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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
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CONCLUSIONES
En esta etapa, se tomó en cuenta cada uno de los objetivos planteados
para la presente investigación, así como los resultados obtenidos del análisis
de los datos de la variable bajo estudio, con el fin de plasmar
sintetizadamente las consideraciones más importantes a modo de
conclusión, para dar respuesta al análisis de la Innovación Tecnológica en
las Empresas del Sector de Automatización Industrial en el Municipio
Maracaibo del Estado Zulia como se muestra a continuación:
1. Para el primer objetivo se logró describir el proceso de la innovación
tecnológica en las empresas del sector de automatización industrial, como
sus fases de Iniciación, Desarrollo e Implementación/Terminación, donde se
evidenció debilidad en cuanto a la presencia de la fase
Implementación/Terminación de las innovaciones tecnológicas, esto se
asocia al hecho de que los proyectos de innovación no son culminados y por
ende no llegan a salir al mercado.
2. Como parte del segundo objetivo, se logró caracterizar los elementos
para gestionar la innovación tecnológica en las empresas del sector de
automatización industrial, entre los elementos destacan el Capital Humano, el
Conocimiento, el Espíritu Empresarial, la Cooperación y la Cultura
Innovadora, asimismo se demostró que las habilidades del Capital Humano
son altamente valoradas por estas empresas; sin embargo, se encontró una
fuerte debilidad tanto en el registro del conocimiento de los empleados, la
177
colaboración mutua entre empresas, así como una necesidad de asimilación
de una cultura innovadora por parte de todos los miembros que conforman la
organización.
3. En el tercer objetivo, se describieron las ventajas competitivas que
tiene la innovación tecnológica en las empresas del sector de automatización
industrial, como el Diseño de Producto, el Diseño de Servicio, la
Investigación y el Estudio de Mercado, donde se comprobó que existe una
implementación aceptable. En este sentido, se evidenció que el diseño de
productos forma parte de los objetivos de las empresas estudiadas, a su vez
el diseño de servicios es orientado por estas empresas a las necesidades de
sus clientes, la investigación tecnológica se centra en la invención de los
productos de estas empresas y finalmente el estudio de mercado
efectivamente forma parte de su proceso productivo .
4. Como cuarto objetivo de la investigación, se propusieron lineamientos
estratégicos para la innovación tecnológica en las empresas del sector de
automatización industrial del municipio Maracaibo en el estado Zulia,
haciendo énfasis en la dimensión Proceso de la Innovación Tecnológica y su
indicador Implementación/Terminación, así como en la dimensión Elementos
para Gestionar la Innovación Tecnológica y sus indicadores Cooperación,
Conocimiento y Cultura Innovadora.
5. A su vez, se logró identificar del análisis adicional donde se evaluaron
las Empresas Trasnacionales, que a pesar de existir una alta tendencia
positiva, tanto en los Elementos de Gestión como en las Ventajas
178
Competitivas de la Innovación Tecnológica para éstas empresas con
respecto a la variable, se evidenció que existe una debilidad en el
comportamiento de la dimensión correspondiente a los procesos que
conforman la Innovación Tecnológica, puesto que su presencia estuvo por
debajo de lo obtenido con respecto a la variable objeto de estudio.
6. Por otra parte, haciendo referencia al análisis adicional, efectuado
para las Empresas Nacionales, se logró demonstrar que hay una tendencia
positiva en las Ventajas Competitivas de la Innovación Tecnológica por
encima de los valores arrojados por la variable; sin embargo, se encontró que
existe debilidad tanto en el Proceso de la Innovación como en los Elementos
de Gestión, en vista de que los valores arrojados por estas dimensiones
estuvieron por debajo de lo obtenido por la variable Innovación Tecnológica.
7. En cuanto al análisis efectuado a la variable de estudio, en línea
general se logró evidenciar que existe presencia y una tendencia positiva de
la Innovación Tecnológica en las empresas del Sector de Automatización
Industrial, en sus dimensiones de Proceso como Elementos para Gestionarla
y sus Ventajas Competitivas; sin embargo, se identificó que algunas de sus
dimensiones son más fuertes que otras, pues se identificaron debilidades
prominentes tanto en el Proceso como en los Elementos para Gestionar la
Innovación Tecnológica respectivamente, en vista de que el promedio de los
resultados arrojaron que estas dos últimas dimensiones se encontraban por
debajo de los valores obtenidos para la variable.
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RECOMENDACIONES
Considerando lo expuesto en las conclusiones, y con base tanto en los
resultados obtenidos como en las debilidades encontradas para la Innovación
Tecnológica, se hace indispensable plantear una serie de recomendaciones
sobre los objetivos estudiados en este trabajo de grado, como se muestra a
continuación:
1. Para el primer objetivo se recomienda efectuar un seguimiento
continuo en cada una de las fases de la Innovación tecnológica, para
detectar y corregir posibles desviaciones que afecten el proceso de salida al
mercado de los proyectos que desarrolla la empresa. A su vez es importante
que la empresa evalúe minuciosamente el entorno interno y externo de
donde se desenvuelve, a través de estudios de mercado, análisis de los
objetivos empresariales, evaluación de las capacidades del personal,
evaluación de la competencia y así sacar el mejor provecho para optimizar
sus procesos.
2. En referencia al segundo objetivo, es importante continuar valorando
las habilidades del capital humano con el que cuenta la empresa, así como
incorporar adiestramientos que permitan fortalecer y direccionar estas
habilidades hacia la innovación tecnológica. En las empresas se debe
registrar el conocimiento de los miembros que las integran para que otros
empleados puedan tener acceso a él.
180
También es substancial permitir la colaboración de otras organizaciones al
desarrollo de las actividades de innovación tecnológica que se estén llevando
a cabo con el fin de que esto pueda generar tanto una fortaleza como una
ventaja competitiva, y no menos importante se debe esclarecer a todos los
empleados la misión, visión, objetivos y estrategia empresarial a través de
charlas, comunicados e incluso conferencias que involucren a los directivos
de estas empresas.
3. Con respecto al tercer objetivo, las empresas deben continuar
incorporando la Innovación Tecnológica tanto en sus productos como en los
servicios ofrecidos al consumidor, así como no descuidar el mejoramiento de
los existentes. A su vez se debe continuar manteniendo la Investigación
tecnológica enfocada tanto en el mercado como en los procesos productivos
de la empresa.
4. Se recomienda la implementación de los lineamientos estratégicos
propuestos, con la finalidad de mejorar el rendimiento en cada una de las
dimensiones e indicadores que obtuvieron mayor debilidad por parte de las
empresas y así fortalecer sus Innovaciones Tecnológicas.
5. Para las empresas Trasnacionales, se recomienda continuar con los
métodos utilizados en cuanto a los Elementos para Gestionar sus
Innovaciones Tecnológicas así como en la Ventajas Competitivas; sin
embargo, deben evaluar la implementación de los puntos 1 y 4 de las
recomendaciones propuestas para fortalecer su desenvolvimiento en cuanto
a las Innovaciones Tecnológicas.
181
6. En referencia a las Empresas Nacionales, se recomienda la
implementación de los puntos 1, 2 y 4, a fin de permitirles desarrollar sus
Innovaciones Tecnológicas de manera efectiva para lograr posicionarse
como fuertes competidoras en el mercado.
7. En cuanto a la variable Innovación Tecnológica, es importante evaluar
la aplicación de los puntos 1,2 y 3, con la finalidad de superar las debilidades
encontradas, especialmente la implementación del punto 4 donde se hace
mención a la propuesta de los lineamientos estratégicos, esto con el fin de
fortalecer a las empresas del sector de Automatización Industrial, así como
permitirles su sostenibilidad y sustentabilidad dentro del mercado.
182
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190
_______________________________________________
Anexo A INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS
191
REPÙBLICA BOLIVARINA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÌN
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRÍA ENGERENCIA EMPRESARIAL
INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN LAS EMPRESAS DEL SECTOR DE AUTOMATIZACIÓN INDUSTRIAL EN EL MUNICIPIO MARACAIBO DEL
ESTADO ZULIA
INSTRUMENTO DE VALIDACIÓN
Autor: Ing. Jhoana Castellano C.I.: 17.584.830 Tutor: Espec. Alexi Sarmiento C.I.: 4.661.813
Maracaibo, Junio de 2012
192
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL
CONSTANCIA
Yo, Alexi Sarmiento, portador de la Cédula de Identidad Nº 4.661.813,
por medio de la presente hago constar que, el instrumento de recolección de
información que presenta JHOANA CASTELLANO, C de I.: 17.953.653,
cursante de la Maestría en “Gerencia Empresarial” en la Universidad “Rafael
Belloso Chacín” en la presentación de su trabajo de grado titulado
“INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN LAS EMPRESAS DEL SECTOR DE
AUTOMATIZACIÓN INDUSTRIAL EN EL MUNICIPIO MARACAIBO DEL
ESTADO ZULIA”, ha sido aprobado y avalado por mí.
Maracaibo a los___________días del mes de _______________ del
año dos mil doce.
