UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE SINALOA

ESCUELA DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

Conferencia

ACOSO LABORAL

“Mobbing”

Conferencista:

LAF. Luz María Meléndez Llanes

Guasave, Sinaloa ; a 15 de Octubre de 2012.

En el ambiente laboral de muchas

organizaciones en todo el mundo, se

practica el acoso laboral o mobbing,

como se le conoce en los países de habla

inglesa, el cual no es más que la violencia

psicológica ejercida por algunos

empleados (perversos, envidiosos o

mediocres) que ven amenazada su

posición en la empresa.

Esta práctica tiene muchos años de antigüedad y fue

abordada en primera instancia por el psicólogo Alémán

Heinz Leymann.

Leymann sostiene que el acoso laboral no es un conflicto,

porque mientras el conflicto es inevitable, el mobbing es un

proceso de destrucción sistemático que se puede evitar.

Esta práctica deriva de la palabra inglesa que significa

rodeo o asedio de una multitud hacia algo o alguien. Es una

especie de acoso y de desgaste psicológico que sufre una

persona en su ámbito de trabajo y que es producida por el

resto del personal que actúa en complicidad con el fin de

lograr que los trabajadores jóvenes, o aquellos con mayor

experiencia y prestigio, incluso quienes poseen los sueldos

más altos, renuncien a su puesto de trabajo.

¿Qué es el Mobbing?

El Mobbing es el acoso Constante, Contra alguien y

Con intención (regla de las 3C) que sufre una persona

al ser atacada con razón o sin razón, por alguno o

algunos de sus compañeros de trabajo, descalificando

sus capacidades, compromiso laboral u honestidad.

Este fenómeno comienza cuando la persona es

criticada por la forma de realizar su trabajo. Al principio,

las personas acosadas no quieren sentirse ofendidas y

no se toman en serio las indirectas o vejaciones. No

obstante, la situación resulta extraña para la víctima

porque no entiende lo que está pasando y tiene

dificultad para organizar conceptualmente su defensa.

El mobbing puede definirse de la siguiente

manera:

• Es una situación que surge en una empresa, cuando

grupos o personas aplican algún tipo de acoso sobre

otra.

• En él se inhabilita la cualidad del trabajo en equipo.

• Existen intereses personales por encima del bien

común.

• Hay manipulación para desacreditar a una persona.

¿Cómo puede identificar una persona si es víctima del

mobbing?

• Siente que su libertad de expresión es afectada, ya que es

constantemente interrumpido y no le permiten que diga su

punto de vista.

• Recibe críticas continuas al trabajo que realiza, aunque se

haya esmerado por realizarlo lo mejor posible. Igualmente,

recibe amenazas verbales o escritas.

• Es desplazado a otra oficina alejada de sus compañeros o le

prohíben a éstos que le dirijan la palabra.

• Es victima de rumores falsos que dañan su imagen

profesional o le obligan a realizar labores que dañan su auto

estima o le hacen ofertas sexuales

• Le asignan tareas que se encuentran muy por encima o muy

por debajo de sus facultades profesionales para

desacreditarlo. (inclusive se ha sabido de casos donde ubican

a la víctima en un escritorio sin ninguna tarea para realizar).

¿Qué puede hacer una empresa para evitar los casos de mobbing?

Si una empresa desea evitar el mobbing y, por consiguiente, una denuncia ante los tribunales, se

le recomienda lo siguiente:

• Informarse acerca de la legislación del país con referencia al hostigamiento laboral y así tomar

las medidas que a derecho corresponden si surge uno de estos casos dentro de la empresa.

• Dar a conocer al personal qué es el mobbing, cómo se desarrolla y cuáles son sus

consecuencias, a través de presentaciones, folletos, etc.

• Establecer un código de conducta desde el área de recursos humanos.

• Incluir dentro de su reglamento interno de trabajo la obligación de toda personal incluidos los

patronos de realizar cualquier tipo de conducta hostil o intimidatoria en contra de un subalterno o

compañero de trabajo y definir claramente las consecuencias de su incumplimiento y las

sanciones correspondientes.

• Establecer mecanismos de apoyo a los empleados que denuncien este tipo de situaciones.

• Utilizar encuestas de salida para determinar cuáles son las verdaderas causas del despido de

un colaborador.

PERFIL DE LA VICTIMA

Según el profesor IÑAKI PIÑUEL, de la Universidad de

Alcalá de Henares.

• Elevado nivel de ética

• Honradez, rectitud y alto sentido de la justicia

• Autónomo, independiente y con iniciativa

• Alta capacitación profesional

• Popular entre sus compañeros

• Alto sentido cooperativo para el trabajo en equipo

• Persona sensible y de personalidad estable.

Algunas de las características del

mobby (Acosador) son:

1. Crea una estrategia para ganar adeptos.

2. Persigue un fin personal.

3. Tiene actitudes opuestas:

a. Es amable y cooperador con quienes lo

apoyan.

b. Es incisivo y especulador con quienes no

simpatiza.

