1. Turismo y Redes Sociales@Joaquin_Niza

2. Compartir@Joaquin_Niza 3. Reconocimiento@Joaquin_Niza 4. El entretenimientomueve el mundo@Joaquin_Niza 5. Revolucin Tecnosocial@Joaquin_Niza 6. Los cambiosse aceleran@Joaquin_Niza 7. Los Medios Sociales no sonuna moda, son un hbito@Joaquin_Niza 8. La publicidad pierde@Joaquin_Nizaeficacia 9. Internet nos obliga a ser@Joaquin_Nizatransparentes. 10. @Joaquin_Niza 11. De la publicidad al@Joaquin_Nizaengagement. 12. Animal supersocial e hiperconectado.@Joaquin_Niza 13. El Nuevo Marketing.@Joaquin_Niza 14. Forma radicalmente distinta derelacionarse con el cliente y la sociedad.@Joaquin_Niza 15. El Turismo y las Redes@Joaquin_NizaSociales. 16. Magnitudes del sector. Hoteles, campings y agencias de viajes aglutinan 34.788 empresas. El 90% Microempresas. El 68% Prestacin de servicios de alojamiento (hoteles, hostales,campings, casas rurales, etc). El 32% Agencias de Viajes, Tour Operadores, Gestin de Reservas, etc@Joaquin_Niza 17. Anlisis cuantitativo deimplantacin de las TIC. El 100% de lasPymes y GrandesEmpresas, y el 92,3%de las microempresashacen uso del PC. El 85% de Pymes yGrandes Empresasusan el mvil,mientras que lasmicroempresas bajanhasta el 76,4%.@Joaquin_Niza 18. Anlisis cuantitativo deimplantacin de las TIC. El principal servicioasociado a laspymes y grandesempresas es elcorreo electrnico,con un 100% depenetracin. Es inferior en lasmicroempresas,siendo del 89,7%.@Joaquin_Niza 19. La web corporativa. Herramientaesencial en elsector. El 74,6% demicroempresas y92,2% de Pymes yGrandes Empresas.@Joaquin_Niza 20. @Joaquin_NizaMovilidad El 64,3% de Pymes y Grandes Empresas, y el 38,2% demicroempresas, proporciona a sus empleados accesoremoto al correo electrnico, documentos o aplicacionesde empresa. La puesta a disposicin de mviles, es del 45,4% enPymes y Grandes Empresas, y slo 22,3% demicroempresas. 21. Redes Sociales@Joaquin_Niza El 64,3% de Pymes yGrandes Empresas, y el38,2% de microempresas,proporciona a susempleados acceso remotoal correo electrnico,documentos oaplicaciones de empresa. La puesta a disposicin demviles, es del 45,4% enPymes y GrandesEmpresas, y slo 22,3%de microempresas. 22. Redes Sociales@Joaquin_Niza Una de cada 10 Pymes yGrandes Empresas, usas lasredes sociales parabsqueda y/o seleccin depersonal. Los blogs de empresas omicroblogs, son usados por22,1% de microempresas yel 34,5% de Pymes yGrandes Empresas. Los websites paracomparticin de contenidomultimedia son usados porel 22,1% de microempresasy por el 36,8% de Pymes yGrandes Empresas. 23. @Joaquin_NizaAnlisis DAFO Principal debilidad: Faltade formacin. Gestinde los perfiles por partede personal noespecializado. Se limitala eficacia. Elevado grado deconcienciacin en el usode las TIC Utilizacin de las redessociales comoherramienta defidelizacin de clientes. 24. @Joaquin_NizaConclusionesMejorar la formacin delpersonal en ambos aspectos: Gestin de tecnologas demovilidad y gestin de redessociales. Perfiles como el CommunityManager, tendrn unarelevancia muy importante enel futuro. 25. @Joaquin_NizaCasos de xito 26. @Joaquin_Niza 27. @Joaquin_NizaFour Seasons Estrategia de contenidosmulticanal y bidireccional. Innovacin y originalidad. Equipo de Gestin deContenidos (recopilarinformacin de valor). Expertise que impulse laimagen de la marca y lareputacin online (lderes deopinin). 28. @Joaquin_NizaFour Seasons Aporta contenido de valoraadiendo nuevos contenidosmediante una revista online. Nuevo soporte de distribucin:Zinio y Flipboard. Visibilidad de contenidos ocompartidos en redes sociales. Red cualificada de periodistas yfotgrafos que colaboran ycomparten opiniones propias yexponen temas de inters. 29. @Joaquin_NizaFour Seasons Comparten experiencias on/offline. Degustacin y Cata de Vinos enTwitter, dirigida por sommeliersde establecimientos. Experienciasin salir de casa. Excelencia en marketing decontenidos. 30. @Joaquin_Niza 31. @Joaquin_Niza 32. Posada Terra Santa@Joaquin_Niza 33. Posada Terra Santa@Joaquin_Niza Lidera la lista TripAdvisor enPalma de Mallorca y 4 mejorestablecimiento de la isla. Web con cortinilla para indexarlos primeros contenidos (SEO). Dada de alta en OTAs ymetabuscadores antes deaperturar. Plan de acciones integrales:SEM, SEO, Social MediaMarketing, Email Marketing... 34. @Joaquin_Niza 35. @SolWaveHouse Mallorca@Joaquin_Niza 36. @SolWaveHouse Mallorca@Joaquin_Niza Primer Twitter Experience Hoteldel mundo. Da un paso ms en la satisfaccinde las expectativas experiencialesy sociales. Comunidad virtual desde la Wifi#SocialWave. Los huspedes pueden chatear,conocerse, experimentar, ligar,concursar, compartir fotos, etc 37. @SolWaveHouse Mallorca@Joaquin_Niza #TwitterPartySuites (ampliashabitaciones con todos losdetalles para 4 personas). Perfil de cliente: joven, muysocial, busca nuevas experienciasy emociones compartidas con unacomunidad virtual. Comunicacin directa como en unchat, utilizando hashtag de apoyoa las conversaciones. 