Consumidor 2.0Share the world

domingo 25 de septiembre de 2011

índice

• La forma en que el consumidor está interactuando con las empresas

• Las recomendaciones sociales y su fuerza real

• Cuál es el interés de las marcas por el nuevo consumidor

domingo 25 de septiembre de 2011

del consumidor al prosumidor

domingo 25 de septiembre de 2011

Prosumidor+ Ads

AD (anuncio), PRO (productor) y SUMER (consumidor), es el nuevo cliente de la web 2.0, que hace las funciones de comprador, recomendador de un producto participando activamente en las acciones de promoción de un producto, de forma ajena a la empresa.

ADs

domingo 25 de septiembre de 2011

adprosumidor

• AD anuncia, recomienda

• PRO produce contenido propio

• MIDOR ¡y Sigue consumiendo!

ADPROSUMIDOR

domingo 25 de septiembre de 2011

El trato

• Tú (marca) me da CONTENIDO DE VALOR

• Yo te promociono

domingo 25 de septiembre de 2011

¿Compro?

domingo 25 de septiembre de 2011

Decisión de compra

• Las opiniones de las redes sociales pueden influenciar las decisiones de negocio de las marcas y de sus compañías. El estudio “S-Net, The Impact of Social Media” revela las diferencias inherentes al cómo y al por qué la gente utiliza las redes sociales a la hora de decidir una compra: el 52% de los encuestados reconoce tal influencia.

• El 31% de los encuestados reconoce que compra más marcas de las compañías a las que normalmente sigue en las redes sociales que de las que no es “liker” o “follower”. (2)

domingo 25 de septiembre de 2011

Experiencia de consumo

• INVESTIGO

• COMPRO/EXPERIENCIO

• COMPARTO

domingo 25 de septiembre de 2011

¡Hasta para tomar una caña!

domingo 25 de septiembre de 2011

Tú hotel -y ahora tu sueldo- depende de mi

• Según ha declarado Gabriel Escarrer Jaume, consejero delegado de Sol Meliá, “hasta un 20% del salario variable de los directores ha empezado a determinarse en función de la posición de cada hotel en los ránkings de comparación de internet”.

domingo 25 de septiembre de 2011

domingo 25 de septiembre de 2011

Personas claves en las recomendaciones

domingo 25 de septiembre de 2011

A tener en cuenta

• la naturaleza de los influenciadores.

• la naturaleza de la audiencia.

• la naturaleza de la red o los medios de comunicación a través de los cuales la información se está moviendo.

• la naturaleza de la información y el contenido en sí

domingo 25 de septiembre de 2011

Tenemos que hablar

domingo 25 de septiembre de 2011

No es lo mismo

domingo 25 de septiembre de 2011

Likers Vs Fans

• Un fan es alguien que:

• se partiría la cara por tu marca

• sería capaz de invertir dinero

• genera likers

• No puedes comprar

• Va a comprar

• Un liker es alguien que:

• le gusta tu marca

• pondría me gusta en tu muro

• puedes comprar

• Puede que compre - o No-

domingo 25 de septiembre de 2011

AntiMkt 2.0

• El mejor marketing de cualquier producto es un buen producto

• Si el producto es malo + un buen marketing= muchas ventas + malas opiniones= - ventas

• Si el producto es malo + un buen marketing= muchas ventas + malas opiniones de influencers= -- ventas

• Si el producto es malo + un buen marketing + influencers a sueldo= muchas ventas + malas opiniones de usuarios= -- ventas -- reputación de los influencers (influencers - influeyentes)

domingo 25 de septiembre de 2011

Fans/Likers e influencers

• Un influencer puede ser un fan o un liker

• Es un fan si colabora contigo porque cree en tu marca

• Es un liker si le pagas

domingo 25 de septiembre de 2011

¿Cómo hago fans?

Haz un producto que me haga feliz

Si tu producto me hace feliz yo seré tu marketingseré tu anuncio.

domingo 25 de septiembre de 2011

La felicidad

La felicidad es lo único que no se puede comprarpero sí vender... y si no....

domingo 25 de septiembre de 2011

@anaaldea ana@semanticae.es

domingo 25 de septiembre de 2011

Imágenes (por orden de aparición

• http://tecnoeducativos.files.wordpress.com/2010/09/8265.jpg

• http://puntoradiovegabaja.files.wordpress.com/2010/03/nacidoparacomprar.jpg

• http://www.sondeoeconomico.com/wp-content/uploads/2009/02/baby20with20ads20502_353.jpg

• http://3.bp.blogspot.com/_M6qbBSfS4wY/Sd0fGhV5zTI/AAAAAAAAAcU/icRLaSlcpXs/S660/ShareTheWorldA.jpg

• http://robertocarreras.es/wp-content/uploads/TippingPoint.jpg

• http://www.laurenceborel.com/wp-content/uploads/2010/07/TalkTalk_logo.jpg

• http://globedia.com/imagenes/noticias/2011/5/6/dices-hazme-feliz_1_747635.jpg

domingo 25 de septiembre de 2011

Blogografía

• http://twitter.com/#!/ferendus/status/117244054491762688

• http://www.thewalkersonthebeach.es/redes-sociales-influyen-en-la-decision-de-compra/walkipedia

• http://robertocarreras.es/que-es-la-influencia-en-las-redes-sociales-herramientas-para-medirla/

• http://www.dreig.eu/caparazon/2010/02/15/viralidad-influencia-nuevas-y-viejas-claves/

domingo 25 de septiembre de 2011