la entrevista, dinámica de grupos, centros de evaluación.

Políticas y procedimientos administrativos relacionados con la motivación y la formación.

Control de las compensaciones, los incentivos y los beneficios del personal.

Documentación y formalización del contrato de trabajo.

Obligaciones del empresario con la Seguridad Social.

Confección del recibo de Salarios.

Gestión de situaciones especiales: incapacidad laboral, excedencias, permisos, viajes.

Prevención de riesgos laborales: salud, daño, riesgo.

Normativa de protección de datos de carácter personal y confidencialidad.

4. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Los resultados de aprendizaje y los criterios de evaluación del módulo aparecen reflejados en el cuadro siguiente:

5. CONTENIDOS (Unidades de trabajo)

1. El departamento de Recursos Humanos.

El departamento de recursos humanos.

Resultados de aprendizaje


1. Realiza la tramitación administrativa de los procesos de captación y selección del personal describiendo la documentación asociada.

a) Se han descrito los aspectos principales de la organización de las relaciones laborales.

b) Se han relacionado las funciones y tareas del departamento de recursos humanos, así como las principales políticas de gestión del capital humano de las organizaciones.

c) Se han identificado las técnicas habituales de captación y selección.

d) Se han caracterizado las labores de apoyo en la ejecución de pruebas y entrevistas en un proceso de selección, utilizado los canales convencionales o telemáticos.

e) Se han identificado los recursos necesarios, tiempos y plazos, para realizar un proceso de selección de personal.

f) Se ha recopilado la información de las acciones formativas, junto con los informes cuantitativos, documental e informático, de cada uno de los participantes y elaborado informes apropiados.

g) Se ha mantenido actualizada la información sobre formación, desarrollo y compensación y beneficios, así como de interés general para los empleados en la base de datos creada para este fin.

h) Se ha recopilado la información necesaria para facilitar la adaptación de los trabajadores al nuevo empleo.

i) Se han realizado consultas de las bases de datos con los filtros indicados, elaborando listados e informes sobre diversos datos de gestión de personal.

j) Se han aplicado los criterios, normas y procesos de calidad establecidos, contribuyendo a una gestión eficaz.

2. Realiza la tramitación administrativa de los procesos de formación, desarrollo, compensación y beneficios de los trabajadores reconociendo la

a) Se han descrito las características de los planes de formación continua así como las de los planes de carrera de los empleados.

b) Se ha preparado la documentación necesaria para una actividad de formación, tal como manuales, listados, horarios y hojas de control.

c) Se han identificado y contactado las entidades de formación más cercanas o importantes, preferentemente por medios telemáticos, para proponer ofertas de formación en un caso empresarial dado.

d) Se han clasificado las principales fuentes de subvención de la formación en función de su cuantía y requisitos.

- Funciones y estructura del departamento de recursos humanos

- Planificación, reclutamiento y selección de los recursos humanos.

- Reclutamiento interno.

- Reclutamiento externo.

La entrevista de selección.

- Pruebas de selección.

- Etapas finales: petición de referencias, reconocimiento médico, comprobación de la documentación, incorporación.

2. Motivación y formación de los recursos humanos.

La motivación laboral.

- Teoría de Maslow.

- Douglas McGregor: teorías X e Y.

- Teoría bifactorial de Herzberg.

- Diagnóstico de la motivación.

- Técnicas motivacionales.

La formación de los recursos humanos:

· Planes de carrera.

· Planes de formación.

· Formación profesional para el empleo.

Gestión del expediente personal de los trabajadores Conservación de la documentación.

documentación que en ella se genera.

e) Se han organizado listados de actividades de formación y reciclaje en función de programas subvencionados.

f) Se ha recopilado la información de las acciones formativas, junto con los informes cuantitativos –documental e informático– de cada uno de los participantes.

g) Se ha actualizado la información sobre formación, desarrollo y compensación y beneficios, así como de interés general para los empleados en los canales de comunicación internos.

h) Se han actualizado las bases de datos de gestión de personal.

i) Se han realizado consultas básicas de las bases de datos con los filtros indicados, elaborando listados e informes.

j) Se ha aplicado a su nivel la normativa vigente de protección de datos en cuanto a seguridad, confidencialidad, integridad, mantenimiento y accesibilidad a la información.

3. El contrato de trabajo y las modalidades de contratación.

Tipos de contratos

. Contratos indefinidos

. Contratos de duración determinada

3. Confecciona la documentación relativa al proceso de contratación, variaciones de la situación laboral y finalización de contrato, identificando y aplicando la normativa laboral en vigor.

a) Se han definido los aspectos más relevantes de las condiciones laborales establecidas en la Constitución, Estatuto de los Trabajadores, Convenios Colectivos y contratos.

b) Se han reconocido las fases del proceso de contratación y los tipos de contratos laborales más habituales según la normativa laboral.

c) Se han cumplimentado los contratos laborales.

d) Se han obtenido documentos oficiales utilizando la página web de los organismos públicos correspondientes.

e) Se han definido los procesos de afiliación y alta en la Seguridad Social.

f) Se han obtenido las tablas, baremos y referencias sobre las condiciones laborales: convenio colectivo, bases y tipos de cotización a la Seguridad Social y retenciones del IRPF.

g) Se han aplicado las normas de cotización de la Seguridad Social referentes a condiciones laborales, plazos de pago y fórmulas de aplazamiento.

h) Se han identificado las causas y procedimientos de modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo según la normativa vigente, así como identificado los elementos básicos del finiquito.

i) Se ha registrado la información generada en los respectivos expedientes de personal.

j) Se han seguido criterios de plazos, confidencialidad, seguridad y diligencia en la gestión y conservación de la información.

4. Elabora la documentación correspondiente al pago de retribuciones del personal, de cotización a la Seguridad Social e impuestos inherentes, reconociendo y aplicando la normativa en vigor.

a) Se han identificado los conceptos de retribución y cotización del trabajador y diferenciado los tipos de retribución más comunes.

b) Se ha identificado la estructura básica del salario y los distintos tipos de percepciones salariales, no salariales, las de periodicidad superior al mes y extraordinarias.

c) Se ha calculado el importe las bases de cotización en función de las percepciones salariales y las situaciones más comunes que las modifican.

d) Se han calculado y cumplimentado el recibo de salario y documentos de cotización.

e) Se han tenido en cuenta los plazos establecidos para el pago de cuotas a la Seguridad Social y retenciones, así como las fórmulas de aplazamiento según los casos.

f) Se han obtenido los recibos de salario, documentos de cotización y listados de control.

g) Se han creado los ficheros de remisión electrónica, tanto para entidades financieras como para la administración pública.

h) Se han valorado las consecuencias de no cumplir con los plazos previstos en la presentación de documentación y pago.

i) Se han realizado periódicamente copias de seguridad informáticas para garantizar la conservación de los datos en su integridad.

5. Elabora la documentación relativa a las incidencias derivadas de la actividad laboral de los trabajadores, describiendo y aplicando las normas establecidas.

a) Se han determinado los aspectos básicos de las relaciones laborales en cuanto a sus comunicaciones internas.

b) Se han elaborado los formularios de recogida de datos sobre el control presencial, incapacidad temporal, permisos, vacaciones y similares.

c) Se han realizado cálculos y estadísticas sobre los datos anteriores, utilizado hojas de cálculo y formatos de gráficos.

d) Se han elaborado informes básicos del control de presencia, utilizando aplicaciones de proceso de texto y presentaciones.

e) Se ha realizado el seguimiento de control de presencia para conseguir la eficiencia de la empresa.

f) Se han realizado periódicamente copias de seguridad periódicas de las bases de datos de empleados.

6. Aplica procedimientos de calidad, prevención de riegos laborales y protección ambiental en las operaciones administrativas de recursos humanos reconociendo su incidencia en un sistema integrado de gestión administrativa.

a) Se han diferenciado los principios básicos de un modelo de gestión de calidad.

b) Se ha valorado la integración de los procesos de recursos humanos con otros procesos administrativos de la empresa.

c) Se han aplicado las normas de prevención de riesgos laborales en el sector.

d) Se han aplicado los procesos para minimizar el impacto ambiental de su actividad.

e) e) Se ha aplicado en la elaboración y conservación de la documentación las técnicas 3R –Reducir, Reutilizar, Reciclar.

7. Transmite información escrita aplicando las técnicas de estilo a diferentes tipos de documentos propios de la empresa y de la Administración Pública.

a) Se han identificado los soportes para elaborar y transmitir los documentos: tipo de papel, sobres y otros.

b) Se han identificado los canales de transmisión: correo convencional, correo electrónico, fax, mensajes cortos o similares.

c) Se han diferenciado los soportes más apropiados en función de los criterios de rapidez, seguridad, y confidencialidad.

d) Se ha identificado al destinatario observando las debidas normas de protocolo.

e) Se han clasificado las tipologías más habituales de documentos dentro de la empresa según su finalidad.

f) Se ha redactado el documento apropiado cumpliendo las normas ortográficas y sintácticas en función de su finalidad y de la situación de partida.

g) Se han identificado las herramientas de búsqueda de información para elaborar la documentación.

h) Se han utilizado las aplicaciones informáticas de procesamiento de textos o autoedición.

i) Se han cumplimentado los libros registro de entrada y salida de correspondencia y paquetería en soporte informático y/o convencional.

. Contratos formativos

. Contratación a tiempo parcial

. Otras modalidades de contratación

. Otras contrataciones especiales

Gestión del proceso de contratación

. Cumplimentación del contrato

. Comunicación de la contratación

4. La seguridad social.

La Seguridad Social . Regímenes que integran la Seguridad Social . Estructura organizativa de la Seguridad Social . Prestaciones de la Seguridad Social

Obligaciones de las empresas con la Seguridad Social . Inscripción de empresas . . Código de cuenta de cotización . Libro de visitas . Inscripción de trabajadores autónomos . Afiliación y alta de los trabajadores . Altas, bajas y variaciones de datos de las personas trabajadoras . Cotización de empresas y trabajadores . El sistema RED (Remisión Electrónica de Datos)

5. El salario y la nómina.

- Salario.

- Clases de salarios.

- Salario mínimo interprofesional

- El recibo de salarios: la nómina y su estructura.

- Las percepciones salariales.

- Las percepciones no salariales.

- Las deducciones.

j) Se ha utilizado la normativa sobre protección de datos y conservación de documentos establecidos para las empresas e instituciones públicas y privadas.

Se han aplicado, en la elaboración de la documentación, las técnicas 3R (reducir, reutilizar, reciclar).

6. Cálculos de las cotizaciones a la Seguridad Social y de la retención a cuenta del IRPF.

- Riesgos cubiertos por la cotización a la Seguridad Social.

- Calculo de las bases de cotización a la Seguridad Social.

- Bases de cotización.

- Retribuciones computables y no computables en la base de cotización.

- Procedimiento para calcular se las bases de cotización.

- Tipos de cotización.

- Cálculo de la retención a cuenta del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF).

7. Casos prácticos de recibo de salarios.

- Elementos del recibo de oficial de salarios.

- Casos prácticos de cumplimentación de recibos de salarios en diferentes supuestos de retribuciones mensuales y diarias.

- Realización de recibos de salarios de contratos a tiempo parcial.

8. Liquidación de las cotizaciones a la Seguridad Social y de las retenciones a cuenta

del IRPF.

- Recaudación e ingreso de la cotización a la Seguridad Social

- Cotización por accidentes de trabajo y enfermedades profesionales (AT y EP).

- Cotización mediante el Sistema RED.

- Bonificaciones y reducciones en la cotización a la Seguridad Social.

- Recargos e intereses de demora en la cotización.

- Liquidación e ingreso de las retenciones a cuenta del IRPF

- Declaraciones periódicas de las retenciones.

- Resumen anual de retenciones.

- Certificados de retenciones

9. Gestión de la modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo.

Modificaciones de los contratos de trabajo.

. Movilidad funcional

. Movilidad geográfica

. Modificación sustancial de las condiciones de trabajo

Suspensión del contrato de trabajo.

. Causas de la suspensión del contrato de trabajo

. Excedencia

Extinción del contrato de trabajo.

. Por la voluntad conjunta del empresario y del trabajador

. Extinción por voluntad de la persona trabajadora

. Extinción del contrato por voluntad del empresario

. Impugnación del despido

10. La calidad del departamento de recursos humanos..

- Gestión de la calidad total.

- Manifestaciones de la calidad en el departamento de recursos humanos en:

· El tratamiento de datos de los personales.

11. Documentos propios de la empresa y de la Administración I 12. Documentos propios de la empresa y de la Administración II

NOTA: Las unidades de trabajo 11 y 12 se programan para desarrollar la parte del horario de libre configuración que se ha asignado a este módulo profesional (3 horas semanales).

5. SECUENCIACIÓN DE CONTENIDOS. Distribución temporal de los contenidos. Temporalización

Las unidades se repartirán entre el número de dos lectivos de cada ciclo en función de si

se imparte en primer curso o en segundo curso del Ciclo según la siguiente tabla:

Unidad Temporaización Resultados de

Aprendizaje

1. El departamento de recursos

humanos T1 RA1

2. Motivación y formación de

los recursos humanos. T1 RA2

3. El contrato de trabajo y las

modalidades de contratación. T1 RA3

4. La Seguridad Social T1 RA3

5. El salario y el recibo de

salarios T1 RA4

6. Cálculo de las bases de

cotización a la Seguridad

Sociedad y de la base sujeta al

IRPF

T1 RA4

7. Casos prácticos de recibos

de salarios. T1 RA4

11. Documentos propios de la empresa y de la Administración I

T1 RA7

8. Liquidación e ingreso de las

cotizaciones a la Seguridad

Social y de las retenciones a

cuenta del IRPF

T2 RA4

9. Gestión de la modificación,

suspensión y extinción del

contrato de trabajo

T2 RA5

10. La calidad en el

departamento de recursos

humanos

T2 RA6

12. Documentos propios de la empresa y de la Administración II

T2 RA7

HORAS DE LIBRE CONFIGURACIÓN

UNIDAD DE TRABAJO 11 1. Documentos propios de la empresa y de la Administración I Resultado del aprendizaje 1.

Al finalizar esta unidad de trabajo, los alumnos deberán ser capaces de:

Distinguir los apartados y secuencia expositiva de las ideas en cualquier carta comercial.

Determinar las fórmulas más adecuadas para introducir una carta y concluir la carta.

Redactar cartas sencillas relacionadas con la compra-venta de artículos y referidas a procesos como: pedir información, solicitar presupuestos, hacer pedidos, responder a una solicitud de información, anunciar un suministro, aceptar un pedido y comunicar que un envío no es posible

Determinar las ideas que deben incluirse en las cartas de reclamación, y las de respuestas a estas, y elegir el tono adecuado para los casos que se presenten.

Reconocer las peculiaridades de las cartas circulares y tomar medidas para que resulten más personales y directas.

Identificar las características de las cartas de oferta o de venta por correo, y saber distinguir cuándo se utiliza un tono inadecuado o se cometen incorrecciones.

Señalar y detectar posibles errores en una carta, ya sea por el tono empleado, por la redacción incorrecta o por falta de adecuación al caso concreto.

Aplicar de manera correcta un lenguaje vivo, sencillo y actual a la vez que correcto, para redactar cartas en los casos que se propongan.

Aplicar todas las técnicas sobre estructura, redacción y elaboración de las cartas comerciales, a los supuestos planteados, para dar lugar a cartas personales y eficaces.

Contenidos 1. Redacción de la carta 2. Cartas relacionadas con el proceso de compras 3. Cuando el vendedor responde a una solicitud 4. Casos de conflicto 5. Cuando los clientes plantean quejas o reclamaciones 6. Cartas relacionadas con el proceso de cobro 7. Las circulares 8. Las ofertas y ventas por correo PRÁCTICA PROFESIONAL Correspondencia empresarial: Correspondencia en un proceso de compra Empresa en apuros, le devuelven género y no le pagan las deudas Criterios de evaluación Establecidos en base a la estructura de contenidos de la unidad, al finalizar la misma el estudiante deberá ser capaz de: Conocer cuál es el orden de exposición de las ideas principales en una carta comercial.

Aplicar los conocimientos adquiridos sobre las formas de introducir y concluir una carta.

Localizar errores en una carta, ya sea por el tono empleado, por la redacción incorrecta o por la falta de adecuación al caso concreto.

Redactar cartas sencillas a partir de supuestos concretos.

Elaborar cartas sencillas de respuesta a peticiones de los clientes.

Determinar y organizar los puntos a tratar en cada uno de los casos siguientes:

En una carta de reclamación.

Para un requerimiento de pago.

Distinguir las peculiaridades de la carta circular.

Aplicar el proceso de elaboración de las cartas de venta por correo.

Redactar con corrección ortográfica y gramatical.

UNIDAD DE TRABAJO 12: Documentos propios de la empresa y de la administración II Resultado del aprendizaje Al finalizar esta unidad de trabajo, los alumnos deberán ser capaces de:

Distinguir entre las comunicaciones escritas de ámbito externo y las de ámbito interno; sus características y funciones.

Redactar comunicaciones internas breves, tales como avisos y comunicados de régimen interior.

Reconocer un informe y apreciar si cumple o no con el requisito de objetividad.

Redactar informes sencillos.

Interpretar una convocatoria y apreciar si la misma es correcta en la forma.

Saber interpretar el contenido de un acta.

Redactar instancias dirigidas a los Organismos de la Administración Pública, así como a organizaciones privadas, para realizar una solicitud.

Conocer en qué circunstancias se puede recurrir ante una resolución de la Administración, y ser capaces de elaborar los recursos correspondientes a supuestos sencillos.

Confeccionar un documento de Declaración Jurada.

Distinguir el oficio como medio de comunicación de la Administración, tanto en sus relaciones con los administrados como en las que mantiene con los otros órganos administrativos; y redactar oficios para supuestos sencillos.

Conocer las peculiaridades de los certificados y elaborar los documentos correspondientes.

Contenidos 1. Comunicaciones internas de carácter breve: el aviso y el memorándum

2. Los informes en la empresa

3. La convocatoria

4. Las actas

5. Comunicaciones formales

6. La instancia

7. El recurso

8. La declaración jurada

9. El oficio

10. El certificado

PRÁCTICA PROFESIONAL Elaboración de un informe Acta de Consejo de Administración Criterios de evaluación Establecidos en base a la estructura de contenidos de la unidad, al finalizar la misma el estudiante deberá ser capaz de: Describir las características de las comunicaciones internas de carácter breve.

Distinguir entre una convocatoria y un acta.

Apreciar las semejanzas y diferencias entre un informe y una memoria.

Comparar entre sí todos los documentos empresariales estudiados hasta el momento.

A partir de un borrador, sobre un caso concreto, darle la forma definitiva, de acuerdo al documento de que se trate.

Manejar los conocimientos suficientes sobre comunicaciones de carácter formal.

Describir el objetivo y funciones de cada uno de los documentos formales: instancia, recurso, declaración, oficio y certificado.

Apreciar las semejanzas y diferencias entre todos ellos.

Elaborar todos y cada uno de los documentos, partiendo de supuestos en los que se faciliten los datos sobre el caso.

Redactar con corrección ortográfica y gramatical.

7. TEMAS TRANSVERSALES

Hay que destacar como los temas transversales dotan a la materia de un carácter integrador y pretende potenciar en el alumnado una serie de valores, normas de conducta y actitudes o tendencias a un comportamiento concreto hacia determinadas situaciones.

La cultura de Paz es un conjunto de valores, actitudes, tradiciones, comportamientos y estilos de vida basado en:

Derechos Humanos.

No violencia.

Igualdad entre hombres y mujeres.

Tolerancia, cooperación y solidaridad entre pueblos y culturas.

Libertad de expresión, opinión e información.

Desarrollo humano sostenible.

Participación democrática. El tratamiento de la Paz y no violencia en el aula debe ser una constante, de forma que el alumnado interiorice todos los principios anteriormente expuestos de manera que lo hagan formarse como personas tolerantes, solidarias, democráticas, etc. y que repercuta en su crecimiento personal. De igual forma los temas transversales siguientes:

Educación moral y cívica.

Educación para la salud.

Educación ambiental.

Educación para el consumidor.

Educación para la igualdad de oportunidades entre los sexos. Permitirán un desarrollo personal en el alumnado que trabajarán en equipo, se ayudarán unos a otros, harán buen uso de los recursos materiales que el centro de enseñanza pone en sus manos, etc. La educación para la igualdad entre los sexos, así como la integración de discapacidades, va a tener su proyección práctica en nuestra materia. La plena igualdad de alumnos y alumnas en el proceso de aprendizaje de los conocimientos requeridos en nuestra asignatura, y la proyección profesional y laboral de estos conocimientos, conceden a la materia de “Operaciones administrativas de recursos humanos” una significación excepcional en este tema de la igualdad de los sexos.

8. METODOLOGÍA

Según el artículo 42.3 de la Ley Orgánica 2/2006 (LOE):

«La formación profesional promoverá la integración de contenidos científicos, tecnológicos y organizativos y garantizará que el alumnado adquiera los conocimientos y capacidades relacionadas con las áreas establecidas en la disposición adicional tercera de la Ley 5/2002, de 19 de junio, de las Cualificaciones y de la Formación Profesional».