___________________________ Alexi Sarmiento C.I.: 4.661.813
193
Maracaibo, Junio de 2012
Estimado (a): _________________________________
Apreciado Experto(a):
Por medio de la presente, solicito su valiosa colaboración en ésta
investigación cuyo objetivo general es “INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN
LAS EMPRESAS DEL SECTOR DE AUTOMATIZACIÓN INDUSTRIAL EN
EL MUNICIPIO MARACAIBO DEL ESTADO ZULIA”, la cual se realiza para
optar al título de M.Sc. en Gerencia Empresarial de la Universidad “Rafael
Belloso Chacín”
Su colaboración consistirá en suministrar su opinión con relación al
instrumento que será utilizado para lograr los objetivos planteados en la
investigación. En tal sentido, se requiere que lea cuidadosamente el
instrumento y compruebe la validez del contenido, analizando si los objetivos
que se pretenden alcanzar tienen respuestas en el cuestionario utilizado. A
tal fin se ha formulado una serie de supuestos que permitirán que exprese su
valiosa opinión.
Agradeciendo de antemano la receptividad prestada, se suscribe de
usted,
Atentamente.- _______________________________
Ing. Jhoana Castellano
C.I.: 17.584.830
AUTORIZACION: Espec. Alexi R. Sarmiento ________________________
194
1. IDENTIFICACIÓN DEL EXPERTO
Nombre y Apellido
Cédula de Identidad
Profesión
Pregrado Postgrado
Empresa en donde labora
Ocupación
Contacto
Celular Correo Electrónico
195
2. TITULO DE LA INVESTIGACIÓN
Innovación Tecnológica en las Empresas del Sector de
Automatización Industrial en el municipio Maracaibo del estado Zulia.
3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
3.1. Objetivo General
Analizar la Innovación Tecnológica en las Empresas del Sector de
Automatización Industrial en el municipio Maracaibo del estado Zulia.
3.2. Objetivos Específicos
Describir el Proceso de la Innovación Tecnológica en las Empresas del
Sector de Automatización Industrial en el municipio Maracaibo del estado
Zulia.
Caracterizar los Elementos para Gestionar la Innovación Tecnológica en
las Empresas del Sector de Automatización Industrial en el municipio
Maracaibo del estado Zulia.
Describir las Ventajas Competitivas que tiene la Innovación Tecnológica
en las Empresas del Sector de Automatización Industrial del municipio
Maracaibo en el estado Zulia.
Proponer Lineamientos Estratégicos para la Innovación Tecnológica en
las Empresas del Sector de Automatización Industrial en el municipio
Maracaibo del estado Zulia.
196
4. SISTEMATIZACIÓN DE VARIABLES
4.1. Definición Nominal
Innovación Tecnológica.
4.2. Definición Conceptual
Según Costa (2006), es la más importante fuente de cambio en la cuota de
mercado entre organizaciones, así como uno de los factores más frecuentes
en la desaparición de empresas consolidadas. En la actualidad la Innovación
Tecnológica es el resultado tangible y real de la tecnología, es lo que se
conoce como introducción de logros de la ciencia y la tecnología, donde se
combinan capacidades técnicas, financieras, comerciales y administrativas,
permitiendo el lanzamiento en el mercado de nuevos y mejorados productos
o servicios.
4.3. Definición Operacional
La innovación tecnológica se basa en la introducción al mercado de
nuevos o mejorados productos y servicios. Para lograrlo se fusionan las
capacidades inherentes a la ciencia como la tecnología, donde se busca
satisfacer tanto las demandas así como también las necesidades de una
sociedad.
En este sentido las empresas juegan un rol importante para el desarrollo
de la innovación tecnológica, y al mismo tiempo se involucra la constante
competencia entre empresas por mantener bien sea su sostenibilidad o
197
posicionamiento como líderes en el mercado. La Innovación Tecnológica se
analizó en las Empresas del Sector de Automatización Industrial en el
municipio Maracaibo del estado Zulia, para ello se investigó sobre sus
Procesos, los Elementos, las Ventajas Competitivas, así como también se
efectuó una Propuesta de Lineamientos Estratégicos a fin de alcanzar el
objetivo del presente trabajo de investigación.
A continuación en el Cuadro No. 1, se puede observar la
operacionalización de la variable innovación tecnológica:
CUADRO No. 1 Operacionalización de la variable
OBJETIVO GENERAL: Analizar la Innovación Tecnológica en las Empresas del Sector de Automatización Industrial en el municipio Maracaibo del estado Zulia.
OBJETIVOS ESPECIFICOS VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES
Describir el Proceso de la Innovación Tecnológica en las Empresas del Sector de Automatización Industrial en el municipio Maracaibo del estado Zulia.
INN
OV
AC
IÓN
TE
CN
OL
ÓG
ICA
Proceso de la Innovación
Tecnológica
- Iniciación -Desarrollo -Implementación/ Terminación
Caracterizar los Elementos para Gestionar la Innovación Tecnológica en las Empresas del Sector de Automatización Industrial en el municipio Maracaibo del estado Zulia.
Elementos para Gestionar la Innovación
Tecnológica
-Capital humano -Conocimiento -Espíritu empresarial -Cooperación -Cultura Innovadora
Describir las Ventajas Competitivas que tiene la Innovación Tecnológica en las Empresas del Sector de Automatización Industrial en el municipio Maracaibo del estado Zulia.
Ventajas Competitivas
de la Innovación
Tecnológica
-Diseño de Producto -Diseño de Servicio -Investigación -Estudio de mercado
Proponer Lineamientos Estratégicos para la Innovación Tecnológica en las Empresas del Sector de Automatización Industrial en el municipio Maracaibo del estado Zulia.
Se establecieron posterior a los resultados de los objetivos anteriores.
Fuente: Castellano, 2012
198
5. TIPO DE INVESTIGACIÓN
Para definir el tipo de investigación, se cuenta con lo expuesto por
Tamayo y Tamayo (2004, pág. 54), quienes indican que este tipo de
investigación “comprende la descripción, registro, análisis e interpretación de
la naturaleza actual, y la composición o procesos de los fenómenos. El
enfoque se hace sobre conclusiones dominantes o sobre cómo una persona,
grupo o cosa, se conduce o funciona en el presente.”, por lo que se puede
afirmar que el tipo de investigación desarrollada se considera de carácter
descriptiva.
Así mismo Lerma (2004), señala que este tipo de investigación permite
realizar un análisis de la caracterización del objeto de estudio, describir el
contexto en el cual se presenta cierto fenómeno así como cuantificar su
magnitud, describir el desarrollo o evolución de la investigación. El objetivo
es describir el estado, las características, factores así como también los
procedimientos presentes en fenómenos y hechos que ocurren en forma
natural.
En el mismo orden de ideas, Hernández, Fernández y Baptista (2006)
afirman que los estudios descriptivos miden de manera independiente los
conceptos o variables, que se están investigando, así como especificar sus
propiedades, características como los perfiles importantes de las personas,
grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que se someta a un análisis.
Por su parte Bernal (2006), expresa que es aquella en donde los rasgos o
características de estudio son reseñados. Este es uno de los procedimientos
199
investigativos más frecuente utilizado por los investigadores, las preguntas
que se formulan cuando se plantean hipótesis en los estudios descriptivos se
soportan principalmente de técnicas como la encuesta, la entrevista, la
observación y la revisión documental.
De acuerdo a lo anteriormente expuesto, se puede plantear que la
investigación descriptiva está enfocada a caracterizar, analizar, registrar e
interpretar situaciones o hechos. Para este trabajo de investigación, se puede
aseverar que fue del tipo descriptivo, ya que los objetivos estuvieron
enfocados en describir, caracterizar así como analizar la Innovación
Tecnológica en las Empresas del Sector de Automatización Industrial en el
municipio Maracaibo del estado Zulia.
6. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
Una vez definido el marco conceptual en las bases teóricas de este
trabajo de investigación, se procedió a establecer el enfoque de la
investigación, desarrollando así el tipo de diseño. Para Gómez (2006, pág.
85), “el término diseño se refiere al plan o estrategia concebida para obtener
la información que se desee, es decir, es el plan de acción a seguir en el
trabajo de campo.”
Para Tamayo y Tamayo (2004), el diseño es la estructura a seguir en una
investigación a fin de encontrar resultados confiables, también es un
planteamiento de una serie de actividades sucesivas y organizadas, que
pueden adaptarse a las particularidades de cada investigación indicando los
200
pasos o pruebas a efectuar así como las técnicas a utilizar para la
recolección de datos.
Por su parte Hurtado y Toro (2007), exponen que el diseño metodológico
constituye la médula de la investigación ya que se refiere a la definición de la
población sujeta tanto al estudio como a la selección de la muestra, así como
también al diseño, aplicación de los instrumentos, la recolección de la
muestra, diseño y aplicación de los instrumentos, la recolección de datos, la
tabulación, el análisis e interpretación de los datos.
A su vez, basado en conceptualizaciones como la descrita por Gómez
(2006), quien indica que el diseño no experimental podría definirse como la
investigación que se realiza sin manipular intencionadamente las variables,
ya que se observan las situaciones existentes no provocadas
deliberadamente por el investigador, para después ser analizarlas. En este
tipo de diseño no hay condiciones ni se presentan estímulos a los cuales se
expongan los sujetos del estudio.
