Comunicación Efectiva Cluster Libro
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COMUNICACIÓN EFECTIVAEstrategias y tácticas
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¿Cómo es la comunicación actual?
Definición
Conjunto de mensajes que enviamos a nuestros públicos objetivos.
A través de ella, construimos nuestra imagen y reputación corporativa.
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- Era de la convergencia entre lo online y lo offline.
- La mejor estrategia de comunicación es la que combina ambos formatos.
- El marketing online: Principios fundamentales del marketing tradicional.
- Nueva regla de oro: Bidireccionalidad/Comunidad/Contenidos.
¿Cómo es la comunicación actual?
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Amenazas al sector editorial:
- Piratería.
- Digitalización de libros.
- Libro electrónico.
- Acceso a un gran número de contenidos gratis a través de la Red.
- Autopublicación
…
Por qué es importante la comunicación
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Por qué es importante la comunicación
De estrellas, vacas y perros
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Por qué es importante la comunicación
Puede ayudar a relanzar a una empresa, marca, producto…
- Nueva era de oro del vinilo.
- Aumento de ventas desde 2005.
- 2011: crecimiento del 55% en UK y 40% en USA.
- Valorado por profesionales y melómanos.
- Valores: Pureza de sonido, nostalgia, cool.
- Los consumidores pagan más por algo especial.
- Asociado a artistas de calidad: Radiohead, Adele, Metallica, Lou Reed.
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Producto/Precio/Distribución/Promoción
-Publicidad (ATL/BTL).
- RRPP (patrocinio/mecenazgo).
- Marketing directo.
- Fuerza de ventas.
- Promoción de ventas
Herramientas del marketing mix
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Algunos hablan de las cuatro C`s
(Consumidor, Coste, Conveniencia, Conversación).
Relación
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Publicidad
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RRPP
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Fuerza de ventas
- Integrada en la estrategia de marketing.
- Selección.
- Distribución.
- Remuneración.
- Incentivación.
- Potenciación y control mediante CRM.
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Promoción de ventas
- Corto plazo.
- Estímulo de ventas.
- Descuentos.
- Regalos.
- Cupones.
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Estrategias 360
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Estrategias 360
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Estrategias 360
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Estrategias 360
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Estrategias 360
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Pincha en la imagen
Estrategias 360
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Definición de la estrategia. Briefing previo.
- Análisis DAFO.
- ¿Quiénes somos? Nuestro producto, perfil, canales de venta.
- ¿Cuáles son nuestros valores y ventajas competitivas?
- ¿A dónde vamos? Objetivos de marketing y comunicación
- Tipo de cliente: ¿Quién es?, ¿dónde está?, ¿qué espera?, ¿qué le gusta?
- Ámbito geográfico.
- ¿Qué hemos hecho antes?, ¿cómo podemos mejorar?
- ¿Quién es nuestra competencia?, ¿qué hace?
- ¿Cómo es nuestro mercado?
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Definición de la estrategia. Planificación/Ejecución.
- Definir áreas de actuación.
- Elaboración de mensajes y creatividad.
- Planificación de medios.
- Calendario: Marcar plazos y fases de ejecución.
- Control de costes.
- Evaluación continua y reorientación.
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El mensaje
- Adaptado a nuestro consumidor.
- Centrado en nuestro objetivo principal.
- Claro.
- Fácilmente recordable
- Razón + Emoción.
- Humor.
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El mensaje
El ejemplo de Apple
Razón
Emoción
Funcionalidad
Minimalismo
Vanguardismo
http://youtu.be/tyEpaPEbjzI
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Es un instrumento desde donde gestionamos todas nuestras relaciones con la prensa.
- Analizamos la imagen de nuestra empresa.
- Construimos un plan en función de nuestros objetivos y lectores.
- Redactamos notas, dosieres…
- Las enviamos a medios de comunicación offline y online.
- También las enviamos a blogs especializados en el sector editorial.
- Hablamos con los periodistas y bloggers.
- Organizamos eventos de presentación para nuestros lectores.
- Creamos imagen pública.
¿Qué es un gabinete de comunicación 2.0?
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Contando a los medios nuestras novedades editoriales, fichajes, mejoras, eventos…
- Cultivando una relación: Branding.