En estos objetivos debe basarse la metodología didáctica de los distintos módulos, como establece el artículo 18.4 del Real Decreto 1538/2006, de 15 de diciembre:

«La metodología didáctica de las enseñanzas de formación profesional integrará los aspectos científicos, tecnológicos y organizativos que en cada caso correspondan, con el fin de que el alumnado adquiera una visión global de los procesos productivos propios de la actividad profesional correspondiente».

Por ello, en el módulo OPERACIONES ADMINISTATIVAS DE RECURSOS HUMANOS se aplicarán métodos de aprendizaje basados en:

Exposición, análisis y estudio de los contenidos de carácter teórico.

Planteamiento y resolución de situaciones laborales basadas en la realidad, que incluyan aplicación de técnicas y métodos de comunicación empresarial en todas sus modalidades (orales, escritas, presenciales, etc.).

Análisis y elaboración de documentos cuyo objetivo es la comunicación con el personal de la empresa en relación a la selección de personal, formación continuada y prevención de riesgos laborales.

Tratamiento de la documentación necesaria que exigen los distintos organismos públicos (Seguridad Social, SAE, Servicio de Inspección y Hacienda) relacionado con la plantilla de la empresa.

Manejo de la legislación laboral y convenio colectivo para la redacción de documentos relacionados con la contratación del personal.

Búsqueda y recogida de información por parte del alumno de la documentación relacionada con los supuestos que se planteen.

Búsqueda y consulta de información sobre los contenidos del programa, en textos informativos (periódicos y revistas de carácter económico) así como en textos legales relacionados con el contenido del módulo.

Participación continúa y activa del estudiante de manera que sea el protagonista de su propio aprendizaje.

Resolución de supuestos globales relacionados con la gestión de los recursos humanos.

9. ATENCIÓN AL ALUMNADO CON CARACTERÍSTICAS ESPECÍFICAS

El alumnado que accede al Ciclo Formativo que nos ocupa puede proceder de 4º de ESO, de una prueba de acceso donde demuestra tener cierta madurez o de cualquiera de las antiguas enseñanzas tales como la Formación Profesional o el antiguo bachillerato. Por tanto, se presupone que todos ellos tienen la formación suficiente como para adquirir sin dificultad los conceptos y habilidades que debe tener un técnico en Gestión Administrativa.

Independientemente de lo dicho anteriormente podemos decir que en cuanto a la metodología, es decir, como enseñar, analizamos tres situaciones que se pueden dar en el grupo:

1. Alumnos que pueden realizar actividades poco complejas.

2. Alumnos que pueden realizar actividades más complejas.

3. Alumnos que avanzan demasiado y se dedican a ampliación.

Para ello:

Se planifican estrategias, actividades y materiales didácticos diferenciados. Se ofrece al alumnado las herramientas y mecanismos con los que pueden contar para conseguir los objetivos perseguidos. Cada uno de ello puede realizar los trabajos prácticos encomendados empleando los materiales y técnicas que se adecuen a sus habilidades, gustos, tendencias, etc.

Planificar actividades diferenciadas: analíticas, de síntesis, de investigación, tendentes a la autonomía, algo dirigidas.

Graduar la dificultad de las actividades, de ampliación o profundización de refuerzo.

Referente a la evaluación:

1. Evaluar, prioritariamente, contenidos fundamentales.

2. Evaluar el progreso de cada alumno así como el esfuerzo en la ejecución de los trabajos prácticos.

3. Prever diferentes instrumentos.

ADAPTACIONES CURRICULARES

Adaptación curricular es cualquier ajuste o modificación que se realice en el currículo con el objetivo de dar respuesta al alumnado con necesidades educativa. En sentido amplio, una adaptación curricular se entiende como las sucesivas adecuaciones que, a partir de un currículo abierto, como es este, se realiza para concretar las necesidades educativas teniendo presente las características del alumnado y de su contexto.

Se proporcionará a cada alumno/a, a partir de ciertas deficiencias y ritmo de aprendizaje, la respuesta educativa que necesite en cada momento para formarse como persona y como técnico en “Gestión Administrativa”.

Tipos de adaptaciones curriculares prevista en esta programación:

1. Adaptaciones curriculares de acceso al currículo: se tendrá en consideración las modificaciones o provisión de recursos espaciales, materiales, personales o de comunicación que va a facilitar que alumnos con necesidades educativas especiales puedan desarrollar el currículo ordinario, o en su caso, el currículo adaptado.

2. Adaptaciones curriculares individualizadas: modifican elementos no considerados básicos del currículo. Son adaptaciones en cuanto a los tiempos, las actividades, la metodología, las técnicas e instrumentos etc. Las adaptaciones pueden consistir en:

Adecuar los objetivos, contenidos y criterios de evaluación.

Priorizar determinados objetivos, contenidos y criterios de evaluación.

Cambiar la temporalización de los objetivos y criterios de evaluación.

Eliminar objetivos, contenidos y criterios de evaluación.

Introducir contenidos, objetivos y criterios de evaluación.

10. INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN

PRIMER TRIMESTRE

Examen tipo test para evaluar las unidades de trabajo 1, 2, 3 y 4

Trabajo de investigación, cumplimentación de varios contratos de trabajo para evaluar las unidades de trabajo 3.

Cálculo y cumplimentación de varias nóminas para evaluar las unidades de trabajo 5, 6 y 7.

Carpeta de documentos para evaluar la unidad de trabajo 11.

SEGUNDO TRIMESTRE

Examen tipo test para evaluar las unidades de trabajo 8, 9 y 10

Trabajo de investigación, cumplimentación de documentos referidos a la Seguridad Social, para evaluar las unidades de trabajo 8.

Dosier con ejercicios prácticos, cálculo de finiquito e indemnizaciones por despido improcedentes, para evaluar la unidad de trabajo 9.

Carpeta de documentos para evaluar las unidades de trabajo 12.

Terminada cada una de las evaluaciones, se fijará una nueva fecha para realizar una prueba de recuperación. Para garantizar el éxito de la prueba, se propondrá al alumnado la realización de ejercicios prácticos así como la entrega de resúmenes y esquemas de las unidades didácticas correspondientes, a fin de reforzar la parte de la materia, cuyo resultado haya sido no positivo. La no entrega de dichos trabajos supondrá una nota no positiva en la prueba de recuperación. Después de la evaluación ordinaria que se realizará en el mes de febrero, para el alumnado que haya obtenido una calificación no positiva en este módulo profesional, se establecerá un periodo de recuperación que se desarrollará en los meses marzo, abril, mayo y junio. En dicho periodo se realizarán actividades de refuerzo de cada una de las partes de los módulos, en el que el alumno no haya alcanzado una puntuación positiva. El alumno asistirá regularmente a clase para trabajar en las actividades que le proponga el profesor. Terminado este periodo, se realizarán pruebas extraordinarias a fin de evaluar los conocimientos adquiridos por el alumnado y su grado de madurez, teniendo en cuenta los criterios de evaluación de este módulo profesional. Los instrumentos evaluadores y el sistema de calificación, serán los mismos que los descritos para cada una de las evaluaciones trimestrales.

CONCRECIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE RECUPERACIÓN (ABRIL, MAYO Y JUNIO):

Estudio asistido.

Realización de todos los ejercicios hechos en clase.

Resolución de dudas y explicaciones aclaratorias. Dependiendo del caso, se pueden proponer nuevos ejercicios que apoyen las explicaciones del profesor.

Pruebas extraordinarias para evaluar los conocimientos alcanzados en este periodo de recuperación.

11. Recursos didácticos y materiales

Equipos informáticos.

Internet.

Apuntes y ejercicios proporcionado por el profesor.

Pizarra electrónica.

Pizarra y material de oficina.

Soportes para guardar la información.

Textos legales. 12. Actividades de refuerzo

Para cada una de las unidades de trabajo de esta programación, se realizarán actividades de refuerzo, con el objeto de afianzar los conocimientos adquiridos en cada unidad temática. Dichas actividades son variadas, algunas de contenido teórico y otras de contenido prácticos. Unas se desarrollarán individualmente por el alumno y otras en grupos. Se utilizarán todos los medios técnicos necesarios para consultar, cumplimentar y calcular situaciones derivadas de la contratación del personal de la empresa, así como la tramitación necesaria ante los distintos organismos oficiales. Se pretende capacitar al alumno para que pueda desarrollar su actividad laboral en una organización empresarias, en concreto dentro del departamento de recursos humanos. De igual forma se pretende fomentar en el alumnado que otra salida profesional es el autoempleo, pudiendo ser su propio empleador, mediante la creación de una empresa. A continuación se detallan las actividades de refuerzo que se van a utilizar:

Realización de esquemas de cada una de las unidades de trabajo.

Práctica profesional de cada una de las unidades de trabajo, manual de la editorial MC Graw Hill.

Cumplimentación de documentos propios de cada una de las unidades didácticas, tales como contratos de trabajo, nóminas, documentos relacionados con la Seguridad Social y Hacienda Pública.

Ejercicios prácticos utilizando el Estatuto de los Trabajadores y algunos convenios colectivos.

1

PROGRAMACIÓN

CICLO FORMATIVO GESTIÓN ADMINISTRATIVA

MÓDULO:

TRATAMIENTO DE LA DOCUMENTACIÓN

CONTABLE

I.E.S Beatriz de Suabia

Curso 2019/2020

2

FAMILIA PROFESIONAL: AMINISTRACIÓN Y GESTIÓN

TÍTULO: TÉCNICO EN GESTIÓN ADMINISTRATIVA

MÓDULO: TRATAMIENTO DE LA DOCUMENTACIÓN CONTABLE

2º Curso del Ciclo Formativo de Grado Medio en Gestión Administrativa

2Trimestres. 126 Horas. 6 Horas/ semana

CUALIFICACIÓN PROFESIONAL: ADG 308_2

UNIDAD DE COMPETENCIA ACREDITABLE: UC0981_2: Realizar registros contables.

NORMATIVA: Real Decreto 1631/2009 de 30 de octubre

Real Decreto 1126/2010, de 10 de septiembre

Orden de 21 de febrero de 2011

1. PERFIL PROFESIONAL

1. Competencia general del ciclo

Realizar actividades de apoyo administrativo en el ámbito laboral, contable, comercial,

financiero y fiscal, así como de atención al cliente/usuario, tanto en empresas públicas

como privadas, aplicando la normativa vigente y protocolos de calidad, asegurando la

satisfacción del cliente y actuando según normas de prevención de riesgos laborales y

protección ambiental.

2. Competencias Profesionales, Sociales y Personales

a) Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de

información de la empresa.

c) Clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos según las técnicas

apropiadas y los parámetros establecidos en la empresa.

d) Registrar contablemente la documentación soporte correspondiente a la

operativa de la empresa en condiciones de seguridad y calidad.

r) Participar en el trabajo en equipo respetando la jerarquía definida en la

organización del título.

3. Cualificación Profesional.

-Cualificación profesional:

ADG 308_2 RD 107/2008 de 1 de febrero

-Unidad de competencia asociadas:

UC0981_2: Realizar registros contables

UC0233_2: Manejar aplicaciones ofimáticas en las gestión de la información y

la documentación.

2. OBJETIVOS GENERALES

La formación del módulo Tratamiento de la documentación contable contribuye a

alcanzar los Objetivos generales de este ciclo formativo que se relacionan a

continuación:

3

b) Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa,

reconociendo su estructura, elementos y características para elaborarlos.

f) Analizar y elegir los sistemas y técnicas de preservación de comunicaciones y

documentos adecuados a cada caso, aplicándolas de forma manual e informática para

clasificarlos, registrarlos y archivarlos.

g) Interpretar la normativa y metodología contable, analizando la problemática contable

que puede darse en una empresa, así como la documentación asociada para su registro.

h) Introducir asientos contables manualmente y en aplicaciones informáticas

específicas, siguiendo la normativa en vigor para registrar contablemente la

documentación.

p) Reconocer las principales aplicaciones informáticas de gestión para su uso asiduo en

el desempeño de la actividad administrativa.

3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE

La concreción de estos objetivos en el módulo de Tratamiento de la Documentación

Contable es:

R.A. 1. Prepara la documentación soporte de los hechos contables interpretando la

información que contiene.

R.A. 2. Registra contablemente hechos económicos habituales reconociendo y

aplicando la metodología contable y los criterios del Plan General de Contabilidad

PYME.

R.A. 3. Contabiliza operaciones económicas habituales correspondientes a un

ejercicio económico completo, reconociendo y aplicando la metodología contable

y los criterios del Plan de Contabilidad.

R.A. 4. Comprueba las cuentas relacionando cada registro contable con los datos

de los documentos soporte.

Relación entre los resultados de aprendizaje, objetivos generales y competencias

profesionales, personales y sociales.

COMPETENCIAS PPS OBJETIVOS

GENERALES

RESULTADOS DE

APRENDIZAJE

r) P

art

icip

ar

en e

l tr

ab

ajo

en

equ

ipo

res

pet

an

do l

a j

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inid

a e

n l

a o

rgan

izaci

ón

del

títu

lo.

a) Tramitar documentos

o comunicaciones

internas o externas en

los circuitos de

información de la

empresa.

b) Analizar los

documentos o

comunicaciones que se

utilizan en la empresa,

reconociendo su

estructura, elementos y

características para

elaborarlos.

R.A. 1. Prepara la

documentación soporte de

los hechos contables

interpretando la


c) Clasificar, registrar y

archivar

comunicaciones y

documentos según las

técnicas apropiadas y

los parámetros

f) Analizar y

elegir los

sistemas y

técnicas de

preservación de

comunicaciones p)

Rec

onoce

r

las

pri

nci

pal

es

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caci

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info

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adm

inis

trat

iva

.

R.A. 4. Comprueba las

cuentas relacionando cada

registro contable con los

datos de los documentos

soporte.

4

establecidos en la

empresa

y documentos

adecuados a

cada caso,

aplicándolas de

forma manual e

informática

para

clasificarlos,

registrarlos y

archivarlos.

d) Registrar

contablemente la

documentación soporte

correspondiente a la

operativa de la empresa

en condiciones de

seguridad y calidad.

g) Interpretar la

normativa y

metodología

contable,

analizando la

problemática

contable que

puede darse en

una empresa,

así como la

documentación

asociada para

su registro.

h) Introducir

asientos

contables

manualmente y

en aplicaciones

informáticas

específicas,

siguiendo la

normativa en

vigor para

registrar

contablemente

la

documentación.

R.A. 2. Registra

contablemente hechos

económicos habituales

reconociendo y aplicando

la metodología contable y

los criterios del Plan

General de Contabilidad

PYME.

R.A. 3. Contabiliza

operaciones económicas

habituales

correspondientes a un

ejercicio económico

completo, reconociendo y

aplicando la metodología

contable y los criterios del

Plan de Contabilidad.

5

4. CONTENIDOS BÁSICOS

Los contenidos básicos se agruparan en bloques relacionados directamente con los

resultados de aprendizaje, y se encuentran recogidos en la Orden de 21 de febrero de

2011, por la que se desarrolla el currículo correspondiente al título de Técnico en

Gestión Administrativa.

4.1 Bloque de contenidos

Concretamente para el módulo de Tratamiento de la Documentación Contable se

encuentran agrupados en los siguientes bloques:

Bloque I: Preparación de documentación soporte de hechos económicos:

La documentación mercantil y contable.

Documentos- justificantes mercantiles tipo.

Documentación relativa a las compras y ventas.

Documentos relativos al almacén, referidos al registro de compras y ficha

de almacén.

Documentos relacionados con cobros y pagos.

Documentos relacionados con temas fiscales y laborales, liquidación de

impuestos, nóminas, Tc1 y Tc2.

Otros documentos, pólizas de seguros, documentos de notaría, contrato de

compraventa, recibos de suministros y contratos de alquiler

Interpretación contable de los documentos justificantes de la información

contable.

Organización y archivo de los documentos mercantiles para los fines de la

contabilidad.

Legislación mercantil aplicable al tratamiento de la documentación contable.

Bloque II: Registro contable de hechos económicos habituales:

Operaciones relacionadas con compras y ventas. Correcciones de valor.

Gastos e ingresos. Servicios exteriores. Tributos. Personal. Otros.

Registro contable de los instrumentos de cobro y pago. Deterioro de créditos

comerciales.

Inmovilizado Material. Adquisición, amortización, provisiones y enajenación.

Libro de bienes de inversión.

Liquidación de IVA. Libros registro de facturas emitidas y facturas recibidas.

Cálculo del resultado.

Registro contable informático de los hechos económicos habituales.

Bloque III: Contabilización de operaciones de un ejercicio económico completo:

Asiento de apertura.

Registro contable de operaciones diarias.

Registro contable en el libro mayor.

Balance de comprobación de sumas y saldos.

Ajustes de fin de ejercicio, periodificación, amortizaciones, correcciones de

valor y regularización contable.

Cuenta de Pérdidas y Ganancias.

6

Preparación de la documentación económica contenida en la memoria.

Asiento de cierre.

Aplicación informática para el desarrollo de un ejercicio contable completo.

Bloque IV: Comprobación de cuentas:

La comprobación de los registros contables. Comprobación de la documentación

comercial, laboral y bancaria. Conciliado del saldo de clientes y proveedores.

Comprobación de la amortización acumulada con las fichas de inmovilizado.

El punteo y la casación contables.

La conciliación bancaria.

La comprobación en las aplicaciones informáticas.

Relación de los resultados de aprendizaje con lo bloques de contenidos básicos

RESULTADO DE APRENDIZAJE UNIDADES DE TRABAJO

UT

R.A. 1. Prepara la documentación soporte de los

hechos contables interpretando la información que

contiene.

1. Preparación de la

documentación soporte de

hechos económicos

R.A. 2. Registra contablemente hechos económicos

habituales reconociendo y aplicando la metodología

contable y los criterios del Plan General de

Contabilidad PYME.

2. Registro contables de

hechos económicos habituales.

R.A. 3. Contabiliza operaciones económicas

habituales correspondientes a un ejercicio económico

completo, reconociendo y aplicando la metodología

contable y los criterios del Plan de Contabilidad.

3. Contabilización de un

ejercicio económico completo.

R.A. 4. Comprueba las cuentas relacionando cada

registro contable con los datos de los documentos

soporte.

4. Comprobación de cuentas.

4.2 Contenidos de las Unidades de Trabajo

UT 1: Preparación de documentación soporte de hechos económicos:

La documentación mercantil y contable.

Interpretación contable de los documentos justificantes de la información

contable.

Documentos-justificantes mercantiles tipo.

Organización y archivo de los documentos mercantiles para los fines de la

contabilidad.

7

UT 2: Registro contable de hechos económicos habituales:

Operaciones relacionadas con compras y ventas.

Gastos e ingresos.

Inmovilizado material.

Liquidación de IVA.

Cálculo del resultado.

Registro contable informático de los hechos económicos habituales.

UT 3: Contabilización de operaciones de un ejercicio económico completo:

Asiento de apertura.

Registro contable de operaciones diarias.

Balance de comprobación de sumas y saldos.

Cuenta de pérdidas y ganancias.

Balance de situación final.

Asiento de cierre.

UT 4: Comprobación de cuentas:

La comprobación de los registros contables.

La conciliación bancaria.

La comprobación en las aplicaciones informáticas.

8

5. SECUENCIACIÓN Y TEMPORALIZACIÓN DE CONTENIDOS

1º Trimestre

U.D Título UT Horas

1 Conceptos básicos de Técnicas

Contables

UT 1, UT 2, UT 3,UT 4 10

2 Preparación y manejo de la

documentación contable

UT 1 6

3 Operaciones de compras y de

ventas

UT 1, UT 2, UT 3,UT 4 20

4 Otros gastos e ingresos de

exploración

UT 1, UT 2, UT 3,UT 4 20

5 Acreedores y deudores por

operaciones comerciales I

UT 1, UT 2, UT 3,UT 4 10

2º Trimestre

6 Acreedores y deudores por

operaciones comerciales II

UT 1, UT 2, UT 3,UT 4 12

7 El Inmovilizado UT 1, UT 2, UT 3,UT 4 16

8 Fuentes de financiación UT 1, UT 2, UT 3,UT 4 16

9 Operaciones de fin de ejercicio

y cuentas anuales

UT 1, UT 2, UT 3,UT 4 14

10 Aplicaciones Informáticas:

Contasol

UT 1, UT 2, UT 3,UT 4 UD3 a

UD9

Total horas 126

9

UNIDAD 1 CONCEPTOS BÁSICOS DE TÉCNICAS

CONTABLES HORAS: 10

Recordar conceptos básicos de patrimonio, elementos y masas patrimoniales,

funcionamientos de las cuentas y operativa de las mismas, metodología contable, libros

obligatorios y voluntarias, terminando con la realización de un ciclo contable completo.

RELACIÓN CON EL

CURRRÍCULO

Resultados. Aprendizaje

R1, R2, R3

OBJETIVOS DIDÁCTICOS

Recordar los conceptos de patrimonio, elementos patrimoniales y masas patrimoniales.

Repasar el concepto de cuenta como instrumento de representación contable, así como

terminología y codificación de las mismas en el PGC de Pymes.

Registrar correctamente las operaciones en el libro diario y transcribirlas al libro mayor.

Confeccionar Balances de sumas y saldos y Balance de situación.