Por su parte Hernández, Fernández y Baptista (2003), indican que la
investigación no experimental consiste en observar fenómenos tal y como se
dan en su contexto natural sin manipular deliberadamente las variables, para
después analizarlos, en un estudio no experimental no se construye ninguna
situación sino que se observan situaciones ya existentes, no provocadas
intencionalmente.
Así mismo Díaz (2009), afirma que la investigación no experimental se
caracteriza por la imposibilidad de manipulación de sus variables
201
independientes, en este tipo de estudio no se construye realidad alguna, ya
que esta ha sucedido en ausencia del investigador. Acá sólo se observan los
fenómenos tal como se producen naturalmente, para luego ser analizarlos.
En virtud de que el presente trabajo de investigación, no se manipuló
ninguno de los datos que fueron recolectados más que la caracterización
para su respectivo análisis, y en coincidencia con la descripción conceptual
de los tres autores antes mencionados, se puede indicar que esta
investigación fue del tipo no experimental.
En otro orden de ideas Gómez (2006), enuncia que los diseños
transeccionales o transversales consisten en la recopilación de la información
o de los datos en un solo momento, en un tiempo único. El propósito de este
tipo de diseño es conseguir describir las variables y analizar sus incidencias,
así como la interrelación que pueda existir en un momento determinado entre
ellas.
Así mismo Arias (2006), describe que las investigaciones transeccionales
tienen un tiempo definido para lograr el alcance de los objetivos dando
respuesta a la problemática planteada por medio de los datos recolectados.
A su vez, en este tipo de diseño se permite estimar tanto la magnitud como la
distribución de una condición en un momento dado.
De acuerdo a Hernández, Fernández y Baptista (2003, pág. 270), los
diseños de investigación transaccional o transversal “recolectan datos en un
solo momento, en un tiempo único. Su propósito es describir variables y
202
analizar su incidencia e interrelación en un momento dado (o describir
comunidades, eventos, fenómenos o contextos)”.
Partiendo de anteriormente descrito, el presente trabajo de investigación
también se consideró del tipo transeccional o transversal, basándose en el
hecho de que los datos fueron recolectados en un único momento, a fin de
investigar la incidencia y valores que manifestó la variable, con la finalidad de
poder dar respuesta a la problemática.
Por otro lado, de acuerdo a Tamayo y Tamayo (2004), el diseño de campo
recoge los datos directamente de la realidad, por lo cual su importancia
radica en que permiten la validación de las verdaderas condiciones en que
estos datos han sido obtenidos, lo cual permitirá facilitar al investigador su
revisión o modificación en caso de surgir dudas.
En concordancia, Sabino (2002) plantea que la investigación de campo es
aquella que presenta los datos de interés recolectados sin ningún tipo de
intermediación, es por ello que son llamados datos primarios ya que son de
primera mano, originales, producto de la investigación en curso, son
recolectados de manera directa de la realidad.
Según Arias (2006, pág. 31), la investigación de campo “es aquella que
consiste en la recolección de datos directamente de los sujetos investigados,
o de la realidad donde ocurren los hechos (datos primarios)”, sin manipular o
controlar variable alguna”. El investigador obtiene la información o datos,
pero este no altera las condiciones existentes.
203
La presente investigación fue de campo, porque se apoyó en la
información resultante del lugar de estudio, los conocimientos y datos
adquiridos no fueron modificados, pues se derivaron de la realidad e
interacción directa de la autora con las empresas del Sector de
Automatización Industrial estudiadas en el municipio Maracaibo del estado
Zulia.
En resumen, se afirma que el presente trabajo de investigación fue de
diseño no experimental en vista de que los datos de la variable innovación
tecnológica no fueron manipulados deliberadamente; del tipo transeccional
ya que la recopilación de datos fue dada en un solo momento en un tiempo
único con el fin de describir la variable objeto de estudio, y por otro lado la
investigación se identificó por ser de campo debido a que lo datos fueron
recogidos directamente de la realidad sin ningún tipo de intermediación, para
esta oportunidad fueron recolectados de las Empresas del Sector de
Automatización Industrial en el municipio Maracaibo del estado Zulia.
7. POBLACIÓN Y MUESTRA
Para recolectar la información o datos requeridos para el presente
trabajo de investigación, fue preciso identificar su universo, el cual para esta
oportunidad estuvo representado por el del Sector de Automatización
Industrial en el municipio Maracaibo del estado Zulia, partiendo del aporte de
Hernández, Fernández y Baptista (2006) quienes definen el universo al igual
que la población, como un conjunto de seres que poseen características
204
comunes, pero es mucho más amplio que la población, donde el universo no
necesariamente comparte los criterios de inclusión que caracterizan
específicamente a una población.
Ahora bien, para delimitar la población se estudió la fundamentación de
concepto por el autor Rodríguez, E. (2005, pág. 79), quien indica que
“población es el conjunto de mediciones que se pueden efectuar sobre una
característica común de seres u objetos”, esta es utilizada a fin de identificar
una serie de factores comunes en los individuos u objetos en estudio, que
permitan definir el instrumento de medición a ser utilizado para validar la
investigación que se realiza.
Para Gómez (2006), la población concentra todos los objetos de estudio
que concuerdan con una serie de especificaciones, una investigación no será
mejor por tener una población más grande, pues la calidad del trabajo
consiste en delimitar coherentemente las características de la población de
acuerdo a los objetivos del estudio, y que permita responder las preguntas de
la investigación.
Otro punto de vista relevante es el planteado por Hernández, Fernández y
Baptista (2006), donde la población es el conjunto integrado por todas
aquellas mediciones u observaciones del universo de interés en el trabajo de
investigación, aquí se identifica quienes van a ser medidos. Realizado esto la
población será el conjunto de todos los casos que concuerdan con una serie
de especificaciones.
205
Entonces, partiendo del discernimiento de estos autores, donde se hace
referencia al hecho de que la población debe ser delimitada de acuerdo a un
conjunto de características comunes según los objetivos de la investigación,
se hace necesario indicar que la población bajo estudio para el presente
trabajo, estuvo estructurada por las empresas del Sector de Automatización
Industrial en el municipio Maracaibo del estado Zulia, bajo el criterio de estar
inscritas en el Registro Nacional de Contratistas (RNC), las mismas se
encuentran identificadas en el cuadro No. 2 como se muestra a continuación:
CUADRO No. 2 Empresas del Sector de Automatización Industrial en el
municipio Maracaibo del estado Zulia
Nº EMPRESA
1 Simat de Venezuela C.A.
2 Controles de Válvulas, Controval C.A.
3 Vertix Instrumentos S.A.
4 Coplan C.A.
5 Siemens S.A. 6 Rockwell Automation de Venezuela C.A. 7 Puffer de Venezuela C.A.
Fuente: Castellano, (2012).
Una vez que se ha definido la población en la investigación, es importante
continuar el proceso de recolección de datos, el cual permitirá desarrollar y
explicar el comportamiento de la variable bajo estudio, es por ello que lo
siguiente en esta etapa de la investigación, consiste en definir el subconjunto
o parte representativa de la población, siendo esta la muestra.
206
En este sentido para Rodríguez, E. (2005, pág. 82), “La muestra descansa
en el principio de que las partes representan al todo y por tal, refleja las
características que definen la población de la cual fue extraída”, cuando la
población es muy amplia y no se puede medir cada uno de los individuos que
la componen, se puede tomar una muestra representativa para poder hacer
una generalización exacta. A su vez Perelló (2011), indica que no es
necesario recabar la información de todas las unidades que componen la
población o universo de la investigación que se efectúa, para poder conocer
sus características, ya que se pueden construir modelos reducidos de la
población total lo cual sería la muestra, con resultados extrapolables al
universo del cual se extraen.
Ahora bien, es importante destacar que debido a la naturaleza de la
presente investigación donde la población objeto de estudio era finita y de
fácil acceso, se optó por efectuar un censo poblacional, sustentado bajo la
teoría de Parra (2006), quien define el censo poblacional como la toma de
data en su totalidad.
Así mismo, se refuerza este concepto según lo explicado por Tamayo y
Tamayo (2004), quienes conceptualizan el censo poblacional como la
muestra en la cual entran todos los miembros de la población. Entonces,
partiendo de estas definiciones no se aplicó muestreo, tomándose en cuenta
las siete (7) empresas del Sector de Automatización Industrial que
cumplieron con los criterios de inclusión de la presente investigación.
207
8. UNIDADES INFORMANTES
Una investigación descriptiva requiere de unidades informantes para su
adecuado desarrollo, Parra (2006) indica que las unidades informantes son
aquellos sujetos a través de los cuales se obtiene información de interés,
estas son las personas sobre las cuales se recopilaran los datos de aporte a
la investigación, las mismas deben ser claramente definidas para que luego
la información obtenida pueda ser analizada apropiadamente por el
investigador. A continuación se muestra en el cuadro No. 3 las unidades
informantes del presente trabajo bajo estudio:
CUADRO No. 3 Unidades informantes
POBLACIÓN UNIDADES INFORMANTES N° EMPRESAS GERENTES INGENIEROS TOTAL
1 Simat de Venezuela C.A 1 2 3
2 Controles de Válvulas, Controval C.A 1 3 4
3 Vertix Instrumentos, S.A 1 5 6
4 Coplan C.A 1 3 4
5 Siemens S.A 1 3 4
6 Rockwell Automation de Venezuela C.A 1 2 3
7 Puffer de Venezuela, C.A 1 2 3
TOTAL 7 20 27 Fuente: Castellano, (2012). Como se observa en el cuadro No. 3, la investigación de innovación
tecnológica estuvo enfocada en una población de siete (7) empresas de
208
Automatización Industrial, donde las unidades informantes se consideraron
bajo el siguiente criterio de inclusión: (a) Siete (7) Gerentes que formaran
parte del departamento de ventas y mercadeo. (b) Veinte (20) Ingenieros
capacitados asociados al departamento de ventas y mercadeo para la
actividad que realiza la empresa. Esto a fin de que se lograra obtener la
información requerida para el análisis de la investigación objeto de estudio.
9. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Una vez que se precisaron los elementos o individuos objeto de estudio,
se procedió con la recolección de datos lo cual implicó una técnica específica
para este tipo de investigación, es por ello que se hace mención a los autores
Yuni y Urbano (2006), quienes indican que es en esta etapa donde el
investigador se confronta a un proceso de toma de decisiones a fin de optar
por la técnica más apropiada de acuerdo al fin del estudio. Es a través de la
técnica de recolección mediante la cual se genera información válida y
confiable para luego ser utilizado como dato científico, la función primordial
radica en la observación y registro de los fenómenos empíricos. La
recolección de información científica comprende el siguiente procedimiento:
(a) Realizar observaciones.
(b) Proceder con la elaboración de un instrumento que permita tal
observación o medición.
(c) Evaluar la validez del instrumento.
209
(d) Aplicar el instrumento a los sujetos o fenómenos bajo estudio.
(e) Procesar y analizar la información.
En este sentido Tamayo y Tamayo (2004), proponen que la recolección
de datos es la parte operativa del diseño investigativo, donde se hace la
relación al procedimiento, las condiciones así como el lugar de recolección
de los datos. Esto pude realizarse con base a una documentación
bibliográfica, encuestas, entrevistas, observación directa, entre otras.
Otra perspectiva en concordancia con los autores anteriores, es la de
Bernal (2006), quien expresa que en la actualidad hay una gran variedad de
técnicas o instrumentos para recopilar información en las investigaciones de
campo, esto puede variar de acuerdo al método así como el tipo de
investigación a realizar, por ejemplo algunas técnicas destacadas en la
investigación cuantitativa son: la encuesta, las entrevistas, la observación
sistemática, escalas de actitudes, entre otras.
Ahora bien, la técnica de observación directa, es definida por Yuni y
Urbano (2006), como una técnica de recolección de información la cual
consiste en el estudio de las cosas u hechos tal como acontecen en la
realidad, utilizando como recurso los sentidos a partir de las teorías
científicas que utilice el investigador, asimismo se indica que con la finalidad
de que la observación sea considerada científica, deben tomarse en cuenta
características como el hecho de que esté orientada por alguna teoría
210
científica, que sirva a un problema ya formulado de investigación, que sea
planificada y se realice de modo sistemático, entre otras.
Adicionalmente, para Rodríguez, E. (2005, pág. 85), la observación
directa hace referencia a la percepción visual, está asociada a los sentidos,
además es una de las técnicas más comunes en la investigación, “la
observación sugiere y motiva los problemas y conduce a la necesidad de la
sistematización de los datos”, aquí el investigador puede observar así como
recoger datos mediante su propia observación.
En correspondencia con las anteriores definiciones de observación
directa, se confirma que para el presente trabajo de investigación los datos
fueron recogidos efectivamente bajo la mencionada técnica de observación,
ya que se estudiaron los hechos tal y como ocurrieron en la realidad, los
cuales adicionalmente se apoyaron en una teoría científica.
Por otro lado, es importante resaltar el instrumento de recolección de
datos, el cual de acuerdo a Gómez (2006, pág. 122), juega un papel central
en el trabajo de investigación, ya que sin el instrumento no hay
observaciones que puedan clasificarse metódicamente, por ello afirma que
“un instrumento de medición adecuado es aquel que registra datos
observables que representan verdaderamente los conceptos o las variables
que el investigador tiene en mente.”
Otro punto de vista es el de Yuni y Urbano (2006), para ellos el
instrumento es el mecanismo que utiliza el investigador para generar la
211
información como los formularios de un cuestionario, una guía de
observación estructurada, etc., para algunos casos los instrumentos pueden
amplificar las capacidades perceptivas del investigador o bien contener los
reactivos para que se genere la información, como es el caso del presente
trabajo de estudio, donde se pone en juego la capacidad inventiva así como
la inteligencia estratégica del investigador para construir el instrumento que
permitirá obtener la información necesaria a fin de desarrollar la
investigación.
Para los instrumentos de recolección de datos, Tamayo y Tamayo (2004)
proponen que estos deben ser estructurados de acuerdo con el tipo de
investigación, así como a su vez debe cumplir con los requisitos
fundamentales de validez y confiabilidad. Por otro lado, Gómez (2006)
expresa que un instrumento de medición adecuado debe registrar los datos
observables que representa verdaderamente la variable que se investiga.
Para este trabajo de investigación el instrumento seleccionado fue el
cuestionario, definido por Zapata (2005), como aquel en donde se estructura
un conjunto de preguntas asociadas al planteamiento del problema,
concretando ideas, creencias o supuestos que tiene el investigador, se
señala que estas deben ser estudiadas y construidas cuidadosamente para
evitar dificultad de comprensión por parte del lector, incorporación de la
tendencias del encuestador, así como es necesario hacerse
cuestionamientos a fin de que las preguntas sean importantes para la
212
investigación y al mismo tiempo adecuadas en relación con la experiencia del
personal encuestado.
Para Rodríguez, E. (2005), el cuestionario es de gran utilidad para la
investigación científica, ya que contribuye una forma concreta de la técnica
de observación, aquí se concentran los fenómenos que se consideran
importantes. Para su elaboración se requiere de conocimiento previo del
fenómeno bajo investigación y ser adaptados a las características de la
comunidad en la cual se concentra la misma, es importante que la
formulación de preguntas sean lo suficientemente sencillas, claras y precisas.
Asimismo, Gómez (2006) propone que un cuestionario consiste en un
conjunto de preguntas donde se valoran una o más variables, entre las más
comunes están las preguntas abiertas donde no se delimitan de antemano
las alternativas y las cerradas donde la categoría de respuestas son definidas
a priori. Cada cuestionario obedece a diferentes necesidades y problemas de
la investigación.
Basado en lo anteriormente expuesto, se puede decir que el instrumento
seleccionado para el análisis de la Innovación Tecnológica en las Empresas
del Sector de Automatización Industrial en el municipio Maracaibo del estado
Zulia fue el cuestionario, diseñado bajo una categoría fija de respuestas
delimitadas.
Cabe destacar, que el modelo de las respuestas seleccionadas para el
cuestionario fueron del tipo frecuencial bajo el escalamiento de Likert, el cual
213
es definido por Gómez (2006, pág. 123) como “conjunto de ítems
presentados en forma de afirmaciones o juicios”, donde se pide la reacción
de los sujetos bajo estudio. Éste tipo de escalamiento lleva un valor numérico
a fin de asignar una puntuación respecto a las afirmaciones, las cuales
pueden ser favorables ó positivas y desfavorables ó negativas.
Para el presente trabajo de investigación, se trabajó con un cuestionario
respondido por una población de siete (7) empresas con un total de
veintisiete (27) unidades informantes entre Gerentes e Ingenieros asociados
al departamento de ventas y mercadeo del sector bajo estudio, se utilizó una
estructura de cuarenta y cuatros reactivos (44), con alternativas de respuesta
del tipo frecuencial, bajo la escala de Likert donde se contó con un total de
cinco opciones de respuesta, con un nivel de puntuación para cada opción,
siendo el cinco 5 la puntuación más favorable, como se muestra a
continuación en el cuadro No.4:
CUADRO Nº 4. Categorías de respuestas para la variable Innovación
Tecnológica.
ITEM POSITIVO RESPUESTA
5 Siempre
4 Casi siempre
3 Algunas veces
2 Casi nunca
1 Nunca
Fuente: Hernández, Fernández y Baptista (2006)
214
9. VALIDEZ Y CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO
Para Scribano (2007, pág. 160), “las nociones de validez se cruzan en la
medición como sujeto sobre el que se debe predicar tal característica”. Se
indica que la validez es referible a intentos de medición entre sí y en relación
con la realidad, donde para que una medición sea válida debe medir lo que
desea medir libre de distorsiones sistemáticas. Por otro lado, Landeau (2007,
pág. 81) indica que la validez es necesaria en una investigación para
cerciorarse de que ésta sea útil y veraz, asimismo “la validez es el grado en
que el instrumento proporciona datos que reflejen realmente los aspectos
que interesan estudiar”.
Por su parte, Yuni y Urbano (2006) realzan que la validez del instrumento
de medición es la propiedad que tiene el instrumento en sí de medir u
observar lo que se pretende estudiar, la misma está referida a la congruencia
entre las observaciones realizadas en el trabajo de campo y la realidad tal y
como es percibida por los sujetos bajo investigación, ésta se basa en la
calidad del proceso de la operacionalización de la variable.
