BOLETIN DEINFORMACION ALCONSUMIDOR

En este número:

Saluda del Consejero.

El Consorcio.

Conócenos.

¿Dónde estamos?

Informe 2012.

Noticias de actualidad.

Cada vez más formación.

Boletín Nº 1. Mayo de 2013

Cada vez más a mano

CONSORCIO EXTREMEÑODE INFORMACIÓN AL

CONSUMIDOR

Elaborado por la oficina de Gerencia.

En un mundo cada vez más globalizado, fruto de los revolu-

cionarios avances en materia de información y comunica-

ción y de la remoción de las fronteras económicas, el papel

tradicional del consumidor en cuanto a hábitos y actitudes

se está viendo radicalmente afectado. Las nuevas fórmulas

mercantiles, con el comercio electrónico a la cabeza, propi-

cian un profundo rediseño del escenario en el que se sus-

tancian las relaciones entre productores-vendedores y con-

sumidores.

Al consumidor de hace unos años, acostumbrado a un menor acceso a la información y por tanto más

conformista, le sucede un nuevo tipo de consumidor más exigente con el cumplimiento de sus derechos,

que además requiere de la administración su amparo para ello.

Una administración que ha de dar una respuesta ágil a estas nuevas demandas, y que ha de ser cons-

ciente, como los consumidores, de una nueva forma de consumir que permite comprar cualquier produc-

to en cualquier parte del mundo sin moverse de casa. Vendedores y consumidores rara vez coinciden ya

en el espacio.

Productos y canales cada vez más sofisticados y complejos, con las nuevas tecnologías como motor que

impulsa el cambio de una forma casi diaria, obligan a la administración a adaptar su estructura con nue-

vas fórmulas de protección de los derechos de los consumidores.

A las inmensas posibilidades que tiene el consumidor de hoy se le añade la sensibilización en cuanto a

un consumo responsable –tanto desde una óptica individual como colectiva– cimentado sobre pilares tan

importantes como la salud, la seguridad, la educación, el compromiso con el ambiente y el desarrollo

sostenible, entre otros, que hacen del consumidor una la pieza fundamental del engranaje socioeconómi-

co, y donde la administración comparte un importante papel fomentando y propiciando estos nuevos va-

lores de consumo.

La protección jurídica de los derechos de los consumidores, la prevención de riesgos para la salud, el

acceso a fuentes de información variadas y fiables, la persecución del fraude, la transparencia y la vigi-

lancia del mercado, el control y seguimiento de los servicios públicos,… deben conformar el marco de

actuación de la administración que permita y fomente un consumo responsable, saludable y seguro.

Desde el Gobierno de Extremadura, a través de la Consejería de Salud y Política Social, queremos lan-

zar nuestro mensaje de compromiso con el consumidor extremeño, invitándole a hacer uso de nuestros

servicios específicos para la protección de sus derechos, recabando además la colaboración con todos

los agentes implicados (empresarios, asociaciones,…) en materia de consumo. Compromiso este que no

sería posible sin los profesionales del Consorcio Extremeño de Consumo, a quienes también quiero

aprovechar para enviarles mi reconocimiento.

Luis Alfonso Hernández Carrón

Consejero de Salud y Política Social

Gobierno de Extremadura

El Consorcio Extremeño de Información al Consumidor es una entidad de derecho público con per-

sonalidad jurídica propia, creada mediante la firma de un Convenio de Colaboración entre la antigua

Consejería de Sanidad y Consumo de la Junta de Extremadura y las Mancomunidades de Munici-

pios.

Con la puesta en funcionamiento del Consorcio Extremeño de Información al Consumidor en el año

2006, arranca una nueva apuesta por parte del Instituto de Consumo de Extremadura y las Manco-

munidades de Municipios por acercar a la población extremeña los servicios y recursos que la admi-

nistración presta en materia de consumo.