Realizar el Ciclo Contable completo a través de un ejercicio práctico de repaso.

Valorar la importancia de llevar a cabo la actividad contable con orden y limpieza y

guardando los principios de responsabilidad, seguridad y confidencialidad de la

información.

CONTENIDOS TEÓRICO-PRÁCTICOS

1. La contabilidad.

1.1. El patrimonio

1.2. Elementos y masas patrimoniales.

1.3. El balance de situación.

2. La metodología contable.

2.1. Teoría de las cuentas.

2.2. Terminología de las cuentas.

2.3. Convenio de cargo y abono.

3. Estructura y contenidos de los libros contables.

4. El Ciclo contable.

CONTENIDOS TRANSVERSALES

Educación para la paz: Respeto mutuo y tolerancia entre las distintas sensibilidades y

capacidades de los compañeros.

Educación en las nuevas tecnologías de la información y la comunicación. Descarga

PGC de PYMES

Fomento de la lectura: Lectura definición de los Grupos de cuentas que propone el PGC

de PYMES.

METODOLOGÍA

“Saber Hacer” Principios metodológicos fundamentales: Participación activa del

alumnado, aprender “de” y “con el compañero”, atención a la diversidad, aprendizaje

significativo y funcional.

Estrategias metodológicas: expositivas (presentación de contenidos teórico-prácticos),

resolución de supuestos prácticos.

ACTIVIDADES

INICIO

Lluvia de ideas “¿Cuál es vuestro patrimonio o el de vuestros

padres? ¿De qué está constituido? ¿Qué diferencia existe entre

gasto e inversión?

10

DESARROLLO

1. Clasificar elementos patrimoniales en sus respectivas masas

y submasas patrimoniales. Confeccionar balance de situación.

2. Descarga PGC de PYMES. http://www.icac.meh.es/.

Lectura y compresión de la definición de los Grupos del 1-7

del PGC de PYMES.

2. Supuesto práctico. Elaborar libro diario y libro mayor.

3. Supuesto práctico: Desarrollo de un Ciclo Contable

Completo.

RECAPITULACIÓN

1. Autoevaluación: Test

2. Actividad de verdadero y falso.

REFUERZO Y

AMPLIACIÓN

Actividad de refuerzo: Supuesto práctico: Elabora libro diario

y libro mayor.

Actividad de ampliación: Análisis de las diferencias entre los

distintos modelos oficiales de Balances


1: Prepara la documentación soporte de los hechos contables interpretando la



g) Se ha mantenido un espacio de trabajo con el grado apropiado de orden y limpieza.

2. Registra contablemente hechos económicos habituales reconociendo y aplicando la

metodología contable y los criterios del Plan General de Contabilidad de Pymes.


a) Se han identificado las cuentas que intervienen en las operaciones más habituales de

las empresas.

b) Se han codificado las cuentas conforme al PGC.

c) Se han determinado qué cuentas se cargan y cuáles se abonan, según el PGC.

d) Se han efectuado los asientos correspondientes a los hechos contables más habituales.

f) Se han contabilizado las operaciones relativas a la liquidación de IVA.

h) Se ha efectuado el procedimiento de acuerdo con los principios de responsabilidad,

seguridad y confidencialidad de la información.

3. Contabiliza operaciones económicas habituales correspondientes a un ejercicio

económico completo, reconociendo y aplicando la metodología contable y los criterios

del Plan General de Contabilidad.


a) Se han identificado los hechos económicos que originan una anotación contable.

c) Se han obtenido periódicamente los balances de comprobación de sumas y saldos.

http://www.icac.meh.es/

11

UNIDAD 2 PREPARACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN

CONTABLE

HORAS: 6

En todas las empresas se genera una gran cantidad de documentos de trascendencia

patrimonial, fiscal, que son los justificantes de las operaciones que realizan y que se

deben organizar, custodiar y en su caso, registrar contablemente. En esta unidad

estudiaremos a identificar aquellos documentos que deben ser registrados

contablemente y los que no proceden realizar ningún asiento contable

RELACIÓN CON EL

CURRRÍCULO

Resultados de Aprendizaje

RA 1


Conocer los diferentes tipos de documentos que se generan en las empresas

Identificar los documentos que generarían un asiento contable y los que no.

Analizar los documentos y comprobar que contienen todos los registros de control

interno, así como proponer las actuaciones de subsanación de errores, en su caso.

Describir los procedimientos de organización y archivo de la documentación.

Conocer la legislación mercantil aplicable al tratamiento de la documentación contable.

Valorar la importancia de realizar la actividad contable con orden y limpieza y

guardando los principios de seguridad y confidencialidad de la información.


1. Documentos utilizados en el registro de las operaciones contables: análisis e

interpretación.

2. Documentos utilizados para el registro de las operaciones contables.

2.1. Documentos mercantiles.

2.2. Documentos relacionados con la compraventa.

2.3. Documentos de cobro o pago

2.4. Documentación laboral

2.5. Documentación fiscal.

3. Organización y archivo, según el uso y el fin de la contabilidad.

4. Pautas de control interno.

5. Obligaciones legales de los empresarios relativas a la contabilidad.




Fomento de la lectura: “Legalización de los libros, pesadilla contable”.

http://www.elblogdelcontable.com/

METODOLOGÍA



significativo y funcional, uso de las TIC



ACTIVIDADES

INICIO

Lluvia de ideas “¿Qué documentos se genera en cada

departamento?

12

DESARROLLO

1. Selección de documentos contables.

2. Clasificar documentos, estableciendo un criterio de

organización y archivo.

3. Indagar sobre la organización y archivo de la biblioteca de

tu IES.

RECAPITULACIÓN 1. Autoevaluación: Test,

2. Actividad de verdadero y falso.

REFUERZO Y

AMPLIACIÓN

Actividad de refuerzo: Mapa conceptual sobre los documentos

habituales de la actividad empresarial.

Actividad de ampliación: Formas y lugar de presentación de

los libros contables y cuentas anuales


1.

a) Se han identificado los diferentes tipos de documentos soporte que son objeto de

registro contable.

c) Se han efectuado propuestas para la subsanación de errores.

d) Se ha clasificado la documentación soporte de acuerdo con criterios previamente

establecidos.

e) Se ha efectuado el procedimiento de acuerdo con los principios de seguridad y


f) Se ha archivado la documentación soporte de los asientos siguiendo procedimientos

establecidos.


13

UNIDAD 3 OPERACIONES DE COMPRA Y VENTAS HORAS:20

En la actividad empresarial es habitual que los proveedores concedan a los clientes

distintos descuentos, así como que se produzca devoluciones de las compras. En esta

unidad el alumnado aprenderá a contabilizar las operaciones relacionadas con las

compras y las ventas a partir del análisis e interpretación de los documentos justificantes

de estas operaciones.

RELACIÓN CON EL

CURRRÍCULO

Resultados de .Aprendizaje

RA1, RA2, RA3


Conocer la codificación y relaciones contables de las cuentas que se utilizan en el

registro contable de las operaciones de compra y venta

Registrar documentos relacionados con operaciones de compra y venta: devoluciones y

descuentos, aplicando la norma de registro y valoración del PGC de Pymes.

Interpretar la información contenida en la ficha de almacén para realizar regularización

de existencias al final del ejercicio.

Elaborar libro de facturas recibidas.



información.


1. Introducción a las operaciones de compraventa

2. Tratamiento contable de la documentación relativa a las compras.

2.1. Normas de registro y valoración de las compras.

2.2. Cuentas (600), (601), (602), (607) Compras de….

2.3. Cuentas (606), (608), (609) Descuentos en las compras.

3. Ficha de almacén.

4. Libro de facturas recibidas

5. Cuentas 700), (701), (702), (703) (704)/ (705) 706), (708), (709) Ventas de

6. Libro de facturas emitidas..

7. Liquidación de IVA en las operaciones de compraventa.




Educación en las nuevas tecnologías de la información y la comunicación. Utilización

de hojas de cálculo y registro contable en aplicaciones informáticas de gestión.

Fomento de la lectura: Norma de registro y valoración 12: Existencias. Definición

Grupo 3 y subgrupo 60 del PGC de PYMES.

METODOLOGÍA






ACTIVIDADES

14

INICIO

Lluvia de ideas ¿Qué existencias puede haber en el almacén?

¿Qué documentos conocéis en relación a la compraventa?

¿Qué descuentos pueden producirse en las compras? ¿Cómo se

puede efectuar su pago?

DESARROLLO

1. Relacionar existencias con sus cuentas de compras.

2. Supuesto práctico: Registro contable de compras,

devoluciones y descuentos de existencias.

3. Elabora en una hoja de cálculo Libro de facturas recibidas.

RECAPITULACIÓN


REFUERZO Y

AMPLIACIÓN

Actividad de refuerzo: Mapa conceptual relacionado con las

compras.

Actividad de ampliación: Elaborar ficha de almacén en hoja de

cálculo.


RA1. Prepara la documentación soporte de los hechos contables interpretando la



b) Se ha comprado que la documentación soporte recibida contiene todos los registros

de control interno establecidos –firma, autorizaciones u otros- para su registro contable.




RA2. Registra contablemente hechos económicos habituales reconociendo y aplicando

la metodología contable y los criterios del Plan General de Contabilidad de Pymes.



las empresas.






RA3. Contabiliza operaciones económicas habituales correspondientes a un ejercicio






RA4. Comprueba las cuentas relacionando cada registro contable con los datos de los

documentos soporte.


g) Se ha comprado el saldo de las cuentas como paso previo al inicio de las operaciones

de cierre del ejercicio.

h) Se han comunicado los errores detectados según el procedimiento establecido.

j) Se ha efectuado el procedimiento de acuerdo a los principios de seguridad y


15

UNIDAD 4 OTROS GASTOS E INGRESOS DE

EXPLOTACIÓN

HORAS: 20

Para el desarrollo de la actividad empresarial, las empresas necesitan de otros servicios

exteriores y de la contratación de personal, que conllevan en la actividad contable al

registro de distintos gastos, nóminas, y seguros sociales. Así mismo, algunos de estos

gastos acarrean obligaciones con distintas Administraciones Públicas. Así mismo,

además de las operaciones habituales de la actividad habitual de la empresa, se generan

otros ingresos menos habituales, que se deberán contabilizar.

RELACIÓN CON EL

CURRRÍCULO


RA1, RA2, RA3


Definir el principio del Devengo.

Conocer las cuentas y sus relaciones contables de otros gastos e ingresos de

explotación. Subgrupo 62, 64 y 75

Contabilizar documentos de otros gastos e ingresos habituales que se ocasionan en las

empresas.

Realizar el asiento contable de nóminas y los recibos de liquidación de cotizaciones. los

boletines de cotización a la Seguridad Social

Conocer los modelos de liquidación de IRPF y relacionarlos con sus respectivas cuentas



información.


1. Introducción a los gastos e ingresos de explotación.

2. Subgrupo 62: Tratamiento de la documentación y registro contable de servicios

exteriores.

3. Subgrupo 64. Tratamiento de la documentación y registro contable de gastos de

personal

4. Subgrupo 75. Tratamiento de la documentación y registro de otros ingresos de

gestión.

2. Modelos de liquidación y contabilización de las retenciones del IRPF.






Fomento de la lectura: Norma de registro y valoración 12: Existencias. Definición

Grupo 3 y subgrupo 60 del PGC de PYMES.

METODOLOGÍA

“

Saber Hacer” Principios metodológicos fundamentales: Participación activa del




resolución de supuestos prácticos,

ACTIVIDADES

16

INICIO

Lluvia de ideas Lluvia de ideas: ¿Qué otros gastos e ingresos

se pueden ocasionar en la actividad empresarial? ¿Qué es el

IRPF??

DESARROLLO

1. Supuesto práctico: Contabilización de gastos relacionados

con el Subgrupo 62: servicios exteriores. Supuesto práctico.

Contabilizar nóminas y Recibos de Liquidación de

cotizaciones.

3. Supuesto práctico: Contabilización de otros ingresos de

gestión.

4. Registra contablemente la documentación de un ciclo

contable completo.

RECAPITULACIÓN


2. Supuesto práctico Desarrollo de un ciclo contable completo

centrado en la problemática de compras y ventas.

REFUERZO Y

AMPLIACIÓN

Actividad de refuerzo: Supuesto práctico. (Repaso)

Actividad de ampliación: Estudio relación contenidos de la

unidad con la materia fiscal, consulta web de la Agencia

Tributaria www.aeat.es


1. Prepara la documentación soporte de los hechos contables interpretando la












las empresas.













4. Comprueba las cuentas relacionando cada registro contable con los datos de los

documentos soporte.

http://www.aeat.es/

17



de cierre del ejercicio.




18

UNIDAD 5 ACREEDORES Y DEUDORES POR

OPERACIONES COMERCIALES I

HORAS: 10

En esta unidad se profundizará en el grupo 4: Acreedores y deudores por operaciones

comerciales. Estudiaremos la problemática contable de los envases y embalajes con

facultad de devolución y los anticipos en las compras y ventas. Así mismo

introduciremos al alumnado en el registro contable de los efectos como medios de pago.

RELACIÓN CON EL

CURRRÍCULO


RA1, RA2, RA3


Conocer desglose de las cuentas de los subgrupos 40: Proveedores, 41. Acreedores, por

prestación de servicios, 43. Clientes y 44. Deudores.

Describir la problemática contable de los envases y embalajes con facultad de

devolución desde el punto de vista de la compra y venta.

Contabilizar anticipos de compra y venta.

Realizar los asientos contables de la formalización de pagos y cobros en medios de

pago: cheque, pagaré y letras de cambio.



información.


1. Grupo 4: Acreedores y deudores por operaciones comerciales.

2. Tratamiento contable de los envases y embalajes: (406) Envases y embalajes a

devolver a los proveedores y (437) Envases y embalajes a devolver por clientes.

3. Tratamiento contable de los anticipos: (407) Anticipo a proveedores y (438)

Anticipo de clientes.

4. Tratamiento contable de los medios de pago a Proveedores, Acreedores por

prestación de servicios, Clientes y Deudores.




Educación ambiental: Reciclado de envases y embalajes.



Fomento de la lectura: Artículo de la página web del Periódico El Correo

http://www.elcorreo.com ¿Vuelven a España los envases retornables?

METODOLOGÍA






ACTIVIDADES

INICIO

Lluvia de ideas Lluvia de ideas: ¿Qué tipos de envases y

embalajes conocéis? Subir imágenes sobre envases

retornables de la alimentación, agricultura e industria.

http://www.elcorreo.com/

19

DESARROLLO

1. Supuesto práctico: Registrar asientos sobre la problemática

contable de los envases y embalajes con y sin facultad de

devolución.

2. Supuesto práctico: Registro contables de operaciones con

anticipo en las compras y ventas.

3. Contabilizar cobros y pagos documentados en distintos

instrumentos de pago y cobro:

4. Supuesto práctico. Registro contable de operaciones

relacionadas con el tema presente y los anteriores.

RECAPITULACIÓN



contable completo.

.

REFUERZO Y

AMPLIACIÓN


Actividad de ampliación: Supuesto avanzado














las empresas.b) Se han codificado las cuentas conforme al PGC













documentos soporte.



de cierre del ejercicio. h) Se han comunicado los errores detectados según el

procedimiento establecido. j) Se ha efectuado el procedimiento de acuerdo a los

principios de seguridad y confidencialidad de la información.

20

UNIDAD 6 ACREEDORES Y DEUDORES POR

OPERACIONES COMERCIALES II

HORAS: 14

El alumnado conocerán los diferentes documentos que se utilizan en las operaciones de

tesorería, así como otras formas de financiación a través del descuento de efectos. Se

profundizará en el estudio del subgrupo 43.

RELACIÓN CON EL

CURRRÍCULO


RA1, RA2, RA3


Identificar y contabilizar los documentos justificantes de cobro y pago.

Conocer el proceso de descuento de efectos comerciales a cobrar y de gestión de cobro,

así como su registro contable.

Registrar contablemente los saldos de dudoso cobro de clientes.

Realizar las operaciones de control interno de tesorería: arqueo de caja y conciliación

bancaria.



información.


1. Documentos de operaciones de tesorería.

2. Operaciones de descuento de efectos.

3. Operaciones de Gestión de efectos.

4. Clientes de dudoso cobro.

5. Control interno de operaciones de tesorería: Arqueo de caja y conciliación

bancaria.







Fomento de la lectura: Artículo de la página web

METODOLOGÍA

“





resolución de supuestos prácticos

ACTIVIDADES

INICIO

Visionado de Video.

¿Qué opciones tenemos si poseemos un pagaré o letra de

cambio en cartera?

21

DESARROLLO

1. Supuesto práctico: Supuesto práctico. Registro de distintas

formas de cobro y pago. Recibí, cheque, pagaré, letras de

cambio, domiciliación y transferencia bancaria.

2. Supuesto práctico: Realizar los asientos contables de

descuentos de efectos hasta que es atendida o impagada por el

cliente.

3. Supuesto práctico: Registro contable del proceso de Gestión

de Cobro de efectos.

4. Supuesto práctico. Clientes de dudoso cobro.

5. Realización de Arqueo de caja y conciliación bancaria

2. Supuesto práctico: contabilizar hechos contables que ponen

de manifiesto principalmente la problemática contable

relacionada con los cobros a clientes y pagos a proveedores.

RECAPITULACIÓN



contable completo.

3. Describir diferentes situaciones que se origina desde que se

produce una venta y contabilizarlo.

REFUERZO Y

AMPLIACIÓN


Actividad de ampliación: Confeccionar en una Hoja de cálculo

Libro de Gestión de Efectos.














las empresas.













22


documentos soporte.


f) Se han efectuado las correcciones adecuadas a través de la conciliación bancaria para

que tanto los libros contables como el saldo de las cuentas reflejen las mismas

cantidades.




23

UNIDAD 7 Operaciones con el Inmovilizado. HORAS: 16

En esta unidad se profundizará en el estudio de la problemática contable del Grupo 2:

Activo no corriente. Altas, bajas, amortización, pérdidas extraordinarias y correcciones

de valor de los elementos del Inmovilizado.

RELACIÓN CON EL

CURRRÍCULO


RA1, RA2, RA3


Conocer las principales cuentas y subcuenta, así como sus relaciones contables del

grupo 2: Activo no corriente

Contabilizar operaciones de adquisición de inmovilizado, correcciones valorativas y

bajas por distintas causas.

Describir el proceso de amortización. Determinar la cuota de amortización anual de

cada ejercicio económico y realizar su asiento contable.

Confeccionar libros de bienes de inversión, distinguiendo los diferentes campos que

aparecen en el mismo.



información.


1. Grupo 2: Activo no corriente

2. Adquisición del Inmovilizado material e intangible. Normas de valoración según

PGC de PYMES.

3. Correcciones valorativas.

3.1. Amortizaciones. Libros de bienes de inversión.

3.2. Deterioro de valor.

3.3. Pérdidas extraordinarias.

4. Enajenación del inmovilizado

5. Libros de bienes de inversión.







METODOLOGÍA






ACTIVIDADES

INICIO

Lluvia de ideas: ¿Es lo mismo inversión y gasto? ¿Por qué

causas pueden perder valor los bienes del inmovilizado?

Visionado de video. Amortización.

24

DESARROLLO

1. Supuesto práctico. Adquisición del inmovilizado material e

intangible.

2. Supuesto práctico: Determinar cuota de Amortización y

posterior registro contable.

3. Elaboración libro de bienes de inversión.

4. Supuesto práctico: Deterioro de valor y pérdidas

extraordinarias.

5. Enajenación del inmovilizado

RECAPITULACIÓN



contable completo.

3. Describir diferentes situaciones que se origina desde que se

produce una venta y contabilizarlo.

REFUERZO Y

AMPLIACIÓN


Actividad de ampliación: Confeccionar en una Hoja de cálculo

Libro de Bienes de Inversión utilizado como coeficiente de

amortización el establecido en las Tablas Oficiales de

Hacienda














las empresas.




e) Se han cumplimentando los distintos campos del libro de bienes de inversión por

medios manuales o informáticos.











25

documentos soporte.


d) Se han comprado los saldos de la amortización acumulada de los elementos del

inmovilizado acorde con el manual de procedimiento. h) Se han comunicado los errores

detectados según el procedimiento establecido.



26

UNIDAD 8 Fuentes de Financiación HORAS: 16

Se estudiará el registro contable de operaciones relacionadas con la financiación interna

y externa de la empresa, como pueden ser operaciones de préstamos, créditos,

aportaciones de capital.

RELACIÓN CON EL

CURRRÍCULO

R.A CPPS O. G

1,2,3


Conocer las principales fuentes de financiación de la empresa, así como las cuentas

principales que las representan.

Identificar los elementos que componen el Patrimonio Neto de la empresa.

Describir el funcionamiento de las subvenciones de capital no reintegrables y su registro

contable.

Contabilizar la concesión de préstamos (desde el punto de vista del prestamista o

prestatario), cuotas de amortización y regularización al cierre del ejercicio.



información.


1. Fuentes de Financiación.

2. Recursos Propios. El Patrimonio Neto.

2.1. Fondos Propios: Capital y Reservas

2.2. Subvenciones, Donaciones y Legados no reintegrables.

3. Financiación ajena.

3.1. Préstamos a corto y a largo con entidades de crédito.

3.2. Otras Deudas y créditos a largo y a corto plazo.






Fomento de la lectura: Artículo de la página web relacionado con las operaciones

financieras.