38. @Joaquin_Niza 39. @Joaquin_NizaHotel 1.888 40. @Joaquin_NizaHotel 1.888 Hotel australiano para aficionados aInstagram. Ao en que Kodak introduce elprimer carrete de papel. Instagram es una de las redessociales con mayor crecimientoexponencial (de 1 a 130 en 3 aos). 45 millones de fotos subidas/da. Recibe a los huspedes con un muraldigital que muestra imgenes deInstagram. 41. @Joaquin_NizaHotel 1.888 En las habitaciones encuentras fotosde otros huspedes editadas con estaherramienta, compartidas con elhashtag #1888Hotel. Premiar usuarios con ms de 10.000seguidores con una noche gratis deestancia. Una vez al mes, para el resto dehuspedes, sorteo de una nochegratis para la foto ms original ymejor composicin del hotel. Las fotografas siempre forman partedel viaje 42. @Joaquin_NizaTaxi Oviedo 43. @Joaquin_NizaTaxi Oviedo Lema: Taxi 3.0 Conocido internacionalmente por lautilizacin de Twitter y Foursquare.Prcticas destacadas: Utilizacin de Twitter y Foursquare. Uno de los perfiles ms activos enFoursquare. Promociones y ofertas especiales enTwitter y Foursquare. Promocin especial seguidor 500.000Foursquare. 44. @Joaquin_Niza 45. @Joaquin_Niza 46. Sant Blai, Agroturismo@Joaquin_Niza Uno de los principales usuarios de Twitter,incluso con reconocimiento internacional. Idea: poner en Twitter a un burro hablandode Mallorca, con un lenguaje propio yoriginal.Prcticas: Pgina de inicio de la web con integracina los canales sociales. Presencia en Twitter de forma original.Noticia en Daily Telegraph, en el Top 10international twitter users. Atencin y contacto con Skype. 47. @Joaquin_Niza 48. @Joaquin_Niza 49. @Joaquin_Niza 50. @Joaquin_NizaVueling Comunicacin ms directa e informal, msalineados con su posicionamiento. Se muestra a los usuarios como unaaerolnea sencilla y dinmica.Prcticas: Canales diferenciados para Ofertas yPromociones o informacin de la compaa(@vueling) y para Atencin al Cliente(@VuelingClients). Atencin al Cliente: Horario y alternativa decontacto. 51. @Joaquin_Niza 52. @Joaquin_Niza 53. @Joaquin_Niza 54. @Joaquin_Niza 55. @Joaquin_Niza 56. @Joaquin_NizaAENA Mecanismo de respuesta ante situacin de crisispor la huelga de controladores areos. Tras elxito, dan informacin en tiempo real a losusuarios. Atencin e informacin va Twitter, mayorcapacidad que la web propiaPrcticas: Respuesta a la crisis generada por loscontroladores. Reaccin inmediata para respuesta a lasnecesidades de los usuarios. Twitter como canal de informacin en Tiempo Real. Mayor capacidad de soporte que la propia web. 57. @Joaquin_Niza 58. @Joaquin_Niza 59. @Joaquin_Niza 60. @Joaquin_NizaCaso de NO xito 61. @Joaquin_Niza 62. @Joaquin_NizaHotels4U Perdi 147.000 tras una campaa enredes sociales. Retir una oferta de forma anticipada. Ofreca un descuento de 50 . Recibe un aluvin de reservas vaTwitter y Facebook y pierde 120.000 . Esperaba captar 570 reservas pero alas 6:30 haba registrado 2.600. Suspende temporalmente la campaa. 63. @Joaquin_NizaHotels4U Haba clientes que hicieron reservaspor duplicado. Reservas fraudulentas del lejanooriente. La Autoridad de Estndares dePublicidad (ASA) pidi ms cuidadopara prximas promociones e hicierauna estimacin razonable. Registrar un email o proporcionar uncdigo de reserva exclusivo. Medir en tiempo real los resultados yobjetivos marcados. 64. @Joaquin_Niza 65. The Leading Hotels of the World, Ltd@Joaquin_Niza Campaa de venta muy agresiva,ofreciendo una seleccin de hoteles aprecio muy reducido: 19,28$/habitacin. Pre-registro para acceder a la oferta auna hora determinada. URL especfica. La web qued bloqueada. Cambio de forma de acceso, informandopor email. World indicando hotel y fecha,que deba ser enviado por email a unahora determinada. 66. The Leading Hotels of the World, Ltd@Joaquin_Niza Oferta slo para los primeros. Queda tambin suspendido por colapsarel servidor. No dio alternativa.Moraleja:Asegurarse del lmite de trfico denuestro hosting y ampliarlo de sernecesario. 67. @Joaquin_Niza 68. Tourism Embassy@Joaquin_Niza Red Social Profesional. Hbrido de Facebook y LinkedIn en cuanto apresentacin. Muy completa para perfiles profesionales y deempresas. Slo para profesionales de turismo y turistas. 69. @Joaquin_Niza 70. Saludo desdeIndia 71. @Joaquin_Niza 72. Cmo habra sidola Navidad si? 73. @Joaquin_Niza 74. @Joaquin_Nizawww.facebook.com/joaquin.nizacontrerases.linkedin.com/pub/joaquin-niza-contreras/1b/3b4/734/https://tourismembassy.com/es/u2/andalucia-algarve-vacacioneshttps://plus.google.com/u/0/b/105875778491652078500/105875778491652078500http://instagram.com/jniza