Conferencia desarrollo del ecosistema digital en turismo, retos y tendencias estratégicas Puno
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Edwin Bernal Holguin
@deaquello - @Hackoi
Desarrollo del Ecosistema digital en Turismo
Retos y Tendencias estratégicas
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221/11/2017 0:51
Que lindo seria… Esto nos quedo grande… Podemos arreglarlo…
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321/11/2017 0:51
Tendencias TIC en
agencias de viaje
1. Sistemas de gestión de destinos y operadores
2. Sistemas de transporte inteligentes
3. Sistemas de información turística
4. Servicios de localización
5. Información sobre comunidades
6. Análisis del impacto económico del turismo,
7. Turismo virtual
8. Análisis de clima.
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1. Centralizar los Sistemas de reserva
2. El uso de aplicaciones móviles para servicios del hotel
3. Check-in móvil,
4. Wifi de Alta velocidad
5. TV de alta definición y / o de pantalla plana
6. Disminución del uso de redes sociales con fines de venta
Tendencias
en hoteles
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Aplicaciones turismo
Aplicaciones web 2.0
Calidad servicio
eCommerce
eHealth y Turismo de
salud
eLearning
Entornos móviles
Fuentes de datos web
Interfaces interactivas
Internet de las cosas
Localización
Planificación
Plataformas de
eTourism
Previsión de llegada
Realidad aumentada
Realidad virtual
SAAS
Medición de la
Satisfacción
Sitios Web
Cloud Computing
Turismo ecológico
Ventas online
BigData y SmallData
para turismo
Tendencias en investigación…
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TravelBank es un sistema de viaje y gastos, se dirige
a pequeñas y medianas empresas. Predice gastos
y da premios en efectivo si los usuarios se
mantienen por debajo del presupuesto.
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UTU permite a los viajeros ganar, agregar y canjear puntos de recompensa en el país y
en el extranjero..
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Velocity es una aplicación de reservas de
restaurantes curados localmente. + de 1.100
restaurantes disponibles
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Esto nos está quedando grande…
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Porque crecer es
Pa dentro
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Se gestiona mediante TIC clásicas los
datos de los clientes,
sin registrarlos ni conocerlos.
No conocemos al cliente yNO nos interesa REconocerlo
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1221/11/2017 0:51
Baja actualizaciónhacemos lo mismo que hace 20 años
…poca originalidad.
http://www.shutterstock.com/es/pic-70006357/stock-photo-old-fashioned-
chair-on-wooden-floor.html?src=0b4tMKiDziReJkV5EUsOYA-1-0
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Hacemos poca actividad comercial a través de TIC.
• Estrategias de marca,
• inteligencia comercial, soluciones de ecommerce…
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Hacemos poco análisis del mercado y la competencia y falta de
toma acciones frente a tendencias y oportunidades
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Se desaprovechan las ventajas de la “nube”,
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La comunicación e información entre proveedores, asociaciones, empleados y clientes sigue siendo limitada y casi análoga.
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No se explotan los datos de la empresa,por lo que no se analiza su evolución y crecimiento: ventas y facturación, gastos, clientes, etc.
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1821/11/2017 0:51
No planificamos nuestra presencia en la web y las redes sociales, por perfiles, temporadas, tendencias, etc.
APPCall center
Redes SocialesPrensa
Facturar
eCommercePQRS
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Debemos diversificar las opciones de pago para clientes
Podemos pagar con Paypal,
efectivo, crédito, debito, en la esquina de la
casa,
con un mensaje de texto, y hasta más!!!
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Se requieren copias y políticas de seguridad periódicas y con
procedimiento paso a paso
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Joder!!
Y
¿Entonces?
Joder!!! ¿Y entonces?
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2221/11/2017 0:51
Podemos arreglarlo…
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Ojo pues!• Superemos la miopía del
Marketing
•23 ideas a cada reto
planteado! (métale Innovación y apuéstele a ser diferente)
• Pequeños cambios continuos
pueden impactar tan profundo como una disrupción violenta.
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2521/11/2017 0:51
El superhéroe no
siempre es el
vendedor
Ni el Superpoder,
siempre son las
ventas inmediatas
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1. Más conversaciones sobre el desarrollo de la marca y menos debates sobre los costos
2. Que sea mas importante el valor del destino y sus historias
3. Que la ofertas en todos nuestros canales se centren en el “Llamado a la Acción”
4. Que las redes sociales sean una herramienta de enganche màsque de venta
5. Cursos para aprender a medir nuestras estrategias en todos los canales
6. La búsqueda de oportunidades donde los otros están fallando
Hag
amo
s
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El cliente
Su empresa
Este debería ser el panorama
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3021/11/2017 0:51
Ya no me importa
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3121/11/2017 0:51
Edwin Bernal HolguínHackoi - Laboratorio de negocios
www.Hackoi.comtwitter @deaquello
googletalk [email protected]
Skype edwin.bernal
Cel. 3168399737
Falto mucho por decir, y más para hacer