METODOLOGÍA






ACTIVIDADES

INICIO




27

DESARROLLO

1. Supuesto práctico. Supuesto práctico: constitución de

empresa, determinación y aplicación de resultados del

ejercicio.

2. Supuesto práctico: Subvenciones de capital.

3. Supuesto práctico. Contabilización de cuadros de

amortización de un préstamo bancario.

4. Supuesto práctico: Supuesto práctico. Otras deudas y

créditos concedidos

RECAPITULACIÓN



contable completo.

REFUERZO Y

AMPLIACIÓN

Actividad de refuerzo: Supuesto práctico. Registro contable de

préstamo.

Actividad de ampliación: Búsqueda de información sobre el de

Leasing financiero. Registro contable aplicando las normas de

registro y valoración del PGC de PYMES.














las empresas.
















documentos soporte.


b) Se ha cotejado periódicamente los saldos de los préstamos y créditos con la

28

documentación soporte.


inmovilizado acorde con el manual de procedimiento.




29

UNIDAD 9 OPERACIONES FIN DE EJERCICIO. o HORAS: 10

Se estudiará las principales operaciones que la empresa deben realizar antes del cierre

del ejercicio, así como la elaboración de las cuentas anuales

RELACIÓN CON EL

CURRRÍCULO


RA1, RA2, RA3


Conocer las principales operaciones que la empresa debe realizar antes del cierre del

ejercicio

Identificar los documentos relacionados con el pre-cierre del ejercicio.

Describir el proceso de ajustes por periodificación y su registro contable.

Comprobar los saldos de las cuentas, con los documentos soportes.

Detector errores a partir del balance de sumas y saldos.



información.


1. Proceso de comprobación y ajustes previos al cierre.

1.1. Verificación y comprobación de las cuentas de existencias. Variación de

existencias.

1.2. Comprobación con los activos no corrientes. Amortizaciones y pérdidas por

deterioro.

1.3. Verificación y comprobación de los saldos de las cuentas financieras.

1.4. Comprobación del saldo con las Administraciones Públicas.

1.5. Comprobación de los gastos e ingresos del ejercicio: Ajustes por

periodificación

2. Proceso de regularización y cierre contable.

2.1. Elaboración del Balance de sumas y saldos.

2.2. Regularización de ingresos y gastos.

2.3. Impuesto sobre sociedades.

2.4. Asiento de cierre.






Fomento de la lectura: Artículo de la página web relacionado con las obligaciones

formales y necesidad de normalización de las cuentas anuales.

METODOLOGÍA






ACTIVIDADES

30

INICIO




DESARROLLO

1. Supuesto práctico. Supuesto práctico: constitución de

empresa, determinación y aplicación de resultados del

ejercicio.

2. Supuesto práctico: Subvenciones de capital.

3. Supuesto práctico. Contabilización de cuadros de

amortización de un préstamo bancario.

4. Supuesto práctico: Supuesto práctico. Otras deudas y

créditos concedidos

RECAPITULACIÓN



contable completo.

REFUERZO Y

AMPLIACIÓN

Actividad de refuerzo: Supuesto práctico. Registro contable de

préstamo.

Actividad de ampliación: Búsqueda de información sobre el de

Leasing financiero. Registro contable aplicando las normas de

registro y valoración del PGC de PYMES.






de control interno establecidos (firma, autorizaciones u otros) para su registro contable.








las empresas.















31

d) Se han calculado operaciones derivadas de los registros contables que han de realizar

antes del cierre del ejercicio económico


documentos soporte.


a) Se han verificado los saldos de las cuentas deudoras y acreedoras de las

Administraciones públicas con la documentación laboral y fiscal.



c) Se han circularizado los saldos de clientes y proveedores de acuerdo con las normas

internas recibidas



e) Se han realizado los punteos de las diversas partidas o asientos para efectuar

comprobaciones de movimientos o la integración de partidas.

g) Se han comprobado el saldo de las cuentas como paso previo al inicio de las

operaciones de cierre del ejercicio.




32

UNIDAD 10 APLICACIONES INFORMÁTICAS DE

GESTIÓN

Esta unidad será estudiada a partir de la unidad 3, con la finalidad de analizar la

problemática de cada una de ellas en la aplicación informática.

RELACIÓN CON EL

CURRRÍCULO


RA1, RA2, RA3


Conocer las principales operaciones que la empresa debe realizar antes del cierre del

ejercicio

Identificar los documentos relacionados con el pre-cierre del ejercicio.

Describir el proceso de ajustes por periodificación y su registro contable.

Comprobar los saldos de las cuentas, con los documentos soportes.

Detector errores a partir del balance de sumas y saldos.



información.


Unidad 3.

Operaciones de

venta y venta

- Creación, modificación y baja de cuentas de proveedores y

fichas de proveedores.

- Introducción de facturas de compras y facturas rectificativas.

- Libro de facturas recibidas: IVA Soportado

- Creación de cuentas y fichas de clientes.

- Registro contable de facturas de venta y facturas rectificativas

relacionadas con las mismas.

- Libro de facturas emitidas: IVA Repercutido

- Liquidación de IVA. Modelo 303.

Unidad 4: Otros

gastos e ingresos

de explotación.

-Registros de gastos e ingresos de gestión

- Modelos Oficiales de la Agencia Tributaria

Unidad 5:

Acreedores y

Deudores por

operaciones

comerciales

- Creación de cuentas y fichas de acreedores, deudores y del

personal de la empresa

Unidad 6:

Acreedores y

Deudores por

operaciones

comerciales

- Introducción de asientos que incluyan anticipos, envases y

embalajes, facturas rectificativas por su devolución y registro

contable de venta de los mismos.

- Introducir asientos automáticos de cobros y pagos.Menú

Tesorería. Introducción de asientos con control de tesorería.

Gestión de efectos y automatización de cobros.

Unidad 7:

Operaciones con el

Inmovilizado

- Menú Inventario. Fichero de Bienes de Inversión. Altas y

bajas del Inmovilizado.

- Asientos de amortización.

Unidad 8: Fuentes

de Financiación.

- Contabilizar cuadro de préstamo en la aplicación, cotejando

el saldo de las cuentas de financiación con el mismo al

finalizar el ejercicio

Unidad 9: - Verificar los saldos de las cuentas con los documentos

33

Operaciones fin de

ejercicio

soporte.

- Copia de Seguridad.

- Cierre y reapertura del ejercicio siguiente.

- Menú Impresión oficial. Cuentas anuales.

Unidad 10:

Aplicaciones

Informáticas:

- Creación de empresas.

- Mantenimiento de cuentas y subcuentas.

- Introducción de asientos de forma manual y a través de

plantillas (asientos predefinidos).

- Gestión de cobro y pagos

- Introducción de bienes de inversión.

- Gestión de cobro y pagos.

- Consultas: Libros contables, cuentas anuales y Modelos

Oficiales Hacienda.

- Copia de Seguridad y Cierre del ejercicio.






Fomento de la lectura: Formas de presentación de las cuentas anuales.

www.pymesyautonomos.com.

Cultura andaluza: Actividad de introducción. “Cooperativa de aceitunas”

METODOLOGÍA






ACTIVIDADES

INICIO Visionado de video: “ Lo esencial del Contasol”

DESARROLLO En cada unidad didáctica se realizará el registro contable

propuesto como recapitulación.

RECAPITULACIÓN

Proyecto Final. Supuesto práctico completo de un ejercicio

económico.

REFUERZO Y

AMPLIACIÓN

Actividad de refuerzo: Introducir asientos de un ejercicio

económico completo.

Actividad de ampliación: Enlace con la aplicación Nominasol.





http://www.pymesyautonomos.com/

34

b) Se ha comprado que la documentación soporte recibida contiene todos los registros de

control interno establecidos –firma, autorizaciones u otros- para su registro contable.








las empresas.















d) Se han calculado operaciones derivadas de los registros contables que han de realizar

antes del cierre del ejercicio económico.

g) Se ha preparado la información económica relevante para elaborar la memoria de la

empresa para un ejercicio económico concreto.

h) Se ha elaborado la memoria de la empresa para un ejercicio económico concreto.


documentos soporte.


a) Se han verificado los saldos de las cuentas deudoras y acreedoras de las

Administraciones públicas con la documentación laboral y fiscal.



c) Se han circularizado los saldos de clientes y proveedores de acuerdo con las normas

internas recibidas



e) Se han realizado los punteos de las diversas partidas o asientos para efectuar

comprobaciones de movimientos o la integración de partidas.

g) Se han comprobado el saldo de las cuentas como paso previo al inicio de las

operaciones de cierre del ejercicio.




35

7. METODOLOGÍA

Hay que tener en cuenta que las actividades productivas, requieren de la acción, es

decir, del dominio de unos modos operativos, del "saber hacer". Por esta razón, los

aprendizajes debemos articularlos fundamentalmente en torno a los procedimientos,

para que el alumnado logre efectuar los procesos y métodos requeridos en su perfil

profesional

Por lo tanto, vamos a considerar la teoría y la práctica, como elementos

inseparables del proceso de enseñanza - aprendizaje, que deben integrarse también en el

desarrollo del currículo que realizamos y en la programación del proceso educativo

adoptado en el aula.

Por todo ello, realizaremos un enfoque metodológico no academicista que

pretenderá favorecer una dinámica de trabajo en el aula distinta, que se corresponda con

las vivencias personales del alumno, fomentando una formación grupal, cooperativa y

participativa.

7.1 Principios metodológicos.

Metodología basada en la participación activa,

Enfoque constructivista del proceso enseñanza-aprendizaje y condiciones favorecedoras

del aprendizaje significativo

Los principios de individualización y personalización han de dirigir la labor educativa,

teniendo en cuenta la atención a la diversidad como elemento enriquecedor de esa labor.

El ritmo y proceso de aprendizaje deberá ser diverso según el punto de partida y la

motivación de cada cual.

Por tanto, el modelo didáctico por el que hemos apostado ha de tomarse siempre como

un proceso abierto y flexible, que adoptará una metodología activa y participativa que

atienda a la diversidad y facilite la interacción entre profesor/a –alumno/a y entre los

alumnos y alumnas entre sí, contribuyendo así a la adquisición de los resultados de

aprendizaje requeridos en el perfil profesional de este ciclo formativo.

7.2 Estrategias metodológicas.

-Estrategias expositivas: Consistirá en presentar de forma clara, estructurada y

coherente los contenidos de las distintas unidades didácticas, relacionándolos con los

conocimientos de partida del alumnado y contextualizándolos a su entono más cercano,

posibilitando así el aprendizaje significativo y funcional. Para ello, a medida que se van

exponiendo los contenidos iremos planteando cuestiones sobre aspectos estudiados en

unidades anteriores, fomentando la participación de los alumnos y alumnas y

favoreciendo de esta forma el repaso, consolidación de los contenidos aprendidos; y la

ampliación y relación con los nuevos a impartir. Esta estrategia será reforzada con

mapas conceptuales y lectura de las normas de valoración y/o definiciones contables del

PGC para PYMES.

-Resolución de problemas. Una vez expuestos los contenidos, los alumnos y alumnas

realizarán supuestos prácticos para poner en práctica los nuevos contenidos impartidos

que versarán sobre la problemática que presentan los diferentes grupos y/o subgrupos

estudiados en la unidad. Estas actividades permitirán a su vez repasar y consolidar la

36

problemática contable estudiada en unidades anteriores, lo que permitirá tener una

visión la visión general de lo impartido hasta el momento.

-Simulación. Al finalizar cada unidad, una vez realizados y corregidos los supuestos

prácticos planteados, se planteará una actividad que incluye todos los contenidos

impartidos hasta el momento y que simulará la realidad empresarial de una empresa.

Consiste en el registro contable de documentos mercantiles y contables de la actividad

empresarial que los alumnos deberán contabilizar en la aplicación informática:

Contasol, fomentando un aprendizaje funcional así cómo el uso de las TIC.

-Método del caso. Creación de una situación simulada de la empresa en el aula. Consiste

en qué el alumnado describan las propias operaciones económicas de la empresa,

describiendo la problemática y las alternativas que tiene para solventar tales situaciones.

Mediante esta estrategia los propios alumnos y alumnas crearán un caso práctico que

deberán registrar contablemente. Se pretende implicar, motivar y que el alumnado

adopte un papel activo en el aula, siendo los protagonistas “administradores” de una

empresa simulada.

7.3 Actividades de enseñanza-aprendizaje:

Las actividades didácticas nos van a permitir desarrollar las diferentes estrategias

didácticas que hemos propuesto. Llevaremos a cabo las siguientes:

-Actividades de introducción-motivación. Son fundamentales para captar la atención del

alumnado y conectar con sus experiencias y conocimientos previos. Se desarrollarán en

todas mis unidades didácticas en la primera sesión a través de lluvias de ideas, videos…

-Actividades de desarrollo que permitirán el aprendizaje de los conceptos,

procedimientos, actitudes y la comunicación a los demás de la labor realizada: Se

realizarán supuestos prácticos, a nivel individual y/o grupal, por contenidos impartidos

en cada unidad didáctica y serán los propios alumnos los que expongan su solución,

buscando su participación y reflexión sobre los posibles errores que pueda tener.

-Actividades de síntesis: Para poner de manifiesto conexiones e interrelaciones entre los

contenidos, necesarios para propiciar un aprendizaje significativo, una vez explicados,

comentados y aclaradas las dudas relativas a los contenidos trabajados, se realizará un

supuesto práctico global, donde se utilizará la aplicación informática Contasol, para

analizar la aplicación práctica de lo aprendido, consiguiendo de esta forma un

aprendizaje significativo y funcional. La resolución del supuesto será expuesta,

discutida y analizada, finalizándose como una síntesis y conclusión del tema.

-Actividades de recuperación orientadas a atender a aquellos alumnos que no han

conseguido los aprendizajes previstos. Cada unidad tendrá sus actividades de refuerzo

previstas, para que todos los alumnos/as alcancen los objetivos establecidos.

-Actividades de ampliación que permitan construir nuevos conocimientos a los alumnos

que han realizado de forma satisfactoria las actividades de desarrollo.

-Actividades evaluables individuales, Esta actividad consistirá en la realización de un

supuesto práctico de forma autónoma, en la que el alumno/a podrá utilizar todos los

recursos que están a su alcance como pueden son los apuntes de clase, libro de texto,

cuadro de cuentas. La misma será corregida, evaluada por el profesor/a y

posteriormente entregada al alumnado. De esta forma el docente podrá comprobar el

grado de consecución de los criterios de evaluación, detectar las deficiencias que

presentan los alumnos y alumnas, adoptar las medidas pertinentes en atender a la

37

diversidad y por otro lado, favorecer la concienciación propia de estos en su progreso

autónomo.

7.4 Líneas de actuación y orientaciones pedagógicas

Así mismo, para el desarrollo de las estrategias didácticas y las actividades se

tendrán en cuenta las orientaciones pedagógicas y líneas de actuación establecidas en el

Anexo I de la Orden de 21 de febrero de 2011, por la que se desarrolla el currículo

correspondiente al título de Técnico en Gestión Administrativa.

Las líneas de actuación en el proceso enseñanza- aprendizaje para el módulo de

Tratamiento de la documentación contable que permiten alcanzar los objetivos del

módulo versarán sobre:

Interpretación y registro contable de documentos soporte.

Registro contable de hechos económicos habituales.

Contabilización de las operaciones derivadas de un ejercicio económico

completo.

Obtención del resultado del ejercicio y cuentas anuales.

Utilización de la aplicación informática contable.

Control y verificación de registros contables con los documentos soporte.

Así mismo, las orientaciones pedagógicas que tendremos en cuenta son:

Preparación y registro de documentos soporte.

Registro de hechos contables habituales.

Utilización de aplicaciones informáticas específicas.

Aplicación de la normativa contable.

Operaciones de apertura y cierre contable.

Comprobación y verificación de la contabilidad.

38

8. EVALUACIÓN

Los Criterios de Evaluación serán en todo momento el referente fundamental para



Los Criterios de Evaluación propios del módulo, establecidos en la Orden de 21 de

febrero de 2011, por la que se desarrolla el currículo correspondiente al título de

Técnico en Gestión Administrativa son:

R.A 1: Prepara la documentación soporte de los hechos contables interpretando la



a) Se han identificado los diferentes tipos de documentos soporte que son objeto de registro contable.

b) Se ha comprobado que la documentación soporte recibida contiene todos los registros de control interno establecidos –firma, autorizaciones u otros– para su registro contable.

c) Se han efectuado propuestas para la subsanación de errores.

d) Se ha clasificado la documentación soporte de acuerdo con criterios previamente establecidos.

e) Se ha efectuado el procedimiento de acuerdo con los principios de seguridad y confidencialidad de la información.

f) Se ha archivado la documentación soporte de los asientos siguiendo procedimientos establecidos.


R.A.2: Registra contablemente hechos económicos habituales reconociendo y

aplicando la metodología contable y los criterios del Plan General de Contabilidad

Pymes.


a) Se han identificado las cuentas que intervienen en las operaciones más habituales de las empresas.



39


e) Se han cumplimentado los distintos campos del libro de bienes de inversión por medios manuales o informáticos.


g) Se han realizado las copias de seguridad según el protocolo establecido para salvaguardar los datos registrados.

h) Se ha efectuado el procedimiento de acuerdo con los principios de responsabilidad, seguridad y confidencialidad de la información.

R.A.3: Contabiliza operaciones económicas habituales correspondientes a un ejercicio





b) Se ha introducido correctamente la información derivada de cada hecho económico en la aplicación informática de forma cronológica.


d) Se han calculado las operaciones derivadas de los registros contables que se han de realizar antes del cierre del ejercicio económico.

e) Se ha introducido correctamente en la aplicación informática las amortizaciones correspondientes, las correcciones de valor reversibles y la regularización contable que corresponde a un ejercicio económico concreto.

f) Se ha obtenido con medios informáticos el cálculo del resultado contable y el balance de situación final.

g) Se ha preparado la información económica relevante para elaborar la memoria de la empresa para un ejercicio económico concreto.

h) Se ha elaborado la memoria de la empresa para un ejercicio económico concreto.

i) Se ha verificado el funcionamiento del proceso, contrastando los resultados con los datos introducidos.

40

R.A.4: Comprueba las cuentas relacionando cada registro contable con los datos de los

documentos soporte.


a) Se han verificado los saldos de las cuentas deudoras y acreedoras de las Administraciones Públicas con la documentación laboral y fiscal.

b) Se han cotejado periódicamente los saldos de los préstamos y créditos con la documentación soporte.

c) Se han circularizado los saldos de clientes y proveedores de acuerdo con las normas internas recibidas.

d) Se han comprobado los saldos de la amortización acumulada de los elementos del inmovilizado acorde con el manual de procedimiento.

e) Se han efectuado los punteos de las diversas partidas o asientos para efectuar las comprobaciones de movimientos o la integración de partidas.

f) Se han efectuado las correcciones adecuadas a través de la conciliación bancaria para que tanto los libros contables como el saldo de las cuentas reflejen las mismas cantidades.

g) Se ha comprobado el saldo de las cuentas como paso previo al inicio de las operaciones de cierre del ejercicio.


i) Se han utilizado aplicaciones informáticas para la comprobación de los registros contables.

j) Se ha efectuado el procedimiento de acuerdo con los principios de seguridad y


8.1 Proceso de Evaluación

Según la Orden de 29 de septiembre de 2010 debemos evaluar el proceso de enseñanza-

aprendizaje en los siguientes momentos:

-Evaluación inicial: durante el primer mes desde el comienzo de las actividades lectivas

del ciclo formativo, que tendrá como objetivo fundamental indagar sobre las

características y el nivel de competencias que presenta el alumnado en relación con los

resultados de aprendizaje y contenidos de las enseñanzas que va a cursar.

En este sentido, la evaluación inicial será el punto de partida del equipo educativo del 2º

curso del ciclo de grado medio en gestión administrativa. Esta evaluación en ningún

caso conllevará calificación para el alumnado.

En concreto, para el módulo de Tratamiento de la documentación contable se elaborará

un supuesto práctico diseñado para detectar el nivel de conocimiento de partida del

alumnado en el registro contable de operaciones económicas básicas, así como un

cuestionario para conocer sus intereses y motivación en relación al ciclo que están

cursando.

41

La evaluación inicial permitirá tomar una serie de decisiones relativas a la planificación

y programación de actividades docentes, atención a la diversidad y estrategias

metodológicas a emplear.

-Evaluación formativa. La evaluación formativa integrada en el proceso de aprendizaje,

se basa fundamentalmente en procesos informales de evaluación por parte del docente y

tiene por finalidad regular el aprendizaje, es decir, ajustar la acción educativa a las

características y necesidades del alumnado1.

Esta evaluación se llevará a cabo de forma continua y objetiva mediante la recogida

permanente de información en el cuaderno del profesor de las actividades que realiza el

alumnado a diario en clase. Así mismo, será fundamental para esta evaluación la

realización de una “actividad evaluable”, que consistirá en la realización individual de

un supuesto práctico, en la que el alumno/a podrá utilizar todos los recursos que estén a

su alcance para su realización (cuadro de cuentas, cuaderno del alumno/a, apuntes, PGC

para PYMES, acceso a páginas web contables, etc) fomentando así mismo “aprender a

aprender”. Esta actividad será recogida para su corrección por parte del profesor y

entregada a los alumnos para que puedan comprobar sus lagunas y deficiencias en los

contenidos impartidos.