Desde el Consorcio Extremeño de Información al Consumidor apostamos por una intervención diri-

gida a facilitar el acceso a todos los sectores de la población extremeña a los recursos que las ad-

ministraciones desarrollan en materia de consumo, así como fomentar un consumo responsable a

través de las líneas principales: Formación, Información y Atención Directa al Consumidor.

Entre las principales funciones de este Consorcio destacan la de informar a la población en general

sobre sus derechos y deberes como consumidores, atendiendo y tramitando sus consultas, quejas

o reclamaciones en materia de consumo, así como sensibilizar y potenciar la participación ciudada-

na hacia un cambio de actitudes en un consumo responsable, a través de talleres educativos, char-

las informativas, difusión de campañas, etc.

Cada Mancomunidad adherida al Consorcio tiene establecido un calendario de rutas y horarios de

atención al público mediante atención directa o cita previa. Para más información puede dirigirse a

la sede de su Mancomunidad o a los Ayuntamientos integrantes de las mismas. Así mismo, puede

consultar las rutas de atención y actuaciones de cada Mancomunidad en el calendario de activida-

des de nuestra página web:

www.masamano.com.

Cartel corporativo

Cartel corporativo

Hemos crecido paulatinamente con la incorporación de nuevas Mancomunidades y la puesta en marcha

de nuevas oficinas de consumo denominadas Centros Mancomunados de Consumo, y que se encuen-

tran repartidas por nuestra geografía extremeña. De tal manera que, en la actualidad, se encuentran ad-

heridas 17 Mancomunidades y la gerencia sita en Mérida.

Esto conlleva que el Consorcio esté presente de forma directa en un entorno de actuación de 225 munici-

pios, incluidas pedanías y entidades menores de nuestra Comunidad Autónoma, con una población dire-

cta de 535.776 habitantes, lo que supone prestar servicio a más de la mitad de la población extre-meña con una problemática real que atender.

Mérida

Mancomunidad Integral de Municipios Valle del Alagón

Mancomunidad de Servicios La Serena-Vegas Altas

Mancomunidad Tajo-Salor

Mancomunidad Integral de Servicios Vegas Bajas

Mancomunidad Campiña Sur

Mancomunidad Integral Villuercas-Ibores-Jara

Mancomunidad Intermunicipal de La Vera

Mancomunidad de Tentudía

Mancomunidad de Municipios Zona Centro

Mancomunidad Integral de Municipios Guadiana

Mancomunidad Integral Tierra de Barros

Mancomunidad Tierra de Barros-Río Matachel

Mancomunidad Comarca de Trujillo

Mancomunidad Integral Sierra de Montánchez

Mancomunidad Integral Municipios Centro

Mancomunidad Comarca de Olivenza

Mancomunidad de Municipios Sierra Suroeste

Durante el año 2012 el Consorcio Extremeño de Información al Consumidor atendió un total de

6.571 expedientes de los consumidores cuya valoración económica aproximada asciende a

9.723.658,72€.

De los 6.571 expedientes tramitados, 5.180 corresponden a reclamaciones y 1.391 a consultas,

siendo las materias más reclamadas: telecomunicaciones con 1.837, seguida de electricidad con

991, vivienda con 480, transportes con 341, y seguros y servicios bancarios con 403, entre otras.

Se produce un incremento significativo tanto en número de expedientes tramitados como en la valo-

ración económica aproximada de las reclamaciones en relación con años anteriores motivada por la

contratación de los llamados “productos tóxicos” en cuanto a materia de banca y servicios financie-

ros se refiere y por todos conocidos.

De igual forma, ha aumentado en un 6% el porcentaje de acuerdos alcanzado en las mediaciones

realizadas por el Consorcio Extremeño de Información al Consumidor alcanzando en 2012 el 69%,

lo que supone un beneficio directo para los consumidores extremeños que asciende a una cuantía

aproximada de 6.750.435, 05€.