Para la validación del cuestionario, el cual es el instrumento de medición
seleccionado y aplicado en la presente investigación, se hizo necesaria la
evaluación de cinco (05) jueces expertos en la maestría de Gerencia
Empresarial para la línea de operaciones, siendo los mismos asignados por
la Universidad Rafael Belloso Chacín, a fin de verificar que realmente se
lograra obtener la información precisa, pertinente y necesaria del instrumento
215
a ser aplicado en las empresa del Sector de Automatización Industrial en el
municipio Maracaibo del estado Zulia.
Es importante mencionar que, otro requisito indispensable que debe reunir
una medición o instrumento de recolección de datos es la confiabilidad, la
cual es definida por Gómez (2006) como “el grado en que su aplicación
repetida al mismo sujeto u objeto produce resultados iguales”. A su vez
Landeau (2007), revela que la confiabilidad es el grado a través del cual se
puede medir la consistencia del instrumento, basándose en los resultados
que se generen de la aplicación repetitiva del mismo al sujeto de estudio.
Para Yuni y Urbano (2006, pág. 33), la confiabilidad es “la capacidad del
instrumento para arrojar datos o mediciones que se correspondan a la
realidad de lo que se pretende medir”.
Según Hernández, Fernández y Baptista (2006) la confiabilidad de un
instrumento de medición está asociada al grado en que su aplicación
repetida al mismo sujeto u objeto produzca resultados iguales o similares,
para ello existen procedimientos estadísticos que pueden ser utilizados para
corroborar dicha confiabilidad como lo es el coeficiente alfa de Cronbach,
este método requiere una sola administración del instrumento de medición
produciendo valores que oscilan entre cero y uno. De acuerdo a estos
autores, la ventaja del coeficiente reside en que no es necesario dividir en
dos mitades a los ítems del instrumento de medición, ya que simplemente se
aplica la medición para luego calcular el coeficiente.
216
Para la aplicación del procedimiento de confiabilidad, se hizo necesario
hacer una prueba piloto, la cual de acuerdo a Rodríguez (2006), debe ser
realizada para comprobar la confiabilidad así como cuestionar la calidad de
los instrumentos que se han diseñado y que se piensan aplicar, permitiendo
ver las posibles deficiencias en torno al diseño metodológico para realizar los
ajustes necesarios. Otro punto de vista es el de Gómez (2006), quien
enuncia que la prueba piloto como procedimiento de confiabilidad es utilizada
para analizar si las instrucciones son comprendidas y si los ítems funcionan
de manera adecuada, adicionalmente esta prueba es efectuada solo a una
pequeña muestra inferior a la muestra definitiva.
En el presente trabajo de investigación, se procedió a realizar la prueba
piloto tomando como número base aproximadamente el 50% de las unidades
informantes correspondientes al Sector de Automatización Industrial en el
municipio Maracaibo del estado Zulia, es importante destacar que en esta
prueba piloto se incluyeron algunas empresas que no estaban actualizadas
en el Registro Nacional de Contratistas (RNC) pero que cumplían con el resto
de los criterios asociados a esta investigación.
En este orden de ideas, el total de sujetos encuestados para esta prueba
de confiabilidad fue de quince (15) personas asociadas a cargos gerenciales
y de ingeniería en el Sector de Automatización Industrial en el municipio
Maracaibo del estado Zulia obteniendo un resultado de 94,16% de
217
confiabilidad. A continuación se muestra la ecuación utilizada de coeficiente
de Cronbach con la cual se determinó la confiabilidad de la presente
investigación:
−
−= ∑
2
2
11
t
i
S
S
II
α
Donde:
l = N° de ítems
? Si2 = Sumatoria de la varianza de los ítems
St2 = Varianza de los totales (suma de los ítems)
10. TÈCNICAS DE ANÀLISIS Y PROCESAMIENTO DE DATOS
Para Bernal (2006), en esta parte del proceso de la investigación es en
donde se analizan y procesan los datos obtenidos de la población objeto de
estudio, a partir de los resultados que generen estos, se podrá realizar el
análisis según los objetivos y las preguntas de la investigación realizada. El
procesamiento de resultados a su vez debe realizarse mediante el uso de
herramientas estadísticas como el análisis de pareto, diagrama causa/efecto,
gráficas de control, distribución de frecuencias, entre otras.
Por otro lado, para Zapata (2005) las investigaciones deben recopilar los
datos más adecuados para poder contestar a las preguntas de la
218
investigación y a su vez encontrar el significado. Es por ello que el análisis de
los datos es una parte fundamental del proceso estratégico de la
investigación.
Asimismo, Rodríguez (2005) señala que una vez recopilado los datos por
medio de los instrumentos diseñados, se hace necesario procesarlos, con la
finalidad de lograr llegar a una conclusión sobre la hipótesis planteada, por
ello la importancia de cuantificar y aplicar los métodos estadísticos que
correspondan.
En concordancia con lo descrito por los autores, en el trabajo de
investigación correspondiente a la Innovación Tecnológica en las Empresas
del Sector de Automatización Industrial en el municipio Maracaibo del estado
Zulia, se utilizó la técnica estadística de frecuencia para el análisis de datos,
así proceder con el análisis de cada uno de los objetivos planteados y
responder a las preguntas de la presente investigación.
11. PROCEDIMIENTO DE LA INVESTIGACIÒN
Entre los criterios de una buena investigación, Namakforoosh (2005)
destaca la importancia de incluir los procedimientos que se emplean por el
investigador, donde se indica que es en esta etapa del trabajo bajo estudio
en el cual se debe describir con suficiente detalle cómo se elaboró el mismo,
así permitir a futuros investigadores repetirlo. A continuación se muestra el
paso a paso elaborado para la investigación Innovación Tecnológica en las
219
Empresas del Sector de Automatización Industrial en el municipio Maracaibo
del estado Zulia:
(a) Selección del tema de estudio: Innovación Tecnológica en las
Empresas del sector de Automatización Industrial en el municipio
Maracaibo del estado Zulia.
(b) Identificación del problema objeto de estudio.
(c) Formulación del objetivo general y los objetivos específicos de la
investigación, en función de los aspectos que se deseaban conocer de
la Innovación Tecnológica en el Sector de Automatización Industrial en
el Municipio Maracaibo del Estado Zulia.
(d) Búsqueda y selección de información para la elaboración del marco
teórico de la investigación, así como de antecedentes para sustentar
la variable de estudio “Innovación tecnológica”.
(e) Operacionalización de la variable, indicándose la dimensión e
indicadores.
(f) Formulación del enfoque metodológico de la investigación, delimitando
el tipo de diseño, la población, el instrumento de recolección de datos,
las pruebas de validez así como de confiabilidad, el análisis de datos y
procedimientos de la investigación.
(g) Elaboración del instrumento de recolección de datos: encuesta para
los Gerentes e Ingenieros del área de mercadeo y ventas en las
220
empresas del Sector de Automatización Industrial correspondientes a
la presente investigación.
(h) Validación del instrumento de recolección de datos por cinco (5)
expertos, designados por la coordinación de la Maestría Gerencia
Empresarial de la Universidad Rafael Belloso Chacín.
(i) Determinación de confiabilidad del instrumento, mediante la aplicación
de una prueba piloto.
(j) Implementación en campo del instrumento de recolección de datos a
la población seleccionada para la presente investigación.
(k) Tabulación de métodos estadísticos aplicados a los datos
recolectados.
(l) Análisis de datos y generación de resultados.
(m) Establecimiento de lineamientos, conclusiones y recomendaciones.
(n) Reseño de las referencias bibliográficas y anexos.
221
Instrumento de Recolección de Datos
OBJETIVO GENERAL: Analizar la innovación tecnológica en las empresas del sector de automatización industrial del Municipio Maracaibo en el estado Zulia.
Variable: Innovación Tecnológica Es la más importante fuente de cambio en la cuota de mercado entre organizaciones, así como uno de los factores más frecuentes en la desaparición de empresas consolidadas. En la actualidad la innovación tecnológica es el resultado tangible y real de la tecnología, es lo que se conoce como introducción de logros de la ciencia y la tecnología, donde se combinan capacidades técnicas, financieras, comerciales y administrativas, permitiendo el lanzamiento en el mercado de nuevos y mejorados productos o procesos. Costa (2006)
Objetivo específico: Describir el proceso de la innovación tecnológica en las empresas del sector de automatización industrial del Municipio Maracaibo.
Dimensión: Proceso de la innovación tecnológica
El proceso de innovación, es un ciclo de fases divergentes (ramificación) y convergentes (integración), que pueden repetirse en el transcurso del tiempo y en distintos niveles de la organización cuando se obtienen los recursos necesarios para renovar el ciclo. Van de Ven (1999, citado por Rodríguez 2006, pág. 89.)