-Evaluación sumativa o final, que permitirá valorar el grado de consecución de los

objetivos y que tendrá necesariamente en cuenta no sólo los resultados de las pruebas o

ejercicios de evaluación previstos para cada unidad didáctica, sino la totalidad de

instrumentos de evaluación utilizados a lo largo del proceso de enseñanza aprendizaje,

para que podamos hablar de una efectiva evaluación continua y objetiva.

8.2 Técnicas e instrumentos

Se utilizarán las siguientes técnicas e instrumentos para la evaluación:

-Pruebas escritas 75%

Pruebas objetivas (test).20%

Supuestos prácticos 80%

-Actividades planteadas para su realización dentro o fuera del aula 20%

-Registros de observación 5%

La evaluación del proceso de aprendizaje del alumnado deberá determinar la

consecución de los resultados de aprendizaje, siendo los indicadores de su alcance los

criterios de evaluación. Por ello, se realizará una evaluación criterial, que determinará

la consecución de los mismos.

La calificación de los criterios de evaluación en cada una de las evaluaciones

parciales será la calificación de los resultados de aprendizaje será la media aritmética

ponderada de la calificación obtenida en los criterios de evaluación. En este sentido

debemos tener en cuenta que el alumnado no alcanzará todos los resultados de

aprendizaje hasta que no finalice el proceso de enseñanza aprendizaje, ya que todos los

42

resultados de aprendizaje están presentes en todas las unidades didácticas. Por lo tanto,

la consecución de los mismos finaliza con la última unidad a impartir.

Por ello, la calificación obtenida en las sesiones parciales serán orientativas, y

sólo se entenderá que han alcanzado los resultados de aprendizaje en la sesión final de

evaluación.

El alumno/a obtendrá una calificación positiva en evaluación parcial si los

criterios de evaluación referentes a las unidades didácticas de los trimestres parciales

dan como resultado cada uno al menos un 5, siendo la media aritmética de los

resultados de aprendizaje asociados a las mismas.

.

Si el alumnado superase todos los resultados de aprendizaje, la media de dicha

evaluación parcial será el resultado de la media aritmética de los resultados de

aprendizaje alcanzados.

Si el alumnado no consiguiese una evaluación y calificación positiva, al menos un

5, en cada uno de los resultados de aprendizaje asociados a una evaluación parcial, no

superar la misma, obteniendo la calificación en dicha evaluación del resultado de

aprendizaje no alcanzado o de la media aritmética de los resultados de aprendizaje no

alcanzados.

Por otro lado, la calificación de la evaluación final será el resultado de la media

aritmética de todos los resultados de aprendizaje. En el caso de que un alumno/a no

alcance un resultado de aprendizaje o varios deberá acudir al plan de refuerzo del mes

de junio.

Plan de refuerzo para alumnos/as que no hayan superado la evaluación parcial.

Según los establecido en el artículo 12.6 de la Orden de 29 de septiembre de 2010

sobre la evaluación de la Formación Profesional Inicial, “el alumnado de segundo curso

de oferta completa que tenga módulos profesionales no superados mediante evaluación

parcial y, por tanto, no pueda cursar los módulos profesionales de formación en centros

de trabajo y, si procede, proyecto, continuará con las actividades lectivas hasta la fecha

de finalización del régimen ordinario de clase que no será anterior al día 22 de junio de

cada año”.

Así pues durante este periodo, se deberán realizar por parte del alumnado todas las

actividades propuestas por el profesorado, encaminadas a que el alumnado supere los

resultados de aprendizaje no alcanzados durante las evaluaciones parciales y se llevarán

a cabo las mismas técnicas e instrumentos utilizados durante el curso escolar.

Instituto de Educación Secundaria

Beatriz de Suabia SEVILLA

PROGRAMACIÓN DEL DEPARTAMENTO Curso 2018-2019

Departamento de ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN

Empresa en el aula.

DEPARTAMENTO ÁREA / MATERIA ETAPA CURSO

ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN Empresa en el aula C.F.G.M. 2º

Familia Profesional Ciclo formativo: TÉCNICO EN GESTIÓN ADMINISTRATIVA

Normativa reguladora Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre, por el que se establece el título de Técnico en Gestión Administrativa y se fijan sus enseñanzas mínimas.

Real Decreto 39/1997, de 17 de enero por el que se aprueba el Reglamento de los Servicios de Prevención

ORDEN de 21 de febrero de 2011, por la que se desarrolla el currículo correspondiente al título de Técnico en Gestión Administrativa.

ORDEN de 29 de septiembre de 2010, por la que se regula la evaluación, certificación, acreditación y titulación académica del alumnado que cursa enseñanzas de formación profesional inicial que forma parte del sistema educativo en la Comunidad Autónoma de Andalucía.

Módulo Profesional Nombre: Empresa en el aula Código: 0446

Características del Módulo Profesional

Nº de horas: 168 El módulo profesional 0446 Empresa en el Aula, se convalidará cuando se tengan acreditadas todas las unidades de competencia que incluye en el título.

Profesor / Profesores PABLO JIMÉNEZ VALENZUELA

1.- CONCRECIÓN DE LOS OBJETIVOS DE ÁREA, MATERIA O MÓDULO.

Este módulo contribuye a alcanzar todos los objetivos generales del ciclo formativo:

1. Analizar el flujo de información y la tipología y finalidad de los documentos o comunicaciones que se utilizan

en la empresa, para tramitarlos.

2. Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, reconociendo su estructura,

elementos y características para elaborarlos.

3. Identificar y seleccionar las expresiones en lengua inglesa, propias de la empresa, para elaborar documentos

y comunicaciones.

4. Analizar las posibilidades de las aplicaciones y equipos informáticos, relacionándolas con su empleo más

eficaz en el tratamiento de la información para elaborar documentos y comunicaciones.

5. Realizar documentos y comunicaciones en el formato característico y con las condiciones de calidad

correspondiente, aplicando las técnicas de tratamiento de la información en su elaboración.

6. Analizar y elegir los sistemas y técnicas de preservación de comunicaciones y documentos adecuados a

cada caso, aplicándolas de forma manual e informática para clasificarlos, registrarlos y archivarlos.

7. Interpretar la normativa y metodología contable, analizando la problemática contable que puede darse en una empresa, así como la documentación asociada para su registro.

8. Introducir asientos contables manualmente y en aplicaciones informáticas específicas, siguiendo la normativa en vigor para registrar contablemente la documentación.

9. Comparar y evaluar los elementos que intervienen en la gestión de la tesorería, los productos y servicios financieros básicos y sus documentos relacionados, comprobando las necesidades de liquidez y financiación de la empresa para realizar las gestiones administrativas relacionadas.

10. Efectuar cálculos básicos de productos y servicios financieros, empleando principios de matemática

financiera elemental para realizar las gestiones administrativas de tesorería.

11. Reconocer la normativa legal aplicable, las técnicas de gestión asociadas y las funciones del departamento de recursos humanos, analizando la problemática laboral que puede darse en una empresa y la documentación relacionada para realizar la gestión administrativa de los recursos humanos.

12. Identificar y preparar la documentación relevante, así como las actuaciones que se deben desarrollar, interpretando la política de la empresa para efectuar las gestiones administrativas de las áreas de selección y formación de los recursos humanos.





Empresa en el aula.

13. Cumplimentar documentación y preparar informes consultando la normativa en vigor y las vías de acceso (Internet, oficinas de atención al público) a la Administración Pública y empleando, en su caso, aplicaciones informáticas ad hoc para prestar apoyo administrativo en el área de gestión laboral de la empresa.

14. Seleccionar datos y cumplimentar documentos derivados del área comercial, interpretando normas

mercantiles y fiscales para realizar las gestiones administrativas correspondientes.

15. Transmitir comunicaciones de forma oral, telemática o escrita, adecuándolas a cada caso y analizando los protocolos de calidad e imagen empresarial o institucional para desempeñar las actividades de atención al cliente/usuario.

16. Identificar las normas de calidad y seguridad y de prevención de riesgos laborales y ambientales, reconociendo los factores de riesgo y parámetros de calidad para aplicar los protocolos correspondientes en el desarrollo del trabajo.

17. Reconocer las principales aplicaciones informáticas de gestión para su uso asiduo en el desempeño de la

actividad administrativa.

18. Valorar las actividades de trabajo en un proceso productivo, identificando su aportación al proceso global

para conseguir los objetivos de la producción.

19. Valorar la diversidad de opiniones como fuente de enriquecimiento, reconociendo otras prácticas, ideas o

creencias, para resolver problemas y tomar decisiones.

20. Reconocer e identificar posibilidades de mejora profesional, recabando información y adquiriendo

conocimientos para la innovación y actualización en el ámbito de su trabajo.

21. Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, analizando el marco legal que regula

las condiciones sociales y laborales para participar como ciudadano democrático.

22. Reconocer e identificar las posibilidades de negocio, analizando el mercado y estudiando la viabilidad

empresarial para la generación de su propio empleo.

2.- COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES

Las competencias profesionales, personales y sociales que alcanza este módulo son todas las establecidas para el ciclo formativo de Gestión Administrativa, que se relacionan a continuación:

1. Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de información de la empresa.

2. Elaborar documentos y comunicaciones a partir de órdenes recibidas o información obtenida.

3. Clasificar registrar y archivar comunicaciones y documentos según las técnicas apropiadas y los parámetros

establecidos en la empresa.

4. Registrar contablemente la documentación soporte correspondiente a la operativa de la empresa en

condiciones de seguridad y calidad.

5. Realizar gestiones administrativas de tesorería, siguiendo las normas y protocolos establecidos por la

gerencia con el fin de mantener la liquidez de la organización.

6. Efectuar las gestiones administrativas de las áreas de selección y formación de los recursos humanos de la empresa, ajustándose a la normativa vigente y a la política empresarial, bajo la supervisión del responsable superior del departamento.

7. Prestar apoyo administrativo en el área de gestión laboral de la empresa ajustándose a la normativa vigente

y bajo la supervisión del responsable superior del departamento.

8. Realizar las gestiones administrativas de la actividad comercial registrando la documentación soporte

correspondiente a determinadas obligaciones fiscales derivadas.

9. Desempeñar las actividades de atención al cliente/usuario en el ámbito administrativo y comercial

asegurando los niveles de calidad establecidos y relacionados con la imagen de la empresa /institución

10. Aplicar los protocolos de seguridad laboral y ambiental, higiene y calidad durante todo el proceso productivo,

para evitar daños en las personas y en el ambiente.

11. Cumplir con los objetivos de la producción, actuando conforme a los principios de responsabilidad y

manteniendo unas relaciones profesionales adecuadas con los miembros del equipo de trabajo.

12. Resolver problemas y tomar decisiones individuales siguiendo las normas y procedimientos establecidos,

definidos dentro del ámbito de su competencia.





Empresa en el aula.

13. Mantener el espíritu de innovación, de mejora de los procesos de producción y de actualización de

conocimientos en el ámbito de su trabajo.

14. Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de las relaciones laborales, de acuerdo con

lo establecido en la legislación vigente.

15. Detectar y analizar oportunidades de empleo y autoempleo desarrollando una cultura emprendedora y

adaptándose a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones.

16. Participar de forma activa en la vida económica, social y cultural, con una actitud crítica y responsable.

17. Participar en las actividades de la empresa con respeto y actitudes de tolerancia.

18. Adaptarse a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones laborales, originados por cambios

tecnológicos y organizativos en los procesos productivos.

19. Participar en el trabajo en equipo respetando la jerarquía definida en la organización.

3.- ORGANIZACIÓN Y SECUENCIACIÓN DE LOS CONTENIDOS EN EL CURSO.

3.1.- RELACIÓN DE LAS UNIDADES DE TRABAJO

Evaluación Unidad de trabajo

Título Temporalización en horas


1 Creación y puesta en marcha de la empresa simulada 8

1º Ev 2 Procedimientos administrativos: Recepción/Secretaria 8

3 Procedimientos administrativos: Dpto. comercial. 14

4 Procedimientos administrativos: Dpto. financiero 14

5 Procedimientos administrativos: Dpto. de recursos humanos 14

6 Simulación : Recepción 15

1º-2º Ev. 7 Simulación : Almacén 15

8 Simulación : Compras 16

9 Simulación : Ventas 16

10 Simulación : Recursos humanos 16

11 Simulación : Contabilidad 16

12 Simulación : Tesorería 16

3.2.- ORGANIZACIÓN Y SECUENCIACIÓN DE CADA UNIDAD

Unidad 1. Creación y puesta en marcha de la empresa simulada OBJETIVOS - Identificar las características internas y externas de la empresa creada en el aula. - Relacionar los tipos de clientes y proveedores y las características del mercado. - Valorar la polivalencia de los puestos de trabajo administrativos. - Identificar los elementos que constituyen la red logística de la empresa. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN RA.1 Identifica las características del proyecto de empresa creada en el aula tomando parte en la actividad que esta desarrolla. Criterios de evaluación:

a) Se han identificado las características internas y externas de la empresa creada en el aula. b) Se han identificado los elementos que constituyen la red logística de la empresa creada: proveedores,

clientes, sistemas de producción o comercialización, almacenaje y otros. c) Se han identificado los procedimientos de trabajo en el desarrollo del proceso productivo o comercial. d) Se han relacionado características del mercado, tipo de clientes y proveedores y su posible influencia

en el desarrollo de la actividad empresarial.





Empresa en el aula.

e) Se ha valorado la polivalencia de los puestos de trabajo administrativos en el desarrollo de la actividad de la empresa.

f) Se ha integrado en la empresa creada en el aula, describiendo su relación con el sector, su estructura organizativa y las funciones de cada departamento.

CONTENIDOS 1. Introducción 2. Descripción de la empresa

2.1. Actividad económica a la que se dedica 2.2. Productos que vende

3. Principales clientes 4. Principales proveedores 5. Suministros y servicios exteriores contratados

5.1. Otros acreedores 6. Trabajadores

6.1. Datos personales y familiares 6.2. Datos contractuales

Unidad 2 y 3. Procedimientos administrativos: recepción y departamento comercial OBJETIVOS

- Identificar la estructura organizativa de la empresa simulada. - Analizar la información y la documentación para su tramitación. - Conocer los procedimientos administrativos utilizados por la empresa.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN RA.1 Identifica las características del proyecto de empresa creada en el aula tomando parte en la actividad que esta desarrolla. Criterios de evaluación:

a) Se han identificado las características internas y externas de la empresa creada en el aula. b) Se han identificado los procedimientos de trabajo en el desarrollo del proceso productivo o

comercial. c) Se ha valorado la polivalencia de los puestos de trabajo administrativos en el desarrollo de la

actividad de la empresa.

RA.2 Transmite información entre las distintas áreas y a clientes internos y externos de la empresa creada en el aula reconociendo y aplicando técnicas de comunicación. Criterios de evaluación:

a) Se han utilizado la forma y técnicas adecuadas en la atención y asesoramiento a clientes internos y externos con la empresa.

b) Se ha mantenido una actitud correcta en la atención y asesoramiento a clientes internos y externos con la empresa.

c) Se ha transmitido la información de forma clara y precisa. d) Se ha utilizado el tratamiento protocolario adecuado. e) Se han identificado emisor y receptor en una conversación telefónica o presencial. f) Se ha identificado al remitente y destinatario en comunicaciones escritas recibidas. g) Se ha registrado la información relativa a las consultas realizadas en la herramienta de gestión de la

relación con el cliente. h) Se han aplicado técnicas de negociación básicas con clientes y proveedores.

RA.3 Organiza información explicando los diferentes métodos manuales y sistemas informáticos previstos. Criterios de evaluación:





Empresa en el aula.

a) Se han aplicado procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado.

b) Se ha tramitado correctamente la información ante la persona o departamento de la empresa que corresponda.

c) Se han aplicado las técnicas de organización de la información. d) Se ha analizado y sintetizado la información suministrada. e) Se ha manejado como usuario la aplicación informática de control y seguimiento de clientes,

proveedores y otros. f) Se han aplicado las técnicas de archivo manuales e informáticas pre-decididas.

RA.4 Elabora documentación administrativa, distinguiendo y aplicando las tareas administrativas de cada uno de los departamentos de la empresa. Criterios de evaluación: a) Se han ejecutado las tareas administrativas del área de aprovisionamiento de la empresa. b) Se han ejecutado las tareas administrativas del área comercial de la empresa. c) Se ha aplicado la normativa vigente. RA.5 Realiza las actividades derivadas de la política comercial, identificando las funciones del departamento de ventas y compras. Criterios de evaluación:

a) Se ha elaborado o actualizado el catálogo de productos de la empresa. b) Se ha manejado la base de datos de proveedores, comparando ofertas y estableciendo negociaciones

de condiciones de compras. c) Se han elaborado o actualizado las fichas de los clientes. d) Se han elaborado listas de precios. e) Se han confeccionado ofertas. f) Se han identificado los canales de comercialización más frecuentes en la actividad específica.

RA.6 Atiende incidencias identificando criterios y procedimientos de resolución de problemas y reclamaciones. Criterios de evaluación:

a) Se han identificado la naturaleza y el origen de los problemas y reclamaciones. b) Se ha identificado la documentación que se utiliza para recoger una reclamación. c) Se han aplicado técnicas de comportamiento asertivo, resolutivo y positivo. d) Se han buscado y propuesto soluciones a la resolución de los problemas. e) Se ha seguido el proceso establecido para una reclamación. f) Se ha verificado que el proceso de reclamación se ha seguido íntegramente.

RA.7 Trabaja en equipo reconociendo y valorando las diferentes aportaciones de cada uno de los miembros del grupo. Criterios de evaluación:

a) Se ha mantenido una actitud de respeto al profesor-gerente y a los compañeros. b) Se han cumplido las órdenes recibidas. c) Se ha mantenido una comunicación fluida con los compañeros. d) Se han expuesto opiniones y puntos de vista ante una tarea. e) Se ha valorado la organización de la propia tarea. f) Se ha complementado el trabajo entre los compañeros. g) Se ha transmitido la imagen de la empresa. h) Se ha realizado cada tarea con rigurosidad y corrección para obtener un resultado global satisfactorio. i) Se han respetado las normas establecidas y la cultura empresarial. j) Se ha mantenido una actitud proactiva, participando en el grupo y desarrollando iniciativa

emprendedora.





Empresa en el aula.

CONTENIDOS 1. Introducción 2. Estructura organizativa 3. Puestos de trabajo. Funciones y tareas comunes 4. Puesto de recepción: descripción de tareas

a. Control de correspondencia de entrada (ordinaria, electrónica y por fax) y material fungible b. Control de correspondencia de salida (ordinaria, electrónica y por fax) c. Atención de las llamadas telefónicas d. Inventario y gestión de pedidos del material de oficina e. Funciones de marketing

5. Puesto de almacén: descripción de tareas a. Control de stock b. Control de entradas de mercancías c. Control de salidas de mercancías

6. Puesto de compras: descripción de tareas a. Elaboración de fichas b. Análisis de mercados c. Emisión de pedidos d. Control de la documentación: albaranes y facturas

7. Puesto de ventas: descripción de tareas a. Elaboración y actualización de las fichas de clientes b. Recepción de pedidos y envío de la mercancía. Gestión del transporte c. Facturación d. Servicio varios e. Atención al cliente y servicio posventa

Unidad 4 y 5. Procedimientos administrativos: departamento de recursos humanos y financiero OBJETIVOS - Identificar la estructura organizativa de la empresa simulada. - Analizar la información y la documentación para su tramitación. - Conocer los procedimientos administrativos utilizados por la empresa. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN RA.1 Identifica las características del proyecto de empresa creada en el aula tomando parte en la actividad que esta desarrolla. Criterios de evaluación:

a) Se han identificado las características internas y externas de la empresa creada en el aula. b) Se han identificado los procedimientos de trabajo en el desarrollo del proceso productivo o comercial. c) Se ha valorado la polivalencia de los puestos de trabajo administrativos en el desarrollo de la actividad

de la empresa. RA.2 Transmite información entre las distintas áreas y a clientes internos y externos de la empresa creada en el aula reconociendo y aplicando técnicas de comunicación. Criterios de evaluación:



c) Se ha transmitido la información de forma clara y precisa. d) Se ha utilizado el tratamiento protocolario adecuado. e) Se han identificado emisor y receptor en una conversación telefónica o presencial. f) Se ha identificado al remitente y al destinatario en comunicaciones escritas recibidas.





Empresa en el aula.

g) Se ha registrado la información relativa a las consultas realizadas en la herramienta de gestión de la relación con el cliente.

h) Se han aplicado técnicas de negociación básicas con clientes y proveedores. RA.3 Organiza información explicando los diferentes métodos manuales y sistemas informáticos previstos. Criterios de evaluación:





RA.4 Elabora documentación administrativa, distinguiendo y aplicando las tareas administrativas de cada uno de los departamentos de la empresa. Criterios de evaluación:

a) Se han ejecutado las tareas administrativas del área de recursos humanos de la empresa. b) Se han ejecutado las tareas administrativas del área de contabilidad de la empresa. c) Se han ejecutado las tareas administrativas del área financiera de la empresa. d) Se han ejecutado las tareas administrativas del área fiscal de la empresa. e) Se ha aplicado la normativa vigente.





emprendedora. CONTENIDOS





Empresa en el aula.

