Comunicándonos con la Sociedad Civil (Part 1)

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  • 1. CENTRO DE INNOVACIN SOCIAL PROGRAMA PEC Webinar Comunicndonos con la Sociedad Civil PARTE 1 Lo estratgico de una comunicacin efectivaLo estratgico de una comunicacin efectiva Mariana Lom [email protected] www.udesa.edu.ar/cis 12 de junio, 2014 Mariana Lom - Comunicacin con OSC - PARTE I
  • 2. CENTRO DE INNOVACIN SOCIAL En el mundo actual, en toda organizacin estatal, privada, sin fines de lucro, se asume que la comunicacin es algo importante. Las organizaciones y la comunicacin Mariana Lom - Comunicacin con OSC - PARTE I importante. Esto a veces es algo que se respira en cuanto se entra en contacto con la organizacin.
  • 3. CENTRO DE INNOVACIN SOCIAL Otras veces, en forma ms o menos explcita, las organizaciones viven a travs del famoso axioma de Paul Watzlawick: Las organizaciones y la comunicacin Mariana Lom - Comunicacin con OSC - PARTE I del famoso axioma de Paul Watzlawick: Es imposible no comunicar Qu quiere decir esto?
  • 4. CENTRO DE INNOVACIN SOCIAL -Que todo lo que se hace, y todo lo que no se hace, habla sobre la organizacin. -Cuando no hay un plan, una estrategia, una accin voluntaria por parte de la Es imposible no comunicar Mariana Lom - Comunicacin con OSC - PARTE I una accin voluntaria por parte de la organizacin, el mundo se encarga de atribuirle significado a ese no. Qu pasa cuando un funcionario sale de una reunin fundamental y dice no voy a hacer declaraciones?
  • 5. CENTRO DE INNOVACIN SOCIAL -A pesar de que las organizaciones asumen que la comunicacin es fundamental en el mundo actual, los Pensemos en la comunicacin proactiva Mariana Lom - Comunicacin con OSC - PARTE I fundamental en el mundo actual, los modelos de comunicacin que eligen, tambin pueden traerles problemas, o por lo menos, no generar los resultados que esperan. Por qu ocurre esto?
  • 6. CENTRO DE INNOVACIN SOCIAL Porque la comunicacin, adems de buscada, debe ser : EFICIENTE + Mariana Lom - Comunicacin con OSC - PARTE I + EFICAZ EFECTIVA!!!!
  • 7. CENTRO DE INNOVACIN SOCIAL LA COMUNICACION ES eficiente si es capaz de optimizar el aprovechamiento de los recursos disponibles (tiempo, dinero y recursos humanos). eficaz si es capaz de lograr sus objetivos. Mariana Lom - Comunicacin con OSC - PARTE I eficaz si es capaz de lograr sus objetivos. Una comunicacines EFECTIVA cuando alcanza los objetivos que se propuso, utilizando ptimamente los recursos disponibles.
  • 8. CENTRO DE INNOVACIN SOCIAL Pero fundamentalmente, para ser efectiva, para hablar realmente de COMUNICACINrevisemos algunos otros axiomas, en este caso de Joan Costa Mariana Lom - Comunicacin con OSC - PARTE I Joan Costa Costa, Joan. 2001. Jornada Argentina del Sector Social Buena Comunicacin para Buenas Causas. Fundacin Compromiso: Buenos Aires
  • 9. CENTRO DE INNOVACIN SOCIAL Axioma de J.C. 1 Lo ms importante en toda comunicacin Mariana Lom - Comunicacin con OSC - PARTE I Lo ms importante en toda comunicacin es el RECEPTOR.
  • 10. CENTRO DE INNOVACIN SOCIAL Axioma de J.C. 2 La comunicacin no es algo que hacemos Mariana Lom - Comunicacin con OSC - PARTE I La comunicacin no es algo que hacemos a la gente sino con la gente.
  • 11. CENTRO DE INNOVACIN SOCIAL Axioma de J.C. 3 Mariana Lom - Comunicacin con OSC - PARTE I La comunicacin es el sistema nervioso central de la organizacin. Y el puente de sta con la sociedad.
  • 12. CENTRO DE INNOVACIN SOCIAL Axioma de J.C. 4 La comunicacin es estratgica, vectorial e Mariana Lom - Comunicacin con OSC - PARTE I La comunicacin es estratgica, vectorial e instrumental, pero a menudo slo se ve esta ltima condicin en detrimento de las dos primeras.
  • 13. CENTRO DE INNOVACIN SOCIAL Axioma de J.C. 6 Hay una comunicacin de fuerte energa: es Mariana Lom - Comunicacin con OSC - PARTE I Hay una comunicacin de fuerte energa: es el trabajo. Y una comunicacin de energa dbil pero de efectos desencadenantes de acciones de energa fuerte: es la accin comunicativa.
  • 14. CENTRO DE INNOVACIN SOCIAL Qu implicancias tienen estos axiomas para una Mariana Lom - Comunicacin con OSC - PARTE I organizacin que quiere desarrollar una comunicacin efectiva?
  • 15. CENTRO DE INNOVACIN SOCIAL Implicancias para una comunicacin efectiva - I -Que podemos estar haciendo cosas Mariana Lom - Comunicacin con OSC - PARTE I -Que podemos estar haciendo cosas extremadamente valiosas (investigaciones, reportes, acciones), pero que si no son efectivamente comunicadas//recibidas...no existen para los dems.
  • 16. CENTRO DE INNOVACIN SOCIAL Implicancias para una comunicacin efectiva - II -Que podemos estar haciendo innumerables esfuerzos por alcanzar a un Mariana Lom - Comunicacin con OSC - PARTE I innumerables esfuerzos por alcanzar a un grupo de inters en particular con nuestra comunicacin, pero si ese grupo no fue parte de la elaboracin del mensaje, no estar predispuesto o capacitado para escucharlo.
  • 17. CENTRO DE INNOVACIN SOCIAL Implicancias para una comunicacin efectiva - III -Que podemos estar invirtiendo muchsimos recuros de excelente calidad Mariana Lom - Comunicacin con OSC - PARTE I muchsimos recuros de excelente calidad en la produccin de una herramienta, pero si detrs de la misma no hay una estrategia, un objetivo definido y una escucha activa previa a los destinatarios, es probable que no genere el impacto deseado.
  • 18. CENTRO DE INNOVACIN SOCIAL Ingredientes de una comunicacin efectiva y estratgica: - El aspecto comunicacional debe estar integrado desde un primer momento al Mariana Lom - Comunicacin con OSC - PARTE I integrado desde un primer momento al diseo del proyecto. - Implica comprender las necesidades, demandas y expectativas de nuestro target.
  • 19. CENTRO DE INNOVACIN SOCIAL ATRIBUTOS DE LO ESTRATEGICO EN LA COMUNICACION Es la direccin que adopta la comunicacin como forma de que nuestro proyecto se conecte con la sociedad: para actuar e influir sobre el contexto, Mariana Lom - Comunicacin con OSC - PARTE I para actuar e influir sobre el contexto, para no perder foco, logrando consistencia entre lo que hacemos y lo que decimos, Creando y dejando claro un propsito y generando valor para todos los involucrados.
  • 20. CENTRO DE INNOVACIN SOCIAL Preguntas, comentarios, experiencias para compartir? Mariana Lom - Comunicacin con OSC - PARTE I En qu medida est presente la dimensin comunicacional en los programas y proyectos de los think tanks, centros de estudio y de investigacin?