Junto al servicio de atención directa al consumidor, el Consorcio Extremeño de Información al Con-

sumidor ha venido realizando a lo largo del 2012 más de 1.300 actuaciones encaminadas a laeducación, formación e información para los consumidores ya que la propia sociedad de la infor-

mación y del conocimiento en la que vivimos demanda que éstos, estén informados con el fin de ga-

rantizar sus derechos. Es difícil cuantificar económicamente las más de 1.300 actuaciones de forma-

ción/información pero desde el Consorcio se considera la mejor inversión de futuro para los consu-

midores extremeños, ya que creemos que la educación es clave para concienciar de las responsabi-

lidades en nuestras vidas, y también fundamental para que los futuros consumidores sepan decidir

adecuadamente sobre los actos que van realizar.

Desde el Consorcio Extremeño de Información al Consumidor se valoran de forma muy positiva es-

tos datos, tanto en la atención directa y el incremento sufrido como en el porcentaje de acuerdo

amistoso alcanzado, trabajando así en el día a día para conseguir en la medida de nuestras posibili-

dades una mediación cada vez más efectiva, dando así una solución real y eficaz para los consumi-

dores ante las discrepancias comerciales surgidas en materia de consumo.

Es por esto, que el Consorcio Extremeño de Información al Consumidor se ha consolidado hoy día

como un servicio de referencia de toda Extremadura.

ACTUACIONES FORMACIÓN/INFORMACIÓN GENERAL 2012

Taller-Charla-Curso-44634%

Eventos de laMancomunidad-8

1%

Prensa y OtrasPublicaciones- 83

6%

Radio-web-TV- 62548%

Otros-14811%

MATERIAS DE ACTUACIONES FORMACION/INFORMAICON GENERAL2012

32

200

22

128

24 2342

115

58

2

82

22

110

193

10781

4821

0

50

100

150

200

250

SOCI

EDA

D D

E LA

INFO

RMAC

ION

PRO

MO

CIO

N D

E LA

SA

LUD

VIAJ

ES Y

VAC

ACI

ON

ES

CON

SUM

O R

ESPO

NSA

BLE

Y M

ED..

SEG

URO

S Y

FON

DOS

DE

PEN

SIO

NES

VIVI

ENDA

AUTO

MO

CIO

N

SUM

INIS

TRO

DE

ELEC

TRIC

IDAD

Y...

COM

PRA

VEN

TAAR

BITR

AJE

DE

CON

SUM

OD

EFEN

SA D

E LO

S D

EREC

HO

S D

E L.

.

TIN

TORE

RIAS

CAM

PAÑ

A DE

PU

BLIC

IDAD

DEL

...

GEN

ERAL

NO

TICI

ARI

O D

E CO

NSU

MO

PUBL

ICID

AD, O

FERT

AS Y

PRO

MO

CIO

NES

SEG

URI

DAD

DE

PRO

DU

CTO

SBA

NCA

Y S

ERVI

CIO

S FI

NAN

CIER

OS

EXPEDIENTES TRAMITADOS CONSORCIO GENERAL 2012

Consultas-1206 22%

Demandas-4216 78%

MATERIAS DE EXPEDIENTES TRAMITADOS CONSORCIO GENERAL 2012

19 73 34 85 6 49 59

475

3196 207

33

1837

54 8

341

41151 102 4 9 36

480

100

991

290

200400600800

100012001400160018002000

Activ

idade

s rec

reativ

as

Grande

s Sup

erfic

iesHos

teleri

aInf

ormáti

ca

Joyer

ia, Re

lojeri

aMue

bles

Otro co

mercio

por m

enor Otro

sPu

blicid

adSe

guros

Servi

cios b

anca

rios

Agen

cias d

e viaj

eTe

lefon

íaTe

xtil, C

alzad

oTin

toreri

asTra

nspo

rtes

Venta

domici

liaria

Venta

, rep

ar.A

utom

óvile

s

Vivien

da, in

mobilia

riaAli

mentac

iónBa

zares

Comerc

io Ele

ctrón

ico

Cons

tr.rep

arc.vi

viend

as

Electr

odom

éstic

os, S

ATEn

ergia

Ense

ñanz

a

El Consorcio Extremeño de Información al

Consumidor inicia una campaña informativa

sobre los servicios de asistencia técnica y

reparaciones a domicilio.