1) Introducción 2) Puesto de contratación: descripción de tareas

a) Marco legal b) Selección de personal c) Contratación de trabajadores d) Despidos, bajas y cálculo de finiquito e) Seguridad e higiene en el trabajo

3) Puesto de nóminas y seguros sociales: descripción de tareas a) Registro de la situación de los trabajadores b) Gestión de nóminas y seguros sociales c) Gestión del IRPF

4) Puesto de contabilidad: descripción de tareas a) Gestión contable b) Gestión del IVA c) Gestión del Impuesto sobre Sociedades d) Gestión de otros tributos e) Cierre de la contabilidad

5) Puesto de tesorería: descripción de tareas a) Control de cuentas de clientes y proveedores b) Gestión de pagos y cobros c) Gestión bancaria d) Control de cuentas bancarias

Unidad 6. Recepción OBJETIVOS

- Recibir, registrar y distribuir la correspondencia según el procedimiento interno y aplicando criterios de prioridad.

- Transmitir la información de forma personal, telemática o escrita según la necesidad. - Archivar la información en soporte físico e informático. - Trabajar en equipo valorando las aportaciones de todo el personal de la empresa.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN RA.2 Transmite información entre las distintas áreas y a clientes internos y externos de la empresa creada en el aula reconociendo y aplicando técnicas de comunicación. Criterios de evaluación:



c) Se ha transmitido la información de forma clara y precisa. d) Se ha utilizado el tratamiento protocolario adecuado. e) Se han identificado emisor y receptor en una conversación telefónica o presencial. f) Se ha identificado al remitente y al destinatario en comunicaciones escritas recibidas. g) Se ha registrado la información relativa a las consultas realizadas en la herramienta de gestión de la









Empresa en el aula.




b) Se han ejecutado las tareas administrativas del área comercial de la empresa. g) Se ha aplicado la normativa vigente.

RA.5 Realiza actividades derivadas de la política comercial, identificando las funciones del departamento de ventas y compras. Criterios de evaluación:

a) Se ha elaborado o actualizado el catálogo de productos de la empresa. d) Se han elaborado listas de precios. e) Se han confeccionado ofertas.




a) Se ha mantenido una actitud de respeto al profesor-gerente y a los compañeros. b) Se han cumplido las órdenes recibidas. c) Se ha mantenido una comunicación fluida con los compañeros. d) Se han expuesto opiniones y puntos de vista ante una tarea. e) Se ha valorado la organización de la propia tarea. f) Se ha complementado el trabajo entre los compañeros. g) Se ha transmitido la imagen de la empresa. h) Se ha realizado cada tarea con rigurosidad y corrección para obtener un resultado global satisfactorio i) Se han respetado las normas establecidas y la cultura empresarial. j) Se ha mantenido una actitud proactiva, participando en el grupo y desarrollando iniciativa

emprendedora. CONTENIDOS 1) Recuerda tus tareas 2) Relación con otros puestos de trabajo y con el entorno 3) Informaciones de partida

a) Otras informaciones que deberás tener en cuenta 4) Programación de actividades 5) Ejemplos de documentos





Empresa en el aula.

6) Organización del archivo a) Organización del archivo físico b) Archivo informático

7) Valoración del trabajo desempeñado en este puesto y de la actitud en el trabajo en equipo Unidad 7. Almacén OBJETIVOS - Identificar, elaborar y cumplimentar la documentación administrativa que acompaña a la entrada y salida

de las mercancías. - Registrar las entradas y salidas de existencias aplicando las normas de valoración establecidas. - Conocer el proceso que debe seguir la documentación generada, intentando lograr la máxima fluidez. - Trabajar en equipo valorando las aportaciones de todo el personal de la empresa. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN RA.2 Transmite información entre las distintas áreas y a clientes internos y externos de la empresa creada en el aula reconociendo y aplicando técnicas de comunicación. Criterios de evaluación:

a) Se ha transmitido la información de forma clara y precisa. b) Se ha utilizado el tratamiento protocolario adecuado. c) Se han identificado emisor y receptor en una conversación telefónica o presencial. d) Se ha identificado al remitente y destinatario en comunicaciones escritas recibidas.




c) Se han aplicado las técnicas de organización de la información. d) Se ha analizado y sintetizado la información suministrada. e) Se ha manejado como usuario la aplicación informática de gestión de stocks. f) Se han aplicado las técnicas de archivo manuales e informáticas pre-decididas.


a) Se han ejecutado las tareas administrativas del área de aprovisionamiento de la empresa. b) Se ha aplicado la normativa vigente.

RA.5 Realiza las actividades derivadas de la política comercial, identificando las funciones del departamento de ventas y compras. Criterios de evaluación:

a) Se ha actualizado el catálogo de productos de la empresa. b) Se ha manejado la base de datos de proveedores. c) Se han actualizado listas de precios.






Empresa en el aula.





a) Información sobre existencias iniciales b) Volumen de producto para comprar c) Cálculo del coste unitario real d) Otras informaciones para recordar

4) Programación de actividades 5) Ejemplos de documentos 6) Organización del archivo

a) Organización del archivo físico b) Archivo informático

7) Valoración del trabajo desempeñado en este puesto y de la actitud en el trabajo en equipo Unidad 8. Compras OBJETIVOS - Identificar y elaborar la documentación del proceso de compra siguiendo el procedimiento interno. - Comunicar de forma oral o escrita las incidencias detectadas, indicando las causas y proponiendo

soluciones. - Controlar, registrar y archivar la documentación en soporte físico e informático. - Trabajar en equipo valorando las aportaciones de todo el personal de la empresa. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN RA.2 Transmite información entre las distintas áreas y a clientes internos y externos de la empresa creada en el aula reconociendo y aplicando técnicas de comunicación. Criterios de evaluación:

a) Se ha transmitido la información de forma clara y precisa. b) Se ha utilizado el tratamiento protocolario adecuado.





Empresa en el aula.

c) Se han identificado emisor y receptor en una conversación telefónica o presencial. d) Se ha identificado al remitente y destinatario en comunicaciones escritas recibidas. e) Se ha registrado la información relativa a las consultas realizadas en la herramienta de gestión de la

relación con el cliente. f) Se han aplicado técnicas de negociación básicas con clientes y proveedores.







a) Se han ejecutado las tareas administrativas del área de aprovisionamiento de la empresa. b) Se ha aplicado la normativa vigente.


a) Se ha elaborado o actualizado el catálogo de productos de la empresa. b) Se ha manejado la base de datos de proveedores, comparando ofertas y estableciendo negociaciones

de condiciones de compras.




a) Se ha mantenido una actitud de respeto al profesor-gerente y a los compañeros. b) Se han cumplido las órdenes recibidas. c) Se ha mantenido una comunicación fluida con los compañeros. d) Se han expuesto opiniones y puntos de vista ante una tarea. e) Se ha valorado la organización de la propia tarea. f) Se ha complementado el trabajo entre los compañeros.





Empresa en el aula.

g) Se ha transmitido la imagen de la empresa. h) Se ha realizado cada tarea con rigurosidad y corrección para obtener un resultado global satisfactorio. i) Se han respetado las normas establecidas y la cultura empresarial. j) Se ha mantenido una actitud proactiva, participando en el grupo y desarrollando iniciativa


a) Pedidos a los proveedores b) Aplicación de los descuentos c) Aspectos relativos al transporte d) Otras informaciones para recordar



7) Valoración del trabajo desempeñado en este puesto y de la actitud en el trabajo en equipo Unidad 9. Ventas OBJETIVOS - Elaborar la documentación administrativa correspondiente al puesto de ventas. - Aplicar los procedimientos propios del área de ventas para lograr la máxima fluidez de la información. - Trabajar en equipo valorando las aportaciones de los componentes del área de ventas. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN RA.2 Transmite información entre las distintas áreas y a clientes internos y externos de la empresa creada en el aula reconociendo y aplicando técnicas de comunicación. Criterios de evaluación:



c) Se ha transmitido la información de forma clara y precisa. d) Se ha utilizado el tratamiento protocolario adecuado. e) Se han identificado emisor y receptor en una conversación telefónica o presencial. f) Se ha identificado al remitente y al destinatario en comunicaciones escritas recibidas. g) Se ha registrado la información relativa a las consultas realizadas en la herramienta de gestión de la





c) Se han aplicado las técnicas de organización de la información. d) Se ha analizado y sintetizado la información suministrada.





Empresa en el aula.

e) Se ha manejado como usuario la aplicación informática de control y seguimiento de clientes, proveedores y otros.

f) Se han aplicado las técnicas de archivo manuales e informáticas pre-decididas.


a) Se han ejecutado las tareas administrativas del área comercial de la empresa. b) Se ha aplicado la normativa vigente.


a) Se ha elaborado o actualizado el catálogo de productos de la empresa. b) Se han elaborado o actualizado las fichas de los clientes. c) Se han elaborado listas de precios. d) Se han confeccionado ofertas. e) Se han identificado los canales de comercialización más frecuentes en la actividad específica.





emprendedora. CONTENIDOS 1) Recuerda tus tareas 2) Relación con otros puestos de trabajo y con el entorno 3) Informaciones de partida 4) Organización del archivo

a) Archivo físico b) Archivo informático





Empresa en el aula.



8) Valoración del trabajo desempeñado en este puesto y de la actitud en el trabajo en equipo Unidad 10. Recursos humanos OBJETIVOS - Elaborar la documentación administrativa del departamento de RR HH. - Distinguir, aplicar y ejecutar las tareas administrativas de los puestos de trabajo pertenecientes al

departamento de RR HH. - Trabajar en equipo reconociendo y valorando las aportaciones de los miembros del departamento de

RR HH. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN RA.2 Transmite información entre las distintas áreas y a clientes internos y externos de la empresa creada en el aula reconociendo y aplicando técnicas de comunicación. Criterios de evaluación:

a) Se ha transmitido la información de forma clara y precisa. b) Se ha utilizado el tratamiento protocolario adecuado. c) Se han identificado emisor y receptor en una conversación telefónica o presencial. d) Se ha identificado al remitente y destinatario en comunicaciones escritas recibidas.




c) Se han aplicado las técnicas de organización de la información. d) Se ha analizado y sintetizado la información suministrada. e) Se ha manejado como usuario la aplicación informática de control y seguimiento de los trabajadores. f) Se han aplicado las técnicas de archivo manuales e informáticas pre-decididas.


a) Se han ejecutado las tareas administrativas del área de recursos humanos de la empresa. b) Se han ejecutado las tareas administrativas del área fiscal de la empresa. c) Se ha aplicado la normativa vigente.


a) Se han identificado la naturaleza y el origen de los problemas y conflictos laborales. b) Se han aplicado técnicas de comportamiento asertivo, resolutivo y positivo. c) Se han buscado y propuesto soluciones a la resolución de las incidencias. d) Se ha seguido el proceso establecido. e) Se ha verificado que el proceso de la resolución de problemas se ha seguido íntegramente.





Empresa en el aula.



emprendedora. CONTENIDOS 1) Recuerda tus tareas 2) Relación con otros puestos de trabajo 3) Informaciones de partida

a) Convenio colectivo de trabajo b) Datos de los trabajadores que vamos a contratar a lo largo del año c) Cálculo del tipo de retención del IRPF d) Datos salariales de cada mes



7) Valoración del trabajo desempeñado en este puesto y de la actitud en el trabajo en equipo Unidad 11. Contabilidad OBJETIVOS - Registrar contablemente los hechos económicos del ejercicio en aplicaciones específicas. - Realizar gestiones de liquidación de impuestos. - Realizar comprobaciones de saldos y operaciones de cierre del ejercicio. - Trabajar en equipo valorando las aportaciones de todo el personal de la empresa. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN RA.2 Transmite información entre las distintas áreas y a clientes internos y externos de la empresa creada en el aula reconociendo y aplicando técnicas de comunicación. Criterios de evaluación:

a) Se ha transmitido la información de forma clara y precisa. b) Se ha utilizado el tratamiento protocolario adecuado. c) Se han identificado emisor y receptor en una conversación telefónica o presencial. d) Se ha identificado al remitente y al destinatario en comunicaciones escritas recibidas. e) Se ha registrado la información relativa a las consultas realizadas en la herramienta de gestión de la

relación con los clientes, proveedores, acreedores, trabajadores y Administraciones Públicas y entidades bancarias.

RA.3 Organiza información explicando los diferentes métodos manuales y sistemas informáticos previstos.





Empresa en el aula.





proveedores y otros desde el punto de vista contable. g) Se han aplicado las técnicas de archivo manuales e informáticas pre-decididas.


a) Se han ejecutado las tareas administrativas del área de contabilidad de la empresa. b) Se han ejecutado las tareas administrativas del área financiera de la empresa. c) Se han ejecutado las tareas administrativas del área fiscal de la empresa. d) Se ha aplicado la normativa vigente.





emprendedora. CONTENIDOS 1. Recuerda tus tareas 2. Relación con otros puestos de trabajo 3. Informaciones de partida

a. Orientaciones para el uso del programa de gestión contable b. Balance de situación inicial y cuadro de inversión en activo fijo c. Creación de las subcuentas contables d. Criterios de codificación





Empresa en el aula.

e. Pautas para la elaboración de asientos f. Fiscalidad g. Otras informaciones para recordar

4. Programación de actividades 5. Ejemplos de documentos 6. Organización del archivo

a. Organización del archivo físico b. Archivo informático

7. Valoración del trabajo desempeñado en este puesto y de la actitud en el trabajo en equipo Unidad 12. Tesorería OBJETIVOS - Elaborar la documentación administrativa correspondiente al puesto de tesorería. - Conocer los procesos de realización de cobros y pagos habituales en la actividad empresarial. - Valorar la importancia de una buena gestión de la tesorería para hacer frente a los pagos. - Trabajar en equipo valorando las aportaciones de todo el personal de la empresa. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN RA.2 Transmite información entre las distintas áreas y a clientes internos y externos de la empresa creada en el aula reconociendo y aplicando técnicas de comunicación. Criterios de evaluación:



c) Se ha transmitido la información de forma clara y precisa. d) Se ha utilizado el tratamiento protocolario adecuado. e) Se han identificado emisor y receptor en una conversación telefónica o presencial. f) Se ha identificado al remitente y al destinatario en comunicaciones escritas recibidas. g) Se ha registrado la información relativa a las consultas realizadas en la herramienta de gestión

de la relación con el cliente. h) Se han aplicado técnicas de negociación básicas con clientes y proveedores.





proveedores y otros, para conocer en todo momento los derechos de cobro y las obligaciones de pago que se tienen sobre ellos.

f) Se han aplicado las técnicas de archivo manuales e informáticas pre-decididas.

RA.4 Elabora documentación administrativa, distinguiendo y aplicando las tareas administrativas de cada uno de los departamentos de la empresa. Criterios de evaluación: a) Se han ejecutado las tareas administrativas del área de contabilidad de la empresa. b) Se han ejecutado las tareas administrativas del área financiera de la empresa. c) Se han ejecutado las tareas administrativas del área fiscal de la empresa.





Empresa en el aula.

d) Se ha aplicado la normativa vigente. RA.6 Atiende incidencias identificando criterios y procedimientos de resolución de problemas y reclamaciones. Criterios de evaluación:




emprendedora. CONTENIDOS 1) Recuerda tus tareas 2) Relación con otros puestos de trabajo y con el entorno 3) Información de partida

a) Información sobre saldos iniciales b) Informaciones relativas a los pagos c) Informaciones relativas a los cobros d) Otras informaciones para recordar



7) Valoración del trabajo desempeñado en este puesto y de la actitud en el trabajo en equipo

4.- METODOLOGÍA QUE SE VA A APLICAR. (Competencias básicas trabajadas desde la asignatura)

Principios

Se deberá partir de las capacidades actuales del alumno, evitando trabajar por encima de su desarrollo potencial.

El alumno deberá ser el protagonista y el artífice de su propio aprendizaje. Se tratará de favorecer el aprendizaje significativo y se promoverá el desarrollo de la capacidad de «aprender a aprender», intentando que el alumno adquiera procedimientos, estrategias y destrezas que favorezcan un aprendizaje significativo en el momento actual y que además le permitan la adquisición de nuevos conocimientos en el futuro.

Se propiciará una visión integradora y basada en la interdisciplinariedad, donde los contenidos se presentarán con una estructura clara, planteando las interrelaciones entre los distintos contenidos del mismo módulo y entre los de este con los de otros módulos.





Empresa en el aula.

Ya que el aprendizaje requiere esfuerzo y energía, deberemos procurar que el alumno encuentre atractivo e interesante lo que se le propone. Para ello, hemos de intentar que reconozca el sentido y la funcionalidad de lo que aprende. Procuraremos potenciar la motivación intrínseca (gusto por la materia en sí misma porque las actividades que proponemos susciten su interés), acercando las situaciones de aprendizaje a sus inquietudes y necesidades y al grado de desarrollo de sus capacidades.

Estrategias y técnicas Todo lo anterior se concreta a través de las estrategias y técnicas didácticas que apuntarán al tipo de actividades que se desarrollarán en el aula, así como al modo de organizarlas o secuenciarlas. La metodología aplicada deberá ser activa, de manera que el alumno no sea únicamente receptor pasivo, sino que observe, reflexione, participe, investigue, construya, etc. En este sentido, se propiciará a través de las actividades el análisis y la elaboración de conclusiones con respecto al trabajo que se está realizando. Para este módulo, adquiere especial relevancia este aspecto, dado que el alumno se convierte en un trabajador de la empresa que se reproduce en el aula y que simula la realidad, por lo que debe desempeñar las funciones del puesto de trabajo que se le asigne en cada rotación. Entre la gran diversidad de estrategias y técnicas didácticas que existen se destacan las siguientes:

Se partirá de los conocimientos previos del alumno, formales o no, para construir el conocimiento de la materia.

La simulación será una herramienta de gran utilidad y la base para el desarrollo de la mayor parte del módulo.

Se promoverá el trabajo en equipo, buscando favorecer la cooperación y el desarrollo de la responsabilidad en los alumnos.

Las actividades formativas tendrán como objetivo la funcionalidad y la globalización de los contenidos.

Se tratará el error como fuente de aprendizaje, teniendo en cuenta que a partir del reconocimiento, análisis y corrección de este se puede mejorar.

Técnicas para identificación de conocimientos previos: Las principales herramientas para valorar los conocimientos de partida de los alumnos serán:

Cuestionarios escritos.

Diálogos.

Simulaciones. Técnicas para la adquisición de nuevos contenidos: El módulo gira entorno a una idea fundamental: reproducir situaciones reales que se producen en la empresa por medio de la simulación. Con la empresa simulada se pretende que el alumno tenga un conocimiento global de los procedimientos más habituales que se desarrollan en una empresa real y a la vez un conocimiento específico de las tareas de cada departamento. Así mismo, se pretende que el alumno desarrolle procedimientos reales de trabajo en el aula para alcanzar las habilidades y actitudes necesarias de su perfil profesional para conseguir la inserción laboral. Para un aprendizaje eficaz es necesario establecer una conexión entre todos los contenidos del resto de módulos del ciclo formativo, para que cuando el alumno los tenga que aplicar en su puesto de trabajo dentro de la empresa simulada los haya podido trabajar previamente en el otro módulo al que corresponda su aspecto más teórico. Los contenidos de este módulo se estructuran en dos partes claramente diferenciadas:

1. Una primera parte consistirá en la identificación de los distintos elementos de la empresa: actividad, productos, clientes, proveedores, así como los procedimientos internos establecidos. 2. La segunda parte será eminentemente práctica, donde los alumnos mediante un sistema de rotación y de forma simulada realizarán las distintas tareas administrativas de una empresa.

Sistema de rotaciones: El objetivo es que todos los alumnos puedan pasar por todos los puestos, para lo cual se dividirá al grupo en 7 equipos de 2 ó 3 alumnos cada uno, aunque dependerá de la matrícula del curso. El número de rotaciones para realizar será de 7 con una duración aproximada de 16 horas cada una. En cada rotación el alumno realizará las funciones de un puesto de trabajo concreto, de tal forma que al finalizar el curso habrá estado en todos los puestos que se han identificado en el organigrama de la empresa. Tipología de las actividades





Empresa en el aula.

Es conveniente diferenciar el tipo de actividades según la parte del módulo que se va a desarrollar:

1. En la primera parte se proponen sucesivamente actividades de memorización, comprensión, análisis,

relación, consolidación y aplicación. El objetivo es que el alumno se familiarice con la información y los datos

de la empresa y conozca los procedimientos que ha de seguir en el desempeño de su trabajo.

2. En la segunda parte, el alumno realiza actividades en las que debe utilizar habilidades y conocimientos diversos adquiridos en los diferentes módulos. Para ello, se llevaran a cabo todas las actividades propuestas para un ejercicio económico completo, donde se realizan tareas de aprovisionamiento, de gestión comercial, contables, fiscales, laborales, de tesorería y de recepción. En este caso el objetivo es que el alumno desarrolle las tareas de carácter administrativo de cada puesto de trabajo, aplicando los conocimientos adquiridos en este u otros módulos del ciclo.

