COMUNICACIÓN EN LA RELACIÓN

ENFERMERA - PACIENTE

FUNDAMENTOS Y TÉCNICAS DE VALORACIÓN

ENFERMERÍA IIIAARCHBOLD MC’LEAN RASHELLECHEVERRÍA SÁNCHEZ THALÍA

El personal de enfermería está dedicado al cuidado de las personas tanto en hospitales, como en sus hogares

La interacción o comunicación enfermera-paciente ocupa un lugar prioritario en el ejercicio de la práctica profesional de las enfermeras, ya que es el eje articulador de los cuidados. 

INTRODUCCIÓN

Es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra, alterando el estado de conocimiento de la entidad receptora. La entidad emisora se considera única, aunque simultáneamente pueden existir diversas entidades emisores transmitiendo la misma información o mensaje

Los tipos de comunicación son:

Tipos de comunicación

Verbal.

comunicación que se vale

de la palabra para dar el mensaje

Podemos comunicar sin pronunciar palabras, sin escribir cosa

alguna.

GRAFICA

La comunicación gráfica y las

ilustraciones son complemento

para la comunicación de

tipo verba

NO VERBAL

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

FUENTE

EMISOR

Es el origen de la

información

RECEPTOR

CODIFICADOR

Persona que recibe la

información que le ha

sido enviada por el emisor

Es quien empieza la

comunicación

Toma las ideas y las

dispone en un código

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

EL MENSAJE

EL CANAL

 DECODIFICADOR

Es el medio a través del cual

viaja el mensaje

Es el propósito que se va a

transmitir, el producto real.

Es comprender o asimilar

los mensajes

que fueron enviados

Motivar mayor participación y colaboración del personal de enfermería con el paciente, utilizando como herramienta las técnicas de comunicación

OBJETIVO

La relación se entiende como el como el encuentro terapéutico entre enfermera-paciente guiado hacia un objetivo común que es la vivencia de experiencias de salud.

RELACIÓN ENFERMERA - PACIENTE

LA BASE PARA TODA RELACIÓN ENFERMERA – PACIENTE (según Peplau)

Respeto Interés positivo Aceptación del individuo

tal como es. Trato a la persona como un

Individuo con capacidad emocional(hasta existir evidencia de un Trato distinto).

ETAPA INTRODUCTORIA: La relación entre paciente-enfermera comienza por un periodo de familiarización

ETAPA ACTIVA: Cuando la enfermera y el paciente han llegado a un acuerdo en torno a los objetivos y los pasos para conseguirlos

 ETAPA TERMINAL: Se da cuando los problemas han sido resueltos. Las enfermeras deben de prepararse a si mismas y al paciente para la separación final

ETAPAS DE LA RELACIÓN

La enfermera tiene que desarrollar una relación positiva con el paciente para comprender, por lo menos en una forma limitada, las respuestas emocionales de éste y el probable significado de una gran parte de su conducta.

cobra aún más valor en los pacientes oncológicos terminales.

es la mejor manera de acercarnos a la persona para conocer como se encuentra, que le inquieta o cómo podemos ayudarle.

LA ENTREVISTA Es una herramienta de

trabajo esencial para la enfermería

Consiste en una comunicación que se establece entre dos o más personas

Con un fin preestablecido, diferente de la conversación habitual y espontánea

TIPOS DE ENTREVISTA

SEGÚN SU ESTRUCTURA Y GRADO DE DIRECCIÓN Estructurada y dirigida, en las que se aplica un

protocolo previamente elaborado. Semiestructurada o semidirigida, muy apropiadas

en Atención primaria por su flexibilidad. No estructurada o libre, también denominada de

escucha

SEGÚN SU FINALIDAD: De valoración, con el objeto de recoger datos que

nos permitan identificar las necesidades y problemas reales y/o potenciales del paciente, familia o grupo.

De intervención, para elaborar y evaluar programas y aplicar planes de cuidados, especialmente aquellos que tienen un contenido educativo

TIPOS DE ENTREVISTA

Según el receptor de los cuidados: Dual, cuando solamente intervienen el

entrevistador y el entrevistado. Múltiple, cuando intervienen varias

personas como los miembros de una familia.

Grupal, de varias personas con unas mismas necesidades o intereses

Según el canal de comunicación, podrán ser personal o telefónicas

PERFIL DEL ENTREVISTADOR

El entrevistador debe reunir unas características y actitudes personales que se complementarán con el desarrollo progresivo de capacidad y habilidad técnica

CALIDAD DE LA RELACIÓN

Mirada franca, sonrisa oportuna

Expresión facial relajada

Habla sosegada y modulada

INICIO DE LA ENTREVISTASe centra en la creación de un ambiente

favorable, en donde se desarrolla una relación interpersonal positiva

Es necesario un clima adecuado y de confianza1. INICIO DE entre la enfermera/o y el usuario para lograr una aceptación mutua

Es necesario, que la enfermera/o al presentarse, especifique su nombre con claridad, en el caso de los estudiantes, éstos deben informarle al paciente su calidad de estudiante

ETAPAS DE LA ENTREVISTA DE ENFERMERÍA

DESARROLLO DE LA ENTREVISTALa finalidad de la conversación en esta parte

se centra en la obtención de la información necesaria

Existen formatos estructurados o semi -estructurados para la recogida sistematizada y lógica de la información pertinente sobre el paciente

Comienza a partir del motivo de la consulta o queja principal del paciente

ETAPAS DE LA ENTREVISTA DE ENFERMERÍA

FASE FINAL DE LA ENTREVISTA Constituye la base para establecer las

primeras pautas de planificación surge inmediatamente concluimos

ETAPAS DE LA ENTREVISTA DE ENFERMERÍA

GRACIAS