Contenidos en facebook
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Marketing en facebook. Tipos de contenido
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El contenido debe interesar a los seguidores y debe estar ligado a la razón social de la empresa
Tienes que conseguir que tus usuarioshagan lo siguiente, y por este orden:
1. Compartir tus contenidos
2. Comentar tus publicaciones
3. Pulsar ‘Me gusta’ en lo que publicas
Tipo de Contenido a Publicar
Lo primero que debes saber es que en Facebook, lo mismo
que en tu blog debes mantener el foco en la
temática.
Tus post deberían ser una mezcla de: datos útiles,
consejos, noticias del sector en que te mueves, tus propias ideas, enlaces a otros recursos (blogs,
websites, fan pages, etc.), novedades del sector, etc. No temas enlazar una nota de otro blog que pueda ser de interés a
tus fans.
Crea tu propio calendario editorial, es fácil de hacer con una planilla excell o, mejor aun
usa Google Docs o Google calendar. Es mucho más fácil
mantener un ritmo de publicación si tienes una planificación
semanal o mensual a la que atenerte, pero dejando lugar para publicar las últimas novedades en
tu sector.
Motiva a tus fans a postear ellos también contenidos que
cumplan con las mismas condiciones de relevancia.
Recuerda que si un contenido no es adecuado siempre lo
puedes eliminar, para algo eres el/la administradora.
Diversos tipos de posts
• Post de texto: Tienes 420 caracteres a tu disposición.
• Videos: No superar, al menos al comienzo, el minuto cuarenta de video (1minuto 40 seg). No es necesario incurrir en gastos, una simple webcam sirve. Puedes grabar directamente en Facebook o subir un video que hayas grabado desde tu PC.
• Fotos: Es importante que periódicamente subas fotos de tus productos o servicios o de un evento que organices. Y, si el tipo de empresa que tienes se presta, también puedes alentar a tus fans a que suban sus fotos sobre como usan tus productos, usos alternativos, etc.
•Enlaces: Cada vez que publiques un post, tienes la opción de adjuntar la URL, de esa forma Facebook muestra un preview con una foto en miniatura
•Eventos: Si tu empresa organiza eventos (reuniones, desayunos de trabajo, presentaciones, participa en congresos o exhibiciones) es una gran posibilidad para anunciarlo en la pestaña Eventos. Lo interesante es que tus fans pueden responder y confirmar su asistencia.
•Aquí hay que ser creativa/o, supón que tu empresa no organiza ningún evento, pero tú piensas asistir a uno relacionado con tu actividad ya sea en tu ciudad o en otra, esa es una buena oportunidad para anunciarlo como evento e intentar reunirte con algunas/os fans de tu página.
Fuentes de Contenido• ¿De dónde sacar tanto contenido para publicar? Bueno, es
un mix:• Tu propio blog o website: • Crea tu propia fuente de consulta suscribiéndote a
los RSS de otros blogs de tu especialidad y revisa diariamente las noticias. Luego puedes enlazar directamente las noticias apropiadas o quizás puedas utilizar alguna como base para escribir tus propios post
• Usa Twitter con el mismo fin del punto anterior.• Twitter te permite también hacer
búsquedas mediante palabras claves, guarda tus búsquedas y estarás súper informada sobre las últimas noticias en tu sector.
• Ídem el punto anterior lo puedes hacer buscando noticias en Google.
• Tus propios videos u otros relacionados con tu temática que encuentres y enlaces desde YouTube.
Desarrolla tu propio estilo de comunicación
• Ya seas una empresa multinacional o tengas un micro emprendimiento, es vital encontrar tu “voz”. A la gente le gusta conversar con gente, no con empresas.
• Trata a los demás con respeto, mantén una mente abierta y una actitud amistosa.
• El humor está bien pero ten en cuenta que no es un sentido universal y en muchas ocasiones se presta a malos entendidos.
• Trata de incentivar el desarrollo de un sentido de comunidad. Comenta en los posts de otras personas, agradece los comentarios, etc.
• El timing también es importante en la comunicación, si una persona deja una pregunta, no resulta valioso una respuesta dada un año después…
• Aprende de los otros, busca ejemplos de páginas de fans exitosas y analiza cómo lo hacen.
Y, por qué no, también podemos utilizar la página de empresa en Facebook para la captación de clientes. Además de generar contenidos interesantes, a través de ella podremos:
• Organizar promociones específicas en Facebook: Sorteos, promociones especiales seguidores,…
• Promocionar nuestras publicaciones: Cada publicación será mostrada a un porcentaje de nuestros seguidores y amigos de éstos; adicionalmente podemos promocionar una publicación dedicando un presupuesto específico lo que nos permitirá llegar a más seguidores y amigos de ellos.
• Invitar a nuestros clientes a participar: Que suban fotos, hablen sobre su experiencia, inviten a sus amigos,… Una mayor interacción nos permitirá mejorar la visibilidad de nuestra página en Facebook.
Para ello pudres recurrir a aplicaciones ya desarrolladas por empresas que siguen la normativa de Facebook y son fáciles de instalar. Destaco unas cuantas webs que ofertan estos servicios, con un amplio abanico de posibilidades y precios, desde la opción de pestañas gratuitas solo con registrarse a las más avanzadas, que permiten la “marca blanca” (donde no se ve qué empresa la ha desarrollado). Todas tienen páginas muy sencillas y útiles donde muestran sus planes y ofertas y con instrucciones sobre cómo instalarlas.
• Cool Tabs• Easypromos• Halalati• Trisocial• Tuapli• Whispond
Una vez instaladas, ¿dónde se edita la información o se configuran las propiedades? En “Editar la página/Aplicaciones”
¿Dónde se eliminan? también en “Editar la página/Aplicaciones”. Pinchando en el aspa que sale a la derecha de cada aplicación.
Habría que eliminar las antiguas o las desactualizadas. Es de sentido común, pero en muchas de las páginas podréis ver que no se cumple.
Por último, existe una normativa al respecto y, si no se cumple, Facebook puede retirar la aplicación
Fidelizar al seguidorpublicando de la forma y en el momento óptimos. La hora de comer, no abusarde los enlaces y apostar por las fotografías son tres estrategiasa tener en cuenta.
El ranking que muestra las marcas líderes en cuanto a fidelización es el siguiente:
– Audi– BMW– Coca-Cola– ECI– Mc Donald's– Nokia– Meliá– Vodafone– Ikea– Mercedes
ConclusiónFacebook puede convertirse en
un verdadero canal de marketing viral para tu emprendimiento si lo usas adecuadamente e inviertes el tiempo necesario para aprender a utilizarlo
sabiamente.
Y algo muy importante que es necesario recordar,una empresa NUNCA deberá tener un perfil
personal en Facebook. Las empresas no deben tener
amigos en Facebook, sino seguidores.
Fuentes
• IDEONOMÍA • http://www.europapress.es/portaltic/
socialmedia/noticia-estudio-desvela-claves-fidelizacion-facebook-20130409090012.html
• http://gugleando.com • Ingenia UP• http://www.mujeresdeempresa.com