5.- MATERIALES Y RECURSOS DIDÁCTICOS QUE SE VAN A UTILIZAR, INCLUIDOS LOS LIBROS PARA USO DE LOS ALUMNOS Y ALUMNAS.

El desarrollo de los procesos de enseñanza-aprendizaje del módulo requiere de la disposición de los siguientes materiales y recursos didácticos:

Pizarra blanca y rotuladores adecuados.

Videoproyector.

Aula de gestión o polivalente. El alumno va a aprender trabajando, para lo cual, hay que reproducir una oficina en el aula, lo que significa que habrá que acondicionarla incluyendo los siguientes recursos

o Conexión a Internet para acceder a páginas web oficiales.

o Página web de la asignatura. Apuntes facilitados por el profesor

o Equipamiento y material de oficina específico del aula-empresa

o Aplicaciones informáticas de propósito general (Word, Access, Excel, PowerPoint, LibreOffice).

o Aplicaciones informáticas de Gestión Facturación, de Contabilidad y de Personal.

o Material de oficina, archivo, reproducción de documentos, etc.

o Documentos originales. Formularios e impresos oficiales, impresos on-line.

Pen-drive propiedad de los alumnos

Publicaciones, libros y revistas especializadas.

6.- MEDIDAS DE ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD Y ADAPTACIONES CURRICULARES PARA EL ALUMNADO QUE LAS PRECISE.

Se tomarán en función de las características del alumnado que lo requiera.

7.- CRITERIOS, ESTRATEGIAS, INSTRUMENTOS Y PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN. (Resultados de aprendizajes)

Los resultados de aprendizaje (RA) junto con los criterios de evaluación de cada unidad se han relacionado en el apartado 3.2. Se llevará junto con la ficha del alumno, otra ficha donde se ponderará los resultados de aprendizaje junto con los criterios de evaluación de cada unidad. La evaluación de este módulo profesional requiere que sea formativa y continua a lo largo de todo el proceso de aprendizaje tanto grupal como individual, siguiendo estas tres fases: 1. Evaluación inicial, al inicio del módulo y al comienzo de cada unidad, para conocer la situación de partida,

ajustando los diseños en función de las necesidades. Para llevar a cabo esta tarea haremos uso de la observación a través de diálogos y entrevistas, cuestionarios y simulaciones.

2. Evaluación procesual con intención formativa, que se llevará a cabo durante todo el proceso de enseñanza-aprendizaje. Supondrá recoger datos y llevar un seguimiento continuo de las actividades de los alumnos. Se evaluarán procedimientos, conceptos y actitudes.

3. Evaluación final con intención sumativa, al final del proceso, analizando las desviaciones entre los objetivos programados y los resultados obtenidos e intentando buscar solución a los problemas surgidos.





Empresa en el aula.

Técnicas e instrumentos de evaluación

Pruebas objetivas: orales y escritas de distintos tipo, al finalizar las Unidades 1 a 3 y 4 y 5, y al final de cada rotación para el resto de unidades.

Pruebas prácticas.

Valoración de la documentación elaborada por el alumno al finalizar la rotación en cada uno de los puestos de trabajo por los que vaya pasando.

Observación sistemática directa: escalas de observación En ellas irá anotando todas las incidencias que por su relación con los criterios de evaluación tengan relevancia a efectos de la calificación: desempeño del puesto, intervenciones, actitud, interés demostrado, puntualidad, comportamiento, etc.

Indicadores

Participación en las actividades realizadas en el aula.

Respeto hacia los compañeros y profesores.

Valoración de sus propios aprendizajes.

Desarrollo de la capacidad de análisis y el sentido crítico.

Las actividades tienen una puntuación.-

8.- CRITERIOS DE CALIFICACIÓN.

El proceso de evaluación sigue las directrices del Departamento de Administración, no obstante, y debido al carácter predominantemente práctico de este módulo, la ponderación de los diferentes elementos y criterios que intervienen en la nota, se ponderarán de la siguiente forma:

Valoración de contenidos y procedimientos a través de controles y exámenes: 20 %

Valoración de actividades y trabajo personal o grupal: 60 %

Valoración de la actitud del alumno/a: 20 %

En el primer trimestre se realizarán, dos controles de carácter teórico y/o práctico, uno para evaluar los temas 1 a 3 y otro para evaluar los temas 4 y 5. Para aprobar el trimestre el alumno/a tendrá que tener superado con al menos un 5 los controles y las pruebas objetivas para evaluar los temas 6 a 12. El alumno/a tendrá que haber realizado las actividades de trabajo personal o grupal correspondientes, que se valoraran a través de una ficha de control. El alumno/a tendrá que superar al menos el 80 % de las actividades programadas por cada departamento o área en función de la rotación que haya hecho. En el segundo trimestre se realizarán las pruebas objetivas para evaluar los temas 6 a 12. El alumno tendrá que haber realizado las actividades de trabajo personal o grupal correspondientes, que se valoraran a través de una ficha de control. El alumno tendrá que superar al menos el 80 % de las actividades programadas por cada departamento o área.

En todo caso, los criterios de evaluación en cada unidad didáctica de la programación se entenderán como mínimos para la evaluación final positiva del módulo. Los alumnos/as que no alcancen los criterios de evaluación mínimos en algún o algunos de los temas tendrán que seguir el procedimiento de recuperación. .

El alumno que no supere algún trimestre tendrá que realizar el procedimiento de recuperación.

9.- ACTIVIDADES Y SEGUIMIENTO DE RECUPERACIÓN.

Aquellos alumnos/as que no hayan superado la evaluación del primer trimestre de este módulo podrán recuperarla superando, con al menos un cinco, el control o controles y las pruebas objetivas correspondientes, durante el trimestre siguiente. Deberán realizar y entregar los trabajos pendientes de recuperación y mejorar aquellos aspectos de su trabajo y actitud que originaron las calificaciones negativas. La recuperación del 2º trimestre se realizará mediante las pruebas objetivas correspondientes, en la prueba final del módulo. Debiendo entregar los trabajos pendientes de recuperación.





Empresa en el aula.

Al ser un modulo de contenido básicamente procedimental a lo largo de la simulación se facilitará la posibilidad de que el alumno pueda resolver dudas, mejorar técnicas, adquirir destrezas, habilidad y seguridad en el trabajo práctico.

En caso de no haber superado las dos evaluaciones del curso el alumno podrá presentarse a la prueba final que constará de dos apartados para valorar cada trimestre del curso. Debiendo obtener al menos un cinco en cada apartado para obtener una calificación positiva.

10.- EDUCACIÓN EN VALORES (TEMAS TRANSVERSALES)

Educación para la paz

Objetivos

Adoptar una actitud dialogante ante situaciones de conflicto laboral y negociación.

Enfoque metodológico

Mediante la técnica del role playing, proponer breves historias que encierren conflictos de valor.

Propuestas de evaluación

Observación de la capacidad de asumir papeles que impliquen tolerancia y diálogo.

Educación para la igualdad de oportunidades para ambos sexos

Objetivos

Adoptar actitudes críticas ante situaciones discriminatorias, por razón de sexo, en el acceso al trabajo y en su retribución.

Identificar situaciones de discriminación por razón de sexo no deseables en las relaciones laborales y las comunicaciones en el ámbito laboral.


Analizar casos reales que impliquen situaciones sexistas.

Proponer simulaciones que signifiquen un cambio de roles en función al sexo.

Proponer actividades de comprensión crítica: entrar en diálogo con los personajes de una situación y dejar aflorar los sentimientos que provocan (role playing).

Propuesta de evaluación

Exposición de situaciones reales en las que se produzca discriminación.

Identificación de criterios que denoten usos sexistas en procesos de comunicación.

Educación para la salud

Objetivos

Adquirir hábitos en el medio laboral que se transformen en bienestar para el trabajador.

Valorar la importancia de observar y respetar las medidas establecidas en los planes de prevención.


Consultar las medidas legales establecidas para las actividades propias de una oficina.

Análisis de casos prácticos.


Cumplimiento de las medidas de seguridad y salud laboral establecidas por las instituciones públicas.

Valorar la adecuación del desarrollo de un plan de seguridad ante una situación laboral concreta.

Educación intercultural

Objetivos

Concienciarse de la igualdad de oportunidades en el acceso al trabajo.

Actitud crítica ante situaciones que impliquen discriminación por razón cultural.


Reflexionar sobre actitudes discriminatorias por razón cultural que se dan en la sociedad.





Empresa en el aula.

Plantear actividades de role playing en las que se representen situaciones de conflicto entre trabajadores de distintas culturas.

Propuestas de evaluación

Análisis del comportamiento del alumno/a ante determinadas situaciones de conflicto entre trabajadores de distintas culturas.

Exposición y estudio de casos reales.

Valorar los posicionamientos en el desarrollo de los debates.

Nuevas tecnologías

Objetivos

Mantener una actitud abierta en la actualización y el uso de nuevas tecnologías en los procesos de trabajo.

Proteger la información, el buen uso y la confidencialidad de la información tratada.


Análisis de casos en los que se aplican recursos relacionados con las nuevas tecnologías.

Aplicación de las nuevas tecnologías en la resolución de casos prácticos.


Identificar ante situaciones laborales planteadas el uso de nuevas tecnologías que faciliten su desarrollo.

Utilizar con rigor y pulcritud los recursos tecnológicos en la gestión del departamento de recursos humanos.

11.- ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARES QUE SE PROPONEN REALIZAR DESDE EL DEPARTAMENTO.

En función de la disponibilidad de tiempo y de recursos económicos, se puede organizar una visita a alguna gran empresa, banco, organismo oficial, etc.

12.- PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR EL SEGUIMIENTO DE LAS PROGRAMACIONES.

Esta programación será revisable en cualquier momento del curso académico, por parte del profesor, también se revisará a la finalización de cada trimestre para comprobar su adecuación al curso, mediante una plantilla facilitada por Jefatura de Estudios.

Con objeto de valorar la eficacia del sistema didáctico seguido, se tendrán en cuenta los siguientes aspectos:

Comprobación, por parte del profesor, del grado de aprendizaje de los contenidos desarrollados y la consecución de los objetivos generales y competencias profesionales del módulo

La opinión de los alumnos a través de un cuestionario escrito, seguido de un debate, en la que puedan expresar su opinión sobre el desarrollo de las clases, actividades realizadas, recursos utilizados, sistema de evaluación, etc.

13. POSIBILIDADES DE INSERCION EN EL SECTOR PROFESIONAL

Este profesional ejerce su actividad tanto en grandes como en medianas y pequeñas empresas, en cualquier sector de actividad, y particularmente en el sector servicios, así como en las administraciones públicas, ofreciendo apoyo administrativo en las tareas de administración y gestión de dichas empresas e instituciones y prestando atención a los clientes y ciudadanos.

Ocupaciones y puestos de trabajo relevantes

Auxiliar administrativo comercial.

Auxiliar administrativo de cobros y pagos.

Auxiliar administrativo de contabilidad.

Auxiliar administrativo de facturación.

Auxiliar administrativo del departamento de Recursos Humanos.





Empresa en el aula.

Auxiliar administrativo de las distintas Administraciones Publicas.

Auxiliar de apoyo administrativo de compra y venta.

14. POSIBILIDADES DE PROGRESO EN ESTUDIOS POSTERIORES

1. El título de Técnico en Gestión Administrativa permite el acceso directo para cursar cualquier otro ciclo formativo de grado medio, en las condiciones de admisión que se establezcan.

2. El título de Técnico en Gestión Administrativa permitirá acceder mediante prueba, con dieciocho años cumplidos, y sin perjuicio de la correspondiente exención, a todos los ciclos formativos de grado superior de la misma familia profesional y a otros ciclos formativos en los que coincida la modalidad de Bachillerato que facilite la conexión con los ciclos solicitados.

3. El título de Técnico en Gestión Administrativa permitirá el acceso a cualquiera de las modalidades de Bachillerato de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 44.1 de la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación, y en el artículo 16.3 del Real Decreto 1538/2006, de 15 de diciembre.

0448. OGT. PROGRAMACIÓN

Módulo 0448. Operaciones auxiliares de gestión de tesorería

Ciclo Técnico en Gestión Administrativa


• Aspectos relacionados con el título y las acreditaciones:

La formación del módulo contribuye a alcanzar las siguientes competencias del título de Técnico en Gestión Administrativa:

a) Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de información de la empresa.

b) Elaborar documentos y comunicaciones a partir de órdenes recibidas o información obtenida.

e) Realizar gestiones administrativas de tesorería, siguiendo las normas y protocolos establecidos por la gerencia con el fin de mantener la liquidez de la organización.

m) Mantener el espíritu de innovación, de mejora de los procesos de producción y de actualización de conocimientos en el ámbito de su trabajo.

q) Adaptarse a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones laborales,

originados por cambios tecnológicos y organizativos en los procesos productivos.

La superación del módulo permite acreditar la siguiente Unidad de Competencia:

UC0979_2 Realizar las gestiones administrativas de tesorería.

• Objetivos generales del ciclo formativo y programación del módulo:

Las UD de este módulo se han planificado atendiendo a los objetivos generales:

a)

Analizar el flujo de información y la tipología y finalidad de los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, para

tramitarlos.

U1,3 y 4

e)

Realizar documentos y comunicaciones en el formato característico y con las condiciones de calidad correspondiente, aplicando las técnicas

de tratamiento de la información en su elaboración.

U1,3 y 4

i)

Comparar y evaluar los elementos que intervienen en la gestión de la tesorería, los productos y servicios financieros básicos y los

documentos relacionados con los mismos, comprobando las

necesidades de liquidez y financiación de la empresa para realizar las

gestiones administrativas relacionadas.

U1,2,3 y 4

j)

Efectuar cálculos básicos de productos y servicios financieros,

empleando principios de matemática financiera elemental para

realizar las gestiones administrativas de tesorería.

U2

ñ)

Transmitir comunicaciones de forma oral, telemática o escrita, adecuándolas a cada caso y analizando los protocolos de calidad e

imagen empresarial o institucional para desempeñar las actividades

de atención al cliente/usuario.

U1,2,3 y 4

0448. OGT. Orientaciones pedagógicas

▪ En qué consisten las operaciones auxiliares de gestión de tesorería

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar la función de realizar algunas o parte de las operaciones administrativas establecidas en el procedimiento de la

gestión de tesorería, necesarias para la adecuada gestión financiera de la empresa. La función

de realizar operaciones administrativas de la gestión de tesorería incluye aspectos como:

Control de la caja y del banco.

Identificación de los documentos de cobros y pagos.

Identificación de los intermediarios financieros.

Diferenciación de los instrumentos financieros.

Determinación de cálculos financieros bancarios básicos.

Aplicación de herramientas informáticas de gestión de tesorería.

▪ Cuáles son las líneas de aprendizaje del módulo 0448.OGT

Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza-aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del módulo versarán sobre:

La identificación de los documentos internos y externos de cobros y pagos que se generan en la

empresa.

La diferenciación de los flujos de entrada y salida de tesorería.

El registro de la información que se extrae de los documentos en los libros correspondientes.

La diferenciación de los instrumentos financieros que operan en el mercado financiero y las instituciones financieras que los generan.

El cálculo de operaciones financieras básicas.

La utilización de herramientas informáticas específicas de gestión de tesorería.

La consulta y dispositivo de aplicaciones de banca on-line.

▪ Qué resultados se esperan obtener del aprendizaje del módulo 0448.OGT

Resultados de aprendizaje del módulo 0448

RA1. Aplica métodos de control de tesorería describiendo las fases del mismo.

RA2. Realiza los trámites de contratación, renovación y cancelación correspondientes a instrumentos financieros básicos de financiación, inversión y servicios de esta índole que se

utilizan en la empresa, describiendo la finalidad de cada uno ellos.

RA3. Efectúa cálculos financieros básicos identificando y aplicando las leyes financieras correspondientes.

RA4. Efectúa las operaciones bancarias básicas interpretando la documentación asociada.

▪ Qué criterios se siguen para evaluar los resultados:

El RD que regula el título describe los criterios de evaluación de los RRAA.

El resultado numérico final indica el nivel alcanzado y se obtiene según las pautas que aparecen

en esta programación.

U1. Marco de actuación de la tesorería. X1 horas


g) Se ha relacionado el servicio de tesorería y el resto de departamentos, empresas y entidades externas.

h) Se han utilizado medios telemáticos, de administración electrónica y otros sustitutivos de la presentación física de los documentos.


a) Se han clasificado las organizaciones, entidades y tipos de empresas que operan en el Sistema Financiero Español.

b) Se han precisado las instituciones financieras bancarias y no bancarias y descrito sus principales características.

c) Se han diferenciado los distintos mercados dentro del sistema financiero español relacionándolos con los diferentes productos financieros que se

emplean habitualmente en la empresa.

d) Se han relacionado las funciones principales de cada uno de los intermediarios financieros.

f) Se han clasificado los tipos de seguros de la empresa y los elementos que

conforman un contrato de seguro.

e) Se han diferenciado los principales instrumentos financieros bancarios y no bancarios y descrito sus características.

U1. Contenidos y metodología

Contenidos básicos

− Instituciones financieras bancarias y no bancarias.

− Mercados financieros.

− Instrumentos financieros.

Tratamiento metodológico de los contenidos

La primera parte de esta UD se dedica al estudio del dinero y otros instrumentos de pago en el ámbito de la gestión de la tesorería empresarial.

El alumnado realizará distintas actividades en las que habrá de identificar los

elementos básicos que se han de considerar en la gestión de tesorería.

La segunda parte está dedicada al estudio de de las entidades financieras y sus funciones en el sistema financiero español. El alumnado realizará

distintas actividades relacionadas con el papel que juega el sistema

financiero en el ámbito de la gestión de tesorería.

U2. Cálculo de operaciones financieras. X2 horas


a) Se ha diferenciado entre las leyes financieras de capitalización simple y

actualización simple.

b) Se ha calculado el interés simple y compuesto de diversos instrumentos financieros.

c) Se ha calculado el descuento simple de diversos instrumentos financieros.

d) Se han descrito las implicaciones que tienen el tiempo y el tipo de interés en este tipo de operaciones.

e) Se han diferenciado los conceptos del tanto nominal e interés efectivo o tanto anual equivalente.


Contenidos básicos

Cálculos financieros básicos:

− Capitalización simple y compuesta.

− Actualización simple. − Tipo de interés efectivo o tanto anual equivalente. Tantos por ciento

equivalentes.

Operaciones bancarias básicas:

− Operaciones bancarias de capitalización y descuento simple.

− Operaciones bancarias de capitalización compuesto.


La primera parte de esta unidad se dedica a la introducción en el cálculo financiero. El alumnado realizará múltiples actividades relacionadas con el

cálculo del interés simple así como operaciones de descuento.

Ahora se aborda un asunto más complejo: el interés compuesto, que requiere diversas actividades que ayuden a diferenciar términos como: TIN, TIE, TAE,

así como tanto anual y tanto fraccionado.

La última parte de esta unidad se dedica íntegramente al cálculo de operaciones relacionadas con el préstamo y su amortización así como su cancelación

anticipada.

U3. Instrumentos financieros. X3 horas


a) Se han liquidado una cuenta bancaria y una de crédito por los métodos

más habituales.

b) Se ha calculado el líquido de una negociación de efectos.

c) Se han diferenciado las variables que intervienen en las operaciones de préstamos.

d) Se han relacionado los conceptos integrantes de la cuota del préstamo.

e) Se han descrito las características del sistema de amortización de préstamos por los métodos más habituales.

f) Se ha calculado el cuadro de amortización de préstamos sencillos por los métodos más habituales.

g) Se han relacionado las operaciones financieras bancarias con la capitalización simple, compuesta y el descuento simple.

h) Se han comparado productos financieros bajo las variables coste/rentabilidad.

i) Se han utilizado herramientas informáticas específicas del sistema operativo bancario.


f) Se han diferenciado las características de los distintos tipos de comisiones de los productos financieros más habituales en la empresa.

g) Se han identificado los servicios básicos que ofrecen los intermediarios financieros bancarios y los documentos necesarios para su contratación.


h) Se ha calculado la rentabilidad y coste financiero de algunos instrumentos financieros de inversión.

i) Se han operado medios telemáticos de banca on-line y afines.

j) Se han cumplimentado diversos documentos relacionados con la contratación, renovación y cancelación de productos financieros habituales

en la empresa.


Contenidos básicos

Operaciones bancarias básicas:

− Documentación relacionada con las operaciones bancarias. − Comisiones bancarias. Identificación y cálculo.

− Aplicaciones informáticas de operativa bancaria.

− Servicios bancarios on-line más habituales.

Trámite de instrumentos financieros básicos de financiación, inversión y

servicios: − Instrumentos financieros bancarios de financiación, inversión y servicios.

− Instrumentos financieros no bancarios de financiación, inversión y

servicios.

− Otros instrumentos de financiación.

− Rentabilidad de la inversión.

− Coste de financiación.


La primera parte de esta unidad se dedica a conocer los productos financieros desde el punto de vista de instrumentos para la financiación y la inversión.

