comunicacion 1 parte.ppt

8/19/2019 comunicacion 1 parte.ppt

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CULTURA

CORPORATIVA IV

Génesis Moreira Y. * Ing. Comercial * Mg. Adm. De Emresas!


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" Acci#n de com$nicar o com$nicarse" Transmisi#n de se%ales median&e $n

c#digo com'n de $n emisor a $n rece&or " La com$nicaci#n( en esencia( es el

desla)amien&o de $na ar&c$la de $na

ar&e del esacio a o&ra ar&e del esacio.Una partícula es lo +$e se es&,com$nicando. P$ede ser $n o-e&o( $nmensae escri&o( la ala-ra /a-lada o $naidea. En s$ de0inici#n m,s -$rda( es&o escom$nicaci#n.


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o-e&o


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Mensae escri&o


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Pala-ra /a-lada


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idea


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1 En $n in&ercam-io ersonal(de lo +$e se com$nica( s#lo el23 rocede del mensae4er-al 5las ala-ras67 el 893

de la en&onaci#n 5c#mo sedicen67 : el ;;3 del leng$aeges&$al : cororal.


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Com$nicaci#n e0ica)

&eriori)aci#n 5Transmi&ir6 Aser&i4idad 5De0ender : rese&ar6 A&enci#n din,mica 5Esc$c/a em,&ica6

Cr&ica 5comar&ir de manera cons&r$c&i4a6Com$nicaci#n de e+$io 5?i&$aciones degr$o6


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Com$nicaci#n Organi)acional


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La comunicación dentro de cualquier

empresaadquiere un carácter jerárquico,basado en órdenes y mandatos,

aceptación de políticas, etc. por lo quehay que destacar la importancia de la

relación individual frente a las relaciones

colectivas y la cooperación entre directivos oaltos mandos y trabajadores.


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la e0ec&i4idad : -$en rendimien&o de $naemresa deende lenamen&e de $na

-$ena com$nicaci#n organi)acional.


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Com. Org. En las relaciones /$manas

Factores que influyen" Personalidad de los indi4id$os

" Di0erencias 5Edad( se>o( e&nias( e&c.6

" An&eceden&es la-orales" @ac&ores 0amiliares

" Tio de &ra-ao : s$er4isi#n

" Carac&ers&icas del e+$io de &ra-ao

" Pol&icas emresariales : condiciones del&ra-ao.


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Beneficios:" Ma:or e0iciencia en el &ra-ao

" Ma:or sa&is0acci#n : mo&i4aci#n del

ersonal" Ma:or coordinaci#n : cooeraci#n en&relos miem-ros del e+$io

" Ma:or grado de desarrollo ersonal( &an&odel e0e como de s$s cola-oradores

" Ma:or comromiso or la calidad :

rod$c&i4idad

Com. Org. En las relaciones /$manas


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Cimien&os de la Com. Org.

1. Cultura (valores)=Princiios( conce&os :

creencias( e>lci&os oimlci&os( comar&idosor &odos los +$e

0orman ar&e de laEmresa. Ello de0ine+$ienes somos.


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2. Estructura: C#mo es&,oera&i4amen&e organi)ada laemresa( adem,s de +$e

de&ermina las relacionesla-orales con : en&re lasdis&in&as ,reas +$e con0ormanla es&r$c&$ra org,nica. Ellode0ine c#mo es&amos0$ncionando.


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3. Estrategia: Pasos+$e de-en darseara alcan)ar los

o-e&i4os de laemresa. Ello de0inec#mo se /acen las

cosas.


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4. Recursos

(haili!a!es):

Breas( caacidades(conocimien&os(0or&ale)as. Ello de0ine+$é &enemos.


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". #roce!i$ientos: R$&inas( 0ormas en+$e se eec$&an las

ac&i4idades( ni4elesde acci#n ein&errelaciones. Ello

de0ine +$é noscorresonde /acer.


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%. #ersonal (&otencialhu$ano): @ac&or +$e de-ede0inirse con -ase en

er0iles( /a-ilidades(ac&i&$des( +$e re+$iere elcola-orador : +$e $edeo&orgar la emresa. Ellode0ine el Cai&al In&elec&$alde la Emresa.


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'. Estilo !e

!ireccin: Ac&i&$des+$e ado&an en elroceso de ges&i#nlos in&egran&es delos ni4eles direc&i4os

de la Emresa.


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Direc&i4os a Emleados


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En0o+$e 0lec/a

" Com$nicaci#n como ac&o de disarar $na0lec/a a $n -lanco.

" ?e seleccionan las ala-ras correc&as :organi)a ideas e0icien&emen&e( : la lan)aeserando dar en el -lanco.

" o se esera reacci#n del rece&or.

" E>resi#n e0icien&e 4s com$nicaci#ne0icien&e.


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En0o+$e circ$i&o

1 Com$nicaci#n como relacionarseF o/acer cone>ionesF.

1 La comrensi#n es m,s imor&an&e +$e lares$es&a.

1 Com$nicaci#n como algo de dos 4as.

1 a-ilidad de relacionarse 4s /a-ilidad dein0l$enciar.

1 Comrensi#n no signi0ica ac$erdo.


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En0o+$e -aile

1 Com$nicaci#n como me&,0ora de -aile.

1 Coordinaci#n de signi0icados( redicci#nde acciones : reglas.

1 El leng$ae $ede ser descri&o comoro-a-ilidades.

1 La com$nicaci#n dismin$:e ro-a-ilidadesde in&erre&aci#n.

1 Las ro-a-ilidades son modi0icadas or elcon&e>&o.

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