Para orientar la planeación de la Estrategia de Gobierno en línea en lasentidades públicas, el Ministerio de Tecnologías de la Información y lasComunicaciones ha definido pesos ponderados para cada una de lasactividades contenidas en los Componentes de la estrategia, según laimportancia o complejidad para su desarrollo. Igualmente ha establecidoplazos para su implementación y unos porcentajes mínimos de avancedesde el año 2012 hasta el año 2015.

COMPONENTES: Son las áreas prioritarias de actuación, es decir, aquellas sobre lascuales se deben tomar decisiones y asegurar los medios para lograr su desarrollo.

1. Elementos Transversales2. Información en línea3 . Interacción en línea4. Transacción en línea5. Transformación6. Democracia en línea.

Los niveles de madurez definen el estado de evolución de laimplementación de la Estrategia y sirven como referente paraestablecer el avance en términos generales en cada uno de loscomponentes:

Inicial: nivel en el cual se cuenta con las condiciones institucionales, entérminos tecnológicos, humanos, normativos, presupuestales y deplaneación para habilitar cada uno de los componentes.

Básico: nivel en el cual hay evidencia de prestación de trámites yservicios en línea. Existe entendimiento dentro de la institución sobrelos objetivos y beneficios del uso de las Tecnologías de la Información ylas Comunicaciones en la apertura de información, en losprocedimientos administrativos y en la interacción y prestación deservicios eficientes a los usuarios y ciudadanos que han sidocaracterizados.

NIVELES DE MADUREZ DE LA ESTRATEGIA GEL

Avanzado: nivel en el cual se masifica la prestación de trámites yservicios en línea de acuerdo con las necesidades identificadas de losciudadanos y usuarios. El Gobierno en Línea está institucionalizado, esparte de la rutina diaria y la cultura del sujeto obligado y los procesosde rendición de cuentas y participación ciudadana en línea para latoma de decisiones que se realizan con frecuencia.

Mejoramiento permanente: nivel en el cual hay interiorización,innovación y réplica de experiencias exitosas en cuanto al Gobierno enlínea. La institución cuenta con datos abiertos a partir de los cuales sehan generado servicios de valor agregado para los ciudadanos;implementa permanentemente acciones de mejora para garantizar lasatisfacción de las necesidades de sus usuarios y de la ciudadanía engeneral, tanto en la prestación de servicios como en la discusión depolíticas y promoción del control social.

NIVELES DE MADUREZ DE LA ESTRATEGIA GEL

2015

2014

2013

2012

NIVELES DE MADUREZ DE LA ESTRATEGIA GEL

Comprende las actividades que deben implementar las entidades paraconocer sus diferentes grupos de usuarios, identificar sus necesidades einvestigar permanentemente sobre los cambios en las tendencias decomportamiento, para aplicar este conocimiento a sus diferentes momentosde interacción. De igual forma, se promueve que las entidades cuenten conuna caracterización actualizada de la infraestructura tecnológica yestablezcan un plan de ajuste permanente.

Comprende todas las actividades a desarrollar para que las entidadesdispongan para los diferentes tipos de usuarios de un acceso electrónicoa toda la información relativa a su misión, planeación estratégica,trámites y servicios, espacios de interacción, ejecución presupuestal,funcionamiento, inversión, estructura organizacional, datos de contacto,normatividad relacionada, novedades y contratación, observando lasreservas constitucionales y de Ley, cumpliendo todos los requisitos decalidad, disponibilidad, accesibilidad, estándares de seguridad ydispuesta de forma tal que sea fácil de ubicar, utilizar y reutilizar.

Comprende todas las actividades para que las entidades habilitenherramientas de comunicación de doble vía entre los servidores públicos,organizaciones, ciudadanos y empresas.

Igualmente, este componente promueve la habilitación de servicios deconsulta en línea y de otros mecanismos que acerquen a los usuarios a laadministración pública, que les posibiliten contactarla y hacer uso de lainformación que proveen las entidades por medios electrónicos.

Comprende todas las actividades para que las entidades dispongan sus trámitesy servicios para los diferentes tipos de usuarios, los cuales podrán gestionarsepor diversos canales electrónicos, permitiéndoles realizar desde la solicitudhasta la obtención del producto sin la necesidad de aportar documentos quereposen en cualquier otra entidad pública o privada que cumpla funcionespúblicas. Lo anterior haciendo uso de autenticación electrónica, firmaselectrónicas y digitales, estampado cronológico, notificación electrónica, pagopor medios electrónicos y actos administrativos electrónicos.

Comprende todas las actividades para que las entidades realicen cambiosen la manera de operar para eliminar límites entre sus dependencias ycon otras entidades públicas, intercambiando información por medioselectrónicos haciendo uso del lenguaje común de intercambio deinformación, liderando o participando en cadenas de trámites en línea.Asimismo, establece las pautas para que la entidad automatice susprocesos y procedimientos internos e incorpore la política de Cero Papel.

Comprende todas las actividades para que las entidades creen un ambiente paraempoderar a los ciudadanos e involucrarlos en el proceso de toma de decisiones.Con estas actividades se propicia que el ciudadano participe activa ycolectivamente en la toma de decisiones de un Estado totalmente integrado enlínea. Igualmente, se promueve que las entidades públicas incentiven a laciudadanía a contribuir en la construcción y seguimiento de políticas, planes,programas, proyectos, la toma de decisiones, el control social y la solución deproblemas que involucren a la sociedad en un diálogo abierto de doble vía.

Este componente establece las indicaciones para que las entidades lleven a cabosus ejercicios de participación en línea a través de un proceso ordenado y derealimentación permanente tanto al interior, como hacia sus ciudadanos y/ousuarios.