Indicador: Iniciación
Escala: Siempre / Casi Siempre / Algunas Veces / Casi Nunca / Nunca
Correspondencia del ítem con el
objetivo
Correspondencia del ítem con la
variable
Correspondencia del ítem con la
dimensión
Correspondencia del ítem con el
indicador
Correspondencia de la redacción
del ítem
Definición: Ítems P NP P NP P NP P NP P NP
Esta etapa se ve afectada por factores tanto internos como externos a la empresa y para que pueda darse la iniciación deben concentrarse los esfuerzos del equipo de trabajo. Adicionalmente, en esta fase es donde se propone la idea innovadora a consideración de los líderes pertinentes, con el fin de obtener los recursos necesarios para dar inicio al desarrollo innovador. Van de Ven (1999, citado por Rodríguez 2006, pág. 89)
En su opinión:
1. Los factores internos de la empresa impactan la iniciación de su innovación tecnológica.
2. Los factores externos a la empresa influyen en la iniciación de su innovación tecnológica.
3. En la empresa las ideas innovadoras son sometidas a consideración de los líderes pertinentes para que se dé la iniciación.
4. La empresa aporta los recursos necesarios para dar inicio al desarrollo de la idea innovadora.
222
Indicador: Desarrollo
Escala: Siempre / Casi Siempre / Algunas Veces / Casi Nunca / Nunca
Correspondencia del ítem con el
objetivo
Correspondencia del ítem con la
variable
Correspondencia del ítem con la
dimensión
Correspondencia del ítem con el
indicador
Correspondencia de la redacción
del ítem
Definición: Ítems P NP P NP P NP P NP P NP
Es en donde la idea innovadora comienza a sufrir cambios, ya que proliferan numerosas nuevas ideas tomando así diferentes rutas de lo que inicialmente se había planteado, es por ello que en esta etapa son frecuentes los contratiempos, retrasos y errores. Es aquí donde se presentan tanto los cambios de criterio como las divergencias entre los controladores de recursos, financiadores así como los gerentes de la innovación, aunado a esto la participación de los directivos e inversionistas a lo largo del desarrollo influyendo en el proceso. También se pueden crear alianzas con otras organizaciones que contribuyan al desarrollo y aplicación de la innovación. Van de Ven (1999, citado por Rodríguez 2006, pág. 89)
En su opinión:
5. Las ideas innovadoras inicialmente planteadas en la empresa sufren cambios a lo largo de su desarrollo.
6. Los directivos de la empresa forman parte del proceso de desarrollo de la innovación tecnológica.
7. Los inversionistas de la empresa están involucrados en la fase de desarrollo de la innovación tecnológica.
8. Las alianzas estratégicas de la empresa son importantes para impulsar el desarrollo de su innovación tecnológica.
223
Indicador: Implementación/Terminación
Escala: Siempre / Casi Siempre / Algunas Veces / Casi Nunca / Nunca
Correspondencia del ítem con el
objetivo
Correspondencia del ítem con la
variable
Correspondencia del ítem con la
dimensión
Correspondencia del ítem con el
indicador
Correspondencia de la redacción
del ítem
Definición: Ítems P NP P NP P NP P NP P NP
Es en esta fase de la innovación donde lo nuevo y lo viejo está unido e integrado para ser adoptado y aplicado; o bien se reinventa la innovación a fin de que esta pueda ser adaptada a situaciones locales. El proceso de innovación tecnológica se detiene en esta fase, ya que el resultado puede estar listo para salir al mercado ó podría finalizarse el proceso por escasez de recursos, es debido a estas razones que en la fase de implementación/ terminación se atribuye el éxito ó el fracaso de la innovación tecnológica. Van de Ven (1999, citado por Rodríguez 2006, pág. 89)
En su opinión:
9. La innovación tecnológica en la empresa es adaptada a las situaciones locales.
10. Los proyectos de innovación tecnológica que se emprenden en la empresa son culminados.
11. En la empresa los resultados de los proyectos de innovación tecnológica llegan a salir al mercado.
12. Los proyectos de innovación tecnológica que se implementan en la empresa son exitosos.
224
Objetivo específico: Caracterizar los elementos para gestionar la innovación tecnológica en las empresas del sector de automatización industrial del Municipio Maracaibo.
Dimensión: Elementos para gestionar la innovación tecnológica.
Se indica que la innovación en las organizaciones debe estar centrada en resolver problemas del presente satisfaciendo necesidades, mejorando los productos y servicios, así como colocando la organización en mutuo equilibrio. El siguiente conjunto de elementos o conceptos son necesarios con el objetivo de lograr gestionar con eficiencia el proceso de la innovación tecnológica, tales como: el capital humano, el conocimiento, el espíritu empresarial, la cooperación y una cultura innovadora. Costa (2006)
Indicador: Capital Humano
Escala: Siempre / Casi Siempre / Algunas Veces / Casi Nunca / Nunca
Correspondencia del ítem con el
objetivo
Correspondencia del ítem con la
variable
Correspondencia del ítem con la
dimensión
Correspondencia del ítem con el
indicador
Correspondencia de la redacción
del ítem
Definición: Ítems P NP P NP P NP P NP P NP
Son aquellos intangibles que se van a casa luego de terminar una jornada laboral, este posee competencias, habilidades y experiencias que permiten crear para una organización activos tangibles e intangibles. El capital humano no es propiedad de la empresa puesto que no lo posee ni lo puede comprar, solo puede ser alquilado durante un período de tiempo determinado, sin embargo; es de vital importancia, ya que es el que constituye la base para la generación de otros tipos de conocimiento y la capacidad de aprender e innovar en la empresa. López, Montes y Vázquez (2007)
En su opinión:
13. Las habilidades del personal que se contrata constituye un factor importante para el desarrollo de la empresa.
14. La experiencia del personal permite crear en la empresa activos tangibles.
15. Las competencias del personal de la empresa permiten generar innovación tecnológica.
225
Indicador: Conocimiento
Escala: Siempre / Casi Siempre / Algunas Veces / Casi Nunca / Nunca
Correspondencia del ítem con el
objetivo
Correspondencia del ítem con la
variable
Correspondencia del ítem con la
dimensión
Correspondencia del ítem con el
indicador
Correspondencia de la redacción
del ítem
Definición: Ítems P NP P NP P NP P NP P NP
Comprende una mezcla de elementos intangibles como las experiencias, los valores, las apreciaciones, entre otras, que se origina en la mente humana. Estas características hacen que sea más difícil de valorar los activos tangibles de las compañías. Por otro lado, es importante destacar que la forma en que una compañía a menudo plasma los conocimientos es a través de documentos, base de datos, rutinas organizacionales, prácticas y normas. Ahora bien, cuando se intenta entrelazar los conocimientos con la innovación tecnológica, se apunta al hecho de que el gran objetivo de los procesos del conocimiento es la innovación, algo que las empresas precisan para crecer. Valhondo (2003)
En su opinión:
16. El conocimiento es valorado como parte de los activos de la empresa.
17. El conocimiento de los trabajadores es registrado por la empresa, para que otros colaboradores puedan tener acceso a él.
18. En la empresa el objetivo de los procesos del conocimiento es la innovación.
19. La experiencia del personal de la empresa constituye la base para generar nuevos conocimientos.
226
Indicador: Espíritu Empresarial
Escala: Siempre / Casi Siempre / Algunas Veces / Casi Nunca / Nunca
Correspondencia del ítem con el
objetivo
Correspondencia del ítem con la
variable
Correspondencia del ítem con la
dimensión
Correspondencia del ítem con el
indicador
Correspondencia de la redacción
del ítem
Definición: Ítems P NP P NP P NP P NP P NP
“El espíritu empresarial es una forma de pensar, razonar y actuar vinculada y suscitada por la búsqueda de una oportunidad de negocio”, este genera un valor tanto económico como social para los propietarios (los emprendedores o empresarios) como para los grupos de interés vinculados (empleados, clientes, proveedores, etc.), el resultado del espíritu empresarial es la creación, mejora, realización así como la renovación de valor en el más amplio termino. Urbano y Toledano (2008 pág. 31)
En su opinión:
20. El espíritu empresarial de la empresa está direccionado a la búsqueda de una oportunidad de negocio.
21. El espíritu empresarial como la forma de pensar del personal está vinculado a generar valor económico para la empresa.
22. El resultado espíritu empresarial se puede observar en la mejora de los productos de innovación tecnológica de la empresa.
23. El espíritu empresarial permite la renovación de valor en la empresa.
227
Indicador: Cooperación
Escala: Siempre / Casi Siempre / Algunas Veces / Casi Nunca / Nunca
Correspondencia del ítem con el
objetivo
Correspondencia del ítem con la
variable
Correspondencia del ítem con la
dimensión
Correspondencia del ítem con el
indicador
Correspondencia de la redacción
del ítem
Definición: Ítems P NP P NP P NP P NP P NP
La cooperación entre empresas surge en algunos países debido a la necesidad y no por estrategia, tales acciones pueden ser eficaces para enfrentar la debilidad del aislamiento. La cooperación son los vínculos entre empresas que buscan alcanzar los resultados acordados conjuntamente a través de la participación y mutua colaboración, abarcando redes de conocimiento e innovación, así como compartiendo recursos, capacidades pero sin fusionarse, generalmente con esto se busca crear la ventaja competitiva. Cataño, Botero, Vanegas, Castro e Ibarra (2008)
En su opinión:
24 La práctica de cooperación de la empresa con otras organizaciones surge para enfrentar sus debilidades de innovación tecnológica.
25. La empresa mantiene cooperación con otras empresas en búsqueda de resultados conjuntos.
26. La empresa busca crear ventajas competitivas de innovación tecnológica a través de la cooperación con otras empresas sin llegar a fusionarse.