Las actividades consistirán en identificar los distintos instrumentos

financieros y diferenciar las funciones de los activos y pasivos financieros. Se

dedicará una especial atención a la cuenta corriente, pues a través de ella se

realizan múltiples gestiones de tesorería empresarial y se considerarán las

comisiones bancarias ligadas a las distintas gestiones o servicios financieros..

La segunda parte se dedica al estudio de los instrumentos básicos de

inversión, diferenciando productos financieros conservadores como depósitos

y renta fija de productos más arriesgados como son los valores bursátiles.

Finalmente, se abordarán los trámites que requieren operaciones de financiación como el préstamo y otras operaciones análogas.

U4. Planificación y control de tesorería. X4 horas


a) Se ha descrito la función y los métodos del control de la tesorería en la

empresa.

b) Se ha diferenciado los flujos de entrada y salida de tesorería: cobros y pagos y la documentación relacionada con éstos.

c) Se han cumplimentado los distintos libros y registros de tesorería.

d) Se han ejecutado las operaciones del proceso de arqueo y cuadre de la caja y detectado las desviaciones.

e) Se ha cotejado la información de los extractos bancarios con el libro de registro del banco.

f) Se han descrito las utilidades de un calendario de vencimientos en términos de previsión financiera.

i) Se han efectuado los procedimientos de acuerdo con los principios de responsabilidad, seguridad y confidencialidad de la información.


Contenidos básicos

Aplicación de métodos de control de tesorería:

− Métodos del control de gestión de tesorería. Finalidad. Características.

− Medios de cobro y pago de la empresa.

− Libros de registros de tesorería.

− Control de caja y banco.

− Aplicaciones informáticas de gestión de tesorería.


La primera parte de esta unidad se dedica a la planificación financiera y el presupuesto. El alumnado realizará tareas presupuestarias y deberá distinguir

con claridad la diferencia entre Ingresos/Gastos y Cobros/Pagos.

Finalmente, se abordan las actuaciones relacionadas con el control de la tesorería, la conciliación bancaria y las operaciones generales relacionadas con

la gestión de la tesorería. El alumnado resolverá supuestos basados en aspectos

generales de la gestión de tesorería.

0448. Planificación general

UD Temática (*) Pruebas Ponderación

1 Marco de actuación de la tesorería X1 h 1 15 %

2 Cálculo de operaciones financieras X2 h 2 50 %

3 Instrumentos financieros X3 h 2 20 %

4 Planificación y control de tesorería X4 h 2 15 % (*): Número de horas estimadas, dejando una holgura de Y horas.

0448. Evaluación de los resultados

Instrumento de evaluación

▪ Valoración de actividades propuestas 2000%

▪ Calificación obtenida en pruebas 8

Calificación global 10 La calificación se realizara según las ponderaciones anteriores Recuperación

Una vez realizada la evaluación de cada unidad didáctica, aquellos alumnos que no hayan superado la materia

evaluada, tendrán la posibilidad de recuperarla mediante la realización de otra prueba de igual grado de

dificultad a las realizadas en las unidades correspondientes.

Los alumnos que al finalizar el curso, no hayan superado la materia, se les dará la posibilidad de hacer un

examen extraordinario de similares características, debiendo realizar una serie de actividades que se les

propondrá como trabajo personal para asentar bien los conocimientos.

FORMACIÓN

EN CENTROS

DE TRABAJO

INTRODUCCIÓN

Este módulo se incluye dentro del título de Técnico en Gestión Administrativa

regulado por el R.D. 1631/2009 de 30 de Octubre (Código 0451).

Este módulo profesional se caracteriza por llevar a la realidad y con ello a la práctica la síntesis de los diversos contenidos de los módulos profesionales impartidos a lo largo del ciclo formativo. Por lo que se trata de un módulo totalmente práctico, donde se aplicarán los conocimientos adquiridos de una forma integrada y aplicando los protocolos de calidad establecidos por la empresa en la que se esté realizando la formación en centros de trabajo.

OBJETIVOS/COMPETENCIAS

Como objetivo principal, cabe destacar el que el alumno sepa realizar actividades de apoyo administrativo en el ámbito laboral, contable, comercial,

financiero y fiscal, así como de atención al cliente/usuario, tanto en empresas

públicas como privadas, aplicando la normativa vigente y protocolos de calidad,

asegurando la satisfacción del cliente y actuando según las normas de prevención de riesgos laborales y protección ambiental.

Este módulo ayuda a conseguir las siguientes competencias profesionales:

* Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de información de la empresa. * Elaborar documentos y comunicaciones a partir de órdenes recibidas o información obtenida. * Clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos según las técnicas apropiadas y los parámetros establecidos en la empresa. * Registrar contablemente la documentación soporte correspondiente a la operativa de la empresa en condiciones de seguridad y calidad. * Realizar gestiones administrativas de tesorería, siguiendo las normas y protocolos establecidos por la gerencia con el fin de mantener la liquidez de la organización. * Efectuar las gestiones administrativas de las áreas de selección y formación de los recursos humanos de la empresa, ajustándose a la normativa vigente y a la política empresarial, bajo la supervisión del responsable superior del departamento. * Prestar apoyo administrativo en el área de gestión laboral de la empresa ajustándose a la normativa vigente y bajo la supervisión del responsable superior del departamento. * Realizar las gestiones administrativas de la actividad comercial registrando la documentación soporte correspondiente a determinadas obligaciones fiscales derivadas. * Desempeñar las actividades de atención al cliente/usuario en el ámbito administrativo y comercial asegurando los niveles de calidad establecidos y relacionados con la imagen de la empresa/institución. * Resolver problemas y tomar decisiones individuales siguiendo las normas y procedimientos establecidos, definidos dentro del ámbito de su competencia. * Mantener el espíritu de innovación, de mejora de los procesos de producción y de actualización de conocimientos en el ámbito de su trabajo.

* Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de las relaciones laborales, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente. * Detectar y analizar oportunidades de empleo y autoempleo desarrollando una cultura emprendedora y adaptándose a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones. * Participar de forma activa en la vida económica, social y cultural, con una actitud crítica y responsable. * Participar en las actividades de la empresa con respeto y actitudes de tolerancia. * Adaptarse a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones laborales, originados por cambios tecnológicos y organizativos en los procesos productivos. * Participar en el trabajo en equipo respetando la jerarquía definida en la organización.

Los objetivos generales de este ciclo formativo que se consiguen en este

módulo son los siguientes:

* Analizar el flujo de información y la tipología y finalidad de los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, para tramitarlos. * Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, reconociendo su estructura, elementos y características, para elaborarlos. * Identificar y seleccionar las expresiones en lengua inglesa, propias de la empresa, para elaborar documentos y comunicaciones. * Analizar las posibilidades de las aplicaciones y equipos informáticos, relacionándolas con su empleo más eficaz en el tratamiento de la información para elaborar documentos y comunicaciones. * Realizar documentos y comunicaciones en el formato característico y con las condiciones de calidad correspondiente, aplicando las técnicas de tratamiento de la información en su elaboración. * Analizar y elegir los sistemas y técnicas de preservación de comunicaciones y documentos adecuados a cada caso, aplicándolas de forma manual e informática para clasificarlos, registrarlos y archivarlos. * Interpretar la normativa y metodología contable, analizando la problemática contable que puede darse en una empresa, así como la documentación asociada para su registro. * Introducir asientos contables manualmente y en aplicaciones informáticas específicas, siguiendo la normativa en vigor para registrar contablemente la documentación. * Comparar y evaluar los elementos que intervienen en la gestión de la tesorería, los productos y servicios financieros básicos y los documentos relacionados con los mismos, comprobando las necesidades de liquidez y financiación de la empresa para realizar las gestiones administrativas relacionadas. * Efectuar cálculos básicos de productos y servicios financieros, empleando principios de matemática financiera elemental para realizar las gestiones administrativas de tesorería. * Reconocer la normativa legal aplicable, las técnicas de gestión asociadas y las funciones del departamento de recursos humanos, analizando la problemática

laboral que puede darse en una empresa y la documentación relacionada para realizar la gestión administrativa de los recursos humanos. * Seleccionar datos y cumplimentar documentos derivados del área comercial, interpretando normas mercantiles y fiscales para realizar las gestiones administrativas correspondientes. * Transmitir comunicaciones de forma oral, telemática o escrita, adecuándolas a cada caso y analizando los protocolos de calidad e imagen empresarial o institucional para desempeñar las actividades de atención al cliente/usuario. * Reconocer las principales aplicaciones informáticas de gestión para su uso asiduo en el desempeño de la actividad administrativa. * Valorar la diversidad de opiniones como fuente de enriquecimiento, reconociendo otras prácticas o ideas, para resolver problemas y tomar decisiones. * Reconocer e identificar posibilidades de mejora profesional, recabando información y adquiriendo conocimientos para la innovación y actualización en el ámbito de su trabajo. * Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, analizando el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales para participar como ciudadano democrático. * Reconocer e identificar las posibilidades de negocio, analizando el mercado y estudiando la viabilidad empresarial para la generación de su propio empleo.

METODOLOGÍA DIDÁCTICA

De acuerdo con lo señalado en el apartado de contenidos

procedimentales, la metodología a utilizar será totalmente práctica.

Como eje principal se fomentará el aprendizaje desde la práctica, dando

respuesta a las dudas cuando el alumno las vaya planteando, a través bien de

las visitas al centro educativo, o de las visitas que realiza el tutor docente a las

empresas.

Los alumnos y alumnas se entregan más a la tarea y son más competentes en el desarrollo y utilización de estrategias cuando trabajan con problemas y cuestiones reales; también en esta coyuntura se muestran más creativos e ingeniosos a la hora de definir tareas, crear estrategias y dirigir con alto grado de motivación tanto sus actividades como la corrección de sus errores. Por tanto, habrá que favorecer en todo lo posible un adecuado clima de trabajo y responsabilidad con los compañeros de la empresa.

Se tomará como punto de partida lo que el alumnado conoce y piensa acerca de la realidad empresarial, organizando el proceso de trabajo teniendo

en cuenta dichos conocimientos. Así se recomienda que las primeras tareas a desarrollar por el alumno en la empresa, sean básicas tales como archivo de documentación, realización de documentos de primer nivel en compra-venta, conocimiento del convenio colectivo al que está sujeto la empresa, antes de profundizar en temas laborales, etc.

La actitud por parte del alumno debe de ser de predisposición y activa.

La participación del alumno o alumna facilita enormemente la memorización de

hechos y conceptos, porque no se limita a recibir y a registrar, sino que elabora

y construye.

La metodología-actividad a desarrollar se concretará en:

Formación en centros de trabajo, es un módulo totalmente práctico, en el que los conocimientos necesarios para el desarrollo de las actividades han sido adquiridos en el resto de módulos profesionales, por ello se desarrolla este módulo, si existe algún módulo no superado no se puede realizar el de FORMACIÓN EN CENTROS DE TRTABAJO. El alumno trabaja en la empresa dentro de las distintas áreas funcionales o departamentos, en las que se plantean diferentes actividades propias de un auxiliar administrativo y que forman parte de la realidad de un ejercicio económico de una empresa.

La metodología de trabajo se basa en el trabajo INDIVIDUAL, bien como tal o como apoyo a trabajos realizados por los trabajadores de la empresa, considerando que todos los alumnos deben de realizar funciones correspondientes a todos los departamentos de la empresa. A criterio del tutor laboral y necesidades de organización de la empresa, pueden aplicarse distintas formas de integración del alumno a la empresa y de desarrollo de las tareas a desempeñar, se recomienda la siguiente:

Desarrollo de las diversas actividades o tareas de forma individualizada.

En el desarrollo de las diferentes actividades, y a criterio del tutor laboral, se puede integrar al alumno la simulación los mismos canales de comunicación que existen en las empresas reales, así como un sistema informático en red para la simulación de las distintas gestiones con organismos públicos y entidades externas, así como de las relaciones comerciales con otras empresas en el aula.

Los objetivos fundamentales de este módulo formativo son la interacción, la responsabilidad, la motivación, y la potenciación de las habilidades en el alumno.

EVALUACIÓN

Los resultados de aprendizaje se considerarán como la expresión de los

resultados que deben ser alcanzados por los alumnos y alumnas en el proceso

de enseñanza-aprendizaje, y los criterios de evaluación como referencia del

nivel aceptable de esos resultados.

Así se toman en cuenta los siguientes resultados de aprendizaje y criterios de

evaluación:

1. Identifica la estructura y organización de la empresa relacionándolas con

las funciones internas y externas de la misma y con el sector económico al

que pertenezca o en el que se encuentren sus clientes.


a) Se han identificado la estructura organizativa de la empresa y las funciones de cada área de la misma.

b) Se ha comparado la estructura de la empresa con las organizaciones empresariales tipo existentes en el sector. c) Se han relacionado las características del servicio y el tipo de clientes con el desarrollo de la actividad empresarial. d) Se han identificado los procedimientos de trabajo en el desarrollo de la prestación de servicio. e) Se han valorado las competencias necesarias de los recursos humanos para el desarrollo óptimo de la actividad. f) Se ha valorado la idoneidad de los canales de difusión más frecuentes en

esta actividad.

2. Aplica hábitos éticos y laborales en el desarrollo de su actividad profesional

de acuerdo con las características del puesto de trabajo y con los

procedimientos establecidos en la empresa.


a) Se han reconocido y justificado: - La disponibilidad personal y temporal necesarias en el puesto de

trabajo. - Las actitudes personales (puntualidad y empatía, entre otras) y

profesionales (orden, limpieza y responsabilidad, entre otras)

necesarias para el puesto de trabajo.

- Los requerimientos actitudinales ante la prevención de riesgos en la actividad profesional.

- Los requerimientos actitudinales referidos a la calidad en la actividad profesional.

- Las actitudes relacionales con el propio equipo de trabajo y con las jerarquías establecidas en la empresa.

- Las actitudes relacionadas con la documentación de las actividades realizadas en el ámbito laboral.

- Las necesidades formativas para la inserción y reinserción laboral en

el ámbito científico y técnico del buen hacer del profesional.

b) Se han identificado las normas de prevención de riesgos laborales y los aspectos fundamentales de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales de aplicación en la actividad profesional.

c) Se han aplicado los equipos de protección individual según los riesgos de la actividad profesional y las normas de la empresa.

d) Se ha mantenido una actitud de respeto al medio ambiente en las actividades desarrolladas.

e) Se ha mantenido organizado, limpio y libre de obstáculos el puesto de trabajo o el área correspondiente al desarrollo de la actividad.

f) Se ha responsabilizado del trabajo asignado interpretando y cumpliendo las instrucciones recibidas.

g) Se ha establecido una comunicación eficaz con la persona responsable en cada situación y con los miembros del equipo.

h) Se ha coordinado con el resto del equipo comunicando las incidencias relevantes que se presenten.

i) Se ha valorado la importancia de su actividad y la necesidad de adaptación a los cambios de tareas.

j) Se ha responsabilizado de la aplicación de las normas y procedimientos

en el desarrollo de su trabajo.

3. Registra

órdenes,

documentos

y comunicaciones,

interpretando

su

contenido.


a) Se han identificado medios y materiales necesarios para la recepción e interpretación de documentos y comunicaciones.

b) Se ha identificado la información que contienen las órdenes para la recepción e interpretación de documentos y comunicaciones.

c) Se ha determinado la urgencia y/o importancia de la información recibida.

d) Se han determinado las tareas asociadas a las órdenes, documentos y comunicaciones recibidas.

e) Se han reconocido y determinado los recursos necesarios para

ejecutar las órdenes recibidas.

f) Se han clasificado las comunicaciones o documentos para su posterior tramitación.

a) g) Se han derivado al departamento que corresponde la interpretación o ejecución de la tarea asociada a dicha información.

g) Se han aplicado los procedimientos y criterios internos de la empresa.

4. Elabora documentos o comunicaciones, siguiendo los criterios establecidos

por la empresa y la normativa vigente.


a) Se han identificado los documentos habituales de uso en la empresa. b) Se ha identificado el documento a cumplimentar. c) Se ha reconocido la normativa reguladora para la elaboración de

documentos específicos de la gestión administrativa de una empresa. d) Se ha obtenido la información necesaria para la elaboración de los

documentos. e) Se han utilizado los medios o soportes adecuados en la cumplimentación

de los documentos. f) Se han realizado los cálculos matemáticos y comprobaciones necesarias.

g) Se han cumplimentado los distintos campos de los documentos que hay

que elaborar. h) Se ha utilizado el lenguaje y la escritura de una manera correcta y

adaptada a las características de la tarea a realizar. i) Se ha identificado el receptor del documento o la comunicación. j) Se han empleado las tecnologías de la información y comunicación.

5. Tramita y gestiona la documentación administrativa, siguiendo los criterios

establecidos por la empresa y aplicando la normativa vigente.


a) Se han efectuado comprobaciones y revisiones de los documentos elaborados y/o recibidos.

b) Se han presentado los documentos ante los responsables de los departamentos de la empresa.

c) Se han presentado los documentos ante las correspondientes administraciones públicas y organizaciones externas a la empresa.

d) Se han cumplido los plazos correspondientes para la gestión de la documentación.

e) Se han utilizado los canales de comunicación apropiados. f) Se ha reconocido la normativa reguladora. g) Se han empleado las tecnologías de la información y comunicación.

6. Registra y archiva la documentación administrativa, siguiendo los

criterios establecidos por la empresa y aplicando la normativa vigente.


a) Se han identificado los sistemas de registro y archivo utilizados en la empresa.

b) Se han utilizado los medios o soportes de registro más adecuados. c) Se han cumplimentado los libros de registro. d) Se han aplicado las técnicas de organización de la documentación

utilizada en la empresa.

e) Se han realizado las tareas con orden y limpieza. f) Se ha reconocido la normativa reguladora. g) Se han empleado las tecnologías de la información y de la

comunicación. h) Se han aplicado los sistemas de archivo de la información.

7. Realiza operaciones de venta, promoción de productos y atención al cliente,

adaptándose a las características y criterios establecidos por la empresa y

colaborando con el área comercial de la misma.


a) Se han elaborado ofertas adaptadas a las necesidades de los clientes conforme a los objetivos comerciales y las condiciones de venta de la empresa.

b) Se han ofrecido a los clientes soluciones o vías de solución ante reclamaciones presentadas.

c) Se han aplicado técnicas de comunicación y habilidades sociales que faciliten la empatía con el cliente.

d) Se ha mantenido una aptitud que facilite la decisión de compra. e) Se ha aplicado técnicas de venta de productos y servicios a través de los

canales de comercialización. f) Se ha suministrado información al cliente sobre los productos y servicios

de la empresa. g) Se han comunicado al departamento correspondiente las reclamaciones

presentadas por clientes de la empresa.

La evaluación debe ser continua en cuanto que está inmersa en el proceso de

enseñanza - aprendizaje del alumno o alumna y teniendo en cuenta que este

módulo es final y como continuidad a lo aprendido anteriormente.

Desde una perspectiva práctica, la evaluación será:

Individualizada, centrándose en las particularidades de cada alumno y en

su evolución. Integradora, para lo cual tiene en cuenta las características del alumno y

la empresa a la hora de seleccionar los criterios de evaluación. Cualitativa, ya que además de los aspectos cognitivos, se evalúan de

forma equilibrada los diversos niveles de desarrollo del alumno. Orientadora, dado que aporta al alumnado la información precisa para

mejorar su aprendizaje y adquirir estrategias apropiadas. Continua, entendiendo el aprendizaje como un proceso continuo,

contrastando los diversos momentos o fases:

o Evaluación continua de la evolución a lo largo del proceso enseñanza-aprendizaje.

o Evaluación final de los resultados finales del proceso de aprendizaje.

Es de gran importancia la realización de labores y tareas individuales, dentro de lo que es la empresa, y siempre contando con la supervisión del tutor laboral y del tutor docente de fct para poder evaluar el grado de comprensión y de destreza con el que van desarrollando individualmente los conocimientos. De este modo se podrán poner de manifiesto las deficiencias o errores en la comprensión de los conceptos y procesos, así como su puesta en la práctica real.

CRITERIOS DE CALIFICACIÓN

La calificación de cada alumno se elaborará en base a:

Las entrevistas realizadas con el tutor laboral en las visitas a la empresa porparte del tutor docente de fct. Así como de la entrevista final que realizará el

tutor docente de fct al alumno una vez finalizado el periodo de fct.

La valoración del tutor laboral sobre la realización de labores y tareas individuales desarrolladas por el alumno durante el periodo de fct en laempresa. Así como la valoración del tutor docente de fct, resultado de la

observación en las distintas visitas de este a la empresa

La participación e intervención del alumno en la empresa, y la adaptación de este a las normas laborales y de prevención de riesgos existentes en la empresa, lo cual indica que la asistencia y predisposición es algo a tener en

cuenta a la hora de calificar al alumno.

La calificación de la evaluación será un “APTO” o “NO APTO”.

IES BEATRIZ DE SUABIA

Departamento de Administración y gestión

Ciclo Medio de Gestión administrativa

HORAS DE LIBRE CONFIGURACIÓN 2019/20

Las horas de libre configuración están asociadas al módulo 0442. Organización de los

recursos humanos y la programación de actividades durante estas horas se encuentra

explícitamente incluida en la programación del módulo.

Comunicación empresarial y atención al...

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