Comunidad corporativa
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Comunidad Corporativa 2011
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Las comunidades corporativas representan la lógica evolución de las antiguas intranets, hacia la web 2.0 Ofrecen un excelente marco para que los empleados de una organización puedan intercambiar su conocimiento en un entorno abierto y participativo, donde ellos son los verdaderos protagonistas. Mejorando la comunicación, relación y conocimiento entre ellos, desarrollando la marca como empleador.
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Comunidad Corporativa
2011
Volumen y heterogeneidad de información interna y externa, con relevancia diversa
Múltiples y heterogéneas aplicaciones corporativas
Dispersión de profesionales Cambios en la manera de comunicarse
Dificultad para encontrar y manejar
información útil Barreras para colaborar Los profesionales se comunican con
herramientas “externas”, que no se ofrecen “dentro”
La compañía no participa de las conversaciones de los profesionales
Problemática
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Fundamentos
Para obtener el máximo provecho de la Comunidad, es preciso Atraer a los usuarios y lograr que la Usen de forma voluntaria y sistemática.
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J Atraer
Seducir
Conectar
Estimular
Sorprender
L Obligar
Cautivar
Agregar
Distraer
Aburrir
Fundamentos Foco en las personas, sus
relaciones, intereses y comentarios
Comunidad Corporativa
Personas
Lugares
Objetos
Fundamentos
Entorno abierto, donde los usuarios participan y actúan con libertad (respetando el Protocolo de Uso de la Comunidad).
El usuario es el protagonista, podrá crear grupos, eventos y acciones sin necesidad de permisos y trámites previos.
Entorno participativo, en el que los usuarios internos, respetando la privacidad de determinados grupos y contenidos, podrán interactuar con otros.
Entorno de comunicación, con espacios y contenidos que estimulan la comunicación y la relación.
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Comunidades
Estimulados por intereses comunes (sociales, profesionales, formativos), los profesionales, clientes y proveedores interactúan entre ellos mediante el uso de diversos servicios, en un entorno corporativo.
Relaciones – Crear espacios
virtuales de encuentro
– Facilitar la relación entre usuarios
– Desarrollar la vinculación y fidelización
Innovación – Realimentación y
mejora de producto / servicio
– Banco de Ideas. Innovación
Conocimiento – Crear Grupos de
Conocimiento – Formación no
reglada (saber de otros y con otros)
– Presentar y descubrir profesionales, actividades e intereses
– Desarrollo profesional y personal
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Sacando provecho de: Disponibilidad de
herramientas de comunidades web, potentes y asequibles
Conocimiento y Experiencia de los usuarios en el uso y aprovechamiento de dichas herramientas
Protagonismo del profesional, mostrándose y manifestándose tal como es
Oportunidades
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Estimular la comunicación y colaboración, utilizando como “palanca” la dimensión social de las comunidades web.
Servicios de la comunidad • Espacio Común • Grupos privados y públicos • Perfil • Mensajería Contenidos • Gestión de flujos de trabajo
(edición / revisión / publicación / expiración)
• Gestión de documentación • Búsqueda avanzada de
información
Aplicaciones • Aplicaciones corporativas
– Formación – Selección – Planes de carrera – Gestión de Proyectos
• Aplicaciones departamentales
Usuarios • Gestión de privilegios de
usuarios • Autenticación SSO /
autorización (a través de LDAP / Active Directory)
Funcionalidades
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Estructura organizativa
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Modelo
Despliegue
Dirección Dinamización
Seguimiento
Realimentación Integración plataforma tecnológica
Alineado con los Objetivos
Canal efectivo de comunicación corporativa
Mejora en la difusión de información, buenas prácticas y conocimiento
Potenciación de la colaboración
Desarrollar la vinculación y fidelización
Detección y Gestión del Talento
Estímulo y Detección de la Innovación
Gestión del cambio
Ventajas
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Referencias
Doctor Arce 14· 28002 Madrid Tel: 91 761 02 50 · Fax: 91 771 07 25 [email protected] José Manuel García Prada Dtor. Comercial [email protected]
Hydrae Consultoría SCM, Doctor Arce 14· 28002 Madrid· CIF:F-85466530
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