27. La colaboración mutua que establece la empresa con otras, abarca las redes de innovación tecnológica.
228
Indicador: Cultura Innovadora
Escala: Siempre / Casi Siempre / Algunas Veces / Casi Nunca / Nunca
Correspondencia del ítem con el
objetivo
Correspondencia del ítem con la
variable
Correspondencia del ítem con la
dimensión
Correspondencia del ítem con el
indicador
Correspondencia de la redacción
del ítem
Definición: Ítems P NP P NP P NP P NP P NP
Es importante todos los miembros de la empresa asuman la cultura innovadora como parte de la manera de hacer (know how), con la finalidad de sobresalir y ser competitivos. En una empres a donde la cultura por la innovación se impone, sigue la premisa de que todos sus miembros deben compartir la razón de ser de la empresa que es su misión, la visión que permite identificar así como anticipar las tendencias del mercado, sus estrategias y objetivos así como su estructura funcional, todo esto debe estar vinculado a la innovación y a la superación diaria. Martínez (2006)
En su opinión:
28. Todos los colaboradores de la empresa asumen una cultura innovadora.
29. La cultura innovadora es asumida en la empresa con el fin de ser más competitiva.
30. La empresa sigue la premisa de que su misión este enfocada a la innovación tecnológica.
31. La visión de la empresa anticipa la tendencia del mercado como parte de su cultura innovadora.
229
Objetivo específico: Describir las ventajas competitivas que tiene la innovación tecnológica en las empresas del sector de automatización industrial del Municipio Maracaibo.
Dimensión: Ventajas competitivas de la innovación tecnológica.
Una vez reconocido el segmento de mercado al que desea llegar, se comienzan a definir las estrategias para competir con éxito, entre ellas la ventaja de innovación, éste tipo de ventaja es propia de las empresas que pueden diseñar y lanzar al mercado tanto productos como servicios que sean reconocidos por los consumidores como útiles, novedosos, funcionales, incluso por su presentación. Es importante mencionar que normalmente la ventaja de innovación se da en las organizaciones que por lo general valoran e invierten constantemente tanto investigación como en estudios de mercado. Hamilton y Pezo (2005)
Indicador: Diseño de producto
Escala: Siempre / Casi Siempre / Algunas Veces / Casi Nunca / Nunca
Correspondencia del ítem con el
objetivo
Correspondencia del ítem con la
variable
Correspondencia del ítem con la
dimensión
Correspondencia del ítem con el
indicador
Correspondencia de la redacción
del ítem
Definición: Ítems P NP P NP P NP P NP P NP
Está referido a la creación de objetos que constituyen el objetivo empresarial de una organización, en esta concepción se valora la función que le proporciona funciones tecnológicas al producto, el estilo para satisfacer los requisitos estéticos, la ergonomía que conecta los aspectos tanto formales como funcionales, así como también la manufactura del producto. El proceso de diseño de un producto implica la conceptualización de una innovación radical asociada a un nuevo producto, como la innovación gradual, la cual está direccionada a la modificación de un concepto de producto existente desarrollando un nuevo modelo. Gómez y Camisón (2002)
En su opinión:
32. La creación de productos constituye parte del objetivo de la empresa.
33. La innovación tecnológica en la empresa es incorporada a los productos ofrecidos al consumidor.
34. En el proceso de diseño de nuevos productos se incluye la conceptualización de la innovación tecnológica de la empresa.
35. El direccionamiento de la innovación tecnológica en la empresa se orienta al mejoramiento de productos existentes.
230
Indicador: Diseño de servicio
Escala: Siempre / Casi Siempre / Algunas Veces / Casi Nunca / Nunca
Correspondencia del ítem con el
objetivo
Correspondencia del ítem con la
variable
Correspondencia del ítem con la
dimensión
Correspondencia del ítem con el
indicador
Correspondencia de la redacción
del ítem
Definición: Ítems P NP P NP P NP P NP P NP
El diseño de servicio puede ser definido como el conjunto de acciones, prestaciones o esfuerzos los cuales pueden ser proporcionados a las personas o a las cosas, estos servicios pueden ser tanto tangibles como intangibles para las personas, así como tangibles para las cosas, esto depende de las necesidades y deseos de lo que se requiera. En este sentido, también se puede hablar de innovación en el diseño de los servicios, sin embargo; se debe tomar en cuenta que el riesgo de lanzamientos de nuevos servicios es mayor que el de los bienes, puesto que está en juego la confianza del consumidor. Grande (2005).
En su opinión:
36. El diseño de servicios que realiza la empresa, está orientado a las necesidades del cliente.
37. La innovación juega un papel importante en el diseño de los servicios que realiza la empresa.
38. La empresa evalúa los riesgos que implica el diseño de servicios innovadores.
231
Indicador: Investigación
Escala: Siempre / Casi Siempre / Algunas Veces / Casi Nunca / Nunca
Correspondencia del ítem con el
objetivo
Correspondencia del ítem con la
variable
Correspondencia del ítem con la
dimensión
Correspondencia del ítem con el
indicador
Correspondencia de la redacción
del ítem
Definición: Ítems P NP P NP P NP P NP P NP
Investigar está asociado al proceso de diligenciar el esclarecimiento del objeto de estudio, ésta busca el conocimiento de la verdad y puede referirse tanto al mundo científico como tecnológico. La investigación científica puede referirse a las ciencias formales o fácticas, mientras la investigación tecnológica se centra en las ciencias fácticas con el fin de la invención de artefactos o procesos para ofrecer al mercado y obtener beneficios económicos. Se cita que la investigación es el “proceso creador mediante el cual la inteligencia humana busca nuevos valores. Su fin es enriquecer los distintos conocimientos del hombre, provocando acontecimientos que le hablan del porqué de las cosas”. Cerraga (2004, pág.41)
En su opinión:
39. En la empresa la investigación tecnológica se centra en la invención de productos para ofrecer al mercado.
40. La investigación en innovación tecnológica forma parte de los procesos productivos de la empresa.
41. En la empresa la investigación busca enriquecer el conocimiento de sus trabajadores.
232
Indicador: Estudio de mercado
Escala: Siempre / Casi Siempre / Algunas Veces / Casi Nunca / Nunca
Correspondencia del ítem con el
objetivo
Correspondencia del ítem con la
variable
Correspondencia del ítem con la
dimensión
Correspondencia del ítem con el
indicador
Correspondencia de la redacción
del ítem
Definición: Ítems P NP P NP P NP P NP P NP
Lo que se busca con un estudio de mercado es determinar el mercado objetivo al cual desea dirigirse la empresa, así como su capacidad y potencial de compra lo cual se puede determinar investigando cuantas personas componen el mercado, sus ingresos, nivel de vida, como gastan sus recursos, donde se localizan los potenciales de compras, índices de capacidad de compra, entre otros. Casado y Sellers (2006)
En su opinión:
42. El estudio de mercado forma parte del proceso productivo de la empresa.
43. La empresa determina el mercado al que van dirigidos sus productos.
44. La empresa puede determinar la capacidad de compra de sus clientes.
233
HOJA DE JUICIO DE LOS EXPERTOS
1. ¿Las preguntas concuerdan con los objetivos? Si No
Observaciones:
2. ¿Las preguntas miden las dimensiones e indicadores?
Si No
Observaciones:
3. ¿Las preguntas miden las variables?
Si No
Observaciones:
4. ¿La redacción es adecuada? Si No
Observaciones:
El Instrumento es Validado
Validado No Validado
Firma del Validador: Fecha:
234
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRÍA ENGERENCIA EMPRESARIAL
INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN LAS EMPRESAS DEL SECTOR DE AUTOMATIZACIÓN INDUSTRIAL EN EL MUNICIPIO MARACAIBO DEL
ESTADO ZULIA
INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS
(ENCUESTA)
Autor: Ing. Jhoana Castellano Tutor: Espec. Alexi Sarmiento
Maracaibo, Junio de 2012
235
1. INSTRUMENTO DE RECOLECCION DE DATOS
El presente cuestionario tiene como objetivo obtener información para la
investigación que se está realizando sobre INNOVACIÓN TECNOLÓGICA
EN LAS EMPRESAS DEL SECTOR DE AUTOMATIZACIÓN INDUSTRIAL
EN EL MUNICIPIO MARACAIBO DEL ESTADO ZULIA, para la cual se
solicita la mayor sinceridad a fin de que tenga sentido y utilidad la respuesta
dadas, es sumamente importante su colaboración y que responda a todas las
preguntas en forma espontánea. No hay respuestas buenas, ni malas, lo mas
importante es su opinión.
La información suministrada será tratada en forma estrictamente
confidencial y solo tiene un propósito académico.
Lea cuidadosamente antes de responder.
El cuestionario está conformado por un conjunto de preguntas, donde
usted deberá responder a cada una marcando con una (X) en la opción de
respuestas que le resulte más conveniente.
ALTERNATIVAS DE RESPUESTAS PONDERACION
SIEMPRE 5
CASI SIEMPRE 4 ALGUNAS VECES 3
CASI NUNCA 2 NUNCA 1
Si tiene alguna duda con respecto a la interpretación de algunos
ítems, se le agradece indicarlo en la parte final del cuestionario, identificado
con observación.
236
No.
