Liderazgo Gerencial en tiempos de crisis

1/6 | P á g i n a s

Programa

1. Objetivos del programa Este programa está diseñado para líderes de organizaciones públicas, privadas y no gubernamentales, cuyas responsabilidades están asociadas con la gerencia, liderazgo y gestión. El objetivo fundamental del curso está orientado en entender y poner en práctica las teorías organizacionales que les permitan a los participantes gerenciar y liderar organizaciones en tiempos de crisis, entendiendo la vinculación de la organización (su estructura, visión, misión y objetivos) con los actores, el entorno, recursos humanos, etc. Este objetivo comprende la revisión de teorías de liderazgo gerencial que le dan fundamento a las herramientas prácticas y técnicas para planificar estratégicamente la acción de la organización, tomando en cuanto los marcos político, estructural, simbólico y de recursos humanos. Los participantes de este curso incrementarán y mejorarán sus conocimientos en los conceptos de planificación estratégica, liderazgo gerencial aplicado a organizaciones (públicas, privadas o no gubernamentales), así como algunos de los conceptos teóricos y la prácticos de la gerencia basada en resultados (Results – Based Management), tomando en cuenta todos los niveles para la definición de los objetivos organizacionales. Los participantes finalizarán el curso con sólidos conocimientos teóricos y prácticos vinculados con los objetivos indicados.

2. Tópicos específicos del programa

2.1 Liderazgo Gerencial Tendencias del liderazgo gerencial Liderazgo Vs. Gerencia Introducción a los modelos teóricos: “Cuatro Marcos” (basado en la teoría de Lee Bolman y

Terrence Deal) y “Valores en Competencia” (basado en la teoría de Robert Quinn) “Cuatro Marcos” Realización del Test de “Valores en Competencia”, “Cuatro Marcos”

1. Primer Marco: Recursos Humanos en la gestión de proyectos i. El rol del mentor: liderazgo y aprendizaje

a. Modelo de sistemas abiertos b. El resto de aprender: la ventana de Johari c. Modelos:

o I: Rutina de comunicación defensiva Teoría en uso y teoría apoyada

Liderazgo Gerencial en tiempos de crisis

2/6 | P á g i n a s

o II: Aprendizaje de doble lazo o Derrotando modelos mentales o La teoría de “la columna izquierda”1

Combinando de “apoyo con indagación” o Escucha refleja o Retroalimentación

d. Dominio personal e. Habilidades interpersonales f. Ayudando a otros a desarrollarse

ii. El rol de facilitador y el líder colaborador: a. Construyendo equipos

o Beneficios de los equipos o Liderazgo: los valores en competencia o Que es facilitar

Dimensiones de la facilitación Grupo Vs. Equipo Resultados Retos del trabajo en equipo Aprendizaje de equipos Por qué los equipos fallan “Forming – Storming – Norming – Performing”: teoría

sobre la vida de los equipos Roles en los equipos: tareas y procesos Equipos efectivos

b. Procesos participativos de toma de decisiones c. Gerencia del conflicto

o Los conflictos interpersonales o Perspectivas sobre el conflicto: tradicional, conductual e

interaccionista o Niveles del conflicto o Etapas del conflicto o Estrategias de manejo del conflicto o Modelo de Resolución de conflictos o Escalamiento del conflicto o Habilidades básicas para manejo del conflicto o Solución Colaborativa de Problemas o Posiciones e Intereses2 o Tormenta de ideas o La paradoja de Abilene o Las dos dimensiones del modelo de resolución de conflictos:

acomodador, evasor, colaborador, controlador y comprometedor

o Test Estilo de Gerencia de Conflictos 2. Segundo marco: Estructura organizacional

1 Chrys Argyris

2 William Ury y Roger Fischer

Liderazgo Gerencial en tiempos de crisis

3/6 | P á g i n a s

i. El rol de director a. Establecimiento de metas y objetivos b. Desarrollo y comunicación de la visión c. Planificación estratégica

o Proceso estratégico: Misión: quienes somos, que hacemos, a quienes

servimos, por que existimos Análisis:

Tendencias del entorno, capacidades internas, viabilidad de los programas

FODA: fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas

Visión: el deseo futuro

Cuatro estrategias de liderazgo3 o Atención a través de la visión o Significado a través de la

comunicación o Confianza a través del

posicionamiento o Desarrollo individual

Alineamiento organizacional

Creación de la visión Valores Estrategias Objetivos

Objetivos SMART Acciones

d. Delegación y empoderamiento o Delegación efectiva o Empoderamiento

e. Diseñando organizaciones o Propósitos de la estructura organizacional o Diseño organizacional o Requerimientos fundamentales o Preguntas y principios estructurales o Configuraciones o Reconfiguración de organizaciones o El modelo de estrella4 o Pruebas del diseño o Requerimientos del diseño o Estructuras: funcional, geográfica, por producto/servicio, por

cliente, por proceso, hibrida, matricial, lateral o Roles y responsabilidades

3 Bennis y Nanus

4 Terrence Bolman

Liderazgo Gerencial en tiempos de crisis

4/6 | P á g i n a s

o Diseñando las posiciones de trabajo o Redes o Preguntas de los lideres para el diseño

ii. El rol de productor a. Productividad y motivación

o Motivación personal o Necesidades y motivadores o Necesidades y premios o Motivación y personalidad

