Comunicación institucional
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COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL Contar a la organización lo que la organización esta haciendo MODULO ESTRATEGIAS DE COMUNICACION
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COMUNICACIÓN
INSTITUCIONAL
Contar a la organización lo
que la
organización esta haciendo
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Protocolo empresarial
Las empresas que consiguen diferenciarse de su
competencia tienen más fácil el camino hacia el éxito. Sin
embargo la verdadera diferencia debe verse
representada en todos y cada uno de los aspectos
comunicacionales de la organización: como el mensaje
del contestador automático o las declaraciones del
Director o Directora General en la prensa.
Crear un conjunto de normas, recomendaciones, metodologías,
prácticas de cortesía, que contribuirán al desarrollo armónico de
las relaciones humanas dentro y fuera de la empresa, pues
servirán para reforzar su estilo, el cuidado de los detalles y la
personalidad de la organización.
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Protocolo empresarial
Las técnicas de marketing y
promoción son fáciles de copiar,
pero el estilo de una
organización, su gente, la
cultura corporativa, son únicas
de cada empresa. Si desarrolla
un estilo propio, gestiona bien la
cultura y comunicación
corporativa, conseguirá una
diferenciación, difícil de imitar
por sus competidores
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Lo que debemos tener en cuenta
para el plan de comunicación
interna.La mejora de los procesos decomunicación interna exige laelaboración de un plan estratégicode comunicación insertado en lacultura de la organización quepermita a través de los medios ysoportes adecuados cubrir lasnecesidades de comunicación quepresentan los individuos y gruposque componen la organización.
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El primer paso, es conseguir un
firme compromiso de la alta
dirección. Sin el apoyo o con
un apoyo insuficiente desde la
cúpula directiva es imposible la
introducción de cualquier tipo de
cambio en la organización.
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Lo que debemos tener en cuenta para el plan de comunicación
interna.
Los planes de comunicación deben
basarse en una auditoría de
comunicación y no en la intuición o
en los gustos del equipo directivo.
Se deben detectar los flujos de
comunicación, cuáles son sus puntos
débiles y dónde se producen los
problemas, conocer las necesidades
y expectativas de las personas
implicadas con el nuevo plan de
comunicación y proyectar una visión
del estado de futuro deseable para la
empresa.
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Lo que debemos tener en cuenta para el plan de comunicación
interna.
Diseño del Plan: definición de
objetivos, selección de medios,
planificación de acciones,
establecimiento de mecanismos y
procedimientos para el
seguimiento durante y al final de
la implementación.
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Lo que debemos tener en cuenta
para el plan de comunicación
interna.
Para la elección adecuada de los medios conviene
tener en cuenta la finalidad que se trata de
conseguir con el mensaje comunicado (motivar o
integrar, transmitir cuestiones relativas al trabajo,
informar, etc.) y el tipo de información que se desea
comunicar (hechos objetivos, sentimientos, temas
controvertidos o delicados). La puesta en marcha
de estos soportes no asegura la eficacia de los
flujos comunicativos si no se aporta
simultáneamente el cambio de valores y cultura organizativa.
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Lo que debemos tener en cuenta
para el plan de comunicación
interna.
Hemos podido observar que muchos de
los problemas de comunicación interna
son de carácter actitudinal, es decir, de
predisposición para interrelacionarse.
La difusión del proyecto a toda la
organización, buscando y alcanzando el
cambio actitudinal y el compromiso de los
distintos actores implicados es una
condición imprescindible para el éxito del
mismo.
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Lo que debemos tener en cuenta
para el plan de comunicación
interna.
La implantación debe ir acompañada de
un sistema de seguimiento y
retroalimentación constante (mediante
cuestionarios de clima laboral y
entrevistas con los responsables) para
identificar las desviaciones a los objetivos
y sus causas y poder diseñar acciones
correctoras.
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Lo que debemos tener en cuenta
para el plan de comunicación
interna.
COMUNICACIÓN
INSTITUCIONAL
Gracias!!!
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Pub. Mónica González Robledo