(5) Siempre (4) Casi siempre (3) Algunas veces (2) Casi nunca (1) Nunca
Alternativas de Respuestas
5 4 3 2 1
En su opinión:
1 Los factores internos de la empresa impactan la iniciación de su innovación tecnológica.
2 Los factores externos a la empresa influyen en la iniciación de su innovación tecnológica.
3 En la empresa las ideas innovadoras son sometidas a consideración de los líderes pertinentes para que se dé la iniciación.
4 La empresa aporta los recursos necesarios para dar inicio al desarrollo de la idea innovadora.
5 Las ideas innovadoras inicialmente planteadas en la empresa sufren cambios a lo largo de su desarrollo.
6 Los directivos de la empresa forman parte del proceso de desarrollo de la innovación tecnológica.
7 Los inversionistas de la empresa están involucrados en la fase de desarrollo de la innovación tecnológica.
8 Las alianzas estratégicas de la empresa son importantes para impulsar el desarrollo de su innovación tecnológica.
9 La innovación tecnológica en la empresa es adaptada a las situaciones locales.
10 Los proyectos de innovación tecnológica que se emprenden en la empresa son culminados.
11 En la empresa los resultados de los proyectos de innovación tecnológica llegan a salir al mercado.
12 Los proyectos de innovación tecnológica que se implementan en la empresa son exitosos.
13 Las habilidades del personal que se contrata constituye un factor importante para el desarrollo de la empresa.
14 La experiencia del personal permite crear en la empresa activos tangibles.
15 Las competencias del personal de la empresa permiten generar innovación tecnológica.
16 El conocimiento es valorado como parte de los activos de la empresa.
237
17 El conocimiento de los trabajadores es registrado por la empresa, para que otros colaboradores puedan tener acceso a él.
18 En la empresa el objetivo de los procesos del conocimiento es la innovación.
19 La experiencia del personal de la empresa constituye la base para generar nuevos conocimientos.
20 El espíritu empresarial de la empresa está direccionado a la búsqueda de una oportunidad de negocio.
21 El espíritu empresarial como la forma de pensar del personal está vinculado a generar valor económico para la empresa.
22 El resultado espíritu empresarial se puede observar en la mejora de los productos de innovación tecnológica de la empresa.
23 El espíritu empresarial permite la renovación de valor en la empresa.
24 La práctica de cooperación de la empresa con otras organizaciones surge para enfrentar sus debilidades de innovación tecnológica.
25 La empresa mantiene cooperación con otras empresas en búsqueda de resultados conjuntos.
26 La empresa busca crear ventajas competitivas de innovación tecnológica a través de la cooperación con otras empresas sin llegar a fusionarse.
27 La colaboración mutua que establece la empresa con otras, abarca las redes de innovación tecnológica.
28 Todos los colaboradores de la empresa asumen una cultura innovadora.
29 La cultura innovadora es asumida en la empresa con el fin de ser más competitiva.
30 La empresa sigue la premisa de que su misión este enfocada a la innovación tecnológica.
31 La visión de la empresa anticipa la tendencia del mercado como parte de su cultura innovadora.
32 La creación de productos constituye parte del objetivo de la empresa.
33 La innovación tecnológica en la empresa es incorporada a los productos ofrecidos al consumidor.
34 En el proceso de diseño de nuevos productos se incluye la conceptualización de la innovación tecnológica de la empresa.
238
35 El direccionamiento de la innovación tecnológica en la empresa se orienta al mejoramiento de productos existentes.
36 El diseño de servicios que realiza la empresa, está orientado a las necesidades del cliente.
37 La innovación juega un papel importante en el diseño de los servicios que realiza la empresa.
38 La empresa evalúa los riesgos que implica el diseño de servicios innovadores.
39 En la empresa la investigación tecnológica se centra en la invención de productos para ofrecer al mercado.
40 La investigación en innovación tecnológica forma parte de los procesos productivos de la empresa.
41 En la empresa la investigación busca enriquecer el conocimiento de sus trabajadores.
42 El estudio de mercado forma parte del proceso productivo de la empresa.
43 La empresa determina el mercado al que van dirigidos sus productos.
44 La empresa puede determinar la capacidad de compra de sus clientes.
239
_______________________________________________
Anexo B CÁLCULO DE CONFIABILIDAD
240
ENCUESTADOS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 2 1 2 2 2 3 24 25 2 6 2 7 28 29 30 31 3 2 33 34 35 3 6 3 7 38 3 9 4 0 41 4 2 43 44Suma
d e Items
1 3 3 2 3 3 3 2 4 3 4 4 4 5 5 4 3 3 4 4 5 5 5 4 2 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 1822 5 4 5 3 3 4 3 5 3 4 2 3 4 3 4 4 2 4 3 4 5 3 4 3 3 3 5 3 4 2 4 5 5 3 3 4 3 4 5 3 3 4 4 5 1623 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5 4 4 5 4 5 4 4 4 4 5 4 3 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 1994 5 5 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 4 5 3 3 2 3 3 4 4 3 3 3 3 2 3 2 3 2 2 3 3 4 3 4 3 4 3 3 2 3 4 3 1425 4 4 5 3 4 3 5 3 4 4 3 3 5 4 4 4 3 3 3 5 4 4 4 4 5 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 5 4 1666 5 3 5 3 3 4 3 5 4 3 3 3 5 5 5 3 3 4 4 5 5 3 4 3 3 4 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 4 5 5 1837 5 4 3 3 4 4 4 5 3 3 3 3 5 5 5 3 3 3 4 5 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 1678 5 5 5 3 3 3 3 4 4 3 3 4 5 4 4 3 2 3 4 4 4 3 3 3 2 4 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 3 2 3 4 3 1529 5 5 3 3 3 4 5 4 4 3 3 5 4 4 3 3 2 3 4 4 4 3 3 3 3 4 3 3 5 3 3 3 3 3 5 5 3 4 3 4 3 4 4 4 15910 5 5 5 4 5 5 2 4 2 4 3 4 5 4 5 4 4 4 4 5 5 5 4 4 3 3 3 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 19311 4 4 4 4 5 3 3 4 3 4 4 4 5 4 5 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 5 4 3 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 3 17412 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 1 3 3 2 1 3 3 3 2 3 2 3 3 2 1 3 3 3 2 3 3 4 4 3 3 3 4 4 3 4 3 4 3 3 12513 4 2 5 3 2 2 2 3 5 3 3 3 5 4 5 2 1 4 5 5 5 2 3 4 4 4 3 4 3 2 2 5 4 5 2 4 4 5 2 2 2 5 5 5 15414 5 5 4 4 4 5 4 4 2 3 4 4 5 5 3 4 2 4 5 5 4 5 4 3 4 4 3 3 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 4 5 5 4 18715 5 4 5 4 5 3 3 4 4 4 4 3 5 3 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 3 4 3 5 4 4 4 3 3 4 4 4 5 5 5 5 5 5 3 175
V A R I A N Z A 0.52 1.00 1.00 0.22 0.76 0.64 0.86 0.40 0.78 0.37 0.83 0.51 0.36 0.73 1.13 0.52 0.62 0.38 0.60 0.60 0.65 0.77 0.36 0.43 0.86 0.52 0.51 0.29 0.96 1.31 1.23 0.64 0.78 0.86 0.93 0.37 0.52 0.38 0.92 0.86 0.76 0.51 0.52 0.80 370.13S U M A V A R I A N Z A 29.52
DESVIACION ESTANDAR ( D E S V I A 2 )
7.73 14.93 14.93 3.33 11.33 9.60 12.93 6.00 11.73 5.60 12.40 7.60 5.33 10.93 16.93 7.73 9.33 5.73 8.93 8.93 9.73 11.60 5.33 6.40 12.93 7.73 7.60 4.40 14.40 19.60 18.40 9.60 11.73 12.93 14.00 5.60 7.73 5.73 13.73 12.93 11.33 7.60 7.73 12.00
DESVIACION ESTANDAR AL C U A D R A D O
59.80 223.00 223.00 11.11 128.44 92.16 167.27 36.00 137.67 31.36 153.76 57.76 28.44 119.54 286.74 59.80 87.11 32.87 79.80 79.80 94.74 134.56 28.44 40.96 167.27 59.80 57.76 19.36 207.36 384.16 338.56 92.16 137.67 167.27 196.00 31.36 59.80 32.87 188.60 167.27 128.44 57.76 59.80 144.00
Número de Items 44.00
Sumatoria de las varianzas de Items
29.52
Varianza de la suma de los Items
370.13
RESULTADO FORMULA ALPHA C R O N B A C H
0.9416
I T E M S
PRUEBA PILOTO
241
CÁLCULO DE CONFIABILIDAD
Fórmula de Confiabilidad
−
−= ∑
2
2
11
t
i
SS
IIα
Donde:
l = N° de ítems = 44
? Si2 = Sumatoria de la varianza de los ítems = 29,52
St2 = Varianza de los totales (suma de los ítems) = 370,13
−
−=
13,37052,29
1144
44α
[ ]0798,014344
−=α
[ ]9202,00233,1=α
9416,0=α
La confiabilidad es de 0,9416, donde representado de manera porcentual:
1009416,0 ∗=α
%16,94=α
La prueba piloto arrojó una confiabilidad del 94,16%.