Desde el Consorcio Extremeño de Información al Consumidor, órgano de-

pendiente del Instituto de Consumo de Extremadura (INCOEX), se va a lle-

var a cabo durante el mes de Mayo una campaña informativa sobre la pro-

tección de los derechos del consumidor en la prestación de servicios de reparación de aparatos de uso

doméstico (SAT) y de servicios a domicilio con el fin de evitar posibles fraudes al respecto.

La experiencia adquirida en materia de consumo ha puesto de manifiesto la gran importancia desde el

punto de vista económico y social que representa para el usuario la prestación del servicio de repara-

ción de aparatos de uso doméstico que utilizan energía, y por ello la necesidad de disponer de una nor-

mativa básica que recoja de forma adecuada los derechos de los usuarios y que tenga en cuenta las

competencias de las Comunidades Autónomas.

El RD 58/1988, de 29 de enero, regula la prestación de servicios de reparación de aparatos duraderos

de uso domésticos que utilice directa o indirectamente, para su funcionamiento o aplicación, cualquier

tipo de energía y/o la transformen. Esta norma se aplica a todas las personas físicas o jurídicas que se

dediquen a la instalación, conservación, reparación o mantenimiento de estos aparatos y establece una

garantía mínima de al menos tres meses.

Así mismo, el Decreto 229/2000, de 7 noviembre, regula los dere-

chos de los consumidores y usuarios en la prestación de servicios a

domicilio, garantizando el equilibrio en las relaciones entre el con-

sumidor y quienes se dedican a una actividad tan importante para

éste como el mantenimiento de su vivienda.

Es por esto, que desde el Consorcio Extremeño de Información al

Consumidor creemos de vital importancia estar informados a este

respecto, instando a los consumidores a informarse de sus derechos y deberes así como de las actua-

ciones llevadas a cabo en el proceso de reparación de un aparato de uso doméstico, ya sea en los lo-

cales donde se desarrolla la actividad, como en los domicilios de los usuarios.

Para el desarrollo de esta Campaña se realizarán diversas acciones en las localidades que conforman

las mancomunidades adheridas al Consorcio Extremeño de Información al Consumidor, acercando así,

la información a gran parte de nuestra geografía extremeña como su difusión a través de medios de

comunicación locales y/o regionales, charlas informativas, etc.

EXPEDIENTES TRAMITADOS CONSORCIO GENERAL 2012

Consultas-1206 22%

Demandas-4216 78%

MATERIAS DE EXPEDIENTES TRAMITADOS CONSORCIO GENERAL 2012

19 73 34 85 6 49 59

475

3196 207

33

1837

54 8

341

41151 102 4 9 36

480

100

991

290

200400600800

100012001400160018002000

Activ

idade

s rec

reativ

as

Grande

s Sup

erfic

iesHos

teleri

aInf

ormáti

ca

Joyer

ia, Re

lojeri

aMue

bles

Otro co

mercio

por m

enor Otro

sPu

blicid

adSe

guros

Servi

cios b

anca

rios

Agen

cias d

e viaj

eTe

lefon

íaTe

xtil, C

alzad

oTin

toreri

asTra

nspo

rtes

Venta

domici

liaria

Venta

, rep

ar.A

utom

óvile

s

Vivien

da, in

mobilia

riaAli

mentac

iónBa

zares

Comerc

io Ele

ctrón

ico

Cons

tr.rep

arc.vi

viend

as

Electr

odom

éstic

os, S

ATEn

ergia

Ense

ñanz

a

Bajada del precio de la luz.