4. Toca temas controversiales sobre la empresa.

5. Se queja constantemente de algo o alguien.

6. Es líder negativo con personalidad antisocial.

7. Carece de control personal.

8. Tiene temor de sus subalternos.

9. Maneja el lenguaje inapropiadamente.

PERFIL DEL ACOSADOR

Según el profesor IÑAKI PIÑUEL, de la Universidad de

Alcalá de Henares.

• Personalidad psicopática, con alteración del sentido de

la norma moral,

• Ausencia del sentimiento de culpabilidad,

• Si se le hace frente es cobarde,

• Mentiroso compulsivo, con gran capacidad de

Improvisación,

• Profesional mediocre, con complejo de inferioridad,

• Necesita del secreto, la vergüenza de la victima y los

testigos mudos, ciegos y sordos,

• Mediocre inoperante activo.

DISTINTAS ACEPCIONES

Mobbing : del inglés “to mob”, ser atropellado o atacado por la multitud.

Bossing : acoso de un jefe o sus representantes, para deshacerse de

un empleado

incómodo.

Bullying : suele aplicarse a las humillaciones y novatadas en ambientes

escolares.

También en casos de violencia ejercida por la propia organización

(EEUU)

Whistleblowing : se refiere a los “bocazas” que ponen en evidencia los

problemas de la organización, mediante denuncias públicas o legales, y

que la

empresa se venga de ellos utilizando variadas represalias.

Ijime : El acoso japonés. “El clavo que sobresale se encontrará con el

martillo”,

dice un refrán japonés, que sintoniza con los enemigos del

individualismo.

Efectos del acoso psicológico

El crimen perfecto :

• Efectos en la salud física,

• Efectos psicológicos,

• Efectos en la vida social, familiar y las

relaciones interpersonales,

• Efectos en la economía,

• Efectos en la esfera profesional.

Efectos en la salud Física:

• EFECTOS COGNITIVOS E HIPERREACCIÓN PSÍQUICA

Dificultad para concentrarse. Depresión. Falta de

iniciativa. Irritabilidad. Agitación. Agresividad. Sensación de

inseguridad. Hipersensibilidad.

• SÍNTOMAS SICOSOMÁTICOS DE ESTRÉS

Dolores de estómago. Vómitos. Falta de apetito. Llanto persistente.

Dolores de espalda dorsales y lumbares. Dolores cervicales. Dolores

musculares. Hiper o Hipotensión arterial.

•SÍNTOMAS DE DESAJUSTE DEL SISTEMA NERVIOSO AUTÓNOMO

Sudoración. Sequedad de la boca. Palpitaciones. Sensación de falta de

aire.

• TRASTORNOS DEL SUEÑO

Dificultad para conciliar el sueño. Sueño interrumpido. Despertar

temprano.

• CANSANCIO Y DEBILIDAD

Efectos psicológicos:

• Estrés postraumático,

• Crísis nerviosa o “breakdown”,

• Suicidio,

• Síndrome de Fatiga crónica,

• Cambios en la personalidad de la víctima :

a) Obsesiva,

b) Depresiva,

c) Resignada.

Efectos en la vida social, Familiar y en las

relaciones interpersonales:

• Exclusión y rechazo de los compañeros

• Intentos por parte de los compañeros de convencer

a la victima para que acate la situación

• Traiciones de los propios compañeros

a) Incomprensión de la familia ante la situación

adversa,

b) Ruptura de la relación o abandono del cónyuge,

c) Aislamiento total de la victima en lo familiar y lo

social.

Efectos en la Economía:

• Reducción de salario por baja laboral,

• Abandono voluntario del trabajo actual,

• Despido (con o sin indemnización),

• Incapacidad laboral total o parcial,

• Dificultades para encontrar otro empleo,

• Dificultad para hacer frente a compromisos

económicos (gastos, facturas, hipotecas, etc.),

• Gastos de procesos legales costosos y

prolongados,

• Venta obligada de propiedades.

Efectos en la esfera Profesional:

• Minar la empleabilidad de la victima es el

objetivo directo del mobbing,

• La victima no puede desempeñar su trabajo,

pedir un traslado, o simplemente, buscar otro

trabajo, con lo que queda abocado a una

situación profesional imposible,

• También se reduce su autoestima por las

continuas manipulaciones y acusaciones

malévolas del hostigador, lo que merma

considerablemente la calidad de su trabajo.

SE TRATA DEL CRIMEN PERFECTO

¡¡ NO DEJA HUELLA!!

INTERVENCIÓN:

¡¡ FACILITAR INFORMACIÓN !!

• A las posibles víctimas,

• Al empresario y al hostigador,

• A la organización (charlas, carteles,

encuestas, etc.)

PRESTAR AYUDA TERAPÉUTICA A LA

VICTIMA

• Médico, Psicólogo, Abogado, Trabajadores

Sociales.

PRESTAR AYUDA A LA FAMILIA

Fuente:

http://abtprl.balearweb.net/post/105358

(MIA) Dr. González de Rivera

Iñaki Piñuel y Zabala, profesor titular de la

Universidad de Alcalá de Henares

Editorial Sal Terrae.

¡ Gracias por tu atención !