Comunicacion estrategica

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAINSTITUTO PEDAGÓGICO DE CARACAS

UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADORCURSO: TECNOLOGÍA Y PRÁCTICA DE MERCADEO AVANZADO

PAENA

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COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN ESTRATÉGICAESTRATÉGICA

ContenidoContenido

Publicidad de Producto vs. Publicidad Institucional

Comunicación

Herramientas de Comunicación

Estrategias de Comunicación

Mix de Comunicaciones Cuerpo

Denominaciones

Centro Psíquico

Carácter, Sistema y Destrezas

Evolución y Tiempos de la Personalidad Corporativa

MERCADEO AVANZADO: COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA

Comunicación

Mecánica por la cual un emisor transmite un mensaje a un receptor mediante un canal.

En Marketing

Son medios por los cuales una empresa intenta informar, convencer o recordar, de forma directa o indirecta sus productos y marca a un gran público.

Transmisión de mensaje

Codificación

Descodificación

Respuesta


Comunicación

La empresa posee dos tipos de comunicación:

Corporativa Comercial

Interior Exterior

Fundamental para el apoyo de las labores de comerciales y posventas.

Se lleva a cabo con el mercado y los colaboradores.


Comunicación

En todo plan de comunicación hay que tener en cuenta tres aspectos:

La definición de la identidad corporativa

La imagen ideal de la empresa

La imagen percibida actualmente


Mix de comunicaciones

Público objetivo

Medios de comunicación

Sectores de actividad



Publicidad

o Presentación pública

o Capacidad de penetración

o Expresividad amplificada

o Impersonalidad

Ventas personales

o Encuentros Frente a Frente

o Relacione

o Respuesta

Promoción de ventas

o Invitación

o Incentivo

o Comunicación



Relaciones públicas

o Alta credibilidad

o Penetración

o Exageración

Marketing directo

o Personalización

o Actualización

o Interacción


Estrategias de Comunicación

Competitiva De fidelización De desarrollo

Quitar ventas a competencias

Potenciar crecimiento de

demanda

Resaltar lapresencia de la

marcaComparativas

Financieras

De posicionamiento

Promociónales

De imitación

Extensivas

Intensivas Aumento de cantidad y

frecuencia de campaña.

Modificación de imagen corporativa.



Publicidad de Producto

Publicidad Institucional

Una empresa inteligente reemplazará el "VS" por el "Y".

A largo plazo

Dota al producto de un apellido relevante (marca) y significante (diferenciador).

Creación, modificación y mantenimiento de la imagen de la institución

A corto y mediano plazo

Acción directa: busca generar una respuesta rápida.

•Acción Indirecta: tiene por objetivo estimularla demanda a lo largo de un periodo más largo.


Publicidad Institucional

Publicidad de Producto

Reconocimiento de la empresa

Reconocimiento del producto

Integración de la publicidad más que de forma individual

Reconocimiento del producto, la marca, la empresa, aumento de ventas



Denominaciones

Hecho de la facticidad, la identidad es una representación.

Personalidad

Personalidad Corporativa

Manifestaciones que la organización efectúa voluntariamente con el fin de proyectar una imagen positiva entre sus públicos.

Identidad Corporativa

Conjunto de atributos asociados a la historia, el proyecto empresarial y la cultura corporativa que definen la esencia de una organización, identificándola y diferenciándola. Representación ideológica.


Cultura Corporativa

Patrón de comportamiento que genera modalidades de creencia, pensamiento y acción, y actúa como un mecanismo de regulación de la dinámica organizacional.

Imagen

Estado de opinión que resume la percepción que un determinado público tiene de una organización a partir de la síntesis.

Imagen Corporativa

Registro y lectura pública de la empresa, no ha de ser entendida como un hecho netamente visualista.

Denominaciones


Centro Psíquico

Metas Motivaciones

Valores


Misión

Creencias

Objetivos Valores

Actitudes corporativas

Razón de ser de la empresa

Ideas o principios para sus actuaciones

Cualidades en sus actos

Propósitos concretos a corto o

mediano plazo

Orientación y exteriorización en

las conductas

Centro Psíquico



Encauza los recursos para la consecución de sus propósitos.Es un articulador entre la idea y la acción. Voluntad organizadora y ejecutora de la personalidad. Posee un aspecto estructural y otro dinámico.

Carácter

Sistema Destrezas

Son modo de auto expresión, que tienden a la eficacia y a la coordinación.

Son hábitos corporativos en los que la empresa se destaca.



Carácter

Fortaleza

Sistemas

Eficiencia

Destrezas

Calidad del desempeño


Cuerpo

Negocios (productos y/o

servicios)

Tecnología

Maquinaria y equipamient

o

Instalaciones

Dinero e inversione

s

Materias primas

El cuerpo corporativo

es el medio por el cual toda la

personalidad corporativa se

expresa.



Las organizaciones evolucionan a través de una sucesión ordenada de etapas.

Nacen MaduranCrecen

Unas revitalizan y otras declinan

Ciclo de vida


Variables de evoluciónVariables de estado

La personalidad corporativa posee una dimensión temporal, a la que podemos acceder por medio de:

Análisis sincrónico Análisis diacrónico

Es una fotografía Es una película

Contemporaneidad Causalidad



Para tener presente

Un mensaje no sólo son palabras

El mensaje tiene que percibirse tal y como queremos

La buena comunicación es parte deléxito

Gracias por su atención

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