Se pone en conocimiento de los consumidores extremeños de la bajada de

la luz para los consumos realizados a partir del 1 de abril y hasta el 30 de

junio para los consumidores que tengan contratado el suministro de electri-

cidad con cualquiera de las empresas comercializadoras que operan en Es-

paña. Para los clientes de “Tarifa de Último Recurso, TUR, la bajada delprecio podría girar en torno al 6.5 %. Para los clientes que estén en

“Mercado Libre” la rebaja resultará menor por la escasa incidencia de la par-

te no regulada en sus contratos.

Una parte del precio final del Kw, en torno al 50 %, se fija trimestralmente en una subasta que se cele-

bra entre las empresas. Y en la celebrada este miércoles se cerró con una intensa bajada de un 16.2% del precio del megavatio (MWh). Desde el Ministerio de Industria se ha confirmado que el otro 50

% del precio, los llamados costes regulados, los mantendrá congelados.

Esta bajada del 16.2 %, al afectar sólo a la mitad de los cargos por los que se factura, se verá refleja-

do en un 6.5 % de rebaja en el total de la factura.

Para los consumidores TUR, cerca de 20 millones de hogares y pequeñas empresas, resultará histó-rico pues nunca había bajado de manera efectiva para ellos desde que entró en vigor de la reforma

del sector eléctrico en 2009. (Desde esta fecha el precio se fija cada 3 meses. Anteriormente se fijaba

una vez al año)

Desde el Ministerio de Industria se ha calculado que para un hogar medio el ahorro será de aproxima-damente 5 euros al mes.

El descenso del precio se explica desde el sector por 2 razones. A la evidente bajada del consumo

motivada por una menor actividad (menos demanda) se le une la mayor incidencia de producción de

las energías renovables y al incremento de producción de otras fuentes como la hidráulica (más ofer-

ta).

Regreso a la facturación bimestral en el recibo

de la luz.

Informamos que en el BOE del pasado día 14 de enero de 2013 se publicó

el Real Decreto 1718/2012 de 28 de diciembre por el que se determina el

procedimiento para realizar la lectura y facturación de los suministros de

energía en baja tensión con potencia contratada no superior a 15 kW.

Esta normativa tiene por objeto, solucionar los problemas que han surgido

durante los últimos años con la facturación mensual realizada teniendo en cuenta lecturas bimes-trales, y que ha dado lugar a la tan conocida factura basada en un consumo estimado. En este sen-

tido el Decreto analizado deroga la disposición adicional que regulaba este aspecto (disposición adi-

cional séptima del Real Decreto 1578/2008, de 26 de septiembre).

Este organismo, ha tramitado multitud de reclamaciones y consultas sobre este tema, puesto que los

consumidores nunca han estado conformes con la factura basada en un consumo estimado.

Con este Real Decreto se pretende solucionar el problema. Así, el artículo 2 del citado Real Decreto

es claro al señalar que la facturación de los consumidores acogidos a la tarifa de último recurso se

efectuará por la empresa comercializadora de último recurso con base en lecturas reales. La lectura

de la energía será realizada por el encargado de lectura con una periodicidad bimestral y puesta a

disposición de la empresa comercializadora de último recurso.

Esta nueva normativa se aplicará a la facturación de la energía que se consuma a partir del 1 de abrilde 2013.

Ello no quiere decir que desaparezca la facturación sobre consumos estimados que quedará reserva-

da para los supuestos en que exista acuerdo entre las partes, es decir que el consumidor prefiera una

facturación mensual y así lo acuerde con la comercializadora y encargado de la lectura o para el su-

puesto de que no le resulte posible, a este último, la lectura del equipo de medida.