Test de personalidad Tipo A/B Test de Tipología Myers – Briggs

o Motivación en los proyectos de impacto social o Teorías de motivación

Teoría de necesidades: Maslow, McClelland Test de Necesidades

o Teorías Integrativas y de Procesos: Skinner, Vroom, Locke, Bandura

o Gerenciando la motivación b. Productividad personal y manejo del estrés

iii. Pensamiento sistémico y modelo de procesos internos iv. El rol de monitor:

a. Medidas de desempeño (performance) b. Medidas de efectividad organizacional c. Valores en competencia del sector publico

v. El rol de controlador a. Procesos y reingeniería

o Gerencia procesos claves o Técnicas para gerencia procesos claves o Midiendo la comunicación organizacional o Midiendo la satisfacción de los stakeholders

b. Organizando información vi. El rol de coordinador

a. Organización b. Control

3. Tercer marco: Político i. El rol de innovador

a. Competencias del innovador b. Liderazgo transformacional c. Cambio Organizacional: Ocho pasos para la transformación5 d. Manejando el cambio: pensamiento creativo e. Gerenciando personas para el y en el cambio f. Tipos de cambio g. Estabilidad en el caos h. Por qué la gente resiste el cambio i. Cómo la gente reacciona al cambio

5 John Kotter “Leading Change: Why transformation efforts fail”

Liderazgo Gerencial en tiempos de crisis

5/6 | P á g i n a s

o Estrategias de apoyo j. Gerenciando la transición

ii. El rol de agente a. Construyendo y manteniendo la base de poder b. Negociando acuerdos y compromisos

4. Cuarto marco: Simbólico i. Cultura organizacional

a. Aspectos clave b. Aspectos básicos de cultura organizacional c. Cómo transmitir los aspectos culturales

ii. Organizaciones como sistemas vivos que aprenden

3. Metodología El programa tendrá un sólido componente teórico. Adicionalmente, los participantes serán parte de una simulación, trabajando en grupos. La simulación estará enfocada en la creación o adecuación de una organización pública, privada o no gubernamental, nacional o internacional, con su planificación estratégica, estructura organizativa, visión, misión, objetivos, recursos. La simulación permitirá a los participantes poner en práctica los conocimientos adquiridos en el programa. La simulación se hará paso a paso, en la medida en la que el programa avanza desde el punto de vista teórico. Los participantes deberán preparar la simulación y hacer breves presentaciones continuas sobre el avance de la simulación, así como todos los aspectos que han representado obstáculos para el proyecto.

4. Perfil del instructor El curso es facilitado por Enrique Rubio (erubio@artesgerenciales.com), Presidente & CEO de la firma consultora Artes Gerenciales Consultores con base en Venezuela y funciones en Panamá, Argentina y Estados Unidos, ex profesor universitario. Enrique Rubio trabajo como consultor para el sector privado, público y sociedad civil en áreas de desarrollo de habilidades y capacidades vinculadas con el liderazgo gerencial, Responsabilidad Social Empresarial, Gerencia Basada en Resultados, Proyectos Sociales, entre otros. La empresa consultora Artes Gerenciales Consultores que dirige trabaja en áreas vinculadas con recursos humanos, diseño, desarrollo e implementación de proyectos sociales, emprendimiento social y financiero, impulsando relaciones y alianzas entre el sector público, privado y no gubernamental. También es miembro voluntario y fundador de la ONG Escuela de Emprendedores Sociales en Caracas. Enrique Rubio tiene un título de Ingeniería Electrónica, un certificado en Liderazgo de Organizaciones Internacionales y No – Gubernamentales de Syracuse University (New York, Estados Unidos) y es candidato al Máster en Administración Pública de la escuela Maxwell de Ciudadanía y Asuntos Públicos de la misma universidad, catalogada como la escuela número uno de los Estados Unidos en Administración Pública. Enrique Rubio ha participado en workshops de Proyectos Sociales en América Latina, siendo el último en Punta Cana, República Dominicana, con participantes de más 11 países de América

Liderazgo Gerencial en tiempos de crisis

6/6 | P á g i n a s

Latina. También ha sido galardonado con las becas Fulbright y BARSA de los Estados Unidos, participante en el International Visitor Leadership Program, el programa de intercambio cultural, educativo y diplomático más importante de los Estados Unidos, ganador de la mejor política pública por el Instituto de Estudios Superiores de Administración (IESA – Caracas) en el programa de Formación de Líderes Emergentes No. 32, participantes en el Programa de Formación de Jóvenes Profesionales, entre otros.