¿Cómo podemos rentabilizar un gabinete de comunicación?
![Page 26: Comunicación Efectiva Cluster Libro](https://reader038.fdocuments.es/reader038/viewer/2022102322/5490a383b4795945588b4603/html5/thumbnails/26.jpg)
Contando a los medios nuestras novedades editoriales, fichajes, mejoras, eventos…
- Cultivando una relación: Branding.
¿Cómo podemos rentabilizar un gabinete de comunicación?
Imaginemos que queremos publicitar la nueva obra de un escritor.
Podemos empezar por:
- Escribir una nota de prensa para contárselo al mundo.
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Comunicación en formato periodístico sobre un hecho noticioso de nuestra editorial o librería.
¿Qué es una nota de prensa?
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- Novedades.
- Presentaciones.
- Fichajes.
- Innovaciones.
- Eventos editoriales.
- Ferias.
- Acciones de RSC.
¿Qué contar?
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¿Qué es una nota de prensa?
![Page 30: Comunicación Efectiva Cluster Libro](https://reader038.fdocuments.es/reader038/viewer/2022102322/5490a383b4795945588b4603/html5/thumbnails/30.jpg)
¿Qué es una nota de prensa?
![Page 31: Comunicación Efectiva Cluster Libro](https://reader038.fdocuments.es/reader038/viewer/2022102322/5490a383b4795945588b4603/html5/thumbnails/31.jpg)
- Tiene que interesar al periodista.
- Si el periodista no cree en su relevancia, no la publicará.
- Por eso, ¡no escribamos un folleto publicitario sino una noticia!
- Pensar en: Objetivo y target (educativo, generalista).
- Establecer mensajes clave.
- Estructura: Antetítulo, título, subtítulo, entradilla, cuerpo.
- Responder a las 6 W´s (Who, What, When, Where, Why, How).
- Dejar un contacto.
- No más de 1 folio o folio y medio.
- Cuidemos la apariencia.
¿Cómo se redacta?
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ContactoLogo
Título
SubtítuloFecha
Entradilla
Cuerpo
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- Medios generalistas online y offline: Sección cultura.
- Suplementos culturales.
¿A dónde enviamos la nota?
![Page 34: Comunicación Efectiva Cluster Libro](https://reader038.fdocuments.es/reader038/viewer/2022102322/5490a383b4795945588b4603/html5/thumbnails/34.jpg)
- Revistas especializadas online y offline.
¿A dónde enviamos la nota?
![Page 35: Comunicación Efectiva Cluster Libro](https://reader038.fdocuments.es/reader038/viewer/2022102322/5490a383b4795945588b4603/html5/thumbnails/35.jpg)
- Webs sectoriales
¿A dónde enviamos la nota?
![Page 36: Comunicación Efectiva Cluster Libro](https://reader038.fdocuments.es/reader038/viewer/2022102322/5490a383b4795945588b4603/html5/thumbnails/36.jpg)
- Bloggers especializados en nuestro sector
¿A dónde enviamos la nota?
![Page 37: Comunicación Efectiva Cluster Libro](https://reader038.fdocuments.es/reader038/viewer/2022102322/5490a383b4795945588b4603/html5/thumbnails/37.jpg)
- Nuestros propios perfiles en redes sociales generalistas y especializadas
¿A dónde enviamos la nota?
![Page 38: Comunicación Efectiva Cluster Libro](https://reader038.fdocuments.es/reader038/viewer/2022102322/5490a383b4795945588b4603/html5/thumbnails/38.jpg)
¿Organizamos un evento?
Siempre que tengamos un buen motivo.
Por ejemplo:
- Presentación de un libro.- Feria sectorial.
Podemos recurrir a nuevas tecnologías:
- Streaming.- Encuentros online con el autor.- Entrevistas digitales.
Sí, pero…
http://youtu.be/zZQCsnUDw8o
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En nuestra labor de gabinete, nos dirigiremos a los bloggers para comunicar nuestrasnovedades.
Los bloggers pueden ser:
- Periodistas que abren su propio blog.
- Aficionados a la lectura compartiendo experiencias.