También están previstas, en la normativa analizada, las facturaciones mensuales basadas en lecturas

mensuales en los casos en que los consumidores tengan instalados equipos de medida con capaci-

dad para telemedida y telegestión. En un futuro próximo estos nuevos equipos permitirán una factu-ración mensual basada en lecturas mensuales reales.

En definitiva la nueva normativa pretende unificar las diferentes normas existentes en la materia, eli-

minando posibles ineficiencias en su aplicación, homogeneizando la facturación bimestral a los sumi-

nistros en baja tensión y con potencia contra-

tada de hasta 15 kW y estableciendo una fac-

turación bimestral a partir de lecturas reales.

Primera sentencia a favor de un ciudadano.

En el fallo, del pasado 25 de abril, se declaran «nulos y sin efecto» los contratos firmados y se condena

a la entidad a reintegrar el dinero a la demandante, además de abonarle los intereses legales, gastos

procesales y al pago de las costas.

La sentencia no es firme. El banco tiene la opción de interponer recurso ante la Audiencia Provincial.

Sin embargo, abre una puerta para miles de ahorradores extremeños que se han visto atrapados en

este tipo de productos ofrecidos por la banca.

Bankia aportó el llamado test de conveniencia, en el que la afectada res-

ponde con cruces a las posibles incógnitas que surgen antes de firmar los

contratos. No obstante, el magistrado despeja cualquier duda a la hora

de explicarlo. Define a la demandante como una mujer mayor «sin es-

tudios ni actividad profesional relacionada de manera alguna con los

mercados financieros ni ningún producto económico complejo».

Quita de las preferentes.

El Fondo de Reestructuración Ordinaria Bancaria (FROB) ha establecido

una quita media del 38% para las participaciones preferentes de Bankia y

del 36% para la deuda subordinada perpetua. En cualquier caso, hay que

tener en cuenta que los inversores en preferentes de Bankia recibirán ac-ciones de la entidad, con lo que el dinero que podrán recuperar depen-derá de la cotización de los títulos en Bolsa de la antigua Caja Madrid y

Bancaja. En el caso de Bankia, hay 4.800 millones de euros en preferentes.

El FROB ha establecido también la quita para los

inversores de preferentes y deuda subordinada

de otras entidades nacionalizadas, que oscila

entre el 43% para las preferentes de NovagaliciaBanco; pasa por el 50% del Banco Gallego y

por el 61% de Catalunya Banc.

En el caso de Novagalicia Banco y Catalunya Banc, al ser entidades que no cotizan en Bolsa, el FROB

permitirá el canje a través del Fondo de Garantía de Depósitos (FGD). El Gobierno ha aprobado que la

banca aporte una derrama extraordinaria de 2.000 millones de euros adicionales a ese fondo para hacer

frente a ese coste.

Entre el 25% y el 30% de los clientes de preferentes y deuda subordinada de Novagalicia Banco y Cata-

lunya Banc que han acudido al proceso de arbitraje por considerar que su comercialización fue fraudu-

lenta han logrado recuperar el 100% de su inversión.

Arbitraje para los clientes de BANKIA.

Bankia ha puesto a disposición de los clientes que adquirieron participacio-

nes preferentes y obligaciones subordinadas, comercializadas por las cajas

de ahorros que dieron origen al Grupo, la posibilidad de acudir al arbitraje.

Tenemos que recordar que el arbitraje es un procedimiento alternativo a la

vía judicial. Tiene carácter voluntario para ambas partes. Es gratuito y más

rápido que la vía judicial y además es vinculante, ya que tiene el mismo efecto que una sentencia judicial;

además, no requiere la asistencia de abogado ni procurador.

Pueden solicitar dicho arbitraje las personas físicas y jurídicas sin ánimo de lucro siempre que, en ambos

casos, tengan la condición de cliente minorista. No se admitirá el sometimiento a arbitraje para colecti-

vos, siendo necesario presentar solicitudes individuales.

