Comunidad online de consumidores Obteniendo nuevos insights de consumo

Por Natalia Gitelman Socia Directora – Investigación y Consultoría

CAMBIO

PARADIGMA

2011

Línea de tiempo

1998

2008

1990

0%

2000 2004

2012

1970

2012

Pero dejar de pensar “adentro de la caja” da miedo….

Research online

LAS MARCAS PRESENTARON SUS NECESIDADES Y EL RESEARCH LAS ACOMPAÑO DERRIBANDO MITOS

Agotamiento discursivo

“ descontractura” +

“desarma” los discursos Y los rearma

desde otro lugar, más sincero y

genuino.

Insights relevantes de consumo

De donde partimos….

Meta

Barreras

De donde partimos….

Meta

Barreras

Filmaciones

etnográficas

Blog

Virtual Focus

Opino

Collage online

Image Impact

Beneficios Periféricos

Primer splash - Universo de beneficios asociados al agua mineral

Driver 2

Driver 6

Driver 5

Driver 8

Driver 3

Driver 9

Driver 1

Hasta aquí….

Vamos a verlos…

MISIONES

Consumidores Heavy Agua Mineral

Consumidores Light (Consumen a diario gaseosas /aguas saborizadas / agua

de la canilla. No son rechazantes de la categoría)

Grupo Heavy Grupo Light

Así nos mostraron su proceso

Misión abstinencia de agua

No pudieron aguantar…

Comenzaron a abandonar la misión y a enviarnos esto…

Fuente: Imágenes posteadas por los consumidores durante la misión. Consummity®. www.datosclaros.com

Antes de la misión Alta valorización del agua

En los primeros días de la misión…

Reemplazaron por jugos o aguas saborizadas

Misión abundancia de agua

Así nos mostraron su proceso

Fuente: Imágenes posteadas por los consumidores durante la misión. Consummity®. www.datosclaros.com

Llegando al final de la misión… Pueden reconocer los cambios, se

motivan, se “enamoran”

Amor “preparando la mesa para mi y mi hija”

Pasta “puedo comer rico y con Agua!”

Antes de la misión Preparándose para el sacrificio….

Sábado al mediodía

La despedida, antes de tomar agua…

Me desquite tomando de todo

menos agua…

Corazoncitos!

METAMORFOSIS

RESULTADOS

Limpios

Relajados

INTROSPECCIÓN

Un proceso reflexivo sobre la propia conducta.

Poder por el cambio de hábito Reafirmación del YO PUEDO Cambio del que se creen autores

+ Comunicación: foco en ideas de experiencia, sujeto como autor.

Permitió tener mirada reflexiva de la campaña y redireccionarla hacia una promesa emotiva novedosa aumentando el share de la marca

www.datosclaros.com

¡Muchas Gracias! Por:

Natalia Gitelman Socia Directora – Investigación y Consultoría