Blogs
![Page 40: Comunicación Efectiva Cluster Libro](https://reader038.fdocuments.es/reader038/viewer/2022102322/5490a383b4795945588b4603/html5/thumbnails/40.jpg)
Se caracterizan porque:
- Son líderes de opinión.
- Congregan a una gran comunidad.
- Son cercanos.
- Transmiten credibilidad.
- Generan mayor confianza que los medios de comunicación tradicionales.
- Sus opiniones y recomendaciones son seguidas por sus lectores.
Blogs
![Page 41: Comunicación Efectiva Cluster Libro](https://reader038.fdocuments.es/reader038/viewer/2022102322/5490a383b4795945588b4603/html5/thumbnails/41.jpg)
Los propios escritores pueden ser autores de un blog.Como editores podemos fomentar su personal branding.
Blogs
![Page 42: Comunicación Efectiva Cluster Libro](https://reader038.fdocuments.es/reader038/viewer/2022102322/5490a383b4795945588b4603/html5/thumbnails/42.jpg)
Cómo seleccionarlos
- Seguidores.
- Relevancia del blogger.
- Afín a nuestro tipo de público.
Blogs
![Page 43: Comunicación Efectiva Cluster Libro](https://reader038.fdocuments.es/reader038/viewer/2022102322/5490a383b4795945588b4603/html5/thumbnails/43.jpg)
Dónde encontrarlos
- Google blogs.
- Technorati.
- Redes sociales.
- Blogalaxia.
- Networked blogs.
…
Blogs
![Page 44: Comunicación Efectiva Cluster Libro](https://reader038.fdocuments.es/reader038/viewer/2022102322/5490a383b4795945588b4603/html5/thumbnails/44.jpg)
Cómo acercarnos a ellos
- No como a un medio tradicional.
- Requiere personalización.
- Primero observamos la temática del blog.
- Nos ponemos en contacto con el blogger (suelen tener e-mail).
- Nos presentamos.
- Les hablamos sobre nosotros de forma cercana y sencilla.
- Les invitamos a conocernos.
Blogs
![Page 45: Comunicación Efectiva Cluster Libro](https://reader038.fdocuments.es/reader038/viewer/2022102322/5490a383b4795945588b4603/html5/thumbnails/45.jpg)
Imagen de marca Ventas futuras
¿Qué nos pueden ofrecer?
- Opiniones muy influyentes en una gran comunidad.
- Recomendaciones a los usuarios.
- Viralidad.
- Posicionamiento SEO.
Blogs
![Page 46: Comunicación Efectiva Cluster Libro](https://reader038.fdocuments.es/reader038/viewer/2022102322/5490a383b4795945588b4603/html5/thumbnails/46.jpg)
¿Y nosotros a ellos?
- Buzz marketing (envío de ejemplares gratuitos).
- Invitaciones a nuestros eventos, ferias, firmas, charlas online con los autores.
- Cultivar relación.
Blogs
![Page 47: Comunicación Efectiva Cluster Libro](https://reader038.fdocuments.es/reader038/viewer/2022102322/5490a383b4795945588b4603/html5/thumbnails/47.jpg)
Valoración de la efectividad
- Revisar periódicamente nuestra estrategia.
- Reorientarla si es necesario.
- Criterios de valoración del ROI:
(Margen Bruto – Inversión en Marketing) / Inversión en Marketing
Medición en función de nuestros objetivos iniciales: Aumentar ventas,
branding, cambio de imagen.
Valorar el canal utilizado.
Cuantitativos(ingresos, ventas, nuevos clientes).
Cualitativos(imagen, influencia, cambios de opinión).
![Page 48: Comunicación Efectiva Cluster Libro](https://reader038.fdocuments.es/reader038/viewer/2022102322/5490a383b4795945588b4603/html5/thumbnails/48.jpg)
Valoración de la efectividad
Caso de éxito
Fabricante de film para el sector gráfico y editorial.
En junio de 2011 lanza un film especial anti E.coli.
Estalla la crisis del E.coli.
RSC: Solución a un problema de preocupación social.
Aparición en revistas, blogs y webs nacionales e internacionales sobre
packaging y alimentación.
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¡¡Muchas gracias!!!
Ruth Ríos
[email protected]@verbungcom facebook.com/verbung.comunicacion www.verbungcomunicacion.com