El cliente presentará la solicitud de arbitraje en su OFICINA DE BANKIA aportando la documentación

oportuna. Dicha solicitud se podrá presentar hasta el 30 de junio de 2013.

Dichas solicitudes serán remitidas a un gestor independiente (en este caso, KPMG) que elaborará un

informe valorando la solicitud con base en los criterios aprobados por la Comisión creada por el RD Ley

6/2013 de 22 de marzo.

El Informe de KPMG, en su caso, valorará la cuantía máxima a devolver al cliente.

La oficina de Bankia contactará con el cliente y pondrá en su conocimiento el resultado del informe una

vez emitido, a fin de que el cliente decida si quiere o no continuar con el proceso arbitral:

a.- En caso de que el cliente no quiera seguir el arbitraje, podrá renunciar al mismo, sin que se le cierren

otras posibilidades, pudiendo si lo desea acudir a la vía judicial.

b.- Si el cliente está conforme, firmará un "Convenio Arbitral", comprometiéndose a aceptar el laudo arbi-

tral y renunciando a acudir a la vía judicial. Una vez realizada la firma por ambas partes, se inicia el Arbi-

traje por la Junta Arbitral Nacional que finalizará con la comunicación del laudo arbitral a las partes

(cliente y Bankia).

Si el laudo es favorable, se le devolverá el importe que indique el árbitro (que será como máximo el im-

porte indicado en el convenio arbitral). Si el laudo es desfavorable, el cliente no podrá reclamar por vía

judicial.

Este mes presentamos la formación realizada en la Mancomunidad Tierra de

Barros-Río Matachel y Mancomunidad Integral Municipios Centro.

Ambas mancomunidades son atendidas por la oficina de la Gerencia del Consorcio Extremeño de Infor-

mación al Consumidor y que se encuentra sita en Mérida, llegando a un total de más de 1.600 destinata-

rios, tanto en ámbito escolar como asociativo y población en general mediante talleres educativos y

charlas informativas, bien a demanda del colectivo o a propuesta de este Consorcio, quedando siempre

abiertos a cualquier solicitud de formación/información.

Las localidades de las que más demanda formativa se han recibido han sido Villafranca de los Barros,

Hornachos, Ribera del Fresno, Hinojosa del Valle, Puebla de la Reina y Palomas de la Mancomunidad

Tierra de Barros-Río Matachel y Arroyo de San Serván en Municipios Centro, quedando pendiente aún

solicitudes que atender coincidiendo, sobretodo, con la finalización del curso escolar.

Con respecto a la población adulta, las temáticas más solicitadas han versado sobre noticias de actuali-

dad o de mayor interés tales como los fraudes en las revisiones de instalaciones de gas, telefonía móvil,

etiquetado de productos alimentarios, compra responsable o economía doméstica, en general, entre

otras.

En el ámbito escolar, en cambio, notamos una demanda sobretodo de adquisición de hábitos saludables

y de un cambio de actitudes desde pequeños en pro de un consumo responsable. Hemos trabajado con

alumnos de educación infantil, primaria, secundaria, bachillerato, diversificación y compensatoria, etc., y

las temáticas han tratado sobre la higiene bucodental, el ahorro de agua, el etiquetado de productos ali-

mentarios, la compra responsable y las redes sociales entre otras, según el colectivo destinatario.

Desde este organismo, aprovechamos estas líneas para dar las gracias a la dirección y personal de los

centros educativos, presidentes de asociaciones, técnicos y responsables colaboradores por haber con-

fiado y seguir confiando en nuestra labor.

Este mes presentamos la formación realizada en la Mancomunidad Tierra de

Barros-Río Matachel y Mancomunidad Integral Municipios Centro.C.E.I.P. JOSE RODRIGUEZ CRUZ. VILLAFRANCA DE LOS BARROS.

C.P. SANTO CRISTO DEL ARCO TORAL. HINOJOSA DEL VALLE.

I.E.S.O. VALDEMEDEL. RIBERA DEL FRESNO.

