Comunicaciñon en Crisis I - Gustavo Cusot
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8/4/2019 Comunicacion en Crisis I - Gustavo Cusot
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Comunicacin y Crisis:
"Estrategias de comunicacin para proteger la
imagen de un poltico o de una institucin".
Gustavo Cusot.
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Quien no est dispuesto a aplicar remedios
nuevos, debe aprestarse a padecer nuevos
males por que el tiempo es el mayorinnovador de todos
Francis Bacon
Estadista Britnico(1561-1626)
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Las organizaciones tienen la necesidad de comunicarse de
forma estratgica y planificada
La aceleracin y masificacin del consumo:Dificultad de registro.
La saturacin del sistema comunicativo: Debido ala superabundancia de informacin sobreproductos y servicios.
Toma de conciencia social : Relacin-
entorno.(Organizacin como sistema.Responsabilidad Social).
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La informacin se mueve en
Tiempo real
Todas las direcciones
- Menos atencin de los ciudadanos
- Menos fidelidad a las marcas
- La realidad comunicacional cambi
Video Evolucin de la Comunicacin
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Cunto Tiempo le daun consumidor a unmensaje antes de
cambiar de canal?
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6.5segundos
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Hoy el consumidor
es ms inteligente.
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Segn un estudio de Strategy & Bussiness
- 1 de cada 5 marcas generan confianza.
- 1 de cada 3 personas cambia de marca pormedios sociales
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Tengo:
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El consumidor tiene la batuta y no
tiene tiempo que perder
United
El poder de la comunicacin en manos de la gente
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Tenemos que desarrollar unadinmica de comunicacin ms
inteligente e interactiva queresponda a un nuevo paradigma
Nuevo Paradigma
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El mercado de las conversacionesLos consumidores se transforman en elementossociales que consumen contenidos en medios
sociales y que generan nuevos contenidos.
Los destinatarios se convierten en prosumidores(productor ms consumidor)
Nuevo Paradigma
Nike Taxi
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La evolucin delMarketing y su
traduccin en lapropaganda actual
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LA FRMULA TRADICIONAL
Producto Plaza
Precio Promocin
Candidato Plaza
Promesa Discurso
Venta Voto
Antes era mucho ms sencillo alcanzar a los votantes. Los medios
eran de una va y la comunicacin no era tan inmediata.
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Producto Plaza Precio Promocin
LA NUEVA FRMULA
Hoy, en una sociedad que cambia constantemente, en donde la gentetiene un mayor control de la informacin que consume y sobre todo,la comunicacin se ha vuelto de dos vas, hay que planearestrategias que consideren la voz de la gente.
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Candidato Plaza Promesa Discurso
LA NUEVA FRMULA
Lo cual se traduce a
Candidato Promesa Discurso ConversacinComunidad
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Votante 1.0
Votante 2.0
Involucram
ientodelusuario
Creatividad del usuario
PasivoAbsorbe
contenido
InteractivoControla elcontenido
Co-creativoCrea el
contenido