CARITAS PARROQUIAL. ARROYO DE SAN SERVAN.

C.P. NUESTRA SEÑORA DE LA SOLEDAD. ARROYO DE SAN SERVAN.

C.P. NUESTRA SEÑORA DE LOS REMEDIOS. HORNACHOS .

I.E.S. TAMUJAL. ARROYO DE SAN SERVAN.

I.E.S. TAMUJAL. ARROYO DE SAN SERVAN.

Póngase en contactocon nosotros:

GERENCIAC/ Adriano, 4, 1º planta

06.800 Mérida

Badajoz

Tlf. 924 00 47 00

Fax. 924 00 47 17

mail: consultas@masamano.com

web: www.masamano.com

C.M.C. Sierra SuroestePol. Ind. El Pabellón. C/ La Jara, s/n06380 JEREZ DE LOS CABALLEROSTlfno: 924 73 09 60 - Fax: 924 75 06 99

C.M.C. Valle del AlagónPlaza de España, nº 110810 MONTEHERMOSOTlfno: 927 43 01 38 - Fax: 927 43 00 24

C.M.C. La Serena-Vegas AltasC/ Tentudía, s/n - 1ª Planta06700 VILLANUEVA DE LA SERENATlfno: 924 84 92 36 - Fax: 924 84 79 13

C.M.C. Tajo SalorC/ Oscura, nº 1010900 ARROYO DE LA LUZTlfno: 927 27 22 59- Fax: 927 27 12 71

C.M.C. Vegas BajasPlz. España, 8 - 1ª planta (Casa del navegante)06480 MONTIJOTlfno: 924 45 69 52

C.M.C. Campiña SurC/ Concepción Arenal, nº 17

06920 AZUAGATlfno: 924 89 07 92 - Fax: 924 89 07 92

C.M.C. TentudíaPaseo de Extremadura, 196 - 1º06260 MONESTERIOTlfno: 924 51 61 08 - Fax: 924 51 61 18

C.M.C. Municipios Zona CentroPol. ind. 1º de Mayo. Camino de la Vascona, 1010100 MIAJADASTlfno: 927 34 51 17 - Fax: 927 34 82 26

C.M.C. Comarca de OlivenzaPlaza de España, 506133 TÁLIGATlfno: 924 42 22 11

C.M.C. Municipios GuadianaPlaza de Hernán Cortés 306411 MEDELLÍNTlfno.: 924 82 28 10 - Fax: 924 82 27 49

C.M.C. Tierra de BarrosC/ del Pilar, s/n (antiguo colegio del Pilar)06207 ACEUCHALTlfno: 924 01 70 35

C.M.C. Tierra de Barros-Rio MatachelC/ Infanta Cristina, s/n06220 VILLAFRANCA DE LOS BARROSTlfno: 924 52 09 75 - Fax: 924 52 09 76

C.M.C. Comarca de TrujilloC/ Fray Jerónimo de Loaisa, 46 bajo10200 TRUJILLOTlfno: 927 32 33 15 - Fax: 927 32 34 16

C.M.C. Sierra de MontanchezCruce de Ctras. EX381 y EX20610186 TORRE DE SANTA MARÍATlfno: 927 38 90 32 - Fax: 92738 90 31

C.M.C. Villuerca-Ibores-JaraC/ Iglesia, nº 3410120 LOGROSÁNTlfno: 927 15 98 12 - Fax: 927 36 04 78

C.M.C. La VeraPaseo Ruiz Giménez, s/n10450 JARANDILLA DE LA VERATlfno: 927 17 22 94 - Fax: 927 17 22 94

C.M.C. Municipios CentroPolígono Industrial dehesa del Rey.Acceso Ctra. n-630, s/n06810 CALAMONTETlfno: 924 32 41 06 - Fax: 924 32 41 57

CENTROS MANCOMUNADOS DE CONSUMO